人力资源管理学.ppt
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1、PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT人力资源管理学2023/6/11 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT课程基本要求l 能够利用所学内容解决实际HRM 问题2 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT成绩评定l 课外作业(20%)l 参与程度(20%)上课、课外提问和讨论l 期末考试(60%)案例分析为主3 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT课外作业的基本要求l 企业的基
2、本情况 历史沿革 目前的生产、经营状况 组织结构 企业战略和经营理念l 人力资源管理方面存在的问题和挑战l 这些问题和挑战产生和存在的根源l 解决问题的方法和应对策略分析4 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT课程主要内容纵览l 人力资源:从概念走向现实l 工作分析和人力资源规划l 招聘和面谈技巧及难点剖析l 员工培训的系统化解决方案l 绩效管理实战技巧l 薪酬激励机制设计与操作l 5 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT讨论题l 为 什 么 我 国 企 业 直 到 最 近
3、几 年 才 认 识到人力资源的重要性?l 请坦诚地发表你的看法6 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT我的疑惑l 为 什 么 我 们 的 企 业 口 头 上 都 说 人 力 资源 如 何 如 何 重 要,但 是 在 实 际 工 作 中却难以体现?l 请坦诚地发表你的看法7 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT人力资源真的很重要吗?l 如何认识人力资源?人是什么?l 人力资源如何发挥作用?人力资源主管的影响力 人力资源管理的角色定位8 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板
4、文档演模板 Office Office PPT PPT人力资源主管如何提高影响力?l 提升自身动机与专业素养l 熟悉各种人力资源管理工具l 认真研究企业的战略课题l 做好沟通与内部营销工作l 9 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT关于人力资源管理的几个基本看法l HRM 与组织绩效的关系 HRM 应该并且能够为组织创造价值l HRM 需要通盘考虑 HRM 各项工作的协调与衔接 HRM 与组织其他管理工作的配合与协调 HRM 与外部环境的协调与衔接l HRM 并非只是人力资源管理部门的事 HRM 就在您的身边,就在您的日常工作当中10
5、 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT案例:美国德尔塔航空公司(1)l 战略目标 降低成本(9.26 美分 7.50美分)l 手段 大量裁员(69,555名 58,097名)使用非全日制工人(工资低、无经验)业务外包11 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT案例:美国德尔塔航空公司(2)结果 正面l 公司财务状况改善(股价上扬、负债好转)反面 服务质量下降(顾客投诉率急剧上升)员工士气一落千丈 最后结果 公司董事会主席和总裁被解聘12 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板
6、 文档演模板 Office Office PPT PPT平衡记分卡的绩效指标体系财务角度目标 测评指标顾客角度目标 测评指标创新与学习角度目标 测评指标企业内部角度目标 测评指标我们必须擅长什么?我们怎样满足股东?顾客怎样看我们?我们能否继续提高并创造价值?13 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT什么是工作分析?l 工作分析中的“工作”是什么含义?“工作”是指一组职责相同或相似的职位 职位与人员是一一匹配的,有多少职位就有多少人 一项工作可能有一个职位,也可能有许多职位。具体要根据企业的规模和生产技术来决定l 工作分析是指获取与工作
7、有关的详细信息的过程 组织中各项工作的特征、规范、要求、和流程 对完成此工作员工的素质、知识、和技能要求l 工作分析的结果 工作描述书 工作规范(任职资格说明书)14 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT工作分析价值何在?工作分析招聘甄选工作分析是现代人力资源管理所有工作的基础和前提员工培训绩效管理人力资源规划薪酬管理15 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT您的企业是否l 岗位职责不清,有的事情没有人管,有的事情大家都管,一出问题,相互推卸责任l 各个岗位上的用人标准模糊l
8、 绩效考核全凭领导的主观意见l 薪酬激励无法与岗位的重要性相对应 l 由于发展战略的调整和业务的发展,工作内容和工作性质发生了变化l 怎么办?16 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT工作分析的各种方法l 工作实践法l 直接观察法l 面谈法l 工作日志法l 资料分析法l 问卷调查法l 17 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT工作分析中应该注意的几个问题l 工作分析很难为企业产生直接和立即的效应 不要被一拖再拖,成为 跨年度工程 l 工作分析工作不是人力资源部门单独可以完成的
9、 需要企业内部每个部门和员工的通力协助和支持 l 工作分析是一个连续的工作 要随企业的经营环境和经营战略的变化重新进行 l 工作分析不是建立“岗位责任制”资格要求 不要抄、不要束之高阁、不要一成不变18 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT人力资源规划过程劳动力需求预测 劳动力供给预测劳动力过剩或短缺预测人力资源目标设定与战略规划人力资源规划实施与效果评价19 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT人力资源预测方法l 统计分析方法l 专家主观判断法l 两种方法的结合20 人力资
10、源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT人员需求预测中需要回答l 需要什么样的人?l 需要多少人?l 将要在什么时候需要他们?l 21 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT人员需求预测中需要考虑的因素l 企业发展战略l 市场对企业的产品或服务的需求l 员工离职率l 导致生产率提高的技术与管理方面的变化l 与提高产品或服务质量或进入新市场有关的决定l 22 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT讨论题l 内部提拔与外部招聘分别有哪
11、些优点和弊端?l 请坦诚地发表您的看法。23 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT人员缺乏调整方法l 加班l 临时雇用l 外包l 再培训后换岗l 减少流动数量 l 外部招聘l 技术创新l 24 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT人员过剩调整方法l 裁员l 工作分享l 提前退休(退养)l 自然减少 l 再培训l 25 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT招聘=招+聘l 招募 为企业发现和吸引潜在员工l 选择 决定哪些
12、人将被允许加入公司26 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT招募渠道选择工作分析信息人力资源规划招募渠道资格要求主管意见需招人的岗位主管要求内部转岗员工推荐人才中心媒体广告校园招聘网上招聘专业协会猎头公司27 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT招募渠道选择的其他影响因素l 成本l 求职者的数量l 各招募渠道以前的表现l 当地的劳动力市场状况l 28 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT招募筛选金字塔吸引求职简历的人
13、数接受面试的人数合格的应聘人数接受工作的人数高绩效的人数29 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT招聘活动的可能结果接受 拒绝称职I II不称职III IV公司求职者30 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT工作选择求职者的特征人员招募模型空缺职位的特征31 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT招聘员工应考虑.l 为什么要招l 招聘哪些人l 从哪里招聘l 怎么招聘l 招聘的评估l 32 人力资源管理学PPT PPT
14、文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT招募广告的制作原则l 必须能够引起求职者对广告的注意 印刷得过于拥挤的广告很容易被忽视l 要能引起求职者对工作的兴趣和申请愿望 了解空缺职位的哪些特征是求职者最感兴趣的 重点强调工作有意义的一面l 应当能够鼓励求职者积极采取行动“今天就行动吧!”33 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT我国企业招聘中经常出现的问题l 跟着感觉走 l 临时抱佛脚 l 没有部门经理参与l 忽视回复未被录用的应聘者 l 34 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office
15、 Office PPT PPT选人的工具l 简历、推荐材料l 面试(结构化与非结构化)l 笔试(认知能力、人格特征、知识等)l 工作样本测试l 无领导小组讨论l 文件筐练习l 商业游戏l 评价中心(Assessment Center)l 35 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT面试程序和内容场面 面试官 申请人1.准备活动查阅简历、温习面试规程、准备问题、准备面试环境检查着装和仪表、到达面试地点、报到、等待2.问候和建立联系握手、请坐、通过闲谈使申请人放松握手、被邀请后落座、在闲谈中给人留下好印象3.问与工作有关的问题询问教育背景以
16、及与职位有关的工作经历细节、讨论相关的技能和工作能力、了解申请人的求职动机提供教育背景和工作经历细节、详细说明个人的能力和技术水平、展现恰当的求职动机36 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT面试程序和内容(续)场面 面试官 申请人4.解答申请人的问题以组织的立场回答申请人的问题、尽力为组织树立积极的形象询问工资和福利情况、晋升机会、组织文化5.告别表明面试即将结束、建议下一步行动、起立握手、送申请人等待面试官暗示面试结束、讨论下一步骤、起立握手、退场37 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Offic
17、e PPT PPT面试官应注意的几个问题l 负面占先效应l 印象管理效应l 第一形象与最近效应l 光环效应l 漫步效应l 对比效应l 同类效应38 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT我国人才测评的现状l 总的趋势 人才测评受到了越来越多的用人单位和求职者的欢迎 l 数量和质量 人才测评软件数量不多,质量不高 l 使用地区 主要集中在沿海开放地区和部分大中城市,西部地区和中小城市使用得较少 l 推广者 全国各级政府人事部门及其所属人才交流服务中心l 科学性 一些人才测评软件只不过是国外测评软件的简单汉化处理,没有针对中国人特有的心理素
18、质和能力建立适合中国人评价体系 39 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT培训与开发的区别培训:帮助员工学习与当前工作有关的综合能力开发:帮助员工为未来工作做好准备培训 开发关注的重点 现在 未来目标 为当前工作做好准备 为未来变化做好准备参与 必须的 自愿的40 人力资源管理学PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT员工职前教育l 什么是职前教育?使新员工熟悉组织、适应工作环境的过程l 职前教育的作用 消除新员工对新环境的不确定感 调整对新环境可能存有的不切实际的期望 迅速地使企业文化内化于
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