2023年服务专家岗位职责(4篇).docx

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1、2023年服务专家岗位职责(4篇) 书目 第1篇客户服务专家岗位职责 第2篇市场服务专家岗位职责 第3篇服务专家岗位职责 第4篇产品服务专家岗位职责 客户服务专家岗位职责 国际客户服务运营专家 岗位描述: 1、帮助商家入驻前后的相关流程完成(如合同评审,商家服务订购等) 2、通过数据监控和分析,刚好处理异样问题; 3、管理商家政策公告及商家频道 岗位要求: 1、了解物流相关行业运作成,拥有5-7年物流、电商、服务等领域商家支持阅历,具有独立思索和解决问题实力; 2、具有良好的外语实力,至少一门外语可以作为工作语言; 3、拥有良好的学习实力和创新实力,并热切希望在互联网领域工作,对工作要有激情。

2、 4、具有肯定的团队管理实力; 岗位描述: 1、帮助商家入驻前后的相关流程完成(如合同评审,商家服务订购等) 2、通过数据监控和分析,刚好处理异样问题; 3、管理商家政策公告及商家频道 岗位要求: 1、了解物流相关行业运作成,拥有5-7年物流、电商、服务等领域商家支持阅历,具有独立思索和解决问题实力; 2、具有良好的外语实力,至少一门外语可以作为工作语言; 3、拥有良好的学习实力和创新实力,并热切希望在互联网领域工作,对工作要有激情。 4、具有肯定的团队管理实力; 市场服务专家岗位职责 选购部-市场服务选购高级专家-杭州 阿里巴巴 阿里巴巴(中国)有限公司,淘宝,阿里,阿里巴巴,阿里探讨院,阿

3、里集团,阿里巴巴 工作职责: 1、依据业务的规划目标,负责制定集团国内和海外线上线下媒体、社会化媒体、digital选购安排和选购策略。 2、对集团海外市场广告选购流程和代理商体系,进行梳理及优化落地,包含需求整合、寻源、商务谈判、合同签署及供应商结构布局及独立管理等。 3、负责集团重大项目的选购管理,执行并管理所负责选购项目source to pay的全流程活动,并与相关部门保持主动协作。 4、梳理海外市场广告选购流程和规则,制订和实施选购流程及相关政策。 5、跨部门沟通,协同内部业务方,澄清需求并引导预算及投入产出比合理性。 6、针对负责的品类资源定期分析选购市场行情,完善成本限制方案,预

4、料价格改变趋势,优化选购流程,推动选购效率提升。 任职要求: 1、5年以上选购阅历,3年以上市场相关选购阅历,国际性企业市场选购工作阅历者优先。 2、具有扎实业务理解实力,对供应商资源有较强的推断实力以及合作方式的挖掘实力。 3、擅长供应商寻源开发,可独立并且有效管理国际性供应商,对跨国市场选购业务流程和体系有清楚的相识。 4、优秀的业务统筹规划实力、项目管理实力和谈判实力,能通过过程的驾驭拿到工作成果。 5、学习实力强,自我驱动力、逻辑思索实力强,皮实抗压,喜爱接受挑战。 6、英语流利,可作为工作语言。 加分项: 有海外市场选购阅历、海外大型市场推广项目管理或者多元化文化背景,有跨领域工作经

5、验的尤佳。 服务专家岗位职责 云服务产品专家 职位描述: 1.在深刻理解客户服务需求和ali云产品体系的基础上,规划和设计ali云服务体系及产品; 2.协调内部资源,推动服务产品的落地执行和服务需求改进; 3.构建和优化服务产品管理规范,推动服务产品的标准化管理; 4.制定ali云服务产品的商业目标及市场打法,推动各协同方共同拿结果。 任职要求: 1.5年以上产品经理阅历,能给系统化分析客户需求,设计和开发服务产品阅历; 2.3年以上企业客户技术支持和交付阅历,熟识和了解企业的it服务体系,对企业客户的需求能有较高的敏感度; 3.对云服务有深刻理解,具备依据行业趋势进行云服务的布局实力; 4.

6、能结合业务进行深度思索和规划,有极强的主动性和学习实力; 5.擅长跨部门和跨地域的沟通和协同实力,有较强的执行力和抗压实力; 6.有国际企业客户服务阅历,英语可作为工作语言者更佳。 职位描述: 1.在深刻理解客户服务需求和ali云产品体系的基础上,规划和设计ali云服务体系及产品; 2.协调内部资源,推动服务产品的落地执行和服务需求改进; 3.构建和优化服务产品管理规范,推动服务产品的标准化管理; 4.制定ali云服务产品的商业目标及市场打法,推动各协同方共同拿结果。 任职要求: 1.5年以上产品经理阅历,能给系统化分析客户需求,设计和开发服务产品阅历; 2.3年以上企业客户技术支持和交付阅历

7、,熟识和了解企业的it服务体系,对企业客户的需求能有较高的敏感度; 3.对云服务有深刻理解,具备依据行业趋势进行云服务的布局实力; 4.能结合业务进行深度思索和规划,有极强的主动性和学习实力; 5.擅长跨部门和跨地域的沟通和协同实力,有较强的执行力和抗压实力; 6.有国际企业客户服务阅历,英语可作为工作语言者更佳。 产品服务专家岗位职责 云服务产品专家 职位描述: 1.在深刻理解客户服务需求和ali云产品体系的基础上,规划和设计ali云服务体系及产品; 2.协调内部资源,推动服务产品的落地执行和服务需求改进; 3.构建和优化服务产品管理规范,推动服务产品的标准化管理; 4.制定ali云服务产品

8、的商业目标及市场打法,推动各协同方共同拿结果。 任职要求: 1.5年以上产品经理阅历,能给系统化分析客户需求,设计和开发服务产品阅历; 2.3年以上企业客户技术支持和交付阅历,熟识和了解企业的it服务体系,对企业客户的需求能有较高的敏感度; 3.对云服务有深刻理解,具备依据行业趋势进行云服务的布局实力; 4.能结合业务进行深度思索和规划,有极强的主动性和学习实力; 5.擅长跨部门和跨地域的沟通和协同实力,有较强的执行力和抗压实力; 6.有国际企业客户服务阅历,英语可作为工作语言者更佳。 职位描述: 1.在深刻理解客户服务需求和ali云产品体系的基础上,规划和设计ali云服务体系及产品; 2.协

9、调内部资源,推动服务产品的落地执行和服务需求改进; 3.构建和优化服务产品管理规范,推动服务产品的标准化管理; 4.制定ali云服务产品的商业目标及市场打法,推动各协同方共同拿结果。 任职要求: 1.5年以上产品经理阅历,能给系统化分析客户需求,设计和开发服务产品阅历; 2.3年以上企业客户技术支持和交付阅历,熟识和了解企业的it服务体系,对企业客户的需求能有较高的敏感度; 3.对云服务有深刻理解,具备依据行业趋势进行云服务的布局实力; 4.能结合业务进行深度思索和规划,有极强的主动性和学习实力; 5.擅长跨部门和跨地域的沟通和协同实力,有较强的执行力和抗压实力; 6.有国际企业客户服务阅历,英语可作为工作语言者更佳。