企业管理和员工培训方案（7篇）[001].docx

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1、 企业管理和员工培训方案（7篇）企业治理和员工培训方案1 一、培训方针 “全员培训，全程考核“。 二、培训目标 通过培训，提高员工的专业素养，业务技能和治理效劳水平，塑造一支品质优良、专业过硬的物业治理队伍，全面适应和满意商住楼物业治理的多元化需求，从面富有成效地治理商住楼。 三、培训内容 （一）新员工入职培训 1、企业文化：公司进展史、治理效劳理念、企业精神、治理目标; 2、员工手册培训：员工守则、礼仪行为标准、职业道德教育等; 3、物业治理根底学问及强化效劳意识的专题培训; 4、军训与参观学习。 （二）岗位专业技能培训 1、根本技能培训：相应岗位的专业学问、质量执行标准、质量考核标准等;

2、2、新技术（能）培训：智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与治理技术等; 3、素养提高培训; 4、治理人员实行“四个一“常规培训，即坚持每月写一篇体会，读一本专业书，听一回讲座，参加一次竞赛; 5、操作层自我开发培训;利用社会办学条件，进展有关学历、职称的外送培训。 （三）新政策、新理论培训 物业治理理论动态、有关法规文件、竞争企业新动向等。 四、培训规划 （一）培训的形式 入职培训 目的：让员工尽早地把握工作要领、工作程序与方法，尽快到达上岗条件。 内容：了解本公司概况、规章制度、质量教育、物业治理根本学问、各专业必备学问等。 时间：入职前一月。 方法： 讲授：有专业学问和阅历丰富的人

3、进展特地授课。 旁听争论：和有阅历、专业水平高的人坐在一起座谈一问题，将此争论中涉及到的学问观念看法自然地输送到听众脑中，员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴。 实习：由有专业学问和丰富阅历的人带着到物管较好的商住楼实地学习操作。 考核：培训完毕安排一次考核。也可由入职引导者进展评定。 在职培训 目的：提高员工的工作力量，防止事故，削减失误。提高物业治理的标准化标准化操作。 培训内容：物业治理法律法规，职业道德、行为标准、工作质量标准、安全操作学问、突发大事 处理、物业经营治理学问、公共关系学问、财务会计学问、物业治理公文写作学问等。 方法： 研讨式：可以针对一个问题，让员工开动脑筋广泛联想，

4、相互启发。最大限度地将问题涉及的方方面面列出来，后总结其要点。 案例分析式：将一个实际例子交给小组争论，进展分析、探讨、总结。 讲授式：有专业学问和阅历丰富的人进展物管护卫和实际技能授课。 外出学习式：送一些治理人员外出培训或到兄弟物业公司进展参观学习、取经。 考核：培训完毕，安排多种形式考核，如笔试、口试、抽签答题、实际操作、模拟操作等。 （二）安保组培训 内容： 质量治理体系文件，保安岗位学问，技能学问，擒拿搏斗，队列操作，效劳意识及岗位效劳操作流程，物业治理根底学问，职业道德等。 方法： 讲授式：有专业学问和阅历丰富的人进展特地授课。 实际演练式：让员工反复重复一个任务完成的步骤，直到娴

5、熟为止。 角色扮演式：让员工根据规定的情景，分别扮演不同角色，进展培训并谈自己的感受。 （三）工程修理部培训 内容： 质量治理体系文件、物业治理根底学问、电工根底学问、给排水根底学问，管道工应知知应会，各类设备、设施操作规程和维护、保养学问、设备、设施突发故障处理措施，效劳意识及岗位效劳操作流程，职业道德，物业治理根底学问等。 方法： 讲授式：有专业学问和阅历丰富的人进展特地授课。 小组争论式：以小组为单位，针对一个问题进展争论，行出结论后交给大学参考、归纳。 现场操作式：到现场进展实地操作，进展相互沟通学习。 模拟演练式：针对可能突发大事进展模拟演练，直到娴熟把握。 （四）保洁组、绿化组培训

6、 内容： 质量治理体系文件，保洁、绿化岗位学问、技能学问，效劳意识及岗位效劳操作流程，物业治理根底学问，职业道德等。 方法： 讲授式：有专业学问和阅历丰富的人进展特地授课。 现场操作式：到现场进展实地操作，进展相互沟通学习。 培训考核： 笔试法：对培训实行问卷笔答的方法进展考试。 评比法：指导者对培训者进展评分。 操作法：实地操作测试。 （五）会所效劳培训 内容： 质量治理体系文件，会议效劳岗位学问，效劳技能，效劳礼仪，岗位效劳操作流程，物业治理根底学问，职业道德等。 方法： 讲授式：有专业学问和阅历丰富的人进展特地授课。 现场操作式：到现场进展实地操作，相互沟通学习。 角色扮演式：让员工根据

7、规定的情景，分别扮演不同角色，进展培训并谈自己感受。 企业治理和员工培训方案2 随着学问经济的到来，人力资源成为企业赢得竞争优势的关键所在，企业新员工培训在提升员工技能和素养、增加企业核心竞争力等方面发挥着重要作用，成为企业进展的战略性要求。 企业的竞争归根结蒂于人才的竞争，而适应于社会进展的人才来源于“活到老，学到老“承受终生培训的员工之中。熟悉到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，由于培训工作的完成需依靠于培训方案。有好的培训方案，不肯定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必需要有好的培训方案，本文通过对分析了培训及培训方案设计的重要性，通过培训需求分析确定培训目标，以培训目标为指

8、南，对培训方案的其它各组成要素进展分析，指出设计培训方案时应从哪些方面考虑，依据详细状况择优处理，确定一个初步方案，再对培训方案评估修改，最终制定出一个有效的新员工培训方案。 一、制定新员工培训方案的目的 1、为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓舞新员工的士气 2、让新员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他的期望 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供应争论的平台 4、削减新员工初进公司时的紧急心情，使其更快适应公司 5、让新员工感受到公司对他的欢送，让新员工体会到归属感 6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 7、培训新员工解决问题的力量及供应寻求帮忙

9、的方法综合目的是为了让企业新员工更快的融入到工作环境，进入工作状态。 二、新员工培训方案培训程序 1、人数多、文化层次、年龄构造相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次） 2、人数较少、分散时，由详细用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训） 三、培训内容 1、公司岗前培训人力资源部预备培训材料。主要是要对新来员工表示欢送；根据公司行业特点、组织构造、工作性质，有关规章制度和本公司效劳行业根本素养预备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师；解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训新员工实际

10、工作部门负责。 介绍新员工熟悉本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特别规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进展交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中消失的问题，答复新员工的提问；对新员工一周的表现进展评估，给新员工下一步工作提出一些详细要求。 3、公司整体培训：人力资源部负责不定期 分发员工培训手册（简述公司历史与现状，描述公司地理位置、交通状况；公司的企业文化与经营理念；公司组织构造及主要领导，公司各部门职能介绍，主要效劳对象、效劳内容，效劳质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化

11、建议接受的渠道；解答新员工提出的问题。） 四、培训反应与考核 1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进展人力资源部部门培训应在公司总经办的指导下进展。人力资源部每培训一批新员工都必需完成一套“新员工培训”表格，部门人力资源部的培训要严密连接，不要消失培训的空挡。 2、培训实施过程应仔细严格，保证质量，全部培训资料留意保存，并留意在实施过程中不断修改、完善。 3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训状况三个月给人力资源部总结反应一次。 五、新员工培训实施 1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求

12、与会者意见，完善培训方案。 2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。 3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。 4、全部新员工在正式上岗前，都必需在公司集中培训一次，（培训内容见人力资源部岗前培训）；然后再到详细工作部门进展培训；公司可依据新员工根本状况实施相应的培训教材和时间，一般状况下，培训时间为1-3天；依据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。 5、公司从选定日期开头实施新员工培训方案。 六、部门新员工培训所需表格 表格1：新员工部门岗位培训确认表

13、表格2：新员工岗位培训反应表 表格3：（部门名称）新聘员工培训统计表 企业治理和员工培训方案3 本着以“欢乐、学习、分散、团结、安全、创新”作为本公司20xx年度员工培训与开发的根本策略，以“岗位要求”和“员工进展”协作企业进展为中心，以新奇适用的培训内容、敏捷多样的培训方式、严格标准的培训过程治理，对员工进展学问、技能、意愿、观念、心理五个层次的培训与培育。特制定各岗位的培训规划。 一、培训目的 1、让员工了解公司进展方向，学习公司规章制度，组织架构，使一线员工清楚的了解公司进展意向，同时也清晰自己的工作环境及要求。 2、让各岗位一线员工熟识自己岗位职责、工作流程，不断提高岗位技能，对于换岗

14、的员工进展新岗位的技能培训；对于一局部要求进步的员工，除了不断提升技能外，还需做综合素养培训以提高自身应具备的根本素养以提高自己工作的高度。满意公司进展后备梯队的需要。 3、进展9S现场治理培训，使企业每一位员工都清晰9S治理的目的及实际内容，并落实到工作当中。 二、培训内容 1、岗前培训： 1）培训对象：针对新进厂员工（入职第一天上午） 2）培训方式内容：首先表示欢送；介绍公司概况，公司的组织架构，工作性质，公司厂规厂纪，工资及福利状况；熟识员工餐厅、宿舍、打卡状况，目的是让新员工尽快适应新环境，此项内容由人事部培训；其次，指定新员工工作部门的领导或班组带着新员工进入工作现场，培训一线全部岗

15、位的工作流程，了解设备名称，然后针对新员工今后所在岗位的工作内容、岗位责任制，岗位操作程序和对岗位安全教育进展具体培训。 3）培训时间：上岗前 2、在岗培训： 1）培训对象：一线岗位的老员工及转岗员工 2）培训方式内容：利用生产现场，让部门负责人及班组负责人，通过案例分析法、讲授法，演示法、争论法，比方：相互沟通工作中存在的问题，用质量不合格产品做案例，分析缘由，加强岗位员工工艺技能提升。 3）培训时间：转岗的上新岗位前，在岗的以班组为单位每月一次。 3、技术培训及特别工种培训 1）培训对象：电工、焊工、锅炉工、司机等技术性强的特别工种 2）培训方式：参与特种人员操作证发放机构组织的培训； 3

16、）培训时间：按通知规定。 三、培训反应与考核 1、无论以何种方式进行的培训，都要填制员工培训表格，各部门环环相扣，层层确认。培训工作需要持续进展。 2、培训实施过程应仔细严格，保证质量，全部培训资料留意保存，并留意在实施过程中不断修改，完善。随时依据公司进展需要改良。 3、公司可编制岗位操作规程指导书之类的教材，培训后以书面考试方式对培训结果做汇总，并由人事部门结合工资考核，对优秀者可在公司领导审批后做适当的嘉奖，作为鼓舞。 4、培训的过程就是为了让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华局部有一个比拟具体的理解，让员工在进入工作岗位前找到要将自己的

17、事业交给企业的理由，自然员工的流失率也就降下来。 企业治理和员工培训方案4 结合八月份，公司新晋员工岗位、数量较多，为使新员工有效参加到公司下阶段工作，综合部将以公司制度为依据，在八月份开展新员工入职培训。 一、培训的主体思路： 本着切合公司实际、提升员工与公司的协作默契度，使新员工能够沉着开展马上参与的工作的原则，确定此次培训的内容包括以下几个方面： (一)军训，时间为3天 其目的是为了培育新人的吃苦耐劳的精神、朴实勤俭的作风和团队协作的意识。军训的考虑到目前我市奥运规定的实际状况，军训时间及地点另行制定通知，军训期间，军事训练为主，同时应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军

18、训的枯燥感。比方可以结合企业的实际状况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟识沟通，也能为企业发觉一些优秀的人才。 (二)认知培训，培训时间为2天 并安排座谈沟通。认知培训完毕后进展认知性的测验，以考核的形式开展，以强化企业的各项根本学问在员工脑中的记忆和理解。认知培训主要包括企业概况、企业主要治理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的治理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮忙新员工全面而精确的熟悉企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。 (三)职业培训，时间为1天 职业培训是为了使新员工完成角色转换，成为一名职业化

19、的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、心态与心情掌握、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，在形式上，以集中授课为主，职业培训完毕时以团队的形式进展考核，比方心得体会或者演讲等。 (四)技能培训，时间为3-4天 技能培训主要是结合新员工马上上任的工作岗位而进展的专业技能培训，分为两种形式开展，一种是集中培训，主要以营业人员为主，其次为分散式培训，主要以技能娴熟的老员工对相应岗位的新人进展指导为主，以实习的形式开展。 (五)迎新员工联欢会，时间为晚上4：30-7：00 由负责人、优秀员员工及历届职工优秀节目组成，宗旨在增进与新员工之间的感情及表示单位对他们的欢送。 二、培训的组织开展

20、此次培训详细组织部门为综合部，参加部门为营业部、总经办、常务副总室，培训相关内容说明如下: 1、培训期间，综合部负责人、总经办负责人员应全程参加，涉及到营业人员的技能培训及营业部人员的集中培训，营业部负责人员应全程参加，以保证录用时对人员能够作出合理的评定。 2、培训期间，综合部将制定具体的新员工培训成绩评核表，包括考勤考核、人员表现考核，培训学问把握程度的考核等内容，形成有效的评定依据。 3、涉及到迎新员工联谊会，单位常务副总及各部门负责人将进展参加。 企业治理和员工培训方案5 为了更好地为企业当前及将来新一轮的持续进展培育、供应适宜的优秀人才队伍，企业将进一步加大培训的治理力度，将培训与鼓

21、励、绩效考核挂钩，搭建起企业学习技术型团队的构架，依据对企业员工培训现状及需求分析，拟对企业员工培训进展初步规划。 一、培训原则 理论联系实际：培训需与员工需求，岗位要求严密联系。 系统+循环性：提高员工某方面力量的培训要具有系统性，对于特殊重要的力量会采纳循环培训的方式。 1、层次多样：高层、中层、基层、新人； 2、类型多样：岗前、技术、治理类； 形式多样：讲课、座谈、学习小组、拓展。 二、培训目标 1、确保企业员工能符合企业企业文化及纪律要求，具备企业要求之力量学问，态度及技能； 2、提高员工工作效率要求下，学习新技能，提升解决问题的力量； 3、加快新任主管心理及思维的转变，增进主管的治理

22、创新力量； 4、培训时间规划于每周四下午4:30-5:30,各层次、类型、形式间隔式进展，每年11月份为“企业文化”学习月。 三、培训规划的编写与审核流程; 1、企业人事行政部每年于一月、七月上旬，向各部门发放培训需求表，并负责准时收集，汇总各部门的培训需求。 2、各部门依据本部门员工的不怜悯况及企业中长期进展需求等综合信息考虑，填报培训需求表交至人事行政部。 3、培训费用：包括拓展训练费用、邀请外部培训讲师的费用、内部培训讲师的年终个人奉献奖金等。 4、培训规划的编写与审核。 每年一月、七月中旬由人事行政部召开培训工作会议，各部门主管参与，总结上半年度培训工作，对半年及全面培训效果的有效性进

23、展评价，同时指出阅历教训，以利于改良，审议下半年度培训规划。 人事行政部于一月、七月下旬依据培训信息征集状况和培训审议结果，结合半年度工作规划、将综合审议的半年度规划表，与各个部门主管再次确认。 将确认好的半年度培训规划报请总经理批准后，逐步实施。 四、重点培训工程 1、全面预算治理； 各个部门要秉着本钱意识，树立节省的思想观念做好培训规划。 2、有效提升团队的执行力，增加团队的分散力； 有效提升企业内部不同层面的人员的执行力量，加快企业的运作效率，增加团队的分散力，保持企业经久不衰的斗志。 3、逐步提升中高层治理者的治理力量； 为企业培育优秀的中高层治理者队伍，提升企业的人才竞争力。 五、培

24、训课程编排规划 1、一级培训(中层以上人员) 培训对象：各部门组长、主管及经理； 培训方式：每月召开 次座谈会或拓展活动，内容包括执行力、领导力、组织力量、协调力量、员工关系、角色认知(对新任主管)、个人效能治理(时间，目标治理) 等； 2、二级培训(基层人员) （培训工程、方式、时间待定，需做问卷调查） 培训对象 培训工程 培训方式 培训时间 3、三级培训(新人岗前培训) 培训对象：企业新近员工 入职第一天培训工程：企业进展史，组织架构，企业文化；企业人事，考勤，薪酬制度等； 入职其次天后培训工程：岗位专业根底学问讲解；各部门培训工程； 六、培训治理 为保证企业员工培训工作的有效开展，人事行

25、政部将积极搭建与营造完善的培训软硬环境，将从培训的前期、中期、后期开展全方位的、全程性的引导与跟踪效劳等治理工作。 1、培训前期的治理工作 培训资讯透亮化：为加大培训资讯的宣传力度，提高培训信息的透亮度，人事行政部将每月初和各部门主管对于一个月的培训规划进展沟通确认，在培训前一周给相关人员发通知，确保人员尽可能到齐。加大对培训需求的分析：在比拟系统的、重要的”培训前，将由人事行政部对参训对象进展培训前期的需求分析，依据反应的问题，组织培训师设计培训课题，提高培训的针对性。内部选拔培训讲师：针对各项培训工程，各部门可推举或本人自荐担当培训讲师，培训讲师需要上交完整的授课规划，经过考评后开头培训授

26、课，年终企业将对其授课成效，发放相应的个人奉献奖金； 2、培训实施阶段的治理工作 人事行政部为主导，其它各职能部门为辅，统筹做好培训的预备工作(包括培训场地、培训设施、培训资料、培训讲师)；合理安排好各项培训进程，有效组织实施培训；依据实施结果，通过培训现场的评估，调整或修正培训规划。 3、培训后期的治理工作 培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，并发觉新的培训需求，加以改良和完善新的培训规划。 培训完毕后一周内填写本次培训的总结报告，由相应负责人签字填写实际成效状况；一个月内由人事行政部调查本月培训效果，人事行政部需把每次培训的状况整

27、理备案，以便后期的逐步跟踪。 企业治理和员工培训方案6 为切实提高员工队伍根本职业素养、专业操作技能以及客户拓展效劳力量，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有规划组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会效劳、善治理的基层员工队伍，满意企业经营进展需要，特制定本实施细则。 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织构造，使其更快适应工作环境； 2、让新员工熟识岗位职责，工作流程，与工作相关业务学问以及效劳行业应具备的根本素养。 二、培训对象 公司全部新进员工。 三、培训时间 新员工入职培训期x个月，包括x天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方

28、式 1、脱岗培训：采纳集中授课的形式； 2、在岗培训：采纳日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特别技能的老员工。 六、培训教材 公司简介、公司治理制度、部门治理制度、职位说明书、案例。 七、培训资料 1、公司概况； 2、组织构造图； 3、公司福利待遇方面； 4、薪酬制度； 5、绩效治理制度； 6、职位说明书和详细工作标准、工作技巧； 7、内部员工的熟识； 8、仪态仪表效劳的要求。 八、培训考核 1、书面考核： 行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核： 经过观看测试等方法考察受训者在实际工作中对培训学问或技巧

29、的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门经过与受训者、教师、助理店长直接沟通。跟踪了解培训后受训者的工作情景，逐步削减培训资料的偏差，改善培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。 企业治理和员工培训方案7 为切实提高员工队伍根本职业素养、专业操作技能以及客户拓展效劳力量，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，特制定本实施细则： 一、培训目标 为提高企业员工的综合素养，激发全体员工的进取性、制造性，增加全体员工对公司的使命感和职责心，更好地适应市场变化和企业治理的要求，制定本方法。 二、培训规划与治理 1、综合部是公司员工培训的主

30、管部门，人力资源部、企业治理部帮助。 2、对公司全体员工的培训要纳入公司进展规划。每年xx月底前各部门要提报下一年度的培训规划，并填写培训登记表报总公司综合部。 三、培训方式 1、公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式； 2、全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习； 3、财务、合同、质量治理人员的定期培训不少于xx日，重点是新法律法规和业务培训。 四、定期培训 定期培训要事先拟定规划，安排经费，做好教学安排，安排课程表。每期授课完毕后要进展考试，考试合格的发给合格证。考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。 五、不定期培训 依据公司的进展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。不定

31、期培训由综合部根据专题提前安排，报公司经理睬议争论打算。不定期培训能够实行专题形式，针对热点问题安排学习的资料。 六、培训教材 1、公司全体员工的培训教材由综合部依据培训资料选择，报公司领导批准后购置。教材费用每人每年xxx元。 2、各部门培训的教材由部门经理打算，经费掌握在xxx元以内。 七、部门培训 各部室依据自身业务的需要，也能够结合本职工作安排学习资料。各部室的培训规划应当报公司综合部备案。 八、嘉奖 1、公司培训考试成绩优秀者，公司赐予一次嘉奖xxx元。特别优秀的，可安排到外地考察或者实习。 2、考试不合格的，准予补考一次。补考仍不合格的，扣发xx%的年终奖。 九、培训纪律 参与公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向综合部门报到。 【企业治理和员工培训方案】