便民服务中心工作总结（3篇）.docx

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1、 便民服务中心工作总结（3篇） 2023年我镇便民效劳体系建立工作紧紧围绕贯彻党的十八大和省、市、区党精神，着力在精简标准、公开透亮、便捷高效上下功夫，切实改良工作作风，亲密联系效劳群众，不断提升行政效能。1-5月，镇便民效劳中心共受理各类效劳事项1731件，办结事项1731件，办结率100%；受理现场询问效劳1921人次。无一件不良投诉，群众评价满足率100%。 一、本年工作教科版总结 （一）领导重视，高位推动，努力打造一流窗口 我镇领导高度重视，紧跟上级要求，各项工作瞄准一流水平，树立一流标准，争创一流业绩，真正把窗口建成得民心、顺民意的“民心窗口”，建成分散和呈现山泉工作水平的“亮点窗口

2、”，建成促进廉政勤政的“阳光窗口”。 （二）标准治理，廉洁自律，努力打造一流队伍 为进一步加强便民中心工作人员的思想和作风建立，树立热忱效劳的良好形象，落实工作责任，提高办事效率，确保效劳窗口的标准化治理，我镇制定印发了山泉镇便民中心效劳窗口治理方法，从工作职责、审批效劳程序、工作制度、廉政纪律、考核与责任追究等七个方面做出详细要求，切实加强窗口建立，提升效劳质量，确保做到群众有需要、窗口有效劳。 （三）严格要求，健全制度，努力表达一流效率 1、标准化建立有力推动 场地标准达标，镇便民效劳中心面积达100平米以上，各村（社区）便民效劳室不少于20平方米；且制度上墙，镇和村（社区）涉及的审批及效

3、劳事项全部纳入便民效劳中心和便民效劳室集中办理；完成各村（社区）便民效劳网络专线升级工作，推动便民效劳高效化；打造花果村标准化便民效劳室示范点，全力推动标准化便民效劳室建立。 2、下沉事项办理呈现高效 根据省、市、区“两集中两到位”要求，依法向社会公开“权利名目”和“权利运行流程图”，全面落实下放乡镇77项、村（社区）46项审批及效劳事项，逐步实现行政审批网上办理，完善了下沉事工程录和办事指南，标准了办事流程，效劳事项办结率达100%，做到了“一站式审批”。 3、基层公开综合效劳监管平台建立状况 组织镇及村社区工作人员不断充实内容，建立具有“政策法规、基层公开、便民效劳、监视治理、沟通互动、效

4、劳进展”6大功能的“宣传平台、工作平台、使用平台”。建立信息审批制度，保证公开质量，全年新增信息3100余条。同时充分运用该平台“沟通互动”栏目，通过定期公布院落自治事项征集信息、定期收集意见建议、针对重大决策事项组织网上投票评议等多种形式，强化“多元化”在线互动参加，充分调动群众治理、监视的积极性和主动性。并建立群众查询点，切实为群众充分利用平台查询信息、参加监视供应条件和便利。 2023年，党政综合办公室紧紧围绕党委、政府，本着效劳领导、效劳机关、效劳群众的根本要求，以作风建立为载体，以“反应信息、映射成效”为原则，在人员少、任务重的状况下，积极参加政务，治理事务，搞好效劳，扎实工作，有效

5、地保证了镇党委、政府各项工作的高效运转，依靠各部门的支持协作，较好地完成了各项工作任务。 一、 加强学习，不断提高自身思想政治素养和业务水平 乡镇党政办是基层党委、政府的参谋和助手，除上传下达外，担负着大量的文字处理工作，一年来共起草定稿呈文32件，发文162件，其它6件；起草各类合同10余件。信访接待达1000余人次，以务实的态度给信访群众较为满足的答复，避开激发冲突并有效处置局部冲突，起到了源头缓解信访维稳压力；会议记录有班子会46次，重大事项37次，干部职工会议42次；会议保洁、电话通知等后勤保障200余次，信息的报送、新闻的发表共计120余篇。办公室人员的扎实工作从多种角度折射出党委、

6、政府的形象和工作效率。今年以来，办公室人员仔细学习了党的十八大三中、四中全会精神和省、市县重要工作会议精神与要求。仔细学习公文写作及办公室日常工作业务学问，积极派出办公室人员到县委办跟班学习并参与县委党校信息写作暨新闻公布培训班，提高了办公室人员的业务力量和效劳水平，各项工作有条不紊，并取得了较好的工作效果。 二、 完善制度，做好办文、办会、办事等办公室日常工作 年初，我们办公室依据全镇的工作岗位责任制，结合自身实际，制定了党政综合办公室2023年度工作岗位责任制，完善了办公室各项工作规章制度，明确了办公室工作人员的职责分工。一年以来仔细做好了以下几个方面的工作： （一）一丝不苟，做好文书、档

7、案工作 1、做好公文收发和上传下达工作。今年来共收发上级来文 398件，包括传真、书面通知、电话通知等，对全部收发公文都仔细做好收发登记。凡上级来文，准时呈送镇党政主要领导阅看，然后按党政主要领导的批示及文件要求呈送主管领导或有关人员阅看，文件阅看签字率达100%。下发文都做到仔细拟稿，按发文程序签发，并准时发送有关单位或有关人员。 2、强化文字综合，仔细做好各类公文起草工作。一年来，办公室工作人员努力适应新形势的需要，在文字材料上严把质量关，做到吃透上情，摸清下情，竭力把握领导意图，留意汲取外部阅历，肯定程度上促进了文风的改良。今年是全镇各项事业齐头并进的一年，以文件、讲话、报告、总结为主的

8、文字材料内容简单，形式多样，为了使文字材料反映出问题，表达出水准，工作人员熟识了党的路线、方针、政策，准时把握上级文件、指示精神，并结合本镇实际状况，摸准每一份材料的思想脉搏，找准领导思路，确保了各种党政文件及材料的质量，并按时完成了隆回年鉴2023本镇局部的编写工作，很大程度上促进了全镇经济社会各项事业的进展。 3、仔细做好信息收集和上报工作。信息工作是领导与外部沟通、了解和把握状况的重要渠道，是制定政策的重要依据。一年来，党政办公室致力为党委决策效劳，一是围绕全镇工作重点和群众反映的热点问题，采集、加工、报送信息，并做好了信息应用；二是结合各项工作的开展，有状况、有分析、有建议的采写信息，

9、并注意开掘深层信息，坚持喜忧兼报，对那些带有倾向性、苗头性的问题适时传报；三是做到了眼明、脑灵、手勤，发觉有价值的信息捕获准时，核实精确、报送快速；四是对重大突发性大事，努力做到了敏捷把握，准时上报。 4、抓好档案和保密工作。按标准化、高档次的要求细心整理和装订镇政府各部门的档案材料，在人力少、时间紧、工作量大的状况下，做好了2023年档案的整理工作。保密工作严格根据保密法进展，加密通信电脑除办公室两名保密员使用外，其他人员均不准使用。密件根据密级治理要求处理：一是严格掌握密件阅看范围；二是制止密件公开挂放，真正做到不该看的不准看，不该抄的不准抄，不该传的不准传。一般工作人员非公事不准到办公室

10、和档案室任凭翻阅公文。 （二）全面周密，做好会议会务工作 会议会务工作是办公室的重要职责，据统计，2023年办公室先后共担当各类会议、培训班的会务工作任务达百余次。本年度严格根据会议会务工作的程序和要求，胜利开好了年度经济工作会议、镇十六届人民代表大会第三次会议等比拟大型的会议。同时也较好地完成了其它一般会议会务工作安排，使每一次会议都能圆满胜利地召开，为镇党委、政府宣传贯彻上级有关精神，顺当开展各项工作发挥了应有作用。 （三）严格把关，做好宣传、12345、应急治理及后勤保障等事务性工作 1、严格出车、住宿接待、打印审批、办公日用品的开销，出差审批，彻底取消公务用烟，严格掌握在外用餐，力求精

11、简节省，压缩开支。 2、着力加强宣传工作，一年来，办公室成员高度关注全镇工作动态，有效利用党报党刊、省、市、县新闻网站等平台，发表正面宣传稿件120余篇，有效提升了我镇的影响力。 3、有效利用“12345”应急平台，电话答复投诉60件，工单回复解决投诉33件，帮助工业与安全生产线开展了应急学问宣传活动宣传周活动，帮助武装政法线开展6.26禁毒宣传活动。 4、做好后勤保障，有效协调各方关系，确保政府各部门工作正常运转。做好接待工作，根据热忱有礼、大方得体的原则接待好各级来人；催促食堂工作人员不断提高效劳质量，确保就餐人员能正常开膳。抓好政府机关大院的用水用电改造、水电供给、清洁卫生工作，保证水电

12、正常供给。每天清洁办公区域卫生，确保院内清洁。做好办公用品购置和发放、公务用车安排工作。根据有关规定和权限慎重保管和使用公章，对不符合政策或有关手续不齐的一律不予盖章，急躁做好解释工作，避开群众误会，维护党委、政府的良好形象。 2023年上半年，我办根据镇党委、镇政府的决策部署，围绕“生态强镇、旅游兴镇”总体布局，以打造“森林、平安、幸福山泉”为主题，以生态建立带动旅游开发，以旅游开发促进农业构造调整，立足实际，发挥优势，改善旅游环境，努力提升旅游产业素养。现将工作状况汇报如下： 一、充实旅游要素，提升旅游承载力 （一）强化节庆品牌，拓展市场空间 连续做大做强“桃花节”、“枇杷节”品牌，依托节

13、庆活动，持续提升我镇旅游吸引力和巡游品质。桃花节、枇杷节期间，我镇共举办首届“北周文王碑市民书法作品展”、“运动成都幸福龙泉”绿道徒步健身系列活动暨XX区第十三届登山活动”、“第九届乡村诗歌节”、积极帮助主办方开展好两节期间系列活动，确保活动现场人员、设备落实到位。 桃花节期间，我镇共接待海内外游客274万人次，实现旅游直接收入2.192亿元。 （二）运用新新媒介，拓宽宣传手段 景区充分运用已有的网络媒体、桃花故里官方微博、山泉镇旅游协会官方微博等宣传媒介，安排3名网络治理员负责景区网络宣传平台的更新和维护：一是准时公布景区信息、动态、活动预报、美景美食；二是实时播报当日气候、交通、车流状况，

14、停车位、游客量等信息；三是定期公布消费警示，引导游客合理选择消费；四是与游客实时互动、准时回复游客留言、处理游客投诉，合理引导游客评论；五是主动出击，在新浪、腾讯、百度、天际、四川新闻网、麻辣社区、第四城、四川在线等门户网站上搜寻与景区相关负面舆情，做到第一时间发觉、第一时间联系、第一时间处理游客埋怨及非正式投诉。 在桃花节期间，景区共处理投诉4起，其中，网络投诉2起，我镇通过快速反响和处理，胜利将负面舆情掌握在萌芽状态。 （三）强化治理培训，提升效劳质素 严格根据山泉镇农家乐治理制度指导农家乐建立经营，标准农家乐治理。桃花节、枇杷节前针对农家乐业主开展了工商、税收、食品卫生、餐饮效劳等的集中

15、培训会两次。 为提高农家乐业主的治理水平和效劳员的素养联合专四川旅游学院共同制定了六期培训规划和培训内容，现已进展了两期的培训工作。 （四）狠抓安全监管，落实责任主体 桃花节、枇杷节前对辖区内的农家乐进展了安全检查，镇旅游办联合综治办、社事办等部门屡次深入辖区内的农家乐开展安全检查，催促各农家乐业主强化安全生产主体责任制、建立安全治理规章、安全事故应急预案、安全检查制度，切实加强食品卫生、消防、交通、旅游设施等安全工作，杜绝重特大事故的发生。 二、加强流通环节食品卫生监察，保障群众生命安全 一是做好食品安全工作。对辖区场镇、综合贸易市场进展食品安全大检查，重点对大小超市、豆类产品、食用油以及酒

16、类产品进展检查，对伪劣变质产品、三无产品、过期食品要求撤出下柜。二是定期开展专项大检查。利用清明、五一等节假日开展食品安全专项大检查，加大了对食品卫生安全监管和专项整治力度，努力构造放心消费环境，营造和谐美妙山泉。 三、加强环境爱护，优化生态环境 完成了区环保局下达的各工程标任务。一是做好辖区大气污染整治和沱江流域山泉片区污染治理工作。二是协作区环保局做好创立国家级生态区相关工作，现根本资料已完成，正在等待环保部验收。三是积极创立省级生态文明乡镇，目前正在进展规划评审。 四、做好电力改造，提升用电品质 为提高应对电力突发大事处理的准时性，保障群众生命财产安全。协作怡和供电所完成了联合村2组变压

17、器增容工程，由原来的50千伏安增加到200千伏安。恢复东街社区315千伏安变压器。规划全镇新安装智能电表4824户，现已安装2023余户，剩余数量将于6月30日前全部安装完成。为全镇13户五保户免费安全智能电表。 五、突出工作重点，抓好文体阵地建立 1、强化市民艺术学校日常教学工作，古筝、唢呐、竹笛培训班蓬勃开展； 2、深入开展百姓故事会，各村社区每月一场专题故事会活动并准时向区级部门报送信息故事素材及次月故事会规划表； 3、完善每季度一次图书流转工作，向各村社流转图书200本； 4、积极参加区文旅局组织的基层文化工业务培训，内容涵盖公文写作、美术学问鉴赏、图书流转业务操作、音乐根底、广场舞教

18、学，丰富了专业技能； 5、积极组织开展体育工作并参与区文旅局举办的“恩德杯”篮球竞赛； 6、积极开展太极培训工作，并参与XX区其次届太极拳竞赛。 六、工作中存在的问题 （一）农家乐设施条件简陋，进展规划缺乏，档次不高 农家乐的进展多属自发行为，以农夫为投资主体，投资力量有限，规模不大，在布局上存在随便性，根底设施简陋，环境净化、美化、绿化无法跟上。同时缺乏长期的进展规划，造成盲目开放，资源铺张，单个农家乐产品也不搞规划设计，导致农家乐开发层次低，品位不高，竞争盲目。 （二）旅游产品单一，旅游热点过度集中 旅游淡旺季明显，旅游资源分布不均衡，严峻制约了我镇旅游业的全面进展。 （三）缺乏一支拥有山

19、泉特色的文化体育队伍 缺乏专业文体人才和培育机制，导致我镇文体活动自发性、自主性和制造性不高。 便民效劳中心工作总结 篇二 一、主要工作状况 （一）民政工作 1、截止xx月，xx岁以上老人共计xxx人，其中xx-xx岁xxx人，补贴标准xx元每人每月，xx-xx岁xx人，补贴标准xxx元每人每月，xxx岁以上x人；x-xx月死亡xx人，火化x人，申请殡葬补助xxxx元。 2、全镇主动发觉新增低保x户x人，退出x人，目前享受低保人数xx户xx人，共发放低保金约xx余万元。 3、快速救助对象共计xx户，xx人，发放救助资金x.xx万元；临时救助对象x户，xx人，发放救助资金x万元；大病医疗救助x人

20、，发放资金xxxx元；特困人员共计xx人，其中散居x人，集中供给x人，共计发放补助资金xx万余元。 （二）就业和社会保障效劳工作 1、城镇新增就业，目标xx人，完成xxx人，完成率xxx%；失业人员再就业，目标xx人，完成xx人，完成率xxx%；就业困难人员再就业，目标xx人，完成xx人，完成率xxx%；促进高校毕业生实现创业，目标x人，完成x人，完成率xxx%；农村品牌培训xxx人；动态消退“零就业”家庭，城镇登记失业率掌握在x%以内。 2、劳动保障监察两网化网格中用人单位总户数x户，其中:企业x户，机关事业单位x户；用人单位员工数xxx人，其中：企业xx人，机关事业单位xxx人，两网化达标

21、率xxx%。 3稳步推动城乡居民养老保险续保和城乡居民医疗保险工作，新增城乡居民养老保险xx人，xxxx年城乡居民养老保险目标缴费人数xxxx人，完成xxxx人，完成率xxx.xx%。城乡居民医疗保险目标参保人数xxxx人，截止xx月x日实际参保数据xxxx人，目标差距人数xxx人（已统计购置城镇职工医疗保险和其他参保状况xxx人）。 （三）残联工作 1、全镇办有残疾证残疾人xxx人，其中申请困难残疾人生活补贴xx人，重度残疾人护理补贴xxx人，残疾人居家安养补贴x人，重度残疾人养老保险补贴xx人，种养殖业扶持xx人，残疾人城乡居民医疗保险补贴xxx人，为x户残疾人家庭进展无障碍改造。 2、重

22、性精神病患者阳光救助x人（同心），门诊服药xx人，为xx名精神病患者供应关爱效劳。 3、春节走访慰问残疾人xx人，发放慰问金xxxxx元，慰问品折合资金xxxx元。 （四）计生卫生红会工作 1、xxxx年对全镇已婚育龄妇女开展了两次“三查”活动，办理生育效劳证xx本，诞生xx人，其中一孩xx人、二孩xx人、多孩x人，男xx人，女xx人，符合政策生育xx人，不符合政策生育x人，符合政策生育率xxx%；xxxx年孕前优生安康检查目标xx对，完成xx对，完成比率xxx.x%。 2、xxxx年全年对符合条件的计生特别困难家庭扶助xx人，其中对子女死亡的xx人，发放扶助金xx.x万元，对子女残疾的xx人

23、，发放扶助金xx.x万元，并向xx人发放走访慰问金x.x万元，共计xx.x万元。 3、xxxx年全年献血工作目标xxx人，目前已完成xxx人，完成目标比率xxx%。 4、xxxx年全年应急抢救普及培训目标x场，抢救培训xx人，目前已完成x场，xx人，完成目标比率xxx%。 二、工作规划 （一）强化学习，提高业务力量。加强对上的业务沟通，充分了解清晰各项民生政策、各工程标任务；定期开展各项政策、法律法规、相关业务学问学习及加强村（社区）的培训，提高办事效率和业务力量； （二）协调协作，提升便民力量。统筹推动开展综合便民效劳中心的各项常规工作，保证完成各工程标任务，落实好各项惠民政策，确保“民心工

24、程”推动落到实处；协调协作。穿插学习局部对群众业务，建立AB岗替换机制，保证群众来就能事，不多跑路，提高便民效劳性。 （三）加大宣传，推动政策落地。利用扣扣群、微信群、短信、会议、入户调查等形式多样的宣传方法，准时有效把国家的惠民惠农政策宣传到位，使更多的群众能了解到国家的惠民惠农政策，让符合条件群众能享受到国家的政策帮扶。 便民效劳中心工作总结 篇三 xxxx乡便民效劳中心自建成并投入使用以来，在上级领导及相关部门的领导、关怀、支持下，各项工作开展顺当，在便利广阔群众办事、更好地效劳全乡人民群众上发挥了积极地作用，得到了上级的全都确定和人民群众的普遍赞誉。现将一年来的工作开展状况总结如下。

25、一、领导重视 为了保证乡便民效劳中心各项工作的顺当开展，乡党委政府对此项工作高度重视。由乡政府主要领导担当便民效劳中心主任，全面负责本项工作的开展。同时，详细人员、工作责任到人，从而为这项工作的顺当开展供应了顽强地组织和人员保障。 二、设施逐步完善 我乡便民效劳中心自投入使用以来，各项设施逐步完善。一是相关制度、办事流程、大厅详细工作人员信息全部上墙，便利了前来办事人员，提高了办事效率，简化了程序。二是不断更新、完善办公用品，提高了工作效率，为效劳群众、便利群众办事制造了有利的条件。三是做到根本实现全部人员及效劳工程进驻效劳中心，办理事项、详细经办人员信息挂牌，便利群众办事，节省了办事时间。五

26、是根据上级要求，结合实际，于今年5月完善了各村便民效劳站的建立，做到制度、人员等信息上墙，每天均有村干部轮番坐班，大力为群众效劳。 三、加强对便民大厅的治理 一是严格上下班制度，安装了指纹机，上下班实行打指纹制。二是根据上级要求，实行了电子政务监测系统延长，安装了监控设施，对大厅实行监控治理，增加干部坚守岗位的责任心，让群众来办事随时都能找得到经办人。 四、存在的问题 虽然我们在加强便民效劳中心的治理上做了许多工作，但与上级和群众的要求仍旧存在差距，还存在一些问题。如，局部乡干部不能做到按时上下班，坚守工作岗位不到位，乡政府有时监视力度缺乏，详细干事人员有时工作态度、效劳群众的态度不够好，效劳

27、力量有待连续提高，效劳质量和效果还需加强，政务信息上报缓慢，被上级采纳的工作信息较少等。另外，全乡9个村的便民效劳站虽已挂牌，但局部村未坚持干部轮番坐班，便民效劳站使用率不高，群众办事有时在效劳站找不到人的现象在肯定程度上还存在，这些都是我们在今后的工作中要大力加强和改良的。今后，我们将在上级领导下，根据主管部门的要求，扬长避短，改良缺乏，加大对乡干部的治理力度，强化监视工作力度，强化工作执行力，强化制度的执行，强化效劳水平上升，以优质的效劳改良干群关系，以高效的效劳质量取信于民，真正发挥基层便民效劳中心、便民效劳站利民、便民的成效。 以上就是一秘为大家整理的3篇便民效劳中心工作总结，盼望可以启发您的一些写作思路，更多有用的范文样本、模板格式尽在一秘。