全球汽车业质量管理体系TS16949培训.ppt

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1、PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT11 六月 2023全球汽车业质量管理体系TS16949培训PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTISO/TS16949：2002PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT发达国家设置的贸易技术壁垒 技术标准、规范繁多 技术标准要求严格，让发展中国家很难达到 有些标准经过精心设计和研究，可以专门用来对某些国家的产品形成技术壁垒 利用各国的标准的不一致性，灵活机动地选择对自己有利的标准 技术标准、法规不仅在条文上可以限制外国产品的销

2、售，而且在实施过程中也可以对外国产品的销售设置重重障碍。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT权利和机遇v先进标准便于共享v成熟技术有利于引进v资源适宜全球配置v发展空间可以拓展PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT行业竞争的出路向国际标准靠拢Q要想在全球经济一体化的进程中，使“游戏规则”朝着有利于自己的方向作调整，就要努力成为强者。Q学会运用规则，可以使我们的企业在竞争中多一分胜机，少一些障碍。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTISO/TS 16949发展介

3、绍 汽车业的工业标准 由IATF(International Automotive Task Force)及ISO/TC 176 的代表所制定 于1999年发布以 ISO 9001:1994 为架构的要求 于2002-March 发新版以配合 ISO9001:2000 架构 条文涵盖 QS9000，EAQF94，AVSQ94及VDA6.1等各国汽车工业标准（非百分之百涵盖）协调各国汽车工业标准，欧洲 ISO GROUP 及美国QS9000 而成为全球汽车工业的共同标准 Ford,GM,Daimler Chrysler,BMW,Fiat,PSA Peugeot-Citroen,Renault S

4、A and Volkswagen 均支持 TS16949PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTInternational Automotive Task Force(IATF)国际汽车推动小组FIATF远景：全球单一的汽车质量体系标准和注册过程。FIATF Vision:A single Global Automotive Quality System Standard&Registration Process.PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTMember of IATF国际汽车推动小组成员F13名汽

5、车制造厂商：通用（General Motors）福特（Ford Motor Company）戴姆勒-克莱斯勒（DaimlerChrysler）宝马（BMW Group）大众（Volkswagen）标志-雪铁龙（PSA Peugeot Citron）雷诺（Renault SA）菲亚特（Fiat）日产（Nissan）PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTMember of IATF国际汽车推动小组成员F5个监督机构：(IATF Oversight Offices)ANFIA（意大利）www.anfia.it CCFA（法国）www.iatf-IAOB（美

6、国）www.iaob.org SMMT（英国）www.smmt.co.uk VDA-QMC（德国）www.vda-qmc.de PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTISO/TS16949的现状 自从国际标准化组织（ISO）于1987年颁布ISO9000质量管理体系以来，企业通过贯标达到了建立合理化流程和提升产品质量的基本目的。但国际上的主要汽车制造商认为普通的国际标准过于空泛，因此曾坚持采用他们各自的质量体系标准。为了保证其产品质量和确保全球所有供应商都能符合严格的质量保证要求，欧美的汽车工业发达国家根据汽车行业的特点分别制订了配套的质量体系标准，

7、如美国的QS9000、德国的VDA6.1、法国的EAQF、意大利的A VSQ等，但未有统一的国际标准，而无法避免许多汽车零配件供应商进行多重认证审核，这一状况已不适应当今汽车工业的国际化要求。为了改变汽车行业没有统一的国际标准的局面，国际标准化组织通过采取积极行动，分别推出了ISO/TS16949第一版和第二版，由于ISO/TS16949是既适合汽车行业要求又符合ISO9000：2000版的质量体系认证标准，它吸引了国内外众多汽车厂或零部件及供应商的关注目光，国内汽车行业对其表现出极大的热情，如一汽、上汽、东风等企业都于2000年开始积极推行ISO/TS16949标准认证。注：上海通用轴承有限

8、公司为亚洲第一家通过ISO/TS16949 的企业。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTISO/TS16949的适用范围适用于全球性的各汽车整车厂提供的生产材料，生产或维修零件、热处理、喷漆、电镀或其他最终加工的供应商质量体系要求。ISO/TS16949第二版的范围更广可覆盖汽车主机厂，总装厂以及为包括汽车行业在内的许多市场提供产品的钢铁、玻璃或半导体供应商等。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT实施ISO/TS16949的依据 质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000

9、的特殊要求（ISO/TS16949第二版2002-03-01）IATF的ISO/TS16949：2002认可规则 IATF的ISO/TS16949：2002指南 质量体系评定检查清单-ISO/TS16949：2002的检查清单PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTQS-9000和 VDA6.1的有效期FQS9000标准的有效期至2006年12月14日 没有基于ISO9001：2000的修改计划IASG 认可的解释将考虑12/15/03 后的证书颁发进行发布。（参见www.aiag.org）QS9000 PPAP 和参考手册的最新版将继续有效FVDA6

10、.1没有（官方的）计划中的失效期PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT实施ISO/TS16949的价值1.全球采购的考量（对供应商的考量）2.提升经营管理层级，如应用经营计划、Benchmariking、6个Sigma等工具以提高公司的利润。3.产品及过程质量的改善（理解、沟通、共识、CPK缩紧、培训）4.严格的技术规范，如APQP（或项目管理）、PPAP（PPF）、FMEA、MSA、SPC及质量管理体系要求，显示其高人一等的优质要求。5.降低质量成本，排除不良品，提升交货零件的质量。6.应用统计/防错，具体改善过程能力，以利于纠正预防，持续改善，防

11、止漏洞，避免浪费，让设计/生产的产品质量稳定、变差减少。7.持续不断改进基本质量管理体系。8.组织供应商发展的一致性9.保障客户的信心，增进客户满意度。10.世界性的质量体系规范（大一统）。11.避免多重认证的捆扰。12.组织提供汽车零件到全球的时常时，将可以统一的质量体系满足不同顾客的质量要求。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTISO/TS16949质量体系要求PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 加值活動 資訊流以過程為基礎之品質管理系統模式PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office O

12、ffice PPT PPTISO/TS 16949:2002 年版PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT现代质量管理的八大原则q 以顾客为关注焦点q 领导作用q 全员参与q 过程方法q 系统管理q 持续改进q 以事实为决策依据q 互利的供方关系PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT以顾客为关注焦点 企业的生存和发展依存于顾客，有顾客就有市场，有市场就有效益。所以必须充分理解顾客当前和未来的需要，努力满足顾客的需要并力争超越顾客的期望顾客群顾客的需求、欲望、经验，对质量的界定投入组织结合顾客需求与组织的专业技

13、能、知识，来开发可以款待和使他们喜欢的产品与服务产出特定顾客PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT领导作用 领导者应确立统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。领导就好比是一面聚光镜，使企业内每一个人的注意力都集中在使命、目标和战略上。领导也是运营背后的主要发动机。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT全员参与 质量管理的实施涉及到组织中的所有成员。各级成员都是企业生产经营活动中重要的一员，要充分调动起全体员工的积极性，培养他们的团队精神，鼓励员工的创造和创新，使全员充分

14、参与，为实现企业的质量方针、目标和最大利益而努力。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT过程方法 没有好的过程，必然没有好的结果。质量管理最大的特点是讲有效。首先是过程的有效，把企业相关资源和活动纳入过程之中，确保更高效地达到预期的目的。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT什么是过程(process)输入Process输出PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT什么是过程(process)一组织为使功能有效，其必须识别及管理许多与之相关的活动。一项使用资源，及加以

15、管理以便可将输入转换为输出的活动，可视为一个过程(process)。通常一个过程(process)的输出可直接地成为下一过程(process)的输入。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT组织内部过程(process)输入 输出ProcessProcessPPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT过程导向(process approach)组织内各过程体系的应用，与这些过程的识别及相互作用，以及其管理，通常可被称为“过程导向”。过程导向的利益为提供过程体系内个别过程间进行中的控制，以及有关于其组合与相互作用之连

16、结。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT过程导向(process approach)组 织 顾客顾客需求产品PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT过程导向使用于质量管理体系当使用于质量管理体系内时，此导向强调下列各项的重要性 了解及符合要求，考虑以过程附加价值为观点的需求，获得过程业绩与有效性的结果，以目标测量为基础的过程的持续改进PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT过程导向(process approach)组 织 组 织 将组织的过程导向顾客(Custom

17、er)顾客顾客顾客需求顾客需求PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT核心过程Core Processes管理过程Management Processes支持过程Support ProcessesPPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 设计 生产策划 采购 生产 服务 交付人力策划 目标管理 财务策划质保设备维护資訊管理PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 资源管理职责测量分析 接单 采购 生产 交付 核心过程核心过程(顾问业）产品实现PPT PPT 文档演模板

18、文档演模板 Office Office PPT PPT过程方法The Process Approach 简单的过程定义：一个过程的两端，有一个开始和一个结束。输入顾客有需要输出顾客意识到产品 过程PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT过程模式OI组织Organization顾客PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT过程特性有一个过程的拥有者/负责人。过程被明确定义。过程被文件化。建立过程间的联系。过程被监控。维持（过程）记录。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT

19、顾客导向的过程1098 7654321组织Organization过程Process输入Input输出Output顾客CustomerPPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT系统管理 要注意系统的特性，保证一个系统始终是处在闭环运转的状态下。企业的各子系统、各环节、各项职能有主次之分，前后之分，但没有高低贵贱之分。如同运转中的一个链条，即使是一个销钉，没有了它，整个链条就无法带动物体的运动。只有做到正确识别、理解并管理好一个由相互联系的过程所组成的体系，才有助于提高企业生产经营活动的有效性和效率。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office O

20、ffice PPT PPT持续改进 一个组织的运营持续不断，改进也要持续不断。改进没有止境，只有持续不断地改进，组织才能立于不败之地。“如果你对自己做 的事总是感到最 满意的话，那么你 就永远达不到最 好的境界。”PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT以事实为决策依据 一项活动的成功与否，基础在于决策的理智、可靠。而有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑的分析和直观判断的基础上的。企业领导者在进行决策前一定要深入地调查研究，掌握第一手资料，决不能想当然，捕风捉影，搞闭门造车。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PP

21、T PPT互利的供方关系 企业与其供方和顾客是一个利益共同体。因为，一方面，能否在日益加剧的竞争中取胜，不仅仅取决于组织的能力，也取决于供方的过程能力，供方的产品或服务的基础；另一方面，组织的市场扩大能增加供方提供更多产品或服务的机会。企业必须与供方密切合作，实现信息共巷，改善供应质量并缩短供应时间，从而加快市场反应能力，创造更多的价值。因此企业在考虑自己的利益时不能不顾及互利的供方关系。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTISO/TS16949的推动流程成立推行小组组织结构、业务流程诊断分析推动导入说明会订定文件编写计划建立过程控制图PPT PP

22、T 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTISO/TS16949的推动流程ISO/TS16949五大技术手册培训课程ISO/TS16949规范条文释义培训课程ISO/TS16949文件编写培训课程文件标准化程序文件/表单标准文件文件发布的说明会内审员培训课程质量管理人员培训课程（QC手法）全面试行必要的修订PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTISO/TS16949的推动流程内审作业/不符合改善认证申请管审会议/不符合改善认 证持续改善PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTISO/TS16949的评审流程 同QS-9000 提出申请报价招集评审小组文件审查预评（可选择）建立评审计划现场评审提出评审报告缺失改善评审小组确认总部否决权审核发出证书PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTISO/TS 16949 第 4 章 通則：在TS16949系統，僅可排除7.3設計管制 制程設計不得排除 當TS16949應用於汽車組裝廠時，允許之排除條款將由IATF規範 有關TS16949之運用，另可參考“IATF Guidance to ISO/TS16949:2002”TS16949亦可運用於協力廠商鏈中之所有工廠