2023年服务培训岗位职责13篇.docx

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1、2023年服务培训岗位职责13篇 书目 第1篇服务培训经理岗位职责 第2篇礼仪与服务培训师岗位职责要求 第3篇服务培训师岗位职责任职要求 第4篇服务培训专员岗位职责 第5篇服务培训岗位职责任职要求 第6篇服务培训岗位职责 第7篇车辆管理服务培训中心经理岗位职责 第8篇服务培训主管岗位职责 第9篇服务培训师岗位职责 第10篇服务培训主管岗位职责任职要求 第11篇车辆管理服务培训中心副经理调度岗位职责 第12篇服务培训与技术管理项目经理职位描述与岗位职责任职要求 第13篇服务培训经理岗位职责任职要求 服务培训与技术管理项目经理职位描述与岗位职责任职要求 职位描述： 职责描述： .对浪潮企业级it业

2、务售后体系技术质量达标负责，重点负责现场一次性解决率，重复修理率，备件良品率的改进提升。 2.对售后技术流程及服务工单数据进行分析复盘，与服务商端技术review会议，找到问题点，改进流程，供应有效措施改进与完善质量体系。 3.撰写技术质量文档，输出技术质量改进流程和规范。日常技术质量分析归纳的归纳整理与提交。 任职要求： 1.全日制本科及以上学历，英语具备肯定水平(至少高校英语4级以上水平)。 2.企业级it技术工作背景、或从事过企业级it技术支持相关工作优先考虑。有项目管理阅历优先考虑。 3.从事过pc，服务器，存储等it产品的现场技术支持工作，具备肯定工作阅历的优先考虑。 4.情愿从事技

3、术质量管理，体系改进，擅长从数据和过程中发觉，分析问题，具备质量创新改进的识别实力及阅历的优先考虑。 5.有肯定的office功底，娴熟运用word，excel，ppt，visio工具。 6.正直，仔细，严谨的工作看法。 车辆管理服务培训中心副经理调度岗位职责 一、协作经理搞好思想政治工作,处理日常事务。 二、合理调度车辆,做到车辆调度时间、地点、任务明确,一般状况下执行长途任务的车辆隔日通知,并负责填写车辆调度登记表。 三、合理支配调度、驾驶员出车路程、次数、时间、做到同类车效益相对平衡。 四、主动承接外来业务,努力增收节支,完成和超额完成指标。 五、督促驾驶员出车准时、准点,车辆按指定时间

4、、地点停放和到达。 六、支配验收驾驶员例保,并作好详细记录。 七、负责驾驶员的考勤工作。(包括病事假)。 服务培训师岗位职责任职要求 服务培训师岗位职责 岗位职责; 1.依据集团或医院发展规划，帮助上级制定年度培训安排，并组织实施; 2.监导各院培训安排的完成，总结、评估培训效果; 3.开发培训课题，拓展培训渠道和培训资源，设置管理培训课程; 4.选拔、培育和管理内部培训师，为内部培训师供应询问和指导，提高培训质量及效果; 5.帮助完成其他模块的人力资源工作。 岗位要求: 1、25岁以上，本科及以上学历，气质佳; 2、有2年以上培训管理工作阅历，有培训分析、课件研发实力，能亲自授课; 3、擅长

5、表达和沟通，逻辑思维实力强，团队协作良好; 4、有培训询问公司、酒店航空服务、医疗行业或服务业阅历者更佳。 5、能适应出差 服务培训主管岗位职责任职要求 服务培训主管岗位职责 岗位职责:。 1、依据客户服务标准为客户供e-learning(在线学习)相应的售后服务，针对客户需求供应系统的运营实施方案; 2、帮助客户解决培训工作中e-learning的实际应用问题，增加客户粘性; 3、负责客户关系的建立与维护，并依据实施状况，制定客户服务策略和营销安排; 4、建立长期友好的客户关系，协作客服团队完成所在部门年度续费业绩目标。 岗位要求: 1、本科以上学历，人力资源专业(熟识培训模块)优先; 2、

6、有二年以上大中型企业培训管理相关工作阅历者、或培训行业工作阅历者优先; 3、较强的服务意识和责任心，工作热忱、耐性，有主动进取的精神及接受挑战的性格，目标感强; 4、有全局观念，擅长做整体规划，有肯定预见性，能应对突发时间并刚好提出有效方案， 具有良好的问题解决实力; 5、具有良好的公众表达实力、沟通实力及演讲实力; 6、能够娴熟运用办公软件，如:word、excel、ppt等，会运用ps等美工工具优先。 服务培训岗位职责 服务培训经理 薇琳医疗美容集团 上海薇琳医疗美容医院有限公司,薇琳 职责描述: 1.依据集团或医院发展规划,帮助上级制定年度培训安排,并组织实施; 2.依据公司培训安排,深

7、化了解业务、结合员工职业发展通道,设计有效的员工培育体系,并组织讲授课程; 3.负责公司内部团队服务礼仪培训工作,梳理培训流程,建立培训反馈机制,提升客服及整体团队服务实力; 4.建立、维护并拓展培训渠道,获得匹配的培训资源; 5.选拔、培育和管理内部培训师,为内部培训师供应询问和指导,提高培训质量及效果; 6.帮助完成其他模块的人力资源工作。 任职要求: 1.28岁以上,本科及以上学历,气质佳; 2.2年以上相关行业或岗位工作阅历,有培训分析、课件研发实力,能亲自授课; 3.擅长表达和沟通,能掌控舞台,逻辑思维实力强,团队协作良好; 4.有培训询问公司、高级酒店以及航空服务培训工作阅历者优先

8、。 服务培训主管岗位职责 工程服务培训主管/专员 蔚来汽车 上海蔚来汽车有限公司,蔚来汽车,蔚来 职责描述: l 了解相关部门培训需求,制定各线人员详细培训安排 l 落实培训并实时监控培训质量,培训报告的统计及反馈 l 牵头推动培训课件的编写,构建学问库 l 培训管理系统的日常维护 l 讲授一般性通用课程 l 组织并协调各部门的培训资源 l 完成上级交代的各任务 任职要求: l 本科及以上学历,三年以上工作阅历,工科背景优先,pmp资质优先 l 丰富的培训组织阅历,有培训学习平台管理阅历优先 l 具有课件设计实力,能依据客户的需求设计出合适的培训方式 l 接受过ttt认证,酷爱培训事业 l 具

9、有基本的解决问题的方法论和实力 l 专注于职业领域,不断学习提升自我,吃苦耐劳 l 敬业、吃苦耐劳,具有团队协作精神,情愿和公司共同长期发展 服务培训岗位职责任职要求 服务培训岗位职责 职责描述: 1.依据集团或医院发展规划，帮助上级制定年度培训安排，并组织实施; 2.依据公司培训安排，深化了解业务、结合员工职业发展通道，设计有效的员工培育体系，并组织讲授课程; 3.负责公司内部团队服务礼仪培训工作，梳理培训流程，建立培训反馈机制，提升客服及整体团队服务实力; 4.建立、维护并拓展培训渠道，获得匹配的培训资源; 5.选拔、培育和管理内部培训师，为内部培训师供应询问和指导，提高培训质量及效果;

10、6.帮助完成其他模块的人力资源工作。 任职要求: 1.28岁以上，本科及以上学历，气质佳; 2.2年以上相关行业或岗位工作阅历，有培训分析、课件研发实力，能亲自授课; 3.擅长表达和沟通，能掌控舞台，逻辑思维实力强，团队协作良好; 4.有培训询问公司、高级酒店以及航空服务培训工作阅历者优先。 服务培训岗位 服务培训经理岗位职责 服务培训经理 薇琳医疗美容集团 上海薇琳医疗美容医院有限公司,薇琳 职责描述: 1.依据集团或医院发展规划,帮助上级制定年度培训安排,并组织实施; 2.依据公司培训安排,深化了解业务、结合员工职业发展通道,设计有效的员工培育体系,并组织讲授课程; 3.负责公司内部团队服

11、务礼仪培训工作,梳理培训流程,建立培训反馈机制,提升客服及整体团队服务实力; 4.建立、维护并拓展培训渠道,获得匹配的培训资源; 5.选拔、培育和管理内部培训师,为内部培训师供应询问和指导,提高培训质量及效果; 6.帮助完成其他模块的人力资源工作。 任职要求: 1.28岁以上,本科及以上学历,气质佳; 2.2年以上相关行业或岗位工作阅历,有培训分析、课件研发实力,能亲自授课; 3.擅长表达和沟通,能掌控舞台,逻辑思维实力强,团队协作良好; 4.有培训询问公司、高级酒店以及航空服务培训工作阅历者优先。 服务培训师岗位职责 教学服务培训师 今日头条 北京今日头条科技有限公司,今日头条,字节跳动,今

12、日头条 工作职责: 1、依据业务需求完成课程体系、内容编写; 2、不断深化业务一线,完善、更新课程安排和内容; 3、组织编写培训师手册、并刚好迭代; 4、以培训效果为核心,参加到业务团队的聘请,晋升淘汰等环节。 任职要求: 1、统招本科或以上学历,英语达到cet4以上,英语或教化专业优先; 2、一年以上业务培训授课工作阅历,能独立完成课程的设计及讲授; 3、具备基础的数据分析实力,娴熟操作办公软件; 4、心态开放,乐于拥抱改变,接受挑战; 5、具备优秀的资源协调,项目推动及自我管理实力。 车辆管理服务培训中心经理岗位职责 一、负责中心全面工作和处理中心日常事务。 二、驾驭中心驾驶员、修理工、管

13、理人员思想动态,有的放矢进行思想政治教化,提高全中心职工政治素养。 三、主管中心平安工作,贯彻公安交通部门平安行车规定。填报有关平安报表、事故报表。 四、驾驭全中心车辆运用、保养、修理状况,督促各类人员各尽其职。 五、代表中心听取用户看法。带领全中心开展优质服务竞赛,不断提高服务质量。 六、严格执行规章制度,秉公执法,赏罚严明。 七、完成中心各项经济指标,确保中心经济效益。 八、召集中心例会,探讨解决中心重大问题,并常常向上级请示报告。 服务培训专员岗位职责 工程服务培训主管/专员 蔚来汽车 上海蔚来汽车有限公司,蔚来汽车,蔚来 职责描述: l 了解相关部门培训需求,制定各线人员详细培训安排

14、l 落实培训并实时监控培训质量,培训报告的统计及反馈 l 牵头推动培训课件的编写,构建学问库 l 培训管理系统的日常维护 l 讲授一般性通用课程 l 组织并协调各部门的培训资源 l 完成上级交代的各任务 任职要求: l 本科及以上学历,三年以上工作阅历,工科背景优先,pmp资质优先 l 丰富的培训组织阅历,有培训学习平台管理阅历优先 l 具有课件设计实力,能依据客户的需求设计出合适的培训方式 l 接受过ttt认证,酷爱培训事业 l 具有基本的解决问题的方法论和实力 l 专注于职业领域,不断学习提升自我,吃苦耐劳 l 敬业、吃苦耐劳,具有团队协作精神,情愿和公司共同长期发展 礼仪与服务培训师岗位

15、职责要求 职位描述： 岗位职责; 1.依据集团或医院发展规划，帮助上级制定年度培训安排，并组织实施； 2.监导各院培训安排的完成，总结、评估培训效果； 3.开发培训课题，拓展培训渠道和培训资源，设置管理培训课程； 4.选拔、培育和管理内部培训师，为内部培训师供应询问和指导，提高培训质量及效果； 5.帮助完成其他模块的人力资源工作。 岗位要求： 1、25岁以上，本科及以上学历，气质佳； 2、有2年以上培训管理工作阅历，有培训分析、课件研发实力，能亲自授课； 3、擅长表达和沟通，逻辑思维实力强，团队协作良好； 4、有培训询问公司、酒店航空服务、医疗行业或服务业阅历者更佳。 5、能适应出差 服务培训

16、经理岗位职责任职要求 服务培训经理岗位职责 职责描述: 1.依据集团或医院发展规划，帮助上级制定年度培训安排，并组织实施; 2.依据公司培训安排，深化了解业务、结合员工职业发展通道，设计有效的员工培育体系，并组织讲授课程; 3.负责公司内部团队服务礼仪培训工作，梳理培训流程，建立培训反馈机制，提升客服及整体团队服务实力; 4.建立、维护并拓展培训渠道，获得匹配的培训资源; 5.选拔、培育和管理内部培训师，为内部培训师供应询问和指导，提高培训质量及效果; 6.帮助完成其他模块的人力资源工作。 任职要求: 1.28岁以上，本科及以上学历，气质佳; 2.2年以上相关行业或岗位工作阅历，有培训分析、课件研发实力，能亲自授课; 3.擅长表达和沟通，能掌控舞台，逻辑思维实力强，团队协作良好; 4.有培训询问公司、高级酒店以及航空服务培训工作阅历者优先。