2023年经理实践报告9篇.docx
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1、2023年经理实践报告9篇 书目 第1篇2023年高校生暑期客服经理社会实践调查报告 第2篇高校生暑期社会实践报告:邮政银行大堂经理助手 第3篇银行大堂经理助手高校生社会实践调查报告 第4篇总经理助理社会实践报告 第5篇银行大堂经理实践报告范文2000字 第6篇邮政银行大堂经理助手暑假高校生实践报告 第7篇暑假高校生实践报告范文:邮政银行大堂经理助手 第8篇精选高校生暑期社会实践报告:邮政银行大堂经理助手 第9篇暑假高校生实践报告:邮政银行大堂经理助手 2023年高校生暑期客服经理社会实践调查报告 经过暑期社会实践的磨练,不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。我们一出校门什么都不会,学
2、校只是我们的避风港,然而总有一天,我们要冲出这个港湾,驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场,看到一张张聘请广告上的要求,我黯然难过:一、没阅历;二、没资格证;三、没胆识。虽然有了上次的实践报告,让我们有了一次涉及社会的体验,然而那如同小孩子刚学会站立,还没学会走路,那么这次实践我们就是在学走路,当然在学的一路上会摔跤、哭泣,但现在我们都挺过去了,回头看看一路上留下了踪迹,这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话,我的心也就安定下来了,最终站住脚,那时很兴奋与快乐,便前去培训。培训期间,交代公司文化、公司制度、公司产品不行否认找得又是电话营销,一个服务行业,又与专业对口的工作。 电话是现代
3、商人越来越常用的一种沟通工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感。 我是作为联通公司托付的客服经理的身份去电话营销办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的阅历,然而这次代表的是作为一名客服经理,是话务员与营销员的结合体,所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片恒久做不完的业务的前景下,如何进行沟通,如何做好沟通从心起先,都要留给我们自己去深思,在实践上渐渐体验得出阅历并运用于实践,提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务,虽然
4、以前有过电话营销的阅历,然而这次代表的是联通公司,所以电话营销中就要特殊注意语言这方面的沟通。服务有语就要用得当,对于这个行业,语言方面的技巧阅历肯定要很好地表达:一、有正面的语言表达,不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象,避开就事论事;五、削减口头禅。 每次与客户之间的沟通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去沟通,这就要针对不同的人采纳不同的方法,一套方针是不能很好地营销。比如,每当我说:“能为您简洁介绍一下炫铃业务”有些人开口便问:“需不须要钱,每月要多少钱。”这就说明他注意费用这方面,针对这些人就要突出卖点,这个月不收月租费。而有些客户能耐性听,那我
5、就要细致地介绍业务内容,突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比较贪小便宜,男性比较爽快,所以针对女性一开口就要说:“我们公司有个实惠活动,能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐性地听下去,男性一般不采纳这种方法。 做电话营销这行耐性肯定要强,尤其是一天不知要拨打多少个电话,与多少位客户沟通,而且不是介绍好自己的产品就行了,客户他们有许多方面要询问,如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要询问。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要刚好做出反应,刚好回答。这让我懂得了,进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品,更多的是了解公司的其他产品,这样才会有助于更好地营销自
6、己的产品。 记得每次拨号我们拨的都是数字号码,无法显示对方的性别与年龄,同样无法推断是外国人还是中国人。一通电话性别是明白了,而中国人还是老外还是无法分辨了,有好几次接通了,我心太急,只把炫铃业务介绍完毕,问他需不须要时,他便来句:“sorry,idont know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话,那时想必很糗。因为我一核对电话号码,他只要回答:“是”或“不是”,我便只管介绍自己的产品了,没有做好沟通工作,老外一般简洁的汉语还是能懂的,要是自己的外语精一点,至少能用英文介绍业务时那就便利多了。所以学好一门外语也是很重要的,连电话营销也须要外语水平,我们生活中缺少不了外语
7、的参加。 作为客服经理工作看法肯定要好,不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情,而且能体现一个人的工作看法。作为现代社会的服务行业,假如服务不到佳,绝没人情愿买你的产品,尤其是作为一名联通公司的客服经理,一旦语言失措便会招来投诉警告,所以我在营销中就要特别注意工作看法的良好状态。 实践的这些日子,在公司学到了许多有关联通公司的业务学问,也学到了许多为人处事方面的学问,结交了一些挚友。这段时间虽然每天早出晚归很累,但其中也有快乐与欣慰,生活过得很充溢。如当翻开本子上记录着的一排排熟识的数字号码,仿佛是很久以前的事了,那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了许多东西,增长了自己的阅历,我信任过
8、程就是结果,只要我们专心去做,去想,那便会有收获,有结果。 有了这两次的实践作为铺垫,我信任以后我们的工作就更加老练了,我们也会变得更成熟地去接纳工作! 高校生暑期社会实践报告:邮政银行大堂经理助手 大一的这个暑假,我过得挺充溢的,同样它也是最有意义的,高校生暑期社会实践报告:邮政银行大堂经理助手。跨出学校的大门,融入社会,这是一个质的飞跃的过程,其中的辛酸苦楚只要自己体 验过才知道。走进社会,须要一份志气,须要一份睿智。经验了艰辛的找工作的过程,我精疲力尽了,想放弃了,老板要么说没有工作阅历,要么说暑期临时工不招收。折腾了好一阵子,我 们旁边一邮政银行招大堂经理的助手,我兴趣盎然地去应聘了。
9、我把我个人的基本资料和在校的状况具体地向行长介绍了,或许是我运气好,或许是行长觉得我挺牢靠的,我被录用了。那个快乐劲儿,甭提了!工资待遇什么的,我都没什么要求,只要能录用我,给我一个熬炼实力的平台,我就心满足足了。 其次天我就开快乐心地去上班了。早晨八点到了邮局,我就起先拖地,擦凳子,打扫打扫,好让整个大厅干干净净,给全部人一种舒适的感觉。邮局正式上班了,陆接连续地有顾客来办理业务了。我满带着笑容迎接每一位顾客,让他们先坐下,然后等到叫了自己的号再去办理业务。在工作的过程中,也不是一帆风顺的,有时面带微笑询问顾客有什么需求时,顾客只顾一个劲儿的走上前台办理业务,也不搭理我。这时我只能耐性地和顾
10、客讲解。有时我也有做的不周到的地方,有一次一位先生拿着自己的号到前台去了,我微笑着走过去,轻声说:先生,不好意思,您前面还有一个人,下一位才是你。他瞪着我,一脸不耐烦地说:刚不是叫到我的号了吗?明明就是我!我陪着礼:对不起啊,叫到你的号了,我误会了。这位先生又转身白了我一眼。那种尴尬,那种味道真的不好受呢。每天都会遇到形形色色的人,有的人看我像个学生,表现出赞许的样子,能和我温柔地交谈,有的人看我是个学生,对我的热心服务表现出满不在乎,无所谓的样子。不管怎么样,我都要求自己,我是服务大众的,我就是要磨练意志,熬炼实力,我要微笑待人!工作一成天下来,真的很累,站的腰酸背痛,晚上下班时,我还要再打
11、扫一遍大厅,然后才回家,真的好累! 但是,我挺珍惜这份工作的,不仅仅因为得到这份工作实属不易,工作中学到了许多东西,我提升了许多的实力,在邮局做大堂经理助手的一个月,我每天早出晚归,觉得还有节奏感,我过得很充溢。在工作中,我运用我在学校已经驾驭的电脑操作技能完成简洁的邮局业务方面的操作,这就更好地将理论运用于实践了。在与顾客的接触中,我学会了笑以待人,热忱地帮别人解答疑难问题,这很好的熬炼了我的胆识,使我的交际实力大有提升。在和邮局员工的相处中,我得到了叔叔阿姨的关切爱惜,他们支持我,激励我使我对将来充溢信念,带着一份信念踏上寻梦的征程。 这一个月来,我虽然过得比较辛苦,我也曾想放弃,就这样在
12、家虚度光阴,但最终我还是振作起来了,我也想明白了许多。现在的应届毕业生就业形势那么的不容乐观,社会已经尽全力的缓解就业压力了,国家只能赐予我们这么多,那么我们还能靠自己的实力、耐力在社会上打拼了。大一晃眼间已悄然溜走了,不久的将来我们就要步入社会,我明白那份压力。现在的假期就是为将来做一个铺垫。多积累些社会阅历,多增长些人生阅历,多丰富些专业学问,这对以后我们就业都是大有裨益的。还是那句话:一分耕耘一分收获。要想在这竞争激烈甚至残酷的社会中生存下来,唯靠自己!千军万马争过独木桥,只有让自己出类拔萃,方能闯出自己的一片天地!这个暑假为期一个月的社会实践,让我明白了许多。这个假期是大一向大二的过渡
13、,这个假期更是大一到大二的加油站。当我累了想放弃的时候,我从实践中又找寻到了一份动力,让我接着前行!正是实践让我懂得了奋斗的意义,让我明白步入社会的不简单,让我成长起来!这个暑假过的很充溢,很有意义。我更加坚决了前行的方向。平常的学习生活中能严格要求自己,让自己德智体美全面发展,争做高素养的高校生。以后的假期我还会主动地参与各种实践,多熬炼实力。 这个七月,不一样的收获! 银行大堂经理助手高校生社会实践调查报告 大一的这个暑假,我过得挺充溢的,同样它也是最有意义的, 跨出学校的大门,融入社会,这是一个质的飞跃的过程,其中的辛酸苦楚只要自己体验过才知道。走进社会,须要一份志气,须要一份睿智。 经
14、验了艰辛的找工作的过程,我精疲力尽了,想放弃了,老板要么说没有工作阅历,要么说暑期临时工不招收。折腾了好一阵子,我们旁边一邮政银行招大堂经理的助手,我兴趣盎然地去应聘了。我把我个人的基本资料和在校的状况具体地向行长介绍了,或许是我运气好,或许是行长觉得我挺牢靠的,我被录用了。那个快乐劲儿,甭提了!工资待遇什么的,我都没什么要求,只要能录用我,给我一个熬炼实力的平台,我就心满足足了。 其次天我就开快乐心地去上班了。早晨八点到了邮局,我就起先拖地,擦凳子,打扫打扫,好让整个大厅干干净净,给全部人一种舒适的感觉。邮局正式上班了,陆接连续地有顾客来办理业务了。我满带着笑容迎接每一位顾客,让他们先坐下,
15、然后等到叫了自己的号再去办理业务。在工作的过程中,也不是一帆风顺的,有时面带微笑询问顾客有什么需求时,顾客只顾一个劲儿的走上前台办理业务,也不搭理我。这时我只能耐性地和顾客讲解。有时我也有做的不周到的地方,有一次一位先生拿着自己的号到前台去了,我微笑着走过去,轻声说:先生,不好意思,您前面还有一个人,下一位才是你。他瞪着我,一脸不耐烦地说:刚不是叫到我的号了吗?明明就是我!我陪着礼:对不起啊,叫到你的号了,我误会了。这位先生又转身白了我一眼。那种尴尬,那种味道真的不好受呢。每天都会遇到形形色色的人,有的人看我像个学生,表现出赞许的样子,能和我温柔地交谈,有的人看我是个学生,对我的热心服务表现出
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