2023年技能提升培训心得体会(3篇).docx

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1、2023年技能提升培训心得体会(3篇) 书目 第1篇中年员工岗位综合技能提升培训工作心得体会 第2篇技能提升培训心得体会 第3篇全省区拓内勤技能提升班培训心得 中年员工岗位综合技能提升培训工作心得体会 xx年6月277月3日，我有幸参与了_院“中年员工岗位综合技能提升（师资）培训班”，通过一周的系统学习，收获不小。身为银行内训师，也深深体会到中年员工岗位培训工作的紧迫性和岗位责任的重要性。笔者曾于去年写过文章1700比10的危机，阐述了我行员工年龄结构的严峻形势，并提出“开源、节流”的解决建议。总行、分行掀起的这次“中年员工岗位综合技能培训活动”，按我的理解就是搞一次“开源”活动。是一次针对中

2、年员工群体的调动主动性、挖掘潜能、提升整体素养重要活动。作为一名多年从事基层员工教化培训（兼职老师）的中年员工，现就全行中年员工岗位技能提升的培训工作谈一谈本人的粗浅看法。 1.提高相识加强教化培训组织管理工作。中年员工占员工总量的比重偏大，员工队伍的老龄化日趋严峻，这是全国工行系统大多数基层行不争的事实。在不能大量补充新生力气的状况下，如何“盘活”现有的资源，怎样让中年员工“焕发青春”，这是工行人力资源项目提升的一件大事，也是一项系统工程。建议在二级分行层面设置专职人员特地负责中年员工培训教化工作，既负责培训管理也能够担当内训师培训教学工作，同时为他们配备必要的教学培训设备，便于送培训下基层

3、。在一级分行范围内建立内训师师资资源共享机制，在一级分行辖内统一开展中年员工培训教化工作。 2.以人为本，把转变中年员工的思想观念放在首位。我读过一本书叫做看法确定一切，个人认为，现阶段工行中年员工表现的最大问题就是心态问题，他们（她们）心情消极、满腹牢骚、应付工作、不求进取、拒绝发展.。笔者认为：对中年员工的教化培训应当首要解决看法、观念问题，所谓“心病”要用 “心药” 医，我建议把心理辅导课程引入我行中年员工的教化培训当中。最近，我读了一本名为生命的重建（美露易丝海著）的书，里面有句名言“爱自己，接受自己，找到生命的价值”，这正是我们大多数中年员工所缺失的东西。 信念和希望是转变观念的良方

4、。而配套的、有效地、切合实际的考核激励机制是点燃希望提振信念的催化剂。要想让培训教化发挥更大效应，在现实工作中必需建立一套科学的、完善的绩效激励机制，因此，可以说对中年员工的教化培训工作是一个系统工程。 3.实力的提升和业务学问的学习是要结合详细工作岗位详细实施。中年员工的岗位技能提升培训主要涉及到原岗位的技能提升和转岗员工的基础培训。在解决了观念、看法等问题的前提下，岗位技能和业务（产品）学问培训就会比较简单达成目标。岗位技能和业务学问的培训也要结合前面所提的绩效激励机制来搞，其效果会特别明显的。对于岗位技能提升和业务学问教化要实行集中培训与员工自学相结合的方法，充分调动中年员工的主动性和自

5、觉性，如此，必将起到事半功倍的效果。 4.这次对中年员工的教化培训活动可以采纳送下去、请上来相结合的方式，要舍得时间投入和资金投入，所谓“磨刀不误砍柴功”，能够让中年员工这个群资源发挥最大效能，才是这次教化培训的最终目的。同时必需注意师资力气的培育，选择那些酷爱培训教化事业的、具有相当培训教学阅历和较高专业素养的人才，充溢到培训一线师资岗位，有必要的可以支配专职从事内训师岗位工作，并在岗位级别等方面赐予合理照看。 以上所谈只代表个人的相识和见解，仅供各级领导参考。 技能提升培训心得体会 技能提升培训心得体会1 20xx年8月27日我校全体老师在海南临高其次思源试验学校报告厅学习了徐宁老师的高效

6、学习小组建设和瞿卫平老师的班主任管理技能之提升,这次学习使我受益匪浅。 高效学习小组建设的学习使我对高效课堂有了一个初步的相识，我觉得它主要是指教学过程的最优化，教化效果的最大化。是师生的共同进步，是学问和素养的共同提高。随着课改的逐步推动和深化，老师对合作学习的相识已经跨越理念走向行动，从尝试到有序运作，从注意形式到讲求实效。如何真正让学生的行为、认知、情感参加到小组合作中来，使合作学习具有实效，这是大家非常关注的问题。提高小组合作效率重要的一条就是加强合作学习小组的建设探讨，包括小组构建、小组评价和小组嘉奖等策略的探讨。可以说高效课堂建设的关键在于学习小组的高效，建设、培训好了一个小组，也

7、就把握住了高效课堂的灵魂。因此在高效学习小组建设的学习中我认为如何划分学习小组是最重要的一个环节。 高效课堂的合作学习是以小组为基本单位进行教学活动的，构建合作学习小组是进行合作学习活动的组织前提。合作学习小组通常由6名学生组成，在构成上要求小组成员的性别、学业成果、智力水平、特性特征、家庭背景等方面有着合理的差异，使每个小组成为全班的缩影或截面，这样构建的合作学习小组“组内异质，组间同质”。 组建好学习小组，并不等于学生就能合作、就会合作了。要使合作学习小组能够正常运行，合作富有成效，则必需做好以下几件事：一是选一名得力的组长。组长是老师的小助手和代言人，是一组之魂。实践告知我们，选一名成果

8、好、责任心强、有肯定组织实力的学生担当小组长，负责全组的组织、分工、协调、合作等工作至关重要。二是起一个洪亮的名字。通过小组探讨统一看法后确定。让每个成员集思广益、共同磋商，为小组取一个主动向上，富有新意的、洪亮的名字，这有利于凝合人心，形成小组目标和团队精神。三是编一个相应的代号。这样既便于组长分工、沟通、探讨，又便于老师抽查，并赐予刚好评价，使个人担当肯定的小组责任，促使小组成员将焦点集中到互教互助上来。四是有一个简洁的组规章程。甚至可以有组歌，也可以自己设计组旗。五是制定小组的共同奋斗目标。有了共同的奋斗目标，大家才有了方向，有了方向就有了动力。六是制定个人的奋斗目标。在共同的奋斗目标的

9、指引下，每个成员制定个人的奋斗目标，建立小组内的相互合作机制。 而在班主任管理技能之提升的学习上我认为应当做到以下几点：一是不断提高自身素养，塑造具有特性的魅力班主任。大家都知道，班主任的一言一行，对学生都会产生巨大的影响，所以，班主任应对教化对象实施影响的同时，不断地完善自己。二是充分利用班会的教化功能。班会除了班主任总结一周的班级状况，充分发挥学生的主动性和能动性，引导学生组织与开展内容丰富、形式多样的班会活动，体现学生的主子翁地位。三是培育班干部，形成优秀的班集体。通过这次培训，让我更深刻地体会到要留意培育班干部，班干部是老师的得力助手要放手让班干部管理班级事务，有得力的班干部，才会有优

10、秀的班集体。四是开展丰富多彩的活动，增加班集凝合力和感召力。天真活泼、充溢朝气、富有朝气是当代青少年学生的典型特征。开展丰富多彩的活动既能寓教于乐又能培育学生集体意识和荣誉感，增加班集体的凝合力和感召力。 这次的培训虽然短暂，但通过培训让我们对高效课堂小组建设和班主任技能的提升有了更深刻的相识，让我们在今后的学习和工作中更加得心应手。 技能提升培训心得体会2 通过在大酒店几天短暂的培训，使我对区拓这只队伍有了进一步的相识和理解。湖南区拓于20xx年起先筹建，通过近10年的发展，湖南区拓已经初具规模，特殊是长沙本部区拓已经占有寿险市场的一席之地，而其他三级机构的区拓和二元网点的发展还不够志向。此

11、次培训班是结合湖南区拓的实际状况而举办的，全省区拓的内勤人员大多都是新人，对区拓的文化和制度都不了解，在肯定程度上制约了区拓队伍的整体发展。为了促使区拓队伍更好更快的发展是此次培训班的目的所在。以下为此次培训班的纪要。 依据董事长签发的关于对机构销售总和三级机构负责人进行区拓基本法专题培训的通知要求，结合湖南分公司详细状况，经探讨确定，定于20xx年7月13日至17日在长沙举办全省区拓内勤技能提升班。本次内勤培训班纪要如下： 一、壮总开训 培训班第一天，分公司总经理室黄壮总为培训班进行了开训，壮总指出，营销与区拓是不同的，希望各内勤能静下心来探讨区拓的本质，驾驭区拓基本法，将基础管理、制度管理

12、、品质管理等都要抓起来，透过基本法来加强外勤主管的自主经营意识，重塑区拓文化，借鉴营销的技术，如增员、展业技巧等，保留区拓原有的东西。希望各内勤重视、执行基本法，严格实行基础管理。 二、区拓内勤老师课程 1、区拓管理部刘林波经理通过生动的案例，生趣的语言讲解了 区拓基本法介绍，课程主要分为区拓整体业务发展状况介绍、区拓与营销业务制度对比概述、区拓绩效考核与薪资介绍、区拓队伍日常经营管理这几个方面来绽开。在授课的过程当中，刘经理还邀请了学员上台朗诵了董总的文章四卡两志推动上的思想谬误，强调了四卡两志对于区拓的重要性。并希望各内勤能够充分了解区拓，用区拓的手段，思维模式来经营区拓。 2、重庆区拓本

13、部的督导徐菲老师为学员讲授重分区拓内勤日常推动及管理，共享了重庆区拓内勤是如何进行日常的人力、业绩推动以及日常基础管理工作的，并结合自身的督导阅历，传递给学员一项重要的阅历：“区拓的外勤不能太外勤，区拓的内勤不能太内勤”。 3、湖北分公司市区区拓b类督导罗娟经理为学员讲授了湖北区拓经营管理共享，课程主要介绍了湖北区拓的荣誉体系、湖北区拓的基础管理，以及20xx年湖北区拓如何转“危”为“机”，并实行的一系列人力、业绩、基础管理的推动动作。 三、区拓外勤老师课程 1、长沙区拓本部任馥杉主任为学员讲授了展业区的人力、业绩和基础管理。任馥杉主任以自身的管理阅历，结合其本人展业区的现状，共享了团队管理的

14、阅历，以及详细的操作方法，并指出了团队管理常见的几个误区。 2、衡阳区拓本部刘晓丽课长为学员讲授了展业课的人力、业绩和基础管理。刘晓丽课长从展业课的角度，分析了其展业课的人力、架构现状，并对影响展业课人力发展的缘由进行了分析，然后介绍了展业课是如何进行绩效管理和基础管理的。 3、长沙区拓本部陶岗课长为学员讲授了区域经营与服务的课程，陶岗课长首先介绍了区域经营的含义，然后是区域经营的意义、项目及方法，最终讲授了社区开发。强调了区域经营与服务的重要性以及对于区拓的意义所在。 4、长沙区拓本部王伟云处经理为学员带来了展业处的人力、业绩和基础管理。以王伟云处经理为首的长沙四处是全国第一大展业处，王伟云

15、处经理以长沙四处为例，首先介绍了四处的发展史，以及四处的基础管理方面的内容。然后提到了主管工作的意义，以及他个人作为管理者每个阶段所制定的目标。告知学员要学会做梦，有幻想才会努力。 四、学员实战演练及考试 1、区拓基本法考试 为了解新老区拓内勤对区拓基本法的了解程度，在培训期间，支配了全部学员进行了区拓基本法考试。本次考试共进行了两次，第一次考试不及格或对成果不满足的学员可参加补考，第一次考试及格的参加补考的最终成果取两次成果最高分，不及格的参加补考的最高取及格分数，经两次考试最终统计共有59人达70分以上，合格率为93.6%。得分在70-80的人数占比较大，最高分为96分。学员成果表详见附件

16、。 2、基本法试讲 在基本法考试结束后，进行了基本法试讲，试讲的内容为学员参训前上报的关于区拓基本法ppt的训前作业，培训班实行抽签的形式，每组抽取了一名学员上台以演讲竞赛的形式进行了基本法试讲，并最终选拔出了优秀的前三名学员。 3、分组研讨沟通 培训班还组织学员进行了分组研讨。以每组选取其中一位组员的所属机构中某一展业区为例，列出此区队现状及问题，全组成员共同研讨帮助此区主任进行区队内部管理，找出人力发展、业绩推动的方法，最终选出两名组员进行发表。学员就研讨题进行了热情的研讨，发表了各自的见解，共同探讨出合理的解决方法及推动方案。 4、相亲相爱一家人通关 为让内勤学员更深化的体验区拓文化，培

17、训班组织学员进行相亲相爱一家人的通关演练，通过一个晚上的通关演练，内勤学员深刻体会到区拓感恩文化的内涵。同时，学员之间加强了沟通沟通，增进了彼此之间的友情。 5、晨练 培训期间，每天早上6：50准时进行晨练，内容包括1500米长跑，早操，以及跳绳竞赛等。军事化的训练一方面贴切区拓的来源，另一方面磨砺了学员的意志，熬炼了体魄。 6、颁奖仪式 在结训前，培训班邀请到了分公司总经理室周爱工总为优秀学员及团队进行了颁奖仪式。颁发的奖项有：基本法 演讲头榜怀化黄新华、郴州唐华、长沙本部雷娅姗；优秀班委永州骆新桃、长沙本部唐啸、岳阳杨冯；优秀团队其次组；优秀学员常德邢才浩、长沙本部凡琴琴、区拓管理部周全、

18、岳阳周弋洋、营销管理部陈雄、湘潭杨丽、长沙本部魏巍。 五、结训 课程结束后，分公司总经理室周爱工总为本次培训班作了结训训勉。周总主要谈到了以下几点： 1、学习区拓的基本法和区拓的各项文化。即也是本次培训班的主要目的之一，希望各学员能够通过本次培训，能够将基本法学扎实，并领悟到区拓特有的文化精髓。 2、培育区拓的干部。周总指出将来的竞争是服务的竞争，区拓的发展是吻合这个特点的，湖南将强化区拓的工作方法、工作信念、工作技能，提升区拓的服务水平，加大各级区拓干部在技能上、管理上以及其他各个方面实力的提升。希望大家要敢于担当、全面规划、包下目标、争取资源。 3、下一步的方向与方法。周总还提到了营销与区

19、拓的一些对比，我们要如何去面对这种差异，如何去争取资源。下一步该怎么做，最重要的是方向，做对的事比做对事更重要！希望我们要学会工作、敢于担当、擅长沟通、勿失战机、主动往前冲，秉承我们司训当中的“迎难而上”。 最终，周总希望各内勤在本次培训班能够有所得，在下半年加强区拓人力推动，使我们的队伍有新的发展。 至此，区拓20xx年湖南区拓内勤培训班圆满结束。 技能提升培训心得体会3 20xx年6月277月3日，我有幸参与了xx院“中年员工岗位综合技能提升（师资）培训班”，通过一周的系统学习，收获不校身为银行内训师，也深深体会到中年员工岗位培训工作的紧迫性和岗位责任的重要性。笔者曾于去年写过文章1700

20、比10的危机，阐述了我行员工年龄结构的严峻形势，并提出“开源、节流”的解决建议。总行、分行掀起的这次“中年员工岗位综合技能培训活动”，按我的理解就是搞一次“开源”活动。是一次针对中年员工群体的调动主动性、挖掘潜能、提升整体素养重要活动。作为一名多年从事基层员工教化培训（兼职老师）的中年员工，现就全行中年员工岗位技能提升的培训工作谈一谈本人的粗浅看法。 1.提高相识加强教化培训组织管理工作。 中年员工占员工总量的比重偏大，员工队伍的老龄化日趋严峻，这是全国工行系统大多数基层行不争的事实。在不能大量补充新生力气的状况下，如何“盘活”现有的资源，怎样让中年员工“焕发青春”，这是工行人力资源项目提升的

21、一件大事，也是一项系统工程。建议在二级分行层面设置专职人员特地负责中年员工培训教化工作，既负责培训管理也能够担当内训师培训教学工作，同时为他们配备必要的教学培训设备，便于送培训下基层。在一级分行范围内建立内训师师资资源共享机制，在一级分行辖内统一开展中年员工培训教化工作。 2.以人为本，把转变中年员工的思想观念放在首位。 我读过一本书叫做看法确定一切，个人认为，现阶段工行中年员工表现的最大问题就是心态问题，他们（她们）心情消极、满腹牢骚、应付工作、不求进娶拒绝发展.。笔者认为：对中年员工的教化培训应当首要解决看法、观念问题，所谓“心病”要用“心药”医，我建议把心理辅导课程引入我行中年员工的教化

22、培训当中。最近，我读了一本名为生命的重建的书，里面有句名言“爱自己，接受自己，找到生命的价值”，这正是我们大多数中年员工所缺失的东西。 信念和希望是转变观念的良方。而配套的、有效地、切合实际的考核激励机制是点燃希望提振信念的催化剂。要想让培训教化发挥更大效应，在现实工作中必需建立一套科学的、完善的绩效激励机制，因此，可以说对中年员工的教化培训工作是一个系统工程。 3.实力的提升和业务学问的学习是要结合详细工作岗位详细实施。 中年员工的岗位技能提升培训主要涉及到原岗位的技能提升和转岗员工的基础培训。在解决了观念、看法等问题的前提下，岗位技能和业务（产品）学问培训就会比较简单达成目标。岗位技能和业

23、务学问的培训也要结合前面所提的绩效激励机制来搞，其效果会特别明显的。对于岗位技能提升和业务学问教化要实行集中培训与员工自学相结合的方法，充分调动中年员工的主动性和自觉性，如此，必将起到事半功倍的效果。 4.这次对中年员工的教化培训活动可以采纳送下去、请上来相结合的方式，要舍得时间投入和资金投入。 所谓“磨刀不误砍柴功”，能够让中年员工这个群资源发挥最大效能，才是这次教化培训的最终目的。同时必需注意师资力气的培育，选择那些酷爱培训教化事业的、具有相当培训教学阅历和较高专业素养的人才，充溢到培训一线师资岗位，有必要的可以支配专职从事内训师岗位工作，并在岗位级别等方面赐予合理照看。 全省区拓内勤技能

24、提升班培训心得 全省区拓内勤技能提升班培训心得 通过在大酒店几天短暂的培训，使我对区拓这只队伍有了进一步的相识和理解。湖南区拓于XX年起先筹建，通过近XX年的发展，湖南区拓已经初具规模，特殊是长沙本部区拓已经占有寿险市场的一席之地，而其他三级机构的区拓和二元网点的发展还不够志向。此次培训班是结合湖南区拓的实际状况而举办的，全省区拓的内勤人员大多都是新人，对区拓的文化和制度都不了解，在肯定程度上制约了区拓队伍的整体发展。为了促使区拓队伍更好更快的发展是此次培训班的目的所在。以下为此次培训班的纪要。 时 间：XX年7月13日XX年7月17日 地 点： 参与人员： 列 席： 记 录： 培训纪要： 依

25、据董事长签发的关于对机构销售总和三级机构负责人进行区拓基本法专题培训的通知要求，结合湖南分公司详细状况，经探讨确定，定于XX年7月13日至17日在长沙举办全省区拓内勤技能提升班。本次内勤培训班纪要如下： 一、壮总开训 培训班第一天，分公司总经理室黄壮总为培训班进行了开训，壮总指出，营销与区拓是不同的，希望各内勤能静下心来探讨区拓的本质，驾驭区拓基本法，将基础管理、制度管理、品质管理等都要抓起来，透过基本法来加强外勤主管的自主经营意识，重塑区拓文化，借鉴营销的技术，如增员、展业技巧等，保留区拓原有的东西。希望各内勤重视、执行基本法，严格实行基础管理。 二、区拓内勤老师课程 1、区拓管理部刘林波经

26、理通过生动的案例，生趣的语言讲解了 区拓基本法介绍，课程主要分为区拓整体业务发展状况介绍、区拓与营销业务制度对比概述、区拓绩效考核与薪资介绍、区拓队伍日常经营管理这几个方面来绽开。在授课的过程当中，刘经理还邀请了学员上台朗诵了董总的文章四卡两志推动上的思想谬误，强调了四卡两志对于区拓的重要性。并希望各内勤能够充分了解区拓，用区拓的手段，思维模式来经营区拓。 2、重庆区拓本部的督导徐菲老师为学员讲授重分区拓内勤 日常推动及管理，共享了重庆区拓内勤是如何进行日常的人力、业绩推动以及日常基础管理工作的，并结合自身的督导阅历，传递给学员一项重要的阅历：“区拓的外勤不能太外勤，区拓的内勤不能太内勤”。

27、3、湖北分公司市区区拓 b类督导罗娟经理为学员讲授了湖北区拓经营管理共享，课程主要介绍了湖北区拓的荣誉体系、湖北区拓的基础管理，以及XX年湖北区拓如何转“危”为“机”，并实行的一系列人力、业绩、基础管理的推动动作。 三、区拓外勤老师课程 1、长沙区拓本部任馥杉主任为学员讲授了展业区的人力、业绩和基础管理。任馥杉主任以自身的管理阅历，结合其本人展业区的现状，共享了团队管理的阅历，以及详细的操作方法，并指出了团队管理常见的几个误区。 2、衡阳区拓本部刘晓丽课长为学员讲授了展业课的人力、业绩和基础管理。刘晓丽课长从展业课的角度，分析了其展业课的人力、架构现状，并对影响展业课人力发展的缘由进行了分析，

28、然后介绍了展业课是如何进行绩效管理和基础管理的。 3、长沙区拓本部陶岗课长为学员讲授了区域经营与服务的课程，陶岗课长首先介绍了区域经营的含义，然后是区域经营的意义、项目及方法，最终讲授了社区开发。强调了区域经营与服务的重要性以及对于区拓的意义所在。 4、长沙区拓本部王伟云处经理为学员带来了展业处的人力、业绩和基础管理。以王伟云处经理为首的长沙四处是全国第一大展业处，王伟云处经理以长沙四处为例，首先介绍了四处的发展史，以及四处的基础管理方面的内容。然后提到了主管工作的意义，以及他个人作为管理者每个阶段所制定的目标。告知学员要学会做梦，有幻想才会努力。 四、学员实战演练及考试 1、区拓基本法考试

29、为了解新老区拓内勤对区拓基本法的了解程度，在培训期间，支配了全部学员进行了区拓基本法考试。本次考试共进行了两次，第一次考试不及格或对成果不满足的学员可参加补考，第一次考试及格的参加补考的最终成果取两次成果最高分，不及格的参加补考的最高取及格分数，经两次考试最终统计共有59人达70分以上，合格率为93.6%。得分在70-80的人数占比较大，最高分为96分。学员成果表详见附件。 2、基本法试讲 在基本法考试结束后，进行了基本法试讲，试讲的内容为学员参训前上报的关于区拓基本法ppt的训前作业，培训班实行抽签的形式，每组抽取了一名学员上台以演讲竞赛的形式进行了基本法试讲，并最终选拔出了优秀的前三名学员

30、。 3、分组研讨沟通 培训班还组织学员进行了分组研讨。以每组选取其中一位组员的所属机构中某一展业区为例，列出此区队现状及问题，全组成员共同研讨帮助此区主任进行区队内部管理，找出人力发展、业绩推动的方法，最终选出两名组员进行发表。学员就研讨题进行了热情的研讨，发表了各自的见解，共同探讨出合理的解决方法及推动方案。 4、相亲相爱一家人通关 为让内勤学员更深化的体验区拓文化，培训班组织学员进行相亲相爱一家人的通关演练，通过一个晚上的通关演练，内勤学员深刻体会到区拓感恩文化的内涵。同时，学员之间加强了沟通沟通，增进了彼此之间的友情。 5、晨练 培训期间，每天早上6：50准时进行晨练，内容包括1500米

31、长跑，早操，以及跳绳竞赛等。军事化的训练一方面贴切区拓的来源，另一方面磨砺了学员的意志，熬炼了体魄。 6、颁奖仪式 在结训前，培训班邀请到了分公司总经理室周爱工总为优秀学员及团队进行了颁奖仪式。颁发的奖项有：基本法演讲头榜怀化黄新华、郴州唐华、长沙本部雷娅姗；优秀班委永州骆新桃、长沙本部唐啸、岳阳杨冯；优秀团队其次组；优秀学员常德邢才浩、长沙本部凡琴琴、区拓管理部周全、岳阳周弋洋、营销管理部陈雄、湘潭杨丽、长沙本部魏巍。 五、结训 课程结束后，分公司总经理室周爱工总为本次培训班作了结训训勉。周总主要谈到了以下几点： 1、 学习区拓的基本法和区拓的各项文化。即也是本次培训班的主要目的之一，希望各

32、学员能够通过本次培训，能够将基本法学扎实，并领悟到区拓特有的文化精髓。 2、 培育区拓的干部。周总指出将来的竞争是服务的竞争，区拓的发展是吻合这个特点的，湖南将强化区拓的工作方法、工作信念、工作技能，提升区拓的服务水平，加大各级区拓干部在技能上、管理上以及其他各个方面实力的提升。希望大家要敢于担当、全面规划、包下目标、争取资源。 3、 下一步的方向与方法。周总还提到了营销与区拓的一些对比，我们要如何去面对这种差异，如何去争取资源。下一步该怎么做，最重要的是方向，做对的事比做对事更重要！希望我们要学会工作、敢于担当、擅长沟通、勿失战机、主动往前冲，秉承我们司训当中的“迎难而上”。 最终，周总希望

33、各内勤在本次培训班能够有所得，在下半年加强区拓人力推动，使我们的队伍有新的发展。 至此，区拓XX年湖南区拓内勤培训班圆满结束。 通过此次培训我对区拓相识最深的有几点：1、执行文化。区拓是一支执行力很强的队伍，无论什么时候，有什么困难，区拓队伍都会根据公司和领导的指示去做事，听从是区拓的使命。2、自主经营。区拓是一支以课长以上职级为核心自主经营的队伍，课长必需有强有力的领导和管理实力，课长对所辖课的业绩、人力负责。3、基础管理。此次培训说的最多的是基础管理，区拓必需严格落实基础管理，严格根据基本法办事。4、区拓的内勤不能太内勤，区拓的外勤不能太外勤。区拓的内外勤员工是一家人，内勤与外勤员工必需相互理解，相互协作。培训的心得有许多，相识最深的就这几点。