2023年服务岗岗位职责篇.docx

《2023年服务岗岗位职责篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年服务岗岗位职责篇.docx（20页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年服务岗岗位职责篇 书目 w售楼处物业服务岗位职责 售楼处物业服务岗位职责 (一)、管理员岗位职责 1、全面统一支配全体员工的工作,严格执行有关制度及规定。 2、能够主动协作销售部门,做好日常管理工作,树立物业的良好形象。 3、能够娴熟的驾驭业务学问,对客户提出的问题能够精确回答。 4、要不断摸索前期介入的管理模式,了解熟知周边居民消费水平和竞争对手状况,刚好提出相应措施。 5、进行全面预算管理,合理限制支出费用,寓经营与服务之中,开展多种服务项目。 6、对施工现场中发觉的问题及缺陷刚好反映给有关部门,共同磋商,落实整改方案,妥当解决。 7、各方面严格要求自己,以身作则,能够公正、公允

2、的处理问题。 8、对出现突发事务,能够冷静处理并刚好上报上级领导。 9、能够结合本项目自身特点,拟订并确立物业管理实施方案,搭建人员架构,定期汇总工作向公司领导汇报。 10、深度理解企业核心价值观,不断提高自身综合实力。 (二)、接待员岗位职责 1、为客户供应物业询问服务,熟识驾驭物业管理条例和双确认制度。 2、主动敏捷视察售楼处的各种状况,妥当处理或上报上级人员。 3、严格根据接待员日常行为规范,精神饱满,仪表端庄、大方,微笑服务,追求完备服务境界。 4、助保洁员做好大厅清洁、更换桌面烟灰缸内的烟头,废物,保持桌面及沙发的清洁。 5、运用规范的电话礼仪接听前台电话,并仔细做好记录。 6、娴熟

3、驾驭业务学问,精确介绍我物业公司状况,做好物业询问工作。 7、帮助保洁员做好送客后的待客区清洁工作。 8、主动完成上级交付的其他工作。 (三)、保洁员岗位职责 1、每天做好清洁工作 2、做好售楼处门、窗、镜、服务台、扶手、展台、沙盘、空调、休闲消遣、待客区茶几、沙发、果皮箱等设施设备的清洁工作。 3、做好卫生间的地面、镜面、卫生洁具等的清洁工作,保证卫生间内无异味。 4、对客户遗忘物品妥当保管经确认交还客户或上报主管。 5、任何缘由离开工作岗位要事先征得主管同意,如对上级做的确定有不同看法,应先完成再进行探讨。 6、依据客流量多少随时做好保洁工作,并定时巡察重点区域。 7、爱惜保洁设备,定期保

4、养,刚好修理,延长运用寿命。 8、做清洁时,尽量回避客户,对客户提出的要求和建议刚好反馈给主管。 9、主动完成上级交付的其他工作。 (四)、平安员岗位职责 1、能够做到标准站立服务,按规定着装上岗,严格执行交接班制度。 2、保持道口交通秩序,指挥车辆行驶和停放,支配车辆保证畅通无阻。 3、严守岗位、文明上岗、妥当处理各种问题。 4、爱惜警用器械,保证消防设备设施完好无损。 5、做好平安保卫。 6、对衣帽不整者劝阻入内。 7、熟识本项目基本状况,能够回答客户简洁问题。 8、主动完成上级交付的其他工作。 (五)、修理员岗位职责 1、遵守公司各项规章制度,听从领导支配工作。 2、要坚守岗位,努力学习

5、业务学问,不断提高业务水平。 3、首席本项目设备操作方法,具有解除故障的实力。 4、每天巡察售楼大厅、样板间、卫生间等公共区域的照明、供水、空调运行的状况,发觉问题刚好修理,并做好记录。 5、刚好了解开发公司工程进度,熟识工程设备,依据实际状况提出合理化建议和设想。 6、负责修理工具、材料的保管和保养。 7、完成上级领导交办的其他任务。 茶艺服务岗位职责 民宿运营经理/总监(j10319) 深圳奥雅设计股份有限公司 深圳奥雅设计股份有限公司,奥雅设计,深圳奥雅,奥雅 工作职责: 1.负责民宿的整体经营管理工作,完成年度盈利目标; 2.带领团队建立民宿的管理流程标准及体系; 3.定期对民宿服务员

6、进行标准和体系的培训; 4.负责民宿内日常餐饮、茶艺、红酒、度假客房及消遣服务项目的开展及服务创新; 5.协调处理各类内外联络关系,保持良好的公共关系。 任职资格: 1.大专及以上学历,酒店管理、设计类或工程类专业; 2.娴熟驾驭中西餐饮、客房、红酒、茶艺等服务项目的经营; 3.具备新店筹备开业阅历优先; 4.具备丰富的服务高端客户的阅历及实力; 5.具备优秀的组织协调实力、经营实力、创新实力、沟通及表达实力、应变实力; 6.具备优秀的人际交往和社会活动实力强; 7.思维活跃、有较强发觉问题及改造优化实力。 高级美导/顾问/询问师/销售服务岗位职责要求 职位描述： 职责说明： 1、对公司合作店

7、家及下级美容机构进行产品学问、手法技能等相关学问培训 2、对所管理的合作店家供应技术和销售支持，提升合作店家业绩 3、针对合作店家制定活动方案并实施，维护所辖区域市场 4、完成指定的销售任务指标 5、市场同类产品信息收集及反馈 岗位要求： 1、形象气质佳 2、有一年以上厂家美导询问销售和店面维护阅历，熟识连锁美容院的对接流程，服务内容； 3、要能接受出差，23-35岁 薪资结构：底薪+提成+差补+五险+生日福利+节日福利+带薪年假+其他福利 综合服务岗位职责 资深商务经理 上海博者软件系统有限公司 上海博者软件系统有限公司,博者 岗位职责: 1、负责公司商务管理相关事宜,规范商务流程,确保公司

8、利益; 2、依据公司的招标策略,协同销售团队及外部的招标机构开展招投标工作,并主动处理和解决招标工作中的问题; 3、审核商务合同条款,组织起草合作协议;可独立进行文档及合同的分类、归档管理; 4、跟踪和合同执行期有关任务的确认,并进行收、付款管理及应收帐款催收; 5、帮助公司负责人进行业务信息的上传下达,确保沟通渠道,确保甲乙双方内部沟通顺畅 6、客户管理及维护; 7、商务部会议纪要整理;负责全部外发文件的制作、发送、定期备份; 8、完成公司负责人交办的临时性工作。 任职资格: 1、本科以上学历,10年以上相关工作阅历; 2、熟识招投标流程、合同管理; 3、能娴熟运用office办公软件; 4

9、、具备风险意识;服务意识强,成就动机强,以结果为导向; 5、具备较好的交际沟通实力、安排实力和项目管理实力,具备吃苦耐劳的品质及团队合作精神,有责任心和良好的职业道德; 6、较强的亲和力和表达实力,较好的气质和谈吐,思维灵敏,具有较好的商务谈判技巧。 关于博者 上海博者软件系统有限公司(简称:上海博者),是以人工智能产品研发和生产,软件设计开发,软件实施、企业信息平安设计和检测、芯片设计与生产、gps及相关定位产品的设计和生产,rfid 产品设计及生产,无线基站综合搭建项目,计算机灵能网络语音数据接入、系统集成服务等综合业务为主的高科技公司。博者软件自创立以来,始终以“专业化、品牌化、产业化经

10、营”为发展方向,把为客户的业务发展和管理供应it技术保障作为自己的责任,不断供应先进的信息技术产品以及切实可用的解决方案,全力为客户供应专业、高效和优质的项目实施、设计、维护等一站式服务。我们坚持专业执着的理念,为客户供应人工智能方向的产品研发服务,sap产品的优质询问服务,专业的芯片产品设计与生产服务,软件开发服务, 电子追踪管理系统服务,近期研发出自己的人工智能云产品服务医疗型企业. 为响应国家一带一路的号召,如今博者软件的专业服务不仅在中国,并且已经遍及亚太地区的主要国家,服务泰国、印尼、越南、新加坡、缅甸等国家。由博者接受落地的项目已超过100个,包括人工智能产品研发,芯片设计与生产,

11、gps电子平安追踪综合项目,无线基站综合搭建项目,软件系统实施、软件系统迁移、数据仓库设计、大数据分析项目. 依靠专业、仔细、优质的服务,在业内赢得了良好的口碑。 博者经过几年的积累和发展,公司的各项业务都呈现蒸蒸日上的态势,发展日趋成熟稳健。今后,博者将巩固已取得的优势,不断提升企业的核心竞争实力,提升企业的经济效益和社会效益。 系统集成服务岗位职责 系统整合测试工程师(服务器) 服务器系统整合测试 1.计算机通信相关专业,本科以上学历,具备3年以上相关工作阅历 , 熟识主流服务器、存储系统、交换机等it产品技术 , 能够独立完成基本网络设备(如交换机) 配置; 2.具备完整的测试项目管理阅

12、历或团队管理阅历者佳; 3.具备汇整测试报告和分析问题的实力; 4.娴熟运用linux平台,虚拟机测试阅历者佳; 5.具备良好的跨部门沟通实力; 6.具备参加执行测试的实力; 7.英语水平良好,达到cet-4及以上。 服务器、服务器、服务器 服务器系统整合测试 1.计算机通信相关专业,本科以上学历,具备3年以上相关工作阅历 , 熟识主流服务器、存储系统、交换机等it产品技术 , 能够独立完成基本网络设备(如交换机) 配置; 2.具备完整的测试项目管理阅历或团队管理阅历者佳; 3.具备汇整测试报告和分析问题的实力; 4.娴熟运用linux平台,虚拟机测试阅历者佳; 5.具备良好的跨部门沟通实力;

13、 6.具备参加执行测试的实力; 7.英语水平良好,达到cet-4及以上。 客户询问服务岗位职责任职要求 客户询问服务岗位职责 职责描述: 1、负责客户企业的日常维护及沟通联络工作，刚好驾驭客户需求; 2、通过电子邮件、电话与走访形式为客户企业传达各类通知和公告，为客户企业设计并供应各类询问服务; 3、负责收集整理客户企业的相关数据信息，做好报表统计及各类报告编写工作; 4、负责收集整理各类询问政策法规及操作方法; 5、办理企业证照等实务。 任职要求: 1、娴熟运用word、excel、ppt制作等办公软件; 2、全日制本科及以上学历; 3、英语娴熟，六级以上; 4、欢迎应届毕业生投递简历。 安

14、装服务岗位职责 1、负责对设备、设施进行平安检查； 2、负责设备日常的安装维护； 3、进行综合修理的日常工作； 4、为设备供应技术支持，对设备的选用供应合理的建议和修改看法。 物业服务岗位职责 物业服务板块运营总监 北京卓越房地产开发有限公司 北京卓越房地产开发有限公司 职责描述: 1、全面负责公司的市场动作和管理,参加公司整体策划,健全公司各项规章制度,完善公司运营管理; 2、制订和组织实施公司整体项目销售和租赁业务的经营管理规划与年度工作安排,并负责完成责任目标和年度安排; 3、推动公司企业形象的建立,建立公司企业宣扬体系,对外推动公司整体业务安排; 4、收集、分析市场数据,依据各种资源开

15、拓市场; 5、安排、指导、协调、限制和激励公司业务版块员工的业务开展,监督、检查各项目版块有效履行岗位职责及工作安排完成度,并进行评价和绩效考核,提高工作效率; 6、负责协调各项目工作、建立团队协作机制; 7、协调和建立与政府部门各方关系,确保公司良好外部环境; 8、对公司重大经营决策和节点结果起到发挥督办作用并刚好汇报; 任职要求: 1、管理类、营销类等相关专业本科以上学历; 2、10年以上工作阅历,5年以上高层管理阅历; 3、熟识市场改变,能够通过市场变率驾驭市场动态,开拓市场; 4、具有很强的团队协作精神。组织及策划实力和良好的沟通技巧;较强的逻辑思维实力; 5、良好的职业操守,办事仔细

16、严谨,追求胜利,精力充足,可以承受较大工作压力。 网络服务岗位职责 服务网络运营专家 岗位描述: 1、 推动家电售后网络的建设,负责组建售后服务网络和售后服务团队; 2、 推动售后网点共享,对安装,修理等服务质量进行管控; 3、 帮助商家解决售后难题,提升商家满足度; 4、 创新售后服务流程,解决痛点,提高消费者高满足度; 5、 能熟识物流&仓配服务的管理和配送管理运营阅历; 6、 分析售后数据,对产品质量和物流质量提出改善需求,并督促改善。 岗位要求: 1、 本科及以上学历,有5年及以上家电制造企业或流通企业(含电商)的售后管理阅历,其中不少于2年的网点管理阅历; 2、 具备较强的沟通力和执

17、行力,能应对困难的业务场景并找寻方法解决问题; 3、 具备较强的流程梳理实力,具备建立售后服务体系的实力; 4、 熟识物流运营基本流程。 岗位描述: 1、 推动家电售后网络的建设,负责组建售后服务网络和售后服务团队; 2、 推动售后网点共享,对安装,修理等服务质量进行管控; 3、 帮助商家解决售后难题,提升商家满足度; 4、 创新售后服务流程,解决痛点,提高消费者高满足度; 5、 能熟识物流&仓配服务的管理和配送管理运营阅历; 6、 分析售后数据,对产品质量和物流质量提出改善需求,并督促改善。 岗位要求: 1、 本科及以上学历,有5年及以上家电制造企业或流通企业(含电商)的售后管理阅历,其中不

18、少于2年的网点管理阅历; 2、 具备较强的沟通力和执行力,能应对困难的业务场景并找寻方法解决问题; 3、 具备较强的流程梳理实力,具备建立售后服务体系的实力; 4、 熟识物流运营基本流程。 度假服务岗位职责任职要求 度假服务岗位职责 生活服务副总监/总经理助理(度假酒店方向) 蓝城集团 蓝城房产建设管理集团有限公司，蓝城 岗位描述: 1.帮助总经理进行度假酒店的筹建、筹备等项目的前期工作，包括但不限于酒店定位、服务内容的探讨，服务体系的搭建; 2.帮助总经理进行度假酒店的后期日常经营管理工作，建立科学的运营管理体系并实施运营; 3.进行专业化管理及提高度假酒店专业管理水平、服务质量和员工素养，

19、打造专业化度假酒店经营管理团队，不断提高度假酒店的社会效益和经济效益; 4.保持和发展度假酒店与各界良好的公共关系，树立并提高度假酒店形象，主动开拓度假酒店的经营产业安排的实施，建立健全良好的营销渠道与方法; 任职要求: 1.本科以上学历，相关管理专业。 2.从事5星级酒店(丽兹卡尔顿酒店阅历者优先)，工作5-10年以上，有酒店培训管理经验为佳。 3.擅长管理和经营团队，有较强的沟通、安排、决策和综合推断实力。 战略客户服务岗位职责 战略客户服务岗 职位:战略客户服务岗 公司:总部 部门:财宝管理中心 坐标:北京市 职责:负责业务人员的销售支持工作,供应数据支持,文件整理等 要求:证券公司工作

20、阅历2-3年,硕士及以上学历,男女不限,有相关营销阅历想转中台支持的也可以 职位:战略客户服务岗 公司:总部 部门:财宝管理中心 坐标:北京市 职责:负责业务人员的销售支持工作,供应数据支持,文件整理等 要求:证券公司工作阅历2-3年,硕士及以上学历,男女不限,有相关营销阅历想转中台支持的也可以 水吧服务岗位职责 吧台主管 碧桂园集团 广州南沙经济技术开发区碧桂园物业发展有限公司,碧桂园增城,碧桂园集团,碧桂园 职责描述: 1、依据饮品、水果的库存及销售状况制定进货安排,刚好订货、验货,保证进货质量; 2、负责新产品的培训,检查水吧的卫生清洁、配备是否齐全,摆设是否妥当; 3、做好全部水吧用品

21、、财产的爱护和存放; 4、负责水吧员工服务水准、服务技巧的培训与提升工作。 5、帮助楼面经理开展服务工作。 任职要求: 1、中学以上学历,有2年以上水吧管理相关工作阅历,能独挡一面; 2、精通咖啡、奶茶、冷饮等调制流程; 3、身体健康,形象气质佳,为人踏实,勤奋上进,吃苦耐劳; 4、一般话流利,具有较强的客户服务意识、沟通表达实力和协调实力; 5、有餐饮连锁管理阅历者优先。 技术服务岗岗位职责任职要求 技术服务岗岗位职责 岗位职责: 1. 负责组织部门内部培训、公司其他部门技术培训; 2. 负责处理各经营部门的技术询问，妥当处理客户的技术问题; 3. 负责收集和整理我司信息系统相关资料; 4.

22、 负责汇总、对比行业内各类信息系统信息，对信息系统的建设提出合理化建议; 5. 完成领导交办的其他工作。 任职资格: 1. 全日制本科及以上学历，计算机相关专业; 2. 驾驭计算机操作、网络、主机、软件、应用软件的专业学问; 3. 具备良好的沟通实力，协调实力，安排实力; 4. 具备良好的需求转化实力、文档撰写和设计实力; 5. 熟识期货基本业务，有ctp运维阅历优先; 6. 具备期货、证券、基金从业资格优先;期货行业技术服务阅历优先; 7. 了解期货行业高频业务技术及发展趋势优先。 后勤服务岗位职责 服务经理/后勤园长 博思美邦(北京)教化询问有限公司 博思美邦(北京)教化询问有限公司,mo

23、recare茂楷,博思美邦 岗位职责: 1、执行并完成园区的战略规划,并开展详细运营指导、监督、协调、招生工作; 2、负责老师队伍培育建设; 4、参加教学研发,落实并优化园区的各个服务流程,给家长供应专业的服务; 5、负责园舍、设备、财产、绿化、环境的统筹管理和长远规划; 6、负责园所教化教学管理、后勤管理、平安管理等日常管理工作; 7、主动宣扬和推园区的优势以及维护品牌形象,负责策划和执行对外宣扬、展示、互动等大型活动; 8、不断提升morecare的品牌雇主形象,深耕细作地做好园区细微环节高品质的服务工作。 任职资格: 1、学历要求:本科以上学历; 2、酷爱教化事业,富有亲和力; 3、有教

24、学管理阅历,同时也要有早教中心或幼儿园教化机构全面运营管理阅历; 4、有较强的组织、安排、限制、协调实力、人际交往实力及较高的谈判技巧; 5、对本行业的发展市场有深刻的理解;具有敏锐的市场洞察力和精彩的预料、决策实力,及快速学习和解决问题的实力。 6、品质要求:无不良记录,道德素养良好 培训服务岗位职责 服务培训经理 薇琳医疗美容集团 上海薇琳医疗美容医院有限公司,薇琳 职责描述: 1.依据集团或医院发展规划,帮助上级制定年度培训安排,并组织实施; 2.依据公司培训安排,深化了解业务、结合员工职业发展通道,设计有效的员工培育体系,并组织讲授课程; 3.负责公司内部团队服务礼仪培训工作,梳理培训

25、流程,建立培训反馈机制,提升客服及整体团队服务实力; 4.建立、维护并拓展培训渠道,获得匹配的培训资源; 5.选拔、培育和管理内部培训师,为内部培训师供应询问和指导,提高培训质量及效果; 6.帮助完成其他模块的人力资源工作。 任职要求: 1.28岁以上,本科及以上学历,气质佳; 2.2年以上相关行业或岗位工作阅历,有培训分析、课件研发实力,能亲自授课; 3.擅长表达和沟通,能掌控舞台,逻辑思维实力强,团队协作良好; 4.有培训询问公司、高级酒店以及航空服务培训工作阅历者优先。 客户服务岗位职责以及职位要求 简洁点来说就是为客户服务的人员。接受客户询问，帮助客户解答怀疑，或者担当客户服务工作的专

26、职人员。如中国移动、中国电信的呼叫中心客服人员；大小景区的售票、导游；银行系统的前台工作人员；职业院校的询问师等均属于客户服务专员。 客户服务职位要求 1.一般话标准，有耐性，做事细心； 2.良好的倾听实力和语言表达实力； 3.有客服和电话营销相关工作阅历者优先； 4.服务意识强，具有良好的团队精神； 5.娴熟驾驭word，excel文字处理和办公室自动化管理。 客户服务岗位职责 1.负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问； 2.客户跟踪信息交接，客户关系维护； 3.负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作； 4.刚好高效地处理订单，并确保信息的精确反馈； 5.刚好跟进机会客户，与技术人员协作完成客户订单。