员工敬业精神如何培养起来的.pptx

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1、员工敬业精神如何培养起来的员工敬业精神如何培养起来的.ppt讨论：讨论：三轮车好骑还是自行车好骑？三轮车好骑还是自行车好骑？文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典2讨论：讨论：狗来咬你，怎么办？狗来咬你，怎么办？文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典3条件反射条件反射经验固化：效率和障碍经验固化：效率和障碍经验必须经过升华才能成为阅历经验必须经过升华才能成为阅历文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典4存在状态存在状态人、少部分人、少部分动动物，猴、物，猴、狗等狗等报报复性复性狗、耗子狗、耗子反抗性反抗性山

2、川草木、山川草木、天、地天、地承受承受i自然自然自发自发自觉自觉存存在在(真真)人类超逻辑因子人类超逻辑因子I超自然超自然-想象中的力量想象中的力量自在自自由由文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典5猜拳中我连续三次为无，第四次你猜拳中我连续三次为无，第四次你是猜有还是无？是猜有还是无？答案：答案：人类超逻辑因子理论人类超逻辑因子理论文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典6针针对对男男人人的的“XX小小姐姐，你你今今天天好好漂漂亮亮。”女女人人的的应应答答有三种，分别表现为有三种，分别表现为投入与跳出的三种境界投入与跳出的三种境界“憨

3、憨厚厚”与与“投投入入”王王 憨憨妹妹“真真的的？”接接下下来来手手舞舞足足蹈蹈起起来来，一一整整天天都都开开心心得得不不得得了。了。只只听听到到字字面面内内的的意意思思，信信以以为为真真，高高兴到忘乎所以。兴到忘乎所以。“彬彬彬彬有有礼礼”与与“跳出跳出”张张 公公关关“谢谢谢谢，谢谢谢谢夸夸奖奖！”“礼礼貌貌性性语语言言”表表现现为为“矜矜持持”和和几几分分“冷漠冷漠”。听听到到的的是是对对方方的的话话外外音音，然然后后心心有有敏敏感感和和跳跳出出地地“谢谢谢谢夸夸奖奖”以以保保全全自自己己人格人格“不为所动不为所动”。“慈慈 祥祥”与与“透明透明”陈陈 淑淑女女“哇哇，你你的的话话真真令

4、令我我开开心心！谢谢谢谢你你，谢谢夸奖。谢谢夸奖。”开开朗朗、明明快快，有有投投入入的的“开开心心”，也也有有跳跳出出的的“谢谢谢谢夸夸奖奖”。进进退退两两便便、收发自如。收发自如。文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典 精品精品资资料网料网7故意犯错误是一种权利吗？故意犯错误是一种权利吗？有人踩你一脚，两种情况：有人踩你一脚，两种情况：故意故意无意无意哪一种你要生气？哪一种你要生气？文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典89来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧著作及成果著作及成果已经出版：已经出版：跟单员工作手册跟单员工作手册广东经济出

5、版社广东经济出版社跟单员培训金典跟单员培训金典广东经济出版社广东经济出版社企业目标责任制考核方法与实例企业目标责任制考核方法与实例广东经济出版社广东经济出版社企业管理自诊自查手册企业管理自诊自查手册广东经济出版社广东经济出版社有效管理十八项技能广东经济出版社有效管理十八项技能广东经济出版社中国人生存谋略中国人生存谋略四川人民出版社四川人民出版社跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行为习惯北京大学出版社北京大学出版社意识心理学意识心理学西南交通大学教材西南交通大学教材工程施工企业目标责任制考核方法与实例工程施工企业目标责任制考核方法与实例广东经济广东经济10来者何人？来者何人？李泽尧李泽

6、尧清清华华大大学学、中中国国人人民民大大学学商商学学院院及及中中山山大大学学之之颐颐园园学学院院、高高等等继继续续教教育育学学院院、中中外外管管理理研研究究中中心心：高高级级经经理工商管理硕士理工商管理硕士(MBA)(MBA)研修班特聘教授研修班特聘教授中山大学教授经理研究会特约顾问中山大学教授经理研究会特约顾问原原广广州州亚亚加加达达miniMBAminiMBA教教育育中中心心负负责责人人、管管理理系系教教授授、系系主主任任、“在在职职经经理理人人MBAMBA班班”及及“国国际际项项目目经经理理文文凭凭班班”班项目管理、管理学基础课程教授。班项目管理、管理学基础课程教授。华华南南轮轮胎胎、华

7、华强强本本邦邦电电器器、鑫鑫兴兴工工贸贸等等公公司司管管理理咨咨询询项目首席顾问（前二者年销售均逾亿）项目首席顾问（前二者年销售均逾亿）11内容提要内容提要员工敬业精神的定义员工敬业精神的定义认识员工认识员工员工分类员工分类提升员工敬业精神提升员工敬业精神21个条款个条款提升员工的敬业精神之手段提升员工的敬业精神之手段专题展开：专题展开：对称式管理之对称式管理之尖刀理论尖刀理论非对称式管理之非对称式管理之中国人精明之道中国人精明之道人格博弈之人格博弈之营销的本质营销的本质12。以工作为满足、安心本职工作、不好高骛远。以工作为满足、安心本职工作、不好高骛远。不斤斤计较，远期利益、全局利益为重。不

8、斤斤计较，远期利益、全局利益为重。踏踏实实，认真把事情做到好，而不是过得。踏踏实实，认真把事情做到好，而不是过得去就行的敷衍态度去就行的敷衍态度。严格要求自己，超越自我、挑战极限。严格要求自己，超越自我、挑战极限员工敬业精神的定义员工敬业精神的定义参见有效管理十八项技能有关思想参见有效管理十八项技能有关思想13股东股东股东股东股东股东股东大会股东大会董事会董事会董事长董事长总经理总经理部门经理部门经理基层主管基层主管员工员工员工员工员工员工包括总经理在内包括总经理在内的每一个人都是的每一个人都是打工仔打工仔经营者经营者所有者所有者委托委托代理代理现代企业制度与委托代理关系现代企业制度与委托代理

9、关系参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书14。经理人及员工的角色就是对上负责。经理人及员工的角色就是对上负责。你比你的上司更专业。你比你的上司更专业。上司给你安排工作就是下订单。上司给你安排工作就是下订单委托代理关系决定了如下企业伦理委托代理关系决定了如下企业伦理参见有效管理十八项技能有关思想参见有效管理十八项技能有关思想15生存型生存型发家型发家型发财型发财型心心态态几十年如一几十年如一日无大理想日无大理想勤勤奋奋踏踏实实有理想有理想一日豪富一日豪富目目标标性性强强手段手段努力埋努力埋头头工工作作强强调调能力能力积积累累寻寻找机会，没机找机会，没机

10、会立即走人会立即走人极端情极端情形形疲于奔命疲于奔命学学习习学学习习再再学学习习不不择择手段手段认识员工认识员工员工分类员工分类员工三类型模型员工三类型模型参见有效管理十八项技能有关思想参见有效管理十八项技能有关思想16心心态态生存型生存型横向比横向比较较，比上不足，比下有余，生活，比上不足，比下有余，生活过过得得去，去，这这就是他的生存目就是他的生存目标标发发家型家型讲讲求求积积累，累，讲讲究究实实力，不急功近利，有意无力，不急功近利，有意无意中把意中把钱钱看成能力看成能力实实力的副力的副产产品品发财发财型型“人无横人无横财财不富，不富，马马无夜草不肥无夜草不肥”是他的生存是他的生存哲学哲学

11、工工资资固定工固定工资资比比较较适合生存型或适合生存型或发发家型家型部分浮部分浮动动适合适合发发家型和家型和发财发财型之型之间间纯纯浮浮动动很适合很适合发财发财型型年年龄龄30岁岁以前以前学学习习心心态态、理想主、理想主义义、生存型、生存型、积积累型累型30-40风风求求变变心心态态、突破、燥、突破、燥动阶动阶段、段、发财发财型型40岁岁以后以后求求稳稳心心态态、积积累累员工心态分级员工心态分级参见有效管理十八项技能有关思想参见有效管理十八项技能有关思想 精品精品资资料网料网17员工构成分类员工构成分类野心家野心家事业家事业家小市民小市民良民良民能力能力自觉自觉老黄牛老黄牛参见有效管理十八项技

12、能有关思想参见有效管理十八项技能有关思想18层层次次定定义义特征特征不足点不足点野心野心家家能力能力优优、自自觉觉性好性好在此四在此四层层次中之最高境界，次中之最高境界，每一人都每一人都应该应该是是这样这样，有梦，有梦想，能想，能实实干有干有实实力力老黄老黄牛牛能力能力优优、无自无自觉觉老黄牛精神老黄牛精神“我不入地我不入地狱狱，谁谁入地入地狱狱”的气概，社会鼓励此的气概，社会鼓励此种人的存在种人的存在小市小市民民无能力，无能力，有自有自觉觉眼高手低，善于抓住（更确眼高手低，善于抓住（更确切地切地说说是是“盯盯住住”）机会，能）机会，能力不力不济济往往跟往往跟风风，人云亦云，人云亦云修修炼炼脚

13、踏脚踏实实地，地，从能力提升入手从能力提升入手良民良民无能力，无能力，无自无自觉觉为为生存而生存而奋奋斗，仍然斗，仍然乐乐在其在其中，自中，自给给自足，不存奢望自足，不存奢望不打破也不打破也许许是他是他的福，但在外部的福，但在外部看来看来终终究是究是难难以以自保自保员工构成分类员工构成分类19挣挣Zheng凭力气、智力凭力气、智力挣钱挣钱，特点是，特点是“提手旁提手旁”“用手用手挣挣钱钱”赚赚Zhuan凭凭资资本本赚钱赚钱，特点是，特点是“宝宝贝贝旁旁”“用用钱赚钱钱赚钱”占占Zhan先入先入为为主，主，枪枪杆子里面出政杆子里面出政权权，政治途径，海盗形，政治途径，海盗形式，几近于式，几近于抢

14、抢的模式，瓜分式的，圈地式的，占山的模式，瓜分式的，圈地式的，占山为为王，留下王，留下买买路路线线。生存模式三类型（谋生三模式）生存模式三类型（谋生三模式）参见有效管理十八项技能有关思想参见有效管理十八项技能有关思想20弱势群体与大众逻辑弱势群体与大众逻辑。感动。感动寄希望于他人：乌托邦心理寄希望于他人：乌托邦心理团队建设让人哭团队建设让人哭用哭、生气推卸责任用哭、生气推卸责任。承诺。承诺罚不如奖：依赖心理、苟且偷生罚不如奖：依赖心理、苟且偷生。愿景。愿景远期支票：无助、对未来恐惧远期支票：无助、对未来恐惧大众逻辑大众逻辑让大众、百姓开心的逻辑让大众、百姓开心的逻辑参见有效管理十八项技能有关思

15、想参见有效管理十八项技能有关思想21人数平均实力平均实力平均（加权平均）（加权平均）大众逻辑台前台前强者逻辑强者逻辑幕后幕后面纱面纱透过透过现象看本质现象看本质强者逻辑强者逻辑什么力量（元素）打造了强者？什么力量（元素）打造了强者？只有你拿起武器，对手才有可能放下武器只有你拿起武器，对手才有可能放下武器参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书22几种生存逻辑几种生存逻辑弱者弱者逻辑逻辑老年人、父母亲教导我们的逻辑退退缩缩大众大众逻辑逻辑报纸、舆论渲染的逻辑，学校教育的逻辑中庸中庸强强者者逻辑逻辑几经摔打，头破血流后，残酷的现实教会的逻辑进进取取强强盗盗逻

16、辑逻辑海盗、流氓、腐朽政府的逻辑进进攻攻参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书23。团队氛围。团队氛围、培养其合作精神、帮助员工建立良、培养其合作精神、帮助员工建立良好的人际关系好的人际关系感受团队的快乐感受团队的快乐。安排他愿意做的事情。安排他愿意做的事情发现她的潜在期望和发现她的潜在期望和梦想：梦想：有效管理十八项技能之文化与愿景管理有效管理十八项技能之文化与愿景管理。公平合理的分配机制。公平合理的分配机制、有结果导向有结果导向的考核机制、的考核机制、管理者管理者“明察秋毫明察秋毫”让人安于本分、避免横财心让人安于本分、避免横财心理：理：有效管理十

17、八项技能之有效管理十八项技能之目标与绩效目标与绩效管理管理提升员工敬业精神提升员工敬业精神21个条款个条款参见有效管理十八项技能有关思想参见有效管理十八项技能有关思想24。工作具有挑战性。工作具有挑战性、多样性、趣味性、灵活性、场、多样性、趣味性、灵活性、场所更加舒适所更加舒适。给予创造的空间。给予创造的空间合理化建议奖励制度合理化建议奖励制度。适度的竞争。适度的竞争和竞争意识的培养和竞争意识的培养积极处理矛盾积极处理矛盾与冲突与冲突。让员工自信而不要自负。让员工自信而不要自负、自尊而不要自大、自尊而不要自大避避免免“怀才不遇怀才不遇”危机意识营造危机意识营造参见有效管理十八项技能有关思想参见

18、有效管理十八项技能有关思想提升员工敬业精神提升员工敬业精神21个条款个条款25。企业方面：满意度要有保障。企业方面：满意度要有保障个人方面：职业个人方面：职业精神的培养：精神的培养：有效管理十八项技能之有效管理十八项技能之合作友好敬业到位服从服务谦虚低调主导事合作友好敬业到位服从服务谦虚低调主导事本位结果导向本位结果导向。培养上进心、有可以向往。培养上进心、有可以向往的目标的目标期望期望。有值得向往。有值得向往的目标的目标正派经营、利益共同体正派经营、利益共同体。眼前利益。眼前利益重赏之下必有勇夫：善于利用重赏之下必有勇夫：善于利用“边缘边缘”人才、用人一技之长人才、用人一技之长提升员工敬业精

19、神提升员工敬业精神21个条款个条款26。长远利益。长远利益远景、持续经营远景、持续经营。说话算数。说话算数，承诺兑现，领导、老板正直值得信，承诺兑现，领导、老板正直值得信赖赖好的企业文化好的企业文化。安居乐业。安居乐业衣食住行、文体活动、娱乐设施衣食住行、文体活动、娱乐设施。帮助员工成长。帮助员工成长及职业生涯规划、与企业共及职业生涯规划、与企业共同成长同成长。老板学习力。老板学习力、公司成长力、公司成长力提升员工敬业精神提升员工敬业精神21个条款个条款27。树立对能力的坚定信念。树立对能力的坚定信念。强调奋斗精神。强调奋斗精神企业文化企业文化。道德人格。道德人格有所寄托、弱势群体愿意追随有所

20、寄托、弱势群体愿意追随。神化。神化“刀枪不入刀枪不入”、进入到宗教的境界、进入到宗教的境界提升员工敬业精神提升员工敬业精神21个条款个条款28291。正派。正派对事不对人：好斗文化从哪里来？对事不对人：好斗文化从哪里来？2。务实。务实结果导向、达成目标第一结果导向、达成目标第一3。公司、大局第一。公司、大局第一去除本位主义去除本位主义4。目标第一。目标第一业绩导向、业绩考核体系业绩导向、业绩考核体系5。学习成长。学习成长发展团队、共同进步、避免保守发展团队、共同进步、避免保守企业文化建设的责任在中高层管理者企业文化建设的责任在中高层管理者好的企业文化从哪里来？好的企业文化从哪里来？参见有效管理

21、十八项技能有关思想参见有效管理十八项技能有关思想3031323334进攻型进攻型（权欲型（权欲型/弄权型）弄权型）以以攻攻为为守守，流流氓氓习习气气，占占山山为为王王，拥拥兵兵自重，上进好强自重，上进好强势利型（墙头草）势利型（墙头草）随大流、见风使舵，投机钻营，小聪明随大流、见风使舵，投机钻营，小聪明忠良型忠良型就就事事任任事事，凭凭心心而而论论，工工作作踏踏实实，厚厚道道，有时干练不足，欠缺机警有时干练不足，欠缺机警（企业政治生态的识别与对策）（企业政治生态的识别与对策）摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能照妖镜照妖镜管理人员人品三类型管理人员人品三类型35照妖

22、镜技术照妖镜技术团队共识桌面化团队共识桌面化未桌未桌面化面化桌面化桌面化认认同同60人人不不认认同同40人人文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典 精品精品资资料网料网36370已经自杀的人已经自杀的人1放弃者放弃者可可能能自自杀杀的的人人、躲躲避避生生活活的的人人，不不想想过过日日子子的的人人2半放弃者半放弃者得得过过且且过过，生生活活由由他他的的人人3努力者努力者比较上进的人比较上进的人4拼命三郎拼命三郎全全力力以以赴赴、积积极极奋奋进进的的人人5普罗米修斯普罗米修斯鞠鞠躬躬尽尽瘁瘁、死死而而后后已已的的人人；“我我不不入入地地狱狱，谁谁入入地狱？地狱？”的人

23、的人进取心、能动性阶梯：你要做哪一种人？进取心、能动性阶梯：你要做哪一种人？文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典文字来源：李泽尧专著跟单员培训金典38心态调适：接受自我、接受公司心态调适：接受自我、接受公司（1）你你可可以以拒拒绝绝和和排排斥斥某某一一个个领领导导的的“赏赏识识”，你你可可以以不不稀罕某一位顾客，但你却不能没有顾客稀罕某一位顾客，但你却不能没有顾客（2）上司是你的客户，安排工作是下定单上司是你的客户，安排工作是下定单（3）以前的公司很好吗？你为什么离职？以前的公司很好吗？你为什么离职？（4）人生是一段必然，现在是你人生的一部分）人生是一段必然，现在是你人生的一部分积极人生积极人生

24、“在给定边界条件下求解在给定边界条件下求解”39“在给定边界条件下求解在给定边界条件下求解”1。认同公司。认同公司既来之则安之：在你离开之前，既来之则安之：在你离开之前，请认真对待每一天请认真对待每一天2。你的成绩老板看得到：。你的成绩老板看得到：“求生企业求生企业”与国营企业与国营企业之别：老板是人民、国家（无穷大在极限处之别：老板是人民、国家（无穷大在极限处-你你看不到、找不到）看不到、找不到）3。能力自问：路在脚下。能力自问：路在脚下4。成熟的人格：没有怀才不遇。成熟的人格：没有怀才不遇如果你感到怀如果你感到怀才不遇，那就表明你还缺少某一种才。才不遇，那就表明你还缺少某一种才。40认同公

25、司、接受环境认同公司、接受环境怀才不遇：主动进取怀才不遇：主动进取。理解组织意图与个人利益的关系：业绩是硬道理。理解组织意图与个人利益的关系：业绩是硬道理。在给定边界条件下求解：不能总是要条件。在给定边界条件下求解：不能总是要条件。你向领导要条件，领导向谁要条件？。你向领导要条件，领导向谁要条件？。踏实做事、解决问题第一。踏实做事、解决问题第一会下能解决的问题不拿到会上会下能解决的问题不拿到会上。主动汇报与沟通。主动汇报与沟通让领导了解你的工作、工作有套路让领导了解你的工作、工作有套路。良性合作。良性合作接受这个组织才在这个组织里面工作接受这个组织才在这个组织里面工作参见李泽尧主编中国职业经理

26、人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书41如果你感到怀才不遇，如果你感到怀才不遇，1。缺少某一种才。缺少某一种才2。过高估计自己、过低估计别人。过高估计自己、过低估计别人3。不善于推销自己。不善于推销自己4。拿自己强项比别人的短项。拿自己强项比别人的短项5。思想有悖论、大脑有问题。思想有悖论、大脑有问题案例：南通跟单员问案例：南通跟单员问“老板自以为是怎么办？老板自以为是怎么办？”参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书42少了某种能力，比如推销自我的能力。少了某种能力，比如推销自我的能力。拿自己的强项去比别人的弱项。拿自己的强项去比别人

27、的弱项。无法把自己的价值最大化（推销力不足）。无法把自己的价值最大化（推销力不足）。内向：人际沟通差。内向：人际沟通差。说服力不足（知其然不知其所以然）。说服力不足（知其然不知其所以然）。局外有局局外有局一棵树上吊死。一棵树上吊死。过于斤斤计较，不能从大局和全局考虑问题，因小失大过于斤斤计较，不能从大局和全局考虑问题，因小失大多多出出5分不算赢。分不算赢。过高评价自己（喜听别人的表扬溢美之词并陶醉其中）。过高评价自己（喜听别人的表扬溢美之词并陶醉其中）。过低评价对手或别人。过低评价对手或别人。不能从根本上对自己负责，把责任归究于环境。不能从根本上对自己负责，把责任归究于环境。（11）缺少从全面

28、整体，结果导向的角度去审视和要求自己的能）缺少从全面整体，结果导向的角度去审视和要求自己的能力和态度。力和态度。（12）从）从“存在就是合理存在就是合理”中领会其必然性，从而找出原因。中领会其必然性，从而找出原因。（13）不服吗？拿出东西来（打一架看看），没打就投降又怪谁）不服吗？拿出东西来（打一架看看），没打就投降又怪谁？怀才不遇：怀才不遇：参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书43人类的两种能力人类的两种能力创造能力与迁移能力创造能力与迁移能力领袖：国王领袖：国王奸商、政客奸商、政客大众、百姓大众、百姓专家、学者专家、学者创造能力创造能力迁移能力迁

29、移能力如果你感到怀才不遇，那就表明你还缺少某一种才。如果你感到怀才不遇，那就表明你还缺少某一种才。44主动进取主动进取1。中国不会放弃钓鱼岛：学会抢活做。中国不会放弃钓鱼岛：学会抢活做2。能能力力与与时时间间价价值值：你你什什么么时时候候可可以以来来去去乘乘飞飞机机？3。先先具具体体后后抽抽象象：活活多多、领领土土多多-你你才才能能向向上上做更有意义的事做更有意义的事4。什么时候涨工资。什么时候涨工资谁先迈出第一步？谁先迈出第一步？“拿多少钱做多少事拿多少钱做多少事”与与“做多少事拿多少钱做多少事拿多少钱”45年薪制年薪制目标考核目标考核上上中中中中下下下下钟点工钟点工经理经理主管主管运转投入

30、运转投入目标考核目标考核利益共同体利益共同体利润回馈利润回馈奖金奖金决策决策（创造性）（创造性）管理管理（部分创造性）（部分创造性）（任务式工作）（任务式工作）执执 行行层层执行副总执行副总做多少事做多少事拿多少钱拿多少钱拿多少钱拿多少钱做多少事做多少事李泽尧企业激励模型李泽尧企业激励模型“拿多少钱做多少事拿多少钱做多少事”“做多少事拿多少钱做多少事拿多少钱”46没有客户怎么办？没有客户怎么办？如如果果你你去去开开饭饭店店，九九点点开开门门直直到到十十二二点点都都没没有有人人问问津津，你你是是否否会会因因没没有有顾顾客客而而开开始始感感到到不不安安！那那么么你你到到一一家家公公司司上上班班，从

31、从八八点点坐坐到到九九点点没没有有事事情情做做或或者者也也没没有有人人找找你你，你你是是否否也也会会感感到到不不安安？于于是是我我问问你你：同同事事来来找找你你的的时时候候，你你是是否否可可以以把把他他看看成成自自己的客户呢？己的客户呢？上级安排工作就是下订单上级安排工作就是下订单47一个企业可以分为驱动和被驱动两个部分。一个企业可以分为驱动和被驱动两个部分。如如果果某某些些管管理理者者对对老老板板都都不不接接受受，管管理理者者的的发发动动机机就就无无法法发发挥挥作作用用，也也无无法法带带动动下下面面的的那那些些小小发发动动机。机。一个企业要想有驱动力、有速度、有效率往前走，一个企业要想有驱动

32、力、有速度、有效率往前走，就要设法把人的需要和动机抓住。就要设法把人的需要和动机抓住。企业的驱动与被驱动企业的驱动与被驱动认命你是打工崽？认命你是打工崽？48不进则退：选择奋进不进则退：选择奋进1不不进进则则退退：选选择择奋奋进进“打打工工仔仔的的成成就就感感”-与危机感与危机感2高出常人一个头：伟人并非三头六臂高出常人一个头：伟人并非三头六臂3高高工工资资从从哪哪里里来来？高高电电位位原原理理：是是输输入入的多还是输出的多？的多还是输出的多？4一一念念之之差差：躲躲不不过过就就不不躲躲主主动动迎迎战战、积积极面对极面对495051。心他软。心他软真诚、厚道、忘记立场和角色真诚、厚道、忘记立场

33、和角色。就事论事、执着真理。就事论事、执着真理忘记人心变化忘记人心变化。重视工作忽视人。重视工作忽视人死心眼、不管他人感受死心眼、不管他人感受。缺少：现实、精明。缺少：现实、精明手段不到位、刚而不柔手段不到位、刚而不柔。文弱、斯文。文弱、斯文缺少强势心态缺少强势心态。拘泥于局部和技术细节。拘泥于局部和技术细节忽视市场需要忽视市场需要。自我价值感强、憨厚。自我价值感强、憨厚人格牵涉与捆绑人格牵涉与捆绑参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书案例：技术人才管理瓶颈何在案例：技术人才管理瓶颈何在521。你让他人自在了吗？。你让他人自在了吗？你是自在（发）的还是

34、自觉的你是自在（发）的还是自觉的？2。你让他人有面子还是没有面子呢？。你让他人有面子还是没有面子呢？3。事情重要还是人的合作更重要？。事情重要还是人的合作更重要？4。你的观点就一定代表事实吗？（。你的观点就一定代表事实吗？（看法看法=事实事实）5。某个看法被否定就代表你没有面子吗？。某个看法被否定就代表你没有面子吗？比如：人际敏感性比如：人际敏感性参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书53企业管理企业管理人力资源管理人力资源管理绩效管理绩效管理1。有效目标分解。有效目标分解2 2。主导。主导3 3。个案突破。个案突破4 4。强势管理。强势管理5 5。危

35、机意识管理。危机意识管理6 6。愿景管理。愿景管理目标与绩效目标与绩效有效管理与执行力有效管理与执行力资料来源：李泽尧专著有效管理十八项技能资料来源：李泽尧专著有效管理十八项技能54。对交办的工作要做书面记录，然后按书面记录。对交办的工作要做书面记录，然后按书面记录逐一完成，避免而且杜杜绝忘记遗漏逐一完成，避免而且杜杜绝忘记遗漏。对手上的工作事项，要弄清重要性顺序，不清。对手上的工作事项，要弄清重要性顺序，不清楚要主动问清楚，避免优先去做不紧急的工作楚要主动问清楚，避免优先去做不紧急的工作。除非有急件，正常情况下以工作量小、容易完。除非有急件，正常情况下以工作量小、容易完成的事项优先完成，以求

36、得整体进度和效率成的事项优先完成，以求得整体进度和效率手把手：初入职文员手把手：初入职文员-工作要点工作要点参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书55。随时随地讲求工作效率，探索工作的方式和方。随时随地讲求工作效率，探索工作的方式和方法法。养成第一次就把工作做对的习惯、杜绝返工：。养成第一次就把工作做对的习惯、杜绝返工：该做记录的要记录，只有细致认真可以避免返该做记录的要记录，只有细致认真可以避免返工工。工作完成后要进行细致检查，不能自己没有检。工作完成后要进行细致检查，不能自己没有检查就交出去查就交出去。对已完成的工作事项，要及时整理打包。对已完成的

37、工作事项，要及时整理打包比如装订比如装订,封面等封面等,形成一个完整的结果形成一个完整的结果,而而避免零乱不完整避免零乱不完整.初入职文员初入职文员-工作要点工作要点帮助员工成长帮助员工成长参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书56。工作完成后的结果要明确。工作完成后的结果要明确,有附加说明时尽量采有附加说明时尽量采用书面话用书面话,而避免口头说明而避免口头说明-这才是一个完整的这才是一个完整的结果结果。任何已完成的工作事项。任何已完成的工作事项,均应主动交出来均应主动交出来,不能等不能等到催交时才交出来到催交时才交出来,更不能等到催要的时侯才去更不能

38、等到催要的时侯才去翻找翻找.。沟通谈话时要认真把原话听清楚，不能凭自己的。沟通谈话时要认真把原话听清楚，不能凭自己的想象，甚至去想当然想象，甚至去想当然。要有条理性，东西存放要有规律、养成定点存。要有条理性，东西存放要有规律、养成定点存放，方便拿取的习惯，不能零乱、散乱堆放一起放，方便拿取的习惯，不能零乱、散乱堆放一起初入职文员初入职文员-工作要点工作要点帮助员工成长帮助员工成长 精品精品资资料网料网5758老板成长：能力成长，学习，学习（自理）老板成长：能力成长，学习，学习（自理）共同成长：利益分享，共同体（代理）共同成长：利益分享，共同体（代理）代理的比例越大，企业做大的空间越大代理的比例

39、越大，企业做大的空间越大老板的成长才能让自理的层面越来越有高度老板的成长才能让自理的层面越来越有高度等到他的手下都总经理的时候，他自己当然等到他的手下都总经理的时候，他自己当然也就是所谓总裁的了。也就是所谓总裁的了。如何留住核心人才把企业做大？如何留住核心人才把企业做大？参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书59中国职业经理成长三步曲中国职业经理成长三步曲中国职业经理人成长计划中国职业经理人成长计划初级：初级：跟踪（跟单）角色认识，服从，有效执行心跟踪（跟单）角色认识，服从，有效执行心态，会议管理，时间管理，拼命三郎，把信送给加态，会议管理，时间管理，

40、拼命三郎，把信送给加西亚西亚WBS，主导，主导PDCA，管理学原理。，管理学原理。中级：中级：职能主管相关技能，用队建设沟通，信息沟职能主管相关技能，用队建设沟通，信息沟通，领导艺术。踏实悟性通，领导艺术。踏实悟性高级：高级：企业生命周期，营销，战略，企业文化执行企业生命周期，营销，战略，企业文化执行力，十八项技能，使命，愿景管理与危机意识管理，力，十八项技能，使命，愿景管理与危机意识管理，预算与控制预算与控制初中高级职业经理初中高级职业经理参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书6061安徽宣城原市委副书记用安徽宣城原市委副书记用MBA知识管理情妇团队

41、知识管理情妇团队谁说知识无用？谁说知识无用？62中国读书人的成功捷径真为中国读书人叫屈：读了那么多的书，却被人真为中国读书人叫屈：读了那么多的书，却被人说成是说成是“有知识没有能力有知识没有能力”！解决问题的对策在哪里呢？解决问题的对策在哪里呢？63有知识没有能力有知识没有能力?有人讲：有人讲：“有知识不一定有能力有知识不一定有能力”?这话错了！这话错了！我告诉你：有知识就一定有能力，问题的关键只我告诉你：有知识就一定有能力，问题的关键只在于在于:知识的完整性知识的完整性=能力能力知识的有机构成非常重要！知识的有机构成非常重要！参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理

42、人成长计划丛书64针对所要解决的问题，知识的完整性、有机针对所要解决的问题，知识的完整性、有机性非常重要性非常重要山不在高，有仙则名；山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。水不在深，有龙则灵。知识量必须与知识的维度同时拓展，知识量必须与知识的维度同时拓展，才能有效扩大你的人性跨度。才能有效扩大你的人性跨度。知识的完整性知识的完整性=能力能力参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书65中国精英人士中国精英人士之之八大必读书八大必读书1.1.厚黑学厚黑学作者：李宗吾作者：李宗吾2.2.人性的弱点人性的弱点作者：卡耐基作者：卡耐基3.3.有效管理十八项技能有

43、效管理十八项技能作者：李泽尧作者：李泽尧4.4.我不是教你诈我不是教你诈 作者：刘墉作者：刘墉5.5.管理技术管理技术作者：林荣瑞作者：林荣瑞6.6.执行力执行力作者：保罗作者：保罗.托马斯托马斯7.7.水煮三国水煮三国作者：成君忆作者：成君忆8.8.A A管理模式管理模式作者：刘光起作者：刘光起66万般皆下品，唯有读书高！万般皆下品，唯有读书高！。金钱和地位是能力的副产品。金钱和地位是能力的副产品。能力不济时走关系也很累。能力不济时走关系也很累。能力太差时走关系则无异于做赔本生意。能力太差时走关系则无异于做赔本生意。唯有读书、内功修炼是你对话的本钱。唯有读书、内功修炼是你对话的本钱。要读讲真

44、话的书、现实主义的书。要读讲真话的书、现实主义的书。不读迂腐的书、骗人的书、道貌岸然的书。不读迂腐的书、骗人的书、道貌岸然的书。优选好书阅读，用最低成本获得好回报。优选好书阅读，用最低成本获得好回报参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书67读读好书好书。好书提升你的生命价值，有含金量的书才。好书提升你的生命价值，有含金量的书才不会浪费你的时间不会浪费你的时间。中国精英人士之八大必读书中国精英人士之八大必读书为你建构知识为你建构知识大厦的框架结构，提升理解力，让你获得大厦的框架结构，提升理解力，让你获得“吸功吸功大法大法”所谓授人以渔！所谓授人以渔！参见

45、李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书68人生两个本人生两个本。工作日记本。工作日记本工作条理性工作条理性。心灵对话本。心灵对话本思想条理性思想条理性参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书69按逻辑思考按逻辑思考按规则行事按规则行事人类因为思想而伟大人类因为思想而伟大参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书70提升员工的敬业精神提升员工的敬业精神之之手段手段对称式管理：钱、利益对称式管理：钱、利益非对称式管理：精神物质互换非对称式管理：精神物质互换人格博弈：较量、各得其所人格

46、博弈：较量、各得其所参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书71非非对对称式称式对对称式称式利用：表面不利用：表面不谈谈“钱钱”实实际际想着想着钱钱合作：可以敞开合作：可以敞开谈钱谈钱的的问题问题目目标为标为管理者一方所有管理者一方所有目目标为标为管理者和被管理者共同所有管理者和被管理者共同所有客客气气、彬彬有礼客客气气、彬彬有礼坦坦诚诚相相见见、打是、打是亲骂亲骂是是爱爱剥削，剥削，单赢单赢双双赢赢、共同、共同进进步步信息封信息封锁锁信息开放信息开放双方永双方永远处远处于博弈中：于博弈中：管理管理=自理自理为为了共同目了共同目标标一致一致对对外：外：自

47、理自理=代理代理+自理自理集集权权授授权权小老板小老板大企大企业业家家资资本家本家企企业业家家对称式管理与非对称式管理对称式管理与非对称式管理参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书72对称式的管理是不忌讳谈钱的。事实上，钱对称式的管理是不忌讳谈钱的。事实上，钱只是代表一种付出、一种价值、一种承认而只是代表一种付出、一种价值、一种承认而已！已！对称式管理对称式管理专题：专题：尖刀理论尖刀理论管理者管理者“关心与用心关心与用心”训练训练参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书 精品精品资资料网料网73第一模块第一模块

48、执行力执行力=管理技能管理技能+领导艺术领导艺术第二模块第二模块实战管理技能实战管理技能达成目标的技术达成目标的技术第第1 1单元单元 执行力的刀尖执行力的刀尖目标与绩效目标与绩效第第2 2单元单元 有效目标分解有效目标分解落实目标的技术落实目标的技术第第3 3单元单元 主导主导跟踪目标的技术跟踪目标的技术第第4 4单元单元 制度管理制度管理达成目标的系统方法达成目标的系统方法第第5 5单元单元 个案突破个案突破实现目标的技术实现目标的技术小组讨论与互动：管理问题发现、确认与改善对策小组讨论与互动：管理问题发现、确认与改善对策第三模块第三模块实战领导艺术实战领导艺术领导力提升领导力提升第第1

49、1单元单元 强势管理强势管理营造服从氛围营造服从氛围第第2 2单元危机意识管理单元危机意识管理激发自动自发激发自动自发第第3 3单元愿景管理单元愿景管理调动成员人心调动成员人心第第4 4单元群体智慧挖掘技术单元群体智慧挖掘技术产生团队奇迹产生团队奇迹小组讨论与互动：管理问题改善对策实施策略及障碍排除小组讨论与互动：管理问题改善对策实施策略及障碍排除第四模块第四模块问题讨论及疑难解析问题讨论及疑难解析实战辅导实战辅导核心管理技能与领导力内容提要核心管理技能与领导力内容提要参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书74非对称式管理非对称式管理专题：专题：操纵与

50、被操纵操纵与被操纵中国人精明之道中国人精明之道参见有效管理十八项技能有关思想参见有效管理十八项技能有关思想7576有效管理十八项技能有效管理十八项技能内容提要内容提要单元单元1 1：用人：用人1 1危机意识管理危机意识管理2 2制度与稽核管理制度与稽核管理3 3目标与绩效管理目标与绩效管理4 4文化与愿景管理文化与愿景管理5 5操纵与被操纵操纵与被操纵6 6精明授权精明授权单元单元2 2：做事：做事7 7主导主导8 8个案突破个案突破9 9一竿子插到底一竿子插到底1010精确思考精确思考1111第二系统第二系统1212现实的手段现实的手段单元单元3 3：做人：做人1313责任与承诺责任与承诺1