2023年销售人员管理制度外出(篇).docx

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1、2023年销售人员管理制度外出(篇) 书目 某房地产公司销售人员管理制度 房地产公司销售人员管理制度 1、销售员职责 在销售主管的干脆领导下开展各项工作。 娴熟驾驭业务学问。 主动进行销售工作,按时完成销售指标。 负责客户的资料登记、联系、追踪、看房,签约直至售后服务的一系列服务。 有疑问刚好向主管或经理反映。 每日仔细填写客户档案,工作日志,每周一交上周工作状况及客户分析,每月的最终一周递交下月工作安排。 进修学习销售理论和有关学问,接受公司的考核。 随时收集相应的信息,向公司供应有益的信息,以利于公司开拓新业务。 完成上级委派的其他业务。 销售员的业务记录要当天晚上或其次天早上9:00之前

2、交于销售主管,过时不候,也不能补交。 填写认购书、合同正附本,如销售人员出现错误,罚款20元/处,张力经理负连带责任,罚20元/处。 当日值班销售人员负责电话接听。办公区域不得没有销售人员。 销售员应配备计算器、荧光笔等必备的办公用品,缺少时应刚好补充以便业务的开展。 2、销售人员行为准则 对外工作必需坚持心向本销售体利益,必需使客户满足的原则。 在业务交往中,不得泄露销售部内部机密。 一切按财务制度办事,客户交款应到公司办理,个人不得收取客户定金及房款。因业务须要用款时,需事先向经理请示。 在业务洽谈过程中,应敬重同事,接听电话和接待客户时,尽量不把冲突暴露给客户,有问题刚好、低声询问、协调

3、。 在业务工作中,不得以任何形式损害公司及销售部形象违者将处分。 诚恳守信,办事仔细,任何人不得从事其次职业或兼职工作。 不准在工作区闲聊,不准在工作时间做与工作无关的事。 销售人员不许拿答客问接待客户,更不许给客户看。 说话严谨,不确定及不清晰的不要向客户随意承诺。 注:以上行为制度要求全体工作人员仔细遵守,违反规定者处以20元/次罚款,销售主管50元/次,销售经理100元/次。给公司造成严峻后果者公司将从重惩罚或予以除名。 销售人员薪金管理制度范本 一、公司销售人员薪金管理制度以公正诚信、多劳多得为原则。 二、新聘的销售人员必需参与公司支配的不低于5日至10日的业务培训,经考试合格方能上岗

4、。培训期间薪金减半,公司供应免费工作午餐。 三、销售人员试用期为1个月,公司将对其素养进行综合检验,并保留解聘该销售人员的权利。 四、试用期间,销售人员薪金为500元/月,公司供应免费工作午餐。 五、试用期过后,销售人员薪金制度为底薪加佣金制。 1、公司依据实际状况每月对销售人员下达销售任务,分不同档次实行薪金制度。 2、销售任务以开盘后当月新认购并签约的数量为计量标准。 3、未完成任务(如2套)则当月底薪600元,按其当月销售额的1.5/千计提佣金。 4、完成任务(如2套)则当月底薪1000元,按其当月销售额的2/千计提佣金。 5、客户交付20%首付款后提取20%佣金,在符合手续报送银行后,

5、销售人员即可于当月底计提该套房佣金的75%,剩余5%佣金待办理完按揭手续后提取。 7、如销售人员连续2个月未完成公司的销售任务,则公司有权解聘该销售员,其工作由副总监指定的销售人员接替。 8、严禁销售人员为获得更高比例的佣金而私下转让业绩。因其影响公司对销售人员的综合评定并侵害了公司利益。:一经发觉,将对当事人及其副总监赐予严厉查处直至解聘。 10、假如客户退房且销售员已提该套房佣金,则应于当月底扣除此笔已发佣金。 11、由公司介绍的客户经副总监指定销售人员负责,该套房计入销售人员业绩,但不计提佣金。 12、每月公司根据国家相关规定从销售人员薪资中代扣应缴的个人收入所得税款。 13、公司每月赐

6、予销售冠军500元的个人嘉奖。 10、公司激励销售人员提出建设性的看法和建议,并对其中佼佼者予以嘉奖。 11、考核周期从当月1日至次月1日。 12、每月10日前发上月薪金。 北京*房地产经纪有限责任公司 2023年10月30日 营销中心代理公司对销售人员管理规程 营销中心代理公司对销售人员的管理 代理公司对销售人员主要负责以下工作: a、聘请:销售人员的聘请主要是由代理公司进行,聘请信息的发放开发商可以协作进行,销售人员正式入职前,开发商销售经理以及营销总监应对其聘请员工进行最终的面试和筛选。 b、培训:代理公司应制定具体的培训安排。对新进的销售人员,代理公司应做好岗前培训,培训内容包括:在售

7、项目的基本状况、房地产专业学问、法律学问、接待流程等,培训完毕后,由代理公司进行统一考核,在确认可上岗人员名单后,报经开发商审核,审核通过后再进入试用期。后续应统一支配新、老销售人员的专业化培训。 新进销售人员审核流程:代理公司聘请销售人员-代理公司销售经理初次审核-销售总监再次审核-代理公司报开发商审核-双方审核通过后,进入运用期。 c、考核: 1、代理公司依据销售安排应组织销售人员进行实战演练及考试,考核资料进行存档,开发商定期进行检查。 2、如考核不过者进行淘汰并与辞退。销售人员的辞退首先应由代理公司以书面的形式提请开发商,双方确认后方可办理辞退手续。 辞退流程:代理公司提请辞退人员名单

8、 代理公司销售总监初次审核 开发商销售总监再次审核 双方确认通过 辞退人员办理手续 d、佣金:销售人员每月的薪酬不得低于之前开发商已制定的标准,详细状况如下: 1)、底薪每月不的低于开发商已制定的标准; 2)、提成比例:a、完成任务指标的提成比例是:0.13 %;b、未完成指标的提成比例是:0.09%;c、超额完成指标的提成比例是:0.2%。 e、代理公司对销售人员的薪酬待遇如要进行,必需书面给与开发商审核,最终确认后方可执行。 房产经纪公司销售人员薪金管理制度 房产经纪公司项目销售人员薪金管理制度 一、公司销售人员薪金管理制度以公正诚信、多劳多得为原则。 二、新聘的销售人员必需参与公司支配的

9、不低于5日至10日的业务培训,经考试合格方能上岗。培训期间薪金减半,公司供应免费工作午餐。 三、销售人员试用期为1个月,公司将对其素养进行综合检验,并保留解聘该销售人员的权利。 四、试用期间,销售人员薪金为500元/月,公司供应免费工作午餐。 五、试用期过后,销售人员薪金制度为底薪加佣金制。 1、公司依据实际状况每月对销售人员下达销售任务,分不同档次实行薪金制度。 2、销售任务以开盘后当月新认购并签约的数量为计量标准。 3、未完成任务(如2套)则当月底薪600元,按其当月销售额的1.5/千计提佣金。 4、完成任务(如2套)则当月底薪1000元,按其当月销售额的2/千计提佣金。 5、客户交付20

10、%首付款后提取20%佣金,在符合手续报送银行后,销售人员即可于当月底计提该套房佣金的75%,剩余5%佣金待办理完按揭手续后提取。 7、如销售人员连续2个月未完成公司的销售任务,则公司有权解聘该销售员,其工作由副总监指定的销售人员接替。 8、严禁销售人员为获得更高比例的佣金而私下转让业绩。因其影响公司对销售人员的综合评定并侵害了公司利益。一经发觉,将对当事人及其副总监赐予严厉查处直至解聘。 10、假如客户退房且销售员已提该套房佣金,则应于当月底扣除此笔已发佣金。 11、由公司介绍的客户经副总监指定销售人员负责,该套房计入销售人员业绩,但不计提佣金。 12、每月公司根据国家相关规定从销售人员薪资中

11、代扣应缴的个人收入所得税款。 13、公司每月赐予销售冠军500元的个人嘉奖。 10、公司激励销售人员提出建设性的看法和建议,并对其中佼佼者予以嘉奖。 11、考核周期从当月1日至次月1日。 12、每月10日前发上月薪金。 某公司销售人员考勤管理规定 考勤管理是为加强和提升员工绩效和本公司绩效,提高劳动生产率,以下供应一则公司销售人员考勤管理规定资料,望各位从中有所启发,加强员工考勤管理。 1、考勤是企业管理的基础工作,是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据,各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤管理制度。 2、各区域经理负责所辖区域销售人员的考勤工作,每月26日前(节假日顺延)将所辖区域

12、人员的考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司销售安排部,销售安排部每月27日将销售公司全部人员的考勤结果和缺勤人员状况填写考勤统计表汇总后(包括相关考勤凭证)报送公司人力资源部。 3、区域经理请假须经销售安排部部长审核,分管副总审批,报人力资源部备审; 4、由于销售工作的流淌性及分散性,销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次,不得托付他人签到、代人签到或提前签到,否则双方均以旷工处理。 5、区域销售业务员出外联系业务必需经区域经理批准并汇报日程,销售安排部随机抽查。发觉私自外出做与工作无关的业务,未经请假或假满未续假而擅

13、自不回者,视为旷工。 房产经纪销售人员工服管理制度 房产经纪公司销售人员工服管理制度 第一条销售人员工服及工牌由公司统一设计、制作,所属权归公司全部。 其次条销售人员工作时间必需着工服,并保持工服的整齐。 第三条凡统一制装而在工作时间内未穿着工服或未佩带工牌,每人次惩罚20元,部门月度考核扣0.5分/人次。 第四条销售人员在领用工服时需交工服折旧费500元/套。 第五条销售人员离职时或须要换新工服时需将已领工服干洗清洁并交回公司行政人事部,经行政人事部检查无破损、污迹后方可全额退还工服折旧费。 第六条销售人员在职期间,因个人缘由使工服受到破损,视情节赐予惩罚。 第七条销售人员在职期间,如将工服

14、或工牌丢失,工服或工牌重新制作,其全部费用由丢失者自负。 房产经纪离职销售人员佣金管理方法 房产经纪公司离职销售人员佣金管理方法 依据房地产行业受市场影响、销售人员流淌性较大的特点,结合*房地产经纪公司的实际状况,为了保障销售人员和公司的利益,本着客观、公正、求实的原则,对离职销售人员的佣金计提,特制定本管理方法。 一、销售代表离职: (一) 销售代表佣金计提的依据是所负责客户已经支付的房款,按相应的比例(依据指标完成率发放的不同而定)计提,并按计提总额的100%发放。 (二) 离职销售代表的后续工作由销售部经理依据相应规定支配交接给指定销售代表。 (三) 离职销售代表的佣金计提,依据其提出离

15、职申请时客户已交纳(到帐)的款项,分为以下几种处理方法: 1、假如客户只交纳保留金、定金,离职销售代表不提取佣金。该客户的后续款项由指定销售代表负责办理。佣金提取按第(一)条款的规定计提并发放给指定销售代表。 2、假如客户已经交纳部分房款,该部分佣金按本方法第(一)条款的规定计提并发放给离职销售代表。该客户的后续款项由指定销售代表负责办理。佣金提取按第一条款的规定计提并发放给指定销售代表。 3、假如客户贷款已经到帐或者贷款所需资料和程序均已办完,只待放款,按本法第(一)条款的规定计提并发放给离职销售代表,但入住后应发放的20%部分,将不再发放,该客户的后续工作由指定销售代表负责办理,入住手续办

16、理完毕后次月底按每单200元计提并发放给指定销售代表。 (四)离职人员的佣金在办理完毕相关手续一月后发放,以防中途有退房的状况发生。 二、销售主管、销售经理离职: 销售主管、销售经理佣金计提的依据是所负责小组或部门当月的回款净额,按相应的比例(依据累计指标完成率的不同而定)计提,并按计提总额的100%发放,假如销售主管、销售经理中途离职,佣金一个月后发放。 食品公司销售人员管理方法 食品股份公司销售人员管理方法 1.总则 1.1.制定目的 为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。 a)适用范围 凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照

17、本方法所规范的体制管理之。 b)权责单位 (1)营销总公司负责本方法制定、修改、废止之起草工作。 (2)副董事长负责本方法制定、修改、废止之核准工作。 2.一般规定 2.1.出勤管理 销售人员应依照本公司员工管理方法之规定,办理各项出勤考核。但基于工作之须要,其出勤打卡按下列规定办理: 2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。 2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。 2.2工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理方法之规定外,应善尽下列之工作职责: 2.2.1部门主管 (1)负责推动完成所辖区域之销售目标。 (2)执行公司所交付之各种事项。 (3)督导、指挥销售

18、人员执行任务。 (4)限制存货及应收帐款。 (5)限制销售单位之经费预算。 (6)随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。 (7)按时呈报下列表单: a、销货报告。 b、收款报告。 c、销售日报。 d、考勤日报。 (8)定期探望辖区内的客户,借以提升服务品质,并考察其销售及信用状况。 2.2.2销售人员 (1)基本领项 a、应以谦恭和气的看法和客户接触,并留意服装仪容之整齐。 b、对于本公司各项销售安排、行销策略、产品开发等应严守商业隐私,不得泄漏予他人。 c、不得无故接受客户之款待。 d、不得于工作时间内凶酒。 e、不得有挪用所收货款之行为。 (2)销售事项 a、产品运用之说明,设计及生产

19、之指导。 b、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。 c、客户埋怨之处理。 d、定期探望客户并汇合下列资料: a、产品品质之反应。 b、价格之反应。 c、消费者运用量及市场之需求。 d、竞争品之反应、评价及销售状况。 e、有关同业动态及信用。 f、新产品之调查。 e、定期了解经销商库存。 f、收取货款及折让处理。 g、客户订货交运之督促。 h、退货之处理。 i、整理各项销售资料。 (3)货款处理 a、收到客户货款应当日缴回。 b、不得以任何理由挪用货款。 c、不得以其他支票抵缴收回之现金。 d、不得以不同客户的支票抵缴货款。 e、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货,削减坏帐损失。 f、货品

20、变质可以交换,但不得退货或以退货来抵缴货款。 g、不得向仓库借支货品。 h、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。 2.3.移交规定 销售人员离职或调职时,除依照离职工作移交方法办理外,并得依下列规定办理。 2.3.1销售单位主管 (1)移交事项 a、财产清册。 b、公文档案。 c、销售帐务。 d、货品及赠品盘点。 e、客户送货单签收联清点。 f、已收未缴货款结余。 g、领用、借用之公物。 h、其他。 (2)留意事项 a、销售单位主管移交,应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之移交报告。 b、交接报告之附件,如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。 c、销售单位主管移交由总经理室主管

21、监交。 2.3.2.销售人员 (1)移交事项 a、负责的客户名单。 b、应收帐款单据。 c、领用之公物。 d、其他。 (2)留意事项 a、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。 b、应收帐款单据核认无误签章后,交接人即应负起后续收款之责任。 c、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由销售主管担当)。 3.工作规定 3.1.工作安排 3.1.1.销售安排 销售人员每年应依据本公司年度销售安排表,制定个人之年度销售安排表,并填制月销售安排表,呈主管核定后,按安排执行。 3.1.2.作业安排 销售人员应依据月销售安排表,填制探望安排表,呈主管核准后实施。 3.2.

22、客户管理 (1)销售人员应填制客户资料管制卡,以利客户信用额度之核定及加强服务品质。 (2)销售人员应依据客户之销售业绩,填制销售实绩统计表,作为制定销售安排及客户探望安排之参考。 3.3.工作报表 3.3.1.销售工作日报表 (1)销售人员依据作业安排执行销售工作,并将每日工作之内容,填制于销售工作日报表。 (2)销售工作日报表应于次日外出工作前,呈主管核阅。 3.3.2.月收款实绩表 (3)销售人员每月初应填制上月份之月收款实绩表,呈主管核示,作为绩效评核,帐款收取审核与对策之依据。 3.4.售价规定 (1)销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准,不得随意变更售价。 (2)如有赠品亦须

23、依照本公司之规定办理。 3.5.销售管理 (1)各销售单位应将所辖区域作适当划分,并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。 (2)销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。 (3)货品售出一律不得退货,更不准以退货抵缴货款;但变质货品可依照公司有关规定办理退货。 3.6.收款管理 (1)有销售人员收款,必需于收款当日缴回公司财务。 (2)销售人员应于规定收款日期,向客户收取货款。 (3)所收货款如为支票,应刚好交财务办理银行托收。 销售人员绩效奖金管理方法 销售人员绩效奖金管理方法 第一条 为激励销售人员发挥工作潜能,主动拓展市场,促进公司产品的营销,维护公司的正

24、常发展,特制订本方法。 其次条 本方法的实施对象为公司销售业务代表以及销售业务的主管人员(主任级及其以上人员)。 第三条 嘉奖计算的标准时间为每月月初至月末。 第四条 销售业务代表嘉奖方法。依据销售达成率、收款达成率、客户交易率三项指标综合评定。 1.计算公式。 销售达成率=(销售金额-退货金额)/销售目标金额 100% 说明事项:等式右方最高按150%计算(之所以限定为最高上限,是因为目标制订 过低或某些突发事务出现,而非销售人员个人努力的结果)。 收款达成率=货款回收率 60%+天期率40%=实际收款额上月应收款余额+本月实际销售额60%+90/实际收款额(货款到期日收款基准日月)/实际收

25、款额40% 。 说明事项: a.货款回收率低于40%(即等式右方的前项低于24%)时,不计奖金。 b.现金扣5%的客户,等式右方的后项货款到期日应加75天。 c.收款基准日为次月10日。 d.后项的分子数90天是指公司所允许的最长票期(从送货后的次月一日算起)。 客户交易率=每日交易客户数/25050%+当月交易客户数/总客户数a 说明事项: a.等式右方的前项最高按30%计算,即最高为150。(250是指每月工作25天,每位销售人员最至少每天应探望10位客户。因前项的50%加后项的a的百分数超过100%,所以限定30%为最高限。) b.当月交易客户数对客户不行重复计算。 c.总客户数在100

26、户以上者,a定为90%; 总客户数为9099户者,a定为80%; 总客户数为8089户者,a定为70%; 总客户数为7079户者,a定为60%; 总客户数为6069户者,a定为50%; 总客户数为59户以下者,a定为0。 (总客户数是销售人员负责区域内的有往来的客户总数) 2.嘉奖金额标准。 第五条 销售业务主管人员嘉奖方法。 1.计算公式: 产品销售达成率=销货量-退货量a部甲产品销售目标量40%+销货量-退货量a部乙产品销售目标量25%+销货量-退货量a部丙产品销售目标量10%+销售额-退货金额b部产品销售目标金额20%+销售额-退货金额c部产品销售目标金额5% 2.嘉奖金额(如下表)。

27、产品销售达成率(%)奖金(元) 121150500达成率/120 100120 5000 9099 3500 8089 2000 79 0 第六条 奖金的核算单位。 由领取奖金的单位负责计算奖金金额,并于次月15日以前提呈,在工资发放日同时发给。稽核科应按时进行抽查工作,以稽查各单位奖金核计的正确性。 第七条 奖金领取的限制条件。 1.若有舞弊隐瞒及不正值的虚伪销售、收款及虚设客户冒领奖金的事情,一经查觉,除收回奖金外,还要停止该员工及该单位主管人员半年内获得奖金的资格,同时按人事管理规定另行处置。 2.当月该销售业务代表若发生倒账事务,除该员及其所属主管人员不得领取该月奖金外,还要依照倒账赔

28、款方法处理。 第八条 国外销售部的嘉奖方法另行探讨。 第九条 本方法自*月*日起实施。并依据实际状况加以修改。 公司销售人员工资管理方法 公司销售人员工资管理方法 第一章 一般规定 第一条 公司销售人员,包括营销总部、营销中心.销售中心、办事处全部员工的工资待遇,除有特别规定外,均应依照本方法办理。 其次条 本方法由人力资源部制订,并呈报总经理核准实施,如有未尽事宜,由主管销售的副总及各销售部门经理提出,与人力资源部共同协商后修正再公布实施。 第三条 本方法于每年年底依据公司的经营状况重新修订一次。 其次章 工资制度 第四条 营销总部、营销中心、销售中心、办事处负责人的工资收入实行年薪制。 (

29、见第三章 年薪制) 第五条 一般销售人员的工资收入实行月薪(基础工资)加绩效奖金制。 (见 第四章基础工资和第五章绩效奖金) 第三章 年薪制 第六条 营销总部、营销中心、销售中心、办事处负责人的年薪标准由公司经理睬确定。共分为四个等级标准,如下表: 等级年薪标准(万元) 营销总部 营销中心 营销中心 办事处 第七条 年薪由基薪和风险收入两个部分构成,其中:基薪占年薪的60%,按月度发放;风险收入占年薪的40%,按年度发放。 第八条 基薪月度发放标准按下列公式计算:基本月薪=(年薪60%)12;基本月薪一经确定,年度内不再变动。 第九条 风险收入按年度公司销售指标完成状况和个人负责区域销售指标完

30、成状况考核浮动发放。如下表: 销售目标达成度与风险收入发放比例 销售目标 达成度60%65%70%75%80%85%90%100% 风险收入 发放比例60%65%70%75%80%85%90%100% 第十条 风险收入年度发放标准按下列公式计算:风险收入=年薪40%风险收入发放比例。 第十一条 各销售部门负责人按规定领取应得年薪外,不再另外享受一般销售人员的基础工资和绩效奖金。 第四章 基础工资 第十二条 一般销售人员的月工资为基础工资,基础工资分为四个等级标准, 如下表: 等级一二三四 金额(元) 各等级内级差相同。 第十三条 公司依据各销售员的营业实力、工作实绩、劳动看法等要素,确定不同的

31、基础工资标准。 第十四条 新进销售人员依据本人的技能、销售经验、销售年限确定基础工资标准。试用期两个月,试用期工资按基础工资的70%发放。 第五章 绩效奖金 第十五条 绩效奖金依据各销售员的综合业绩,每季度发放一次。考核等级与奖金标准如下表: 考核等级考核分数奖金(元) a等86分以下 b等76-85分 c等60-75分 d等55-60分 销售人员管理制度范例 公司的销售人员,有电话销售人员,有特地在外的销售人员,对于不同类型的销售人员,企业应如何进行管理呢以下是销售人员管理制度的范本,请参考。 1、电话销售员的培训,主要是电话录音讲评、电话销售教材讲评两种方式。 2、每天17:00-18:0

32、0是电话销售员例会,主要进行电话录音讲评,并沟通当天电话销售遇到的问题,主管或业务员需每天与会指导。主管或业务员,每天参与电话销售员例会,主要是指导电话销售员在电话开发时遇到的问题解析,并确认当天各位电话销售员,当天电话开发的客户数,有效等级的客户数。或将通过初访的有效客户状况,通报电话销售员。 3、主管需每周制定周电话开发安排,并在周五下午电话销售例会时(业务员与会),逐一对电话销售员进行过堂检讨。主要是比照电话销售日报表客户记录日报表。了解电话销售员本周电话开发家数,a/b级客户家数。以及了解、评比电话销售员的电话开发水平。 4、电话销售员,需依据每周的电话开发安排,有安排地进行电话开发新

33、的客户安排,并每天刚好填列电话销售日报表。当天有重要的客户,或有问题,可刚好或当天下午例会时,与主管或业务员进行沟通。 5、有关待遇(参考):电话销售人员采纳基本底薪+电话数量计量工资+奖金的模式。1)、电话销售人员采纳基本底薪1000元。4)、电话数量计量工资=有效电话数量*0.5元。5)、奖金包括:挖掘潜在客户奖:奖金=a类客户*100+b类客户*50。6)、项目成交嘉奖:奖金=成交客户的实际回款额*1%备注a:每日由电话人员自己填报按电话销售日报表客户记录日报表,有客户名称、联系人(必需知道姓)及部门职务电话,人数、信息化现状视为有效电话。备注b:a、b类客户必需具备如下条件:a、业务员

34、探望过b、客户档案填写完整c、业务人员签字确认。 6、有安排的进行电话开发,取得潜在客户名单,特殊是a、b级客户。可电话开发适用行业目标客户,并交换名单再电话开发。结合定期(如每月)的主题(信息化)研讨会,借此机会与目标客户的决策人或项目负责人,或有关部门负责人,进行面对面的沟通,并进行客户关系维护,抓紧时机进行销售活动,促进下一步销售注程,如沟通,有针对性的系统演示。 7、此模式主要是在销售流程第一步:电话开发。通过培训及管理,使电话销售员成为销售流水线的工人,几乎用不着与客户见面。且可以交换名单重复电话开发。前期(1个月)主要要求量大,后期要求质变,就是提高电话销售水平,取得更多有效的a/

35、b级客户。 8、现在各分公司的业务员,较少集中精力进行有效的电话开发,所以按专业分工的精神,如何更有效通过电话开发,取得a/b级客户。 食品公司销售人员客户探望管理方法 食品股份公司销售人员客户探望管理方法 1.总则 1.1.制定目的 为规范客户探望作业,以提升工作业绩及效率,特制定本方法。 1.2.适用范围 凡本公司销售部门之客户探望,均依照本方法管理。 1.3.权责单位 (1)营销总公司负责本方法的制定、修改、废止之起草工作。 (2)副董事长负责本方法制定、修改、废止之核准。 2.实施方法 2.1.探望目的 (1)市场调查、探讨市场。 (2)了解竞争对手。 (3)客户保养: a、强化感情联

36、系,建立核心客户。 b、推动业务量。 c、结清货款。 (4)开发新客户。 (5)新产品推广。 (6)提高本公司产品的覆盖率。 2.2.探望对象 (1)业务往来之客户。 (2)目标客户。 (3)潜在客户。 (4)同行业。 2.3.探望次数 依据各销售岗位制定相应的探望次数。 3.探望作业 3.1.探望安排 销售人员每月底提出次月探望安排书,呈部门主管审核。 3.2.客户探望的打算 (1)每月底应提出下月客户探望安排书。 (2)探望前应事先与探望单位取得联系。 (3)确定探望对象。 (4)探望时应携带物品的申请及打算。 (5)探望时相关费用的申请。 3.3.探望留意事项 (1)服装仪容、言行举止要

37、体现本公司一流的形象。 (2)尽可能地建立肯定程度的私谊,成为核心客户。 (3)探望过程可以视须要赠送物品及进行一些应酬活动(提前申请)。 (4)探望时发生的公出、出差行为依相关规定管理。 3.4.探望后续作业 (1)探望应于两天内提出客户探望报告,呈主管审核。 (2)探望过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。 (3)探望后续作业之结果列入员工考核项目,(4)详细依相关规定。 销售人员管理方法范本 销售人员管理方法 1.总则 1.1.制定目的 为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。 a)适用范围 凡本公司销售人员之管理,除

38、另有规定外,均依照本方法所规范的体制管理之。 b)权责单位 (1)销售部负责本方法制定、修改、废止之起草工作。 (2)总经理负责本方法制定、修改、废止之核准工作。 2.一般规定 2.1.出勤管理 销售人员应依照本公司员工管理方法之规定,办理各项出勤考核。但基于工作之须要,其出勤打卡按下列规定办理: 2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。 2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。 2.2工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理方法之规定外,应善尽下列之工作职责: 2.2.1部门主管 (1)负责推动完成所辖区域之销售目标。 (2)执行公司所交付之各种事项。 (3)督

39、导、指挥销售人员执行任务。 (4)限制存货及应收帐款。 (5)限制销售单位之经费预算。 (6)随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。 (7)按时呈报下列表单: a、销货报告。 b、收款报告。 c、销售日报。 d、考勤日报。 (8)定期探望辖区内的客户,借以提升服务品质,并考察其销售及信用状况。 2.2.2销售人员 (1)基本领项 a、应以谦恭和气的看法和客户接触,并留意服装仪容之整齐。 b、对于本公司各项销售安排、行销策略、产品开发等应严守商业隐私,不得泄漏予他人。 c、不得无故接受客户之款待。 d、不得于工作时间内凶酒。 e、不得有挪用所收货款之行为。 (2)销售事项 a、产品运用之说明

40、,设计及生产之指导。 b、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。 c、客户埋怨之处理。 d、定期探望客户并汇合下列资料: a、产品品质之反应。 b、价格之反应。 c、消费者运用量及市场之需求。 d、竞争品之反应、评价及销售状况。 e、有关同业动态及信用。 f、新产品之调查。 e、定期了解经销商库存。 f、收取货款及折让处理。 g、客户订货交运之督促。 h、退货之处理。 i、整理各项销售资料。 (3)货款处理 a、收到客户货款应当日缴回。 b、不得以任何理由挪用货款。 c、不得以其他支票抵缴收回之现金。 d、不得以不同客户的支票抵缴货款。 e、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货,削减坏帐损失。 f、货品变质可以交换,但不得退货或以退货来抵缴货款。 g、不得向仓库借支货品。 h、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。 2.3.移交规定 销售人员离职或调职时,除依照离职工作移交方法办理外,并得依下列规定办理。 2.3.1销售单位主管 (1)移交事项 a、财产清册。 b、公文档案。 c、销售