2023年物业公司管理报告篇.docx

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1、2023年物业公司管理报告篇 书目 第1篇2023年高校生暑期实习报告范文：物业管理公司实习 第2篇物业管理公司总经理度述职报告 第3篇在校生物业管理公司实习报告范文 第4篇2023年物业管理公司实习报告范文 第5篇物业管理公司员工述职报告范文 第6篇物业管理公司的相关实习报告 第7篇物业管理公司总经理工作述职报告范文 第8篇在校生物业管理公司实习报告范文内容 第9篇物业管理公司总经理辞职报告2023 第10篇物业管理公司市场部经理的竞职报告 第11篇物业管理公司实习报告3000字 第12篇物业管理公司保安实习报告 第13篇物业管理公司实习报告1000字范文 第14篇物业管理公司实习报告范文范

2、文 第15篇xxxx年物业管理公司实习报告 2023年高校生暑期实习报告范文：物业管理公司实习 来*物业管理有限公司实习的*高校高职学院物业*级的*同学，在一个月的实习期内，用他的实际行动，给我公司全体员工留下了深刻的印象。 我们*物业公司隶属于新疆*股份有限公司，位于乌鲁木齐市中山路与红旗路交汇处，是乌鲁木齐市商业最繁华、人员最集中的场所，*物业公司主要对*大厦、*中学、*中学、*医院等进行物业管理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项服务，因所管理的项目涉及商业、教化、医疗等多种行业，对物业服务人员的要求很高;*同学来实习的这一个月，正处冬季最冷的时候，加上逢春节大假物业公司工作最忙，*同学

3、与我公司各部门员工一起，发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神，受到了我公司员工的一样好评。 我公司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成，*名同学这一个月分别被安排到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进行实习。 虽然一个月在不同的部门和工作岗位，但*同学在工作中所表现的主动性和主动性，以及与各部门员工之间的沟通实力和协调实力，都真实体现了他对待此次实习生活的重视度和剧烈完成实习任务的使命感。 *同学被安排在各部门实习后，他能够快速进入工作角色，虚心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点，并仔细运用到实际工作之中，同时常常与部门负责人沟通，汇报自己的思想和工作中的相识，实习后期，能在无人督

4、促的状况下较好的完成部门布置的各项工作。在保安部实习时，他与部门其他员工一样值班、加班，在寒冷的风雪中疏导停车场进出车辆，仔细巡查大厦设施设备和平安防范，把自己的对待工作的看法放在公司正式一员的高度，在工作实践中熬炼了意志;在工程部实习期间，他仔细向部门负责人及公司老员工请教各设施设备的功能、运用方法、操作规程和留意事项，同时，与部门修理人员一起进入一线现场进行检查、维护和修理，从不因是实习便放松对自己的要求，因他虚心好学，勤劳踏实，部门员工已经习惯的把他当作部门的一员;在最苦、最累的保洁部实习期间，他与其它员工一起打扫卫生，一起值班，再苦、再累也没听到过一声怨言与牢骚，他不但体会了工作上的苦

5、与累，还更深一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要;因在各部门实习时的工作特别惊慌，他充分利用业余时间(甚至放弃了公司赐予的春节期间的休息)向公司领导及办公室负责人请教物业行业相关学问，了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法，对物业管理与服务都有了较为深刻的相识。*同志在这次的实习阅历中所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力，将为他今后走上真正工作岗位打下坚实的基础。 这次实习，*同学是第一次接触物业管理，虽然他很仔细、很努力，但因时间较短，在物业管理特别困难的实际工作中还有很多要学习，但他对待此次实习和工作的看法，很让我们感动，一位胜利的日本企业家士光敏夫曾

6、总结：“人们实力的凹凸强弱之差当然是不能否定的，但这决不是人们工作好坏的关键，关键在于他们有没有干好工作的剧烈愿望”，我们认为*高校高职学院物业04级的*同学，在实习期里，用实际行动，证明白他不单纯具备学习的实力，更加具备工作的实力和社会实践的实力。 物业管理公司总经理度述职报告 董事局各位董事： 依据董事局2023股东大会报告、集团经营管理责任书目标任务以及集团董事局决议、确定的要求，我代表_物业管理有限公司向董事局报告，请予审议。 2023年度回顾 沧海云帆，长风破浪。当_保安队伍伴随着新年的脚步雄赳赳、气昂昂亮身于_市委、市政府大院时，_物业举司上下无不激昂。这是_物业继2023年1月首

7、度接管洪江市行政中心、2023年1月接管中方县行政中心后，又一次在这辞旧迎新的美妙时刻，为过去的一年写下的浓墨重彩的一笔，为_在新的一年里的开启了奇妙之局。2023年是_长足进步的一年，迅猛发展的一年。过去的一年，_物业上下齐心，团结拼搏，静默奉献，仔细执行集团董事局的各项战略决笫，着力提升服务质量，进一步强化企业品牌，真抓实干，实现了企业既定的发展目标，全年完成变现收入（略去）万元，为年安排的（略去）；实现考核盈余（略去）万元，为年安排的（略去）；实现综合收费率（略去）；水电损耗率限制在（略去）以内；实现全年无重大平安事故；世纪花园实现湖南省“省级绿色社区”既定目标。_物业已经初步发展成为具

8、有肯定综合势力、行业口碑良好、团队优秀善战的湖南西部地区的产业集群。 回顾一年，我们着重抓了以下： 一、着力提升服务质量，企业品牌进一步成熟 2023年，_物业在服务集团大局的同时，充分发挥自身品牌优势，细心营造市场、打造市场，先后接管了中方县行政中心、中方县国土局、市电力公司、市地税局、市中级人民法院、洪江市开元小区、市建设银行等社会物业的特约服务和专项服务，为企业创收120余万元。 服务质量是品牌建设的基础和生命之源。年初，_物业明确提出了“打基础、抓基层、苦练基本功”的服务质量方针和“接一个项目、创一个品牌、树一个形象、拓一片市场”的品牌发展战略。 （一）、保安整体素养增加，平安防范有力

9、。针对保安曾在值勤过程中屡屡出现执勤行为过激的现象，公司特地制定了保安职业操守手册，并于6月下旬组织全体保安进行了职业操守考试。公司还选派优秀保安人员参与全市平安重点单位的内保培训和鹤城区平安消防学问培训。经过半年的细心打算，首届保安职业技能大比武于9月中旬在世纪花园隆重实行，12月上旬公司又组织了一次空前规模的保安内务检查评比活动。通过炼兵习武，有效地促进了员工的精神风貌、军事技能、服务意识和质量标杆的提升。也涌现了一大批专业技能强、思想素养过硬的优秀员工。一年来，_保安先后抓获各类盗窃、抢劫人员20余人次，为建设和诣小区维护业利益作出了贡献。特殊是_物业靖州事业部飞山新城保安员禹文彬同志，

10、面对穷凶极恶的持刀劫匪，脸不改色心不跳，以其过硬的军事技能与劫犯绽开英勇搏斗，最终将两名劫匪制服并扭送当地公安机关，爱护了他人的生命财产。禹文彬同志赢得了靖州县人民政府和社会的高度赞誉，靖州县人民政府还特地在湖南潇湘晨报发稿宣扬。禹文彬同志的壮举彰显了_物业的精神品行，为_物业的品牌建设贴了金加了彩。 （二）、诉求服务进一步规范，服务效率有了提高。全年接待诉求1980起，其中，世纪花园事业部1076起，湖天一色事业部356起，河西事业部251起，靖州事业部294起，已处理1906起，正在处理74起，诉求处理率达到96.26。 诉求处理刚好快捷与否，关乎物业服务质量和企业品牌形象，它最能赢得业主

11、的认可，也最能激发业主的不满心情。今年，_物业尤其重视诉求服务效率和服务质量。先后完善、修订了诉求服务管理规定和诉求服务受理程序，突出诉求服务效率和质量的监督管理。从维护人员敲门入户到穿一次性鞋套，佩带牌等服务细微环节进行了规范，使业主满足度明显提升。2023年入夏以来，_物业迎来了空前的装修高峰期，仅湖天一色小区装修户就达到310余户。_在坚持与业主、装修单位签订装修管理服务协议的同时，推行楼管员定区划片责任制，规定楼管员每天入户现场巡察签到，确保业主的装修活动基本规范，违规装修得到及订正。欣慰的是去年来_物业未出现一起因违规装修而引起的平安事故和重大投诉。 （三）、温馨服务深得人心。去年8

12、月，酷暑难当，而担负城区主要供水任务的市二水厂因供水泵房发生水锤事故造成全市停水，_物业组织全体员工夜以继日的为辖区业主免费运输生活用水，帮助辖区业主战水荒、度难关，把人文关怀、企业品牌送进了业主心田。 中方行政中心接管时，正逢大年三十来临，人们正忙于团聚过年，而我们的员工却在天寒地冻、在保洁任务非常艰难、人员严峻不足、时间特别紧迫的状况下，不分昼夜、不知饥寒、不 觉困苦，硬是把_的标准干出来了，把_的形象树立起来了，把_的品牌打出来了。大年初一，当中方县领导探望我司中方事业部的员工时，高度评价，赞叹不已。开年之后，行政中心寄来了热忱洋溢的感谢信。 一年来，中方事业部的保安、保洁先后拾到手机6

13、台、各类有效证件及银行卡20余张、钱包2个,人民币数千元。中方事业部员工兢兢业业的作风、拾金不昧的高尚品德和奋勉向上、主动进取的敬业精神，充分呈现了_人的精神风范，受到了中方县各级领导和干部的一样好评，为此中方县人民政府特意为_物业中方事业部制作了3期电视新闻片，先后在_电视台进行了报道。 二、主动应对市场，卖场物业竞争力进一步提升。 2023年，针对河西武陵城家居广场二楼油漆经销商规模小、数量少、商家经营疲软，橱柜、集成吊顶、门业商户生意红火，而对商铺需求不断扩大的状况，_物业刚好调整思路，不误时机地组织、动员油漆经销商退出二楼卖场。通过商场业态的调整体，使重新整合后的商场人气旺盛，商家稳定

14、。河西事业部的员工在日常中，敏于视察，勤于思索，在解决二楼通道问题上充分听取经销商的看法，坚决提出了新开楼梯的建议，把原本的边角死巷变成了黄金旺铺，从而使广场自营的二楼商铺出租率达到100。去年上半年以来，随着_福兴数码广场的建设进度，加速了我银河电脑城的经销商不稳定心情的扩散，其冲击态势盛气凌人。在这特别时期，我们除了亲密关注其招商动态外，想方设法收集信息，刚好与电脑城的经销商们互通有无，坚决实行应对措施，在快速完成地下一层仓库改造工程的同时，先后三次组织召开了经销商（业主）座谈会，以求共识，共商大是，为银河电脑城的稳定与发展做了我们应当作的。目前，电脑城的部分改造项目已进入实质性建设过程，

15、经销商基本稳定，卖场稳步经营。 三、大力推动事业部制，服务效率明显提高。 _物业点多、线长、面广，服务和管理的类型以住宅区为主，兼容商厦、学校、写字楼，其服务的内容除了常规服务外还涉及到银行票据的稽核稽查。如何提高服务、管理效率除了员工服务意识、服务技能、敬业精神外，还应当有一个促进服务的好体制、改善服务的好机制。2023年，_物业推行了统一领导、分级管理，目标考核、工效挂钩事业部制。根据就近、兼顾、均等原则，组建了6个事业部，把日常经营管理权与管理决策权进行分别。公司总部与各事业部签订了年度经营管理责任书。企业推行事业部制，既增加了员工的经营创利意识，又提高了员工的成本限制实力，各事业部更加

16、注意运用人力资源，主动开源节流。如：去年各事业部先后组织员工自己动手维护保养物业区内的基础设施，一改过去凡事就外请劳务的做法。湖天一色事业部仅建筑垃圾清运一项就节约2万余元。企业事业部制还训练了一批管理骨干。如：洪江事业部的黄德明、中方事业部的刘送长、法院项目部宋先求等，他们均能独立开展事业部的日常管理，把服务做得绘声绘色。 四、物业管理理论和社区文化建设取得新成果。 为进一步探讨物业管理理论，提高从业人员物业管理理论水平，_主动组织员工撰写物业论文，并参与全省房协专委会举办的2023年度湖南省物业管理论文评比活动。我司员工崔世荣撰写的关于业主委员会运作问题的思索、欧秀莲撰写的物业管理企业打造

17、优秀品牌的几点相识被评为省级优秀论文。这是_物业组织员工首次参与省级优秀论文评比活动并获殊荣。几年来，_物业坚持创建不松手。2023年，世纪花园又获省级“绿色社区”称号，是湖南西部地区目前唯一获此殊荣的住宅小区。在全省“爱国卫生周”活动检查评比中，世纪花园小区荣获优秀单位。_物业在社区文化建设上特殊注意与业主的互动沟通，旨在营造和诣氛围。譬如由_与业主联合演出的拥军秧歌参与集团庆“七一”文艺节目深得广阔业主的好评。一年来，_物业还以集团大局为己任，力争在服务集团多作贡献，坚持不懈地常年帮助房产做好交验房，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未达到交付条件，尽管前后进行了两次集中交房，但交房率

18、不高。为了确保集团利益，湖天一色事业部全体员工在业主们的一片责怪声中忍辱负重、静默，使三期工程交房稳定有序，现已交房266套，交房率达到79.4；帮助集团完成了_特色农产品交易会的保卫、保洁；完成了洪江武陵城国际大厦开盘、冷水江武陵城国际超市开业、金滩春天材料商阻工事务的值勤任务。 当前存在的问题 一年来，_物业虽然取得了肯定的成果，但服务和管理中仍存在着不少困难和问题。主要表现在： 1、物业服务还很粗放，精细化服务不够，执行标准不严谨，许多不经意的细微环节被忽视；延长服务难有起色，尽管偿试了话费代缴、蒸汽洗车、家庭保洁、游泳训练等家政延长服务，却没有达到预期的效果，经济效益不志向，有待进一步

19、探讨、完善。 2、保安“荒”已成困扰企业发展的新问题。根据现代企业员工年流淌率不得超过1.5的标准比照，2023年度在册保安总人数为143人，全年流淌了68人，流淌率为47.5，远远高出现代企业员工流淌比的标准，同时也大大超过同年度全国员工流淌率21.7的流淌水平。究其缘由，既有薪资待遇远赶不上物价上涨的速度，也有保安需求结构不合理的因素，致使保安难招，招来难管，管严难留，保安队伍不稳定的冲突日益突出。 3、小区车辆停放和管理成难点和焦点，业主不满心情逐步显露，刮车现象日趋增多，纠纷增多。 4、员工学习还很封闭，没有机会走出去见识学习，开阔视野，使物业管理和服务上缺乏创新和活力。 5、员工的绩

20、效考核体系尚待进一步科学量化，员工苦乐不均现象还很突出，总部、事业部显现人员过剩迹象，员工瘦身势在必行。 6、部分物业的设施设备质量不佳，更新改造跟不上，维护成本难以有效限制，干脆影响业主对我司服务的满足度，增加了我司的难度。 7、因规模或大局缘由，个别事业部出现经营困难，亏损加剧。 对于这些问题，我们将高度重视，醒悟相识，并在今后的中努力加以解决。 2023年的构想 2023年是“十一五”的其次年，是_物业乘势而上、加快发展的关键一年，我们努力的方向是实现“四个确保”：一是企业的营业收入保六争七，即：变现收入确保（略去）万争取完成（略去）万；二是确保（略去）以上的资产回报率；三是确保综合收费

21、率（略去）以上；四是确保全年无重大平安事故。完成上述目标的基本措施是： 1、进一步完善企业的事业部制，重新构建事业部“责、权、利”体系，以事业部为基本核算单位，独立核算，自负盈亏。各事业部不允许出现新的亏损。 2、接着推行品牌建设不动摇，一是抓“省级”示范项目的创建；二是推动全面质量管理，在服务的行为、标准、程序上加以规范，在服务的细微环节上下功夫，努力打造湖南西部地区物业管理行业的第一品牌。 3、加大成本管理的力度，制订和完善各事业部成本管理制度，重新设计办公用品、低质易耗品的运用标准，进一步健全物品选购、保管、领发、回收各个环节的管理规定；严格履行物业维护修理填单报批程序和二次返修的惩处制

22、度，确保经营成本有所下降。 4、改进员工培训方式，在有效利用周集体学习的同时，主动激励员工通过自学考取物业管理的相关资质，促进员工专业理论学问的提高。在适当的时候与国内优秀的物业管理企业建立培训学习基地，选派优秀员工挂职培训。 5、切实稳定好保安队伍。保安队伍是_物业特别重要的一个群体，他们的状况如何将干脆关系到_物业的生存与发展，为此，稳定保安队伍，我们必需在解决保安人员的薪水待遇上做点实事。在已经实行保安人员司龄工资加特勤补助的基础上，今年，我们将分步骤的推行12小时制，增设仪岗特岗补助，隐形增长保安薪金福利待遇。 6、加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略。今年，我们将重点突围河西武

23、陵城广场三楼招商、银河电脑城顶楼轻质仓储改造工程。 7、实施延长服务有新的突破。今年，我们将开发计算机、网络等项目的家教培训和维护修理业务，以满意小区业主不断增长的服务需求。 同志们：展望将来，信念百倍，新的一年充溢了希望，让我们抢抓中部地区崛起，西部地区大开发的历史机遇，在集团董局的坚毅领导下，团结拼搏、有为有位、以优异成果向集团成立十五周年献礼！ 物业管理公司总经理2023年度述职报告来源于网，欢迎阅读物业管理公司总经理2023年度述职报告。jvh 觉困苦，硬是把_的标准干出来了，把_的形象树立起来了，把_的品牌打出来了。大年初一，当中方县领导探望我司中方事业部的员工时，高度评价，赞叹不已

24、。开年之后，行政中心寄来了热忱洋溢的感谢信。 一年来，中方事业部的保安、保洁先后拾到手机6台、各类有效证件及银行卡20余张、钱包2个,人民币数千元。中方事业部员工兢兢业业的作风、拾金不昧的高尚品德和奋勉向上、主动进取的敬业精神，充分呈现了_人的精神风范，受到了中方县各级领导和干部的一样好评，为此中方县人民政府特意为_物业中方事业部制作了3期电视新闻片，先后在_电视台进行了报道。 二、主动应对市场，卖场物业竞争力进一步提升。 2023年，针对河西武陵城家居广场二楼油漆经销商规模小、数量少、商家经营疲软，橱柜、集成吊顶、门业商户生意红火，而对商铺需求不断扩大的状况，_物业刚好调整思路，不误时机地组

25、织、动员油漆经销商退出二楼卖场。通过商场业态的调整体，使重新整合后的商场人气旺盛，商家稳定。河西事业部的员工在日常中，敏于视察，勤于思索，在解决二楼通道问题上充分听取经销商的看法，坚决提出了新开楼梯的建议，把原本的边角死巷变成了黄金旺铺，从而使广场自营的二楼商铺出租率达到100。去年上半年以来，随着_福兴数码广场的建设进度，加速了我银河电脑城的经销商不稳定心情的扩散，其冲击态势盛气凌人。在这特别时期，我们除了亲密关注其招商动态外，想方设法收集信息，刚好与电脑城的经销商们互通有无，坚决实行应对措施，在快速完成地下一层仓库改造工程的同时，先后三次组织召开了经销商（业主）座谈会，以求共识，共商大是，

26、为银河电脑城的稳定与发展做了我们应当作的。目前，电脑城的部分改造项目已进入实质性建设过程，经销商基本稳定，卖场稳步经营。 三、大力推动事业部制，服务效率明显提高。 _物业点多、线长、面广，服务和管理的类型以住宅区为主，兼容商厦、学校、写字楼，其服务的内容除了常规服务外还涉及到银行票据的稽核稽查。如何提高服务、管理效率除了员工服务意识、服务技能、敬业精神外，还应当有一个促进服务的好体制、改善服务的好机制。2023年，_物业推行了统一领导、分级管理，目标考核、工效挂钩事业部制。根据就近、兼顾、均等原则，组建了6个事业部，把日常经营管理权与管理决策权进行分别。公司总部与各事业部签订了年度经营管理责任

27、书。企业推行事业部制，既增加了员工的经营创利意识，又提高了员工的成本限制实力，各事业部更加注意运用人力资源，主动开源节流。如：去年各事业部先后组织员工自己动手维护保养物业区内的基础设施，一改过去凡事就外请劳务的做法。湖天一色事业部仅建筑垃圾清运一项就节约2万余元。企业事业部制还训练了一批管理骨干。如：洪江事业部的黄德明、中方事业部的刘送长、法院项目部宋先求等，他们均能独立开展事业部的日常管理，把服务做得绘声绘色。 四、物业管理理论和社区文化建设取得新成果。 为进一步探讨物业管理理论，提高从业人员物业管理理论水平，_主动组织员工撰写物业论文，并参与全省房协专委会举办的2023年度湖南省物业管理论

28、文评比活动。我司员工崔世荣撰写的关于业主委员会运作问题的思索、欧秀莲撰写的物业管理企业打造优秀品牌的几点相识被评为省级优秀论文。这是_物业组织员工首次参与省级优秀论文评比活动并获殊荣。几年来，_物业坚持创建不松手。2023年，世纪花园又获省级“绿色社区”称号，是湖南西部地区目前唯一获此殊荣的住宅小区。在全省“爱国卫生周”活动检查评比中，世纪花园小区荣获优秀单位。_物业在社区文化建设上特殊注意与业主的互动沟通，旨在营造和诣氛围。譬如由_与业主联合演出的拥军秧歌参与集团庆“七一”文艺节目深得广阔业主的好评。一年来，_物业还以集团大局为己任，力争在服务集团多作贡献，坚持不懈地常年帮助房产做好交验房，

29、譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未达到交付条件，尽管前后进行了两次集中交房，但交房率不高。为了确保集团利益，湖天一色事业部全体员工在业主们的一片责怪声中忍辱负重、静默，使三期工程交房稳定有序，现已交房266套，交房率达到79.4；帮助集团完成了_特色农产品交易会的保卫、保洁；完成了洪江武陵城国际大厦开盘、冷水江武陵城国际超市开业、金滩春天材料商阻工事务的值勤任务。 当前存在的问题 一年来，_物业虽然取得了肯定的成果，但服务和管理中仍存在着不少困难和问题。主要表现在： 1、物业服务还很粗放，精细化服务不够，执行标准不严谨，许多不经意的细微环节被忽视；延长服务难有起色，尽管偿试了话费代缴、蒸

30、汽洗车、家庭保洁、游泳训练等家政延长服务，却没有达到预期的效果，经济效益不志向，有待进一步探讨、完善。 2、保安“荒”已成困扰企业发展的新问题。根据现代企业员工年流淌率不得超过1.5的标准比照，2023年度在册保安总人数为143人，全年流淌了68人，流淌率为47.5，远远高出现代企业员工流淌比的标准，同时也大大超过同年度全国员工流淌率21.7的流淌水平。究其缘由，既有薪资待遇远赶不上物价上涨的速度，也有保安需求结构不合理的因素，致使保安难招，招来难管，管严难留，保安队伍不稳定的冲突日益突出。 3、小区车辆停放和管理成难点和焦点，业主不满心情逐步显露，刮车现象日趋增多，纠纷增多。 4、员工学习还

31、很封闭，没有机会走出去见识学习，开阔视野，使物业管理和服务上缺乏创新和活力。 5、员工的绩效考核体系尚待进一步科学量化，员工苦乐不均现象还很突出，总部、事业部显现人员过剩迹象，员工瘦身势在必行。 6、部分物业的设施设备质量不佳，更新改造跟不上，维护成本难以有效限制，干脆影响业主对我司服务的满足度，增加了我司的难度。 7、因规模或大局缘由，个别事业部出现经营困难，亏损加剧。 对于这些问题，我们将高度重视，醒悟相识，并在今后的中努力加以解决。 2023年的构想 2023年是“十一五”的其次年，是_物业乘势而上、加快发展的关键一年，我们努力的方向是实现“四个确保”：一是企业的营业收入保六争七，即：变

32、现收入确保（略去）万争取完成（略去）万；二是确保（略去）以上的资产回报率；三是确保综合收费率（略去）以上；四是确保全年无重大平安事故。完成上述目标的基本措施是： 1、进一步完善企业的事业部制，重新构建事业部“责、权、利”体系，以事业部为基本核算单位，独立核算，自负盈亏。各事业部不允许出现新的亏损。 2、接着推行品牌建设不动摇，一是抓“省级”示范项目的创建；二是推动全面质量管理，在服务的行为、标准、程序上加以规范，在服务的细微环节上下功夫，努力打造湖南西部地区物业管理行业的第一品牌。 3、加大成本管理的力度，制订和完善各事业部成本管理制度，重新设计办公用品、低质易耗品的运用标准，进一步健全物品选

33、购、保管、领发、回收各个环节的管理规定；严格履行物业维护修理填单报批程序和二次返修的惩处制度，确保经营成本有所下降。 4、改进员工培训方式，在有效利用周集体学习的同时，主动激励员工通过自学考取物业管理的相关资质，促进员工专业理论学问的提高。在适当的时候与国内优秀的物业管理企业建立培训学习基地，选派优秀员工挂职培训。 5、切实稳定好保安队伍。保安队伍是_物业特别重要的一个群体，他们的状况如何将干脆关系到_物业的生存与发展，为此，稳定保安队伍，我们必需在解决保安人员的薪水待遇上做点实事。在已经实行保安人员司龄工资加特勤补助的基础上，今年，我们将分步骤的推行12小时制，增设仪岗特岗补助，隐形增长保安

34、薪金福利待遇。 6、加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略。今年，我们将重点突围河西武陵城广场三楼招商、银河电脑城顶楼轻质仓储改造工程。 7、实施延长服务有新的突破。今年，我们将开发计算机、网络等项目的家教培训和维护修理业务，以满意小区业主不断增长的服务需求。 同志们：展望将来，信念百倍，新的一年充溢了希望，让我们抢抓中部地区崛起，西部地区大开发的历史机遇，在集团董局的坚毅领导下，团结拼搏、有为有位、以优异成果向集团成立十五周年献礼！ 物业管理公司总经理2023年度述职报告来源于网，欢迎阅读物业管理公司总经理2023年度述职报告。jvh 在校生物业管理公司实习报告范文 我与同学到*物业管理

35、处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本状况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及平安保卫等做了简要介绍。然后就起先“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地驾驭物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，主动参加物业管理相关工作，留意理论学问与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论学问，由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结： 一、 优化客户管理和服务流程。 物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申

36、请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋修理等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与修理服务进程的记录。该系统具有便利、快捷的优点，能为物业管理服务供应数据支持。但在我看来，但是仍有许多方面须要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应当完善服务管理系统，重新设计服务流程，分别管理与服务系统，加强宣扬与开放，促运用户更多的利用该系统报修。 二、

37、 推行、提倡“以人为本”服务理念。 物业管理必需树立以人为本的服务理念，提倡人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满足作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立数一数二的安保服务社区。注意生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。 三、优化安保系统，提高物业管理形象。 保安作为小区的把门人，肩负着小区的平安保卫

38、工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也干脆影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素养与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。 四、事务管理工作精细化。 在物业管理实际工作中，面对都是一些简洁而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍旧用特别饱满的热忱，认仔细真做好每一件事情，为业主供应良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细微环节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。 短暂的实习使我从实践中总结过去所学的学问，

39、扩宽了对物业管理的视角。目前，我从事的是计算机信息服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，虽然我们做的工作面对的是物，但最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，终归人是服务的根本所在，物业管理也一样。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践阅历，综合所学的理论学问，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。 2023年物业管理公司实习报告范文 忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀;忘不了的是与同学告辞，相互拥抱、流泪、挥手告辞的场面;忘不了的是我最终正式迈入社会、独立生活、将要成就

40、属于自己的那份幻想激烈的心情 xx年xx月x日，经过一天一夜的长途跋涉最终到达了东莞，这个让我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而慢慢消退。可当大家下火车的那一刻，看到人力资源部古经理热忱的帮我们提行李、发面包、递水，我们的乏累转瞬又一消而退，被这个公司的热忱而打动。我在心里静默的祈祷，我肯定行!在公司总部，经过一天的支配和安排，工作，将要起先了 记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份快乐;记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子;记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈志向的那些老同事;更

41、忘不了的是参与公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难受和苦涩客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦 可实习终归不只在一个部门，怀着百分之一百二的不情愿，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间，xx年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作，多少个日日夜夜，多少次不断的埋怨，多少汗水，都是我们在保安部的点点滴滴。虽然，这个部门人员繁杂，这个部门工作艰辛，这个部门充溢钩心与斗角，但是我们的工作还要进行，我们的实习还要进行，我们，还是中信的一员。在这个部门，与一线员工一起工作、吃饭、休息，慢慢的，我起先融入这个让人纠结的困难集体。 物业管

42、理公司员工述职报告范文 只要有缘，何处不相逢，或许是老天的垂帘让我有幸来到了xx物业。时间如梭，岁月如流，转瞬我到xx物业已经快十天了，在这近十天里我对物业从生疏到熟识，从传闻到亲临，从懵懂到宠爱，从有想法到有信念，从而让我在不断了解中不断进步！ 回首自己之前的从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的全部教育和讲师，是他们的耐性培育，才会让我在工作中如鱼得水，我感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不停的充溢自己，这些本事，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售，更体现在我对人生的看法和面对人生的乐观。 放眼过去，展望将来，我又来到了xx物业

43、，这是一个对我半生疏的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业究竟是管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头学起的。在学习过程中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我驾驭了多少的业务学问亦或我有多大的实力去接待每一位访客及投诉，我都必需本着集团公司发展的一个理念-想业主所想，急业主所急！这样，在我面对业主的时候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，从而达到让业主满足我们又轻松的目的。 对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种，我情愿去学，它还是社会一角的真实在现，我情愿去面对，它也是沟通实力的一个平台，我情愿去畅言。它更是服务与被服务

44、的一种方式，我情愿去诠释！ 拿出我的真心，捧出我的耐性，献出我的诚意，做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者！我信任天生我才必有用！ 物业管理公司的相关实习报告 我与同学到*物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本状况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及平安保卫等做了简要介绍。然后就起先“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地驾驭物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，主动参加物业管理相关工作，留意理论学问与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论学问，由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、

45、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结： 一、 优化客户管理和服务流程。 物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋修理等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与修理服务进程的记录。该系统具有便利、快捷的优点，能为物业管理服务供应数据支持。但在我看来，但是仍有许多方面须要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用

46、就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应当完善服务管理系统，重新设计服务流程，分别管理与服务系统，加强宣扬与开放，促运用户更多的利用该系统报修。 二、 推行、提倡“以人为本”服务理念。 物业管理必需树立以人为本的服务理念，提倡人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满足作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立数一数二的安保服务社区。注意生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。 三、优化安保系统，提高物业管理形象。 保安作为小区的把门人，肩负着小区的平安保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也干脆影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素养与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。 四、事务管理工作精细化。 在物业管理实际工作中，面对都是一些简洁而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍旧用特别饱满的热忱，认仔细真做好每一件事情，