内训-工作分析.ppt

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1、PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT11 六月 2023内训-工作分析PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT概念 目的 方法 程序 成果 工作设计目录2PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT概念 目的 方法 程序 成果 工作设计目录3PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTJob Analysis工作分析又称职务分析完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程

2、 职务设置的主要目的 主要职责、任务、权力 职务的隶属关系 工作条件 所需知识和技能 用谁（Who）做什么（What）何时（When）在哪里（Where）如何（How）为什么（Why）为谁（For whom）工作分析所应包含的信息-6W1H 工作分析所包含的信息4PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT概念 目的 方法 程序 成果 工作设计目录5PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化 确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容 确定员工

3、录用与上岗的最低条件 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因 为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制 辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低 为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据O neT wo工作分析的目的 人员招聘与甄选 人力资源规划 考核与培训 公平的薪酬体系 有效的监督 劳动保护工作分析的应用6PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT人力资

4、源管理最基本的工具工作分析人力资源计划工作规范工作说明招聘与甄选人力资源开发绩效评估报酬与福利安全与健康知识 技能 能力任务 责任 职责劳动关系人力资源研究7PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT概念 目的 方法 程序 成果 工作设计目录8PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT概念 目的 方法 程序 成果 工作设计目录观察法工作实践典型事例法座谈法写实法问卷法9PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTStep One收集工作分析资料的人员选择选择由谁来进行工作分析，

5、往往比选择工作分析的方法更加重要01工作分析专家 最客观公正，保持信息的一致性，可以选择不同的分析方式 价格昂贵，对组织缺乏了解，可能忽略某些无形的方面0203主管任职者 对所要分析的工作的无形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比较快 首先要对主管进行工作分析的培训，对主观也是时间上的负担，某些情况下难以保证信息的客观性 对工作最熟悉，信息收集速度快 收集信息的标准化程度较差；工作职责的完整性较差；可能造成员工间矛盾10PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTStep Two工作分析方法选择01观察法 通过结构化的问卷来收集信息，不必亲临现场

6、观察。广泛用职务调查表 职务调查表由工作执行者填写，包括基本资料、工作时间要求、工作内容、工作责任、任职者所需知识技能、工作的劳动强度、工作环境等内容0205典型事例问卷法 通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把取得的职务信息整理 可以了解到广泛的信息，取得的信息比较客观和正确 局限性：（1）要求观察者有足够实际操作经验；（2）不适用于工作循环周期长的工作；（3）不能得到有关任职者资格要求的信息 对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述。比如把文秘人员的打字、收发文件等一系列行为收集起来进行归纳分类，得到有关工作内容职责等方面的信息 局限性：需耗费大

7、量时间，对于一些不具显著特征的工作行为可能造成遗漏，对整个工作实践缺乏完整的了解03座谈法0406 工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料 座谈者构成应呈随机性 注意选择参加座谈的工作执行人员 一般不作为单独收集信息的方法，而是和其他方法一起使用职位分析问卷法 1972年由普渡大学E.J.McCormick提出 是一种适用性很强的工作分析方法 包括194个项目，其中187个用来分析完成工作过程中员工活动的特征，另外7个涉及薪酬问题 6个部分：信息来源；心理过程；识别“产出”；与其他人的关系；自然和社会环境；其他工作特征。6分制主观评分职位分析问卷法PAQ 1972年 由 普 渡 大

8、学 E.J.McCormick提出 是一种适用性很强的工作分析方法 包括194个项目，其中187个用来分析完成工作过程中员工活动的特征，另外7个涉及薪酬问题 6个部分：信息来源；心理过程；识别“产出”；与其他人的关系；自然和社会环境；其他工作特征 6分制主观评分其他工作实践管理岗位描述问卷方法功能性工作分析方法（FJA）11PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT概念 目的 方法 程序 成果 工作设计目录12PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT准备阶段准备阶段完成阶段完成阶段调查阶段调查阶段分析阶段分析阶段

9、 明确工作分析的意义、目的、方法、步骤 向有关人员宣传、解释 跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备 按精简、高效的原则组成工作小组 确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性 制定工作计划，确定工作的基本难度 编制调查提纲，确定调查内容和调查方法 广泛收集有关资料、数据 对重点内容做重点、细致调查 要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定 仔细审核收集到的信息 创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素 根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”13PPT PPT 文档演模板 文档演模板

10、 Office Office PPT PPT 清岗 各岗位代表填写问卷 问卷整理与分类 编写职位说明书 职位说明书的检验 职位说明书的定稿以问卷法、访谈法结合为例For Example工作分析的具体步骤14PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT以观察、座谈法结合为例For Example工作分析的具体步骤 职务信息的初步调查 第一次工作现场考察 谈话 第二次工作现场考察 信息的综合处理 职位说明书的检验 职位说明书的定稿15PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT以观察、座谈法结合为例For Example工

11、作分析的具体步骤 职务信息的初步调查 第一次工作现场考察 谈话 第二次工作现场考察 信息的综合处理 职位说明书的检验 职位说明书的定稿 浏览已有的文件，对此项工作的主要任务、主要职责及工作流程有大致的了解 准备最初的提纲，作为面谈的参考 列出此项工作的主要任务与职责16PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT以观察、座谈法结合为例For Example工作分析的具体步骤 职务信息的初步调查 第一次工作现场考察 谈话 第二次工作现场考察 信息的综合处理 职位说明书的检验 职位说明书的定稿 目的是使分析者熟悉现场的环境，了解任职人员使用的工具、设备、机器、

12、一般的工作条件及主要的职责。对复杂或不熟悉的设备亲自直接观察。最好由任职人员的上级陪同做向导，进行现场观察。17PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT以观察、座谈法结合为例For Example工作分析的具体步骤 职务信息的初步调查 第一次工作现场考察 谈话 第二次工作现场考察 信息的综合处理 职位说明书的检验 职位说明书的定稿 同该职务的实际担任者谈话，了解此工作所规定的各项任务。同基层的管理者谈话，进一步了解有关工作的情况。每天的谈话对象最好不要超过两人，每人不超过三个小时。18PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office

13、PPT PPT以观察、座谈法结合为例For Example工作分析的具体步骤 职务信息的初步调查 第一次工作现场考察 谈话 第二次工作现场考察 信息的综合处理 职位说明书的检验 职位说明书的定稿 澄清、明确或进一步充实通过谈话获得的信息 最好仍是由首次观察与访谈时的那同一位基层管理者陪同去进行19PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT以观察、座谈法结合为例For Example工作分析的具体步骤 职务信息的初步调查 第一次工作现场考察 谈话 第二次工作现场考察 信息的综合处理 职位说明书的检验 职位说明书的定稿 对从书面材料、现场观察、与基层管理者或

14、任职人员的谈话中获得的信息进行分析、归类，写出一份工作说明书 工作分析者在遇到问题时，还需随时得到基层管理者的帮助 再查看一下最初列出的“主要任务与职责单”，确保所有的任务都能得到体现20PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT以观察、座谈法结合为例For Example工作分析的具体步骤 职务信息的初步调查 第一次工作现场考察 谈话 第二次工作现场考察 信息的综合处理 职位说明书的检验 职位说明书的定稿 召集整个调查中所涉及的基层管理者及任职人员，讨论由工作分析制定的职务说明书是否完整、准确 讨论、斟酌工作说明书中的每一行、甚至每个词语，由工作分析者

15、记下大家的意见21PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT以观察、座谈法结合为例For Example工作分析的具体步骤 职务信息的初步调查 第一次工作现场考察 谈话 第二次工作现场考察 信息的综合处理 职位说明书的检验 职位说明书的定稿 根据讨论的结果，最后确定出一份详细的、准确的工作说明书；最后的工作说明书应清楚、明了。22PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT概念 目的 方法 程序 成果 工作设计目录23PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT工作概况 包括职务的名称、编号、职务、所属部门、职务等级、工作说明书的编写日期等工作说明 责任范围及工作要求：任职人员需完成的任务、所使用的材料及最终产品，需承担的责任，与其他人联系，所接受的监督及所施予的监督等 机器、设备及工具。列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等 工作条件与环境：罗列有关的工作条件，如噪音水平、可能遇到的危险、工作场所布局等资格条件 担任此职务的人员应具备的基本资格和条件。如受教育水平、经验、培训、性别、年龄、身体状况、判断力、知识、技能等等123职位说明书的内容24