企业高管培训学习心得体会.docx

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1、 企业高管培训学习心得体会（10篇） 首先特别感谢开封市卫生局医政科给我们供应了此次学习的时机，让我特别有幸听到上海海事大学鲍日新教授精彩的职业礼仪讲座。 此次公关礼仪培训，鲍教师给我们仔细，急躁地讲解，使我受益匪浅，也让我们对公关礼仪有了一种与众不同的理解。鲍教师为我们医院高管公关意识与公关形象破解魔方，向我们教授了公关语言艺术，日常交往礼仪，公关礼仪等内容，并通过生动形象的课堂情境模拟结合形体训练，交际口语，穿着装扮，医院岗位人文效劳标准训练等方式使我们欢乐，积极地学习领悟了公关礼仪的艺术魔力。 以前总以为所谓的礼仪就是讲礼貌，男士彬彬有礼，女士温文尔雅，在某些场合端庄一些，礼貌一些，就是

2、礼仪。学了鲍教师的公关礼仪之后，我发觉我错了，我们对礼仪的理解很简洁，很浅薄，甚至我根本就不知道礼仪的真正内涵。鲍教授对礼仪的讲解幽默，幽默，通俗易懂，对我们的启发有点“柳暗花明又一村”，“拨开迷雾见晴天”的感觉，此次学习，我们收获颇多，感受颇多。我们不但懂得了什么是礼仪，更懂得了礼仪在今日的社会中有着多大的用处，可以说生活中到处有礼仪，把握了礼仪，今后对我们的帮忙是不言而喻的。 学习公关礼仪后，我的感受就是：首先可以内强素养，在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪方算文明。学习礼仪，讲究礼仪，无疑会使人们提高自己的内在素养。其次可以外塑形象，现代礼仪讲究敬重，强调沟通，重视学问，力求互动。得体

3、地运用礼仪，不仅会令自己更易于被人所承受，而且还会有助于维护自身乃至工作单位的良好形象。 因此，作为当今现代医院高管的一员，如何使自己的气质，形象更精彩？如何使自己得体而又自如的上班？如何和患者进展有效地沟通？如何出席各种社交活动？把握根本的礼仪标准，在这竞争剧烈的社会形势下，在这渐渐形成礼仪标准的社会，是极有必要的。 在以后的工作中，我要时时严格要求自己，从自我做起，修内涵、树形象、不断努力学习，加强职工的礼仪培训，人人争取做我院的形象代言人！ 最终，真诚地向鲍教授说声：您辛苦了！感谢您！也向为这次培训做出努力和奉献的两位李科长说声：感谢你们！我爱你们！ 高管培训心得体会 篇二 非常有幸在秀

4、丽的天堂-杭州，浙江大学连续教育学院经济治理培训中心参与云南建行个人金融业务高管人员培训班。经过五天的学习，使得我们全组学员感到耳目一新，拓宽视野，了解了全球经济进展的新动向。 五天丰富新奇的课程安排，让我们了解到世界经济进展趋势与中国经济热点的话题，关注中国此刻面临的经济泡沫，关注在中国经济下行的通道中就应如何应对，做活。 浙大的陈教授深入浅出地为我们叙述了孙子兵法与现代商战，使我们明白了自主品牌就是生产力，理念概念就是生产力，用孙子兵法的理论来应对金融危机的严峻冲击，世界各国同舟共济、携手共进、渡过难关。 中金会用生动、写实的语言给大家上了一堂别开生面的国学才智与胜利导向的新领导力，课堂上

5、学员专心互动，笑声不断，使我熟悉到大学之道在人的生活学习中的启发作用，熟悉到了自天子以至于庶人，一是以修身为本，要以修身、齐家、治国、平天下的李理念对待世间万象的进展。 人气极旺的浙大鲁教授在重阳之夜给我们上了一堂营销策略与客户关系治理的精彩演讲，要让我们大家养成擅长思索、勤于思索的习惯，透过思索熟悉到，任何事物和人都透过来自对现实的把握和熟悉的沉淀，由于学习是根底，一个优秀的治理者必需是一个擅长学习、思索、不断进取的人。 高管培训心得 篇三 在本月22号晚七点，本人特别有幸的参与了集团公司总部开办的企业高管职业经理人培训课，培训内容给我留下了很深的感受，是我的思想境地有了新的提高，使我对职业

6、经理人的性质有了更深的熟悉，本人获益匪浅，下面是我的心得和体会。 职业经理人是公司各项方针政策的制造者和执行者，行使着公司行政职能，肩负着公司的建立的决策、指挥、协调和监视检查的重任。因此，我本人认为，素养的凹凸，职业道德的好坏和敬业精神的深浅是职业经理人最根本的外在表现的评价标准。此外，还要看治理者在工作实践中的开拓精神和创新性。优秀治理者的内在素养主要表现在行政驾驭力量。而驾驭力量则是一个治理者的推断力量、决策力量、协调力量、表达力量的一种综合，是创新意识和制造精神的一种表达。这些力量是要靠个人的文化学问底蕴和在实践中不断学习，才能到达的。内在素养提高决不是一朝一夕能解决得了的，最根本的一

7、条是：要树立终身学习的观念。 在组织争论的过程中，全体学员已经熟悉到，没有优秀的或合格的治理者，其事业的胜利也是不行能的，对此，我理解高素养的治理队伍必需是由德才兼备的高素养治理者组成，而高素养治理者则是由治理者的外在表现，内在素养和成长环境组成，且在不断变化动态中造就的。 当你为公司效劳的时候，都将遇到不同的问题，治理者在一个紧迫感的环境下生存。有位名人说过一句话“要想站得住，每天都是战战兢兢，如履薄冰”，从生理角度上讲“短期的压力更有益安康”，因此，不要怕困难，敢于担当责任，压力推动学习，一名合格的治理者必需永久不断地学习来增加自己的文化底蕴，以适应当今千变万化的世界，学习能使人聪慧。做为

8、公司的治理层，不仅仅是一种荣誉，更是一种责任，既然我有幸的参加这一行列，那么就要更加严格的要求自己，各方面都起表率的作用，学无止境，无论是学问的积存还是人格的修炼都不能停滞不前，我们要勇攀顶峰，知难而进！ 高管培训心得体会 篇四 近日，本人参与了为期XX天的市农信社高级治理人员培训活动。虽然培训学习现已划上圆满的句号，但回想起来仍旧历历在目，给了我很大的启发。透过学习，我对农村信用社的进展前景、市场营销体系的根本构架，精细化治理以及风险防范体系都有了更加深刻的了解和宏观上的熟悉。现结合当前农村信用社体制改革和实际，谈谈自己的学习心得体会： 一、抓治理，实现精细化 精细化治理在企业的进展中发挥着

9、越来越重要的作用。它的核心在于精、细二字。它是一种态度，即仔细、精益求精的态度。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。万丈高楼平地起，任何大事业都离不开点点滴滴地积存。随着农信社的改革和进展，农信社面临着很多的机遇和挑战，这就要求我们把治理工作做到位、做到家。因此，要在现有的治理机制上，以农信社的进展和客户的需求为根本，不断加强完善治理机制，明确工作流程，落实工作职责制，将精细化治理贯穿到每一个工作细节当中去，杜绝治理上的漏洞，力图将每一件事都圆满完成。 二、抓科学进展，转变经营理念 过去信用社在资产负债比例治理下，根据存贷比发放贷款，透过粗放式、外延式的规模扩张来进展业务，实

10、现利润。在这样的进展模式下，信用社积存了超多的不良贷款。随着深化农村信用社改革“坚持效劳三农的方向，坚持市场化、商业化取向，逐步把信用社办成产权明晰、经营有特色的社区性农村银行业机构”总体原则确实立。这就要求我们切实转变经营理念，建立健全以资本治理为核心的约束机制，树立“本钱可算、利润可获、风险可控”的科学进展观。要变粗放经营为集约经营，坚持以规模为根底，以质量为保障，以效益为中心，统筹兼顾，规模增长以效益的同步甚至更快增长为准则，把效益建立在保证质量的根底上，促进规模、质量、效益协调进展，走质量效益型内涵式进展道路。持续增加农村信用社盈利潜力，务必克制急功近利的短期行为，强化本钱效益观念，把

11、短期效益寓于长期效益之中。从而，推动业务规模扩大、资产质量优化、经营效益提高的协调稳健进展。 三、抓风险掌握，加强市场营销和风险治理 一是增加全员风险防范意识，进一步加强对合规风险、信用风险、市场风险和操作风险进展全面治理，专心探究、创新风险治理工具和方法，健全风险治理流程及持续改善机制，实施专心主动的风险治理，持续进展和风险掌握的内在有机统一。二是加强合规制度建立。建立健全包括决策、执行、监视全过程，掩盖全部风险点、重要岗位，主要风险环节相互制约、制衡的内掌握度，并建立健全绩效考核制度，严格落实问责制度，强调岗位联保，职责连带，严防消失人情代替制度现象，使每项业务环节都纳入监控范围。三是抓好

12、稽核审计工作，建立严密有效的风险防范机制，大力推动合规文化建立，不断增加全员合规合法经营意识。四是深入推动案件专项治理和行风廉政建立，建立风险防范长效机制。要加大力度，狠抓落实，真正把查防案件的各项职责落实到每一个工作岗位和每一个经办人员，努力降低案件风险。重点对行为特别员工加强监视，要加强对员工共性是重要岗位人员的行为监视。加强重要业务环节和风险点的治理，看好案件集中发生的领域，严厉订正有章不循、违规操作行为，同时对监视不力、治理失职的相关职责人员严厉追究职责。定期开展信贷、账务审计检查工作，准时发觉、订正违规经营行为。 四、抓队伍建立，锻造一支有战斗力的队伍 一方面要加强对领导班子的建立。

13、加大对他们的考核力度，明确以业绩考核为主。还要加大对他们的培训力度，增加领导班子成员的风险意识和大局意识，提高他们的治理水平。另一方面，要对信用社员工加强职业技能和风险意识的培训教育力度。加上好的鼓励约束机制，使员工主动、专心地参加到信用社的建立当中，切实增加农信社的分散力和战斗力。 总的来说，这次培训时间虽短，但给予了我新的视野、新的认知，这段难得的经受，必将对我今后的学习和工作产生专心的作用。 高管培训心得体会 篇五 加强党性修养、从思想上保持党的纯净是一项长期的必修课。作为一名财务工作人员，一名共产党员，我深刻的意识到，要做好工作，必需着力提高党员综合素养，把加强党性修养当做对自己的根本

14、要求，并坚持不懈的去实践。坚持工作不忘培训，培训必需与工作亲密结合，才行之有效。现就结合培训教育活动，谈几点体会。 一、加强培训，提高自身综合素养。 要树立终身培训的观念，把握培训方法，充分利用时间，针对性地开展培训，不仅要培训科学的理论，科学的治理方法，而且要培训法制学问，成为一名学法、懂法、守法的党员干部，提高依法行政的力量；还要树立终身培训的观念，把握培训方法，充分利用时间，针对性地开展培训，努力增长自己的才能。要深入系统地培训党的路线方针政策，特殊是_在第_届中心纪委第七次全体会议上的重要讲话精神，刻苦钻研自己的业务学问，以及技术、治理等各方面的学问，全面提高自身综合素养，以丰富的理论

15、学问武装头脑。通过不断的培训，提高思想熟悉，更新工作观念，把握工作方法，从而创新工作思路，以更好地适应新时期工作的需要。作为一名财务工作治理人员，对内财务治理水平的要求应不断提高，对外要应对税务、审计、物价及财务等部门的各项检查、我们不仅应当把握当前时期面临的新形势、新问题，而且应当了解把握当前的各项有关政策及合理运用，充分熟悉肩负的责任与使命，根据“仔细、求实、落实、克难、创新”的要求，努力塑造财务工作人员的良好形象，同时不断培育自己广泛的兴趣爱好，刻苦钻研自己的业务学问，以及科技、治理等各方面的学问，全面提高自身综合素养，以丰富的理论学问武装头脑。通过不断的培训，提高思想熟悉，更新工作观念

16、，把握工作方法，从而创新工作思路，成长为一个有较高素养、较高水平的工作人员。以更好地适应新时期工作的需要。 二、一个人仅仅培训而不思索，那等于什么也没学到。 思索是一种力量，要依据把握的第一手资料，将培训与行动结合起来，这样才能促进进展，才能时时刻刻锤炼自身的思想品德。通过培训，仔细总结，积极主动解决熟悉上的问题，转变工作作风，提高自己的职业道德和职业素养。要树立正确的世界观、人生观和价值观；要做好“诚信”效劳，做到有诺必践，要与人为善、和谐共处；做到“换位”思索，设身处地为别人着想，要行社会公德、家庭美德、职业道德标准。坚持以喜爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以效劳人民为荣、以背离人民为耻，以崇

17、尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚恳守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰难奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。要时刻注意品德的修炼，将之作为人生最珍贵的财宝，当心呵护、细心保藏、时时观照、时时鞭策，用人格的魅力赢得大家的敬重与认可。 三、在实践中加强党性修养。 党性纯净的问题不仅是思想熟悉的问题，主要的是实践，在实践中身体力行，我们要在工作的全过程中进展党性修养。“理论是灰色的，而生活之树是常青的”。要着重围绕推动财务工作科学化、标准化、制度化，充分听取各方面的意见和建议，仔细剖析问题产生的主客观缘由，制定详细整改措

18、施，切实做到边培训、边总结、边整改、边提高。总之，提高共产党员的党性修养，保持党的纯净不是一朝一夕的事情，而是贯穿党员终身的一项培训内容。作为一名党员，我们必需不断地培训，不断地汲取新的阅历教训，正确熟悉保持党的纯净性的重要性，以仔细负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风，持之以恒地加强党性修养。 企业高管培训心得 篇六 读史可以明鉴，知古可以鉴今，每一次参与培训，总会有不菲的收获。首先感谢总公司给大家供应一个特别好的培训时机，但是我觉得“实践是检验真理的唯一标准”，为了稳固本次培训的成果，同时也为了检验培训教师的观点，最主要的是考察一下自己汲取的程度，让自己的思绪在短时间再检验一下再付诸

19、于纸笔。 20xx年一月四日和五日，公司安排我参与了公司中高层治理人员培训，培训内容包括：1、建筑行业进展的总体形势，2、企业集团的根本特征及管控现状，3、建筑企业集团的管控架构及管控模式选择，4、建筑企业集团管控的层次、内容、要点，5、企业集团管控的影响因素、关键问题及处理方法，6、xx届六中全会精神解读，7、企业文化根底学问，8、企业文化建立的根本内容与方法，9、实施价值观治理，提高企业竞争力等内容，俩天下来的收获颇丰，体会了俩位教师的各种观点，从而找到了我工作中的缺乏，以便以后工作中少走弯路，提高工作效率和效益。 通过本次部门培训，我的收获如下： 一、1、“在你身处领导岗位时，最关键的素

20、养不是你能做什么，而是你能让各种专业的人才根据你的意图或者决策，发挥他们的专业特长去做事”，我觉得这个观点特别好，首先，他说明白一个领导力的问题，其次就是执行力的问题，作为领导者，应当能够在不同场合，不同员工的素养水平下纵横捭阖，游刃有余，敏捷处理日常工作中发生的每一个细节，让没一个员工的思路跟着你走，我觉得道理是品出来的，我们作为领导者，每天遇到的事情比拟多，其实每天的治理就像一杯苦咖啡，是需要领导者在一天的工作生活后准时回味一下，总结成败，品尝得失，从而为其次天的工作理出一份清楚的思路。 2、我们作为领导者，应当抓住员工的心，理解员工的正常合理需求，从而满意员工的合理需求，才能拥有员工的一

21、切，根据马斯洛的需求理论，对员工的需求只需进展简洁的分析，残能找到员工的根本需求，肯定要在满意员工的需求后，给员工一个展现自我的平台。 3、当今社会，企业化大生产已经不完全依靠其个人，而是更大程度上依靠整个团队，也可以说，人才是企业的核心资源，人力资源战略处于企业战略的核心地位，虽然企业的进展取决于企业战略决策的稳定，但最终起打算作用的还是企业对高素养人才的拥有量，只有有效的利用与进展战略相适应的治理和专业技术人才最大程度的开掘他们的才能，才可以顺当推动企业战略的实施，推动企业的飞跃进展。 二、企业文化，是建立由中国特色社会主义文化的主要组成局部，是展现企业形象的有效载体，是增加企业竞争力的无

22、形资产。深入学习领悟xx届六中全会精神，对加强企业文化建立，明确企业进展方向具有重要意义，我个人认为应从以下几个方面着力： 1、培育具有企业理念的精神文化，精神文化是企业文化的核心和标志，应不断深化和培育具有时代特征，又符合企业进展的精神，并大力宣传和弘扬，成为分散企业员工的强大精神动力，划归山西四建集团几年来，应在秉承股份公司、集团公司优秀的企业理念、精神文化的根底上，大胆继承创新，总结提炼出符合上级要求、具有自身特点的精神文化，并依据实际的进展，不断给予新的内涵，使之成为企业员工的抱负信念、价值追求和行为标准，不断激发广阔干部员工喜爱企业、投身企业，为企业的进展奉献力气。 2、品牌文化是一

23、个企业的象征，是企业生存必不行少的元素，对于建筑施工企业来说，应以创安全优质高效环保工程为主线，引导员工树立安全意识，精品意识，环保意识，提高施工水平确保安全质量，创精品、树品牌。坚固树立“今日的现场就是明天的市场”的意识，以现场保市场。充分熟悉企业自身进展的优势，依托优势形成品牌效应。因此，打造品牌文化，要把国家关于安全、质量的标准和实现工程的创优目标严密结合，着力品牌文化理念的形成和过程的鼓励，以安全做底，以质量取胜，以信誉塑形。 3、形成具有企业风格的工程文化 工程工程是企业效益猎取的源泉，人才培育的摇篮，工程部是施工生产的组织中心，也是掌握的中心，更是企业文化的塑造中心，即生产物质产品

24、，也出产精神产品，企业文化的重心应下移到工程部，依据各工程部的实际特点，通过引导帮扶，建立相应的工程规章制度，确定工程参建员工为之奋斗的工程理念、准则等，以创效作为工程部的整体价值观，以市场在我脑中，安全在我心中，质量在我手中，的理念，安全优质高效地完成施工组织设计，兑现企业向业主做出的承诺。 4、丰富具有企业形象的工地文化，工地是企业形象展现的最直接窗口，是人们视觉识别系统对企业评价的直接反映。应把着力打造标准化工地作为目标和载体，无论生产区、生活区、办公区，都应当细心筹划，精细规划，到处表达安全文明状态。应根据集团公司关于统一标准企业文化理念的文化要求，使用统一的企业标识、用语、宣传口号，

25、加大对工地文体设施、生活设施的物质投入，适时组织开展文娱体育活动，陶冶员工的情操，缓解生活的单调，标准作业行为，生活行为、礼仪行为、注意精神鼓励，加大阵地的宣传辐射，展现企业良好的形象，恩格斯说：“枪自己是不会动的，需要有英勇的心和强有力的手来使用它们”最终培育出具有企业理念的精神文化，打造具有企业风格的工程文化，丰富具有企业文化的工地文化，应是国有施工企业践行xx届六中全会精神的原有之义。 总之通过本次培训，丰富了本身素养，抓住机遇，努力实现工作的合理化、精细化、科学化、最优化，将企业理念和企业思想融入到自己的工作中，不断进展和提升自身的力量，为企业的进展做出更大的奉献！ 高管培训心得体会

26、篇七 今年我有幸参与了高管培训班，先后倾听了几位专家学者讲授的课程，受益匪浅，提高了自己对学习重要性的熟悉。下面我就这次学习谈几点体会： 一、学习是最好的投资。“玉不琢不成器，人不学不明白”。十多年的学业投资，已在二十多年的工作经受、个人成长中得到了回报。在这个学问日新月异、竞争日益加剧的时代，一个团队及其治理者，假如不主动学习，团队就不行能有战斗力，个人也不行能有感召力。短短的几天学习与沟通，给予了我新的视野、新的认知和新的思维。这一难得的经受，必将对我今后的学习、工作产生专心而深远的影响。在今后的日子里，我将加强学习，勤于思索，勇于实践。 二、喜爱是不竭的动力。一个人喜爱生活、喜爱自己所从

27、事的事业，就会有工作激情，而这种激情的构成与人才培育机制是密不行分的。正如专家所言：“对员工好，员工才会对企业好”。作为经营企业，要建立完善的人力资源治理机制，来培育员工对企业的喜爱；要重视员工职业生涯的谋划，为员工搭建施展才华、呈现自我的平台。假如不重视人才培育，那么再高素养的人招进来，时间久了，也会转成“庸才”。这几年，我们对新聘用的讨论生、本科生，实行多岗熬炼、跟踪培育和城乡沟通，就是试图开拓一条让人才快速成长的通道，让员工品尝从事金融事业的欢乐。 三、理论是行动的指南。治理者要用所学的理论来总结过去，指导此刻和将来。在学习中查找失败缘由，提高改正错误的潜力；在学习中积存胜利阅历，增加做

28、好工作的信念；在学习中制定工作目标，谋求进展新思路。 四、实践是学习的目的。“照看好你的员工，照看好你的客户，那么市场就会对你加倍照看”，这是企业的黄金法则。人是生产力的第一要素，所以，在工作实践中，治理者要“关怀员工生活，留意工作方法”，时时到处让员工感受到组织的存在，大家庭的暖和。近年来，在领导的关怀、支持下，我们加大了对根底设施的投入，容貌焕然一新，员工工作热忱高涨，各项业务迅猛进展。“职工之家”、“客户之家”的经营环境正渐渐构成，人文关心的企业文化治理理念日益增加。“自信源于学习”，信任只要我们信合人重视学习、勇于实践，定能到达抱负的此岸。 有所学必有所思，结合这几年的工作实践，提几点

29、推举： 一、请领导多下基层。期望领导在百忙之中抽空多到基层走一走。下乡是了解呼声、发觉问题的渠道，也是指导基层、鼓舞员工的途径。下乡既能帮助基层解决问题，又能拉近领导与员工的距离。 二、高管定期沟通。“组织的群众性，经营的敏捷性和治理的民主性”是农信社制胜的法宝，但我们在用人的观念上还比拟陈旧。有的联社高管，已经10多年甚至20年都在同一地方任职，呆久了，哪来的工作激情哪有什么新思路历史问题又怎能得到彻底解决这或许是我省农信社资产负债总量与gdp总量不相匹配的缘由之一。实际上，高管定期沟通，是换一种方式的学习，换一个环境的实践，这也是其他商业银行的普遍做法。至于目前的“体制不顺”问题，可透过“

30、党管干部”来解决。 三、大胆启用新人。当前，选聘联社高管人员论资排辈的现象比拟普遍。在实践中，我们发觉，同一网点，同样员工，换个年富力强的主任，业务却能超常进展，这说明用人很关键。“小胜凭智，大胜靠德”，只要选用的人，想干事，会干事，德才兼备，是个好苗子，就要大胆启用，“不拘一格降人才”。 四、开发治理系统。近年来，电子化建立为基层社做了超多卓有成效的工作，促进了全省业务的进展。期望科技部门的同志们再接再厉，尽快研发涵盖生产部门与非生产部门的人力资源治理系统，为考核员工绩效带给信息支持，用系统来量化每个员工的奉献度，以提高劳动生产率，最大限度地开发觉有人力资源。 企业高管培训心得 篇八 我有幸

31、参与了此次宜昌市商业银行中高层治理人员培训，在这半个月的培训中，我有了很大的收获。 “透过现象看本质”是我所收获的最大感悟。15天的学习生活，这句话是现象，也是本质。 现象，师对生的授业解惑；本质，学习和学习型团队的建立。 在这个“头脑风暴”的年月，教师们从商业银行经营治理动身，引导学生进入战略治理、组织架构建立、治理沟通、营销的思维角色，主动形成创新以及风险掌握的观念和意识；强调“资源配置”、强调“RAROC”、强调“化繁为简”，通过案例，激活主动思维；采样分析国际形式、周边环境、中国国情、市场等信息，投影出明确价值观念发觉进展瓶颈理解环境和进展需求及趋势寻求商业银行的价值定位和市场细分进展

32、具备金融特性的创新确立市场定位不断完善方法和风险治理的价值取向，其精华是给予学生以学习的思想和方法。 教师们的观点或适用宜昌商行，短期无法定论，我们不必浮夸其如何有效，我们需要更深层次的沿展，真正了解培训背后含义和感情。 步入校门，感觉无比清爽，当放开心胸接纳新知、梳理大脑的同时，得到的启发是什么，值得思索。 恰逢心桥创刊，读到如下几段文字“把树立终生学习的理念作为建立精品银行、特色银行、和谐银行的一项重要内容，建立一个学习型团队，让广阔员工养成勤读书、勤思索的好习惯，在工作中学习，在实干中磨练，在历练中进步，在实践中成长”、“要学以致用，不读死书，不死读书。学习的关键在于悟，要不断地悟出新东

33、西，这样才能不断提高”。 为什么要学习或者更深层次的去悟，是为解决由规律性向适应性转变的课题。举一例，大家都学政治经济学，照本宣科，能分析解决全部问题吗？不能。由于当今我们所面临的市场是瞬息万变的，信息浩大，我们要辨证的分析推断，假如墨守成规，我们就是在闭门造车了，等车造好，人家都已经开上喷气式飞机了，你说你不落后吗？ 所以学要“悟”。 为何需要建立学习型组织，“远方朋来是来自五湖四海的员工，发挥各自的优势和特长，相互学习，相互促进，耳厮鬓磨，切磋技艺，制造各种最适合本行业、本企业实际状况的最正确实践的阶段；不知不愠则是学习型组织的最高阶段：不断更新企业的各种最正确实践，永久保持企业的新陈代谢

34、力量。”(引自肖知新论语笔记之四:学而时习 学习型组织就是通过参加、争论、分析、实践的方式追求目标实现的团队。我们可以通过参加、争论、分析、实践以及团队精神，将所学所悟，科学、经济、少犯错误的转化为目标实现，为学习供应价值转换平台，这就是建立学习型组织缘由。 环顾身边的银行金融机构，我们已渐落后。国有商业银行在经受资产剥离、弥补资本金后进入资本市场，现代公司体制逐步形成、市场的认同、以及资本市场本身的安康约束，这群睡着的狮子已经醒来，其长期储藏的人才、硬件及地域优势，一旦全面爆发，我们将无法与其竞争；再看股份制商业银行，战略资本的引入带来的是先进的治理，更早于国有商业银行的上市彰显其资本市场的

35、胜利和认同度，更可怕的是他们差异性的文化和产品，带给消费者更多新奇的诱惑，让我们的市场更加局促；政策性国有银行的转轨、农村信用社的合纵连横，林林种种，我们生存的环境是残酷的。 如何谋生存，如何求进展，我们选择提倡主动学习和组织搭建的方式，让每位员工自觉不自觉地参加进来，这是求本固基，也是我们的突破口，只有每个细胞强壮了，细胞所构成的生命体才能强大。所以对于宜昌商行及其每位员工来讲，学习和构建学习性组织，是历史责任，是物竞天择，也是实现自我和宜昌商行生存与进展的现实必需。 这就是启发，是背后的含义与感情，更是使命。 培训已经完毕，自己有此发觉，感觉此行不虚且受益良多，还是用句老话来鼓励自己“好好

36、学习，每天向上”。 企业高管培训心得 篇九 经过这次中心财经大学行长培训课程的学习，我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在效劳治理与营销治理中的角色、职责和怎样为客户供应优质的效劳等。在效劳治理中首先要制定效劳流程、标准和标准；制定效劳的考核标准，并让全体员工都清晰了解；对员工的效劳状况不但要进展定期的检查评估、面谈沟通，而且要把评估状况进展反应；对客户的需求要快速反响，准时组织资源满意客户需求；把握客户对效劳的评价和反应，对客户意见要准时进展回复；妥当处理客户投诉，确保客户满足；准时发觉效劳中存在的问题，想方法进展改善和处理。 一、网点主任效劳与营销 在营销治理中首先要制定支行营销的目标

37、、规划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进展追踪、辅导，推动营销工作的顺当进展，最终对营销目标执行状况进展评估和反应。 那怎样为客户供应优质效劳？随着同行效劳不断创新，客户期望值的提升等，银行效劳业也面临新的挑战。效劳是一种感觉，要想为客户供应优质的效劳让客户满足，首先要对客户显示积极的态度，留意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最正确的职业形象；其实要识别客户的需求；然后要尽力满意客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，由于进展一个新客户的平均本钱是留住一个老客户的6倍。详细的内容如下： 1、学人之长找缺乏。我行以效劳先进展为标杆，通过学习，我行应从行容行貌、物品

38、摆放、设施配备、言行举止、效劳礼仪到效劳细节等，一一记录下支行的详细做法，结合自身实际，查找缺乏，加以标准和整改。 2、“软硬”兼施上台阶。我行应根据“软件先行”、“硬件渐至”的原则在全行范围内绽开了提升效劳品质大行动，要求全部网点严格根据总行制定的标准化效劳标准，强制推广“三声效劳”和“双手接递”；在硬件上，指定专人对每个网点依据其周边环境、效劳设施等特点做好综合评估，提出整改意见，逐步落实到位，以优化效劳环境，增加对外效劳力量。 3、优化流程提效率。根据“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面效劳效率，削减客户等待时间；与此同时，加强对

39、科室的效劳治理，进一步落实二线为一线效劳的详细措施，提高二线为一线效劳水平，提升全行整体效劳力量。 4、加强考核促进展。将效劳工作纳入到全行中心工作，建立领导为员工、二线为一线、一线为客户效劳的治理机制，实行首问负责制和效劳问责制，保证效劳客户快速高效；树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必惩罚；建立效劳考评鼓励机制，增加效劳工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明效劳的深厚气氛，激发员工效劳激情；以支行为先导，打造精品网点、示范网点，以点带面，推动全行整体效劳水平的提升 二、支行的内控治理和防范操作风险 银行业的风险是指银行在经营治理过程中，由于各种不确定因素的影响，使实际

40、收益与预期收益发生肯定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益的时机和可能性。详细分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流淌性风险、操作风险、法律风险和声誉风险八类。 随着银行业案件的增多，金额的加大，必需要有严格的内部掌握和防范操作风险的措施。内部掌握方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、资产的爱护、职责的分工、利益冲突岗位的分别等一系列掌握活动。不能以相互信任代替治理，以日常习惯代替制度，以照看情面代替纪律，不能存在幸运心理。要以规章制度约束自己。 三、打造高绩效团队 一个团队要想取得好成绩，首先必需制定一个“好目标”，所谓“好目标”就是与上级保持全都，具有挑战性；其实队员

41、间要相互沟通，只有良好的沟通才能建立信任，才能维持和谐的团队关系，俗话说的好：“团结就是力气”，再次就是要用竞赛、旅游、公开表扬等鼓励方法不断提升团队的士气。 四、支行的营销技巧 营销是一门现代经济运行的先行科学。我国正处于从规划经济进入市场经济的运行过程，所以营销对于我们从事效劳行业的人员来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习有了肯定的感受。 我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。和客户首次见面要留意自己的言谈举止、服饰搭配给客户留下良好的第一印象，解除客户的戒备心理，建立良好的信任关系。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。以上就是我的心得，在以后的工作中，我肯定尽力学以致用，为*市商业银行的进展做得更多、更好！ 领导力培训心得体会 篇十