2023年销售人管理制度篇.docx
《2023年销售人管理制度篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年销售人管理制度篇.docx(48页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023年销售人管理制度篇 书目 第1篇房产经纪公司销售人员薪金管理制度 第2篇房产公司销售人员管理制度(3) 第3篇房产经纪销售人员工服管理制度 第4篇销售人员管理制度(范文) 第5篇销售人员薪金管理制度 第6篇销售人员岗位平安管理制度 第7篇销售人员管理制度 第8篇某房地产公司销售人员管理制度 第9篇g公司销售人员管理制度 第10篇销售人员管理制度范例 第11篇公司销售人员管理制度 第12篇g公司销售人员奖惩管理制度 房产公司销售人员管理制度(3) 房产公司销售人员管理制度(三) 壹、考勤方法 工作时间:早8:40-晚7:00,午间轮番休息。 销售人员每天上、下班必需签到,不得迟到、早退、
2、无故缺勤和离岗,违者按规定惩罚。 病假、事假的请假手续 a病假: 销售人员因病须要休息、须有正规医院证明。 病假一天以内由部门主管审批,三天以上者由公司主管审批。 病假手续必需当天申请。 病假每天扣人民币30元。 b事假: 事假手续必需至少提前一天书面申请。 事假二天以内(含二天)由部门主管审批,二天以上须由公司主管审批。 事假不足半天者按半天计。 事假每天扣人民币40元。 惩罚方法: 迟到或早退处分 迟到(早退)第一次扣2元/分钟。 迟到(早退)其次次扣4元/分钟。 迟到(早退)第三次扣8元/分钟。 以此类推,情节严峻者,公司有权解雇。 旷工处分:以下状况之一者,按旷工论处。 销售人员在当值
3、时间内无正值理由离开岗位者。 销售人员不自觉签到者。 代人签到者和要求别人签到者(以上状况任一者,按旷工半天论处)。 不按规定办理请假手续而将来上班者。 假期已满未按时返回公司且未有正值理由者。 旷工按100元/天扣罚,另:旷工连续二天及每月累计三天以上(含三天)者,公司有权解雇。 贰、纪律管理制度 售楼人员仪表着装:要求全体售楼人员着制服上岗,制服要保持干净、平整。头发清洁整齐,鞋袜干净。女士化淡妆,男士打领带。佩带工作卡。 售楼人员当值时间不准在售楼处吃东西。 售楼人员不得占用公司电话打声讯台,一经发觉者按双倍话费扣罚。 售楼人员不得占用公司电话“煲电话粥”。 售楼人员当值时间不得随意串岗
4、、吹牛谈天,打牌下棋、吵架、抽烟。 自觉维护售楼处环境卫生,售楼员上下班时须依据值日支配对售楼处进行清洁、整理工作。 下班前,组长需检查当天的客户记录并妥当保管,填写成交记录、工作交接本,向发展商或主管经理汇报当天接待和成交状况。 售楼人员不得带心情上班,不得与顾客发生口角、以至争吵。 售楼人员不得做任何有损于公司形象和公司利益的事。 售楼人员须严格遵守公司各项制度和纪律,严守公司经营隐私。 如发觉销售人员违反上述(第3条除外)任一规定者,每人每次扣人民币20元并警告一次,被警告三次者,公司有权解雇。 以上规定由销售主管/副经理负责监督执行,若主管、副经理失职,公司有权削减直至扣除当月经理提成
5、。 叁、客户接待制度 接待客户,首先应起身站立,致问候语“您好”,递名片,然后引导客户至沙盘前讲解沙盘及户型特性;等客户落座后,应主动倒水,自己再坐下,礼貌询问客户要求。 前台销售人员在接待客户时,应保持双手垂放,送客户时,应代为开门,运用礼貌用语向客户道别。 与客户办理签约和催款时,应留意客户的隐私性。 售楼人员接待客户实行轮番制,不得挑检客户。每天第一个签到的售楼员接待第一个客户,以此类推。 售楼员接待每一个客户都要具体登记,记录内容包括日期、客户姓名、工作单位,住址、联络方式、购楼意向、接待人员、客户看楼或询问源自何种信息等。 每个售楼人员都有义务做电话询问,但不作客户登记,客户来访时指
6、名找某售楼员,则此客户由此售楼员接待,否则,以现场接待人员登记为准。 对经人介绍来访的客户,以客户意向进行接待,有疑难问题向主管或副经理汇报。 假如接待过程中发觉接待的是他人的客户,应主动交回给原售楼员,或经原售楼员同意方可接着接待,否则视为抢客户。假如原售楼员不在现场并且无法联络,当时接待客户的售楼员可分得肯定比例提成。(详细见提成制度) 自己跟踪自己的客户,假如客户是一家(批)人,原则上以第一次登记为准。 无意中接待了他人已作登记的客户,可由售楼员之间自行协调解决,也可按公司提成制度解决。 售楼员无权为客户私自放盘或转名,无权干脆为客户打折或申请其他事宜,否则,一切费用自负。假如客户有某种
7、需求,可向主管或副经理提出申请,主管或副经理无法解决,需向经理提出申请,批准后方可执行。 杜绝在售楼处争抢客户,一旦发觉,严加处理。 客户登记本是发放售楼员提成的第一证据,由现场经理妥当保管,不得涂改和销毁。 肆、业务水平要求及考核 售楼人员要按时、定期参与公司业务培训。 售楼人员工作看法:热忱、礼貌、庄重、恳切、耐性。 售楼人员业务水平:1)要求流畅表达售楼书内容及购楼须知、付款方式、价格表、装修标准、自身配套、周边配套、大小巴士等状况。2)要求了解周边配套设施收费状况(如学校、康乐设施)、所占面积。3)要求了解周边规划状况,规划或在建项目名称、动工时间、完工时间、用途。4)要求熟识周边已入
8、伙和将入伙楼盘状况。 接听电话:仔细接听客户电话,声音热忱、愉悦,刚好回答客户提出的任何问题。 跟踪服务:售楼员要刚好跟踪客户,有疑难问题刚好向经理反应。 公司领导通过现场视察、电话询问、客户反馈,发展商看法、业务例会和笔试等方法考核售楼人员的业务水平,不合格者公司有权指责和解雇。 销售人员管理制度 销售人员管理制度 第一条:对本公司销售人员的管理,除根据人事管理规程外,悉依本规定条款进行管理。 其次条:原则上,销售人员每日按时上班后,由公司动身办理公事结束后,应当返回。 第三条:销售人员凡因公司关系误餐时,依照公司有关规定发给误餐费_元。 第四条:部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费
9、用,其金额不得超出下列界限:经理_元,副经理_元,一般人员_元。 第五条:销售人员业务所必需的费用,以实抱实销为原则,但事先须提交费用预算,经批准后方可实施。 第六条:销售人员对特别客户实行实惠销售时,须填写“实惠销售申请表”,并呈报主管批准。 第七条:在销售过程中,销售人员须遵守: (一)留意仪态仪表,看法谦恭,以礼待人,热忱周到; (二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售实惠方法与嘉奖规定等商业隐私; (三)不能诱导客户透支或不正值渠道支付货款。 第八条:除一般销售工作外,销售人员的工作范围包括: (一)向客户讲明产品运用用途、设计运用留意事项。 (二)向客户说明产品性能、规格的特征。
10、(三)处理有关产品质量的问题。 (四)会同经销商搜集下列信息,经整理后呈报给上级主管, a客户对产品质量的反映。 b客户对价格的反映 c用户用量以及市场的需求量 d对其他品牌的反映和销量。 e同行竞争对手的动态信用。 f新产品的调查 (五)定期调查经销商的库存、存款回收以及其他经营状况。 (六)督促客户订货的进展; (七)提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议。 (八)退货处理 (九)整理经销商和客户的销售资料。 第九条:公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”,供销售人员做客户管理之用。 第十条:销售人员应将肯定时期内 (以月或季度)的“工作安排表”的形式提交主管。
11、第十一条:销售人员应将固定客户的状况填入“客户管理卡”和“客户名册”,以便自己和上级以及营销部门更好了解客户状况,以保障推销工作的顺当进行。 第十二条:各销售公司 (无锡,上海)应填写“年度客户统计分析表”,以供销售人员参考。 第十三条:销售人员对自己的经销商或指定的经销商,应赐予救济指导,帮助其解决困难。 第十四条:销售人员有责任帮助和解决各级经销商之间的摩擦和纠纷,以促使经销商的精诚合作。如销售人员无法解决,应请公司主管出面解决。 第十五条:关于财务和销售 () 第十六条:销售人员要将定期的“工作报告”交给主管上级和部门。 第十七条:对于新开发的客户,应填写“新开拓客户填报表”,以呈报主管
12、部门填写管理卡。 g公司销售人员奖惩管理制度 奖惩架构 (一)嘉奖: 1.小功 2.大功 (二)惩处: 1.小过 2.大过 3.解职 4.解雇 (三)1.全年度累计三小功=一大功 2.全年度累计三小过=一大过 3.功过相抵: 例:一小功抵一小过 一大功抵一大过 4.全年度累计三大过者解雇 5.a.记小功一次加当月考核3分 b.记大功一次加当月考核9分 c.记小过一次扣当月考核3分 d.记大过一次扣当月考核9分 嘉奖方法 (一)1.供应公司“行销新构想”,而为公司采纳,即记小功一次。 2.该“行销新构想”一年内使公司获利50万元以上者,再记大功一次,年终表扬。 (二)1.业务员主动反映可开发的“
13、新产品”而为公司采纳,即记小功一次。 2.该“新产品”一年内使公司获利50万元以上者,再记大功一次。年终表扬。 (三)供应竞争厂牌动态,被公司采纳为政策者,记小功一次。 (四)客户信用调查属实,事先防范得宜,使公司避开蒙受损失者(即:呆帐),记小功一次。 (五)开拓“新地区”、“新产品”、或“新客户”,成效卓著者,记小功一次。 (六)1.达成上半年业绩目标者,记小功一次。 2.达成全年度业绩目标者,记小功一次。 3.超越年度目标20%(含)以上者,记小功一次。 (七)凡公司列为“滞销品”,业务员于规定期限内出清者,记小功一次。 (八)其他表现优异者,得视贡献程度予以嘉奖。 惩处方法 (一)挪用
14、公款者,一律解雇。本公司并循法律途径向保证人追踪。 (二)与客主串通勾结者,一经查证属实,一律解雇。 (三)做私生意者,一经查证属实,一律解雇。直属主管若有呈报,免受连带惩处。若未呈报,不论是否知情,记小过二次。 (四)凡利用公务外出时,无故不执行任务者(含:上班时间不许喝酒),一经查证属实,以旷职理处(按日不发给薪资),并记大过一次。若是干部协同部属者,该干部解职。 (五)挑拨公司与员工的感情,或泄漏职务机密者,一经查证属实,记大过一次,情节严峻者解雇。 (六)涉足职业赌场或与客户赌博者,记大过一次。 (七)1.上半年销售未达销售目标的70% 者,记小过一次。 2.全年度销售未达销售目标的8
15、0%者,记小过一次。 (八)未按规定建立客户资料经上司查获者,记小过一次。 (九)不听从上司指挥者: 1.言语顶撞上司者,记小过一次。 2.不遵照上司使命行事者,记大过一次。 (十)私自运用营业车辆者,记小过一次。 (十一)公司规定填写的报表,未缴交者每次记小过一次。 房产经纪销售人员工服管理制度 房产经纪公司销售人员工服管理制度 第一条销售人员工服及工牌由公司统一设计、制作,所属权归公司全部。 其次条销售人员工作时间必需着工服,并保持工服的整齐。 第三条凡统一制装而在工作时间内未穿着工服或未佩带工牌,每人次惩罚20元,部门月度考核扣0.5分/人次。 第四条销售人员在领用工服时需交工服折旧费5
16、00元/套。 第五条销售人员离职时或须要换新工服时需将已领工服干洗清洁并交回公司行政人事部,经行政人事部检查无破损、污迹后方可全额退还工服折旧费。 第六条销售人员在职期间,因个人缘由使工服受到破损,视情节赐予惩罚。 第七条销售人员在职期间,如将工服或工牌丢失,工服或工牌重新制作,其全部费用由丢失者自负。 某房地产公司销售人员管理制度 房地产公司销售人员管理制度 1、销售员职责 在销售主管的干脆领导下开展各项工作。 娴熟驾驭业务学问。 主动进行销售工作,按时完成销售指标。 负责客户的资料登记、联系、追踪、看房,签约直至售后服务的一系列服务。 有疑问刚好向主管或经理反映。 每日仔细填写客户档案,工
17、作日志,每周一交上周工作状况及客户分析,每月的最终一周递交下月工作安排。 进修学习销售理论和有关学问,接受公司的考核。 随时收集相应的信息,向公司供应有益的信息,以利于公司开拓新业务。 完成上级委派的其他业务。 销售员的业务记录要当天晚上或其次天早上9:00之前交于销售主管,过时不候,也不能补交。 填写认购书、合同正附本,如销售人员出现错误,罚款20元/处,张力经理负连带责任,罚20元/处。 当日值班销售人员负责电话接听。办公区域不得没有销售人员。 销售员应配备计算器、荧光笔等必备的办公用品,缺少时应刚好补充以便业务的开展。 2、销售人员行为准则 对外工作必需坚持心向本销售体利益,必需使客户满
18、足的原则。 在业务交往中,不得泄露销售部内部机密。 一切按财务制度办事,客户交款应到公司办理,个人不得收取客户定金及房款。因业务须要用款时,需事先向经理请示。 在业务洽谈过程中,应敬重同事,接听电话和接待客户时,尽量不把冲突暴露给客户,有问题刚好、低声询问、协调。 在业务工作中,不得以任何形式损害公司及销售部形象违者将处分。 诚恳守信,办事仔细,任何人不得从事其次职业或兼职工作。 不准在工作区闲聊,不准在工作时间做与工作无关的事。 销售人员不许拿答客问接待客户,更不许给客户看。 说话严谨,不确定及不清晰的不要向客户随意承诺。 注:以上行为制度要求全体工作人员仔细遵守,违反规定者处以20元/次罚
19、款,销售主管50元/次,销售经理100元/次。给公司造成严峻后果者公司将从重惩罚或予以除名。 销售人员薪金管理制度 一、公司销售人员薪金管理制度以公正诚信、多劳多得为原则。 二、新聘的销售人员必需参与公司支配的不低于5日至10日的业务培训,经考试合格方能上岗。培训期间薪金减半,公司供应免费工作午餐。 三、销售人员试用期为1个月,公司将对其素养进行综合检验,并保留解聘该销售人员的权利。 四、试用期间,销售人员薪金为500元/月,公司供应免费工作午餐。 五、试用期过后,销售人员薪金制度为底薪加佣金制。 1、公司依据实际状况每月对销售人员下达销售任务,分不同档次实行薪金制度。 2、销售任务以开盘后当
20、月新认购并签约的数量为计量标准。 3、未完成任务(如2套)则当月底薪600元,按其当月销售额的1.5/千计提佣金。 4、完成任务(如2套)则当月底薪1000元,按其当月销售额的2/千计提佣金。 5、客户交付20%首付款后提取20%佣金,在符合手续报送银行后,销售人员即可于当月底计提该套房佣金的75%,剩余5%佣金待办理完按揭手续后提取。 7、如销售人员连续2个月未完成公司的销售任务,则公司有权解聘该销售员,其工作由副总监指定的销售人员接替。 8、严禁销售人员为获得更高比例的佣金而私下转让业绩。因其影响公司对销售人员的综合评定并侵害了公司利益。:一经发觉,将对当事人及其副总监赐予严厉查处直至解聘
21、。 10、假如客户退房且销售员已提该套房佣金,则应于当月底扣除此笔已发佣金。 11、由公司介绍的客户经副总监指定销售人员负责,该套房计入销售人员业绩,但不计提佣金。 12、每月公司根据国家相关规定从销售人员薪资中代扣应缴的个人收入所得税款。 13、公司每月赐予销售冠军500元的个人嘉奖。 10、公司激励销售人员提出建设性的看法和建议,并对其中佼佼者予以嘉奖。 11、考核周期从当月1日至次月1日。 12、每月10日前发上月薪金。 北京*房地产经纪有限责任公司 2023年10月30日 g公司销售人员管理制度 (一) 推销用语 第一条自我介绍与打招呼 与客户会面时,应主动与客户问好打招呼,然后作自我
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 销售 管理制度
限制150内