2023年物业品质部经理岗位职责6篇.docx

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1、2023年物业品质部经理岗位职责6篇 书目 第1篇某物业公司品质部经理岗位职责 第2篇物业公司品质部经理岗位职责 第3篇物业公司品质部经理岗位职责任职要求 第4篇物业品质部经理岗位职责 第5篇物业品质部经理岗位职责任职要求 第6篇物业品质部经理岗位职责职位要求 物业公司品质部经理岗位职责任职要求 物业公司品质部经理岗位职责 岗位职责: 1、全面主持部门品质相关的日常工作的支配和开展，包括日常的园区品质巡查、平安巡查安排和方案的审核和其他领导支配的督办事项; 2、对各项目现场有关品质、平安方面的问题主动组织整改落实; 3、组织开展各项目品质服务(含客户满足度)提升工作，并形成总结; 4、组织开展

2、质量/环境/平安管理体系在公司的运行、维护和修订等工作; 5、探讨驾驭本行业的各项法规、政策、标准并组织内部开展培训工作; 6、主动组织开展外部调研及标杆项目学习; 7、参加新项目接管的前期交接验收工作; 8、审核年度及专项应急演练方案及组织落实; 9、完成上级主管部门和领导交办的其他工作。 任职资格: 教化培训:本科以上学历，持物业经理上岗证、动车驾驶证，同时持有平安工程师证、内审员资格证优先考虑; 工作阅历:具有10年以上从事物业管理工作阅历，同等职位工作6年以上; 实力要求: 1、熟识物业行业的质量管理体系和流程，能够运用先进的质量管理方法和各种质量工具进行质量管理; 2、具有丰富的质量

3、、平安管理和质量改善项目的阅历及剧烈的平安风险意识; 3、熟识信息化系统及设备，了解基本的土木、机电、给排水学问; 4、具备优秀的沟通实力、分析实力、执行力和快速解决问题的实力。 物业公司品质部经理岗位 物业公司品质部经理岗位职责 主要工作职责: 1.熟识物业管理行业的最新动态和相关法律法规,驾驭公司各项管理制度 和物业公司质量管理体系文件。 2.全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门促进物业公司属下各单位 的管理质量、工作质量和服务质量的提高。 3.负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。 4.依据公司整体发展目标、节点工作安排、会议决议事项等内容,编制本 部门工作安排,组织检查各

4、项工作的落实状况。 5.负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规章制度的执行情 况进行有效监督。 6.定期对各楼盘管理服务质量进行调研,形成质量评估报告,为各楼盘提 高管理服务质量提出建设性的看法和建议。 7.负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉,从管理上 分析缘由,总结存在不足,促进各楼盘工作。 8.负责对各楼盘人、财、物重大问题、严峻不合格项目及重大投诉的确定 及调查取证工作。 9.负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。 10.负责本部门员工的工作安排、指导监督、培训和考核。 11.负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。 12.刚好完成公

5、司领导交办其它工作任务。 工作阅历及技能: 学 历:第一学历为高校本科。 知 识:熟识物业管理实操和相关法律法规。 技能/才能:具较强的领导和管理实力,良好的沟通表达实力及内外协调能 力;较强的组织实力,持物业管理上岗证;熟识各类办公软件 及网络应用。 物业品质部经理岗位职责 物业品质部经理 恒福地产 广东恒福投资集团控股有限公司,广东恒福投资集团,恒福,恒福地产,恒福 岗位职责: 1、开展标准化建设工作。包括进行案场管理、前期管理、工程管理等详细业务的流程、制度、规章等标准化建设; 2、监控物业项目服务品质和服务标准的达标状况,对项目物业品质检查提交报告,指出不足之处,提出改进建议,对重点问

6、题进行分析说明; 3、参加重大物业投诉的处理工作; 4、组织物业服务满足度调查,监控满足度状况; 5、负责监督各项品质问题刚好整改; 6、定期进行例行品质检查及对服务品质进行考核; 7、完成公司交办的其他任务。 任职要求: 1、45周岁以下,大专及以上学历; 2、有物业管理行业3年以上品质管理工作阅历; 3、了解行业先进的品质管控工具; 4、熟识物业管理条例、法律、客户关系管理等相关专业学问。 物业品质部经理岗位职责职位要求 职责描述： 岗位职责： 1.部门安排制订根据部门职责制订工作目标和工作方案，并分解任务、适时调整，实现工作目标。 2.质量体系建设负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监

7、督管理和持续改进，质量管理体系的内审。 3.标准建设负责服务标准的建立、实施，针对标准执行过程进行有效督导，改进，确保标准落地。 服务质量管控在分管领导的带领下，组织开展公司质量工作，对各项目的质量工作进行指导、检查、考核和督导改进，提出改进看法。 4.组织季度、半年度、年度品质分析总结会。帮助分管领导策划公司品质提升方案。 5. 顾客服务督导部门每月做好回访业主满足度工作，对将业办法见刚好向分管领导汇报，分析汇总收集整理业主可理化建议，督导项目刚好整改，提升业主满足度，促进公司质量目标的实现。 6. 投诉处理负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理；对投诉处理的跟踪和订正及订正

8、措施实施效果进行验证；帮助公司领导处理重大投诉。 7. 管家管理负责公司级管家集训，后续管家相关制度的建立及相关配置的筹备工作 临时交办事项完成上级领导交办的其他事项。 职位要求： 1. 年龄：25-45周岁 教化背景。 2.大专及以上学历、有物业项目经理上岗证或物业管理师证 培训经验。 3.工作阅历，5年以上同行业或同岗位工作经验。 4.技能技巧较强的内外协调实力，良好的团队意识、敬业精神及沟通实力 工作看法 主动仔细，责任心强、做事缜密、有担当意识 。 岗位要求： 学历要求：大专 语言要求：不限 年龄要求：不限 工作年限：3-4年阅历 某物业公司品质部经理岗位职责 物业公司品质部经理岗位职

9、责 1、负责*物业公司iso9001:2000;iso14001:1996管理体系的惯标工作; 2、通过品质管理,对公司物业管理理念进行全面的实施,在过程中进行监督、检查、协调,保障本部门职责目标的实现; 3、负责确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求; 4、负责内部质量安排、不合格报告及审核报告,维护改善内部质量审核制度,确保内部审核能公正、公允、有效、持续的开展; 5、负责帮助总经理处理公司范围内重大质量事故和相关订正、预防措施的制定和落实; 6、负责*物业公司物业前期接管工程介入工作; 7、负责监督和指导品质管理组每年两次顾客看法调查活动和每季度顾客信息分析活动,确保公正、公允

10、、科学、合理,审批调查、分析结果,并监督相关改善措施的落实,提高各部门服务水平; 8、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣扬资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督; 9、完成物业公司总经理布置的其他工作。 物业品质部经理岗位职责任职要求 物业品质部经理岗位职责 职责描述: 在确保小区服务质量的前提下，督促小区按时完成应收账款，引导小区行业达标。 1、对公司现行质量管理体系进行审核、评估，主动构建与企业相符的质量管理 体系，并切实做好持续改进工作; 2、拟定品质管理工作报告，定期召开管理评审会议; 3、制定年度品质管理工作安排并负责组织、实施; 4、负责对各案场项目的服务品质工作进行监督、检查; 5、帮助各案场项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作方法; 6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出订正措施、并跟进整改 处理结果; 8、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、沟通 并供应必要的支持; 9、完成领导交办的其他工作。 任职要求: 1、28周岁以上，从事物业管理5年以上; 2、具有物业管理相关证书; 3、管理体系文件运作、服务品质标准制定，具备基本计算机应用学问; 4、具备较好协调管理、组织实力，责任心强，具敬业精神，抗压力强。 物业品质部经理岗位