2023年员工仪容仪表制度3篇.docx

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1、2023年员工仪容仪表制度3篇 书目 第1篇物业公司员工仪容仪表服装规定制度 第2篇物业公司员工仪容仪表服装规定制度怎么写 第3篇店面员工仪容仪表的规章制度 店面员工仪容仪表的规章制度 仪容仪表是呈现个人形象、精神风貌的重要载体。员工的行为要自然、得体、大方，充分体现自我素养和自我管理。其基本要求如下： (一)站立姿态 标准： 1、男性：以跨立姿态站立，挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直，双脚自然分开与肩同宽，脚尖呈60度角，左手于背后握住右手手腕。 2、女性：挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直、膝盖自然并拢，左脚或右脚稍向前，脚尖分开约60度，呈“v”字型站立。右手握住左手，双手虎口交叉，自然下垂放

2、于身前。 禁忌： 1、双手卡腰或插入口袋，双臂抱于胸前。 2、一条腿伸出、打弯或哆嗦。 3、身体松驰、头歪、倾斜或依靠货架、柱子。 4、面对顾客打呵欠、伸懒腰。 (二)手势 标准： 在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标。 禁忌： 1、用一个手指指人或方向。 2、用手做各种小动作，如挖耳、抠鼻等。 3、摆手回答或作手势否定顾客的询问。 (三)行走 标准： 1、上身正直，抬头挺胸，两臂自然前后摇摆，双眼平视前方，行走时脚尖对正前方，充溢活力，自信向上。 2、两人或多人以上共同行走时，要自然成行或成列，沿顺行的右边走，以免拦住顾客。 3、在店内行走时，遇顾客或

3、同事要主动让行，并点头微笑打招呼。 禁忌： 1、行走时瞻前顾后、左摇右晃，四处张望。 2、抢顾客的道，对顾客或同事视而不见、不主动打招呼。 3、行走时卡腰、手插入口袋。 4、二人或多人行走时勾肩搭背、肆意打闹、说说笑笑。 (四)表情 标准：微笑服务、热忱待客。 1、能随时留意到顾客的需求，擅长利用表情与顾客沟通。 2、主动找寻与顾客的沟通点，看法恳切、不虚伪。 3、精神饱满、自然微笑，精力集中，不东张西望。 4、留意讲话口吻，运用服务语言，主动热忱、落落大方、音量适中。 禁忌： 1、冷笑、讥笑、傻笑、大笑。 2、表情呆滞、冷漠、萎靡不振。 3、口吻粗暴、声音过高，运用禁忌语言。 4、盯住顾客上

4、下端详、对顾客评头论足。 (五)个人装束 1、 发型标准： 常常洗头发，没有头皮屑，每天用摩丝把头发梳理整齐成型，没有碎发。 1、男员工发型前不遮眉，后不压领，两鬓不盖耳，不留鬓角。 2、女员工发型前不遮眼，短发后不过颈，长发用发卡或头绳束起，不披头散发。 禁忌： 1、头发脏、有头皮屑; 2、未打摩丝，有乱发、碎发; 3、梳怪异发型，染黑色以外的头发; 4、短发过长，男员工留有鬓角，女员工长发披散、未束起。 2、脸部标准： 每天洗脸、刷牙，保持清洁、无异味。 1、男士每天刮胡须、修剪鼻毛。 2、女士化淡妆、涂健康色口红、描相宜眉型。 禁忌： 1、上班前饮酒、吃葱、蒜、韭菜等带刺激性气味的食物;

5、 2、有口臭或有异味; 3、化银白色妆或干脆不化妆。 3、服装标准： 进入直营店要统一工装。员工对工装要疼惜、刚好清洗，保持整齐挺括、无皱折。 禁忌： 1、挽起袖口、裤腿。 2、工装污渍、褶皱或破损; 4、穿鞋标准： 穿深色皮鞋或布鞋，皮鞋光亮、无泥土、无污迹;布鞋干净、无油渍、污渍、无破损。 禁忌： 1、穿松高鞋、浅色鞋、露脚趾凉鞋或拖鞋; 2、鞋已破损; 3、鞋有污渍、泥土。 5、手及指甲标准：饭前和便后洗手，保持清洁。指甲整齐干净、无污物，长度不超过1毫米。女士不允许染有色指甲油，冬天防裂可涂透亮指甲油。 禁忌： 1、指甲长度超过1毫米; 2、手或指甲脏、有污物; 3、涂非透亮指甲油。

6、6、工牌标准：员工进入直营店必需把自己的工牌端正、醒目地配戴于左胸前，不允许配戴别人的工牌。 五、日常工作管理及留意事项 (一) 常检查货架，保持各类货架上有足够货品，售完的要刚好补充新货;若有顾客随意乱放商品时，应刚好将商品归位。 (二) 不行让顾客撕拆货品包装，若此状况发生，要用友善看法劝阻，并依据包装毁坏程度酌情处理。 (三) 当顾客要求试听(看)货品时，须按规定在顾客交付货款后，才可拆开试听(看)。 (四) 日常营业时，尤其在店中顾客较多，店员比较繁忙时须谨防货品被盗;若发觉有人窃取货品时，按规定妥当处理。 (五) 灯光是影响直营店形象及购物环境的主要因素之一，全部店内灯箱、射灯及一般

7、照明都不能有熄灭或损坏，如有此状况出现须立即更换或进行修理。 (六) 店内音乐以轻音乐为主，使顾客可以在一种轻松的氛围中进行选购货品，影视可选择一些较流行的影片进行摆放，用以吸引顾客。 (七) pop宣扬海报应刚好更换，并留意维护。 (八) 促销活动要与总部营销策略保持一样。 (九) 针对当地实际状况不定期作出有效的市场调查及相应的促销活动。 (十)直营店全部工作人员，均应驾驭“正版”与“盗版”商品信息，遇到客户询问商品时，能精确、刚好的告知顾客所询问的商品是否属于正版范围。 物业公司员工仪容仪表服装规定制度怎么写 物业公司员工仪容、仪表、服装规定制度 一、仪表、仪容 1、员工必需时刻保持衣冠

8、、头发的整齐。 不能涂抹气味浓重的护发用品及香水。 男员工须常常理发,发长不盖耳、遮领,不准留大鬓角、烫发,不准蓄小胡须,且应做到每日剃胡须。 2、女员工应装扮适度,上下班换岗时不穿奇装异服,端庄大方。 可淡妆上岗,不准浓妆艳抹。 不得佩戴太多、太大、太醒目的饰物。 3、留意个人卫生,做到无汗味异味。 上岗前及上岗时不得饮酒、不得吃葱蒜、韭菜等带异味的食品以保持口腔卫生。 4、员工上班时必需精神饱满,举止大方得体,严禁无礼待客。 二、员工服装规定 1、员工运用期满后,由公司统一配发工服(特别岗位除外)。 2、员工上班时间必需穿着工服。 3、上班时必需佩带胸卡,无胸卡者须佩带工牌。 遗失胸卡或工

9、牌者将交纳工本费处理。 4、服装必需时刻保持清洁、整齐、平整。 不得带有污迹、灰尘和褶皱,且无开衩、脱线脱扣等现象,如无故损坏、遗失将予以赔偿。 5、应保持领带的挺括、干净,上岗时须系戴端正,衬衣亦须保持干净并做到常常换洗。 6、上班时皮鞋始终保持光亮、无污迹,男员工应穿黑色、深蓝色袜子。 女员工穿裙子时必需穿肉色的连裤袜或长丝袜。 上、下班换岗时不准赤脚、穿拖鞋或凉鞋、短裤、背心等出入办公场所。 物业公司员工仪容仪表服装规定制度 物业公司员工仪容、仪表、服装规定制度 一、仪表、仪容 1、员工必需时刻保持衣冠、头发的整齐。不能涂抹气味浓重的护发用品及香水。男员工须常常理发,发长不盖耳、遮领,不

10、准留大鬓角、烫发,不准蓄小胡须,且应做到每日剃胡须。 2、女员工应装扮适度,上下班换岗时不穿奇装异服,端庄大方。可淡妆上岗,不准浓妆艳抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的饰物。 3、留意个人卫生,做到无汗味异味。上岗前及上岗时不得饮酒、不得吃葱蒜、韭菜等带异味的食品以保持口腔卫生。 4、员工上班时必需精神饱满,举止大方得体,严禁无礼待客。 二、员工服装规定 1、员工运用期满后,由公司统一配发工服(特别岗位除外)。 2、员工上班时间必需穿着工服。 3、上班时必需佩带胸卡,无胸卡者须佩带工牌。遗失胸卡或工牌者将交纳工本费处理。 4、服装必需时刻保持清洁、整齐、平整。不得带有污迹、灰尘和褶皱,且无开衩、脱线脱扣等现象,如无故损坏、遗失将予以赔偿。 5、应保持领带的挺括、干净,上岗时须系戴端正,衬衣亦须保持干净并做到常常换洗。 6、上班时皮鞋始终保持光亮、无污迹,男员工应穿黑色、深蓝色袜子。女员工穿裙子时必需穿肉色的连裤袜或长丝袜。上、下班换岗时不准赤脚、穿拖鞋或凉鞋、短裤、背心等出入办公场所。