保险公司理赔述职报告(6篇)1.docx

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1、 保险公司理赔述职报告(6篇)保险公司理赔述职报告1 20xx年是海联集团的元年，也是海联集团立足创新，开拓进取的一年。一年来，在集团领导和公司领导的关怀指导下，在部门员工的大力支持下，保险理赔较好地完成了年度规划，取得了肯定的成绩。现述职如下： 保险理赔全年的工作主要是依据市场变化和公司的进展目标，加强自身建立，全面提升治理水平和效劳水平，提高公司的经营效益，扩大市场份额。 一、加强学习，拓宽思路，不断提升业务水平和治理力量。 加强自身的治理力量和思想学习，仔细领悟一汽群众的各项流程和公司的各项方针政策，不断提高工作熟悉的思想和论断。通过不断学习，增加了事业心，提高了工作的治理力量。同时不断

2、拓宽工作思路，增加创新精神，才使得自身工作力量得到提升。明确了努力工作的方向，从而增加对工作的责任感和使命感。 二、利用一切可利用资源提高经营效率。 随着大环境的变化，为提高保险理赔的业务进展，围绕公司的进展目标，充分发挥员工的积极性、制造性，充分调发动工的主观能动性，提高员工的效劳意识，转变思路，深入挖潜，取得了肯定的成效。产量提前完成全年规划，产值完成了 。 三、做好根底工作，推动部门业务稳步进展。 在公司业务进展的同时，也要求自身治理力量要不断得到加强。注意工作环节，责任到人，严格根据一汽群众工作流程完成工作。加强员工理赔数据化治理。定期对日常工作 进展总结、分析，准时发觉工作中的问题，

3、把问题毁灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的状况，平心促谈，让员工真正喜爱本职工作。 回忆一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的业务水平和治理水平，二是提高业务员的接待水平和业务水平，降低各项本钱。三是要增加效劳意识，提高业务员的责任心和责任感，以提高客户满足度和忠诚度，从而扩大市场份额，增加企业效益。 在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持” 学以致用，用以促学” 的原则，不断提升自身治理力量，以便更好地适应工作要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高熟悉，行动上严格要求，以饱满的激情，迎接海联集团的辉煌将来。 保险公司理赔述

4、职报告2 时间过的好快，转瞬间一年的时间又要过去了，真是时不我待。在参加xx保险xx分公司的半年时间内，得到大家的帮助实在是太多，此刻我将本年度的工作状况汇报一下： 理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最终一道关口。是这是一项非常需要急躁和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。 一、理赔案件结案 从客户消失报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结20xx余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率胜利的从70%提升至85%以上，完

5、成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。 二、通知客户准时理赔提高结案率 通知客户需要超多时间，在告知客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清晰详细的赔偿工程，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。由于每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能急躁的一一向客户解释和客户做好沟通，避开不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有准时安抚客户心情，告知保险公司条款，如不计免赔，300元肯定免赔等等。 三、案件整理归档 在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗根据报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个

6、案子排完挨次后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清晰，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。 总而言之，理赔岗位表达了公司的形象是公司的对外效劳窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不由于自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加公司员工的协同作战潜力，才能促进业务的全面进展。再次，感谢全部的新老同事，感谢领导对我的宽容与教育，在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、适应性

7、强、有独立潜力、有正确人生观、布满朝气、富有抱负的合格员工。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对中银保险公司的激情和热忱，为我公司保险事业连续奉献我的热血、才智和青春。 保险公司理赔述职报告3 本人于20xx年3月来到xx宅急送山东分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广；保险、保价理赔；为投保货物出险后进展理赔供应所需的各项单据；对分公司工作人员及各营业所（厅、点）相关工作人员进展保险、保价业务培训。要做一个称职的保险理赔专员需要娴熟把握本公司的保险、保价业务学问以及保险、保价理赔的业务程序，深刻熟悉合作保险公司的各项条款，并仔细

8、搜集所需各项单据，作事有条理，有良好的沟通力量与应变力量，具有肯定的写作力量，能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状准时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理状况和本单位的投保率状况并对各营业所客服主管做绩效考核。 目前本人从事此岗位刚有月余，对岗位的熟悉还不够全面，目前以学习保险理赔流程和理赔学问为主，以了解前期和当下保险案件为辅。我的报告主要从岗位熟悉，工作思路、工作规划、工作建立绽开。 通过这一个月的学习与实践，对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解，对保险理赔岗位也有了更深的熟悉。 首先，明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。其目的是以经济手段准时补偿在运输过程中的

9、货物因灾难事故而患病的经济损失，。把不定的灾难事故损失变为固定的运输保险费支出，并将此项费用计入生产或营业本钱，从而增加企业经营的财务稳定性，完善经济核算制，。通过开展保险、保价业、承保和理赔，宣传防灾防损的意义，检查事故隐患，积存有关资料，总结阅历教训，对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议，从而促进货物运输的安全，削减灾难事故损失。 其次，明确了保险理赔专员的职责定位。 1、保险、保价推广职责。负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进展保险、保价业务推广培训、宣传。每月对各营业所（厅、点）保险、保价业务推广状况进展通报并兑现嘉奖。 2、保险、保价理赔职责。负责对

10、每起案件的真实怕进展严格把关审核；负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险，并与对方确认；根据公司规定自报险之日起50天内，处理完本钱单位在途理赔案件；负责理赔资料的.收集，提交保险公司审核并跟进理赔进度；跟进各类理赔案件赔款下拨公司状况。 3、单据供应职责。在规定时间内收集工作单原件、理赔所需的客户方全部资料；必要时可请总公司协调中转公司、基地、运转中心供应所需第三方责任证明及铁路、零但、航空运单。 4、保险、保价培训职责。负责对分司客服、各营业所（厅、点）取件人员和受理人员进展保险保价业务的培训工作，以便于更好地了解总公司和保险公司对保险、保价业务

11、的新规定，加大保险、保价业务的推广。 最终，明确了保险理赔岗位的考核指标及相关嘉奖机制。考核原则是：每月将涉及应收账款的理赔案件100%准时清理完毕；将规定期限内在途理赔案件100%清理完毕（除破损案件和法律诉讼案件）。考核指标是：投保率=（托付投保票数+保价票数）/发货总票数。 以上是我从事保险理赔岗位近一个月的熟悉和理解，固然有些还是停留在理论阶段，需在今后的工作中不断提高熟悉，加大实践，作好与前任保险理赔专员的连接工作，仔细学习前任保险理赔专员总结的流程与阅历，以及处理的案例，加大分公司的保险、保价业务的推广力度，提高保险业务收入。 由于目前处在学习阶段，没有详细的实际操作保险、保价理赔

12、业务，所以将来一段时间仍以学习保险理赔工作为主，逐步从见习到实习再到独立操作。 首先，要对保险公司各项保险条款有更深的理解，并做好传达工作。对保险公司的赔偿限额，免赔额和不承保范围要记忆清晰并能运用到实际工作中，对报险时间，案件受理时限等问题要心中清晰，杜绝由于不清晰保险公司规定导致保险公司拒赔的状况发生；对保险、保价治理规定和总公司下发的关于保险、保价业务的通知文件要准时传达给一线取件人员和受理员，避开因文件传达不准时造成受理业务时操作不标准及后期理赔困难甚至无法理赔的状况发生。 其次，要进一步熟识理赔程序，对每一步都了然于胸。目前已根本把握保险、保价理赔流程，但缺少实际操作阅历。接下来的学

13、习将以实际操作为主，从向报险审核开头，在前辈同事的指导下一步步熟识保险理赔专员的工作流程和内容，对理赔流程有更加深刻的学习，努力在最短的时间内做到可以独立操作。 第三，要积极改良与客户沟通方式。在做保险理赔专员前做过一段时间受理员工作，有了肯定与客户沟通的力量，但现岗位对与客户沟通沟通力量要求更高，由于面对的都是财产受到损失的客户，考虑客户当时的心情因素，有时候沟通会消失困难，这时就要以奇妙的方式与客户要流，既能让客户协作自己的工作，预备理赔所需的相关单据，又能让客户安心。所以工作之余会看相关培训书籍和视频提高自身力量。 第四，在学习处理保险、保价理赔案件前通过做根底工作加深对工作的了解和熟悉

14、。主要是对各营所（厅、点）的保险、保价投保率进展统计，并下发相应奖罚通报；针对前期分公司所下文件加大到付业务投保的推广和统计工作；按公司规定为每个取货人员统计保险、保价嘉奖提成；每半月做一次保险申报表；每日进展报险和声价值超十万元的货物进展报备；为各所客服主管做绩效考核；逐步把握公文的写作和文件的审批原则与流程。 最终，要做事细心、有条理。对每一步工作都要作到细致入微，避开因前期马虎导致后期工作产生困难。 保险公司理赔述职报告4 20xx年的一切已将成为历史，在理赔中心领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。20xx年弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要

15、回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。“千里之行，始于足下“，在这短暂又充实的时间使我真正体会到一个保险工的辛苦，乐趣和责任。 第一个阶段： 做一名资料收集岗的一员简单，但要做一名优秀的保险理赔员工就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我信任，成之道，唯有恒，由于坚守信念，所以终会有高度。 其次个阶段： 了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。主要负责公司理赔期间的资料收集工作，在收集、审核、整理方面尽到了应尽的责任，尽力做到资料齐全让客户少跑冤枉路。也为客户快速快捷的得到赔付供应了重要的依据 。 第三个阶段： 真正的把自己融入进工作之中，能够独立使用系统以及与

16、客户沟通由一个门外汉，变成了能够独立工作，较好地完成了工作目标。 在理赔中心工作，自己处事风格，工作态度，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。 保险公司理赔述职报告5 20xx年是六区工作最困难的一年，由于六区马上从前期物业转变为后期物业，各项工作制度及工作流程都必需去标准，各种工程遗留问题都必需去着手解决，必需让我们的各项工作得到业主和公司确定。但这一年也是各项工作卓有成效的一年，在各位同仁、各位和公司的我共同努力下，秉承着“以情效劳，专心做事”的企业理念，盯紧目标、奋力推动、主动作为，完成了各项工作目标。先将工作如下： 一、加强设施设备修理保养。针对小区公共部位的设

17、施、设备制定的修理、保养，依据工作和标准，重点设备定期检查，准时了解设备运行状况，加强设施设备的检查、维护和保养周期，并做好相关记录，确保有问题准时处理，保证设备设施的完好率。对于不常用的设备和有季节性的工作，提前预备，定期检查确保设备能随时正常使用。 二、做好部门之间的协作工作。对于部门和部门之间消失的各种问题，做到多反省多沟通，做好有效协作，相互帮忙，统一思想和意见，随时跟踪，准时处理。从而促进苑区的工作开展，提升效劳水平。 三、工程遗留问题的整改。现在苑区交房已经两年多时间，只有部份工程质量还在保修期范围内。将着重对苑区的设施设备、漏水问题、绿化养护等方面进展整改。定期对空房进展检查，目

18、前室内漏水和腻子脱落、墙地面开裂等问题还存在着局部，针对这类问题，今年已经联系相关班组修理300多处，对于没有施工班组修理的，准时联系后期修理班组修理了200多处，针对工程遗留问题我会依据轻重缓急进展相应的处理，争取尽早的解决问题，为以后工作开展打下好的根底。 保险公司理赔述职报告6 一、20xx年经营概况 截止到20xx年12月10日，秦皇岛中支共完成保费645.29万，其中车险618.54万，非车险26.75万。 交强险保费447.73万元。商业险170.81万元 截止到20xx年11月30日，秦皇岛中支车险历年制赔付率120.39% 。20xx-20xx承保赔付率64.11%。 二、业务

19、构造 交强占比：69.46%。商业险占比：26.36%非车占比：4.19% 三、日常工作治理 完成日常的承保、复核、批改工作，严格执行总分公司下发的核保政策及各项核保规定，不自私降低费率，不变相降低保费，仔细完成各项报表工作，仔细遵守公司单证治理制度，从单针打印到装订归档全部一人完成，确保单子完好无遗失。仔细做好台账及业务统计工作，确保数据准时、精确、有效，准时发送续保清单，做好续保分析。 四、20xx年工作中的亮点及缺乏 亮点 20xx年机构调整构造，交强险占比明显提高，对出险平率高的险种也进展了管控，出险频率得到掌握，重大赔案赔款明显削减。 渠道清楚，日常工作稳定，无重大违规大事，在秦皇岛行业受到好评。 缺乏 机构车险赔付率居高不下，严峻影响机构业务进展，总分公司先后两次调整机构核保政策及费用政策，致使业务在6月底开头限制车损险承保，电销渠道停顿出单。 五、下一年度工作规划 1、积极协作总经理室完成分公司下达的各项任务指标。 2、积极调研市场，查找业务机构突破点，积极反应市场信息，确保业务稳定进展。 3、加强日常工作治理，努力提升部门员工业务力量。 XX中支 XXX