往年湖州师范学院管理学专升本题库(六套试卷)及答案.pdf

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1、湖 州 师 范 学 院 管 理 学 专 升 本 题 库（一）总 分：【100分】考 试 时 间：【90分 钟】一、单 项 选 择 题（共 10题，每 题 2分，共 计 20分）（）1、中 国 古 代 管 理 思 想“法 治”中 的“常 法”是 指 oA、要 保 持 法 的 稳 定 性 B、要 制 定 统 一 的 法 律 C、法 律 面 前 人 人 平 等 D、要 使 法 律 固 定 不 变【答 案】A（）2、权 变 理 论 是 根 据（）的 观 点 提 出 来 的。A、经 济 人 B、社 会 人 C、自 我 实 现 人 D、复 杂 人【答 案】1）（）3、战 略 管 理 是 企 业（）管 理

2、理 论。A、市 场 营 销 B、职 能 管 理 C、最 高 层 次 D、经 营 管 理【答 案】C-（）4、个 人 试 图 在 组 织 或 社 会 的 权 威 之 外 建 立 道 德 准 则 是 发 生 在（）A、前 惯 例 层 次 B、惯 例 层 次 C、原 则 层 次 D、以 上 都 不 是【答 案】匕 第 1/37页()5、个 人 加 入 组 织 的 目 的 是 为 了()A、实 现 自 己 的 个 人 目 标 B、实 现 组 织 的 共 同 目 标 C、与 他 人 分 工 协 作 D、克 服 个 人 力 量 的 局 限 性【答 案】A()6、()、下 列 表 述 错 误 的 是 A、组

3、 织 工 作 是 动 态 的 B、组 织 工 作 是 一 个 过 程 C、组 织 工 作 是 在 封 闭 状 态 下 进 行 的 D、组 织 工 作 必 须 要 有 明 确 目 标【答 案】C()7、组 织 中 一 切 管 理 工 作 均 由 领 导 者 直 接 指 挥 和 管 理，不 设 置 专 门 的 职 能 机 构，这 种 组 织 结 构 是()A、矩 阵 制 B、直 线 制 C、职 能 制 D、事 业 部 制【答 案】B()8、当 前 的 质 量 管 理 属 于()阶 段。A、质 量 检 验 管 理 B、统 计 质 量 控 制 C、全 面 质 量 管 理 D、质 量 管 理 国 际 化

4、【答 案】I)()9、管 理 的 功 能 是()A、通 过 科 学 方 法 以 有 限 资 源 实 现 更 多 欲 望 B、通 过 分 工 协 作 以 克 服 个 人 力 量 局 限 性 C、通 过 交 换 获 得 更 多 的 资 源 D、通 过 控 制 人 的 欲 望 以 配 置 有 限 资 源【答 案】|A第 2/37页()1 0、计 划 和()是 一 个 问 题 的 两 个 方 面。A、控 制 B、指 导 与 领 导 C、人 员 配 备 D、组 织【答 案】|A二、判 断 题(共 10题，每 题 2分，共 计 20分)()1、系 统 原 理 告 诉 我 们 考 虑 问 题 要 全 面、整

5、 体。【答 案】正 确()2、赫 菠 伯 格 的 双 因 素 理 论 将 工 作 满 意 和 工 作 不 满 意 看 作 一 个 二 维 连 续 体，认 为 工 作 不 满 意 和 工 作 满 意 是 相 互 对 立 的。【答 案】错 送()3、蓝 海 战 略 中 的 蓝 海 是 未 知 的 市 场 空 间。【答 案】正 确()4、技 术 职 能 对 管 理 人 员 极 其 重 要，因 为 它 能 使 管 理 人 员 通 过 分 析 确 定 问 题 的 所 在，得 出 解 决 的 办 法。【答 案】错 证()5、构 成 战 略 规 划 的 各 种 要 素 必 须 是 具 体 的、可 操 作 的

6、、实 实 在 在 的。【答 案】_正 确()6、对 古 典 决 策 理 论 的“经 济 人”假 设 发 难 的 第 一 人 是 赫 伯 特 A 西 蒙，他 提 出 了 有 限 理 性 标 准 和 满 意 度 原 则。【答 案】正 确()7、决 策 的 主 体 是 管 理 者，决 策 的 本 质 是 一 个 过 程。【答 案】正 确()8、管 理 者 相 对 于 操 作 者 而 言，是 在 组 织 活 动 中 指 挥 别 人 活 动 的 人。【答 案】正 确()9、权 变 领 导 理 论 研 究 把 领 导 者 个 人 特 质、下 属 员 工 行 为 及 领 导 环 境 相 互 联 系 起 来，

7、从 而 创 造 了 一 套 比 较 完 善 的 领 导 理 论 体 系。第 3/37页【答 案】I 正 确（）10、反 馈 控 制 主 要 被 基 层 主 管 人 员 所 采 用。【答 案。错 误 三、简 答 题（共 5题，每 题 6分，共 计 30分）1、简 述 管 理 的 二 重 性。【答 案】管 理 具 有 同 生 产 力 社 会 化 生 产 相 联 系 的 自 然 属 性 和 同 生 产 关 系、社 会 制 度 相 联 系 的 社 会 属 性，这 就 是 管 理 的 二 重 性。一 方 面，管 理 是 由 于 有 许 多 人 进 行 协 作 劳 动 而 产 生 的，是 由 生 产 社

8、会 化 引 起 的，是 有 效 地 组 织 共 同 劳 动 所 必 需 的，因 此 它 具 有 与 生 产 力、社 会 化 大 生 产 相 联 系 的 自 然 属 性；另 一 方 面，管 理 又 是 一 定 生 产 关 系 条 件 下 进 行 的，必 然 体 现 出 生 产 资 料 占 有 者 指 挥 劳 动、监 督 劳 动 的 意 志，因 此，它 具 有 与 生 产 关 系、与 社 会 制 度 相 联 系 的 社 会 属 性。2、中 国 古 代 的 管 理 思 想 包 涵 那 些 方 面 的 内 容？【答 案】中 国 古 代 的 管 理 思 想 主 要 有 以 下 内 容:例 如”天 时,地

9、 利，人 和、”修 身，齐 家，治 国、”穷 究 事 理，先 谋 后 事、”刚 柔 并 济，德 刑 并 用“、“知 人 善 用，赏 罚 分 明”等。3、简 述 预 算 的 作 用。【答 案】1）明 确 工 作 目 标 2）协 调 部 门 关 系 3）控 制 日 常 活 动 4）考 核 业 绩 标 准 4、简 述 做 好 管 理 者 培 训 应 注 意 的 问 题。【答 案】做 好 管 理 者 培 训 工 作 应 注 意 以 下 问 题：（1）培 训 工 作 必 须 与 组 织 目 标 相 结 合。（2）上 级 管 理 者 必 需 支 持 并 参 与 培 训 工 作。（3）教 员 问 题。任 何

10、 有 助 于 组 织 成 员 培 训 的 人 都 可 作 为 培 育 工 作 的 教 员。（4）学 习 是 自 愿 的。（5）培 训 内 容 必 须 满 足 受 训 者 的 需 求。（6）培 训 方 法 必 须 有 效。（7）理 论 与 实 践 必 须 相 结 合。5、组 织 设 计 需 要 遵 循 哪 些 原 则？【答 案】组 织 设 计 需 要 遵 循 的 原 则 有：（1）专 业 分 工 的 原 则；（2）统 一 指 挥 原 则；（3）控 制 幅 度 原 则；（4）责 权 对 等 原 则；（5）柔 性 经 济 原 则；（6）适 当 的 授 权 原 则 等。四、论 述 题（共 1题，每 题

11、 10分，共 计 10分）1、试 述 领 导 者 的 影 响 力【答 案】第 4/37页领 导 者 的 影 响 力 有 两 类：（1）权 力 性 的 影 响 力 权 力 性 的 影 响 力 是 由 合 法 权 力 带 来 的，它 的 特 点 是 对 别 人 的 影 响 带 有 强 迫 性 和 不 可 抗 拒 性。构 成 权 力 性 影 响 力 的 因 素 有 以 下 几 点：传 统 因 素。这 是 指 人 们 对 领 导 者 的 一 种 传 统 观 念，总 认 为 领 导 者 有 权、有 才 干，比 普 通 人 更 强 些，这 些 观 念 逐 渐 形 成 某 种 形 式 的 社 会 规 定，产

12、 生 了 对 领 导 者 的 服 从 感。职 位 因 素。这 是 指 个 人 在 组 织 中 的 职 务 和 职 位 会 使 其 下 级 产 生 畏 惧 感。领 导 者 职 位 越 高，权 力 越 大，下 级 对 他 的 畏 惧 感 就 越 强。领 导 者 的 影 响 力 与 本 人 素 质 无 关，纯 粹 是 社 会 组 织 赋 予 的 力 量。资 历 因 素。领 导 者 的 资 格 和 经 历 也 是 领 导 影 响 力 的 构 成 因 素。资 历 是 历 史 性 的，它 反 映 了 一 个 人 的 过 去 的 情 况。人 们 对 于 资 深 的 领 导 者 是 较 敬 重 的。（2）非

13、权 力 性 影 响 力 非 权 力 性 影 响 力 既 没 有 正 式 的 规 定，也 没 有 上 下 授 予 形 式，更 多 的 表 现 为 下 属 对 上 级 的 顺 从 和 依 赖 关 系。构 成 非 权 力 性 影 响 力 的 因 素 有 以 下 几 种：品 格 因 素。领 导 者 的 品 格 主 要 包 括 道 德、品 行、人 格 和 作 风 等，它 反 映 在 领 导 者 的 言 行 之 中。领 导 者 具 有 优 秀 的 品 格，可 以 使 人 产 生 敬 爱 感，并 给 领 导 者 带 来 巨 大 的 影 响 力。才 能 因 素。领 导 者 的 才 能 不 仅 能 反 映 自

14、身 能 否 胜 任 工 作，而 且 更 为 重 要 的 是 反 映 了 工 作 的 结 果 是 否 成 功。具 有 才 能 的 领 导 者，能 够 实 行 有 效 地 管 理，给 组 织 带 来 发 展 和 成 功，这 会 使 人 们 产 生 敬 佩 感，由 此 产 生 较 强 的 吸 引 力。知 识 因 素。知 识 就 是 力 量。领 导 者 拥 有 本 行 业 的 知 识 技 术 及 专 业 知 识，这 就 意 味 着 其 获 有 专 长 权 力。职 位 权 力 加 上 专 长 权 力 使 其 具 备 了 更 加 的 领 导 条 件。感 情 因 素。感 情 是 人 们 对 客 观 事 物

15、好 恶 倾 向 的 内 在 反 映。一 个 领 导 者 能 够 体 贴 关 怀 下 级，与 职 工 关 系 融 洽，就 能 产 生 亲 切 感，加 大 其 影 响 力。反 之，就 会 造 成 人 员 关 系 紧 张，产 生 排 斥 力。领 导 者 要 将 决 策 变 成 下 属 的 自 觉 行 动，不 仅 要 利 用 其 合 法 权 力 和 专 长 权 力，而 且 还 要 发 挥 感 情 的 权 力，以 最 大 限 度 地 发 挥 领 导 的 作 用。五、综 合 分 析 题（共 1题，每 题 20分，共 计 20分）1、马 丁 吉 他 公 司 成 立 于 1833年，位 于 宾 夕 法 尼 亚

16、 州 拿 撒 勒 市 被 公 认 为 世 界 上 最 好 的 乐 器 制 造 商 之 一，就 像 Steinway的 大 钢 琴、Rolls Royce的 轿 车，或 者 Buffet的 单 簧 管 一 样，马 丁 吉 他 每 把 价 格 超 过 10 000美 元，却 是 你 能 买 到 的 最 好 的 东 西 之 一。这 家 家 族 式 的 企 业 历 经 艰 难 岁 月，已 经 延 续 了 六 代。目 前 的 首 席 执 行 官 是 克 里 斯 琴 弗 雷 德 里 克 马 丁 四 世，他 秉 承 了 吉 他 的 制 作 手 艺。他 甚 至 遍 访 公 司 在 全 世 界 的 经 销 商，

17、为 它 们 举 办 培 训 讲 座。很 少 有 哪 家 公 司 像 马 丁 吉 他 一 样 有 这 么 持 久 的 声 誉，那 么，公 司 成 功 的 关 键 是 什 么？一 个 重 要 原 因 是 公 司 的 管 理 和 杰 出 的 领 导 技 能，它 使 组 织 成 员 始 终 关 注 像 质 量 这 样 的 重 要 问 题。马 丁 吉 他 公 司 自 创 办 起 做 任 何 事 都 非 常 重 视 质 量。即 使 近 年 来 在 产 品 设 计、分 销 系 统 以 及 制 造 方 法 方 面 发 生 了 很 大 变 化，但 公 司 始 终 坚 持 对 质 量 的 承 诺。公 司 在 坚

18、守 优 质 音 乐 标 准 和 满 足 特 定 顾 客 需 求 方 面 的 坚 定 性 渗 透 到 公 司 从 上 到 下 的 每 一 个 角 落。不 仅 如 此，公 司 在 质 量 管 理 中 长 期 坚 持 生 态 保 护 政 策。因 为 制 作 吉 他 需 要 用 到 天 然 木 材，公 司 非 常 审 慎 和 负 责 地 使 用 这 些 传 统 的 天 然 材 料，并 鼓 励 引 入 可 再 生 的 替 代 木 材 品 种。基 于 对 顾 客 的 研 究，马 丁 公 司 向 市 场 推 出 了 采 用 表 面 有 缺 陷 的 天 然 木 材 制 作 的 高 档 吉 他，然 而，这 在

19、其 他 厂 家 看 来 几 乎 是 无 法 接 受 的。马 丁 公 司 使 新 老 传 统 有 机 地 整 合 在 一 起。虽 然 设 备 和 工 具 逐 年 更 新，雇 员 始 终 坚 守 着 高 标 准 的 优 质 音 乐 原 则。所 制 作 的 吉 他 要 符 合 这 些 严 格 的 标 准，要 求 雇 员 极 为 专 注 和 耐 心。家 庭 成 员 弗 兰 克 亨 利 马 丁 在 1904年 出 版 的 公 司 产 品 目 录 的 前 言 里 向 潜 在 的 顾 客 解 释 道：“怎 么 制 作 具 第 5/37页有 如 此 绝 妙 声 音 的 吉 他 并 不 是 一 个 秘 密。它

20、需 要 细 心 和 耐 心。细 心 是 指 要 仔 细 选 择 材 料，巧 妙 安 排 各 种 部 件。关 注 每 一 个 使 演 奏 者 感 到 惬 意 的 细 节。所 谓 耐 心 是 指 做 任 何 一 件 事 不 要 怕 花 时 间。优 质 的 吉 他 是 不 能 用 劣 质 产 品 的 价 格 造 出 来 的。但 是 谁 会 因 为 买 了 一 把 价 格 不 菲 的 优 质 吉 他 而 后 悔 呢？”虽 然 100年 过 去 了，但 这 些 话 仍 然 是 公 司 理 念 的 表 述。虽 然 公 司 深 深 地 植 根 于 过 去 的 优 良 传 统，现 任 首 席 执 行 官 马

21、丁 却 毫 不 迟 疑 地 推 动 公 司 朝 向 新 的 方 向。例 如，在 20世 纪 90年 代 末，他 作 出 了 一 个 大 胆 的 决 策，开 始 在 低 端 市 场 上 销 售 每 件 价 格 低 于 800美 元 的 吉 他。低 端 市 场 在 整 个 吉 他 产 业 的 销 售 额 中 占 65机 公 司 DXM型 吉 他 是 1998年 引 入 市 场 的，虽 然 这 款 产 品 无 论 外 观、品 位 和 感 觉 都 不 及 公 司 的 高 档 产 品，但 顾 客 认 为 它 比 其 他 同 类 价 格 的 绝 大 多 数 吉 他 产 品 的 音 色 都 要 好。马 丁

22、为 他 的 决 策 解 释 道：“如 果 马 丁 公 司 只 是 崇 拜 它 的 过 去 而 不 尝 试 任 何 新 事 物 的 话，那 恐 怕 就 不 会 有 值 得 崇 拜 的 马 丁 公 司 了。”马 丁 公 司 现 任 首 席 执 行 官 马 丁 的 管 理 表 现 出 色，销 售 收 入 持 续 增 长，在 2000年 接 近 6亿 美 元。位 于 拿 撤 勒 市 的 制 造 设 施 得 到 扩 展，新 的 吉 他 品 种 不 断 推 出。雇 员 们 描 述 他 的 管 理 风 格 是 友 好 的、事 必 躬 亲 的，但 又 是 严 格 的 和 直 截 了 当 的。虽 然 马 丁 吉

23、 他 公 司 不 断 将 其 触 角 伸 向 新 的 方 向，但 却 从 未 放 松 过 对 尽 其 所 能 制 作 顶 尖 产 品 的 承 诺。在 马 丁 的 管 理 下，这 种 承 诺 决 不 会 动 摇。【问 题】L 根 据 卡 特 兹 的 三 大 技 能 理 论，你 认 为 哪 种 管 理 技 能 对 马 丁 四 世 最 重 要？解 释 你 的 理 由。2.根 据 明 茨 伯 格 的 管 理 者 角 色 理 论，说 明 马 丁 在 分 别 扮 演 什 么 管 理 角 色？解 释 你 的 选 择。（1）当 马 丁 访 问 马 丁 公 司 世 界 范 围 的 经 销 商 时；（2）当 马

24、丁 评 估 新 型 吉 他 的 有 效 性 时；（3）当 马 丁 使 员 工 坚 守 公 司 的 长 期 原 则 时。3.马 丁 宣 布：“如 果 马 丁 公 司 只 是 崇 拜 它 的 过 去 而 不 尝 试 任 何 新 事 务 的 话，那 恐 怕 就 不 会 有 值 得 崇 拜 的 马 丁 公 司 了。”这 句 话 对 全 公 司 的 管 理 者 履 行 计 划、组 织、领 导 和 控 制 职 能 意 味 着 什 么？4.马 丁 的 管 理 风 格 被 员 工 描 述 为 友 好、事 必 躬 亲，但 是 严 格 和 直 截 了 当。你 认 为 这 意 味 着 他 是 以 什 么 方 式 计

25、 划、组 织、领 导 和 控 制 的？你 认 为 这 种 管 理 风 格 对 其 他 类 型 的 组 织 也 有 效 吗？说 明 你 的 观 点。【答 案】1.根 据 卡 特 兹 的 三 大 技 能 理 论，你 认 为 哪 种 管 理 技 能 对 马 丁 最 重 要？解 释 你 的 理 由。从 案 例 中，我 们 知 道 马 丁 是 首 席 执 行 官，属 于 高 层 管 理 者。作 为 高 层 管 理 者，概 念 技 能 对 马 丁 最 主 要。因 为 他 必 须 制 定 指 导 性 计 划 和 吉 他 公 司 的 发 展 愿 景。这 种 管 理 技 能 往 往 来 自 组 织 的 高 层，

26、即 高 层 管 理 者 马 丁。除 此 马 丁 还 必 须 具 备 一 定 的 人 际 技 能，以 便 其 将 这 些 公 司 的 指 导 性 计 划 和 发 展 愿 景 与 中、基 层 管 理 者 以 及 操 作 者 进 行 沟 通，取 得 他 们 的 支 持，从 而 带 来 组 织 的 成 功。马 丁 需 要 最 少 的 是 技 术 技 能，他 应 该 会 雇 用 有 必 备 技 术 技 能 的 员 工 去 制 造 质 量 卓 越 的 马 丁 吉 他。然 而 雇 用 能 满 足 组 织 宗 旨 和 计 划 的 员 工 是 一 项 困 难 的 工 作，因 此 这 种 技 能 必 须 来 自

27、马 T o2.根 据 明 茨 伯 格 的 管 理 者 角 色 理 论，说 明 马 丁 在 分 别 扮 演 什 么 管 理 角 色？解 释 你 的 选 择。（1）当 马 丁 访 问 马 丁 公 司 世 界 范 围 的 经 销 商 时；（2）当 马 丁 评 估 新 型 吉 他 的 有 效 性 时；（3）当 马 丁 使 员 工 坚 守 公 司 的 长 期 原 则 时。从 案 例 中，我 们 看 到（1）当 马 丁 访 问 马 丁 公 司 世 界 范 围 的 经 销 商 时，他 在 扮 演 挂 名 首 脑、领 导 者、传 播 者 和 监 听 者。当 马 丁 代 表 公 司 环 世 界 访 问 时，他

28、在 扮 演 挂 名 首 脑；当 马 丁 访 问 经 销 商，并 向 他 们 展 示 坚 定 的、值 得 追 随 的 领 导 风 采 时，他 在 扮 演 领 导 者；当 马 丁 将 公 司 总 部 的 信 息 传 递 给 各 个 经 销 第 6/37页商，并 提 供 给 他 们 最 新 的 公 司 信 息 时，他 在 扮 演 传 播 者；当 马 丁 访 问 各 个 经 销 商 时，由 于 他 能 汇 集 各 个 经 销 商 的 信 息 给 公 司 总 部，以 便 改 进 产 品 和 服 务，因 此 他 在 扮 演 监 听 者。(2)当 马 丁 评 估 新 型 吉 他 的 有 效 性 时，他 在

29、扮 演 企 业 家 和 混 乱 驾 驭 者。作 为 企 业 家，马 丁 站 在 技 术 前 沿，寻 求 公 司 的 发 展 机 会，带 领 公 司 达 到 新 的 水 平。马 丁 在 评 估 新 型 吉 他 的 有 效 性 时，他 要 在 多 种 设 计 方 案 间 进 行 比 较，选 择 最 终 方 案 是 否 与 新 型 吉 他 相 匹 配，这 时 他 在 扮 演 混 乱 驾 驭 者。(3)当 马 丁 使 员 工 坚 守 公 司 的 长 期 原 则 时，他 在 扮 演 领 导 者、谈 判 者 和 资 源 分 配 者。马 丁 吉 他 的 长 期 原 则 是 公 司 过 去、现 在 乃 至 将

30、 来 发 展 的 关 键 因 素。马 丁 作 为 领 导 者-，他 重 申 并 使 员 工 始 终 聚 焦 于 该 目 标 上。他 还 可 以 运 用 这 些 原 则 处 理 各 种 冲 突 和 资 源 配 置，这 时 他 在 扮 演 谈 判 者 和 资 源 分 配 者。3.马 丁 宣 布：“如 果 马 丁 公 司 只 是 崇 拜 它 的 过 去 而 不 尝 试 任 何 新 事 务 的 话，那 恐 怕 就 不 会 有 值 得 崇 拜 的 马 丁 公 司 了。”这 句 话 对 全 公 司 的 管 理 者 履 行 计 划、组 织、领 导 和 控 制 职 能 意 味 着 什 么？这 里，马 丁 实

31、际 上 是 强 调 马 丁 吉 他 必 须 变 革，才 能 走 向 美 好 的 明 天。如 果 马 丁 的 管 理 层 假 定 顾 客 需 求 和 竞 争 者 仍 然 保 持 现 状，马 丁 吉 他 公 司 将 走 向 衰 退 乃 至 退 出。因 此，他 的 这 句 话 对 于 管 理 者 意 味 着 要 始 终 牢 记 在 产 品、过 程 和 服 务 上 进 行 变 革 与 创 新。也 就 是 说，管 理 者 要 在 计 划、组 织、领 导 和 控 制 等 所 有 职 能 的 履 行 中 进 行 变 革 与 创 新。4.马 丁 的 管 理 风 格 被 员 工 描 述 为 友 好、事 必 躬

32、亲，但 是 严 格 和 直 截 了 当。你 认 为 这 意 味 着 他 是 以 什 么 方 式 计 划、组 织、领 导 和 控 制 的？你 认 为 这 种 管 理 风 格 对 其 他 类 型 的 组 织 也 有 效 吗？说 明 你 的 观 点。这 种 管 理 风 格 意 味 着 他 既 是 员 工 导 向 型，又 是 过 程 导 向 型 的 管 理 者。这 种 管 理 风 格 对 于 其 他 类 型 的 组 织 也 相 当 有 效。第 7/37页湖 州 师 范 学 院 管 理 学 专 升 本 题 库（二）总 分：【100分】考 试 时 间：【90分 钟】一、单 项 选 择 题（共 10题，每

33、题 2分，共 计 20分）（）1、根 据 管 理 学 产 生 的 原 因，管 理 理 论 认 为，可 以 用 管 理 的 来 衡 量 管 理 工 作 的 好 坏。（）A、效 率 B、效 益 C、有 效 性 D、实 用 性【答 案】（）2、如 果 有 一 新 入 厂 的 员 工 工 作 热 情 饱 满，进 步 明 显，你 将（）A、表 扬 他 的 成 绩，询 问 他 打 算 如 何 进 一 步 提 高 B、不 加 干 涉，相 信 他 不 断 能 够 提 高 自 己 的 绩 效 C、指 导 他 采 取 正 确 的 工 作 方 法 和 工 作 程 序 D、表 扬 他 已 取 得 的 成 绩，并 告

34、诉 他 如 何 进 一 步 提 高 自 己 的 工 作 成 绩【答 案】1）（）3、（）、某 服 装 企 业 将 其 部 门 划 分 为 儿 童 市 场 部、老 年 市 场 部、青 年 市 场 部 等，其 划 分 标 准 是 A、产 品 B、地 区 C、顾 客 D、职 能【答 案】C-（）4、决 策 是 工 作 和 日 常 生 活 中 经 常 要 进 行 的 活 动，但 人 们 对 其 含 义 的 理 解 不 尽 相 同。你 认 为 以 下 哪 种 理 解 比 较 起 来 最 正 确？（）。A、出 主 意 B、拿 主 意 C、既 出 主 意 又 拿 主 意 D、评 价 各 种 主 意 第 8/

35、37页()5、组 织 创 新 的 内 容 不 包 括()A、技 术 创 新 B、目 标 创 新 C、环 境 创 新 D、活 动 创 新【答 案】I)()6、以 下 和 企 业 管 理 人 员 需 要 量 无 关 的 因 素 是()。A、企 业 的 产 品 数 量 B、组 织 的 规 模 C、人 员 的 流 动 率 D、组 织 发 展 的 需 要【答 案】A()7、着 眼 于 组 织 内 部 的 各 组 成 部 分 的 定 位 及 相 互 关 系 的 确 定 是()A、高 层 管 理 计 划 B、中 层 管 理 计 划 C、基 层 管 理 计 划 D、执 行 层 管 理 计 划【答 案】B()8

36、、如 果 你 是 公 司 的 刘 邦 在 打 败 项 羽 的 庆 功 宴 上 兴 奋 地 说：“运 筹 帷 幄，我 不 如 张 良；决 胜 于 千 里 之 外，我 不 如 韩 信；筹 集 粮 草 银 饷，我 不 如 萧 何。而 他 们 却 都 被 我 所 用，这 就 是 我 得 天 下 的 原 因。”从 领 导 者 的 角 度 看，以 下 哪 种 说 法 更 准 确？()A、知 人 善 任，是 领 导 者 成 功 的 一 个 关 键 因 素 B、一 个 领 导 者 各 方 面 的 才 能 都 要 高 于 下 属 C、领 导 者 不 需 要 具 备 专 业 技 能 D、领 导 者 要 实 现 组

37、 织 目 标，必 须 把 各 方 面 能 人 吸 引 到 自 己 的 组 织 中 来【答 案】A()9、下 面 哪 一 项 是 人 际 能 力？()A、专 业 知 识 B、激 励 他 人 C、分 析 技 能 D、扩 大 一 个 人 的 权 力 基 础 第 9/37页【答 案】B()10、()是 指 管 理 者 运 用 相 关 的 知 识 和 方 法，全 面、系 统 和 连 续 地 发 现 和 描 述 组 织 所 面 临 的 各 种 风 险、风 险 原 因 以 及 潜 在 的 后 果。A、风 险 识 别 B、风 险 评 估 C、风 险 控 制 D、风 险 总 结【答 案】|A二、判 断 题(共

38、10题，每 题 2分，共 计 20分)()1、企 业 中 的 人、财、物、信 息 和 技 术 等 要 素 相 互 依 存、相 互 作 用，形 成 了 企 业 系 统。【答 案】正 确()2、马 克 思 韦 伯 是 行 为 管 理 理 论 的 代 表 任 务 之 一【答 案】错 次()3、参 谋 人 员 的 主 要 职 责 是 上 级 直 线 主 管 的 助 手，其 主 要 任 务 是 提 供 某 些 专 门 服 务，进 行 某 些 专 项 研 究 以 提 供 某 些 对 策。【答 案】错 误()4、战 略 联 盟 指 两 个 或 两 个 以 上 的 企 业 之 间 为 了 实 现 共 同 的

39、战 略 目 标 而 达 成 的 长 期 合 作 安 排。【答 案 1 正 确()5、企 业 总 体 战 略 与 企 业 的 组 织 形 态 有 着 密 切 的 关 系。【答 案】正 确()6、巴 纳 德 在 其 著 作 经 理 人 员 的 职 能 中 指 出，经 理 人 明 确 的 职 责 是 协 调 个 人 目 标 与 组 织 目 标，使 其 双 向 互 动，协 调 一 致。【答 案】正 确()7、战 略 决 策 旨 在 实 现 组 织 中 各 环 节 的 高 度 协 调 和 资 源 的 合 理 使 用。【答 案】错 误()8、在 一 个 组 织 中，领 导 的 工 作 绩 效 是 由 领

40、导 者 个 人 的 工 作 成 绩 表 现 出 来 的。【答 案】错 修 4 才 山 tl A4 右 庆 壮 曰 金 白 第 10/37页j v、丘 利 阳 头/贝 帆;flElm忠 丝 I您。【答 案】正 确（）10、管 理 是 一 种 无 形 的 力 量，它 是 通 过 高 层 管 理 者 对 下 级 管 理 者 和 组 织 成 员 的 严 格 控 制 体 现 出 来 的。【答 案】错 读 三、简 答 题（共 5题，每 题 6分，共 计 30分）1、简 述 直 线 职 能 制 的 优 缺 点。【答 案】这 种 结 构 的 优 点 是：它 既 保 持 了 直 线 制 集 中 统 一 指 挥

41、的 优 点，又 吸 取 了 职 能 制 发 挥 专 业 管 理 职 能 作 用 的 长 处。具 体 地 说，这 种 结 构 指 挥 权 集 中，决 策 迅 速，容 易 贯 彻 到 底；分 工 细 密，职 责 分 明；由 于 各 职 能 部 门 仅 对 自 己 应 做 的 工 作 负 有 责 任，既 可 减 轻 直 线 管 理 人 员 的 负 担，又 可 充 分 发 挥 专 家 的 特 长；容 易 维 持 组 织 纪 律。确 保 组 织 秩 序，在 外 部 环 境 变 化 不 大 的 情 况 下，易 于 发 挥 组 织 的 集 团 效 率。缺 点：不 同 的 直 线 部 门 和 职 能 部 门

42、之 间 的 目 标 不 易 统 一，相 互 之 间 容 易 产 生 不 协 调 或 矛 盾，从 而 增 加 了 高 层 管 理 人 员 的 协 调 工 作 量；由 于 职 能 组 织 促 使 职 能 管 理 人 员 只 重 视 与 其 有 关 的 专 业 领 域，因 而 不 利 于 从 组 织 内 部 培 养“多 面 手”式 的 管 理 人 才，由 于 分 工 明 细、规 章 多，因 而 反 应 较 慢，不 易 迅 速 适 应 新 情 况。2、简 述 决 策 的 基 本 过 程【答 案】（1）找 出 制 定 决 策 的 理 由；（2）拟 定 备 选 方 案；（3）对 备 选 方 案 进 行 评

43、 估、选 择；（4）对 于 付 诸 实 施 的 方 案 进 行 评 估 3、简 述 价 值 链 模 型。【答 案】价 值 链 的 组 成 部 分 包 括 两 部 分，即 主 要 活 动（或 称 基 本 活 动）和 辅 助 活 动。和 主 要 活 动 包 括：内 部 后 勤、生 产 作 业、外 部 后 勤、市 场 营 销 和 销 售 以 及 服 务 等 五 项 主 体 活 动 和 企 业 基 础 设 施、人 力 资 源 管 理、技 术 开 发 和 采 购 四 项 支 持 性 活 动，九 项 活 动 的 网 状 结 构 便 构 成 了 价 值 链。4、贯 彻 弹 性 原 则 应 注 意 哪 些 问

44、 题？【答 案】贯 彻 弹 性 原 则，应 注 意 以 下 几 个 方 面：组 织 结 构 要 注 意 弹 性 设 计；计 划 的 制 定 应 留 有 余 地，必 要 时 应 制 定 应 急 计 划；要 正 确 区 分 和 应 用 不 同 的 管 理 弹 性。5、简 述 管 理 方 格 的 构 成 及 五 种 典 型 的 领 导 风 格。【答 案】布 莱 克 和 穆 顿 在 管 理 方 格 中 列 出 了 如 下 五 种 典 型 的 领 导 方 式；1、（1,1）方 式 为 贫 乏 型 的 管 理；2、（9,1）方 式 为 任 务 型 的 管 理；3、（1,9）方 式 为 乡 村 俱 乐 部

45、型 的 管 理；4、（9,9）方 式 为 团 队 型 管 理；5、（5,5）方 式 为 中 庸 之 道 型 管 理。布 莱 克 和 穆 顿 认 为（9,9）型 的 领 导 方 式 是 最 有 效 的，领 导 者 应 该 客 观 地 分 析 组 织 内 外 的 各 种 情 况，努 力 创 造 条 件，将 自 己 的 领 导 方 第 11/37页式 转 化 为（9,9）型，以 求 得 最 高 的 效 率。四、论 述 题（共 1题，每 题 10分，共 计 10分）1、”任 何 设 计 得 再 完 美 的 组 织，在 运 行 了 一 段 时 间 以 后 也 都 必 须 进 行 变 革”，这 一 判 断

46、 是 否 正 确，为 什 么？【答 案】企 业 在 发 展 过 程 中 需 要 不 断 地 对 其 战 略 的 形 式 和 内 容 做 出 不 断 的 调 整，结 构 追 随 战 略，战 略 的 变 化 必 然 带 来 组 织 结 构 的 更 新；环 境 变 化 是 导 致 组 织 结 构 变 革 的 一 个 主 要 影 响 力 量，因 为 任 何 组 织 都 或 多 或 少 是 个 开 放 的 系 统；技 术 以 及 技 术 设 备 的 水 平，不 仅 影 响 组 织 活 动 的 效 果 和 效 率，而 且 会 对 组 织 的 职 务 设 置 与 部 门 划 分、部 门 间 的 关 系，以

47、及 组 织 结 构 的 形 式 和 总 体 特 征 等 产 生 影 响。组 织 成 长 或 发 展 阶 段 的 不 同 时 期，要 求 有 不 断 变 化 的 组 织 规 模 与 之 相 适 应。五、综 合 分 析 题（共 1题，每 题 20分，共 计 20分）1、王 立 峰 是 立 峰 肥 料 公 司 的 董 事 长 兼 总 经 理，单 枪 匹 马 闯 下 了 今 天 的 事 业，控 制 公 司 达 3 0年 之 久。即 使 在 公 司 日 益 扩 大 的 今 天，他 仍 然 事 必 躬 亲，下 属 只 是 他 可 以 随 意 支 配 的 助 手。最 近，王 立 峰 发 现 公 司 员 工

48、并 不 欣 赏 他 的 管 理 作 风。同 时.，6（1）岁 的 他 对 自 己 严 格 要 求 的 每 周 70小 时 的 工 作 时 间 也 有 吃 不 消 的 感 觉。去 年，他 终 于 决 定 让 下 属 分 担 一 些 责 任，逐 渐 放 弃 自 己 的 管 理 角 色。于 是 他 邀 请 了 一 些 顾 问，为 公 司 拟 定 了 管 理 制 度。顾 问 们 建 议 他 从 内 部 提 拔 三 位 资 深 经 理 以 使 他 卸 下 一 部 分 重 任，退 居 咨 询 和 顾 问 的 地 位。王 立 峰 还 接 受 了 顾 问 们 的 建 议，从 外 部 请 来 了 袁 平 担 任

49、 管 理 发 展 部 经 理。此 外，顾 问 们 还 告 诉 王 立 峰，经 理 们 对 于 如 何 经 营 自 己 的 部 门 必 须 提 出 更 多 的 创 意，对 于 他 们 的 管 理 能 力 也 有 必 要 加 强。整 个 授 权 计 划 进 行 得 很 顺 利，经 理 们 的 责 任 日 益 加 重。袁 平 积 极 地 开 展 了 训 练 计 划，教 授 一 些 员 工 沟 通 和 决 策 的 技 巧。王 立 峰 批 准 他 邀 请 国 内 知 名 专 家 作 专 题 演 讲，收 到 了 很 好 的 效 果。三 位 得 到 提 拔 的 新 经 理 都 已 在 王 立 峰 公 司 服

50、 务 多 年，他 们 起 先 对 王 立 峰 是 否 百 分 之 百 支 持 授 权 政 策 心 存 怀 疑，因 为 他 们 知 道 玉 立 峰 独 揽 大 权 已 成 习 惯。然 而，真 正 使 他 们 信 服 的 还 是 王 立 峰 的 行 动。当 经 理 们 打 算 在 自 己 的 责 任 范 围 内 实 行 某 些 改 变 时，王 立 峰 很 高 兴 经 理 们 能 够 迅 速 承 担 起 责 任。虽 然 王 立 峰 还 以 主 席 的 身 份 参 加 高 层 主 管 会 议，但 是 他 一 再 声 明 会 在 几 个 月 后 退 出 这 类 会 议。然 而，在 新 经 理 们 开 始