2023年售后岗位职责(20篇).docx

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1、2023年售后岗位职责(20篇) 书目 第1篇安防售后技术工程师岗位职责 第2篇安防售后工程师岗位职责 第3篇仪器售后岗位职责 第4篇地产售后岗位职责 第5篇房地产售后岗位职责 第6篇it售后工程师岗位职责 第7篇售后安装工程师岗位职责 第8篇京东售后客服岗位职责 第9篇售后跟单岗位职责 第10篇电动汽车售后岗位职责 第11篇工程机械售后岗位职责 第12篇机械售后服务工程师岗位职责 第13篇汽车售后主管岗位职责 第14篇家电售后岗位职责 第15篇售后仓管岗位职责 第16篇汽车售后顾问岗位职责 第17篇市场部售后岗位职责 第18篇售后sa岗位职责 第19篇4s店售后岗位职责 第20篇售后部门岗位

2、职责 安防售后技术工程师岗位职责 售后技术工程师 安防 智能交通 北京卓视智通科技有限责任公司 北京卓视智通科技有限责任公司,卓视智通,卓视智通 1、本科及以上学历,计算机、电子、通信类相关专业;驾驭linux脚本 2、1年以上it行业售前售后调试阅历,熟识售前业务流程; 3、具有较强的分析和解决问题的实力、动手实力和应变实力,良好的沟通实力; 4、具有较强的解决方案设计、问题分析与解决实力,驾驭标书撰写格式与规范; 5、具有良好的沟通表达和人际理解实力,能与客户进行技术沟通和需求引导; 6、具有较强的团队合作和服务意识; 7、诚信正直,坚韧,责任感强; 8、智能交通、安防行业背景优先。 安防

3、售后工程师岗位职责 售后技术工程师 安防 智能交通 北京卓视智通科技有限责任公司 北京卓视智通科技有限责任公司,卓视智通,卓视智通 1、本科及以上学历,计算机、电子、通信类相关专业;驾驭linux脚本 2、1年以上it行业售前售后调试阅历,熟识售前业务流程; 3、具有较强的分析和解决问题的实力、动手实力和应变实力,良好的沟通实力; 4、具有较强的解决方案设计、问题分析与解决实力,驾驭标书撰写格式与规范; 5、具有良好的沟通表达和人际理解实力,能与客户进行技术沟通和需求引导; 6、具有较强的团队合作和服务意识; 7、诚信正直,坚韧,责任感强; 8、智能交通、安防行业背景优先。 仪器售后岗位职责

4、岗位职责 / major accountabilities: 1、为用户供应生化检验仪器等医学检验仪器、医疗器械的装机、升级、修理维护、远程技术支持等服务; 2、处理用户投诉,解决技术难题,反馈存在的质量问题,供应技术培训; 3、按时填写服务工作报告,并刚好对日常费用照实报销; 4、帮助销售和市场部门收集市场信息,支持展会和回访,提高用户满足度; 5、担当部门下达的服务营销任务,限制应收款项; 6、完成上级领导支配的其他合理工作。 任职资格 / profile of the job holder: 1、生物医学工程、医疗器械、电子信息、电气工程及其自动化相关专业; 2、熟识相关医疗电子产品学问

5、、医疗临床学问,及用户服务管理实际运作流程; 3、具有良好的表达实力和沟通实力; 4、具备娴熟运用计算机和办公软件的实力。 地产售后岗位职责 岗位职责: 1、帮助上级领导完成售后管理工作,制定售后工作制度及工作流程,并对房地产销售过程实施监控; 2、建议和落实产品定位、实惠政策、佣金安排方案,对各类售后报表进行审核把关; 3、妥当处理客户投诉和异议,并建档跟踪回访; 4、制定完善售后的培训安排,定期对下属开展专业技能培训; 5、与政府有关部门、业务单位进行良好的工作沟通。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、3年以上房地产企业或代理机构同等职位工作阅历; 3、熟识签约、销控、按揭等销售行政工

6、作流程; 4、熟识房地产相关的专业学问,熟识房地产法律法规及当地房地产政策。 5、具备良好的沟通协调及团队管理实力,较强的风险限制意识和实力。 房地产售后岗位职责 岗位职责: 1、帮助上级领导完成售后管理工作,制定售后工作制度及工作流程,并对房地产销售过程实施监控; 2、建议和落实产品定位、实惠政策、佣金安排方案,对各类售后报表进行审核把关; 3、妥当处理客户投诉和异议,并建档跟踪回访; 4、制定完善售后的培训安排,定期对下属开展专业技能培训; 5、与政府有关部门、业务单位进行良好的工作沟通。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、3年以上房地产企业或代理机构同等职位工作阅历; 3、熟识签约、

7、销控、按揭等销售行政工作流程; 4、熟识房地产相关的专业学问,熟识房地产法律法规及当地房地产政策。 5、具备良好的沟通协调及团队管理实力,较强的风险限制意识和实力。 it售后工程师岗位职责 华为it售后工程师 南京嘉志德电子科技有限公司 南京嘉志德电子科技有限公司,南京嘉志德,嘉志德电子科技,嘉志德 岗位要求: 1、具备华为it方向理论学问和产品学问,要求达到真实hcnp水平。 2、能够完成华为it产品(服务器、存储、云计算)测试、开局、改造工作、具备实施方案文档、竣工文件等售后文档编写实力 3、对技术有很强的爱好,喜爱钻研和学习者优先; 4、良好的沟通表达实力和职业操守,能严格自律;自我学习

8、实力强,擅长思索和分析问题; 5、具备1-3年以上互联网企业或it企业存储、云计算体系架构规划、设计、实施、维护阅历,有大中型it项目管理阅历者优先; 6、具备华为hcie-cloud、hcie-storage优先考虑; 售后安装工程师岗位职责 售后安装服务工程师 飞利浦中国 飞利浦(中国)投资有限公司,飞利浦,飞利浦智能牙刷,飞利浦 in this role, you have the opportunity to deliver qualified service to customers including corrective installation, maintenance, pr

9、eventative maintenance, and fco. this position is very important to ensure long term customer satisfaction and loyalty, and is playing a very important role in the growth of customer service business and sales business. you are responsible for provides technical support to customers on operational o

10、r maintenance aspects of system equipment. serves as customer contact on technical and service related problems. diagnoses mechanical, hardware, software and systems failures using established procedures. determines most cost effective repair/resolution to minimize customer downtime. prepares report

11、s for analysis of product failure trends and service ability issues. is a skilled worker with a number of coordinating tasks. gives support in field service process renewal. assignments are carried out in a professional way according to quality requirements and are finished in time you are a part of

12、 external customer: deliver daily service to customer and ensure customer satisfaction. show philips enterprise culture and ensure philips enterprise image. support function: ensure the service process correct implementation and timely feedback for better service process improvement. ensure individu

13、al service business tgt achievement; ensure individual service delivery quality. sales distributor: cooperate with sales distributor in varied sales or marketing activities. one face to customer. to succeed in this role, you should have the following skills and experience good communication skills o

14、n both internally and externally, and open mind to share with others. good at english listening, speaking, reading and writing and familiar with microsoft office. can work under pressure, and being adapt to frequent and long business trip. willing to take responsibility. self-motivation and self-man

15、agement. in return, we offer you a path towards your most rewarding career. philips is growing its marketing capability enterprise wide. succeeding in this market-based role in a complex environment will open many doors for your long term career, in other areas in philips or otherwise. we also belie

16、ve that we are at our best as a company when you are at yours as a person. thus, we offer competitive health benefits, a flexible work schedule and access to local well-being focused activities. why should you join philips? working at philips is more than a job. its a calling to create a healthier s

17、ociety through meaningful work, focused on improving 3 billion lives a year by delivering innovative solutions across the health continuum. our people experience a variety of unexpected moments when their lives and careers come together in meaningful ways. learn more by watching this video. to find

18、out more about what its like working for philips at a personal level, visit the working at philips page on our career website, where you can read stories from our employee blog. once there, you can also learn about our recruitment process, or find answers to some of the frequently asked questions. 京

19、东售后客服岗位职责 工作内容: 1.处理中差评,刚好安抚客户心情,削减中差评及客诉 2.刚好处理订单退货、换货事项;尽量引导客户削减退换货、退款 3.熟识erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发觉问题刚好解决。 4.刚好反馈产品问题和顾客需求,妥当处理客户投诉并安抚好客户心情; 5.协作完成好上级领导交办的其他工作 工作要求: 1.熟识电脑基本操作,打字速度60字/分钟以上,熟识基本的办公软件; 2.有2年以上天猫京东工作阅历者,有护肤化妆品阅历者优先; 3.了解淘宝/天猫相关规则,熟识后台操作,责任心强有团队合作意识。 售后跟单岗位职责 岗位职责:1.负责体验馆各跟单群相关事宜2.跟踪

20、工地进度及工地发生的各种售后问题3.督促各部门的相关工作 4.协作领导完成相关工作。 任职要求:1.年龄20-30岁,中学及以上学历2.两年以上工作阅历3.应届毕业生可考虑4.较强的责任心和团队合作精神,较强沟通表达实力和独立工作实力5.有驾驶证者优先 电动汽车售后岗位职责 职责描述: 1、主持售后服务部日常工作,向干脆领导汇报工作; 2、负责建立、完善售后服务部管理体系; 3、负责建立、完善售后服务网络,满意业务线发展须要; 4、负责售后维护团队伍建设、管理、考核工作; 5、负责产品质量事务的反馈、处理工作; 6、负责内部资源整合、调度工作; 7、负责售后服务工作成本限制; 8、负责产品线备

21、品备件安排、管理、调度工作; 9、负责出保产品的收费维护工作; 10、完成领导交办的其他工作。 任职要求: 1、电力电子相关专业,本科 2、3年以上新能源汽车相关工作阅历; 3、有大型车企工作阅历者优先; 工程机械售后岗位职责 after sales service manager for china market 工程机械售后服务经理 职位:服务部经理 (工程机械行业) 汇报对象:大中华区总裁 工作地: 浙江嘉兴 管理团队:20 人左右(备件、服务工程师、索赔) 工作协作:内部各部门,欧洲后市场备件团队 工作内容: 负责工程机械产品售后服务,售后服务包括备件,装配售后服务及索赔管理等。 关键

22、要求点: 工程机械行业内服务部门管理阅历 8年以上; 沟通管理实力优秀; 英语口语书面流利。 服务经理重点核心要求: 有工程机械产品售后服务阅历,售后服务阅历包括备件,装配售后服务及索赔阅历位佳! job title: service manager (engineering& construction machinery industry) report to: president of greater china working venue: jiaxing city of zhejiang province management team: around 20 people includ

23、ing (spare parts, service engineer, claim) work cooperation: internal departments, european aftermarket spare parts team job responsibilities: service system planning and internal and external control; communication and coordination, continuous improvement. integrate the internal and external servic

24、e resources, provide the professional service to the end users, give the service guidance and management to dealers and communicate with factories about the service. responsible for after-sales service of construction machinery products, including spare parts, assembly after-sales service and claim

25、management. develop and implement aftermarket sales strategies to achieve companys target. plan spare parts inventory to meet customers demand and ensure timely delivery. establish suitable service system to ensure timely repairing/warranty and maintenance service, in order to achieve high customer

26、satisfaction. supervision and coordination of all daily activities of field service engineers. plan and conduct internal and external technical training. on-site trouble shooting of technical problems. other work assigned by the company. key requirements: degree in mechanical engineering with at lea

27、st 8 years after sales service experience in construction equipment industry. good understanding about the market and good spare parts related knowledge. strong practical experiences of field technical service support and down to earth. good technical knowledge and well verse with up-to-day repairin

28、g technology. 有工程机械行业售后市场服务管理经理阅历者为佳! 负责工程机械产品售后服务,售后服务包括备件,装配售后服务及索赔管理等。 key core requirements of service manager: have the construction machinery product after-sales service experience, after-sales service experience including spare parts, assembly after-sales service and claim experience is prefe

29、rred! 机械售后服务工程师岗位职责 职责描述:负责公司产品机械手或非标自动化机械产品的售后安装、调试、培训、修理等工作。 任职要求: 1、中学以上学历,机电或电气、自动化一体化专业。 2、熟识注塑机、冲压、锻压、压铸、数控车床及相关工艺。 3、有机械手行业2年以上相关阅历优先(注塑、冲压、压铸、玻璃加工及cnc机床上下料机械手)。 4、具有良好的敬业精神和职业道德操守。 5、优秀的应届毕业生也可以考虑。 汽车售后主管岗位职责 职责描述: 1、负责汽车零部件资源的开发及维护; 2、负责供应商的评估、审核等; 3、负责供应商的质量管理和成本改善管理; 4、采销合一,负责将选购的产品通过合适的渠

30、道进行上线和销售管理 5、敏锐了解并分析市场动态,收集和分析竞争对手的信息,规划产品的市场推广及运营 任职要求: 1、大专及以上学历,有汽车售后或后市场阅历者优先; 2、有国内/外大型汽配平台(如天猫、京东、亚马逊等)相关阅历者优先; 3、有售后、后市场资源者优先; 4、有汽配修理点阅历者优先; 5、熟识主流车型、车系者优先; 家电售后岗位职责 岗位职责】 1、售后服务网络的开拓和管理(认定服务店的考察、设立、协议签订工作); 2、售后服务政策的推动、实施,及消费者投诉对应; 3、售后服务店日常业务的开展及管理;现地巡店及培训工作; 4、售后服务店各项指标考核及改进工作; 5、定期参与销售会议

31、,对服务区域内主要代理商(销售商)进行定期走访、解决现场服务课题。 1、具有家电服务网络管理阅历者或优秀者应届生; 2、本科及以上学历,管理类、机械电子类专业优先; 3、具有肯定的家电商品学问,了解消费者爱护法和相关法律法规; 4、有较强的组织协调实力、口头及文字表达实力和数据分析实力; 5、外语种类水平要求英语/日语,能够进行一般会话和阅读资料; 6、娴熟运用office各种软件; 7、具有肯定的推断实力和大局观,能够适应长期出差;擅长沟通和社交,能协调解决突问题、重大投诉问题。 1、五百强平台,培训系统完善,有利个人成长发展; 2、团队氛围主动向上,领导性格nice。 售后仓管岗位职责 工

32、作职责: 管理售后周转品、备品备料、借出还入、客户返修产品收发送修、市场展品收发送修 任职资格: 有过仓库管理工作优先 汽车售后顾问岗位职责 岗位职责: 1、刚好热忱地接待客户,对所接待的客户负责刚好联系和解答客户疑问 2、严格根据阿斯顿马丁品牌的服务流程进行业务操作 3、支配试车检查,以确保由修理技师和修理车间技术主管进行正确诊断创建完整具体的工单,工单中记有车辆数据、诊断结果、预料fru(操作时间)和工时、完成日期、费用范围、具体故障描述(客户最初的表述) 4、依据与品牌公司制定的原则,与客户就支付条款达成一样 任职资格: 1、大专及以上学历,形象气质佳,良好的语言表达实力和人际交往实力;

33、 2、两年以上汽车行业售后服务从业同岗位工作阅历,具有对车辆故障进行检查和推断的实力; 3、熟识电脑操作,具有办公自动化软件操作的合格证书 市场部售后岗位职责 职责描述: 1. 建立或完善公司售后体系及制度,建立并管理售后服务团队,协调市场售后人员工作; 2. 组织公司产品(试剂,仪器)的售后服务、修理及升级改造; 3. 编制售后服务手册,收集汇总并分析每月售后问题,向公司领导和研发、生产部供应产品质量和售后信息,为解决问题供应建议和决策; 4. 负责落实客户及售后服务人员的培训,提高售后人员的业务实力和服务质量; 5. 建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈); 6. 对公司

34、内部外部进行产品的培训和演示,不断提高公司形象和保持客户的忠诚度; 7.考核下级并帮助制定和实施绩效安排; 8.领导和激励售后团队全体人员,凝合人心,稳定队伍。 任职要求: 1.本科以上学历,生物技术,生物工程,医药或机电相关专业; 2.三年以上医疗器械,民用家电等产品售后管理工作阅历,熟识医疗器械产品的市场,拥有一线问题诊断和解决实力;受过市场营销、管理技能、开发和服务管理等方面的培训; 3.娴熟运用办公软件处理图表制作、数据运算等。 4.极强的上进精神和抗压实力,良好的沟通和学习实力及良好的组织协调实力者优先; 5.能适应长期出差者优先; 售后sa岗位职责 1、 负责全国运营车辆的车损审核

35、; 2、 负责全国运营车辆的修理建单; 3、 负责全国运营车辆的修理调度; 4、 负责全国运营车辆的修理报价审核; 5、 负责全国运营车辆的质量巡检; 6、 负责全国运营车辆修理数据的统计、分析,制定提升修理效率的措施; 7、 负责全国运营车辆修理业务的标准培训; 8、其他:完成领导支配的其它相关业务工作。 任职资格: 1、 大专及以上学历; 2、 具备汽车修理行业修理质检、修理保险岗位两年以上修理工作相关阅历; 3、 熟识汽车构造及修理原理,有肯定的修理故障解除实力; 4、 较强沟通/协调实力,能有效处理业务关系; 5、 帮助解决日常配件需求的各种问题; 6、 责任心、目标感、承压实力较强,

36、吃苦耐劳; 4s店售后岗位职责 岗位职责: 1、负责门店售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓, 2、组织协调售后各部门协作度,制定并监督实施相关的规定和制度,负责售后服务中心工作流程的不断优化; 3、依据公司整体规划,制定每月售后目标产值、入场台次、各部门目标任务,分析数据并制定详细实施方案,与相关部门制定附件精品业务安排,并保证目标完成; 4、负责客户满足度的改进及总体协调,负责接待和处理重大客户投诉; 5、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展,搭建良好、高效的服务质量管理体系; 6、负责服务接待、修理、索赔、交车等售后服务业务环节的管理与监控,并推

37、动改善; 7、实行企业文化精神,培育售后服务人员的业务实力和团队协作精神,制定新员工培训安排,跟进新员工到岗后的专业学问驾驭状况提高售后部门员工的综合素养 8、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度,并公允公正地对其进行业务考核; 9、收集行业服务信息,对行业信息和经销商本身修理服务信息进行分析,并将信息供应给公司相关部门; 10、与客户关系管理部共同制定服务满足度年度目标,负责服务满足度工作推动,改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满足度; 11、完成总经理交办的其他事务性工作。 任职要求: 1、汽车工程、汽车检测与修理具备相当大专或以上的学历; 2、具备丰富的汽车修理行业工作阅历,有一

38、年以上售后部门管理阅历; 3、良好的敬业精神和职业道德操守,具有优秀的领导实力; 4、具备良好的谈判实力、沟通实力、人际交往和社会活动实力,有肯定的危机公关处理实力; 售后部门岗位职责 修理工程师 ( 售后部门 ) 大朋vr 上海乐相科技有限公司,大朋vr,乐相 岗位职责 : 1:终端产品的检测与修理,分析,具体数据登记; 2:能独立完成客退产品(包括整机和零配件)检测与困难故障定位工作 ; 3:能理解公司vr终端产品的技术性能和运行原理,能够解答客户的专业性问题(包括但 不限于运用方法、产品功能、故障解除),解除客户对公司产品的疑虑; 4:为使仓库库存帐实相符,必需做好日常盘点与月末盘点工作; 5:依据销售订单,刚好发货; 6:负责部分机型翻新对接事宜 ; 岗位要求: 1:对vr产品感爱好 ; 2:动手实力强,能胜任修理工作 ; 3:1年以上工作阅历/符合要求的应届生 4:与部门内部其他岗位工作人为的沟通实力强, 有良好的技术分析推断实力及修理实力 ;