保险公司的述职报告1.docx

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1、 保险公司的述职报告保险公司的述职报告1 1、在工作上 今年也是劳碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的询问和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的询问和投诉是理赔部的两项比拟重要的工作，预估是否精确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到温州中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。 于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。 在这过程当中，便会遇到各式各样的客户，有态度好的，特别协作的，让我感到很欣慰；有态度差的，让我

2、莫名其妙的，苦笑不得的而更是郁闷的便是接近过年那会儿，我这里要提前预估放假期间的工作，让预估工作难上加难，不但是工作量大，一天要估两天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉，何况三分之二的案件是没有录入的，也就意味着要打电话，几十个电话要打，要是打了都知道也就罢了，关键的是连定损员都估不出来，由于许多车子接近过年修理厂关门而导致的无法修理状况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是由于无法知道而停滞在那里，我必需要得到接近的数字，所以经常一个案件，我要打好几个电话，所以预估是一份麻烦的工作，但我还是在预估偏差率上很好的表达出来，20xx

3、年我想我会做的更好。 接下来是客户的询问和投诉，面对客户的询问和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清晰，对不清晰的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户一些很好的建议，经常引得客户“满足而归” ，固然这其中也有着难缠的客户，但最终都能迎刃而解。 这是我最为快乐的事情。在处理询问和投诉上，不但能让我学会与各式各样的客户沟通的力量，还在理赔及其它学问上赐予了肯定的学习和提升，特殊在20xx年12月份，投诉只有1个，还是无效投诉，很明显的降低了，让我很欣喜，这不但说明我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有了很好的提升，还说明白平常我对于客户询问问题处理的好。 最

4、终是20xx年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下，在同事的相互帮忙下，在自己平常的辛勤努力工作下，案件的未决件数始终处于一个很好的位置，20xx年将做的更好。 2、业务上 完成了今年公司完安排的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了协作公司业务进展的需要，治理部门人员安排了肯定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过自身的努力，顺当的完成了全年任务，期间遇到的客户多种多样，通过急躁答复客户的疑问，尽量系统解释条款，最终让客户满足买下我们的保险产品，中间虽然有许多小麻烦，但经受这些让我增加了业务方面的学问并更能体会业务员的辛苦。 3、劳动纪律上 今年在劳动纪律上公司出台了相应的

5、奖惩文件，本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，仔细负责的工作。平常尽量不请假，遇到事情必需请假时，也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。 本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，尽责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中始终勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，准时完成领导交与的工作。由于工作性质的不同，预估是特别注意实效的，要在规定是时间里完成，如不然，就会超时，所以加班也是难免的。 平常都会很虚心的请教领导，请教同事，在工作中能够发觉问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来提高自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，

6、本人与同事间和谐相处，相互友爱，相互学习，相互帮忙。 身处保险公司，多的是一份责任和担当。我信任，公司的效劳在新的一年里，将会是一个崭新的“面孔”。 保险公司的述职报告2 一、银行保险客户经理工作职责： 1、帮助主管进展银行网点业务关系的维护。 2、培训银行相关人员并帮忙其进展保险销售 3、对银行客户直接进展保险产品的销售，确保销售任务的完成。为银行网点供应各项根底培训、宣传、竞赛推动等工作。推动保险产品在银行的代理销售工作;所辖银行网点的日常沟通与维护;对所辖业务区内的银行各层级人员进展业务培训与辅导;客户保全及售后效劳工作。 银保业务客户经理主要工作就是与合作的银行网点员工沟通，建立良好的

7、关系，在这些银行网点设立询问处投放宣传资料，通过银行员工来帮忙销售保险产品。有时也需要对银行员工进展肯定的保险学问培训。 同时客户经理也要为保险客户解释保险利益，促成保单的签署。 一般客户经理的工作不难做，比保险代理人的直销要轻松一些。只要和银行员工建立良好的关系就可以靠他们来向银行的客户销售保险产品，不用自己去销售。一般银保客户经理睬给肯定底薪，压力较小。 二、职位要求 1、金融，销售，治理和相关专业大专以上学历，条件特出者可放宽 2、亲和力强、沟通力量强、有责任心、有团队合作精神 3、二年以上工作阅历或应届毕业生 4、了解保险及相关金融行业政策、法律法规者优先5。熟识银行经营和操作流程者优

8、先，有银行保险从业阅历者优先 三、 前景 首先银行就是一个比拟稳定的单位 ，保险业又是一个比拟赚钱的行业，负责面对客户，首先作为一个经理的话 手上有很大的权利，在这上面 可以结识许多的有钱人 这样就扩大了自己的机遇 买保险的都是属于富有人群 ，而且面对客户不是一件坏事情 能得到许多社会上有用的信息 而且保险业很熬炼口才。银保对你个人的交际力量很重要，还有你所在的公司的银保产品也很重要，由于有些公司的银保产品说实话的确比拟收客户的喜爱，这个就没方法了。做银保客户经理最重要的是和银行的柜台人员要搞好关系，比方说你知道一个银行的营业厅里会有许多的保险产品放那里给客户看，那要是那些柜台人员每次给客户介

9、绍的时候都把你的产品推举给人家，那你的业绩确定好。银行保险客户经理说白了就是叫银行人员帮你卖你的产品，那人家为什么要卖你的产品就要看你自己的人品了。 保险公司的述职报告3 光阴似箭，一转瞬20xx年已成为过去，20xx年迈步向我们走来，自从参加*后，在公司领导的关心指导下，在同事们的帮忙下，本着对工作仔细负责的态度，完成了以下工作： 一、根本状况 我于20xx年3月14日参加，三个月试用期后顺当转正。 从参加*后到20xx年7月1日，始终在*部门，后*部门与*部门合并为深圳分公司后，*部门人员也随合并统一归*部门经理*领导。 二、工作状况 1、在20xx年3月至20xx年6月期间兼任部门内勤，

10、在此期间能仔细负责的做好本部的内勤工作，包括：立案登记、案件及部门费用登记、出具业务结算表。 2、20xx年主办案件16起，协办17起，主要是一些小额案件和代查勘，主要案子如下： *酒店暴雨案：由于对建筑装饰如何修复不熟识，加上保险公司的意思想拒赔，所以想等被保险人供应修复方案后再行定夺比拟稳妥，这样 就导致很被动，而现在被保始终未能供应详细索赔资料，所以案件始终无进展。好在同被保和保险公司双方沟通较好，虽始终未结案，双方对我司暂无异议。 *市场水湿案：由于被保开头期望值比拟高，索赔金额14万多元，而最终赔付为3万多，虽被保签了确认书，我司已出具公估报告，但由于被保不情愿专程去东莞气象局拿气象

11、证明，导致本案公估费始终未能到帐。 *家私厂火灾案：当时和*在解封后到第一现场进展查勘，由于本案涉及东西多且相对简单，加上又是第一次做火灾现场的查勘，许多地方做得不够认真，导致中途消失了许多问题。后由于*离职，本案由我重做核损方案，在9月份商定三方谈判后搞定结案。 *被盗案：此案在*的指导下，进展得比拟顺当，但由于保险公司对一局部被盗物品是否属于保险标的存在分岐，导致对我司的初步核损方案始终未有答复，该案尚在跟进中。 3、为完成公司交给的公估费未到帐催收工作，积极与保险人联系，现已完成公估费到帐数共111，553。00元;另有4310。00元的应收公估费已和保险公司沟通好，近期应能到帐。 4、

12、仔细参与公司的各种员工培训和活动，以促进自身业务水平的提高; 5、除了完本钱部门的工作，在其他部门有需要的同时，我也能够积极协作和响应：20xx年6月广州暴雨，借调到广州一星期，帮助广州分公司查勘。 保险公司的述职报告4 一、XX年经营概况 截止到XX年12月10日，秦皇岛中支共完成保费万，其中车险万，非车险万。交强险保费万元。商业险万元 截止到XX年11月30日，秦皇岛中支车险历年制赔付率% 。XXXX承保赔付率%。 二、业务构造 交强占比：%。商业险占比：%非车占比：% 三、日常工作治理 完成日常的承保、复核、批改工作，严格执行总分公司下发的核保政策及各项核保规定，不自私降低费率，不变相降

13、低保费，仔细完成各项报表工作，仔细遵守公司单证治理 制度，从单针打印到装订归档全部一人完成，确保单子完好无遗失。仔细做好台账及业务统计工作，确保数据准时、精确、有效，准时发送续保清单，做好续保分析。 四、XX年工作中的亮点及缺乏 亮点 XX年机构调整构造，交强险占比明显提高，对出险平率高的险种也进展了管控，出险频率得到掌握，重大赔案赔款明显削减。 渠道清楚，日常工作稳定，无重大违规大事，在秦皇岛行业受到好评 缺乏 机构车险赔付率居高不下，严峻影响机构业务进展，总分公司先后两次调整机构核保政策及费用政策，致使业务在6月底开头限制车损险承保，电销渠道停顿出单。 五、下一年度工作规划 1、积极协作总

14、经理室完成分公司下达的各项任务指标。 2、积极调研市场，查找业务机构突破点，积极反应市场信息，确保业务稳定进展。 3、加强日常工作治理，努力提升部门员工业务力量。 保险公司的述职报告5 一、各项考核指标的完成状况 110月保费收入完成万元，占年规划任务万元的 ；其中：机动车险保费收入万元，占年任务的；非车险保费收入万元，占年任务的，意外险和短期安康险保费收入万元，占年任务的。110月支付赔款万元，综合赔付率为，比上年综合赔付率下降个百分点。110月综合本钱率为，比上年同期综合本钱率下降个百分点。110月利润总额完成万元，占年规划数万元的。 二、实行的主要工作措施 （一）确立工作重心，在竞争中查

15、找保险业务的突破口 1、分析形势，确立工作重点。为确保全年任务的完成，在仔细分析上年的业务进展状况和进展趋势下，确立的工作重点是：连续建立良好的社会关系，提高员工的业务素养，抓好公司的内部治理。把稳固车险和企业财产保险、拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在竞争中求生存，在竞争中促进展，城关地区现有6家经营财产保险业务的保险公司，与我人保财险公司绽开了财险业务，剧烈地竞争，形成了剧烈的竞争压力，在这种状况下，我提出了：保持镇静冷静，客观面对现实，积极寻求对策，与竞争对手们赛效劳水平、赛业务力量、赛奉献与付出的方法和措施。我想只有这样，才能从自己的保险企业中脱颖而出，用实力赢得保险人才的加盟，赢

16、得“回流”保险业务，才能在保险竞争中矗立不倒。 2、找准突破口，加大市场占有面。依据县的保源状况，我经过认真的分析探究，把摩托车保险、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口，与交警等有关部门联系，请他们帮忙协调，促进零散险种业务的进展。 3、狠抓理赔，提高效劳质量。今年以来，我从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建立，培育保险诚信意识，强化了失信惩戒机制。我要求查勘定损员工只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场，把握第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利和效劳，取得了广阔保户的信任，为我公司拓展市场供应了保障。 （二）

17、标准经营，努力提升保险工作的治理水平 保险竞争越来越剧烈是不争的事实，这就要求我们在公司治理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中进展，在竞争中前进？这是我常常思索的问题。同时，也是我公司每一名员工必需思索的问题。为了在市场竞争中立于不败之地，我公司全体员工在我的带着下， 一是加强与保户的接触和沟通，亲密公司与保户之间的联系； 二是在日常治理中，仔细严格执行上级制定下发的单证治理规定和承保相关规定，并用各项规定标准和约束员工的详细行为； 三是积极有效的开展工作，对每一份保单、每一次理赔，都做到严格把关，仔细审核，既不损害保户利益，也不让公司受到损失。 （三）以人

18、为本，培育和建立优秀的保险职工队伍 为广阔人民群众效劳是保险业进展的根本目的，不断满意人民群众的保险需求是保险工作的动身点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛效劳于社会的各个阶层和人们生活的各个方面？这也是我常常考虑的问题。我公司领先从我做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、娴熟精湛的工作力量，取信于民、赢取客户。同时，我还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底转变“观望”的态度，以更加积极主动的姿势参加市场竞争。 （

19、四）狠抓第一季度的业务开展，打好开局之仗，为全年任务的完成奠定根底 为确保保费收入的完成，公司未雨绸缪，狠抓第一季度的业务开展， 一是仔细总结上年度的工作状况，找出已取的胜利阅历，连续发扬；二是对存在的问题和缺乏，认真分析是何缘由导致业务下降，以便重点突破；三是仔细分析业务开展中的利弊关系，制定了符合本公司实际的业务进展规划，依据当地运输业、林产品加工业的实际状况，确定当年度业务的主改方向和目标。一要连续加强机动车险业务力度，尽量保全保足，特殊是存续业务上下大力，稳固原有陈地，在稳固的根底上，不断拓展，要在机动车险上有一个新的突破； 二要结合是林业大县，近年来，木材加工业进展快速，仅城关地区成

20、规模的木材加企业就20多家，同时，林农对森林资源的爱护意识更进一步增加的实际状况，要在企业险等非车险上狠下功夫，使非车险上有一个新的突破； 三要“抓大不放小”，连续加强责任意外险安康险的业务开展。四是在制定业务进展规划的同时，以提高效劳质量、经济效益和经营治理作为工作的切入点和突破口；五是将上年度的实际完成状况和本年度要到达的预期目标通报给全体员工，使人人心里有本帐、变压力为动力、千方百计，竭尽全力完成预定的目标；六是在州公司的年规划下达后，准时调整业务进展战略，吸取过去一些胜利的阅历和做法，实行有效措施来努力完成州公司下达的年度规划和考核指标。由于我仔细抓好第一季度的业务开展，并做到了任务早

21、布置、工作早安排，突出了一个“早”字，为全年业务的开展，打下了坚实的根底。 （五）自加压力，完善经营鼓励机制，加强机动车险业务，以确保全年任务的完成 机动车险是人保财险经营的第一大险种，其保费的收入凹凸，直接关系着全年任务的完成。近一年来，公司在车险业务上的详细做法为： 一是连续每月初把任务落实到业务人员头上，进展考核，与酬劳挂钩，由于员工的经济利益与展业实绩挂上了钩，从而较好地调动了职工的积极性，转变了工作作风，打破了干多干少一个样的状况，增加了展业力度。 二是月末进展总结，找出本月中脱保车辆缘由，并拟定出弥补方法以及下月的展业方法及措施，以推动下月和今后的工作和展业。 三是连续加强与交警、

22、农机、运管等部门的协作。长期以来，我公司在实际工作中总结出与交警、农机等有关部门协作是至关重要的一环。为此，今年以来，我把做好协作关系放在突出的位置，连续派员在交警队开展车险业务，以稳固老保户，积极进展新保户。同时在交警部门的积极支持下，把住年检、年审关，尽量堵住车辆脱漏保。四是充分发挥人保财险品牌优势，拓展车险市场。中国人民财产保险股份有限公司资格、人才、资金雄厚，在人民群众中享有较高的信誉。一年来公司加强宣传力度，不断提高效劳质量，积极拓展、拓宽保险市场，特殊是车险市场，在剧烈的竞争站稳了脚跟。由于公司在机车险业务上实行了这些措施，使车险业务得到稳固，沿着正常的轨道运行。 （六）把握地方企

23、业的经营运行动态，加大企财险的攻关力度 企业财产险是我公司多年经营的主要险种之一，在年度保费收入中占有较大的份额，在历次大面积自然灾难中充分发挥了这一险种的职能补偿作用，使企业快速恢复了生产和经营。该险种业务，普遍受到企业经营者的欢送，在党和国家的有关政策的鼓舞下，当地政府加强招商引资力度，工业经济得到了较大进展，企业个数不断增多。对此今年以来加大了企财险业务力度，不断深入到企业中展业，使该险种保费收入较去年有了肯定的增长。在加强企财险的同时，对一些分散性险种也做了肯定的工作。 （七）运用保险功能，效劳“三农”，做好农业保险业务 今年以来，依据上级的要求，我公司深入到县内各饲养户（场）进展能繁

24、母猪保险业务，现场签单和查勘定损，通过努力，110月收取保费万元，占年任务万元的。 （八）抓好员工政治思想工作和精神文明工作，促进业务进展 今年以来，我公司把员工的政治思想工作和精神文明工作放在一个突出的位置来抓，以不断提高干部员工的政治思想素养和文化素养，建立一支政治过便，业务精良，作风清正，纪律严明的高素养干部员工队伍。把员工政治思想教育和精神文明创立工作贯穿于履行保险职责的全过程。一年来，开展了以遵纪守法、爱岗敬业和“艰难奋斗、廉洁为公”为主题的教育活动，加强员工思想教育，转变工作作风和工作观念，使全公司干部员工树立了爱岗敬业思想，增加了优质效劳意识。 （九）做好工作安排和分工，强化内部

25、治理 依据我公司的实际状况，近两年，新增了几名营销人员，在对其上岗业务培训的同时，结合每位员工的实际状况，进展调整和分工，并相应地制定和完善岗位职责，使每位员工知道我的岗位干的是什么，应当做到什么，应尽的职责是什么。由于做好了工作安排和分工，转变了人浮于事等现象，也较好地稳固了员工队伍。 三、党风廉政建立工作状况 一年来，我在履职过程中，仔细执行党风廉政建立责任制。详细从两个方面入手，一方面狠抓自身廉政建立，带头执行各项规定。首先提高熟悉。加强党风廉政建立是我们党始终立于不败之地，社会主义江山永不变色的重要保证，是贯穿于党的建立和改革开放全过程的重大历史课题。要求全党连续保持“两个务必”，提倡

26、八个方面的良好风气，特殊是在召开的十一届全国人大一次会议上，又明确要求，新一届国家机关工作人员始终保持虚心慎重，艰难奋斗的作风，自觉树立社会主义荣辱观。正确使用手中的权利，诚意诚意地承受人民监视，严于律已，廉洁奉公，兢兢业业，干洁净净地为国家和人民工作。这不仅是对国家机构工作人员提出的要求，更是对广阔党员领导干部提出的要求。我要深刻熟悉党风廉政建立的长期性、艰难性、简单性，切实加强和改良作风建立，做到反腐倡廉常抓不懈，拒腐防变，警钟长鸣。二是我虽 保险公司的述职报告6 20xx年的一切已将成为历史，在理赔中心领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。20xx年

27、弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。“千里之行，始于足下“，在这短暂又充实的时间使我真正体会到一个保险工的辛苦，乐趣和责任。 第一个阶段： 做一名资料收集岗的一员简单，但要做一名优秀的保险理赔员工就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我信任，成之道，唯有恒，由于坚守信念，所以终会有高度。 其次个阶段： 了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。主要负责公司理赔期间的资料收集工作，在收集、审核、整理方面尽到了应尽的责任，尽力做到资料齐全让客户少跑冤枉路。也为客户快速快捷的得到赔付供应了重要的依据 。 第三个阶段： 真正的把自

28、己融入进工作之中，能够独立使用系统以及与客户沟通由一个门外汉，变成了能够独立工作，较好地完成了工作目标。 在理赔中心工作，自己处事风格，工作态度，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。 保险公司的述职报告7 今年以来，在省公司的正确领导下，我公司围绕年初缪总在全省保险工作会议上提出的“江西国寿在全国不求最大但求最好,在江西既做最大又做最好”的指示精神,紧扣“富我员工，强我国寿”的主题，以提高公司创费创利力量为核心，积极做大中介、做强个险、做实短险、做细网点，取得了令人瞩目的成绩。下面我就本人近一年来所分管的工作向省公司党委、总经理室作如下述职： 今年，在市公司总经理室的正

29、确领导下，在全市个险战线全体同仁的共同努力下，我司个险业务克制了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震带来的重重困难，取得了不俗的业绩，截止到11月30日，累计完成新单期交7156万元，其中十年期交2212万元，折算后完成省公司下达年度目标的100.8%，成为全省两个完成全年期交任务的单位之一；风险型期交6866万元，排名全省第一；续期保费19169万元，续收率为91%。回忆近一年来的历程，我们主要做了以下工作： 一、准时推出企划，确保目标达成。 今年我公司个险业务完成较好，其中一个重要的缘由是我们踩准了省公司的节拍，胜利运作了一系列符合九江特色的个险企划案，为个险业务的整体推动起到了推波

30、助澜的作用。 去年末，我们针对全市人力下滑的现状，准时推出了为期20天的金鸡报晓迎新员增员企划案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上岗培训，确保了今年“开门红”的有生力气。 由于有了人力上的保证，我们在今年一季度提出了“个险队伍做期交不做趸交、以期交目标补趸交任务”的口号，推出了首领故里探风水，婺源乡村觅灵光；昆明大理观春色，蝴蝶泉边赏金花的“20xx年庆新春个险业务竞赛企划案”，借助保险存折、春联、福字、同一首歌走进中国人寿大型歌会vcd光碟及第四套人民币珍藏版等帮助工具来提升业务员的访问量和客户的购置欲，以迅雷不及掩耳之势实现新单期交保费3155万元，完成省公司下达规划

31、的2200万元的143.4%，顺当实现了以期交补趸交的目标；二季度，我们又协作市公司新大楼乔迁之喜，推出了策马扬鞭自奋蹄，再创期交新佳绩和统一着装大行动系列企划，上下联动，全员照应，以效劳促销售，单季实现风险型新单期交1823万元，有39位销售精英的像片上了明星榜，为全市营销伙伴发放了3000余件雅戈尔衬衣；针对三季度天气酷热，业务员访问量普遍下降的现状，推出了南下桂林畅游天下美景，北上京城饱览都市风光“八、九联动”个险业务企划案，胜利地实现了业务进展的淡季不淡；1011月份，为向全年目标发起冲刺，又推出了井冈胜地欣赏奇峰飞瀑雄姿，革命摇篮探求打造队伍真经井冈山顶峰会业务推动企划案，使得我市提

32、前40天完成省公司下达全年的新单期交任务。 为确保各阶段企划案目标达成，我们还通过准时沟通信息、召开现场推动会、爱心鼓励会和参加基层单位主管会、早会等手段进展追踪和落实，准时树立典型，推广先进阅历。通过上述胜利的企划，充分调动了各单位及全体员工业务进展的积极性，为我公司顺当完成省公司安排给九江各个阶段的考核任务做出了积极的奉献。 二、实行全员参赛，激发员工热忱。 今年省公司连续举办屡次全省各营业单位擂台赛，市公司也先后组织各营业单位、分部、处、分处、农村营销效劳部进展擂台挑战赛，由于总经理室重视，个险部、网点部准时传递信息，全体参赛单位和个人发扬“有奖必拿，有一必争，有冠必夺”的精神，坚韧拼搏

33、，取得了优异成绩。永修、武宁、德安、修水、浔办、营销部等单位先后勇夺省、市各次城区和农村网点擂台赛各自擂台第一名，屡次受到省公司的表扬；营业部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口钟山分部、德安邹桥、聂桥、星子华林、武宁城郊等也屡次夺得擂台赛的榜首位置。 通过系列擂台赛的胜利运作，进一步激发了广阔营销伙伴的参赛激情和昂扬斗志，团队的分散力和战斗力明显增加，直接带动了个险、网点业绩的节节攀升，险种构造也得到了有效调整，营销员的月均佣金收入在全省系统也名列前列。 三、提升队伍素养，增加进展后劲。 为了促进营销员队伍整体素养的提升，我们不断地加强队伍建立。一是加强增员工作，为了准时给团队注入

34、新奇血液，保持业务员昂扬的斗志，我们不断组织开展形式多样的增员活动。在去年12月份“增员企划案”活动中，仅20天时间，全市新增员1100余人，累计新增员达1505人，目前人力达3147人；二是加强代理人资格考试工作，111月，全市共组织了4次代理人资格考试，参考人数为875人，通过人数455人，通过率为52%，使我市个人代理人持证人数已超2100余人，持证率达71%；三是连续抓好代理人培训工作，根据“协同组织培训，效劳业务进展”的定位，今年公司在“教育培训系统化、讲师治理制度化和组织架构网状化”等三个方面做出有益尝试，初步形成了以新员培训为主，层级培训为辅，集中培训与职场培训互动的培训系统。培

35、训中，注意学员的跟踪与教学的反应，建立讲师梯队，全市目前拥有专兼职讲师43人，我们还有意识将培训融入营业单位经营活动中，如将“新员顶峰会”融入到新员培训班，“增员意愿启动”融入组经理培训班，实现了培训与业务推动的有机结合。为进一步加强团队建立，提高团队自我治理水平，我们一方面组织全市范围内有针对性的培训工作，今年共组织新员培训、组经理晋升培训、分处、处经理提升班、讲师研讨班、农村营销效劳部经理及农村骨干销售精英研修班共19期，参训人数达2671人次；另一方面，为节约基层营业单位费用，我们还组织局部讲师开展送培训下乡工作，在自己的营销职场为业务员授课，下课后进展实战演练，真正做到了学以致用。今年

36、由市公司为基层单位举办的县支公司连接培训班共11期，培训人数达1361人次。 四、创新行销方式，改进产品说明会。 今年一季度，市公司审时度势，开拓思路，在全市特殊是市区统一运作产品说明会，对产品说明会进展统一步署，统一包装，统一流程，统一安排，对主持人、专家、场地布置、奖品设置、会议流程、礼仪效劳和后勤保障进展重新设计包装，在全省领先启用第四套人民币珍藏版产品销售的“敲门砖”，先后为市区各单位及局部县支公司运作16场，取得了比拟好的效果。今年全市共举办各类产品说明会、客户联谊会、客户恳谈会共54场，邀请准客户3383人，意向性签约期交保费1197万元，均场22.2万元。 五、完善根本法，实行标

37、准治理。 为了进一步调动个人代理人的积极性，科学、规划地治理好代理人队伍，从而有效面对日益剧烈的市场竞争，今年年初，我们围绕总颁根本法的相关内容，为鼓舞分职场经营，鼓励中、高职级主管进展队伍、自我进展、自我治理，扶持农村网点的队伍建立，我们今年完善了分职场经理补充治理方法、制订了处、分处经理补充治理方法、重新修订了农村营销效劳部治理方法，对各职级团队和农村网点的有效人力、业绩、十年期交占比、出勤率、举绩率进展考核追踪，并与其待遇、福利进展挂钩，大大调动了各职级主管和网点经理的工作积极性和主观能动性。到目前为止，全市共分设18个分职场经营的分部，今年共实现新单期交保费2500万元，还同时拥有27

38、位处经理、97位分处经理和82位农村营销效劳部经理。 述职人：xxxxxx 20xx年xx月xx日 保险公司的述职报告8 今年3月份依据分公司总经理室工作安排，将我从承保中心调至办公室工作，11月份依据工作需要，兼人力资源部负责人。一年来，办公室和人力资源部工作得到了分公司总经理室的亲切指导，得到了各部门的鼎力帮忙，也得到了各位同事的有力支持，使得我们在工作中和大家协作的也更为默契，正是由于你们赐予的无私帮忙，才推动了各项行政人事工作不断进步。值此时机，请允许我代表办公室和人力资源部全体同仁，向一贯关怀、支持和信任我们的各位领导和同事们表示最真诚的谢意：感恩，感谢！ 下面，我将部门一年来的工作

39、状况述职如下，请予以评议。 一、20xx年主要工作及成效 （一）整体着手，践行效劳大局新思路 办公室工作是一项细致而全面的工作，是承上启下、沟通内外、协调左右，联系四周八方的枢纽，整体工作目标要为公司进展大局效劳，既要擅长发觉问题，当好领导的参谋助手，又要办文办事，效劳各部门和基层单位各项工作需要。办公室的工作特点要求我们在处理日常事务时，必需常怀慎重之心，保持“虚心、主动、热忱”的工作作风和效劳意识，仔细细致的对待每个细节，把简洁的事情做娴熟，让琐碎的事情成系统，从繁重的工作中找重点。一年来，在分公司总经理室的关心下，在办公室每一项详细工作中，我们时刻谨记“细、实、稳、准”四字总体要求，并推

40、动各项工作体系化、制度化和标准化，保证了办公室工作“大事要事不慌乱，小事琐事做细致，交办工作有次序”，取得了较好的效果，办公室整体综合效劳力量得到了较大的提升。 （二）以人为本，实施队伍建立新举措 人是打算一切的”因素，是打算工作成败的关键。一年来，面对人手少、新手多、变动频繁的状况，我们提出了“岗位轮换不限制，人人都是多面手”的队伍建立目标，鼓舞大家不要局限于特定工作职责，积极主动接触办公室各项工作，加快自身成长。在一年多的工作实践里，无论是承办各种大型会议、实施职场改造工程，还是安排各项接待任务，都要求办公室人员尽可能多的参加，了解各项工作的主要内容和要点，做到全盘把握办公室工作节奏和工作

41、重点，使大家协作更加默契，工作连接更为严密，工作安排更加有序。同时，在办公室日常工作安排上，将办公室宣传文秘、档案文书、固定资产、后勤接待、物业治理几大职能合理分工，实施AB岗穿插治理，确保工作正常运转。办公室的同志们时刻保持满负荷的工作状态，接触面广，信息量大，技能提升快，不仅个人得到了长足的进步，也最大程度上满意了办公的需要。 （三）统筹规划，职场建立焕发新面貌 机关是全省进展和治理的总前方，办公室又是机关工作的“后勤管家”,工作成效直接关系到每一位员工的切身利益。依据分公司总经理室的安排部署，今年以来，先后对7楼办公职场进展了改造；对30楼、31楼职场环境进展了美化，在卫生间、更衣室等公

42、共区域增加了人性化设计；对4楼会议室进展了扩大，更换了地毯和会议桌椅。在此根底上，帮助局部部门进展了办公室的调整。将全部办公区域更换了LED照明设备。对制约公司多年的电路问题进展了“双回路”升级改造。同时，着力加强员工安全意识教育，年内组织消防培训两期，参会人员200余人。为机关员工制造了环境美丽、宽阔光明、气氛温馨、安全放心的职场环境。 （四）精益求精，办会水平迈上新台阶 会议是治理的重要手段之一。今年以来，分公司在加强业务督导、实施目标治理、活泼文化气氛、丰富员工生活等方面都有许多新的思路和举措。全省总经理办公会逐月召开，十周年庆典盛大进行，大讲堂异彩纷呈，还有马上召开的“开门红暨迎新联欢

43、会”，都对办会水平提出了更高的要求。在会议治理上，办公室全体人员集思广益，精益求精，积极创新工作方法，完善工作细节，保证高质量、高水平的承办了每一次会议。先后增设了会场屏蔽仪，提示牌，保证会议效果。会议用矿泉水明确到人，避开铺张，全方位做好会议影像留存，等等工作。 （五）统筹兼顾，日常治理取得新成效 在分公司总经理室大力改良工作作风的要求下，分公司办公室从自身做起，在日常工作中要求“马上办，立刻办”，不拖延，不敷衍，不扯皮，工作效率得到了极大的改善。在公文批转办理方面，全年共收到、处理各种文件#余件，核校、下发各种文件#余件，保证了文件传阅的准时、精确；在信息宣传工作方面，分公司内网共公布信息

44、稿#篇，其中上报总公司并被接受#篇，接受率#%以上，局部稿件也在新浪网、腾讯大豫网和中国日报网频道发表或报道；在会议治理方面，承办各种大型会议及活动十余次；在对外接待方面，全年共接待上级视察、监管检查、外部调研#余次。日常工作的有效开展，保证了分公司政令畅通，加强了上级公司、本级部门和基层机构的工作沟通，同时维护了系统日常办公的有效运转。 （六）厚德载物，企业文化绘就新气象 依据分公司关于加强企业文化建立的总体要求，在总经理室的直接领导下，分公司办公室不遗余力做好传统文化进企业相关工作。全年开办传统文化大讲堂八讲，组织外部学习七次。同时，大力开展“光盘行动”，提倡文明用餐、厉行节省的良好风气；

45、细心布置机关文化墙，营造厚重的文化气氛。丰富多彩的文化教育活动为公司企业文化建立给予了新的内涵，我本人也受益匪浅，主动参与了分公司建司十周年举办的经典诵读竞赛。在工作和生活中学会以感恩、包涵、平和的心态对待身边的人和事。 （七）消退隐患，遗留问题得到新突破 针对分公司与省惠美设计装饰工程有限公司的两起诉讼案件，分公司新任领导班子坚持“接力思维”，明确“新官要理旧账”，总经理室成员亲自参加，有关部门亲密协作，与对方主动进展了屡次沟通，积极商讨解决方法，推动了两起分别长达#年和#年的合同纠纷得以妥当解决，最大程度上为公司挽回了经济损失。 （八）立足长远，人事治理布局新体系 兼任人力资源部以来，我们

46、首先从风险排查入手，一方面对全省机构和高管治理方面存在的潜在风险进展全面排查，确保公司各级机构安全平稳运行。另一方面全面梳理人力资源治理各条线工作，从总公司考核指标的落实达成，到年度考核工作的统筹安排，从各部门人员需求的聘请到全省各类人员的常态化治理，从薪酬治理的严谨快速到机构与高管调整的依法合规，事事有分工，指标有人盯，克制部门人员严峻缺乏的困难，切实保障了人力资源整体工作节凑不乱，工作不断，仔细做好人力资源年终收尾工作。 二、工作中的缺乏之处 一年来虽然取得了一些成绩，但我糊涂的熟悉到，自己还有许多缺乏之处，离领导和大家的期望还有很大差距，需要在下一步的工作中不断改良，主要表现在：治理工作不够精细，监视检查的力度不够，执行制度未尽严格。还需要进一步加强政治业务学习，不断的总结和提升自我。这些都是自己今后努力的方向，也恳请大家连续监视我的工作。 三、20xx年工作思路 20xx年办公室工作主要思路： 建文化，强治理，重筹划，勤效劳。 主要工作举措： 一是完善公司相关制度和标准，梳理流程，加大过程监视和事后反应