保险客服个人年底工作总结3篇.docx

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1、 保险客服个人年底工作总结3篇（完整）保险客服个人年底工作总结1 20xx年，我司客服部在总、省公司客服部的科学有力指导下，严密围绕公司总经理室提出的“抓稳定、夯根底、防风险、重效益、树品牌”的年度工作指导思想，坚持“以客户为中心”，以“治理升级、效劳升级”为目标，不断强化效劳意识、提升效劳技能和创新特色附加值效劳，在工作任务重、人员配备紧急的状况下，较好地完成了总(省)公司下达的各项任务指标，对提升公司效劳质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务进展发挥了重要作用。现将20xx年我部门工作状况汇报如下： 20xx年，我司客服部在上级的正确领导和直接(大力)支持下，紧紧围绕公司总体进展目标，注意部

2、门标准治理，主动靠前效劳一线，延长放大客服职能，实现了客户满足、领导认可、自身提高的预期目标，为我公司业务进展供应了良好的后援保障。 (一)、建章立制，注意夯实工作根底 20xx年，为进一步提高工作效率、提升效劳技能、标准业务处理、提升客服满足度，我部建立健全了一系列治理标准： 1、建立了客户效劳工作日志，规定所属人员对每日工作详情以及需上级或其它部门关注的事项进展记载备案和准时反映、反应;针对工作中暴露的问题，部门负责人要定期不定期进展总结梳理、制定措施、有效应对、防范风险。 2、建立了客户效劳过失考核制度，严格客服人员工作流程，对工作中消失的问题或过失实时记载，定期进展汇总、讲评、反应，并

3、作为考评的重要依据。 3、严格根据总公司相关要求，对客户回访、客户投诉、二线业务处理流程和问题件跟踪处理等客服制度 及流程进展了全面梳理和修订完善。 4、针对我司客服部新员工多、工作职能不熟识的状况，根据总经理室的要求，我部于对全区客户效劳人员履职尽责进展了全面摸底，建立了员工档案，科学细化了客服岗位职责，逐一明晰了人员奖惩指标，极大地提高了客服人员的工作积极性和主动性。 (二)防控风险、高度重视回访工作 20xx年，我司客服部始终把回访工作作为防范经营风险、确保公司业务持续安康进展的重要抓手，努力做好回访工作。 1、在公司总经理室的高度重视、有力领导下，我部对公司回访工作中的重点、难点进展了

4、梳理，针对一些簿弱环节加强改良，并对消失的问题制定了整改措施。 2、加强对问题件的跟踪处理，与公司司各部门进展协调沟通，强势掌握因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应，确保了公司业务的持续安康进展。 3、适时制定总、省公司的相关文件要求，重点宣传客户效劳工作的.重点难点，供应客户效劳信息，通报各类违规违纪现象。 4、准时对回访工作进展精确的分析，将客服工作主动融入一线展业、后台支援等各项工作中，为公司有针对性地开展运营治理供应科学合理的数据支撑。 (三)、诚信效劳，稳妥处理客户投诉 在工作中，我部的工作人员始终牢记“顾客至上，效劳第一”的工作“专业、真诚、感动、超越”与公司“成己为人，

5、*达己”的企业文化有机地结合起来，做好每项效劳工作，在保障客户利益的同时，又维护了公司的形象。 (四)、立足本职工作，树立国寿品牌形象 20xx年我部在做好根底工作的同时，根据总省公司的相关要求，间续开展了“3。15消费者*日”、“6。16”国寿客户节、“精彩无限、鹤卡相伴”感恩系列活动、“国寿大讲堂”、“安康好帮手”、特约商家专场活动、vip客户华西专场体检等等回馈客户的活动，通过系列活动的开展，大力宣传“国寿1+n”效劳品牌，树立公司的品牌形象，增加公司的市场竞争力。 (五)、努力学习，提升部门工作人员的工作力量及自身素养，同时加强与各营销部门的协调沟通，严密协作销售部门的工作。 1、我部

6、利用多种形式加强各员工的业务技能培训，加强客服人员的学习力量、专业力量、沟通力量和执行力量等，建立一支高素养的客服队伍，提升了全员整体综合素养，增加了客户和销售人员的客服满足度。 2、为了更好地与销售部门做好协调沟通工作，促进公司的业务进展，我部开展了屡次培训进职场的时机，仔细倾听业务伙伴的问题和需求，同时听取销售部门的意见和建议，对工作的一些缺乏之处加以总结改正，进一步提升效劳水*。为帮助业务的进展，客服部对各公司销售部门进展了客户资源数据分析需求的调研，以便为各展业团队供应目标客户信息。 保险客服个人年底工作总结3篇扩展阅读 保险客服个人年底工作总结3篇（扩展1） 个人年底工作总结10篇

7、个人年底工作总结1 转瞬间，我来到兰渝铁路工程部已经近半年了，在与兰渝朝夕相处的这段时间里，我深感作为兰渝人的傲慢，在这个暖和的大家庭里，我不断的汲取养分，与公司共同成长和进步！ 一、下面我把这半年的工作体会主要归纳为以下几点、 1、做工作要脚踏实地，一步一个脚印。 刚从大学毕业，懂的只是一些理论学问，现场上有许多东西都不是很明白，起先还真是有点焦急，但后来师兄告知我把图纸和标准看好，把该记的都记在心里，好多东西自然就能明白了。工作后让我知道了，工作与上学最大的区分就是工作不仅需要学习，同时需要把理论与实践联系起来，把每一天的工作都看做一场考试，只不过我们不能再把60分作为过关的底线，而是每一

8、天都应当朝总分值的方向努力，由于我们是搞工程的，对待工作更要仔细和细心，一点点小小的疏忽就可能给工程带来隐患。因此，做每一件事都需要脚踏实地的去做，让领导放心。 2、技术员应当不断提高自己的技术水* 作为一名技术员，应当具备一手好的技术力量，施工中能供应正确的技术指导，遇到困难时能准时想出解决方法，并在施工中能找出缺乏和隐患，准时整改。初到兰渝，只见师父给工人做技术交底，自己也特别想像师父一样做交底，但究竟自己有好多理论还是不成熟的，从今，我每天都会抽出肯定的时间看图纸，看标准，不明白的就结合现场实际或与师兄沟通，渐渐的，通过学习，我了解了不少技术。目前，我不仅可以写技术交底，而且也能为工人们

9、做现场交底。通过亲自的经受，让我知道了，作为一名技术员，技术水*是多么重要。假如自己的技术水*不行，那么治理起来就没有了发言权，给自己的治理工作也会带来阻力。因此，我会连续努力学习，不断提高自己的技术水*。 3、合作与沟通是通往胜利道路的金钥匙 很感谢工程部能给我们每个人都配备了师父，为我们引导方向，供应技术帮忙，削减了许多学习上的困难。但我认为，只有师父的引导是不够的，同样需要我们主动与师父沟通，这样就可以大大增加办事效率，避开走弯路。工作中我们也需要与他人共同合作，“众人拾柴火焰高”，合作不仅能提高效率，同时又能熟悉到自己的缺乏，以后才能增加。 4、我们要学习多方面的学问 作为一名技术员，

10、隧道学问只是一个篇章，我们须把握多方面的学问。现在我在头灿河大桥上也学会了许多桥梁学问，还有许多学问要去学，如房建、路基、港口等。除了施工技术上，其他方面我们也应当把握许多，如试验、材料、设备、预算.这样我们才能协作好各部门，一起把工作干好。 5、在实践中学治理 刚走出大学校门，多少还是有点思念。但来到兰渝后，让我感觉自己又步入了人生中的其次所大学，在这所大学中我们不仅要学理论、学做人、也要学治理。治理是个大课题，一方面是治理别人，另一方面是治理自己。对于治理别人，我们应当悟出一套自己的方法。有一次我发觉隧道施工时，拱架间距过大，标准要求60cm，最大不能超过70cm，而我们的实际拱架间距已到

11、达85cm。起先，我责令施工人员把拱架间距调到标准要求，但他们照旧照常施工，根本不在意我的话，让我很头疼。后来，我跟他们说明道理，花石隧道是高风险隧道，围岩差，假如这样施工，很简单造成塌方，一旦自己消失事故，对自己对家人都是不负责的。而且，假如不调整，我只能像上反映，到那时，返工造成的损失概不负责。 二、20xx年工作展望 在20xx年，盼望自己能伴随兰渝一起长大，技术上更加成熟，遇到困难能灵机应变。同时，盼望自己能把握更多方面的学问，让自己的技术不只停留在隧道上，成为一个具备多方面学问的人才。 20xx是我们兰渝工程的重要一年，信任，我们六标段三分部在领导的带着下，会取得不断的胜利和骄人的业

12、绩，工程越干越好！ 个人年底工作总结2 本人20xx年6月毕业于xxxxx土木工程专业。20xx年6月在昆山市xxx工程有限公司任技术员、施工员，20xx年6月在昆山市xxxx有限公司任监理员。20xx年10月在xxxxxxx有限公司从事工程治理工作。总之，工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。下面对一年来的工作总结如下： 一、努力钻研专业技术业务，对本职工作仔细负责 从事工程技术、施工员时，负责工程进度、质量掌握。加强人工费掌握，建立劳动力整体优化、实现劳动力供应与工程需求最正确组合的人力资源治理运行机制，

13、并定期跟踪检查，使劳动力资源得到最大限度的利用。要积极推行定额包干的方法，提高员工的技术水*和施工班组的组织治理水*。严格机械费用掌握，力求提高主要机械的利用率，留意一机多用，削减设备修理养护人员的数量和设备零星配件的费用。合理配置工程部本钱，降低间接本钱。同时，严格稽核，加强施工工程本钱检查。一心铺于施工现场的治理工作中，加班加点，毫无怨言，充分表达了一个青年专业技术人员应有的先锋榜样作用。 从事监理工作时，坚持施工过程的旁站监理，严格监视工程质量。处理好甲方、施工单位、设计院、质检站之间的协调关系。仔细做好监理的资料收集和治理工作。 从事工程治理工作时，凭借扎实的专业学问和理论根底，工作中

14、如鱼得水，从施工现场的技术指导和质量检查验收到施工技术资料的核查和治理，各项工作样样精通。对工作中遇到的各种专业问题，都做笔录一一登记，勤于请教有阅历的技术人员，查阅各种资料，努力提高自己的专业技术水* 二、适应时代进展的需要，不断学习、不断更新学问 现代社会的进展日新月异，学问更新非常快速，假如不准时补充新学问，不常常进展不连续的学习和沟通，就不能适应企业技术治理工作的需要，就要被淘汰。为此，我利用一切时机参与各种培训班、技术沟通活动。20xx年参与监理工程师的培训，获得合格证书；我始终保持着旺盛的求知欲，同时也让我本人的专业技术水*不断地得到提高。在*时的工作中，喜爱本职工作，遵守公司规章

15、制度。工作之余，积极学习与市政工程相关的各项专业技术学问，不断提高自身的思想素养和综合力量。 三、努力提高自身业务水*，增加综合素养，提高企业经济效益。 在做好自身本职工作的同时，还努力学习电脑的操作：各种预算软件、office系列办公软件、autoCAD系列制图软件。AutoCAD计算机帮助设计绘图软件在工作中的推广应用，使施工技术人员彻底甩掉了笨重的绘图板和铅笔手工作图的重担，使工程绘图变得特别轻松。将其胜利的运用于日常的工程治理当中，使自己的工作效率有一个质的飞跃，增加自身的综合素养，提高自身的业务水*。为适应市场经济的进展需要，努力推动工程治理资料的无纸化治理，娴熟的运用各种电脑软件完

16、成工程信息的数字化存储和分析处理。为工程治理供应简洁明白的量化数据，提高企业的治理效率，节省治理本钱。在工作当中，留意与四周的人处理好人际关系。协调好与工程相关各单位工作关系，在处理事情时能做到游刃有余，圆满完成上级领导下达的各项任务，提高企业的经济效益。 通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思索，的确有了较大的收获和进步，专业学问和综合素养都有较大提高。成绩和缺乏是同时存在的，阅历和教训也是相伴而行。我将连续努力，克制缺乏，总结阅历，吸取教训，把自己的工作做的更好。 个人年底工作总结3 20xx年马上过去，回忆一年来的工作，即有成绩也有缺乏，现对自已一年来的工作

17、总结。一年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热忱帮忙和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，恳切待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高效劳质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。 一、工作状况 在今年的工作中，安全地完成各项出车任务，去努力做好自己的本职工作，而在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，对车子做到每日的三检查(出车前、行车中、收车后)，做到急躁细致，按期保养车子，不让车子带病工作，保证了车子的性能，保持*衡稳定的良好状态，总能在车辆发生不良时及早发觉，并在保修期内准时修复，削减损失。*时能够保持车辆干净，卫生、

18、洁净，让公司领导和同事都有一种舒适感。 一年来从不酒后开车，做到文明驾驶，礼让三先，集中思想行驶不闲谈，树立安全第一的思想，细心操作，慎重驾驶，确保了全年安全行车无事故。 二、存在的问题和准备 尽管经过一些努力，我的业务水*还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主治理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水*，使自己的工作到达一个更高的层次。在20xx年的工作中，其中虽然取得了肯定的成绩和进步，但消失的问题也不容无视，如：自身素养有待进一步提高，效劳意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素养、业务水*、效劳质量。 一年来，本人能爱岗敬

19、业，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在： 第一，作为一名司机，效劳效率有待进一步提高； 其次，有些工作还不够过细，有待于加强； 今后努力方向 在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心仔细提高专业技术水*。做到： 一、连续坚持安全行车，不开溜号车，不开心情车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。 二、对领导安排的事情坚决不拖拉，能当时作到的当时作到，今日的事情在今日做好。 三、工作中要学会开动脑筋，主动思索，充分发挥自己的主观能动性。 四、有问题积极与领导进展沟通，消失工作上和思想上的问题准时汇报，也盼望领导能够准时对我工作的缺乏进展批判指正，使我的工作

20、能够更加完善。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，而随着社会保障工作的进展，可以预料今后我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为社会和事业奉献自己的青春和微薄之力，在*凡的工作岗位做出不*凡的业绩。在接下来的这一年里，我会做好20xx年个人工作规划，争取使各项工作开展得更好。有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，由于我情愿为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，情愿为我挚爱工作奉献一切。 个人年底工作总结4 伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务的繁重、

21、硕果累累的20xx年正在静静的离我们远去，满怀盼望与热忱的迎来了光芒灿烂的20xx年。 这一年我深深感觉到了公司的不断进展与完善，在领导及同事的悉心关心与照看下，较好地完成各项工作任务，通过自身的不懈努力，在工作当中勤勤恳恳、任劳任怨。在年终之际，回忆来到公司的这些布满回忆的日子所做的工作总结如下： 一、把安全放在第一位，通过日常检查和隐患的排查整改，作为加强安全工作的重要前提，发觉问题准时整改，力争杜绝事故的发生。 通过公司组织的消防演习，邀请有阅历的专业人员亲自来授课，并进行疏散和消防灭火演习，以提高员工的防火素养和自救力量。牢记安全来自警觉，事故出于麻痹，只有长抓不懈，警钟长鸣，才能为企

22、业的进展供应有力的安全保障。 二、在日常的工作中做好每一项的工作规划安排。 要细致，再细致，要考虑到其中的每一个细节。静下心来思索，充分做好每一项预备，只有做到了最充分的预备，结果就会水到渠成。团队的力气是巨大的。自己的工作只有获得领导和同事的理解和支持，工作效果才会事半功倍。我们都是一般人，都是凡人，都多多少少会存在一点缺点，或许我们对于事物的熟悉还有些缺乏，但假如每一个人都多一份自我反思的精神，只有这样才会得到更多人的观赏。 三、对于进厂的每一批原材料进展严格的把关，从源头掌握产品的质量，尤其是对于外购的原料，更加需要认真检查。 在取样检查的过程中要严格的根据原材料选购大纲的要求所进展，并

23、填好相应检查结果的数据，并准时和库管做好沟通。在卷材半成品检测中，从取样到检测中间的每一个细节都要仔细认真，对其中的任何一个检测工程都要依照国家检测标准去仔细不疏忽的执行，在记录数据的时候本着实事求是的原则，对试验检测出来的数值结果进展填写总结，在产出不合格产品时要准时和车间人员沟通，防止不合格产品外流， 四、对于这一年的工作中有所收获。 但我深知自己还存在一些缺点和缺乏，自身的缺乏之处也是暴露无疑，虽然年轻布满干劲，但对于工作细致方面和处理一些突发大事上还存在着欠缺，在今后的工作中，我要努力做得更好，加强理论和实践，不断的积存阅历，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，熬炼自己

24、，要成为检测中心能够独挡一面的一名员工。 随着公司规模的不断扩大，可以预料得到我们检测中心的工作将会更加的繁重并且细致化，对我们的要求也会越来越多，这就需要我们更好的充实自己，把握更加牢靠的专业学问。为此，在今后的工作学习中我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，踏踏实实，努力提高自己的理论学问以及工作技能，取长补短，在和同事的沟通工作中总结阅历和教训，共同进步，争取更好的工作成绩，为公司奉献自己的一份微薄的奉献。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。抛弃过去的得与失，新的征途已经指明，新的战斗马上开头。蓝图已绘，战鼓齐响，信任每一位员工定将不负重望，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，再谱新篇，

25、为雨虹共同制造美妙的明天。 个人年底工作总结5 时间飞逝，转瞬间已至年底，在分公司领导和关怀支持下，本着积极的工作态度和热忱的效劳精神，一边尽己所能的工作，一边虚心学习新学问。虽然取得了肯定的成绩。但还存在一些缺乏，现将全年相关工作状况总结如下： 一、完善设备治理制度 针对以前设备治理中消失的问题，现已完善了设备治理台账、修理保养规划、设备检查记录、整理成册、档案保存、从新完善了设备参数资料，制定了设备修理保养制度，制定了操作人员安全操作治理制度。 二、提高工作效率、检查、处理现场化 根底工作完成后，重点放在现场治理，加大电气设备、机械设备检查力度，努力消退安全隐患，针对机电设备运行中消失的各

26、种问题，准时检查，准时发觉问题，准时整改和修理，同时也准时跟设备操作人员沟通并了解状况，在一些关键部位消失问题时，更加准时处理，更加严厉对待。通过努力运作，这种现场治理方法的确起到了很好的效果，提高了操作及修理人员的积极性，能主动维护机械保养，能主动提出问题，能主动协商解决各种问题，提高了工作效率，同时也为实现公司利益最大化做出了应有的努力。 三、设备修理标准化故障缘由制度化 由于上半年修理任务比拟繁杂，在一些施工用电箱（柜）大小型机械、中小型机具以及手持电开工具损坏不一的程度下，通过我们积极努力，在尽可能削减修理费用的状况下，已根本全部完成修理修缮任务，能保证后续工程所需要的各种施工机械、电

27、器箱柜等（这其中完善了约四十只施工二级配电电箱、三台配电柜，三级配电箱二十余只，修理所需的各种开关、电器。施工机具方面也是如此，比方钢筋弯箍机、弯曲机、切断机等都是通过技术手段得以完善和解决。尤其值得一提的是89#号楼90#楼的施工电梯，由于90#楼层约65米高，况且工作量比拟大，如若使用2022年出厂的东湖（已超龄）施工电梯存在较大风险，假如新购市面价值约38万左右，经反复论证采纳了以前留下质量较好的导轨架，撤除了以前导轨架上的配重导轨，确认了齿条链接的牢靠度等，最终在不到23万的状况之下满意了90#楼的施工要求，89#号楼施工采纳了超龄的东湖电梯，主要考虑的是该楼层高约40米，工作量较小等

28、缘由，同时也对该电梯实施了技术更新与改造，在修理费用不满4000元的状况下，更换了梯笼底板、顶板、修理了驾驶室、更换了全机电路、调配了整机的制动系统、修理检查了涡轮减速机构、调配检修了启动电机、更换了传动齿轮和各部件滚轮、并从新固定了传动（板）机构，通过以上不懈的努力，顺当通过了设备的检验与评估，以及后续专家专项验收等工作。 四、一年来工作体会与总结 在设备治理当中，实际上很多事故发生就是无视了日常安全检查，固然也与*时的维护保养做的不到位有着很大的关系，一些事故发生往往就是由于缺乏根本的根底学问，没有得到准时的解决。所以提高操作工人的操作技能及业务力量水*，也是预防发生事故的关键所在。对于修

29、理本钱较高的修理耗材，多思索，多询问，多建议，力争降低修理本钱，为公司效益做出应有的奉献。以上的各式各样问题，可能今后还要遇到更多，通过缘由分析，总结归纳，形成文字性的材料，使其制度化，这样才有可能形成长期的技术治理来治理。 五、存在问题和缺乏 1、工作中有时不够细致 2、在专业技术上钻研不够 3、组织治理力度不够 针对上述问题，在今后的工作中要克制缺点、加强专业技术、技能的学习力争更大的进步，同时还要加强将所学到的治理学问运用到工作中去，把工作做得更上一个台阶。总之，这一年来有成绩也有缺乏，有欢快也有苦涩，但收获却是主题。虽没做惊天动地的大事，却能在每件小事中表达出了工作的意义和人生的价值。

30、为了熬炼自我、成长自己。在今后的工作中，我会更加勤奋工作，不断完善自己，提高自己。 个人年底工作总结6 时间真的在那些太阳和月亮的剪影中度过，一年级仿佛才开头，一晃就要迎来二年级。作为首届委会成员，去年的9月，我们诚惶诚恐地承受了新的挑战，家委会工作。在郭教师、黄教师的鼓舞下，在家长们的理解支持下，我们投入了极大的热忱和时间参加到班级工作中。我们的宗旨就是：为孩子效劳，为家长效劳，一切为了孩子。尽管，这一年是劳碌的，但一张张绚烂的笑脸让我们欢乐着，一句句话语让我们幸福着。在教师的帮助和家长们的协作下，做了已下工作，现总结如下： 一、遵守职责，主动参加、积极协作学校、教师开展工作。 家委会全体成

31、员统一熟悉，明确了家委会的权利和义务，发挥各自优势，推选出家委会主任、副主任，同时组建了宣传部、活动部、后勤部和财务部，大家分工合作。很好地发挥了桥梁纽带作用，促进了家长和学校、家长和教师、家长和家长的沟通和了解，增进家长和孩子、孩子与孩子之间的感情和友情。 1、家委会，充分熟悉到网络在联系家、校、学生之间的重要性，准时建立群、微信群和班级博客。为大家创立一个学习、沟通和争论的互动空间，家校相互沟通、相互沟通，为培育孩子制造良好的教育环境和气氛。家委会宣传部成员每天更新网页，积极发贴，还发动家长、同学们关怀班级网站，家委会通知都在网站上公布，班级网站发挥着家校联系功能，是促进家校互动，供应了教

32、育孩子的沟通*台。 2、家委会为了给孩子们供应更好的学习环境，增加了教室的美感，购置宣传板、盆栽等。 3、家委会积级参加协作学校组织的大型活动中。如趣味运动会上，家委会的妈们跑上跑下，协作教师组织同学，维持秩序，拍照摄像，并为孩子们预备饮用水和补充体力的小食品。班级荣获了荣誉，这份荣誉离不开教师的指导，家委会的协作帮助。学校的文艺汇演、艺术文化周、感恩节、教师节家委会都会积极支持和协作，第一时间把同学们的参赛作品上传班级博客，并准时报道活动过程与结果，让家长也通过网络来融入学校的节日，了解学校的教育宗旨。 二创班级特色，协作教师做好班级活动。 现在的学生大局部都是独生子女，是被家长们宠爱着、呵

33、护着的一代。他们既聪慧又布满共性，以自我为中心。我班的学生就是一个典型的例子。接收这个班的时候，他们给我的感觉就是散漫、我行我素。各个科任教师都向我投诉他们上课纪律差，不会听课，小动作多。为此，家长委员会的成员召开会议，制定纪律竞赛的方案。这一措施让学生们觉得既兴奋又好玩，他们开头关注自己各方面的纪律状况，包括吃饭纪律、午睡纪律、上课纪律、课前预备纪律、早读纪律、排队纪律等等。班风学风有了很大的转变，这有赖于家长委员会的群策群力。 三、开展有益的教育活动，拓展孩子们的学习和成长空间。 传统节日正是培育优秀民族文化的沃土。家委会成员抓住时机，在传统节日到来前积极出谋划策组织各种活动，让孩子们了解

34、民族风俗及民族文化含义；学会感恩和珍惜现在的美妙生活，爱国、爱家；弘扬中华民族尊老爱幼的优良传统、传播良好的行为习惯。一场场看似简洁的活动，却花费了家委会成员的不少心血，所幸的是得到了全体家长们和教师们的支持。 四、制定目标，让学生提高成绩。 我班的学生成绩比拟差，学习又比拟懒散，为此，家长委员会为每位学生制定了目标分数，到达目标就进展嘉奖。就这样每位学生都朝着自己的目标分数努力。靠着这股劲，每位学生都锲而不舍地学习学问，堂上仔细听、课后不懂就问。就这样，在这学期期末考试他们取得了良好的成绩。 五、外出郊游，让学生开阔视野。 为了让学生开阔视野，有更多的生活体验。家长委员会还组织了我班的学生到

35、友邦山庄进展亲子烧烤活动。这次郊游是一次既与大自然亲切接触又是一次有意义的亲子活动。让学生开阔视野之余又加深了孩子与家长的感情。 家长委员会的工作得到了全体家长的认可，越来越多的家长参加此项活动，以发挥家长的参加监视作用。今后，我们仍将连续努力，要进一步协作学校开展好各项工作，发挥好家委会参加、监视、评议、促进的作用，争取更好的成绩。 六、把家委会工作落实在实处。 怎样才能做好家委会的工作，不辜负全体家长对我们的厚望，通过一学期的摸索，我们总结出来，家委会要想把工作做好就要把功夫花在实际的工作中，做好每一件不起眼小事，搞好班级。 个人年底工作总结7 一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在

36、各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下： 在业务方面，本人所负责的泰安市岱岳区职业教育中心建立工程进展顺当，各项工作有条不紊，根本到达竣工验收条件，在这期间，本人本着格尽职守，严格把关的原则，始终坚守在工地一线，发觉问题，就地解决问题，严把质量关。在工程建立中，始终把施工安全及施工质量放在第一位，坚决杜绝偷工减料等违法行为。 走过20xx，再回首，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，_年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作

37、思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回忆总结如下： 一、一年来的工作表现 (一)强化形象，提高自身素养。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和熬炼，我们在工

38、作上取得肯定的进步，利细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身在文字材料上有所提高。 (二)严于律已，做好个人工作规划，不断加强作风建立。一年来我对自身严格要求，始终把耐得*淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，主动承受来自各方面的意见，不断改良工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。 (三)强化职能，做好效劳工作。工作中，我们注意把握根本，努力提

39、高效劳水*。中心人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极协作做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把工作圆满完成。 二、工作中的缺乏与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想*程度还不够，学习、效劳上还不够，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，材料上还在根本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延长，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。 (一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极

40、适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 (二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 (三)当好助手。对各项决策和消失的问题，准时提出合理化建议和解决方法供领导参考。 个人年底工作总结8 光阴荏苒，时间消逝，20xx年转瞬间过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺当地完成了全年各项工作任务。回忆20xx年，我们虽没有非常

41、骄人的成绩，但*安、顺当是我们最大的收获。展望20xx年，信任公司会有更大的进展前景。为了更好地开展工作，仔细吸取阅历教训，找出工作中存在的问题，现将20xx年度工作总结汇报如下： 一、20xx年主要工作回忆： (一)加强企业内部治理，不断提高企业治理水* 企业内部治理是企业生存和进展的根底。今年以来，公司在_总的正确指导下，在_总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建立为根本，以提高效劳质量为抓手，不断加17咳嗽薄盗竞臀镒使芾怼贾瞻压芾砉鞣旁谥行奈恢美醋以治理出效益，以治理促进展。坚持制度化治理与人性化治理相结合，分工协作，亲密协作，不断修改完善各部门各岗位治理制度，适时组织全体员工学习体会。

42、了解把握人员动态和思想状况，加强沟通协调，准时解决冲突和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想心情带到工作中去。有力地增加了企业的分散力和战斗力。定期召开工作会议，相互沟通探讨，相互查找问题、剖析缘由，准时制定改絼17措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺当开展。 (二)团结协作，亲密协作，顺当完成全年各项生产任务 加强生产治理，完成生产任务是企业工作的核心所在。20_年以来，公司各部门严密协作，相互协作，围绕“强治理，抓安全，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的全都好评。

43、 1.加强了与各工地的协作协调力度，本着“*等互利、相互敬重，准时沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺当进展，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作安排，注意每一个环节，确保前场施工安全、高效、无误。 2.加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋进展”的指导思想，大力加强质量建立。从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的掌握和要求。做到了批批送样检测，时时观看调整。20_年，试验中心共进展砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。发觉问题快速订正，有力地保证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产本钱，

44、试验室工作人员，在充分保证质量的状况下，全年共进展了87次试配，27次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整协作比，使其到达最正确级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产本钱。 3.加强对操作人员的调配和治理，严格操作规程，不断培育新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。为公司储藏人才打下根底。 4.加强车队治理，有力保证了混凝土运送工作的园满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克制天气严寒带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。 20_年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持协作下，公司全年完成生产

45、方量75789米3，实现产值2700多万，保障了各工地混凝土的需要。 (三)狠抓安全工作，实现了全年安全事故为零的良好局面 安全工作是企业的命脉，是公司治理的重中之重，它直接关系到企业的生存和进展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人高度重视，始终把安全工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无重大安全事故的良好局面。 1、加强安全领导。年初公司即成立了以_总为组长的安全工作领导小组，加强安全监视检查，准时发觉和消退安全隐患，不断修改和完善安全工作制度。 2、注意安全教育，提高安全意识。适时组织安全学问培训，定期讲评安全工作状况。时刻提示广阔员工“安全工作无小事，小隐患也会酿成大事

46、故”的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。 3、上下一心，齐抓共管。严格执行“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“人身安全、财产安全、施工安全”的目标，形成 “人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的安全工作气氛。绝不允许不讲安全的人和事存在。对无视安全工作的部门，发生安全事故的责任人坚决处理，决不姑息迁就。 4、成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急状况和安全事故时，保证准时有效的处理，最大限度把损失降到最低程度。 5、加大设备的修理和保养力度，确保安全运行。20_年公司在资金非常紧急的状况下，仍保证了设备修理和保养开支37万余元，充分说明白公司对设备安全运行的高度重视。真正做到了发觉问题准时修理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将安全隐患消退在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行安全。 (四)加强纪律建立、提高广阔员工的仆人翁意识 公司的绝大局部员工能严格要求自己，工作积极主动，仔细负责，听从公司安排和调度。积极参与公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，仔细负责，得到了公司领导的高度确定。 二、工作中存在的一些问题 1.各部门之间协作协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高。主要