高尔夫球落入业主家处理措施.doc
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高尔夫球落入业主家处理措施 图表说明： 高尔夫球落入业主家中管家到业主家中了解情况如未造成损失，向业主道歉造成损失，向部门领导汇报，联系球会协商解决文字说明：1.1现场总指挥：客服部经理/总值班（若总值班遇此事件，第一时间通知客服部经理，同时汇报物业总经理）；1.2总协调：物业总经理；1.3权限：现场总指挥可以任意调度公司所有人员，接指令者必需服从，各部门在岗工作人员应自动自发按下述流程和职责操作，如工作过程中遇到任何问题均向总指挥请示；1.4管家应在第一时间向客服部主任/客服部经理汇报，在业主允许的情况下，可拍照留底。1.5若无造成业主家直接损失，应向业主做出道歉，得到业主谅解；1.6如有造成业主损失的情况，应向公司领导汇报情况，根据公司指示联系球会，协商赔偿问题。1.7事后记录。
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