卓越项目管理实践培训教材.ppt

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1、PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT11 六月 2023_卓越项目管理实践培训卓越项目管理实践培训教材教材PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT课程目录课程目录2.项目管理项目管理概述概述1、案例分、案例分析析3.项目启动项目启动7.项目收尾项目收尾和项目成功和项目成功的关键的关键4.项目的组项目的组织与团队织与团队0、公司及、公司及培训课程介培训课程介绍绍5.项目计划制项目计划

2、制定与项目控制定与项目控制6.项目风险项目风险管理管理 精品资料网2PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT单元一、案例分析单元一、案例分析 精品资料网3PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT课程目录课程目录2.项目管理项目管理概述概述1、案例分、案例分析析3.项目启动项目启动7.项目收尾项目收尾和项目成功和项目成功的关键的关键4.项目的组项目的组织与团队织与团队0、公司及、公司及培

3、训课程介培训课程介绍绍5.项目计划制项目计划制定与项目控制定与项目控制6.项目风险项目风险管理管理 精品资料网4PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT本单元学习目标本单元学习目标学习目标：理解在项目运作中不同角色的职责定义了解研发项目管理过程中沟通的重要性体会项目管理四要素S、T、Q、C之间的关系 精品资料网5PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT案例分析案例分析优胜小组的成功经验

4、分享优胜小组的成功经验分享待改进小组的教训分享待改进小组的教训分享不同角色游戏过程中的感受分享不同角色游戏过程中的感受分享 精品资料网6PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT演练与讨论演练与讨论各小组讨论公司项目管理方面存在的主要问各小组讨论公司项目管理方面存在的主要问题，总结题，总结57条，每个小组选派一名代表上条，每个小组选派一名代表上台发表台发表 精品资料网7PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office P

5、PTPPTPPTPPT单元二、项目管理概述单元二、项目管理概述 精品资料网8PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT课程目录课程目录2.项目管理项目管理概述概述1、案例分、案例分析析3.项目启动项目启动7.项目收尾项目收尾和项目成功和项目成功的关键的关键4.项目的组项目的组织与团队织与团队0、公司及、公司及培训课程介培训课程介绍绍5.项目计划制项目计划制定与项目控制定与项目控制6.项目风险项目风险管理管理 精品资料网9PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Off

6、ice Office Office Office PPTPPTPPTPPT本单元学习目标本单元学习目标学习目标：学习目标：掌握什么是项目和项目管理项目管理的历史项目管理的九大知识领域和五个过程组项目管理的发展和面临的问题推荐读物：推荐读物：nPMBOK 精品资料网10PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT 进入进入21世纪，基于项目的管理将会扫荡传统的职能式管理。世纪，基于项目的管理将会扫荡传统的职能式管理。国际项目管理杂志国际项目管理杂志项目管理的发展现状项目管理的发展现状 精品资料网

7、11PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目管理的发展历程项目管理的发展历程始于20世纪50年代1957年杜邦停工时间由125H减为78H1958年美国北极星导弹设计周期缩短2年1960后在航天、电子、食品等各行业应用今日，项目管理是各个行业不可或缺的内容 精品资料网12PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目管理现状并不乐观项目管理现状并不乐观由由Standish Group

8、 Of West Yarmouth，MA调查显示，低调查显示，低效的项目管理行为将导致：效的项目管理行为将导致：o31的项目在尚未完成前就被取消了o88的项目都超出了预算、进度o平均超出的成本是原来预测的189o平均超出的时间是原来预测的222资料来源：项目管理网络，2002年4月，第16卷 精品资料网13PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目的定义项目的定义项目：项目：为形成某独有的产品或服务所做的临时工作例如：例如：n开发一个财务软件n设计新的电话机n实施一个新的IT管理系统资料

9、来源：项目管理知识体系指南 2004年版 精品资料网14PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT具有特定而明确的最终目标具有特定而明确的最终目标特定的生命周期，明确的开始和结束日期特定的生命周期，明确的开始和结束日期涉及到多个部门和专业涉及到多个部门和专业采用合同书、任务书或文件的形式发布采用合同书、任务书或文件的形式发布具有特别的时间、成本和性能要求具有特别的时间、成本和性能要求支持企业的战略或业务发展支持企业的战略或业务发展靠项目团队的努力来实现靠项目团队的努力来实现项目的特征项目的特

10、征 精品资料网15PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT什么叫项目管理什么叫项目管理项目管理：项目管理：把知识、技能、工具和技术应用到项目活动中去，以便达到项目的要求。具体过程中将涉及以下具体过程中将涉及以下3个基本平衡：个基本平衡：n范围、时间、成本和质量n具有不同要求和期望的投资者n已识别需求和潜在需求（期望）资料来源：项目管理知识体系指南 2004年版 精品资料网16PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Offi

11、ce PPTPPTPPTPPT项目管理的九大知识领域项目管理的九大知识领域项目管理领域项目管理领域项目整体管项目整体管理理项目范围管项目范围管理理项目时间管项目时间管理理项目成本管项目成本管理理项目质量管项目质量管理理项目人力资项目人力资源管理源管理项目沟通管项目沟通管理理项目风险管项目风险管理理项目采购管项目采购管理理资料来源：项目管理知识体系指南 2004年版 精品资料网17PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT改编自项目管理知识体系指南第40页项目管理的五个过程组项目管理的五个过程

12、组 精品资料网18PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目管理的九大知识领域与五个过程组之间的关系项目管理的九大知识领域与五个过程组之间的关系 精品资料网19PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT多项目和投资组合多项目和投资组合多项目：通过协调进行统一管理的一组相互联系的项目，以获得通过协调进行统一管理的一组相互联系的项目，以获得单个项目无法得到的效益。单个项目无法得到的效益。投

13、资组合：构成一个企业的业务、产品、服务及其他交付的集合。构成一个企业的业务、产品、服务及其他交付的集合。项目（项目（M350V710R01）多项目（音乐手机产品线）多项目（音乐手机产品线）投资组合（手机业务领域）投资组合（手机业务领域） 精品资料网20PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目项目业务流程业务流程123456交付件流程交付件流程没有，以前没有做过此项目。最近开发的流程。有流程模板。重复的，主要部分需客户化。重复的，需做最小程度的客户化。重复的，不需做客户化。效率增加风险增

14、加项目管理和流程管理的比较分析项目管理和流程管理的比较分析 精品资料网21PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT明确项目目标明确项目目标组建项目组（跨部门团队）组建项目组（跨部门团队）制定项目计划制定项目计划监控范围变化监控范围变化控制计划执行控制计划执行整理、完善项目文档整理、完善项目文档形成知识网络形成知识网络项目管理全过程包括以下工作项目管理全过程包括以下工作 精品资料网22PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office

15、Office PPTPPTPPTPPT系统规模与复杂性的增长系统规模与复杂性的增长专业化分工加强（科学家、工程师、经理等）专业化分工加强（科学家、工程师、经理等）组织及人员目标的不同组织及人员目标的不同外部快速变化环境外部快速变化环境创造性努力的独特性创造性努力的独特性项目管理面临的重大挑战项目管理面临的重大挑战 精品资料网23PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目的目标、范围是否明确项目的目标、范围是否明确是否获得领导（项目赞助人）的积极支持是否获得领导（项目赞助人）的积极支持项目

16、的组织是否健全、稳定项目的组织是否健全、稳定是否建立了有序的、有效的、良好的沟通渠道是否建立了有序的、有效的、良好的沟通渠道是否建立了良好的、积极的工作氛围是否建立了良好的、积极的工作氛围项目经理的项目管理经验项目经理的项目管理经验影响项目成功的因素影响项目成功的因素 精品资料网24PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目的目标、范围不明确项目的目标、范围不明确缺乏领导的积极支持缺乏领导的积极支持项目的组织不健全、不稳定，责、权、利不清项目的组织不健全、不稳定，责、权、利不清项目经理领

17、导不力，缺乏经验和影响力项目经理领导不力，缺乏经验和影响力项目计划过于乐观，工作量估计不足项目计划过于乐观，工作量估计不足项目控制不力，进度跟踪不及时项目控制不力，进度跟踪不及时过多的不可控变动（如：市场需求、计划、资源）过多的不可控变动（如：市场需求、计划、资源）项目失败的主要原因（一）项目失败的主要原因（一） 精品资料网25PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT需求变更缺乏控制，忽视需求的变更和变更控制需求变更缺乏控制，忽视需求的变更和变更控制关心创新而不关心费用和风险关心创新而不关

18、心费用和风险技术问题没有得到及时解决技术问题没有得到及时解决缺乏有效的沟通缺乏有效的沟通跨部门协作不得力跨部门协作不得力资源配备、供给不及时资源配备、供给不及时项目失败的主要原因（二）项目失败的主要原因（二） 精品资料网26PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT关键内容回顾关键内容回顾项目的定义、特征项目的定义、特征项目管理的定义项目管理的定义项目管理的项目管理的5个过程组个过程组项目管理的项目管理的9大知识领域大知识领域多项目与投资组合多项目与投资组合项目失败的主要因素项目失败的主要因

19、素 精品资料网27PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTQuick Wins1、2、3、4、5、 精品资料网28PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT单元三、项目启动单元三、项目启动 精品资料网29PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT课程目录课程目录2.项目管理项目管理概述

20、概述1、案例分、案例分析析3.项目启动项目启动7.项目收尾项目收尾和项目成功和项目成功的关键的关键4.项目的组项目的组织与团队织与团队0、公司及、公司及培训课程介培训课程介绍绍5.项目计划制项目计划制定与项目控制定与项目控制6.项目风险项目风险管理管理 精品资料网30PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT本单元学习目标本单元学习目标学习目标：学习目标：n掌握项目目标制定的标准（SMART）n掌握项目启动前如何制定项目章程n总结项目启动前有哪些准备工作 精品资料网31PPTPPTPPTPP

21、T文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT研发项目启动前的准备工作研发项目启动前的准备工作了解公司的情况（文化、战略、业务、资源等）了解公司的情况（文化、战略、业务、资源等）了解公司的企业文化了解公司的企业文化了解公司的组织结构与职责了解公司的组织结构与职责a)明确直接领导是谁；b)明确直接下级是谁；c)怎样对上级有效的汇报；d)怎样对下级明确的指示；e)怎样与各层人员有效的沟通。 精品资料网32PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Offic

22、e PPTPPTPPTPPT合同项目工作说明企业环境因素组织的程序资产项目选择方法项目管理方法论 项目管理信息系统专家判断项目章程改编自项目管理知识体系指南第79页输入工具和技术方法输出项目启动过程组项目启动过程组 精品资料网33PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTProject Charter PMBOK 术语A document issued by senior management that formally authorizes the existence of a proje

23、ct.And it provides the project manager with the authority to a project.And it provides the project manager with the authority to apply organizational resources to project activities.项目任务书是由高层管理者发布的一份正式批准项目成立的文件，它项目任务书是由高层管理者发布的一份正式批准项目成立的文件，它授予项目经理权力可以使用组织的资源来实施项目活动。授予项目经理权力可以使用组织的资源来实施项目活动。项目任务书（项目

24、任务书（Project Charter） 精品资料网34PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目目标的标准项目目标的标准Specific（明确性）Measurable（可度量性）Achievable（可完成性）Relevant（相关性）Time-Bound（可跟踪性）SMART 精品资料网35PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目目标示例项目目标示例SMART在300万元的预

25、算内，根据高速公路客户提出的需求开发一款适用于高速公路收费处使用的热敏打印机，2004年1月1日上市，第一年占据该市场10%的市场份额并达到盈亏平衡点，第二年占据该市场50%的市场份额并实现毛利1300万。 精品资料网36PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目任务书的作用项目任务书的作用任务书的作用：任务书的作用：n正式启动项目n指导项目团队运作（项目定位、指标）n任命项目组成员市场管理过程市场管理过程项目开发过程项目开发过程项目开发团队项目开发团队项目开发团队项目开发团队 精品资料

26、网37PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目任务书的主要内容项目任务书的主要内容项目名称及描述：（简单描述项目）（简单描述项目）项目经理及被授权等级：（姓名，是否能决定预算，时间表，（姓名，是否能决定预算，时间表，成员等）成员等）项目目标：（详细描述项目将完成什么，里程碑等，目标价格、（详细描述项目将完成什么，里程碑等，目标价格、目标成本、盈亏平衡点的分析等，尽可能地包含数字）目标成本、盈亏平衡点的分析等，尽可能地包含数字）业务收益：（为什么要做这个项目）（为什么要做这个项目）项目描

27、述：（项目完成时将得到什么，具体化）（项目完成时将得到什么，具体化）项目团队成员：（项目团队中的核心成员）（项目团队中的核心成员）批准人签名：（公司决策层签字授权）（公司决策层签字授权） 精品资料网38PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目任务书、业务计划书、合同书项目任务书、业务计划书、合同书 项目的项目的“范围范围”是指在项目计划中定义的一定要完成的工作，以创造是指在项目计划中定义的一定要完成的工作，以创造和交付和交付“产品产品”，使其具有预先认同的规格与功能，项目范围需要伴，使

28、其具有预先认同的规格与功能，项目范围需要伴随项目工作的开展而不断明确与细化。随项目工作的开展而不断明确与细化。项目任务书项目任务书项目启动项目启动方案阶段方案阶段项目业务计划书项目业务计划书概念阶段概念阶段项目业务计划书项目业务计划书项目合同书项目合同书细化细化细化细化 精品资料网39PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT演练与讨论演练与讨论根据给定的模板完成所选定项目的项目任务根据给定的模板完成所选定项目的项目任务书，每个小组选派一名代表上台发表书，每个小组选派一名代表上台发表 精品资

29、料网40PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT关键内容回顾关键内容回顾项目目标的标准项目目标的标准项目任务书的作用项目任务书的作用项目任务书的主要内容项目任务书的主要内容项目启动前的准备工作项目启动前的准备工作 精品资料网41PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTQuick Wins1、2、3、4、5、 精品资料网42PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板

30、 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT单元四、项目的组织与团队单元四、项目的组织与团队 精品资料网43PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT课程目录课程目录2.项目管理项目管理概述概述1、案例分、案例分析析3.项目启动项目启动7.项目收尾项目收尾和项目成功和项目成功的关键的关键4.项目的组项目的组织与团队织与团队0、公司及、公司及培训课程介培训课程介绍绍5.项目计划制项目计划制定与项目控制定与项目控制6.项目风险项目风险管理管理 精品资料网44

31、PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT本单元学习目标本单元学习目标学习目标：学习目标：n识别不同的项目组织结构n掌握不同组织结构的利弊n了解项目利益相关者的角色和职责n运用各种方法解决项目组织中的冲突 精品资料网45PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目团队工作障碍项目团队工作障碍目标不明确目标不明确角色和职责不明确角色和职责不明确项目的机构不健全项目的机构不健全缺乏工作的投入

32、缺乏工作的投入缺乏沟通缺乏沟通项目经理领导工作不利项目经理领导工作不利项目团队成员的流动项目团队成员的流动项目团队中的不良行为项目团队中的不良行为 精品资料网46PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT优秀项目团队特征优秀项目团队特征人数不多人数不多互补的技能互补的技能共同的目标共同的目标共同的工作方法共同的工作方法相互依赖并共同承担责任相互依赖并共同承担责任 精品资料网47PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Offi

33、ce PPTPPTPPTPPT团队的发展历程团队的发展历程 精品资料网48PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT团队精神与工作绩效团队精神与工作绩效 精品资料网49PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT公司总裁人力资源总监财务总监市场部总监工程部总监制造部总监采购部总监客服部经理内销部经理进出口部经理系统工程经理电子工程经理软件工程经理机械工程经理制造部经理装配部经理检测部经理生产

34、计划经理生产采购经理行政采购经理职能型组织结构职能型组织结构 精品资料网50PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT公司总裁人力资源部总监财务部总监项目A项目经理项目B项目经理工程部经理市场部总监法律部总监系统机械软件制造部经理制造检测组装供应部经理采购品保质检咨询顾问团队设计评审培训工程部经理系统机械软件制造部经理制造检测组装供应部经理采购品保质检咨询顾问团队设计评审培训项目型组织结构项目型组织结构 精品资料网51PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Offi

35、ce Office Office Office PPTPPTPPTPPT公司总裁人力资源部总监财务部总监项目总监软件部经理研发总监市场总监制造总监技术支持总监硬件部经理测试部经理解决方案经理产品部经理装配部经理检测部经理生产计划经理工程部经理客服部经理项目A客户项目经理A项目B客户项目经理B项目C客户项目经理C张工王工小李牛工陈工吴工陈工刘工周工陈工郑工季工卢工钟工小王王工李工何工庞工乔工周工王工苗工施工矩阵型组织结构矩阵型组织结构 精品资料网52PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT

36、组织类 型 项目特点职能型组织矩阵型组织项目组织弱矩阵型平衡矩阵型强矩阵型项目经理的授权程度很少或没有 有限低中等中等-高高-几乎全权项目全职人员的百分比几乎没有0-25%15-60%50-95%85-100%项目经理的角色兼职兼职全职全职全职项目经理的名衔Project Coordinator/Project LeaderProject Coordinator/Project LeaderProject Manager/Project OfficerProject Manager/Program ManagerProject Manager/Program Manager项目管理行政事务人员

37、兼职兼职兼职全职全职不同组织结构类型的特点不同组织结构类型的特点 精品资料网53PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目团队中的角色项目团队中的角色不是人名，不等于职位不是人名，不等于职位通常是承担一类通常是承担一类相同相同活动的活动的责任责任主体主体同样的角色同样的角色一般一般要求同样技能的人来担当要求同样技能的人来担当1个人个人N个角色，个角色，1角色角色N个人个人例如：系统工程师、软件开发工程师例如：系统工程师、软件开发工程师 精品资料网54PPTPPTPPTPPT文档演模板文档

38、演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT核心小组的构成核心小组的构成PDT是临时小组是临时小组项目开始时成立项目开始时成立项目发布后解散项目发布后解散 PDT是跨部门小组是跨部门小组PDT是分层小组是分层小组PDT共同对项目成败负共同对项目成败负责责PDT：Product（Project）Development Team 产品（项目）开发团队 精品资料网55PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT核心项目小组组长核心项目小

39、组组长LPDT的职责的职责领导整个项目小组：领导整个项目小组：建立和领导整个PDT团队召集PDT核心组，将项目目标分配到PDT核心组成员PDT管辖范围内无法达成一致事务进行最终决策与管理层进行沟通：与管理层进行沟通：作出各DCP的日程安排及时将业务计划和建议呈现给公司管理层从公司管理层获得承诺，并确保所需要资源的到位及时提供项目的进展情况 精品资料网56PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目经理的能力模型项目经理的能力模型v了解业界相关的技术v了解业务决策的影响v具有沟通价值的能力v

40、具有推行流程的能力v管理整个团队v强大的分析能力v有效的计划技能v能够解决不同业务部门间的分歧v能够建立良好的人际关系v富有想像力，创造性思维v了解公司的愿景和核心业务v从客户的角度考虑问题v具有沟通愿景的能力v幽默感v很强的领导能力v勇于面对变革v很强的计划技能技术知技术知识识分析和分析和谈判技能谈判技能想像力想像力个人特个人特征征全球观念创造力团队建设技能谈判和沟通业务知识领导能力责任感技术技能变革能力 精品资料网57PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目经理的素质特征项目经理的

41、素质特征有管理经验，是一个精明而有管理经验，是一个精明而讲究实际讲究实际的管理者的管理者有有个人魅力个人魅力，使项目成员快乐而有生气，使项目成员快乐而有生气有丰富的有丰富的全流程全流程工作经验工作经验具有创造性思维具有创造性思维具有具有灵活性灵活性，同时具有组织性和纪律性，同时具有组织性和纪律性 精品资料网58PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目经理的性格特征项目经理的性格特征诚实、正直、热情诚实、正直、热情沉着、冷静、果断、反应敏捷沉着、冷静、果断、反应敏捷多面手、自信、有进取心

42、多面手、自信、有进取心精力充沛、坚韧不拔精力充沛、坚韧不拔善于沟通、善解人意善于沟通、善解人意 精品资料网59PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目经理的培养项目经理的培养体系驱动与牵引体系驱动与牵引周边部门锻炼，提高全流程意识和技能周边部门锻炼，提高全流程意识和技能参加项目经理知识和技能培训参加项目经理知识和技能培训（内部、外部）（内部、外部）自我批评总结，改正错误自我批评总结，改正错误（批评与自我批评）（批评与自我批评）资源池集中培养资源池集中培养（挑选、培养、考核）（挑选、培养

43、、考核） 精品资料网60PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT核心小组成员的角色及义务核心小组成员的角色及义务小组相关领域的职能专家小组相关领域的职能专家主导解决相关领域问题在项目决策时代表职能部门共同负责小组的最终结果对本领域的计划、预算、关键问题等的进展情况进行汇报对功能部门的交付负责对功能部门的交付负责小组与职能部门的沟通桥梁向职能部门经理汇报项目情况应用职能部门的策略、工具和标准协同外围小组的活动协同外围小组的活动管理本职能领域的项目计划和预算在职能部门内对设计/项目进行评审 精

44、品资料网61PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT外围小组成员的角色及义务外围小组成员的角色及义务具体活动的责任主体具体活动的责任主体关注具体的项目任务独立完成设计、测试等工作主动寻找所遇问题的解决方案对个人工作遇到的问题进行反馈JUST DO IT协助组员协助组员参与相关方案讨论、评审等活动协助相关成员进行问题定位积极支援关键路径上的活动注：特殊情况下，可能没有外围小组 精品资料网62PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Offi

45、ce Office PPTPPTPPTPPT职能部门经理的角色及义务职能部门经理的角色及义务提供技术指导提供技术指导定义职能部门的策略、指导原则、工具和标准协调跨项目的技术合作、经验共享发展并管理职能部门建立优异的职能部门团队建立优异的职能部门团队执行职能部门预算雇佣/解雇、培训员工及对员工进行考评领导职能部门项目支持支持PDT工作工作确定项目开发的人员及资源参与设计及评审 精品资料网63PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT核心小组法的优势核心小组法的优势拥有大公司的拥有大公司的资源资

46、源、具备小公司的、具备小公司的灵活性灵活性有效解决了有效解决了跨部门沟通跨部门沟通存在的问题存在的问题实现了实现了分权、授权、监督分权、授权、监督的有效统一的有效统一协同工作、协同工作、经验共享经验共享、便于人员培养、便于人员培养体现业务导向，形成体现业务导向，形成利益共同体利益共同体实现实现整体最优整体最优，而非局部最优，而非局部最优 精品资料网64PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT演练与讨论演练与讨论展现目前公司的项目组织形式，然后分析存在哪些问题？如何展现目前公司的项目组织形式

47、，然后分析存在哪些问题？如何改进？改进？在了解业界项目经理的素质模型之后，请结合公司的实际情况，在了解业界项目经理的素质模型之后，请结合公司的实际情况，采用画像和拼像的方式讨论公司优秀的项目经理模型。采用画像和拼像的方式讨论公司优秀的项目经理模型。每个小组选派一名代表上台发表。每个小组选派一名代表上台发表。 精品资料网65PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT关键内容回顾关键内容回顾项目团队的特征及发展历程项目团队的特征及发展历程各种项目组织的优缺点分析各种项目组织的优缺点分析核心项目小

48、组法的优点及具体操作核心项目小组法的优点及具体操作项目经理的素质模型项目经理的素质模型 精品资料网66PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTQuick Wins1、2、3、4、5、 精品资料网67PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT单元五、项目计划制定与控制单元五、项目计划制定与控制 精品资料网68PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office O

49、ffice Office Office PPTPPTPPTPPT课程目录课程目录2.项目管理项目管理概述概述1、案例分、案例分析析3.项目启动项目启动7.项目收尾项目收尾和项目成功和项目成功的关键的关键4.项目的组项目的组织与团队织与团队0、公司及、公司及培训课程介培训课程介绍绍5.项目计划制项目计划制定与项目控制定与项目控制6.项目风险项目风险管理管理 精品资料网69PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT本单元学习目标本单元学习目标学习目标学习目标：掌握项目计划包括的内容掌握项目计划制

50、定的方法（WBS/PERT/GANTT）掌握项目估计的方法掌握项目计划控制的方法 精品资料网70PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT项目计划管理的核心过程项目计划管理的核心过程Activity Sequence活动排序Scope Planning范围计划Activity Definition活动定义Activity DurationEstimate活动工期估算Schedule Development进度计划制定Scope Definition范围定义Resource Planning资