大学《管理学》期末考试复习章节试题及答案.pdf

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1、第 一 章 管 理 与 管 理 学 判 断 题 管 理 自 从 有 了 人 类 集 体 活 动 以 来 就 开 始 了。（J）中 级 管 理 人 员 处 理 现 场 管 理 等 技 术 性 工 作 较 多。（X）管 理 就 是 对 一 个 组 织 所 拥 有 的 物 质 资 源、人 力 资 源 进 行 计 划、组 织、领 导 和 控 制，去 实 现 组 织 目 标。（X）管 理 的 基 本 活 动 对 任 何 组 织 都 有 着 普 遍 性，但 盈 利 性 组 织 比 非 盈 利 性 组 织 更 需 要 加 强 管 理。（X）高 层 管 理 人 员 花 在 人 际 关 系 上 的 时 间 相

2、对 更 多 一 些。（X）组 织 中 向 外 界 发 布 信 息 的 管 理 角 色 称 为 组 织 发 言 人。（二.单 项 选 择 题 1、对 管 理 最 形 象 的 描 述 是（C）A、艺 术 B、科 学 C、艺 术 和 科 学 D、技 术 2、管 理 者 在 作 为 组 织 的 官 方 代 表 对 外 联 络 时，其 扮 演 的 角 色 是（C）AA、信 息 情 报 方 面 B、决 策 方 面 C、人 际 关 系 方 面 D、业 务 经 营 方 面 3、为 实 现 共 同 目 标 而 一 起 工 作 的 群 体 称 为（D）A、管 理 B、决 策 C、管 理 人 员 D、组 织 4、不

3、 属 于 管 理 职 能 的 是（C）A、组 织 活 动 B、控 制 活 动 C、有 效 获 取 资 源 D、计 划 与 决 策 5、对 高 层 管 理 人 员 来 说，相 对 更 重 要 的 技 能 是（C）A、人 际 关 系 技 能 B、计 划 技 能 C、形 成 概 念 的 技 能 D、技 术 技 能 6、实 现 组 织 既 定 目 标 所 需 的 资 源 有（C）A、技 术 技 能 B、计 划 与 决 策 C、人 力 资 源 D、分 析 技 能 7、企 业 家 是 管 理 者 的（D）CA、人 际 角 色 B、代 表 人 角 色 C、信 息 角 色 D、决 策 角 色 8、对 基 层

4、业 务 管 理 人 员 来 说，其 管 理 技 能 侧 重 于（C）A、营 销 技 能 B、谈 判 技 能 C、技 术 技 能 D、财 务 技 能 9、一 种 从 典 型 到 一 般 的 研 究 方 法，即 通 过 对 客 观 存 在 的 一 系 列 典 型 事 物 或经 验 进 行 观 察，分 析 其 特 点、变 化 规 律，从 中 找 出 事 物 变 化 发 展 的 一 般 规 律 的 研 究 方 法 是（C）A、演 绎 方 法 B、定 量 研 究 法 C、实 证 研 究 D、权 变 方 法 三.多 项 选 择 题 1、明 茨 伯 格 的 管 理 角 色 理 论 中 人 际 关 系 方 面

5、 包 括（BD）A、谈 判 者 B、领 导 者 C、企 业 家 D、联 络 者 2、管 理 者 角 色 论 中 决 策 制 定 方 面 包 括（BCD）A、领 导 者 B、资 源 分 配 者 C、混 乱 驾 驭 者 D、企 业 家 3、管 理 者 按 横 向 的 管 理 领 域 可 划 分 为（BD）A、中 层 管 理 者 B、综 合 管 理 者 C、基 层 管 理 者 D、职 能 管 理 者 第 二 章 管 理 理 论 的 演 进 一.判 断 题 学 习 型 组 织 就 是 要 抽 出 一 定 时 间 来 学 习 专 业 知 识 的 一 种 组 织（X）虚 拟 组 织 有 固 定 的 组 织

6、 层 次 和 内 部 命 令 系 统，是 一 种 开 放 的 组 织 系 统（X）巴 纳 德 在 管 理 和 工 人 中 提 出 了 社 会 系 统 的 特 征 及 其 构 成 要 素（义）J知 识 管 理 就 是 针 对 知 识 本 身 的，包 括 对 知 识 的 创 造、获 取、加 工、存 储、传 播 和 应 用 的 管 理（J）泰 勒 首 先 从 工 时 研 究 入 手 来 治 理“磨 洋 工”（J）泰 勒 的 科 学 管 理 原 理 标 志 着 一 般 管 理 理 论 的 形 成（X）对 于 科 学 管 理 理 论 的 研 究 开 始 于 著 名 的 霍 桑 试 验（X）泰 勒 在 他

7、 的 管 理 和 士 气 一 书 中 明 确 的 阐 述 了 科 学 管 理 原 理（X）经 验 主 义 学 派 被 认 为 是 现 代 的 科 学 管 理 理 论（X）管 理 科 学 学 派 认 为 管 理 就 是 研 究 管 理 经 验（X）官 僚 行 政 组 织 理 论 的 代 表 人 物 是 孔 茨（X）巴 纳 德 最 早 提 出 了 企 业 文 化 的 概 念（X）管 理 方 格 图 理 论 是 布 莱 克 和 穆 顿 提 出 的，主 要 解 决 企 业 管 理 区 域 划 分 的 问 题。（X）巴 纳 德 认 为 协 作 系 统 包 括 的 基 本 要 素 有 协 作 的 意 愿、

8、精 神 激 励、信 息 联 系。（X）二.单 项 选 择 题 1、科 学 管 理 理 论 基 于 对 人 的（B）的 认 识 而 提 出 的 A、理 性 人 B、经 济 人 C、社 会 人 D、复 杂 人 2、科 学 管 理 中 能 体 现 权 力 下 放 的 分 权 原 理 是（B）CA、差 别 计 件 工 资 制 B、职 能 原 理 C、例 外 原 则 D、工 时 研 究 3、（C）学 派 提 出 用“满 意 原 则”来 代 替“最 优 原 则”A、经 验 学 派 B、权 变 学 派 C、决 策 理 论 学 派 D、社 会 系 统 管 理 学 派 4、法 约 尔 的 代 表 作 是（B）A

9、、科 学 管 理 原 理 B、工 业 管 理 和 一 般 管 理 C、车 间 管 理 D、社 会 组 织 和 经 济 组 织 理 论 5、在 学 习 型 组 织 的 五 项 修 炼 中，（A）是 五 项 修 炼 的 核 心，并 渗 透 于 前 几 项 修 炼 之 中 BA、系 统 思 考 B、改 善 心 智 模 式 C、团 队 学 习 D、自 我 超 越 6、（C）在 美 国 管 理 学 会 杂 志 上 指 出，当 前 的 管 理 理 论 发 展 处 于“众 说 纷 纭、莫 衷 一 是 的 乱 局”A、巴 纳 德 B、布 莱 克 C、孔 茨 D、西 蒙 7、梅 奥 在（B）提 出 了 人 际

10、关 系 学 说 CA、管 理 和 工 人 B、管 理 和 士 气 C、工 业 文 明 的 人 类 问 题 D、科 学 管 理 原 理 8、（C）用 于 解 决 能 以 数 量 表 现 的 管 理 问 题 A、决 策 理 论 学 派 B、社 会 系 统 管 理 学 派 C、管 理 科 学 学 派 D、管 理 过 程 学 派 9、霍 桑 实 验 直 接 为（C）做 论 证 A、决 策 理 论 学 说 B、经 验 管 理 学 说 C、人 际 关 系 学 说 D、组 织 管 理 学 说 10、在 管 理 过 程 中 采 用 科 学 方 法 和 数 量 方 法 解 决 问 题 是（C）的 主 张 A、组

11、 织 管 理 学 派 B、行 为 科 学 学 派 C、管 理 科 学 学 派 D、经 验 管 理 学 派 11、“组 织 理 论 之 父”指 的 是（B）A、厄 威 克 B、韦 伯 C、梅 奥 D、甘 特 12、奠 定 了 管 理 过 程 思 想 基 础 的 是（B）A、泰 勒 的 科 学 管 理 理 论 B、法 约 尔 的 一 般 管 理 理 论 C、西 蒙 的 管 理 决 策 理 论 D、韦 伯 的 理 想 的 行 政 组 织 理 论 13、第 五 代 管 理 的 组 织 基 础 是（D）A、严 格 的 等 级 制 B、矩 阵 管 理 方 式 C、人 际 沟 通 D、知 识 的 网 络 化

12、 三.多 项 选 择 题 1、知 识 管 理 可 以 分 为（ABD）A、企 业 内 部 全 员 参 与 的 知 识 交 流 和 共 享 B、企 业 外 部 知 识 管 理 C、企 业 对 其 先 进 技 术 的 管 理 D、管 理 企 业 的 知 识 资 产 2、科 学 管 理 的 基 本 原 理 有（AB）ABCA、采 用 科 学 的 方 法 代 替 传 统 的 经 验 方 法 B、科 学 挑 选 工 人 并 进 行 培 训 C、运 用 科 学 的 手 段 对 工 人 进 行 教 育、训 练 和 培 养 D、管 理 者 应 与 工 人 们 彼 此 合 作、协 调 3、韦 伯 认 为，合 法

13、 权 威 主 要 有（BCD）A、个 人 强 制 命 令 B、习 俗 惯 例 的 传 统 权 威 C、领 袖 个 人 超 凡 魅 力 的 超 人 权 威 D、理 性 法 规 的 法 理 型 权 威 4、行 为 科 学 学 派 的 代 表 人 物 有（BC）A、梅 奥 B、马 斯 洛 C、赫 茨 伯 格 D、韦 伯 5、人 际 关 系 理 论 的 主 要 内 容 有（ABD）A、工 人 是“社 会 人”而 不 是“经 济 人”B、企 业 中 存 在 非 正 式 组 织 C、工 人 应 该 成 立 工 会 D、新 的 领 导 能 力 在 于 提 高 工 人 的 满 意 度 6、法 约 尔 将 管

14、理 活 动 分 为 计 划、（ABCD）等 管 理 职 能 BDEA、领 导 B、指 挥 C、决 策 D、控 制 E、协 调 7、古 典 管 理 时 期 3 个 主 要 代 表 人 物 及 其 管 理 理 论 研 究 成 果 是（ABC）A、泰 勒 的 近 代 科 学 管 理 方 法 B、法 约 尔 的 五 大 管 理 职 能 C、韦 伯 的 官 僚 制 理 论 D、梅 奥 的 人 际 关 系 学 说 8、（ABCD）等 手 段 是 泰 勒 在 管 理 实 践 和 研 究 中 采 用 的 科 学 方 法 A、观 察 B、记 录 C、调 查 D、试 验9、巴 纳 德 认 为 正 式 组 织 应

15、包 含 的 基 本 要 素 有（ACD）A、协 作 意 愿 B、权 威 C、共 同 目 标 D、信 息 沟 通 10、行 为 科 学 研 究 的 主 要 内 容 和 贡 献 表 现 在（ABCD）、A、社 会 人 假 定 B、有 关 需 求、动 机 和 激 励 问 题 的 研 究 C、关 于 领 导 和 领 导 行 为 的 理 论 D、关 于 企 业 群 体 行 为（作 业 组 合）的 研 究 11、法 约 尔 通 过 一 般 管 理 和 工 业 管 理 实 证 研 究 归 纳 了 一 般 的 管 理 原 则 包 含（ABCD）A、劳 动 分 工 原 则 B、职 权 与 职 责 原 则 C、命

16、 令 统 一 原 则 D、人 员 稳 定 原 则 12、法 约 尔 的 十 四 项 管 理 原 则 中，人 员 报 酬 应 该 做 到（ACD）A、保 证 报 酬 的 公 平 B、应 该 统 一 规 定 报 酬 C、不 应 导 致 超 过 合 理 限 度 过 多 的 报 酬 D、能 奖 励 有 益 的 努 力 和 激 发 热 情 第 三 章 决 策 一.判 断 题 群 体 决 策 是 群 体 成 员 相 互 妥 协 以 求 得 意 见 一 致 的 决 策 方 法（义）直 觉 决 策 没 有 任 何 依 据，因 此 在 实 际 工 作 中 应 该 避 免（X）信 息 越 多 并 不 能 保 证

17、决 策 就 越 科 学（“三 个 臭 皮 匠，顶 个 诸 葛 亮”，说 明 群 体 决 策 在 任 何 时 候 都 优 于 个 人 决 策（X）决 策 的 满 意 原 则 是 由 于 管 理 者 的 能 力 不 够 导 致 的（义）“决 策 贯 穿 于 管 理 活 动 的 全 过 程，决 策 程 序 就 是 全 部 管 理 过 程”是 现 代 决 策 理 论 的 观 点。（J）决 策 的 目 的 就 是 保 持 外 部 环 境、组 织 目 标 和 组 织 内 部 条 件 三 者 之 间 的 动 态 平 衡（J）X管 理 的 各 项 职 能 都 离 不 开 决 策。（J）二.单 项 选 择 题

18、1、企 业 面 临 的 境 况 日 益 复 杂 多 变，企 业 的 决 策 越 来 越 难 以 靠 个 人 的 智 慧 与 经 验 来 确 定，因 此 现 代 决 策 应 该 更 多 地 依 靠（B）A、多 目 标 协 调 B、集 体 智 慧 C、动 态 规 划 D、下 级 意 见2、下 面 说 法 不 能 反 映 群 体 参 与 决 策 的 情 况 是（C）A、一 个 好 汉 三 个 帮 B、众 人 划 桨 开 大 船 C、三 个 和 尚 没 水 喝 D、十 根 筷 子 折 不 断 3、如 果 你 是 公 司 的 总 经 理，当 企 业 出 现 以 下 几 件 事 需 要 做 出 决 策 时

19、，你 将 把 主 要 精 力 放 在（C）上。A、原 材 料 的 采 购 B、资 金 的 安 排 C、组 织 结 构 的 调 整 D、生 产 计 划 的 制 定 4、行 为 决 策 理 论 强 调 行 为 的 直 感 性、模 糊 性 和 创 造 性，追 求 结 果 合 理 和 满 意，其 假 设 基 础 是（B）A、理 性 人 B、现 实 人 C、感 性 人 D、经 济 人 5、在 决 策 过 程 中，根 据 决 策 目 标 的 要 求 寻 找 实 现 目 标 的 途 径 是（C）BA、发 现 问 题 B、设 计 方 案 C、选 择 方 案 D、实 施 决 策 6、不 确 定 型 决 策 与

20、风 险 型 决 策 的 区 别 在 于（B）A、可 供 选 择 的 方 案 是 否 存 在 两 种 或 两 种 以 上 的 自 然 状 态 B、各 种 自 然 状 态 发 生 的 概 率 是 否 可 知 C、哪 种 自 然 状 态 最 终 发 生 是 否 确 定 D、决 策 是 否 经 常 重 复 进 行 7、决 策 的 核 心 是（C）BA、意 识 B、目 的 C、选 择 D、未 来 8、以 下 行 为 不 是 决 策 的 是（C）BA、决 定 开 发 新 产 品 B、接 受 上 级 命 令 C、对 例 行 问 题 做 决 定 D、扩 大 生 产 规 模 9、对 一 个 完 整 的 决 策

21、过 程 来 说，第 一 步 是（B）A、组 织 有 关 人 员 B、发 现 问 题 C、确 定 目 标 D、拟 定 可 行 方 案 10、以 下 几 种 情 况 中，通 常 不 采 取 群 体 决 策 方 式 的 是（B）CA、确 定 长 期 投 资 于 哪 一 种 股 票 B、选 择 某 种 新 产 品 的 上 市 时 间 C、决 定 一 个 重 要 副 手 的 工 作 安 排 D、签 署 一 项 产 品 销 售 合 同 11、对 于 企 业 一 些 重 要 经 营 项 目 的 决 策 一 定 要 进 行 可 行 性 分 析，这 是 基 本 的 要 求。在 对 可 行 性 分 析 的 思 路

22、 上，张 经 理 认 为 可 行 性 分 析 要 从 项 目 的 不 可 行 性 分 析 入 手；王 经 理 则 认 为 可 行 性 分 析 的 大 部 分 工 作 就 是 分 析 可 行 性，在 可 行性 分 析 的 初 期 千 万 不 能 引 导 大 家 思 考 项 目 的 不 可 行 性。你 认 为 正 确 的 是（B）A、张 经 理 主 持 分 析 论 证 的 项 目 在 实 施 过 程 中 风 险 一 定 会 更 小 些 B、张、王 的 工 作 思 路 存 在 着 差 异，但 不 存 在 着 本 质 性 的 差 异 C、对 重 大 决 策 应 采 用 张 经 理 的 工 作 思 路，

23、对 一 般 性 决 策 应 采 用 王 经 理 的 工 作 思 路 D、王 经 理 的 工 作 思 路 不 符 合 科 学 的 决 策 过 程 要 求 12、美 国 克 莱 斯 勒 汽 车 公 司 的 总 经 理 艾 柯 卡 普 曾 经 说 过：“等 到 委 员 会 讨 论 以 后 再 射 击，野 鸡 已 经 飞 走 了。”关 于 这 句 话 正 确 的 理 解 是（D）A、委 员 会 决 策 往 往 目 标 不 明 确 B、委 员 会 决 策 的 正 确 性 往 往 较 差 C、群 体 决 策 往 往 不 能 把 握 市 场 的 动 向 D、群 体 决 策 往 往 不 讲 究 时 效 性，只

24、 考 虑 作 出 合 理 的 决 策 13、以 下 决 策，受 决 策 者 个 性 影 响 最 大 的 是（B）CA、确 定 性 决 策 B、战 略 决 策 C、不 确 定 性 决 策 D、程 序 化 决 策 三.多 项 选 择 题 1、决 策 主 体 的 因 素 包 括（ABCD）ACDA、决 策 群 体 的 工 作 氛 围 B、企 业 文 化 C、个 人 价 值 观 D、个 人 决 策 能 力 和 技 巧 2、下 列 决 策 影 响 因 素 中，属 于 组 织 自 身 的 因 素 有（AC）A、企 业 文 化 B、决 策 问 题 的 特 性 C、组 织 对 信 息 的 获 取 情 况 及

25、决 策 支 持 系 统 D、行 业 环 境 3、以 下 不 属 于 决 策 过 程 步 骤 的 有（D）ACA、制 订 计 划 和 标 准 B、确 定 决 策 目 标 C、组 织 内 部 沟 通 D、方 案 选 优 4、对 公 司 各 经 营 单 位 分 析 描 述 正 确 的 是（BC）CDA、幼 童 单 位 存 在 一 定 的 问 题，应 该 放 弃 B、金 牛 单 位 应 大 力 投 资 和 发 展，以 便 为 企 业 赚 取 更 多 的 利 润 C、明 星 单 位 和 幼 童 单 位 都 可 以 作 为 投 资 的 对 象 D、瘦 狗 单 位 应 逐 渐 放 弃 第 四 章 计 划一.

26、判 断 题 目 标 管 理 在 动 态 环 境 中 更 加 有 效。（X）对 于 大 型 企 业 的 最 高 管 理 者，他 的 计 划 任 务 基 本 上 是 战 略 性 的。在 小 企 业 中，所 有 者 兼 管 理 者 的 计 划 角 色，其 计 划 任 务 既 有 作 业 计 划，又 有 战 略 计 划。（J）当 不 确 定 性 很 高 时，采 用 指 导 性 计 划 而 不 是 具 体 计 划 效 果 更 好。（J）所 有 的 预 算 本 质 上 都 是 固 定 的 预 算，因 为 它 们 一 旦 确 定，就 不 会 改 变。（X）预 算 是 高 层 管 理 者 运 用 的 计 划

27、技 术。（V）具 体 计 划 是 清 晰 定 义 的 和 没 有 任 何 解 释 余 地 的 计 划。（X）目 标 通 常 被 认 为 是 计 划 的 基 础。（J）二.单 项 选 择 题 1、下 列 关 于 目 标 管 理 的 说 法 中，有 问 题 的 说 法 是（B）A、目 标 管 理 是 行 为 科 学 理 论 在 管 理 实 践 中 的 运 用 B、目 标 管 理 是 这 样 一 种 管 理 方 式：通 过 指 挥 系 统 自 上 而 下 逐 级 指 示 下 级 应 达 到 的 目 标 C、目 标 管 理 包 含 管 理 控 制 的 意 义 在 内 D、目 标 管 理 和 例 外 管

28、 理 的 观 念 是 相 互 配 合 的 2、关 于 政 策 的 性 质 和 作 用，下 述 说 法 不 正 确 的 是（C）DA、政 策 可 以 使 管 理 者 获 得 行 动 的 方 向 和 范 围 B、政 策 是 授 权 成 为 可 能 并 且 能 够 提 高 管 理 效 率 C、政 策 有 助 于 增 进 外 界 对 组 织 的 了 解 D、政 策 仅 仅 适 用 于 高 层 管 理 3、对 组 织 中 重 复 发 生 的、由 多 个 环 节 构 成 的 例 行 活 动，为 了 简 化 决 策 和 提 高 办 事 效 率，高 层 主 管 应 该 为 下 级 人 员 制 定（B）A、政

29、策 B、程 序 C、规 则 D、预 算 4、政 策 与 程 序 的 显 著 区 别 并 不 在 于（D）A、政 策 在 运 用 时 允 许 下 级 有 灵 活 处 置 权，程 序 则 没 有 B、政 策 是 思 想 指 南，程 序 是 行 动 指 南C、政 策 的 目 的 是 指 导 决 策，程 序 旨 在 约 束 行 动 D、政 策 由 高 层 主 管 制 定，程 序 由 基 层 主 管 制 定 5、下 述 句 子 是 从 一 家 宾 馆 的 员 工 手 册 中 摘 录 下 来 的，其 中（C）不 应 看 作 是 规 则。A、工 作 时 间 不 准 办 私 事、打 私 人 电 话 B、员 工

30、 不 准 到 客 房 洗 澡、洗 衣 服、睡 觉、看 电 视 C、宾 馆 合 同 工 参 照 实 际 出 勤 天 数 计 发 工 资 D 员 工 上 下 班 必 须 走 员 工 通 道，乘 员 工 电 梯 6、“人 无 远 虑，必 有 近 忧”最 能 诠 释 的 管 理 行 为 是（C）A、组 织 变 革 B、组 织 发 展 C、战 略 计 划 D、目 标 管 理 7、目 标 管 理 最 突 出 的 特 点 是（C）A、计 划 与 执 行 相 分 离 B、过 程 管 理 与 全 面 控 制 C、成 果 管 理 与 自 我 控 制 D、自 我 考 评 与 全 面 控 制 8、某 人 到 一 百

31、货 商 店 考 察，在 其 规 章 制 度 中 有 3 条 特 别 引 人 注 意“我 们 只 售 高 档 时 髦 的 服 装 和 各 种 高 级 用 具”、“货 物 售 出 超 过 30天，不 再 退 还 购 货 款”、“在 退 还 顾 客 购 货 款 前，营 业 员 应 注 意 检 查 退 回 的 货 物，然 后 取 得 楼 层 经 理 的 批 准”。试 问 这 3 条 各 自 属 于 常 用 计 划 的（D）形 式。A、规 章、政 策、程 序 B、政 策、程 序、规 章 C、程 序、政 策、规 章 D、政 策、规 章、程 序 9、在 当 前 飞 速 变 化 的 市 场 环 境 中，人 们

32、 常 常 会 感 到“计 划 赶 不 上 变 化”，有 人 甚 至 怀 疑 制 定 计 划 是 否 还 有 必 要，对 此，应 当 采 取 的 正 确 措 施 是（D）BA、坚 持 计 划 工 作 的 必 要 性，批 评 怀 疑 论 者 B、“赶 不 上 变 化”不 以 人 的 意 志 为 转 移，应 当 经 常 修 改 计 划 C、可 仅 仅 制 定 短 期 计 划 D、飞 速 变 化 的 环 境，更 倾 向 于 指 导 性 计 划 和 短 期 计 划 10、下 列 属 于 综 合 计 划 的 是（C）A、新 产 品 开 发 计 划 B、技 术 引 进 计 划 C、生 产 经 营 计 划 D

33、、设 备 修 理 计 划 11、企 业 在 做 计 划 时，应 优 先 保 证（D）A、长 期 计 划、作 业 计 划、局 部 计 划 B、项 目 计 划、管 理 计 划、短 期 计 划C、中 期 计 划、战 略 计 划、局 部 计 划 D、战 略 计 划、长 期 计 划、综 合 计 划 12、战 略 计 划 是 组 织 的（B）A、主 要 计 划 B、重 要 指 导 计 划 C、工 作 计 划 D、辅 助 计 划 13、某 公 司 原 先 是 一 家 制 造 公 司，后 为 减 少 经 营 风 险，决 定 向 零 售 业 发 展。公 司 的 销 售 人 员 毫 无 销 售 经 验，在 发 展

34、 初 期 销 售 业 绩 很 差。后 来，公 司 对 销 售 人 员 进 行 了 正 规 培 训，并 改 进 了 销 售 部 的 装 饰 风 格，才 逐 渐 扭 转 了 不 景 气 的 状 况，开 始 盈 利。从 中 可 以 得 出（D）A、公 司 的 销 售 计 划 做 得 不 好 B、不 能 盲 目 进 行 多 元 化 经 营 C、销 售 和 生 产 是 企 业 经 营 不 可 缺 少 的 两 部 分 D、一 项 战 略 的 成 功 要 依 赖 正 确 的 战 术 支 持 14、目 标 管 理 的 理 论 基 础 是（C）BA、X 理 论 B、Y 理 论 C、Z 理 论 D、超 Y 理 论

35、 15、下 列 不 属 于 非 程 序 性 计 划 的 是（D）A、产 品 品 种 调 整 B、改 变 工 资 制 度 C、建 立 新 生 产 线 D、向 供 应 商 订 货 16、关 于 长 期 计 划，认 为 下 述 说 法 比 较 正 确 的 是（C）A、因 长 期 预 测 的 准 确 度 很 低，因 此 长 期 计 划 的 准 确 性 是 很 值 得 怀 疑 的。B、有 一 系 列 短 期 计 划 组 合 而 成 C、是 一 种 阐 述 目 标 和 策 略 的 计 划 D、长 期 计 划 的 核 心 是 长 期 财 务 计 划 三.多 项 选 择 题 1、当 企 业 处 于 低 度 不

36、 确 定 的 环 境 时，组 织 应 采 取（BCD）A、指 导 性 计 划 B、中 长 期 计 划 C、具 体 性 计 划 D、短 期 计 划 2、目 标 管 理 可 理 解 为（ABCD）A、管 理 中 的 管 理 B、强 调“自 我 控 制”C、分 权 制 的 结 果 D、一 种 提 供 考 核 标 准 的 管 理 3、下 列 属 于 非 例 行 活 动 的 是（ABCD）A、新 产 品 的 开 发 B、品 种 结 构 的 调 整 C、生 产 规 模 的 扩 大 D、工 资 制 度 的 改 革 4、（AB）的 计 划 是 有 效 率 的。A、能 得 到 最 大 的 剩 余 价 值 B、能

37、 以 合 理 的 代 价 实 现 目 标 C、成 本 等 于 收 益 D、详 细 5、财 务 计 划 和 人 事 计 划 与 业 务 计 划 的 关 系 是（ABCD）BCDA、财 务 计 划 和 人 事 计 划 是 为 业 务 计 划 服 务 的 B、财 务 计 划 和 人 事 计 划 是 围 绕 着 业 务 计 划 展 开 的 C、财 务 计 划 研 究 如 何 从 资 本 的 提 供 和 利 用 上 促 进 业 务 活 动 有 效 进 行 D、人 事 计 划 分 析 如 何 为 业 务 规 模 的 维 持 或 扩 大 提 供 人 力 资 源 的 保 证 6、开 发 PERT网 络 的 5

38、 个 步 骤 是（ABCEF）A、识 别 项 目 必 须 进 行 的 每 一 项 重 要 活 动 B、将 活 动 流 从 开 始 到 结 束 的 过 程 描 绘 成 图 形 C、决 定 这 些 活 动 的 先 后 次 序 D、估 计 每 一 项 活 动 所 需 的 资 源 E、估 计 每 一 项 活 动 所 需 的 时 间 F、利 用 网 络 图 决 定 每 项 活 动 的 开 始 和 结 束 日 期 及 制 定 整 个 项 目 的 进 度 计 划 7、计 划 包 括 的 内 容（BCD）A、组 织 决 策 B、组 织 战 略 C、组 织 目 标 D、组 织 政 策 8、关 于 关 键 路 线

39、，下 列 说 法 正 确 的 是（BCD）A、一 个 网 络 图 中 只 有 一 条 关 键 路 线 B、关 键 路 线 的 路 长 决 定 了 整 个 计 划 任 务 所 需 的 时 间 C、关 键 路 线 上 各 工 序 完 工 时 间 提 前 或 推 迟 都 直 接 影 响 着 整 个 活 动 能 否 按 时 完 成 D、确 定 关 键 路 线，据 此 合 理 的 安 排 各 种 资 源，对 各 工 序 活 动 进 行 进 度 控 制，是 利 用 网 络 计 划 技 术 的 主 要 目 的 9、计 划 是（AD）A、面 向 未 来 的 B、过 去 的 总 结 C、现 状 的 描 述 D、

40、面 向 行 动 的 10、拟 定 和 选 择 行 动 计 划 包 括（ABD）A、拟 定 可 行 动 计 划 B、评 估 计 划 C、修 改 计 划 D、选 定 计 划 第 五 章 组 织一.判 断 题 职 务 分 析 与 设 计 是 组 织 设 计 的 最 基 础 的 工 作。（J）在 管 理 幅 度 给 定 的 条 件 下，管 理 层 次 与 组 织 规 模 大 小 成 反 比；在 组 织 规 模 给 定 的 条 件 下，管 理 层 次 与 管 理 幅 度 成 正 比。（X）成 功 而 有 效 的 组 织 变 革，需 要 经 历 解 冻、改 革、冻 结 3个 有 机 结 合 的 过 程。（

41、V）在 矩 阵 结 构 中，组 织 成 员 不 可 能 接 受 双 重 或 多 重 领 导。（X）工 作 的 集 中 与 分 散 和 权 力 的 集 中 与 分 散 是 等 同 的 一 回 事。（X）管 理 者 的 管 理 幅 度 大 小 没 有 统 一 的 标 准，它 取 决 于 若 干 要 素。（J）外 部 环 境 的 变 化 会 引 起 组 织 成 员 观 念 的 变 化，因 此，只 要 组 织 成 员 的 观 念 能 反 映 外 部 环 境 的 要 求，企 业 就 可 以 避 免 进 行 组 织 调 整（X）虽 然 环 境 在 不 断 变 化，但 是 企 业 可 以 以 不 变 应 万

42、 变 保 持 原 来 的 优 势（X）集 权 是 指 决 策 权 在 很 大 程 度 上 向 处 于 较 高 管 理 层 次 的 职 位 集 中 的 组 织 状 态 和 过 程。（V）任 何 组 织，不 论 规 模 多 大，都 有 非 正 式 组 织 存 在。（J）二.单 项 选 择 题 1、组 织 的 生 存 发 展 与 其 所 处 环 境 之 间 的 关 系 是（C）A、组 织 完 全 可 以 独 立 于 环 境 而 生 存 B、组 织 的 存 在 会 对 环 境 产 生 重 大 影 响 C、组 织 必 须 与 环 境 发 生 紧 密 的 联 系 D、组 织 很 少 会 与 环 境 发 生

43、 联 系 2、非 管 理 层 事 务 的 增 多 会 使 管 理 幅 度（C）A、减 少 B、增 加 C、不 变 D、扩 大 3、除 了 较 低 层 次 决 策 的 数 量、涉 及 的 范 围 及 对 这 些 决 策 的 控 制 等 标 志 外，反 映 分 权 程 度 的 标 志 还 有（C）BA、高 层 次 管 理 者 的 管 理 幅 度 B、组 织 中 的 管 理 层 次 C、低 层 次 决 策 实 施 所 涉 及 的 费 用 数 额 D、低 层 次 决 策 的 上 级 认 可 4、一 家 产 品 单 一 的 跨 国 公 司 在 世 界 许 多 地 区 拥 有 客 户 和 分 支 机 构，

44、该 公 司 的 组 织 结 构 应 考 虑 按（D）因 素 来 划 分 部 门。A、职 能 B、产 品 C、地 区 D、矩 阵 结 构 5、对 管 理 者 来 说，进 行 授 权 的 直 接 原 因 在 于（C）o BA、更 多 的 人 参 与 管 理 工 作 B、充 分 发 挥 骨 干 员 工 的 积 极 性 C、让 管 理 者 有 时 间 做 更 重 要 的 工 作 D、减 少 管 理 者 自 己 的 工 作 负 担 6、某 组 织 中 设 有 一 管 理 岗 位，连 续 选 任 了 几 位 干 部，结 果 都 是 由 于 难 以 胜 任 岗 位 要 求 而 被 中 途 免 职。从 管 理

45、 的 角 度 来 看，出 现 这 一 情 况 的 根 本 原 因 最 有 可 能 是（D）BA、组 织 设 计 没 有 考 虑 命 令 统 一 的 原 则 B、组 织 设 计 没 有 考 虑 管 理 幅 度 的 原 则 C、组 织 设 计 没 有 考 虑 到 责 权 对 应 的 原 则 D、组 织 设 计 忽 视 了 对 于 干 部 的 特 点 与 能 力 要 求 7、组 织 设 计 最 为 重 要 的 基 础 工 作 是（A）A、部 门 划 分 与 结 构 形 成 B、职 务 设 计 与 人 员 调 配 C、管 理 人 员 的 素 质 和 能 力 D、职 务 设 计 与 分 析 8、“三 个

46、 和 尚 没 水 喝”说 明 的 是，人 浮 于 事 可 能 反 而 不 如 人 少 好 办 事。但 是 反 过 来，如 果“三 个 和 尚”都 很 负 责，结 果 也 许 会 造 成 人 满 为 患。这 两 种 不 同 的 说 法 表 明（OA、管 理 工 作 的 有 效 性 需 要 考 虑 内 部 环 境 各 部 分 的 整 体 效 应 B、即 使 管 理 无 方，人 多 还 是 比 人 少 好 办 事 C、在 不 同 的 心 态 作 用 下 会 产 生 不 同 的 群 体 合 作 结 果 D、纵 使 管 理 有 方，也 不 一 定 是 人 多 好 办 事 9、在 组 织 中，直 线 与

47、参 谋 两 类 不 同 职 权 在 确 保 企 业 有 效 运 行 上 存 在 着（C）关 系 A、领 导 与 被 领 导 B、一 般 协 作 同 事 C、负 责 直 接 责 任 与 协 作 服 务 D、命 令 与 服 从 10、面 对 动 态 变 化、竞 争 加 剧 的 世 界 经 济，管 理 者 必 须 注 意 考 虑 环 境 因 素 的 作 用，以 便 充 分 理 解 与 熟 悉 环 境，从 而 能 够 做 到 有 效 地 适 应 环 境 并（A）A、进 行 组 织 变 革 B、保 持 组 织 稳 定 C、减 少 环 境 变 化 D、推 动 环 境 变 革11、许 多 从 小 到 大 发

48、 展 起 来 的 企 业，在 其 发 展 的 初 期 通 常 采 用 的 是 直 线 制 形 式 的 组 织 结 构，这 种 结 构 所 具 有 最 大 的 优 点 是（D）A、能 够 充 分 发 挥 专 家 的 作 用，提 高 企 业 的 经 营 效 益 B、加 强 了 横 向 联 系，能 够 提 高 专 业 人 才 与 专 用 设 备 的 利 用 率 C、每 个 下 级 能 够 得 到 多 个 上 级 的 工 作 指 导、管 理 工 作 深 入 细 致 D、命 令 统 一，指 挥 灵 活，决 策 迅 速，管 理 效 率 高 12、某 公 司 有 3级 管 理 层：公 司 总 部、产 品 部

49、（12个）和 各 职 能 部 门。由 于 公 司 的 产 品 种 类 越 来 越 多，总 裁 感 到 难 以 继 续 对 所 有 产 品 部 进 行 有 效 领 导。为 此，提 出 以 下 组 织 变 革 方 案，你 认 为 最 可 行 的 是（A）A、在 总 部 和 产 品 部 间 增 加 一 个 按 产 品 大 类 组 成 的 管 理 层 B、更 换 一 位 能 力 更 强 的 总 裁 C、淘 汰 几 种 产 品 D、各 产 品 部 实 行 自 主 管 理 13、以 下 4 种 做 法，最 能 说 明 该 组 织 所 采 取 的 行 为 属 于 分 权 的 做 法 是（B）A、采 取 了

50、多 种 有 利 于 提 高 员 工 个 人 能 力 的 做 法 B、更 多、较 为 重 要 的 决 定 可 由 较 低 层 次 的 管 理 人 员 作 出 C、努 力 使 上 级 领 导 集 中 精 力 于 高 层 管 理 D、采 取 积 极 措 施 减 轻 上 级 领 导 的 工 作 负 担 14、事 业 部 制 的 主 要 不 足 在 于（B）A、不 利 于 调 动 下 层 的 积 极 性 B、不 利 于 事 业 部 之 间 的 市 场 竞 争 C、不 利 于 灵 活 调 整 经 营 策 略 D、不 利 于 企 业 发 展 壮 大 三.多 项 选 择 题 1、非 正 式 组 织 对 正 式