供电所工作总结供电所农电岗位个人工作业绩总结.docx

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1、 供电所工作总结供电所农电岗位个人工作业绩总结 本人自2023年10月参与工作，一步一个脚印，在多个农电岗位上历练，先后在抄表员、运行检修员、配电班长等岗位工作，工作中勤于学习、勇于创新，靠着永不服输的劲头和坚韧，从一个电力门外汉成长为业务骨干，先后屡次获得宁夏电力公司、银川供电公司“先进个人”称号。自2023年担当供电所治理岗位以来，积极的开展职能范围内的各项工作,全面完成了上级下达的各项指标、任务，注意打造身边的团队，和同事们一起学习新的电力学问，在所内开展业务技能培训，团结大家共同进步，始终坚持“身教胜于言传”，手把手传授专业学问，所带队伍先后涌现出了几位公司级优秀技能人才，有的走上了供

2、电所治理岗位。现将本人近几年来的工作业绩总结如下： 一、超越自我、勇攀顶峰 2023年7月初，凭借过硬的业务技能入选成为银川供电公司集训队员，参与7月底进行的宁夏电力公司乡镇供电所岗位学问及技能竞赛，从那一刻起他就暗下决心，肯定要通过自己的努力争取获得好成绩。虽然在全部的培训和练习中并不是最优秀的，但他是最勤快的，在参与集训的近一个月的时间里，客服困难，经常伏案学习到深夜，在公司竞赛中，获得了省公司岗位学问及技能培训竞赛生产专业第三名的好成绩，荣获了国网宁夏电力公司生产类岗位“优秀选手”的称号，代表宁夏电力公司参与在江苏举办的全国农电工竞赛。在以后的省公司竞赛中，连续保持良好的学习态度，屡次获

3、得公司“优秀选手”称号，代表省公司参与了西安、吉林举办的全国农电工竞赛。 二、争创“五星”供应“三网融合”的贴心效劳 随着时代的进展，农村用电负荷已不只是简洁居民生活和农业生产，伴随着工业区、设施农业、棚户区改造的消失，农村多元化更加明显。为了满意不同客户的需求，提升效劳质量，带着同事们创新实施了“三网融合差异化效劳”。针对村社和乡镇的原住居民，台区经理利用身边的亲戚和朋友扩大朋友圈，加深与客户的接触，以便准时解决客户的用电难题，治理打造亲情效劳网。针对政府的设施农业，台区经理一方面加强与群众的联系，一方面加强与地方政府的沟通，必要时请政府人员出面沟通，到达准时解决问题的实效，着力打造公共关系

4、网。针对棚户区改造小区，供电所与物业治理公司、业主委员会进展“三方联动”，建立用电客户微信群“互联网”，准时供应停电规划、安全用电宣传、“互联网+”等效劳，积极打造信息效劳网。 作为所长总是以身作则，主动上门为客户排忧解难，解决实际问题。将自己的联系信息张贴在人口密集的地区，以“连心岗”的形式亮出身份，承受监视，更好地效劳群众。供电所的“心连心”党员义务对常常消失在孤寡老人、特困群众的家中，帮忙他们检查修理用电设施，和他们谈心，用亲情化效劳，让需要帮忙的客户感受到供电效劳的暖和。始终以优质效劳工作为中心，要求员工时时刻刻做到行为标准、语言标准、操作标准，实现真正意义的“优质效劳、满足效劳”。

5、三、理清盲区筑牢安全治理防线 针对供电所在人员治理和设备运行治理等方面存在的责任主体不明确、治理范围不明确、权利和义务不清晰等问题，积极清理供电所盲区，打通渠道，对供电所安全生产进展精益化治理，效果明显，各项安全指标处于公司同行业领先水平。以创立星级乡镇供电所和建立“全能型”乡镇供电所为重点，促进安全生产和营销效劳工作的提升。在此期间，对供电所安全工器具进展了全面检查和校验和台账梳理。具体制定了供电所各种应急预案、演练方案并付诸实施。利用PMS系统、GIS系统加强对线路设备运行状况的在线监测，将隐患消退在萌芽。利用安监一体化平台标准安全活动学习、缺陷治理及安全工器具治理，全年辖区内线路设备安全

6、牢靠运行，未发生人身、设备事故。 四、“互联网+电力营销”建立应用 大力推广“互联网+电力营销”活动，“互联网+电力营销”是在高度移动互联、信息共享的大环境下，利用互联网及相关手段为客户供应更为便捷的效劳、为供电企业供应更为多样的营销策略，以进一步赢得客户、拓展电力市场的一种新型电力营销手段。主要使用当下流行的互联网交互应用，如支付宝、电e宝、微信、掌上电力APP，95598网站、短信推送、网上营业厅等。其中，全天候网上营业厅是供电企业开展业务自助办理的效劳利器，主要通过完善95598网站、掌上电力、积分商城、微信、支付宝电力营业厅等网上营业厅互动化效劳功能，实现“客户足不出户”的全量业务网上

7、办理。通过用户到营业厅缴费的同时、台区经理下台区宣传，向用户具体说明网上购电的便利性、优越性。帮忙用户下载相关软件，教会用户使用，娴熟把握操作的各个功能，用户通过手机足不出户就可以在任何时间、任何地点进展缴费业务的办理，还可以通过手机查询电量、电费使用状况，相关业务询问等等。削减了用户来回与供电所之间次数，也表达出供电企业为便利用户人性化的一面，提升供电企业社会形象。 五、大力推行乡镇供电所“全能型”建立 积极响应公司星级供电所和“全能型”乡镇供电所建立文件精神，将供电所现有营业班、配电班、效劳班成员进展整合，根据治理的户数和地域特点，分为内勤班和外勤一班、外勤二班。内勤班负责统一指挥、协调、

8、分析、监测、派单等工作； 外勤班的每名员工根据网格化分片，实行台区经理责任区治理，全力打造“一口对外”“一站式”效劳的快速响应机制，工作包括优质效劳、现场安全、廉洁安全、台区线损、故障抢修、低压运维，从根本上实现营配贯穿的末端融合。对“全能型”供电所外勤班和内勤班人员开展培训，逐步提升每位台区经理和综合柜员的综合工作力量。通过实行台区经理制，辖区内抢修到达现场时间由平均46分钟降为32分钟，台区线损合理率由86%提升至95%，实现居民电能表在在线监测率100%，客户回访满足率显著提升。“全能型”乡镇供电所的实施，促进了供电所对标指标的全面提升，内部治理水平及员工的综合力量大幅提升。 虽然在工作中取得了肯定的成绩，但不能现在就自我沉醉，而是仍旧不断地加强自身学习，不断地取长补短。只有这样才能够跟得上农电事业进展的步伐，才能够更好地效劳于企业，效劳于社会。在这次的技师评定中，感谢各位专家、教师的指教，使我的业务技能水平得到了进一步的提高。