促销员年终总结（通用5篇）.docx

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1、 促销员年终总结（通用5篇） 自从我参加xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮忙是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的8月让我担当柜长一职，这是对我工作的最大确定。回首我自己一年爱经受的风雨路程，我做出如下工作总结： 一、品德素养修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使我自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作态度端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使我自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。 二、工作质量成绩，效益

2、和奉献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了我自己，经过不懈的努力，是我自己的工作业绩有了长足的提高。 三、工作中的阅历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面； 1、仔细的接待顾客 做到3米问好，1米询问，微笑效劳是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。 2、充分展现珠宝饰品 由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展现非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购置后的满意感越剧烈，常言道；“满足”是顾客最好的广告。 3、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行

3、分心的方法减轻顾客的压力。 4、熟识珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。 5、售后效劳，当顾客购置后营业员的工作并没有完毕，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。 促销员年终总结2 时间依旧遵循其亘古不变的规律连续着，又一个年头成为历史，依旧如过去的诸多年一样，已成为历史的2022年，同样有着很多美妙的回忆和诸多的感慨。2022年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响在渐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令

4、，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和悲伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。 一、负责区域的销售业绩回忆与分析 (一)业绩回忆 1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务； 2、胜利开发了四个新客户； 3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的根底工作； (二)业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要缘由有： a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特别性(地方爱护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终转变了我的初衷。其次看好了泗水市场

5、，虽然市场环境很好，但经销商协作度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！ b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小)； c、公司效劳滞后，特殊是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信念； 2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注意客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送力量、协作度、投入意识”等，直接打算了市场运作的质量。 3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、

6、抓重点”，所以吸取前几年的阅历教训，今年我个人也把查找重点市场纳入了我的常规工作之中，最最终xx年11月份打算以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一局部阅历，为明年的运作奠定了根底。 二、个人的成长和缺乏 在公司领导和各位同事关怀和支持下，2022年我个人无论是在业务拓展、组织协调、治理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着很多缺乏之处。 1、心态的自我调整力量增加了； 2、学习力量、对市场的预见性和掌握力力量增加了； 3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握力量增加了； 4、对整体市场熟悉的高度有待提升； 5、团队的治理阅历和整体区域市场的运作力量有待提升。 三、工作中的失

7、误和缺乏 1、平邑市场 虽然地方爱护严峻些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有肯定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是特别迎合农村市场消费的。在淡季降临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。 2、泗水市场 虽然经销商的人品有问题，但市场环境的确很好的(无地方强势品牌，无地方爱护)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有肯定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反响很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以

8、至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性缺乏，反映不够快。 3、滕州市场 滕州的市场根底还是很好的，只是经销商投入意识和公司治理太差，以致我们人撤走后，市场严峻下滑。这个市场我的失误有几点： （1）没有能够引导经销商根据我们的思路自己运作市场，对厂家过于依靠； （2）没有在适当的时候查找适宜的其他潜在优质客户作补充； 4、整个09年我走访的新客户中，有10多个意向都很剧烈，且有大局部都来公司考察了。但最终落实很少，其缘由在于后期跟踪不到位，自己信念也缺乏，铺张了大好的资源！ 促销员年终总结3 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回忆20xx年

9、的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作状况总结如下： 一、在20xx年的工作中努力拓展我自己学问面 我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了很多无法在大学校园里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化装品方面一些根本的问题都答复不出来，更不要说成为什么专家了。 我认为问题消失在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我依旧还是一名

10、平凡的小人物，胜利永久与我无缘。在20xx年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也我自己去网上查找各种化装品及美容方面的学问来充实我自己，现在我已经可以自信的说我自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。 做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习

11、是为我自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。 二、在工作中培育我自己的心理素养 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。 三、专心熬炼我自己的销售根本功 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售

12、我自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升 要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出我自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培育人脉，增加顾客回头率 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的效劳把一个生疏的顾客变成一个知心的朋友，让各种各

13、样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。 固然，我在工作中还存在很多缺乏和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺乏，以更加热忱，优质的工作效劳于公司，效劳好顾客。我们一天的大局部时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我特别喜爱我自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热！ 促销员年终总结4 主要负责宣传本及推广企业的产品，

14、增加本企业产品的销量，这也是促销员存在的目的，促销员主要是对来访的顾客进展接待、引导、讲解、销售并帮助导购开票的一个工作。在做促销员的时候，应当大量的了解产品学问，做到有问必答，答而无错。 首先迎接顾客，向其发放宣传资料，假如有意向购置将其引导至你所在品牌的柜台前，询问购置需求为其讲解已达成成交目的。 1、首先您要推断顾客的需求，就热水器来说，档次许多，内胆来说有一般内胆、陶瓷内胆、现在又新出的除垢内胆。 2、热水器的种类，是一般的还是电脑版的。是用电的还是燃气的。 以上两点就是首先要了解的，这需要你跟顾客沟通，才能了解顾客的需求，一旦确定了要什么款式的热水器，接下来就是问顾客想选个多大容积的

15、，由于前两点已经确定了顾客的消费档次，是高档还是低档，这样你自己心中起码有一个也许的花消数目，电脑版在2023元以上，机械的2023以下。 3、都确定完了就是要靠你的专业学问，也就是顾客不懂的你要给解答出来，靠你的专业学问让顾客信服你，认为你是最专业的。 4、避开直接与顾客谈及价格问题，假如顾客说贵，那么你不要直接答复他们，要用示意的方法让顾客知道他所购置的产品虽然贵，但是贵在什么地方，这是最主要的，让顾客知道他多花的钱是值得的，是其他款式或品牌没有的。 5、售后，有哪些售后效劳，如何效劳，消失问题后应当怎么办，讲给顾客，让顾客没有后顾之忧。 6、语言简练，不要长篇大论，挑主要的说，最好一针见

16、血。 7、要学会打击其他品牌，但不要当着其他品牌的促销员的面前说，要避开以免发生口舌，从而增加你的销量。 8、在介绍的过程中肯定要学会接一答二照看三，所谓的一就是第一个与你说话的顾客，要做好接待工作，二就是假如有其次个顾客要购置的话询问你，肯定要答复他们，不能让其次个顾客等待，这样会丧失顾客，照看三不说你也知道了，假如有三家顾客到你的柜台前肯定要都照看好，这样会大大的增加你的成交率，也是优秀导购员的必备素养。 本人就是这样，最多的时候接待过4人一起购置的，半小时卖出4台冰箱。最快的时候5分钟销售一台冰箱。由于我当时是冰箱的导购员。 促销员年终总结5 现在，离走进社会越来越近了。校园与社会环境本

17、存在很大的区分。这就要求我们利用假期时间走进社会实践。 校园与社会环境的不同，接触的人与事也不大一样，所以我们还可以在社会实践中学到很多在校园里学不到的学问。这就形成了从实践中学习，从学习中实践的良性循环。 当今中国经济飞速进展，国内外经济不断变化，在时机越来越多的同时，也消失了更多的问题，有了更多更艰难的挑战，这也就对人才的要求越来越高。我们不仅要学好课本里的学问，还要主动走进社会，积极在实践中学习其他的东西，不断增加自己的阅历，全方面武装自已，才能在这个社会有立足之地甚至拥有不败之地。 挂着实习生的牌子站在柜台旁，一脸稚嫩、迷茫地站在那，不断地提示自己要大胆地接近顾客，拉拢顾客，可好长一段

18、时间站在那一声不吭的。一个大姐在顾客少的时候教我如何推销产品。我也渐渐地放开胆去尝试，其实这种沟通比想象的简单多了。就好象上台前紧急兮兮，但在台上只顾着自己的表演而忘了紧急。可怕就是这样被克制的。关键在于大胆地迈出第一步。在超市做促销员不能坐着，也不能在超市任凭逛来荡去，得时刻留意效劳顾客。虽然每天只有上午或下午班，但一段时间下来，还是腰酸脚痛。或许也正如孟子所说“天将降大任于斯人也，必先劳其胫骨，饿其体夫，空乏其身。“ 在学校，每天有作息时间表约束你。课程表会告知你，今日该干什么，明天又有什么事情要做。而在这里，你可以无所事事地像木瓜呆在那儿，然后老板不满足你的表现扣你工资或者将你开除。积极

19、的就是主动接近顾客，拉近与顾客的距离，然后急躁的推销产品。这也实在熬炼了我们的胆识、语言沟通力量和心理洞察力量。 我们胆大了才能冷静，冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情发觉顾客的想法，然后再作出适当的回应，不至于惊慌得不知所措。我们必需主动努力才可能连续干下去。在学校，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力，虽然这也存在的竞争，可校园里总少不了那份纯真，那份真诚，一般不会招来嫉恨与报复。可是在社会中，优胜劣汰，你的胜利就是别人的失败，工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系简单，这一切都需要我们有阅历去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学习别人优秀的地方，这

20、需要我们有阅历去调整自己的心态。而这些阅历需要日积夜累，而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情许多同学沉醉于学习与消遣还将来得及思索，便忽视了社会实践的重要性， 有个事实众所周知，学生的实际操作力量与在校理论学习有肯定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，学习的理论学问许多许多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，很可能是书本上的学问一点都用不上。或许工作中运用到的只是很简洁的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。 有时候我会想，实际操作这么简洁，但为什么我们要学习那么浅显的学问呢?现在的教育真的存在很大的弊端，严峻的脱离了社会实际应用吗?其实不然，在学习这些吃力的学问的同时，我们的学习力量提高了，理解力和规律思维力量也增加了。更在很多书本中教我们如何去做好自己，教我们树立自己远大的抱负，这将更好的为我们社会实践打根底。 作为大学生，我们的年龄也不小了，离走向社会工作也不远了，我们应当懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上发生的各方面的事情，这就意味着我们必需得重视社会实践。究竟毕业以后我们不能再带着稚嫩、茫然的眼神走进社会，就像我们当时走进大学一样。我们要带着实实在在的力量走进社会，为社会效劳。