保险公司年终工作总结通用7篇.docx
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1、 保险公司年终工作总结通用7篇保险公司年终工作总结 篇一 时间消逝,又在xx快乐的过了一年,回忆这一年的工作历程,作为公司的每一名员工,我们深深感到永安之蓬勃进展的朝气,感受到xx人之拼搏的精神。这一年来的工作,有收获,有教训,总结,对一个热忱工作的人来说是承上启下的,因此年终工作总结,现将这一年来的工作总结如下: 一、在工作上 今年也是劳碌充实的一年,我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的询问和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的询问和投诉是理赔部的两项比拟重要的工作,预估是否精确,要列入分公司的一项考核当中,不单单是理赔部门的一项工作,而是关系到xx中支
2、公司,所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中,便会遇到各式各样的客户,有态度好的,特别协作的,让我感到很欣慰;有态度差的,让我莫名其妙的,苦笑不得的 而更是郁闷的便是接近过年那会儿,我这里要提前预估放假期间的工作,让预估工作难上加难年终工作总结,不但是工作量大,一天要估两天的案件,最多的那天一天要估xx件,就算全部录入核价系统,也要一个个复制进去查,然后录入系统估掉年终工作总结,何况三分之二的案件是没有录入的,也就意味着要打电话,几十个电话要打,要是
3、打了都知道也就罢了,关键的是连定损员都估不出来,由于许多车子接近过年修理厂关门而导致的无法修理状况,无法拆解,也就无法知晓,但预估工作并不是由于无法知道而停滞在那里,我必需要得到接近的数,所以经常一个案件,我要打好几个电话,所以预估是一份麻烦的工作,但我还是在预估偏差率上很好的表达出来,20xx年我想我会做的更好。 接下来是客户的询问和投诉,面对客户的询问和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清晰,对不清晰的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客户一些很好的建议,经常引得客户“满足而归” ,固然这其中也有着难缠的客户,但最终都能迎刃而解。这是我最为快乐的事情。在处
4、理询问和投诉上,不但能让我学会与各式各样的客户沟通的力量,还在理赔及其它学问上赐予了肯定的学习和提升,特殊在xx年xx月份,投诉只有1个,还是无效投诉,很明显的降低了,让我很欣喜,这不但说明我们在外工作人员在理论上,技术上,沟通上有了很好的提升,还说明白平常我对于客户询问问题处理的好。 最终是20xx年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下,在同事的相互帮忙下,在自己平常的辛勤努力工作下,案件的未决件数始终处于一个很好的位置,20xx年将做的更好。 二、业务上 完成了今年公司完安排的业务任务,实现了业绩和效益双丰收。为了协作公司业务进展的需要,治理部门人员安排了肯定的业务任务,每季度都定期评比
5、,面对了相当的压力,我通过自身的努力,顺当的完成了全年任务,期间遇到的客户多种多样,通过急躁答复客户的疑问,尽量系统解释条款,最终让客户满足买下我们的保险产品,中间虽然有许多小麻烦,但经受这些让我增加了业务方面的学问并更能体会业务员的辛苦。 三、劳动纪律上 今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件,本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退,上班时间不开小差,仔细负责的工作。平常尽量不请假,遇到事情必需请假时,也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。 本人以“立足本职、扎实工作”为理念,勤奋务实,尽责尽职,按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中始终勤勤恳恳,任劳任
6、怨,把工作放在第一位,准时完成领导交与的工作。由于工作性质的不同,预估是特别注意实效的,要在规定是时间里完成,如不然,就会超时,所以加班也是难免的。平常都会很虚心的请教领导,请教同事,在工作中能够发觉问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新,来提高自己的工作效率和工作技能,在工作与生活中,本人与同事间和谐相处,相互友爱,相互学习,相互帮忙。 本人虽然在工作中取得了肯定成绩,但也存在很多缺乏,20xx年要更加的努力克制,在与客户的沟通方面更待上一层,本人要“做到老,学到老”。要不断的学习保险的专业学问,充实自己,也要不断的提高自己的业务水平,更好的效劳于我们的客户,更好的为我们的客服部做出一些奉献
7、。祝福永安在xx年发扬成绩,更上规模。 保险公司年终工作总结 篇二 进入公司已经一年了,一年的时间下来,自己努力了不少,也进步了不少,学到了以前许多没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了自己一个学习和熬炼的时机,从这一阶段来看,发觉自己渴求的学问正源源不断的向自己走来,到这个大熔炉里熔化,我想这就是阅历吧,在此非常感谢领导和同事赐予的帮忙。 内勤工作是一项综合协调、综合效劳的工作,具有协调左右、联系内外的纽带作用,内勤位轻责重,既要完成事务治理、文书处理、综合状况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成领导临时交办的工作,还要为领导出谋划策,积极发挥参谋助手作用,帮助领导做好各方
8、面的工作。一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度,具有较高的政治素养和业务力量,熟识业务和内勤工作,具有较宽的学问面和合理的学问构造以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。 20xx年来,我更是体会到,工作时,专心、用心、细心、急躁四者同时具备是多么重要。在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身力量的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出肯定的时间不断充实自己,广泛吸取各种“养分”,二是向四周的同事学习,工作中我始终保持虚心慎重、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的学问运用于实际工作中。 在公司的2
9、0xx年总体来说还是平稳的度过的,有过成就,但更多的是对工作的一些熟悉和工作中发觉自己的一些缺乏,这些缺乏是阻碍自己进步的最大的绊脚石,我对工作中的一些失误及缺乏做了如下的总结: 一、工作方法有待进一步改善,时常忙而乱,无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多,产生了多起由于工作安排不当所产生的失误,所幸在领导的照顾和同事们的帮忙下,未能造成比拟严峻的后果,但在工作安排上,还是自己的一个软肋,常常消失事赶儿事的状况,为避开此状况的消失,我打算在工作中进展具体的条理安排登记措施,将需要进展的工作进展登记并合理的安排开来,以防止消失工作积压的状况消失。 二、沟通较少,工作中遇到问题,没有准时与领导
10、沟通,导致一些工作滞后。由于自身性格的缘由,自己与同事和领导的沟通不多,沟通也少之又少,导致彼此的理解误差,人和人之间最重要的就是沟通,沟通也是化解冲突,彼此了解的最好的方法,我打算就自身缺点进展转变,多开口,多与领导和同事沟通,沟通,让大家彼此理解,信任,从而使得工作更加的简洁。 三、专业学问的欠缺和缺乏,导致在实践操作过程中遇到了许多麻烦的问题,我打算进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结 四、行业阅历欠缺,处世判事力量缺乏 在新的一年里,我将抓住时机不断地学习专业学问,提高技能,总结阅历,全面提高各方面的综合素养。仔细学习公司的各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平
11、,为公司的进展做出更大的奉献。 总而言之,内勤这个岗位,是一个熔炉,也是一个舞台,既能熬炼自己也能展现自己,只要不断加强自身的政治思想素养、作风素养、业务素养和心理素养的修养,切实履行好内勤工作岗位职责,持之以恒地做到“五勤”,不断开拓创新,就能做好内勤工作。 保险公司年终工作总结 篇三 年是寿险市场竞争更加剧烈的一年,同时也是个险进展重要的一年,个险在中支公司总经理室的正确领导下,仔细贯彻落实年初总经理室提出的各项要求,紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标,以业务进展作为全年的工作主题,明确经营思路,把握经营重点,积极有效地开展工作,取得了较好的成绩。为了给今后工作供应有益的借鉴,现将个险
12、年的工作状况和年的工作规划汇报如下: 一、年的经营成果和工作总结 截至12月1日,个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下,共实现新单保费收入万元,其中期交保费万元,趸交保费元,意外险保费万元,提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人人,其中持证人数人,持证率%;各级主管人,其中部经理人,主任人。实现了业务规模和团队人力的稳定。 回忆年走过的历程,分散着太保人坚韧奋斗,执着拼搏的精神,围绕不同阶段的工作重点,针对各阶段实际状况,我们积极调整思路,跟上公司进展的节奏,主要实行了以下详细工作措施: (一)从思想上坚决信念,明确方向,充分熟悉市场形势,抓住机遇,直面挑战。今年同业公
13、司不断从各个方面和我们绽开比赛,特殊是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中,只有迎头赶上,积极进展才是硬道理。个险上下充分领悟上级精神,熟悉到决不能被动地围着市公司的规划指标转,而是应当积极地开拓市场,这是两种不同的进展观念,也将取得截然不同的进展结果。我们利用各种时机,转变个险全部内外勤的观念,变“要我进展”为“我要进展”。对于销售一线的业务人员,我们反复强调,取得业绩占据市场才是根本,要看到寿险市场取之不尽的资源,并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起进展的新观念,不断占据市场份额,用效劳和士气与同业竞争,营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒,统
14、一了进展观念,才为个险从根本上增加了分散力,个险呈现出积极主动,安康向上的精神面貌。 (二)针对全年各阶段经营重点,我部门积极协作中支公司各项安排,结我个险实际状况,适时推出竞赛方案,有针对性地进展业绩拉动。特殊是在今年7月份百日大战中,推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案,树明星、拉标杆,布置“每天访问,周周举绩,月月增员、百日达标”的口号,在各个职场中悬挂,有效加强了团队分散力,通过全体内外勤百日的浴血奋战,最终达成全省进度前十强的好成绩,个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。 (三)针对个险组训,明确职责定位,强化岗位意识和工作责任心,使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向,各司其职。 1
15、、针对团队主管强化目标意识,增加主管带动意识。 2、针对精英高手强化荣誉感,加强训练和培育。 3、针对个险内勤人员,调整部门架构,明确岗位职责,切实作好团队的支持和效劳工作。 (四)一手抓根底治理,提高团队素养,维护团队稳定;一手抓产品业务,提高规模保费,保证目标达成。 1、根底工作,立足长远进展,是个险长期以来始终坚持的方向,在年,个险根底治理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤治理、系统培训、职场建立等多个方面,加强点滴培育,使各项工作有序开展,团队形成了规律性的工作习惯,团队素养不断提升,队伍稳定性不断增加。 在早会经营方面,个险高度重视,要求组训下大力气保证每次早会的效果,一年来经营成
16、果显著。为了做好出勤治理,滨个险年初修订了考勤治理方法,取消了兼职的说法,对全部人提出明确的考勤奖惩机制,要在全辖树立制度意识,明确“要工号就要上班工作”的硬道理,引导团队进一步端正风气,养成良好工作作风。 2、抓根底治理的同时,仔细做好产品说明会的组织保障工作,开展形式多样的客户答谢活动,特殊在今年七月以来,在各网点积极举办个人专场,取得了不错的成绩,也得到了外勤人员的赞同。 二、工作中存在的一些问题: 1、增员工作进展滞后,团队整体素养仍旧偏低,特殊是县城团队,需补充高素养人才,开拓高端客户市场。 2、新人出单率、转正率、留存率不高,大进大出的现象依旧存在; 3、局部主管责任心和工作力量跟
17、不上市场进展的需要,整体水平有待提高; 4、团队总体的活动量缺乏,人均产能、件均保费仍旧偏低,与市场要求有差距。 三、作设想 针对的阅历和缺乏,个险要做好以下工作: 1、连续紧跟市公司节拍,根据总经理室部署开展各项工作。 2、抓好根底治理工作,的确提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。 3、做好销售支持,搭建销售平台,促进精英队伍成长。 4、大力开展增员活动,特殊是县城增员工作。 5、建立完善的层级培训体系,抓好正式人员及新人培训、连接教育及代资考培训等工作,提高各级人员水平。 6、连续加强乡镇职场建立,实现现有乡镇网点的规模进展。各网点的晋升。 展望将来,我们对今后的进展布满了
18、信念。我们信任,在中支公司的正确领导下,在支公司的共同协作及个险全体内外勤的共同努力下,我们肯定能够取得更加令人瞩目的成绩,让太保的大旗永久飘扬。 保险公司年终工作总结 篇四 这一年,我在柜员的岗位上去仔细的处理好各项客户的工作,也是为他们做好效劳,无论是保险的询问或者是理赔各方面事情,我都是尽责的处理好,没有出一些过失,同时也是让我对于保险的理解更加的深入,知道自己工作是怎么样,自己也是得到了一些成长,在此也是就这一年工作来做个总结。 刚进入保险公司做柜员的日子其实离现在也是不远,这一年可以说也是学习为主,而自己也是在这段日子里积极的把自己手头的工作去熟识,去做好,这一年刚开头的时候也是无法
19、来到公司上班,而我也是积极的在家里熟识公司的各项保险,那时候来到公司也是没有几个月可以说让我也是担忧自己是否可以在岗位上立足,但是这些的担忧也是要去变成行动才行,我也会仔细的去了解我们有什么险种,又是该如何的给客户介绍,同时自己在处理工作的过程之中是该如何的和同事去沟通,作为柜员我也是知道许多的工作我是没有权限去处理的而是需要同事的帮助才行,特殊是理赔方面更是如此,假如自己都是不熟识的话,那么也是会给公司带来麻烦和损失的。 还好自己也是尽责的去做好工作,没有出一些问题让同事来帮我填补,同时工作上遇到一些问题自己也是会去思索究竟如何来做好才行,同时我也是感慨时间过得很是充实,每一天的工作都是劳碌
20、的,但是看到客户得到解惑或者自己推举的保险卖了出去,我也是感到快乐的,而自己一年工作下来,积存的阅历也是让我在岗位上可以很顺当的处理各项事务,固然也是有些事情还可以做的更好一些,一些工作假如在我这里处理好了,那么麻烦同事的方面也是会少一些,并且也是让我明白自己的工作是做的如何的,一些缺乏也是在学习中去有提升,固然照旧有些方面我还要连续的学习,这样才会去进步,当有岗位的晋升时机到来的时候我也是可以去抓住,同时对于保险的销售也是要连续的做好,这方面也是自己还做的不是那么好的,既然在保险公司,那么无论是什么岗位,去推举自己公司的产品,去做好销售也是我们应当做好的。 一年过去了,但我也是知道来年的柜员
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