2023年行风建设情况报告篇.docx

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1、2023年行风建设情况报告篇 书目 第1篇樊城区统计局政风行风建设状况自查自纠报告 第2篇2023年县卫生局政风行风建设状况述职报告 第3篇2023年县统计局政风行风建设状况述职报告 第4篇2023县扶贫开发办公室政风行风建设状况述职报告 第5篇2023年县交通运输局政风行风建设状况述职报告 第6篇行风建设自查自纠及整改状况报告 第7篇2023年县林业局政风行风建设状况述职报告 第8篇2023年县国土资源局政风行风建设状况述职报告范文 第9篇县国家税务局政风行风建设状况述职报告 第10篇2023年1月县国家税务局政风行风建设状况述职报告 第11篇2023年县移动公司政风行风建设状况述职报告 第

2、12篇2023年就业局开展政风行风建设状况自查报告 第13篇2023年县农牧局政风行风建设状况述职报告 第14篇医院政风行风建设状况报告 第15篇2023年9月县国家税务局政风行风建设状况述职报告 樊城区统计局政风行风建设状况自查自纠报告 樊城区统计局政风行风建设状况自查自纠报告 区纠风办、各位行评代表： 根据区委、区政府和区订正行业不正之风领导小组的支配部署，樊城区统计局被列为今年全区第七批民主评议行风单位之一。近一个月来，在区纠风办的领导和行评代表的细心指导下，通过宣扬发动，走访调查，自查自纠，统计局行评工作进展顺当，收到了肯定成效。现将有关状况汇报如下： 一、前阶段行评基本状况 （一）加

3、强领导，提高相识，将思想行为统一到行风评议的总体要求上来 市、区行风评议动员大会后，区统计局召开了统计局行风评议动员大会，根据区纠风办和市统计局关于民主评议行风的有关要求，对统计局行风评议工作进行了布置。成立了樊城区统计局行风评议领导小组和办公室，制定了实施方案。为加强对行风评议的领导，建立了领导联系制度，每个局党组成员分工联系全区16个行评代表和部分统计服务对象，负责对行评代表的联络和状况反馈。 （二）多渠道征求看法，仔细查找问题 行风评议自查自纠阶段，在进一步提高思想相识的基础上，做到听取看法不怕刺、自我剖析不怕痛、相互指责不护短，面对冲突不回避、面对问题不辩解、面对责任不推卸。广辟渠道、

4、广开言路、广泛听取各方面的看法和建议，仔细查找行风建设中存在的问题。 一是走出去访。区统计局统一印制调查问卷和征求看法表，深化机关、企事业单位、民营企业，发放问卷调查和征求看法表40份，截止目前，已收回34份。二是寻上门问。主要领导带领行评专班人员深化基层，深化服务对象，上门征求他们的看法和建议。三是请进来谈。召开区聘请的16名行评代表和统计局聘请的6名行风评议监督员、有关部门领导、政协委员和民营统计企业负责人座谈会，向他们通报了全区统计工作基本状况和目前正在开展的行风评议状况，听取他们的看法和建议。四是坐下来找。结合当前开展的“保持共产党员先进性”教化活动，通过党组民主生活会、支部民主生活会

5、、个人自查、每周政治业务学习等形式，从内部查找问题，要求每个科室、每位干部比照评议的基本内容“揭、摆、查”，实行自己找、大家提、相互帮的方式，剖析本科室、本人存在的问题，并写出自查自纠总结。目前，局各科室、每个干部均写出了自查自纠总结。 二、行评查出的主要问题 一个月来，我们召开大小会议6次，编发简报3期，接触有关人员100多人，发放征求看法函40余份，访问单位50多个，共收到各类看法和建议40余条，归纳起来，大致包括以下四个方面内容： （一）服务基层的力度不够。统计的源头在基层、数据的质量在基础，“双基”工作是统计事业的生命线，统计工作一旦脱离这些，将成为“无源之水、无本之木”。我们大多数统

6、计人员都明白这些道理，但是在实际工作中由于各种因素的制约，主动性不够。主要表现在：随着国家统计方法制度改革的不断深化，创新工作意识，更新工作方式，特殊是对基层统计人员的统计学问培训有待加强；因资金困难和工作须要的冲突导致统计机关与基层沟通不畅，向上级统计部门反映基层统计工作的困难做的不够；与民营企业的联系不够，取得的第一手资料不多，民营企业依法报送统计数据的主动性不高；究其缘由，主要是有畏难心情，因为统计局作为全区统计管理部门，职能上比较宏观，基层、企业有时遇到的问题，并不是我们能干脆解决的，因此，我们在服务上不够主动主动。 （ 二）统计宣扬力度不够。主要对统计法、湖北省统计管理条例等统计法律

7、法规宣扬还不到位，人们对这项工作还缺乏相识和了解，以人为本、依法统计、加大统计执法力度与创建敏捷的服务机制的冲突问题。 （三）开拓创新不够。有的同志思想不够解放，做事凭老阅历、老方法；工作上标准不太高，只求过得去，不求精益求精。主动深化学习不够。大多数状况下都是被动地根据规定开展学习，主动学习的不多。有的同志在学习过程中不求甚解、浅尝辄止，深化钻研不够。统计服务的方向单一，涉及民计民生等面对社会公众服务的力度不够。 （四）横向联系不够。与关联部门的事前协调不够，数据评估方式的差异导致数据的一样性有时得不到保证 三、存在问题的主要缘由 比照自查自纠出来的问题，经过深化剖析，找出问题存在的根源。归

8、纳起来，主要有以下三个方面： （一）有针对性地教化工作开展不够。针对统计局人员年龄结构偏大这一特点，一般性学习教化多、专题教化少、道理讲的多、有针对性地解决深层次的问题少。由于思想教化的针对性不强，在业务工作中，职能不能够得到充分发挥。 2023年县卫生局政风行风建设状况述职报告 敬的各位领导、各位代表： 依据全县效能风暴行动的总体支配部署和合水县关于开展千人评议机关效能工作的实施看法文件精神，全县卫生系统全面加强政风行风建设工作，经过周密部署和扎实工作，取得了阶段性成果，政风行风、医疗服务环境得到了进一步改善，群众满足度不断提高。现将建设状况述职如下： 一、强化领导，提高相识，切实加强政风行

9、风建设 （一）支配部署到位。我局对政风行风建设工作高度重视，专题探讨部署并制定了合水县卫生系统关于开展千人评议机关效能工作的实施方案，使工作有明确的指导思想、基本原则、重点任务、方法步骤和工作要求，有力促进工作的顺当开展。（二）领导机制到位。成立了合水县卫生系统政风行风领导小组，下设办公室，负责对政风行风建设工作的领导和督促检查。各医疗卫生单位也明确了专人负责政风行风建设工作。全系统形成了上下联动，层层落实的有效运行机制和工作格局。（三）责任明确到位。把政风行风建设作为一项重点工作，纳入各医疗卫生单位综合目标管理责任制考核内容，与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，实行政风行风建设一票推翻

10、制，强化了各单位抓落实的主动性。 二、完善措施，狠抓落实，全面促进政风行风建设 （一）简化行政许可程序。为进一步优化和简化办事程序与环节，提高办事效率，我系统行政许可和审批全部实行县政务大厅“一站式”办理，对审批事项、审批依据、申报条件、办理程序、办理时限、收费标准、联系方式进行公开、阳光操作，热忱服务，缩短时间，刚好审批。同时对行政审批项目进行了全面清理，共取消、调整四个行政审批项目（“医疗机构开展医疗气功活动审批”、“新、改、扩建公共场所建设项目的选址、设计、施工、竣工验收等过程进行卫生审查（放射诊疗建设项目除外）”、“医疗广告初审”和“新、改、扩建职业病危害作业场所卫生审核”）。（二）加

11、强医德医风建设。把医德医风和行风建设作为精神文明建设的一项重要内容长期抓，与卫生日常工作进行同布置、同检查、同考核。常常组织医务人员仔细学习执业医师法、医疗机构管理条例，树立廉洁、勤政、优质服务的职业道德和敬业精神；落实院务政务公开制度，规范诊疗服务行为，公开收费价格标准；深化开展政风行风建设工作，向社会做出服务公开承诺，接受群众和社会监督；引导医务人员践行“廉洁行医、诚信服务”行业风尚；制定完善医德医风考评等各项规章制度，建立医德医风建设长效管理机制。（三）抓好便民服务措施。全县医疗卫生单位推行无假日门诊，推动优质护理服务示范工程，在门诊大厅设置科室分布图和导诊询问服务台；进一步优化医疗服务

12、流程、简化服务环节、缩短服务时间；坚持以病人为中心，开设“绿色通道”。全县定点医疗机构全部完成his系统建设任务，新农合“一卡通”实现全覆盖，新农合现场直报效率大幅提高。（四）全面落实惠农政策。一是仔细落实新农合报销政策。截止7月底累计报销29531人次，补偿金额1894.17万元；全面实行新农合21种单病种支付方式改革，切实降低住院患者自付费用；落实对五保户、计生两户、残疾人、军烈属、高龄老人等特别人群住院报销取消起付线、提高报销比例的实惠政策；二是加强基层医疗卫生服务实力建设。通过开展基层医务人员业务培训工作，实行接着教化、进修学习、脱产学习、组织培训、“三基三严”训练考核等措施，全面加强

13、基层医疗机构人才队伍建设工作。同时加大卫生支农力度，加快项目建设进度，进一步改善服务条件和环境，全面提升了卫生服务实力和服务水平。目前，何家畔卫生院门诊楼已开工建设、县中医院综合楼已进入室内装修阶段。三是实施国家基本药物制度。全县医疗卫生单位全部实施国家基本药物制度，全面推行药品零差率销售工作，全县医疗卫生单位药品选购均全部在甘肃省药品选购服务平台集中进行选购。2023年1-6月，网上选购药品1073.8万元，零差价销售1073.8万元，为患者让利170.3万元。四是规范医疗服务行为。严格执行XX版庆阳市医疗收费价格标准，严禁分解项目和重复收费等违规行为。在仔细落实医务人员“五个排队”、医疗机

14、构“八个排队”等22项制度基础上，促进合理用药、合理治疗、合理收费，通过开展抗菌素临床应用专项整治、规范中成药的运用、推行临床路径管理制度等措施，进一步规范医疗服务行为。（五）加强食品平安监管工作。为进一步全面提高餐饮单位的从业素养和食品平安水平，保障人民群众食品平安，我县从8月10日起。由卫生局牵头，从质监、工商、药监部门抽调17人，成立4个综合执法检查组，在全县集中开展为期一个月的餐饮单位食品平安专项整治，目前已取得阶段性成效。 三、边查边改，求真务实，深化推动卫生政风行风建设 依据以改促建，纠建并举，形成行业作风建设长效工作机制的工作要求，开通举报投诉电话1部、召开座谈会14次、发放13

15、00份调查问卷，广泛征询社会各界的看法和建议。对梳理的12条建议和看法进行了责任分解，限时整改。根据边查边改的整改要求，我系统目前已完成11条建议和看法整改工作，下剩1条建议和看法正在整改，整改内容为：进一步加强对医务人员的素养教化，措施主要以教化医务工作者酷爱本职工作，酷爱病人。要有将自己一生献给人民卫生事业的决心，在事业上勤勤恳恳，业务上精益求精，把保卫生命做为人生奋斗目标，忠于工作；树立“时间就是生命”的思想作风、培育良好的心情自控实力和乐观豁达的心态；在工作中留意运用礼貌性语言、说明性语言和敏捷谨慎性语言。 尽管我系统政风行风建设方面做了大量而有效的工作，取得了肯定的成果，但仍存在一些

16、不足，下一步，我们将在县委、县政府的正确领导下，仔细落实政风行风建设要求，健全制度，狠抓落实，切实提高医疗服务质量和水平，构建和谐医患关系，为群众供应优质、平安、满足的医疗服务，为促进我县医疗卫生事业的发展做出主动的努力。 感谢大家！ 2023年县统计局政风行风建设状况述职报告 敬重的各位领导、各位代表： 首先，我代表县统计局全体干部职工诚心地感谢各位领导、评议员对统计工作的关切和支持。今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在上级业务部门的详细指导下，紧紧围绕“三个提高”，全力推动“四大工程”，着力加强“三大建设”，扎实工作，克难奋进，务实作为，全面提升了统计工作水平，按时保质保量完成了统计业

17、务工作。力抓统计优质服务，为县委县政府的科学决策供应了牢靠依据，并充分发挥统计在县域经济发展中的重要作用，取得了显著成效。 一、细心组织，周密支配，为统计工作的顺当开展供应组织保障 今年以来，我局高度重视政风行风建设工作，一是快速传达会议精神。组织召开支部会议和职工会议，仔细探讨部署行评工作，刚好传达贯彻学习市、县行评工作会议上的领导讲话和有关文件精神，力求融会贯穿其精神实质。二是刚好成立领导小组。为了把民主评议行风工作组织好、落实好。我局成立了以局长为组长、其他班子成员为组员的七人领导小组，并下设办公室，确定办公室主任详细负责行评的日常各项工作的组织和实施。三是制定行评工作实施方案。我们结合

18、统计工作实际，仔细探讨制定了合水县统计局2023年度民主评议政风行风工作实施方案，从指导思想、评议内容、方法步骤和工作要求等方面作出了明确规定。四是坚持定期探讨行评工作。自开展行评工作以来，结合每周一的工作例会，坚持每周探讨探讨一次行评工作，小结前一周工作进展状况，分析存在的问题和不足，制定下一步的改进措施，提出落实要求。有力地保证了统计工作的顺当开展。 二、主动动员，广泛宣扬，营造良好的行评氛围 8月2日，我局召开了行风评议动员大会，进行广泛的动员发动。为搞好活动宣扬，局里编印行评工作简报3期，发放100余份，刚好全面地反映统计系统行评工作动态；在合水政务网、统计信息网站上向社会做出了统计政

19、风行风建设的六项公开服务承诺，并在合水统计内网上开拓了“行评专栏”，组建了行评qq看法征集反馈群，主动接受社会监督。印发政风行风评议宣扬资料xx余份，张贴标语100多张。在合水统计内网开拓了“效能风暴”专栏，刚好向社会各界传递和反馈我们的工作动态和行评信息。 三、全面开展“政风行风建设”工作，努力提高工作效率，着力打造“六型”机关工作作风 我局坚持以科学发展观为指导，把“民主评议政风行风”工作与“效能风暴”活动相结合，完善工作机制，优化工作环境，着力打造“勤政、廉政、求实、创新、严谨、奉献”六型机关，提高机关工作效率，坚固树立服务全局理念，坚持“内强素养、外树形象”、“建一流队伍、创一流业绩”

20、。同时，坚持在“查、摆”上花气力，在“整改、落实”上用实功，仔细做到“六查六看”。即一查统计服务合水科学发展的水平和质量，看是否刚好、到位，有何欠缺和不足；二查办事制度是否公开、透亮、合理，是否坚持依法行政，做到办事权限、依据、程序、时限、结果向社会公开，看有无“暗箱操作”行为；三查数据质量、管理水平是否提高，领导、群众、基层企事业单位是否满足，看有无虚假瞒报和生、冷、硬、推的现象存在；四查各项工作的贯彻执行，看是否在完成主要工作任务方面，看法是否主动主动、措施是否贯彻得力、解决问题的方法是否得当等状况；五查工作作风是否严谨扎实，看有无承诺失信、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责的问题发生；六查廉洁

21、自律的各项规定是否落实，看有无奢侈不廉洁的行为发生。共召开自查处纠工作会议4次，梳理归纳问题5关21条，通过剖析根源，找寻症结，提出了整改方案，取得了显著效果。 四、“统计信息化建设年”活动扎实有效，统计各项工作进展顺当，为县委县政府的决策供应了牢靠依据 一是保证数据来源8个环节有章可循。严格根据合水县统计数据规范化管理方法，保证了数据采集、汇总、审核、评估、加工、管理、供应、公布8个环节都有章可循。二是严格落实统计报表报送制度。局里各专业均建立了报表布置、报送、回收登记制度，报表填写规范，有章子和统计人员及领导签字,有上报市统计局的报表底册，底册上有领导签字。各启报单位有统计资料的原始记录，

22、月度、季度的统计报表按期立卷、归档。三是17种基本报表报送正规。生产总值核算等17个统计专业和调查项目的报表齐全、规范。并数出有据，保证了核算的精确、牢靠。报表上报刚好，无差错，报表回收率100%，每季度有专业分析和评估报告。四是信息编报和分析调研工作有序进行。我局结合工作实际，实行安排课题，限期上报，并在综合目标管理考核细则中进行了明确规定和量化，设立了单项奖，来保障信息工作的常常化和制度化。半年被各级采纳调研、分析及信息101条。其中市网8，省网采纳1。市政府网1。五是在统计服务上充分发挥了主动性和超前性。跨越式发展要求我们必需立足客观实际，精确预料趋势，把握发展主动。作为经济运行的“晴雨

23、表”，统计工作要着力强化监测预警，既要下好“刚好雨”，又要当好“预报台”。一是加强了对宏观经济形势的把握和预判；二是加强了横向对比和全县目标管理依据供应；三是加强了对全县经济运行中难点、热点问题的跟踪和分析,刚好编发统计月报和合水统计，编印xx年合水统计年鉴一本，为社会各界供应了有价值的统计产品；四是仔细供应了庆阳年鉴篇目及资料。六坚持“三个三”保证数据质量客观真实。强化审核，确保统计数据真实牢靠。各专业主搞人员坚持县、乡、村三级审核；并与上年数据、进度数据、部门数据进行三核对；把好了基层数据审核关、综合汇总数据审核关、数据质量评估关三关。从数据源头上使数据质量得到提高，数据客观真实，没有出现

24、趋势性的偏差。 各位领导、各位评议员，我局的各项工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些问题，我们将尽快实行有力措施，切实加以解决。一方面接着抓好民主评议政风行风工作，不断加强自身建设，进一步树立“求真务实”的统计人形象：另一方面，欢迎社会各界对我们的工作提出更多的看法和建议，赐予我们更多的关注、支持和监督，我们将仔细吸取大家的指责和建议，以求真务实的看法和从严要求的作风抓好各项工作，为全县经济社会科学发展、和谐发展、领先发展供应更加真实的统计保障。 感谢大家! 2023县扶贫开发办公室政风行风建设状况述职报告 敬重的各位领导、各位代表： 合水县扶贫办政风行风建设工作以全力推动扶贫攻坚为总揽，以

25、创建一流的工作作风和服务意识为宗旨，以建设依法、高效、清廉的扶贫行政机关为目标，集中力气在抓紧、抓细、抓实、抓出成效上下功夫，努力实现思想观念大解放、实力素养大提升、工作效率大提速。有力的促进了全县扶贫开发工作的进程。现做如下述职，敬请评议。 一、强化组织领导，为政风行风建设工作供应有力的组织保障 我办把政风行风建设工作作为扶贫开发工作的一项重要措施，切实加强对政风行风建设的组织领导。一是刚好成立机构。成立了主要领导牵头，分管领导负责的政风行风建设工作领导小组，确定专人办理业务。二是制定工作安排。根据县上政风行风工作会议精神，结合我办扶贫工作实际，制定出了合水县政风行风建设工作实施方案。明确了

26、工作目标，阶段任务，工作步骤和详细措施，做到了有的放矢。三是加强制度建设。先后建立完善了岗位责任制，股室分工制，领导分管责任制，绩效考评制等多项规章制度。形成了主任亲自抓，分管领导详细抓，股室协作抓的一级抓一级，层层抓落实的责任体系。 二、创新工作机制，把工作的重点放在为贫困村改善基础条件和培育支柱产业上 详细工作中，我们把政风行风建设工作贯穿于扶贫开发工作始末，把政风行风建设工作的落脚点放在一心一意为贫困乡村办实事上去。xx年以来，我办共争取各类财政扶贫资金4276万元，实施整村推动项目19个，整乡推动项目2个，建立贫困村互助资金协会9个。共为贫困村新修村组道路16条108公里，土岘子5处，

27、排水渠1500米，涵洞13个；新打机井2眼，建水塔2座；压设输水管道9处47.5公里，新打小电井40眼；新栽苹果树19500亩，建果窖160座，建钢架蔬菜大棚260座，建暖棚猪舍488座，新购良种仔猪2440头，新建暖棚牛舍182座，购基础秦川良种母牛182头；种植双垄沟播地膜玉米3万亩，新建村科技培训中心13处，完成科技培训8400人（次）。使贫困村组的基础条得到了明显改善，增收产业得到了显著提升。我县扶贫工作连续两年全市考核第一名，荣获全省一等奖。 三、完善办事程序，为群众供应便捷高效的服务 扶贫开发工作本质是面对基层，面对群众。在办理扶贫业务过程中，我们坚持要求“以人为本，高效服务”的原

28、则。以“一张笑脸相迎，一句请坐交谈”的热忱，以“耐性询问、细心解答、公心办理”的看法，确保各个工作环节连接紧密、有序、高效、便捷。先后共为贫困村编报各类扶贫项目安排360多个，签订项目合同120多份，拨付扶贫资金800多笔，按时办结和群众满足率均达到了100%。 四、坚持政务公开，促进扶贫开发工作公开、公正、规范、透亮开展 依据县委、县政府关于进一步深化政务公开实施看法的要求，结合本办实际，我们深化探讨制定了政务公开工作实施方案，进一步明确了政务公开的指导思想、基本原则、工作目标、对内对外公开的内容、形式、措施等，建立政务公开书目。实行公开栏、张榜公布、宣扬标语等形式，重点对扶贫办内设机构、人

29、员职责、受理事项、办事流程图以及规章制度；扶贫项目的申报、审批依据和程序。工程类项目招投标制度的主要事项等。充分发挥干部职工及贫困群众的知情权、参加权、决策权。得到了群众监督，做到公开、透亮，确保了工作高效、合法、有序的开展。 2023年县交通运输局政风行风建设状况述职报告 敬重的各位领导、各位评议员： 首先，我代表县交通运输局全体干部职工诚心地感谢各位领导、评议员对交通工作的关切和支持。近年来，县交通运输局在县委、县政府的统一领导下，在上级业务主管部门的细心指导下，紧紧围绕构建廉政交通、和谐交通的总体目标，切实加强政风行风建设，仔细解决阻碍交通运输事业发展的突出问题，使全县交通基础建设发生了

30、巨大改变，为全县经济社会转型跨更加展奠定了基础。 一、加强组织领导、建立强有力的工作推动机制，为农村马路建设工作供应组织保障 今年以来，我局高度重视政风行风建设工作，成立了以局长为组长，班子成员为组员的交通系统政风行风建设工作领导小组，制定完善了管理制度，明确工作责任。为了确保这项工作落到实处，我局提出了“政风行风”与项目建设相结合，“效能风暴”与工程管理相结合，在工作岗位上体现行风，从项目建设中讲效能。并聘任7名义务监督员详细指导监督交通系统各单位开展民主评议政风行风工作，形成了领导带头，全员参加，群众监督的齐抓共管工作机制。有力的保证了各项交通工作顺当进行。 二、大力宣扬，确立广泛的舆论导

31、向，着力营造深厚的工作氛围 根据全县统一支配和部署，我局刚好组织召开全县交通系统召开政风行风评议动员大会，传达学习了县委、县政府关于政风行风评议工作的有关精神，制定了交通系统民主评议政风行风工作实施方案，大力宣扬，营造氛围，开拓了“行评专栏”，组建了行评qq看法征集反馈群。全系统共印发政风行风评议宣扬资料3000多份，在马路沿线村、镇张贴标语218张，悬挂横幅10条。在县公用汽车站举办了“构建和谐交通，服务经济社会发展”专栏，建办了政风行风评议询问台，刚好向社会传递和反馈我们的行业动态和行评信息。 三、全面开展“政风行风建设”工作，努力提高工作效能，着力打造“勤政、廉政、务实、高效”的机关工作

32、作风 我局坚持以科学发展观为指导，把“民主评议政风行风”工作与“效能风暴”活动相结合，完善工作机制，优化交通环境，着力打造“依法行政、优质服务、廉洁高效”的机关作风，提高机关工作效率，坚固树立为民服务思想，“内强素养、外树形象”、“建一流队伍、创一流业绩”。同时，坚持在“查、摆”上花力气，在“整改”上用实功，仔细做到“四查四看”，即查执法行为，看是否存在不按法定依据、权限和程序执法的问题；查工作作风，看是否办事拖拉、推诿扯皮、效率低下的问题；查工作纪律，看有无违反党纪国法的行为，是否存在吃拿卡要、看法蛮横、要特权的问题；查问题落实，看是否有抓政风行风工作不力、自查自纠落实不到位的问题。共召开了

33、自查自纠工作会议5次，梳理归纳问题5类33条，通过剖析根源，找寻症结，提出了整改方案，取得了明显效果。 四、交通基础建设步伐明显加快，农村马路建设工作取得显著成效，为全县经济发展奠定坚实基础 近年来，全县交通运输工作紧紧围绕“国道通高速、县道抓提高、乡道抓配套、村道上等级、全县抓联网”的工作思路，全力打造外接国家高速马路，内联县乡村道的马路交通网络。广泛动员，细心组织，全县交通状况有了明显改观。目前，全县现有各类道路197条1452.4公里 ，其中：过境国道2条122.34公里，县道6条134公里，乡道6条133公里，村道183条1063公里，大小桥梁30座603.95延米，油路通乡率达100

34、%，行政村通砂路率达100%，通油路率达64%以上。 今年，我县2条高速马路，3条二级马路已相继开工建设，其中：雷西高速马路合水段已完成89公里路基、桥涵、隧道等工程，安排2023年底交付运用；银西高速马路合水段完成46公里的线性测设和项目工可研编制，安排2023年开工建设；县城至板桥17.9公里的二级连接线征地拆迁全面完成，已完成工程量60%，年底前可通车运行；西合二级马路35公里，柔太二级红色旅游马路28.9公里已完成前期工作，年内有望开工建设。 农村马路建设方面，全年安排总投资9700万元，完成合拓通乡油路、九站至西关、板桥至锦坪等20条150公里。目前，已全面开工建设，完成路基工程13

35、0公里，铺筑油路面46公里，完成投资6000万元，新修张庄至张塬、玉皇沟至咀子等乡村砂石路12条98公里，新建各类桥梁12座，力争年末全县油路通村率达到85%以上。投资414.8万元对柔太、罗段、白铁、新玉、王观、西合等6条油路进行了全面养护，处置翻浆1.34万平方米、拉运土石2.87万方，修补油路坑槽3.457万平方米，修理水毁8970立方米，新修混凝土边沟285米，马路通行实力进一步提高。在合固、西合路山坡段新修混凝土挡墙347米，新栽平安护柱1500个，对全县范围内30座桥梁进行了平安排查，更换了限载牌，降低了事故发生的频率，确保了行车平安。 各位领导、各位评议员,我局的各项工作虽然取得

36、了肯定的成果，但也存在一些问题，我们将尽快实行有力措施，切实加以解决。一方面接着抓好民主评议政风行风工作，不断加强自身建设，进一步树立“务实高效”的交通人形象；另一方面，欢迎社会各界对我们工作的提更多的建议和看法，赐予我们更多关注、支持、监督，我们将仔细吸取行风评议监督员和人民群众的指责和建议，以求真务实的看法和严谨的作风抓好我们的各项工作，为全县经济社会科学发展、领先发展、和谐发展做出更大成果。 感谢大家！ 行风建设自查自纠及整改状况报告 今年6月份以来，张家港电信南丰支局根据xx年民主评议行风的总体部署，将落实民主评议行风工作作为实践科学发展观、促进企业规范经营、强化管理和提升服务的重要举

37、措，细心组织、周密部署、扎实推动。现将相关工作汇报如下： 一、南丰电信支局营业网点的基本状况 张家港市电信南丰支局于1998年9月邮电分营后设立，位于南丰镇区，为南丰辖区内的各类用户供应包含固定电话、宽带互联网、天翼3g等全方位优势高效的综合通信服务。支局现有员工18人，平均年龄32岁，大专以上学历占60%。 在市局的指导和支持下，依托优异的通信技术和全覆盖网络设施，支局为南丰的经济社会发展和新农村建设供应了强有力的通信保障。1995年6月，南丰实现村村通电话;xx年，在实施宽带全覆盖工程后，南丰全部行政村实现村村通宽带;xx年，全面启动光网工程建设项目，加快推动光纤宽带进村到户。 在加快通信

38、发展的同时，支局始终坚持把强化服务意识、提高服务水平作为重要工作，以服务为己任，不断创新服务方式，努力提高客户的满足度，xx年被评为张家港市文明单位。在全省电信系统xx-xx年度构筑温馨家园创建和谐支局建设活动中，南丰电信支局被授予三星级支局称号。 二、行评工作主要做法 (一)强化领导，落实制度，周密部署行评工作 1.以支局为第一责任人，以各支局各班组长，全体员工共同落实行风行风评议工作。 2.制定实施方案，张家港电信分公司xx年民主评议行风活动实施方案，对行评工作作了支配部署;南丰支局在公司指导性文件基础上，进一步细化本单位行评实施方案，抓好落实，形成上下联动、左右互动、齐抓共管的良好工作机

39、制。 3.建立完善的行评工作日常管理机制。一是建立行评例会制度，每月召开行评例会，了解行评进展状况，探讨部署下一步工作。二是是建立督促检查制度，检查行评工作落实状况，督导各项行评工作落到实处。三是建立行评看法反馈机制，确保用户看法得到刚好反馈。四是建立考核制度，将行评工作开展状况纳入绩效管理，每月进行考核，年终进行总评。 (二)做好宣贯工作，主动营造行风评议活动参加氛围 1.全体动员，广泛发动。公司于6月29日支局召开启动大会，支局全体人员参与了会议。 2.加强宣贯与培训，确保员工知晓率。 3.主动对外宣扬，扩大客户知晓率。 (三)聚焦客户，开门纳谏，充分听取社会各界看法 6月份以来，通过开展

40、客户走访、用户投诉分析等多形式、多渠道收集信息： 1.通过10000号客服热线用户投诉，整理看法与建议6条。2.通过营业窗口搜集用户看法与建议3条。3.通过走访村、社区、企业客户20家，搜集整理客户看法与建议12条。 (四)面对社会，公开承诺，恳切接受社会监督 为切实规范电信服务，提高服务效能，接受社会监督，我们在上级主管部门的统一部署下，通过各种媒介向全市人民做出诚信服务、便利服务、快捷服务的10项公开承诺： 1.在营业厅、网上营业厅等渠道，对所销售产品明码标价。 2.在营业厅的自助终端和网上营业厅等渠道，向用户免费供应最近6个月的详单查询服务，让用户明白消费。 3.用户可通过营业厅、网上营

41、业厅、掌上营业厅、10000号、短信等多种渠道自由订退增值业务。 4. 对用户的投诉及障碍申告，进行100%回访，服务问题刚好解决。 5.多种渠道随时随地为用户供应服务。 6.装机预约，快速上门;固定电话和宽带装移机时限：24小时内确认装机条件并回复客户，对于具备条件的用户，可预约确认24小时后上门装机。 7. 障碍投诉，限时办结。固定电话和宽带障碍修复时限：城镇不超过48小时，农村不超过72小时。省内移动业务投诉处理不超过48小时。 (五)仔细自查，分类整改，确保评议工作取得实效 对于客户提出的看法和建议，支局上下高度重视，在行评例会上重点探讨、专题布置。实行边收集、边整改、边提升的工作方式

42、，确保取得实效。 1.对用户正常流程下的投诉实行派单解决。针对客户通过10000号热线、qq客服、总经理热线等渠道的投诉，根据现有的闭环处理流程加以解决。 2.对用户、员工反映或建议的共性问题实行分类解决。在分类清理的基础上，明确责任，深追问题产生的缘由，从技术上、流程上和管理制度上进行问题的优化整改，确保从源头上解决。 三、自查自纠中发觉的主要问题 通过对外搜集客户看法，对内清理各个服务流程和环节，我们归纳整理出了须要进一步优化、提升和改进的五大类问题。 (一)关于促进发展方面的问题 1. 存在社区电信便民设施和便民手段不足的问题。 2. 存在网上营业厅、掌上营业厅功能有待完善、界面运用不便

43、利的问题。 3. 存在个别区域线路资源不到位，无法满意客户电话、宽带装机需求的问题。4.部分企业客户反映电信新业务宣扬不够、缺乏体验。 (二)关于执行力方面的问题 1.在垃圾短信治理方面，存在部分合作商或客户未经接受方允许频繁发送商业广告或不良信息的现象。 2.在电话实名制落实方面，存在少数环节把关不严，获得用户信息不全的问题。 3.在落实明白消费方面，存在部分增值业务合作商未经用户认可开通业务、定制过程无资费提示、开通过程不规范等问题。 (三)关于公开透亮方面的问题 1.存在不同途径对套餐产品及资费说明口径不一样，引起用户争议的问题。 2.存在装机、移机、修障时限等服务标准宣扬不到位，用户知

44、晓率不足的问题。 (四)关于服务效率方面的问题 1. 存在业务高峰期部分城区营业厅用户排队等候时间过长的问题。 2. 存在装机、移机、修障未按预约时间上门服务问题。 3. 少数障碍修理不彻底，存在反复障碍的问题。 (五)关于网络质量方面的问题 1. 在部分区域尤其线路老化的老住宅区和偏远农村，存在宽带上网速不稳定，网速较慢的问题。 2. 在高层住宅小区、写字楼和商业楼的地下区域和部分城郊结合部等个别区域，存在移动信号不稳定、信号干扰大的问题。 3. 在上网高峰期及用户集中区域，存在无线宽带网速慢、易掉线等问题。 我们对上述5大类15项问题进行了深化分析，从客观上看，随着融合业务的发展和新业务的

45、不断推出，相对于其他运营商，在询问、受理、修障、缴费等方面都更为困难。受大规模的市政建设影响，大面积故障频发，给装机、移机、修障工作、10000号热线接续工作带来较大压力。从主观上看，因企业精细化管理水平不足，部分流程和环节设置不够合理，服务细微环节有所疏漏。客户经理、营业员、装维人员，特殊是合作代理人员等客户接触点人员服务意识不足，服务技能还需进一步提高等。受投资与成本制约，网络建设、服务网点和it支撑系统的建设滞后于业务发展和用户规模增加。 四、整改措施及成效 对反映出的问题，我们依据企业自身实际，本着综合评估、先易后难、务求实效的原则加以解决。主要整改措施有： (一)持续提升综合实力，满

46、意地方经济和社会发展的信息需求 1.拓展服务网点。在农村及新兴区域加大服务网点建设工作，提高服务网点覆盖率。 2.推出社区电信服务站便民服务。深化社区，加快建设社区电信服务站，供应业务受理、缴费、充值、装移修等便民服务。 3.开展电子渠道优化月活动。依据用户看法，在网厅、掌厅上先后实现了账单查询、营业厅查询、套餐搜寻、订阅账单、密码重置、手机上网包、短信包、免费体验等功能，供应自助服务，用户足不出户便可办理多种业务。经过持续优化改进，力争年底内电子渠道重点业务受理占比达到14%以上，缴费业务占比达到12%以上。 4.加快城乡信息化基础设施建设。以光城安排为契机，规模推动光纤到户建设，加快满意客户快速增长的高带宽需求。 (二)加强管控，强力整治，坚决执行上级规定 1.落实手机垃圾短信治理工作。建立了10000号服务热线对异样群发短信息行为的监控机制，明确了网内和网间短信息发送频次限制标准，避开未经用户许可多频次发送信息。加强对外宣扬，通过媒体、报纸、的士led屏和营业厅窗口向社会发布不良信息警示案例。强化对合作商的管控，下一步，我们将进一步完善和落实垃圾短信防范、拦截和处理机制，提升技术手段，强化黑名单管理，有效限制垃圾短信，使垃圾短信投诉量下降30%。 2.落实电话实名制和防电话诈骗工作。协作市公安部门建设了防欺诈平台，通过跟踪