优质护理年终工作总结1.docx

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1、 优质护理年终工作总结优质护理年终工作总结1 今年_月，我院确定第一批创立优质护理示范病房的医院，从6月开头我院一病区优质护理示范病房落实根底护理，开展优质护理，我现在将开展工作状况总结如下： 一、统一思想，转变观念 接到医院开展优质护理示范病房活动的通知后，在科内进展了优质护理效劳的政策和相关学问的学习，全部的护士都熟悉开展优质护理效劳是提高护理质量的有效措施，通过护士的优质护理，标准护理行为，订正护理工作中不妥当的言行，进一步转变护理理念，提高医疗质量，改善了医患、护患关系，提升护理整体形象，为创立示范病房奠定了根底。 二、制定实施方案，明确护理职责 由护理部安排，组织学习了优质护理效劳相

2、关学问，通过参观了金昌市医院示范病房，使我们受到了许多的启发。依据医院的创立方案制定本科室的实施方案、工作要求，完善了各班工作职责和工作流程，组织护士学习、方案及示范病房评分标准等相关内容。 三、加强技术培训，提高效劳水平 通过集中培训、考核等各种培训方式，护士根本把握根底护理操作，为示范病房的创立做好了技术上的预备。 四、转变排班模式，实行小组包干护理病人，我们将病人分为二组，一组10张床，2个组20张，一名护士分管5张床，4名护士分 管20张，护士不出病房，解决病人的根底护理及生活问题。 五、加强安康教育工作 加强患者的安康教育，我们将常见病的防治学问进展分类整理，组织病区人员学习，随时向

3、病人供应常见病防治询问，饮食、运动、起居指导，明显提高了安康教育的效果。 六、从局部开展渐渐全面推动 在护理人员缺乏的状况下，为了能将顺当开展优质护理工作，我们从病情较重的患者开头，落实根底护理工作，渐渐全面推动了根底护理工作。 七、从6月份到现在，护士工作重心由工作站转到了病房，从陪护人员叫护士转为护士主动得入病房解决病人护理需求，加强了与患者沟通沟通，主动发觉问题，准时解决，经常在患者睡着时由护士主动更换液体，发觉患者吃不上饭，护士就给患者买饭、提开水、洗头、梳头、帮助进餐、喂药、翻身拍背、满意病人的需要，解决了病人的困难，落实了各项根底护理工作，加强了输液巡回等，充分表达了护理工作人文关

4、心，对二、三级护理患者，我们将重点放在安康教育上，不断强化患者对疾病相关学问的把握。 近5个月以来，一病区开展优质护理病房累计共护理病人668人次、洗漱196人次、剪指甲20人次、洗头18人次、洗脚12人次、穿衣裤88人次、床上活动64人次、下地活动120人次、搀扶上卫生间180人次、护理技术操作合格率到达93%、根底护理合格率达95%、褥疮发生次数为0、病人满足率为到达95%。 存在的问题、今后的准备 1.病房治理有待提高，病人自带物品较多。 2.患者安康教育不够深入，缺乏连续性。 3.根底护理做得不够彻底，有待加强。 在过去的几个月里，护理质量有明显的进步，护理技术水平得到患者好评。 在这

5、新的一年里，我们将不断讨论护理工作中消失的新问题、新状况，总结阅历，改良缺乏，不断提高护理工作水平，为适应医院进展创新的需要连续努力。 优质护理年终工作总结2 XX年内二科优质护理效劳总结随着优质效劳顺当开展，全科护理人员从内心真正熟悉到优质效劳重要意义，把优质效劳作为护士们天职和本分，怀有感恩之心去对待每一位病人，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质效劳从文件中“走”出来，变被动效劳为主动效劳，深入到病房中了解病人心理，了解病人需求，改善护患关系。通过优质护理效劳开展更加深了护士对待患者的责任心。现将XX年优质护理效劳工作总结如下： 一、消退错误观念，提高思想熟悉。 从科室成立以来，我科组织全

6、体护理人员仔细学习了医院XX年优质护理效劳工作方案，以及科室优质护理效劳工作方案等相关文件。充分引导大家精确领悟优质护理效劳精神实质，明确活动指导思想、目标、主要内容、方法步骤及相关标准和要求。全体护理人员牢记“以病人为中心”的效劳宗旨，夯实根底护理，扎实推动优质护理效劳工作。 二、加强人员培训、夯实效劳根底。 除医院的培训外，科室每月组织全体护理人员业务学习两次，每周优护培训一次，组织大家进展了常用操作培训，如：徒手心肺复苏，静脉输液泵、简易呼吸囊以及心电监护仪的使用等，提高了大家的理论学问和根本技能。针对护理队伍中的薄弱人群三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，我科还加强了对其的传

7、帮带；护士长在晨会上还会就典型病例典型大事开展讲解和争论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发状况；为推动低年资护士成长，科室制定了特地的培训规划，由专人负责，在临床沟通沟通，危重症病员治理、安康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长制造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。 三、落实责任包干制，加强沟通，推动优质护理。 科室实行了护理责任包干制，每名护士所管患者原则上不超过8名，每天实行工作微调。每天下午16：00责任护士带病历进展护理查房，了解病员当天的治疗状况，告知病员其次日的相关检查、治疗及留意事项等。当责任护士因休假等不在病房，其与其他班次护士的交接班工作，向患

8、者说明状况，确保了护理工作的全面、整体性和连续性。我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供给，并在天热的时候为病人供应蚊香，不能自理的病人喂水、喂饭、洗漱、擦澡，帮助入厕、护送检查等，以满意病人的需要。 四、实行弹性排班，创新效劳模式。 针对内科老年病人、危重病人、急救病人多，护理工作任务繁重的详细状况，科室实行了弹性排班制，安排敏捷机动的二线班和双夜班。针对病人说我科每天早上输液时间较晚，我科准时调整早上治疗班及整班的上班时间，每天提前半小时上班，进展配药。很好的满意了病人的需求。同时我科还以临床护

9、理路径为指导，优化护理层级治理，细化工作流程、缩短护理半径，确保医疗护理工作的系统性、完整性、科学性与全都性。 五、加强绩效考核，激发工作激情。 为激发护士工作的潜能，提高其工作积极性，科室严格落实了绩效考评制度，每月专业组长不定期对所负责小组成员进展评估、考核责任护理落实状况，每周讲评一次，每月汇总上报，作为奖金安排、在职培训、评优评先的主要依据。对所存在的问题准时提出并整改，落实好的护士赐予表扬，落实差的护士准时指出并限期整改。 六、存在缺乏及努力方向。 1、护理质控欠缺： 一是表达在病房治理方面，仍旧有许多的缺乏。 二是护理记录书写方面，特殊是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所

10、下降。这两方面是科室急需提高和加强的。 2、培训方面：培训的时机较少，护士不能够学习新的学问。 3、护理科研、论文方面：不断更新护理学问，尽快开展新技术、新工程，带着全科护士共同进步。 优质护理年终工作总结3 某年马上过去，又是一年在我们劳碌的身后悄然溜走，在过去的一年中，我们在院领导的正确领导下，在全院相关科室同仁的关怀、支持下，经过全科护士的共同努力、同结协作，较好的完成了年初制定的各项护理工作。现年终工作总结如下： 一、加强“三基”培训考核，提高了护理人员素养。 依据护理部下发的各级护理人员培训考核要求，仔细地进展每月一次的科内业务学习及护理查房，每月组织理论考试和技术操作考核，注意专科

11、理论及操作学问的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高，专科理论学问的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进展安康教育及护理。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握并仔细落实。响应医院“内涵提升年的号召”，科室积极参报优质护理示范病房，在全科护士的共同努力下。此工作开展的有声有色，根底护理及生活护理质量明显提高。 二、严格执行各项规章制度，稳步提高护理质量。 依据护理质量治理标准的要求，成立护理质控小组，充分发挥护理质量掌握小组的作用，每周进展质量检查，以便准时发觉问题，准时订正、处理，每月对质控检查信息进展综合分析，查找缘由，制度切实可行的整改措施

12、，并检查整改落实状况。从而使病房治理、根底护理、分级护理等方面有了明显的进补，护理文书质量有了提高。科室全年无严峻过失事故发生。 三、坚持以“病人为中心”，加强护理人员医德医风建立。 做好护理人员的职业道德教育工作，充分调动护理人员的工作积极性，端正护理人员的工作和效劳态度，增加护理人员工作的信念与骄傲感，发挥护理骨干的作用，坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人供应优质效劳。仔细地完成了上传下达的各种任务，积极参加到创立“医院内涵提升年”活动中来。 四、做好护理教学及科研工作，不断完善带教制度。 紧抓在职护士的专科护理学习，稳固科内常见病、疑难病的临床学问，加强晨会提问，随机提问，提高

13、护士业务水平。每月组织科内护理查房及业务学习，学习护理新学问、了解护理新动态。本年度登载护理论文2篇。依据本病区的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训规划，要求其三个月内把握科室全部仪器的使用，同时加强理论方面的学习与考核。对于实习生做到放手不放眼，以PPT的形式，实行每周一次的小讲课。 五、存在问题： 1、护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论学问学习。 2、护理质量仍需进一步提高。 3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。 在新的一年里，我们将力争迈上一个新台阶，统一思想，树科室形象，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变效劳

14、理念，强化效劳意识。 优质护理年终工作总结4 护理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的爱护者和照看者，它关系到病患者生命的康复和转归。因而，护理工作使我们变得有骄傲感和有归缩感。通过学习，结合自己岗位工作，得到了很大的启发。 一、护理工作应专心开头，在细节事情做起 客服中心的工作繁锁而细致，要求要有良好的工作心态，稳定而平和的心理素养，较好的思想品德，才能真正为客户效劳，让客户满足的目的。我们的每一项工作必需切切实实地专心去完成，使客户感受到关怀和关爱。“人在生病时候要比安康的时候更简单消失梦想。”因而在答复病患者每一个问题时，必需专心去仔细思索答复，在细小的事情上做好，显示爱心无处不在。

15、 二、护理工作应到处为客户着想，时时为病患者解困 护理工作的范围是广泛而严谨的，它可以细致到通风、光线、墙壁的清洁，亦可发挥到在危险关头实行有效的护理措施，挽救了病患者的生命。为此，护理人员要时时刻刻为病患者着想，运用简洁而科学的护理方法，为他们解决一些生理、心理、生活等问题，使疾病的康复更快更好。 三、护理工作应给病人带来欢乐，给病人带来劝慰 “病人是特别喜爱听到好消息”，“病人还特别喜爱听到一些关于好东西的描述，喜爱听到正义战胜邪恶的事情，喜爱听到任何正面的事情”。面对病者心情低落、心情不开心的时候，我们应主动与他们沟通，主动帮忙他们解决问题，一声问候，一杯温水都会给他们带来欢乐和暖和。

16、四、护理工作应擅长观看，擅长引导 护理重要的工作内容就是擅长观看、擅长引导。病人的病情是随时随地发生转变，护士必需运用护理根底学问，结合临床实践，不断学习，不断总结，牢牢把握观看病人的要领，培育细心观看的力量，准时发觉病情变化，正确引导病人，消退顾虑，使病人早日康复。 优质护理年终工作总结5 劳碌、充实的-年匆忙而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积存，触动启发，良好的开端在胜利的完毕之后。新年将至，为成为过去的-年画一个圆满的句号。 一、脚踏实地，从护理根底工作做起。 二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。 将工作细化，进展分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床

17、护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的掌握书写错误和不标准书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参加科室治理，有效提高了大家的积极性。 三、严格产房治理，完成布局改造。 加强产房治理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗治理。另外，依据治理年验收标准，再次进展产房改良，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以到达标准要求

18、。 四、苦练技术，严把质量关。 针对护理人员年轻化状况，制定操作训练规划，将根底操作工程纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作工程逐一进展考核，尤其中医操作工程，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改良操作流程。提高操作技术，有效提高效劳质量。 五、开拓创新，不断学习，完成连续教育及带教工作。 不断充实专科学问，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改良工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术工程，学习中医理论，完成国家级论文一篇，同时，督导全科护士完成连续教育任务，加强专科学问学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，

19、制定具体带教规划及带教教师授课规划，确保每批学生承受专科学问两次，圆满完成全年带教任务。 一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满意现状才是进步的开头，在又一个年度绽开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。 优质护理年终工作总结6 为进一步加强护理质量治理工作，提高护理效劳水平，不断完善护理治理体系，推行护理质量治理委员会领导下的三级护理质控体系，优化护理效劳流程，强化效劳意识，提高蒙中医特色护理效劳质量 一)优质护理效劳病房掩盖率xx%，医院领导高度重视，从人力、设备、后勤保障等各方面赐予了大力支持。20xx年至今新增护士x人，渐渐满意了临床需要;消毒供给室开展包

20、括传统治疗用火罐、止血带、各种无菌物品的下收下送。后勤物资按科室上报领物申请单下送至病房。客户及临床效劳中心24小时免费为患者陪检，为科室送标本、取药等，努力为患者供应安全、优质、满足的护理效劳。 二)各临床科室从细节入手，开展具有专科特色的蒙中医护理效劳。蒙医风湿病科开展蒙药骨汤、蒙药茶和酥油按摩等蒙医传统护理。骨科为患者制作中药热奄包，并为手术患者赠送祝愿温馨卡。外妇科制作中药敷脐袋改善患者便秘，为心电监护患者设计“背心式盖被”，暖和又保洁。开展多种形式的安康教育，各病区制作各种疾病安康教育处方，糖肾科、脾胃科开展的“安康学问讲堂”，深受患者的宠爱和好评。 三)着力建立有利于护理效劳质量持

21、续改良、护理事业持续进展的长效机制。从激发广阔护士爱岗敬业、争领先进的热忱入手，每年在全院范围内评比优秀护士、优秀护士长。积极推动护理绩效考核。开展多种形式的活动，如传统疗法护理操作技能展现、护理教学能手竞赛、优质护理效劳征文等，积极开展应急预案演练，提高护理人员的综合素养，充分调动广阔护理工的积极性。 四)以护理信息化建立为抓手，积极推动护理质量安全建立。经过参观考察及院内论证，拟于年内完成移动护理、护理质量治理、门诊输液系统建立，基于二维码扫描完成对医嘱全周期的监控和质量追溯。目前系统正在招标中。 优质护理年终工作总结7 在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为效劳中心的宗旨，较好的完成

22、了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。 一、现将我科工作状况总结如下 (1)加强护士素养教育，提高效劳质量。现在科室内年轻护士较多，他们没有临床阅历，这样给我们病房治理工作提出了更高的要求，为了使各层次的人员都得到合理有规划的培训，科内更层次人员培训规划，制订了实习带教规划，规定带教教师每周根据规划对实习生进展授课，并到月末进展理论和技能考试，制定了新调入护士培训规划，短期培训3个月，使新调入护士在3个月内尽快熟识科室工作，并能上任自己的岗位，同时对原有护士按层次进展有目的的培训，完毕时，进展相关内容考核，坚持每周业务学习，加强新护士专科培训。 (2)充分发挥护理质量，

23、掌握小组作用，科内质控组每周对科内护理进质控，发觉护理过失时，准时订正并争论，使每个护士都能吸取教训，不断提高护理质量，针对病房年轻护士多，处理突发纠纷大事阅历缺乏，及法律学问淡薄，加强对护士与患者沟通力量培育及法律学问学习。利用疑难病例争论时间，公休座谈会，鼓舞护士参与争论，以培育其沟通力量。 二、积极开展优质护理效劳和责任制整体护理 (1)开展优质护理效劳后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到特别满足。开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情，根底护理做到位，晨晚间护理做的也特别好。 (2)加强病区安全治理，内六科为呼吸内科，主要为老年病人，入院指导时，就强调了安全的

24、重要性，在科室走廊贴防跌倒警示标识，在卫生员清扫病区环境时，告知患者请勿走动，并加上床挡，使用热水袋保暖时，外面加上毛巾，以免烫伤。通过科室全体人员的共同努力，没有一例坠床现象发生。 三、仔细落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确爱护理安全 (1)坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周二周五护士长大查对，并有记录，坚持填写输液卡坚持重症患者床头交接班和晨晚间护理，预防并发症发生，半年来没有发生大的护理过失。 (2)严格执行隔离消毒制度，护士们娴熟把握各种消毒液的配置，体温计每天消毒一次，紫外线灯管每天照耀治疗室2小时。晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进展终末消毒，对于医疗

25、垃圾和生活垃圾准时收回毁行，严格交接登记，半年没有发生交接感染病例。 (3)室护士必需着装整齐上岗，不戴首饰。不穿高跟鞋，效劳热忱，标准收费，必需发放每日一日清单。 四、虽然取得肯定成绩，但还有缺乏 (1)护士宣教不到位、护士书写病例不标准，个别护士责任心不强，病房治理不到位，科室治理力量有待进一步提高。 五、创新进展。 (1)制定20xx年护理学习规划，坚持科内护士标准化培训，如新开展的血气分析仪的使用及治理，气管插管的操作等、 (2)提高优质护理效劳质量，加强对病人宣教，扎实推行绩效考核，责任制整体护理，努力把握专业学问技能。 总之，在科主任和全体医护人员同心同德，克制困难，以医院大局为重

26、，内强素养，外塑形象，不断提高医疗护理水平，切实为病人供应优质护理效劳，在今后工作中，我会不断努力，积极进取，为科室和医院的进展发挥作用。 优质护理年终工作总结8 我科紧紧围绕护理部及科室工作规划，以“效劳好、质量好、医德好，群众满足”为目标，以提高护理质量为主线。随着优质效劳的顺当开展，我们从内心真正熟悉到优质效劳的重要意义，把优质效劳作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质效劳从文件中“走”出来，变被动效劳为主动效劳，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理效劳的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入

27、病房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者准时处理，解决到位。现将我科护理工作总结如下： 一、统一思想、提高熟悉、组织落实 1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理效劳的决心和重要性，组织制订实施方案。 2、在全科范围积极发动，积极开展优质护理效劳。 二、理清思路、切实落实各项工作 1、建立健全护理规章制度，工作标准，岗位职责。确保了护理根底质量和安全。 2、仔细落实优质护理效劳，发放满足度调查表，让病人及家属了解根底护理工作的内容，以便承受病人及社会的监视。 3、严格根底护理的落实：如为病人剪指甲、喂食、帮助排便等，在做根底护理的同时融入了安康教育，既加强了

28、根底护理，也增进了护患关系。 4、为落实专项护理治理制度和护理安全治理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，削减和不良大事的发生。 5、责任组长每班对本班根底护理工作进展检查，护士长每天检查，找出存在问题，进展缘由分析，提出改良措施。 三、积极开展优质护理效劳和责任制整体护理 1、开展优质护理效劳后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到特别满足。开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情、用药及帮助检查，能准时发觉医疗组工作的缺乏，并准时订正，避开了过失的发生;根底护理做到位，晨晚间护理比以前好。 2、临床护士工作模式。落实

29、责任制整体护理小组负责制或责任护士负责制，包床到护。逐步落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常态状况下在病房或病人身边亲密观看患者的生命体征和病情变化;定时巡察病人，仔细执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。 3、病人满足度较前有所提高，责任护士常常受到病人及家属的好评，得到病人的认可。 四、建立监视机制，持续改良效劳质量 1、每月开展一次公休座谈会，准时听取病人意见，设立住院病人联系本，准时进展出院病人电话回访。 2、在住院病人满足度调查中，病员满足度能够到达92%。 五、仔细落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确爱护理安全。 1、坚持查对制度，每

30、天下午责任护士查对当天医嘱，每周护士长总查对，每天都检查医嘱执行状况并有记录;坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，做好重症病人的护理。 2、严格执行隔离消毒制度，护士们娴熟把握各种消毒液的配置，紫外线灯管每天照耀治疗室1次。出院病人进展终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾按要求治理，严格交接登记。 六、存在的问题和挑战： 虽然取得肯定成绩，但还有缺乏;如护士宣教及安康指导不到位、护士书写病例不标准，个别护士责任心不强，病房治理不到位等，科室治理力量有待进一步提高。 病人方面： 1、在病人满足度调查中，提出不满足或较满足的工程主要集中于护理效劳不到位、主动性较差、沟通沟通不准时等问题。 2、在日常检查中，病人大多数能承受护理人员的根底护理和生活护理，却有局部病人不情愿承受护理人员的效劳?不放心让护士照看患者，不放心。 护理人员方面： 1、护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体状况，难以跟上深层次的共性化护理。 2、重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录，而忽视了护理措施的落实，深入病房的时间相对削减，护士与病人接触的时机也相应削减。 总之，科室护理人员同心同德，克制困难，以医院大局为重，内强素养，外塑形象，不断提高科室护理效劳水平及护理质量，切实为病人供应优质护理效劳。我信任，我们会越来越好! 【优质护理年终工作总结】