外企绩效管理操作实务.ppt
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2、非经过不知难绩效管理的作用 对公司 对主管 对员工书山有路勤为径,学海无涯苦作舟书到用时方恨少,事非经过不知难Performance Management:A Progress Report,?Harvard Business Review Juan 博 士 研 究 显 示,使 用 绩 效 管 理 的 公司比不使用绩效管理的公司有:更高的利润 更好的现金流量 更强的股票表现 更高的股票价值书山有路勤为径,学海无涯苦作舟书到用时方恨少,事非经过不知难HEWITT 1994 调查 有绩效管理系统 无绩效管理系统 销售额增长率 2.1%1.1%净资产回报率 10.2%4.4%股东回报率 7.9%0.
3、0%书山有路勤为径,学海无涯苦作舟书到用时方恨少,事非经过不知难第一单元 制定目标 实施目标 评估 奖罚书山有路勤为径,学海无涯苦作舟书到用时方恨少,事非经过不知难员工的目标从哪里来 员工的目标从哪里来l 公司目标l 主管目标l 客户的意见l 同事的意见l 员工的意见l 职位说明书l 市场/同行/对手书山有路勤为径,学海无涯苦作舟书到用时方恨少,事非经过不知难目标的要求SMART Specific Measurable Agreed upon Realistic Time bound书山有路勤为径,学海无涯苦作舟书到用时方恨少,事非经过不知难衡量指标定量l 数量l 质量l 成本l 耗时书山有路
4、勤为径,学海无涯苦作舟书到用时方恨少,事非经过不知难衡量指标定性l 客户接受权威l 主管批准权威l 同事/客户反馈他人l 专家/委员会认可权威书山有路勤为径,学海无涯苦作舟书到用时方恨少,事非经过不知难衡量指标总结 尽量找出定量的衡量标准 没 有 定 量 的 衡 量 标 准 时,要 坚 决 地 使 用定性的衡量标准 有 时 候 定 性 的 衡 量 指 标 比 定 量 的 衡 量 标准更重要 定 性 的 衡 量 标 准 可 以 被 监 督/矫 正(上 级主管介入、委员会)书山有路勤为径,学海无涯苦作舟书到用时方恨少,事非经过不知难制定目标步骤 方 法 一:主 管 撰 写主 管 与 员 工 交 流
5、主管定稿双方签字 方 法 二:主 管 目 标 概 述员 工 撰 写主管定稿双方签字书山有路勤为径,学海无涯苦作舟书到用时方恨少,事非经过不知难目标设定过程举例:预先沟通l 自己的目标l 衡量标准l 背景书山有路勤为径,学海无涯苦作舟书到用时方恨少,事非经过不知难 员工草拟l 收集其他信息l 草拟业务目标、发展目标l 理解行为目标l 主管理解管理目标书山有路勤为径,学海无涯苦作舟书到用时方恨少,事非经过不知难 正式讨论(双向)l 讨论业务目标、发展目标l 检查行为目标的理解l 主管检查管理目标的理解书山有路勤为径,学海无涯苦作舟书到用时方恨少,事非经过不知难 修订存档 员工修订目标 双方签字存档
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