2023年物业礼宾岗位职责4篇.docx

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1、2023年物业礼宾岗位职责4篇 书目 第1篇新世界物业礼宾员岗位工作职责 第2篇高档物业社区礼宾部岗位职责 第3篇新世界物业礼宾员岗位职责范本 第4篇新世界物业礼宾领班岗位职责 新世界物业礼宾领班岗位职责 新世界物业礼宾领班岗位职责 1.对当值礼宾员严格要求,仔细执行上级的书面或口头吩咐,遵照公司制定的规章制度,检查督促当值礼宾员贯彻执行完成工作任务。 2.当值中做好楼宇防火、防灾、防盗、防突发事务的预防工作。帮助公安机关维护小区治安秩序,看护好楼宇公共设施设备,检查园区公共设施设备的完好状况。 3.细致耐性倾听并接受业户的投诉,对业户反映的问题刚好解决及汇报领导处理。 4.将当值期间的工作状

2、况及发觉的问题,在值班日志上做出具体记录,要求下一班接着跟进处理的事项在交接班记录表上用文字注明。 5.当值期间,事事、到处、时时起模范表率作用,严以律己,严守岗位职责、遵守纪律制度、以良好的仪容仪表等实际表现来带动当值治安员。 6.留意视察、询问当值礼宾员的思想和工作动态,发觉问题刚好进行教化疏导工作。 7.做好通讯器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作,交接时要仔细清点、检查。对损坏的物品追查责任人,要求照价赔偿。 8.抓好当值礼宾员业务培训工作及治安员的政治思想工作和纪律检查工作。对表现好的礼宾员除刚好口头表扬之外,亦要刚好向客服主任反映提出嘉奖;对表现差和违纪的礼宾员,要刚好赐予指

3、责和订正,对严峻违纪失职的要马上汇报领导做出处理。 9.处理岗位上的异样状况及突发事务,做好与治安班之间的协作与协调工作。 新世界物业礼宾员岗位职责范本 新世界物业礼宾员岗位职责 1.遵守公司各项规章制度,听从管理,听从指挥,严格覆行职责,仔细完成上级给予的各项工作任务。 2.文明执勤,礼貌待人,当班期间保持良好的形象和留意自身的言行举止及仪容仪表。 3.对进出小区的人员及携带的物品运出货物(装修材料等)进行检查核实,必需出示物业部所办理的放行条方可放行。施工人员必需佩带施工出入证。 4.维护本岗位区域内的绿化卫生及看管岗位区域内公共设施设备。发觉问题,个人能很快解决的刚好处理;假如不能解决的

4、刚好向上级反映或由就近的保洁员尽快处理。 5.当值期间,必需严守纪律,坚守岗位,不得擅自离岗串岗,不得做与工作无关的任何事情,有特别状况需向主任/领班汇报,经主任/领班支配人员替岗后方可离岗。 6.坚守岗位,保持高度警惕,留意发觉可疑的人、事、物,发觉问题刚好上报领导处理。 7.熟识园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要刚好的解答、处理;对客人的投诉及自己解决不了的事情要刚好上报反映状况。遇到突发事务应敏捷处理并刚好上报,限制现场秩序,同时呼叫旁边岗位帮助,爱护现场,事后做好记录。 8.禁止外来车辆未经公司允许进入封闭区域及对可疑的人和事进行盘查。 9.做好与其他岗位的协调协作

5、工作。 10.仔细具体记录当值状况,严格履行交接班制度,与下一班做好交接工作。 新世界物业礼宾员岗位工作职责 新凯物业礼宾员岗位工作职责 1、巡逻检查:按规定的巡楼路途和要求,每天至少巡查楼宇、大区、销售中心、样板房、会所二遍。巡查时应仔细、细致,发觉问题刚好记录和处理 2、清洁检查:留意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、会所细致检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生状况,每日记录在巡查表内,月底(25号)做出评估,给客户部经理审核后交财务部和成控部以此作为支付费用的依据 3、绿化检查:留意巡查所管理区域的绿化状况,特殊检查绿化的长势、枯

6、死、缺苗等状况,刚好与绿化保养公司联系整改,月底(25号)做出评估,给客户部经理审核后交成控部以此作为支付费用的依据 4、楼宇巡查:留意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生状况 5、投诉处理:客户如有投诉,应做好记录,自己能处理的,自己刚好作好现场处理,不能处理的要立刻汇报上级领导进行处理,如不属本公司或本管理处责任,应耐性向业主说明清晰 6、每月仔细做好大区、销售中心、样板房等各个区域的各项工作检查,并做好各项工作记录 7、熟知物业管理的有关法律、法规,严格遵守管理处的各项规章制度,主动维护公司利益和声誉 8、驾驭管理费、水电费、

7、租金等缴纳程序,刚好做好管理费催交的工作 9、严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生,绿化保养进行检查、督导和考核 10、主动做好与各部门相互沟通、协调和协作工作 11、按时上交1) 客户部小区日巡查表2) 未处理完毕汇总表3)月楼宇状况汇总表和欠费状况统计表 12、完成上级交给的其他工作 高档物业社区礼宾部岗位职责 高档物业社区礼宾部岗位职责 (尊享五:礼宾全程陪伴业主和访客到门口,没有明确礼宾的哪个岗位做,目前深蓝广场是大堂礼宾、留庄是门岗礼宾在做这块服务、桃花源是巡逻礼宾在做)鉴于目前各项目均为不同岗位供应该项服务,建议在该岗位服务设定时只提由礼宾人员供应而不详细说明是礼宾的哪个岗

8、位。 (一)、人员排班1、工作时间:24小时供应服务,做六休一。 (二)、岗位职责 1、严格执行公司的各项制度规定、质量标准、安排规定和各项工作指令。帮助公安机关做好园区内的防火、防盗工作,尽量避开治安事故的发生。 2、熟识园区楼宇及业主/租户的基本状况,帮助管家部完成业主服务工作。 3、负责对进入园区的各类来访人员的管理和装修工单位、施工人员的管理。 4、仔细巡逻、门岗任务,全天候监控园区的治安状况,发觉异样状况刚好解除,并向物业服务中心汇报,巡查要做好记录。 5、负责车辆进出登记查询工作,维持好各出入口及园区内的交通秩序。 6、帮助公安机关对园区进行治安管理,力所能及的范围内解决业主/运用

9、人间的纠纷,协调其关系使之和谐共处。 7、遇到火警、匪警、台风、水浸等紧急事务时能规范地实行应急措施,并正确处理。 8、完成上级交办的其他工作。 1、礼宾部主管岗位职责 (1)负责礼宾部各项礼宾管理工作和礼宾部内部管理工作。 (2)负责礼宾部各项礼宾台帐的完善。 (3)组织监督队员的日常工作,维持秩序,确保全体业主的财产和人身平安。 (4)熟识并驾驭安保设备的运作状况,并监督队员做好日常运作记录,刚好检查设备完好程度,发觉问题刚好通知有关单位进行修理。 (5)负责礼宾员业务训练、业务学习及业务考评,并负责召开礼宾部工作会议。 (6)支配礼宾工作,制定值班支配表,并做好队员的培训教化工作。 (7

10、)不定期抽查本园区公共区域及公共设施,如发觉管辖区域内设施有任何损坏或潜在危急,刚好通知有关部门进行处理。 (8)园区内发生闹事、打架等突发事务时,应马上赶赴现场并组织队员刚好处理,刚好上报物业服务中心,并主动协作有关部门做好调查、取证工作。 (9)刚好与队员谈心,并做好相关记录。 (10)每月对园区夜间查岗不少于5次。 (11)每天向物业服务中心经理书面或口头汇报工作状况。 (12)听从物业服务中心经理的工作支配,完成交办的其他事项。 2、礼宾部领班岗位职责 (1)在礼宾部主管的指导下,定期检查本班工作状况,发觉问题,刚好督促改正,并加强对礼宾员的培训提高。 (2)详细支配、监督本班组的工作

11、,负责巡查并刚好了解本班礼宾员的工作表现及思想动态,向礼宾部主管提出可行性奖惩建议。 (3)负责对本班礼宾员进行体能及防火等训练,使之保持最佳工作状态。 (4)负责支配、检查监督本班礼宾员的工作。 (5)当礼宾部经理不在时,履行礼宾部经理职责。 (6)照实记录并小结本班工作状况,并刚好向上级汇报。 (7)做好安保器材的交接和保管工作。 (8)完成主管交办的其它工作。 3、门岗岗位职责 (1)按制度做好交接班工作。 (2)实行跨立式服务。 (3)对车辆进出进行管理,全部外来车辆进出大门都实行登记。 (4)对装修工人进出、物品进行管理,对携带可疑物品的装修工人进行检查。 (5)对来访人员进行询问、

12、确认方可放行,如联系工作者还需登记身份证号码或有效证件。 (6)每班礼宾员下班时做好值班室和大门口的卫生保洁工作。 (7)禁止各类闲杂人员进入园区。 (8)帮助巡逻人员做好突发事务的处理。 (9)对业主及访客物品寄存要求供应收发服务。 (10)完成主管交办的其它工作。 4、巡逻岗岗位职责 (1)按规定巡逻并打点,订正管辖区域内发生的一切违章行为。 (2)做好管辖区域内治安工作,发觉可疑人员询问盘查时先敬礼,再询问。 (3)做好管辖区域车辆管理工作,使管辖区域内车辆按章行驶和有序停放。 (4)检查管辖区域内消防设施,确保其不受损坏和丢失,保证其整齐完好、有效;如发觉隐患,或失效的消防器材应刚好做

13、好记录并向上级汇报,并提出整改看法。 (5)夜间巡逻留意业主门窗关闭状况,刚好做好提示工作。 (6)发觉突发事故按紧急事故预案程序处理。 (7)做好巡逻期间的各项记录。 (8)帮助做好装修管理工作,对占道堆料和垃圾散放进行重点管理,禁止装修工人乱拉电线、运用休闲设施和到其它房屋内,禁止园区内的延时装修作业现象。 (9)接到报警信号后应以最快速度赶到报警现场细查,予以酌情处理,并把具体状况反馈到监控中心存档,以备追溯。 (10)完成主管交办的其它工作。 5、监(消防)控中心岗位职责 (1)严禁高声喧哗、进入监控中心需换拖鞋。 (2)工作时间需佩戴工号牌,着员工工作服,保持着装整齐。 (3)准时上

14、下班,不迟到、早退、旷工,病、事假需提前申请。 (4)非消监控人员,无故一律不得进入消监控室,特别状况需经物业服务中心领导同意方可。 (5)高度警惕,盯住视屏,发觉可疑动态或收到周界报警马上通报相应岗位人员,并做好记录。 (6)录像资料保存不少于7天鉴于保安管理条例对录像资料的保存期限规 定为30天,建议不做修改;查询报警档案记录须经礼宾部主管同意,外来人员查询报警记录须经物业服务中心经理同意。 (7)严禁打瞌睡及做任何与工作无关的事情。 (8)设备出现故障,刚好填写联系单报修。 (9)下班前做好清洁工作,保证整齐清洁交班。 (1 0)完成主管交办的其它工作。 6、车管员岗位职责 (1)按制度

15、做好交接班工作。 (2)对车库车辆进出进行管理,全部外来车辆进出大门都实行登记。(留庄实施,建议做为选配项) (3)负责车库区域的装修管理。 (4)每班下班时做好岗位周边的卫生保洁工作。 (5)禁止各类闲杂人员进入车库。 (6)按规定巡逻并打点,订正车库区域内发生的一切违章行为。 (7)做好管车库域内治安工作,发觉可疑人员询问盘查时先敬礼,再询问。 (8)做好车库区域车辆管理工作,使管辖区域内车辆按章行驶和有序停放。 (9)检查车库区域内消防设施,确保其不受损坏和丢失,保证其整齐完好、有效;如发觉隐患,或失效的消防器材应刚好做好记录并汇报,提出整改看法。 (10)巡逻留意业主门窗关闭状况,刚好做好提示工作。 (11)发觉突发事故按紧急事故预案程序处理。 (12)做好巡逻期间的各项记录。 (13)帮助做好车库区域的装修管理工作,对占道堆料和垃圾散放进行重点管理,禁止装修工人乱拉电线、运用休闲设施和到其它房屋内,禁止区域内的延时装修作业现象。 (14)接到报警信号后应以最快速度赶到报警现场细查,予以酌情处理,并把具体状况反馈到监控中心存档,以备追溯。