房地产楼盘大型交房活动方案.docx
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1、房地产楼盘大型交房活动方案 项目交房活动方案 一、 活动目的 通过交房活动，让客户感受到开发商项目成熟的社区氛围以及完善的物业服务，提升客户家的归属感，进一步提升开发商集团的良好口碑，促进集团各项目老带新的销售。 二、 活动主题 爱在开发商 华蜜归家 开发商项目一期盛大交付 三、 活动时间 合同约定：2022 年 5 月 30 日交房 交房周期：第一批：5 月 27 日 交价格低的房源 其次批：5 月 29 日、30 日 交价格高的房源 详细时间：每天上午 9：0017:00 分 交房预演时间：5 月 26 日 四、 活动地点 开发商项目 18#楼架空层 五、 交房楼栋 项目一期总销套数 73
2、1 套，售出 629 套，售出金额 17.86 亿，放款套数为 5101 套，放款金额为 17.04 亿，办证费用按二套房预算约为 269 万元。贮存室售出 73 套，目前都未转监管。 产品 楼栋 户数 售出套数 签约金额（万） 放款套数 放款面积（） 放款金额（万） 首套房契税 1.5% 修理基金 0 110 元/ / 登记费80 元/ / 户工本印花费 15元/ / 户（单位：万） 二套房契税 2% 修理基金 110 元/ / 登记费 80元/ / 户工本印花费 15元/ / 户单位：（万） 叠墅 6# 30 7 1731 5 835.49 1731 35.05 43.66 7# 30 2
3、0 6731 18 21019.36 6090 124.51 154.96 11# 30 7 2511 6 1049.77 2177 44.26 55.14 12# 30 15 5242 10 1667.33 3558 73.81 89.60 洋房 2# 40 40 116101 36 4785.74 10396 208.93 260.91 3# 40 40 12161 39 5369.56 11879 237.62 2101.02 5# 20 19 65101 16 2402.73 5444 108.24 135.46 8# 10 10 3739 10 1589.73 3730 73.23
4、91.78 9# 12 12 4423 11 1738.61 4134 80.91 101.58 13# 16 16 5832 14 2125.54 5212 101.69 127.75 高层 10# 124 124 32406 124 15042 32406 652.73 814.76 15# 120 120 31342 120 14654.58 31342 632.47 789.18 16# 48 48 12474 46 5377.92 11955 238.92 2101.69 17# 32 32 10866 30 4459.66 10337 204.40 256.08 18# 108 1
5、08 28787 106 121014.2 28374 569.44 731.31 住宅合计 5 15 栋 690 618 176481 591 77352 168735 3384 4228 商业 S1 11 套 11 2147 8 656.56 1689 74.86 41.08 合计 731 套 629 178628 5101 77739 173424 3459 4269 贮存室 234 73 150 六、 交房条件 确保房屋综合验收达到合格交房标准：由工程部协同物业公司先行验收 两书：住宅质量保证书和住宅运用说明书 全部楼层编号、房屋门牌号标识、猫眼 毛坯房墙面、地面、门窗基础清洁完成 公
6、共走廊墙面、地面、门、公共楼梯间、扶手、风井、水电管道等达到验收合格标准 电梯运行检测，保障稳定运行 公共绿化完工，达到交付运用标准 泵房等机电配电机房，保障稳定运行 其它：未尽事宜，由物业公司协同工程部协商解决 七、 交房公示 1 1 、交房时间： 合同交房时间：2022 年 5 月 30 日（星期四） 交房周期限制：2022 年 5 月 27、29、30 日交房，依据交房状况顺延一天 2 2 、交房公告： 依据销售合同约定时间向购房业主统一发出交房公告信息； 公告形式：现场公示、登报公示、入伙通知、电话通知、短信/微信通知； 公告时间：现场公示：5 月 25 日营销中心内展架现场公示（待定
7、） 登报公示：5 月 25 日登报公示（待定）（180 5608 07301 朱迎春 新安晚安） 电话通知：5 月 25 日日电话全部通知到 短信/微信通知：5 月 25 日信息全部通知到 入伙通知：5 月 25 交房通知书全部寄出（EMS 快递） 交房短信 交房公告：安徽省开发商投资控股集团经开置业【开发商项目项目叠墅 6#、7#、11#、12#，洋房 2#、3#、5#、8#、9#、13#，高层 10#、15#、16#、17#、18#，商业 S1】商品住宅房以及贮存室已具备交付条件，现定于 2022 年 5 月 27 日、29 日、30 日交房，请您收到此短信后到售楼部或致电置业顾问询问最新
8、交房事宜。 3、 房源支配：5 月 27、29、30 日交房，依据交房状况可顺延一天，2022 年 5 月 26 日以后每日支配预约交房，专人负责： 时间 安排交付户数（已放款） 实惠状况 5 月 27 日 73 户+35 户+8 户 9 折及以下实惠+9 折（包含）以上实惠+商业 5 月 28 日-5 月 29 日 486 户 首开实惠 合计 5101 户 叠墅房源还未售完，目前剩余 73 套 八、 交房流程示意 九、 交房流程细则 1 1 、业主身份验证（销售部） 查验业主（托付代理人）入伙有关证件（包括身份证）及需办理的相关资料（包括入伙通知书、已签定的购房合同等），在入伙手续交接单上注
9、明已验证。 2 2 、缴退购房款项（开发商财务部） 依据交房实测面积，向开发商缴纳购房余款或退还余款，代收契税、公共修理基金等费用。 3 3 、物业收费（物业公司、物业财务部） 发放入住资料袋，包括业主手册、装修留意事项，签署前期物业管理服务协议和业主临时公约，指导填写事项，并在入伙手续交接单上注明已发资料。业主填写完毕后，逐一回收，在入伙手续交接单上注明已收资料。凭已签字的入伙手续交接单缴纳物业管理及相关费用。 4 4 、验房（物业公司、工程部） 验房人员协同业主验收房屋，抄水、电、煤气表底数，填写业主住房验收交接表，业主与物业中心各保存一份，同时业主在业主住房验收交接表上签字认可，若须返修
10、的填写房屋验收返修申请表。 5 5 、发钥匙（物业公司） 凭缴费收据及业主住房验收交接表、入伙手续交接单，发放钥匙，并注明已发钥匙，同时在入伙手续交接单上注明实际入伙日期，请业主在入伙手续交接单上签字确认。 十、 小组分工 签到审核组财务组办证组物业组礼品组验房组应急组 （一） 签到审核组销售部，负责人： 1、在该区域公示交房的各类文书，如住宅质量保证书、住宅运用说明书、竣工验收备案表或规划许可证正本。以及其他类交房流程说明 2、确定业主信息，审核客户所带资料，客户带齐相关资料出示相关个人购房证明材料，由现场工作人员进行身份验证，资料核准填写相关文书，确认无误后交房流程单经办人签字。 （二）财
11、务组财务部，负责人： 1、在该区域公示房管局的实测报告，办理产权证代收代缴纳的相关费用标准，业主在核算费用时有一个参照依据 2、确定交房流程单材料组签字确认后清退及补交房屋相关款项 3、代收相关费用（修理基金，契税，抵押登记费、产权登记费、印花税等），并开具收据 4、在交房流程单上签字确认 （三）办证组销售部，负责人： 1、在该区域公示交房的业主应当填写或签署的文书范本区域，如签署房屋全部权转移登记申请书签署托付书 签署契税纳税申报表签署共有协议签署询问笔录和供应家庭首套房证明 2、客户拿着交房流程单前来办理产权确认的相关手续，无须核准客户资料，干脆让客户签署相关文书，询问或要求供应家庭首套房
12、证明 。 3、在交房流程单上签字确认 （四）礼品组销售部，负责人： 1、确定业主前面流程全部完成，发放交房礼品 2、引导客户前往验房区由验房人员带领前往小区验房 （五）物业组物业公司，负责人：物业经理 1、登记业主家庭基本状况 2、签署前期业主管理服务协议和业主临时公约 3、向业主说明物业管理相关标准 4、签订装修协议 5、物业管理相关费用收取（垃圾清理费，物业管理费等） 6、发放业主手册及装修留意事项 7、凭借办证缴费证明与物业相关费用缴费证明、交房流程单确认无误后发放钥匙 8、发放两书，在交房流程单上签字确认 （六）验房组物业及工程部，负责人：物业及工程代表 1、陪伴业主现场验房 2、填写
13、业主住房验收交接表，业主确认签字 3、如有验房问题，填写房屋问题整改通知书，工程部在现场刚好协商解决 4、返回营销中心，接待其他客户。 （七）应急处理组甲方代表，负责人： 1、成立紧急处理小组，由组长领头，若工程质量或设计变更等相关因素造成的，提前做好文件备档，以便刚好查阅；同时妥当支配客户，耐性沟通缘由与状况；销售依据业主特性耐性劝服引导。公司或会惠之以利，平静事务，事先沟通媒体，避开恶性报道，带来负面影响。 1）负责人：（物业） 2）负责人：（开发商）工程代表 3）负责人：（开发商） 注：客诉处理接待，对入住过程中发生的客户投诉和纠纷进行级级缓冲处理，争取有效避开纠纷激化及现场因客户纠纷而
14、堵塞主要处理业主在交房过程中的问题。 十一、 分工细则 1. 相关工作分类 交房相关工作分类 文件编号 项目 负责部门 备注 1 报纸交房公告发放 营销部 2 交房通知书及通知客户 营销部 3 交房现场公示 营销部 4 交房流程单 营销部 5 商品房质量保证书 营销部 6 商品房运用说明书 营销部 7 综合验收报告 工程部 8 房屋测量报告 营销部 工程部 9 业主房款清算明细 营销部 工程部 10 交房礼品 营销部 11 应急处理办公室 营销部 工程部 12 现场包装布置 营销部 13 交房现场引导客户，统筹全局，查验资料，缴款工作相关执行 营销部 工程部 14 交房业主信息登记表 营销部
15、15 交房流程图 营销部 展架 交房相关工作分类 文件编号 项目 负责部门 备注 1 业主手册 物业 2 住户家庭信息登记表 物业 3 物业缴费明细表 物业 公示牌 4 钥匙收独创细表 物业 5 房屋验收交接表 物业 三联单 6 交房文件签署发放确认单 物业 7 业主消防平安责任书 物业 一式两份 8 物业管理临时公约 物业 9 物业收费证明 物业 10 房屋质量问题反馈表 物业 11 现场物业收费，文件签署，客户引导，服务等工作执行 物业 2 2 、人员分工 人员要求0 :140 人 区域 岗位 人数 公司 职责及人员 现场总负责 2 2 开发商 沙总/薛总 现场执行总负责 1 1 开发商
16、张学明 交房区总控 1 1 开发商 赵莹 应急问题处理处理小组 4 4 开发商 张总/姜总/赵露露/石轩/刘从清 现场电源供应管理 2 2 工程部 架空层内电源供应 停车区 区域负责人 1 物业部 负责区域人员协调 岗亭站岗 1 物业部 1.引导交房业主前往交房地点 小区门口引导 2 物业部 2.引导车辆前往一期地库 3.引导地库人员前往交房地点 售楼部门口引导 2 物业部 南宁路与西藏路交口车辆引导 1 物业部 南宁路与内部道路交口车辆引导 1 物业部 车库入口车辆引导 1 物业部 地下车库车辆及人员引导 4 物业部 交房区安保 8 物业或帮瀚 问题客户处理区安保 2 物业或帮瀚 接待等候区
17、 团队负责人（三家经理） 3 营销部 负责区域问题客户处理 客户引导 10 营销部 引导客户，告知流程，安抚客户 矿泉水发放+风扇管理 5 营销部 发放饮用水及销售车位 签到审核区（4 个窗口） 区域负责人 营销部 负责区域工作协调 签到发号组（2 人一组） 4 营销部 负责为来访客户签到发号 审核一组 2 营销部 审核客户资料是否齐全，并在流转单上盖审核章 审核二组 2 营销部 审核客户资料是否齐全，并在流转单上盖审核章 审核三组 2 营销部 审核客户资料是否齐全，并在流转单上盖审核章 审核四组 2 营销部 审核客户资料是否齐全，并在流转单上盖审核章 审核五组 2 营销部 审核客户资料是否齐
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