信访工作条例学习总结.docx

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1、 信访工作条例学习总结（全文） 信访工作条例学习总结3篇 【篇1】信访工作条例学习总结 篇一：信访工作条例 信访工作条例 第一章 总 则 第一条为了保持学院及各部门同广阔师生员工的亲密联系，爱护信访人的合法权益，维护信访秩序，依据国务院信访条例和上级有关信访工作的规定，结合我院实际，制定本条例。 其次条本条例所称信访，是指本学院师生员工以及与学院师生员工有关联的当事人或组织实行书信、电话、传真、电子邮件、走访等形式，向学院或相关部门反映状况，提出意见、建议和要求，并由学院或相关部门根据规定进展处理的活动。 第四条学院党政领导和各部门负责人应当加强对信访工作的领导，批阅重要来信，接待重要来访，定

2、期检查指导学院和本部门的信访工作。 第五条我院信访工作实行两级治理。学院办公室是学院信访工作的主管部门，负责学院层面的来信、来电处理和来访接待以及全院范围内有关信访问题的协调、落实和督办。学院其它各部门应当明确一位负责同志分管本部门的信访工作，并指定一名工作人员详细办理。 其次章 信访人 第六条 信访人，是指实行书信、电话、传真、电子邮件、走访等形式向学院或相关部门反映状况，提出意见、建议和要求的本院师生员工以及与学院、各部门或师生员工有关联的当事人或组织。 第七条 信访人对以下信访事项，可以向有权做出处理打算的学院各部门提出： （一）改革、进展、稳定工作和教学、科研、后勤、治理等各项工作的建

3、议和要求； （二）对学院各部门及其工作人员的建议、批判和要求； （三）对学院各部门的工作人员违法违纪及失职行为的监视和揭露； （四）对学院、各部门或师生员工侵害自己合法权益、且属学院解决范围的行为的控告； 应由学院各部门受理的其他信访事项。 第八条 信访人实行走访形式提出意见、建议和要求的，一般应当到学院指定的信访接待场所提出。走访学院领导，须经学院信访工作主管部门批准，一般安排在院领导接待日内进展。 第九条 信访人应当遵守信访秩序，不得影响学院正常的教学、科研、生活秩序和学院各部门的正常工作秩序，不得围堵、冲击办公场所，不得拦截学院领导及其车辆，不得冲击会场，不得损害接待场所的公私财物，不得

4、纠缠、污辱、殴打、威逼接待人员，不得携带危急品、爆炸品和管制器械进入接待场所。 第十条 多人反映共同意见、建议和要求的，一般应当实行书信、电话等形式提出； 需要实行走访形式的，应当推选代表提出，代表人数不得超过5人。 第十一条 信访人应当照实反映状况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。 第三章 受 理 第十二条 学院各部门在其职权范围内，受理信访人提出的属于本条例第七条规定的信访事项以及由上级机关批转和下属部门上交的信访事项。 第十三条 对于学院各部门收到的信访事项，但凡属于各级人民代表大会、法院、检察院和政府部门职权范围内的，应建议、劝说信访人向相应机关提出； 对已经或者应当通过诉讼、

5、行政复议、仲裁解决的，应当告知信访人依照有关法律、行政法规的规定办理。 第十四条 对于学院信访工作主管部门收到的信访事项，需要由学院解决的，由学院信访工作主管部门受理； 需要由上级部门解决的，由学院信访工作主管部门请示有关院领导后进展处理；属于不同部门职责范围内的，由学院信访工作主管部门分别批转所涉及部门受理，若需要协调，则由学院信访工作主管部门召集所涉及的部门协商解决；属于各部门职责范围内的，由学院信访工作主管部门批转有关部门受理。 第十五条 对于学院各部门收到的信访事项，属于本部门职责范围内的，由本部门负责受理； 属于其他部门职责范围内的，应准时上交学院信访工作主管部门，由学院信访工作主管

6、部门批转给有关部门受理；需要由学院解决的，应准时上交学院信访工作主管部门，由学院信访工作主管部门依据状况进展处理。 第十六条 信访工作人员发觉来访人员精神不正常时，应当通知病人所在部门或其监护人将其接回； 对不能掌握自己行为、阻碍信访秩序的病人，可通知学院保卫处将其带离接待场所，进展适当处理；对有传染病或疑有传染病的信访人，应通知院卫生所根据有关卫生防 疫法规处理。 第十七条 学院各部门在得悉可能造成社会影响的重大、紧急信访信息后，应当坚决依法实行必要措施，首先掌握好局面，防止不良影响的发生、扩大，同时马上报告学院信访工作主管部门和学院有关领导。 第四章 办 理 第十八条 信访事项的办理一般采

7、纳登记、编号、调查、转阅、领导批示、提出办理意见及回复等程序，并视状况将办理结果答复信访人。 第十九条 学院各部门及其工作人员，在办理信访事项时，应当恪尽职守，秉公办事，查清事实，分清责任，正确疏导，准时、恰当、正确处理，不得推诿、拖延。 其次十条 办理信访的工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。 其次十一条 信访工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭露、控告材料及有关状况透露或者转送给被检举、揭露、控告的人员和部门。任何组织和个人不得压制、打击报复、迫害信访人。 其次十二条 由学院各部门直接办理的信访事项应当在10个工作日内办理完毕，并视状况将办理结果答复信访人； 状

8、况简单的，在征得学院信访工作主管部门同意后，时限可以适当延长。 其次十三条 对学院信访工作主管部门交办的信访事项，学院各部门应当自收到之日起10个工作日内办结，并将办理结果报告学院信访工作主管部门； 不能按期办结的，应当说明状况，并征得学院信访工作主管部门同意。学院信访工作主管部门认为对交办的信访事项处理不当的，可以要求有关部门重新办理。 其次十四条 信访人对学院或各部门做出的信访事项处理打算，应当遵守、执行； 对处理打算不服的，除依照法律、行政法规的规定申请复议或者提起行政诉讼之外，可以自收处处理打算书之日起30日内请示原部门或其上一级部门复查。原办理部门或其上一级部门应当自收到复查恳求之日

9、起10个工作日内提出复查意见。 经复查，若信访事项处理打算正确，就不再重新办理； 若信访事项处理打算确有错误，应当重新办理。 其次十五条 学院领导和各部门负责人应当准时分析信访事项所反映的有关状况和师生群众的愿望，实行切实措施，不断改良工作。 第五章 嘉奖与惩罚 其次十六条 对于在信访工作中做出优异成绩的部门或个人，由学院予以嘉奖。 其次十七条 信访人提出的建议、意见被接受，并在实践中证明对学院改革、进展、稳定富有奉献的，由学院赐予嘉奖。 其次十八条 信访工作人员不履行职责，推诿、敷衍、拖延工作，或在信访工作中玩忽职守、徇私舞弊，给工作造成损失或责任事故的，视其情节赐予批判教育或党纪、政纪处分

10、； 违反国家法律或构成犯罪的，移送司法机关处理。 其次十九条 信访人阻碍信访秩序的，要实行有效措施予以制止，并视其情节赐予批判教育或党纪、政纪处分； 违反国家法律或构成犯罪的，移交司法机关处理。 篇二：国务院信访工作条例 国务院信访工作条例 篇三：单位信访工作制度 信访工作制度 为使信访工作适应新形势xx进展的需要，逐步实现信访工作制度化、标准化、科学化，提高信访工作质量和效率，更好地为领导决策效劳和为民排忧解难，结合本单位实际，制定如下规定： 一、 信访工作的原则 热忱接待，诚信效劳，执行党的政策和国家的法律，坚持实事求是，一切从实际动身； 坚持谁分管谁负责。 二、 信访工作职责 1、受理登

11、记、转办、催办和处理群众来信来访，承办上级交办的信访问题。 2、本单位信访工作实行归口责任制。凡属于业务性的，由各部门归口负责处理、答复； 属于综合性的，由公司办公室负责协调、处理；重要来信来访必需经分管领导批阅。 3、公司办公室是办理群众来信来访的职能部门，凡上级机关转来的信访问题，一律由办公室受理、转办、催办和答复。公司办公室受理转交的信访问题，有关部门承办完毕后，需将承办意见反应办公室统一答复。应由本单位所属各部门受理的群众来信来访应做好受理、登记、答复等工作，并将办理结果交公司办公室备案。重大问题办公室应视情向分管领导或上级机关汇报状况。 三、 信访工作程序 1、登记。接到来电、来信、

12、来访时，要当即登记。 2、送阅批转。凡重要来信、来访和上级交办、领导批办的信访 问题，办公室有关人员要准时送呈领导阅批，并依据领导批示意见送交有关部门准时处理，并对重要来信负责催办。 3、查处。对群众来信来访需要进展调查核实的，要准时组织调查，调查状况和处理结果要有记录，并由承办部门经办人员和部门负责人签字确认。 4、报结。查处结果经确认后要准时向信访人作出答复。对于上级批转要求上报结果和重要的信访问题，形成查处报告并经领导同意后上报。 四、 信访工作要求 1、自觉执行党和国家的法律、法规，实事求是，坚持原则。 2、热忱接待，礼貌待人，急躁倾听来访者的陈述，具体询问相关内容，仔细做好记录，照实

13、反映群众意见和要求，急躁地做好政策、法律、法规的解释说明和群众思想的疏导工作。 3、严守国家机密和xx商业隐秘，遵守信访保密纪律，不得集中群众来信来访中反映的状况和问题。 4、不断改良信访工作作风，对群众来信来访反映的问题，要分清轻重缓急，准时处理。 5、依据上访人反映问题的状况赐予准时妥当处理： 对来访者的无理要求或过激行为要赐予说服教育，为其宣传相关的政策、法规，动之以情、晓之以理，劝其息访。 对反映一般性党风党纪问题的，可一直访人讲清道理，并劝其返回。 对反映可能发生严峻后果或已造成严峻后果的重要问题，要准时送公司领导阅示。 对疑难问题要准时向领导汇报，讨论解决方法； 对涉及两个以上部门

14、、状况比拟简单的问题，由公司办公室与分管领导及有关部门协调，相互协作，共同处理。 6、处理人民来信来访要准时。一般来信来访周内处理完毕，口头或书面答复时限一般不得超过一个月。需转交各部门办理的问题，公司办公室应从接收之日起二日内转交给有关部门。对上级交办的来信来访问题，要在规定的时限内，用书面材料上报处理结果。 五、 信访工作首问负责制 凡来电来访者向我公司反映状况的，任何人不得拒绝、推诿。接待首次来电来访的部门为首问责任人。首问责任人应根据信访工作制度中规定的要求处理来访，如反映的内容属于其他部门处理的，应一直电来访者说明状况，并根据各负其责，归口办理的原则，负责引导来电来访者与相关部门取得

15、联系，同时做好解释疏导工作。 六、 信访工作失职追究 对由于工作责任心不强，导致对群众来信来访不按时转办、登记、答复，未造成严峻后果的，对其进展批判，责任人要作出书面检查。对因工作失职，造成严峻后果，产生不良社会影响的，或对待群众来电来访态度恶劣，产生不良社会影响的，对直接责任人和相关领导视其情节严厉处理。公司办公室负责对信访工作的检查考核。 【篇2】信访工作条例学习总结 国务院信访工作条例 国务院第431号令 第一章 总则 第一条 为了保持各级人民政府同人民群众的亲密联系，爱护信访人的合法权益，维护信访秩序，制定本条例。 其次条 本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采纳书信、电子邮件、

16、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映状况，提出建议、意见或者投诉恳求，依法由有关行政机关处理的活动。 采纳前款规定的形式，反映状况，提出建议、意见或者投诉恳求的公民、法人或者其他组织，称信访人。 第三条 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，仔细处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，承受人民群众的监视，努力为人民群众效劳。 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采纳本条例规定的形式反映状况，提出建议、意见或者投诉恳求供应便利条件。 任何组织和个人不得打击报复信访人。 第四条 信访工作应当在各级人民政府领导

17、下，坚持属地治理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、准时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。 第五条 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的冲突和纠纷。 县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，准时化解冲突和纠纷。 各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，讨论解决信访工作中的突出问题。 第六条 县级以上人民政府应当设立信访工作机构； 县级以上人民政府工作部门及乡

18、、镇人民政府应当根据有利工作、便利信访人的原则，确定负责信访工作的机构(以下简称信访工作机构)或者人员，详细负责信访工作。 县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行以下职责： (一) 受理、交办、转送信访人提出的信访事项； (二) 承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项； (三) 协调处理重要信访事项； (四) 催促检查信访事项的处理； (五) 讨论、分析信访状况，开展调查讨论，准时向本级人民政府提出完善政策和改良工作的建议； (六) 对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进展指导。 第七条 各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访

19、工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的责任，并在肯定范围内予以通报。 各级人民政府应当将信访工作绩效纳入公务员考核体系。 第八条 信访人反映的状况，提出的建议、意见，对国民经济和社会进展或者对改良国家机关工作以及爱护社会公共利益有奉献的，由有关行政机关或者单位赐予嘉奖。 对在信访工作中做出优异成绩的单位或者个人，由有关行政机关赐予嘉奖。 其次章 信访渠道 第九条 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。 各级人民政府、县级以上人

20、民政府工作部门应当在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人供应便利的相关事项。 第十条 设区的市级、县级人民政府及其工作部门，乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。 县级以上人民政府及其工作部门负责人或者其指定的人员，可以就信访人反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈沟通。 第十一条 国家信访工作机构充分利用现有政务信息网络资源，建立全国信访信息系统，为信访人在当地提出信访事项、查询信访事项办理状况供应便利。 县级以

21、上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本行政区域的信访信息系统，并与上级人民政府、政府有关部门、下级人民政府的信访信息系统实现互联互通。 第十二条 县级以上各级人民政府的信访工作机构或者有关工作部门应当准时将信访人的投诉恳求输入信访信息系统，信访人可以持行政机关出具的投诉恳求受理凭证到当地人民政府的信访工作机构或者有关工作部门的接待场所查询其所提出的投诉恳求的办理状况。详细实施方法和步骤由省、自治区、直辖市人民政府规定。 第十三条 设区的市、县两级人民政府可以依据信访工作的实际需要，建立政府主导、社会参加、有利于快速解决纠纷的工作机制。 信访工作机构应当组织相关社会团体、

22、法律救济机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参加，运用询问、教育、协商、调解、听证等方法，依法、准时、合理处理信访人的投诉恳求。 第三章 信访事项的提出 第十四条 信访人对以下组织、人员的职务行为反映状况，提出建议、意见，或者不服以下组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项： (一) 行政机关及其工作人员； (二) 法律、法规授权的具有治理公共事务职能的组织及其工作人员； (三) 供应公共效劳的企业、事业单位及其工作人员； (四) 社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员； (五) 村民委员会、居民委员会及其成员。 对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径

23、解决的投诉恳求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。 第十五条 信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出，并遵守本条例第十六条、第十七条、第十八条、第十九条、其次十条的规定。 第十六条 信访人采纳走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出； 信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。 第十七条 信访人提出信访事项，一般应当采纳书信、电子邮件、传

24、真等书面形式； 信访人提出投诉恳求的，还应当载明信访人的姓名(名称)、住址和恳求、事实、理由。 有关机关对采纳口头形式提出的投诉恳求，应当记录信访人的姓名(名称)、住址和恳求、事实、理由。 第十八条 信访人采纳走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。 多人采纳走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。 第十九条 信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所供应材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。 其次十条 信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩

25、序，不得有以下行为： (一) 在国家机关办公场所四周、公共场所非法聚拢，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的； (二) 携带危急物品、管制器具的； (三) 污辱、殴打、威逼国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的； (四) 在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的； (五) 煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的； (六) 扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。 第四章 信访事项的受理 其次十一条 县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分状况，在15日内分别按以下方式处理： (一) 对

26、本条例第十五条规定的信访事项，应当告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。 (二) 对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理打算的信访事项，应当转送有权处理的行政机关； 状况重大、紧急的，应当准时提出建议，报请本级人民政府打算。 (三) 信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，根据“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。 县级以上人民政府信访工作机构要

27、定期向下一级人民政府信访工作机构通报转送状况，下级人民政府信访工作机构要定期向上一级人民政府信访工作机构报告转送信访事项的办理状况。 (四) 对转送信访事项中的重要状况需要反应办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其在指定办理期限内反应结果，提交办结报告。 根据前款第(二)项至第(四)项规定，有关行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起15日内打算是否受理并书面告知信访人，并按要求通报信访工作机构。 其次十二条 信访人根据本条例规定直接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出的信访事项，有关行政机关应当予以登记； 对符合本条例第十四条第一款规定并属于本机关法定职权范围的信

28、访事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延；对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。 有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复； 不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是，信访人的姓名(名称)、住址不清的除外。 有关行政机关应当相互通报信访事项的受理状况。 其次十三条 行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭露材料及有关状况透露或者转给被检举、揭露的人员或者单位。 其次十四条 涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理； 受理有争议的，由其共同的上一级行政机关打算受理机关。 其次十五条 应当

29、对信访事项作出处理的行政机关分立、合并、撤销的，由连续行使其职权的行政机关受理； 职责不清的，由本级人民政府或者其指定的机关受理。 其次十六条 公民、法人或者其他组织发觉可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，可以就近向有关行政机关报告。地方各级人民政府接到报告后，应当马上报告上一级人民政府； 必要时，通报有关主管部门。县级以上地方人民政府有关部门接到报告后，应当马上报告本级人民政府和上一级主管部门；必要时，通报有关主管部门。国务院有关部门接到报告后，应当马上报告国务院；必要时，通报有关主管部门。 行政机关对重大、紧急信访事项和信访信息不得隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓

30、报。 其次十七条 对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关行政机关应当在职责范围内依法准时实行措施，防止不良影响的产生、扩大。 第五章 信访事项的办理和督办 其次十八条 行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，准时妥当处理，不得推诿、敷衍、拖延。 其次十九条 信访人反映的状况，提出的建议、意见，有利于行政机关改良工作、促进国民经济和社会进展的，有关行政机关应当仔细讨论论证并积极接受。 第三十条 行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。 第三十一条 对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取

31、信访人陈述事实和理由； 必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明状况；需要进一步核实有关状况的，可以向其他组织和人员调查。 对重大、简单、疑难的信访事项，可以进行听证。听证应当公开进行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。听证范围、主持人、参与人、程序等由省、自治区、直辖市人民政府规定。 第三十二条 对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人： (一) 恳求事实清晰，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持； (二) 恳求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作； (三) 恳求缺乏事

32、实依据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。 有权处理的行政机关依照前款第(一)项规定作出支持信访恳求意见的，应当催促有关机关或者单位执行。 第三十三条 信访事项应当自受理之日起60日内办结； 状况简单的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。 第三十四条 信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内恳求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查恳求的行政机关应当自收到复查恳求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。 第三十五条 信访人对复查意见

33、不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关恳求复核。收到复核恳求的行政机关应当自收到复核恳求之日起30日内提出复核意见。 复核机关可以根据本条例第三十一条其次款的规定进行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。 信访人对复核意见不服，仍旧以同一事实和理由提出投诉恳求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。 第三十六条 县级以上人民政府信访工作机构发觉有关行政机关有以下情形之一的，应当准时督办，并提出改良建议： (一) 无正值理由未按规定的办理期限办结信访事项的； (二) 未按规定反应信访事项办理结果的； (三) 未按

34、规定程序办理信访事项的； (四) 办理信访事项推诿、敷衍、拖延的； (五) 不执行信访处理意见的； (六) 其他需要督办的情形。 收到改良建议的行政机关应当在30日内书面反应状况； 未接受改良建议的，应当说明理由。 第三十七条 县级以上人民政府信访工作机构对于信访人反映的有关政策性问题，应当准时向本级人民政府报告，并提出完善政策、解决问题的建议。 第三十八条 县级以上人民政府信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严峻后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出赐予行政处分的建议。 第三十九条 县级以上人民政府信访工作机构应当就以下事项向本级人民政府定期提交信访状况分析报告：

35、 (一) 受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关； (二) 转送、督办状况以及各部门接受改良建议的状况； (三) 提出的政策性建议及其被接受状况。 第六章 法律责任 第四十条 因以下情形之一导致信访事项发生，造成严峻后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定赐予行政处分； 构成犯罪的，依法追究刑事责任： (一) 超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的； (二) 行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的； (三) 适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的； (四) 拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访恳求意见的。

36、第四十一条 县级以上人民政府信访工作机构对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级行政机关责令改正； 造成严峻后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法赐予行政处分。 第四十二条 负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中违反本条例的规定，有以下情形之一的，由其上级行政机关责令改正； 造成严峻后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法赐予行政处分： (一) 对收到的信访事项不按规定登记的； (二) 对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的； (三) 行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的。 第

37、四十三条 对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，有以下行为之一的，由其上级行政机关责令改正； 造成严峻后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法赐予行政处分： (一) 推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的； (二) 对事实清晰，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉恳求未予支持的。 第四十四条 行政机关工作人员违反本条例规定，将信访人的检举、揭露材料或者有关状况透露、转给被检举、揭露的人员或者单位的，依法赐予行政处分。 行政机关工作人员在处理信访事项过程中，作风粗暴，激化冲突并造成严峻后果的，依法赐予行政处分。 第四十五条 行政机关及其工作人员违

38、反本条例其次十六条规定，对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，造成严峻后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法赐予行政处分； 构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第四十六条 打击报复信访人，构成犯罪的，依法追究刑事责任； 尚不构成犯罪的，依法赐予行政处分或者纪律处分。 第四十七条 违反本条例第十八条、其次十条规定的，有关国家机关工作人员应当对信访人进展劝阻、批判或者教育。 经劝阻、批判和教育无效的，由公安机关予以警告、训诫或者制止； 违反集会游行示威的法律、行政法规，或者构成违反治安治理行为的，由公安机关依法实行必要的现场处置措

39、施、赐予治安治理惩罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第四十八条 信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任； 尚不构成犯罪的，由公安机关依法赐予治安治理惩罚。 第七章 附则 第四十九条 社会团体、企业事业单位的信访工作参照本条例执行。 第五十条 对外国人、无国籍人、外国组织信访事项的处理，参照本条例执行。 第五十一条 本条例自2023年5月1日起施行。1995年10月28日国务院公布的信访条例同时废止。 【篇3】信访工作条例学习总结 渠县望溪乡其次中心小学 信访工作条例 信访工作是学校党政机关的一项常常性的群众工作,是党政各级领导体察民情,联系群众的重要渠道,是承受群众监

40、视,实行民主决策、民主办校的重要手段，也是维护和实现群众民主权利的重要保证。依据国务院信访条例，为做好学校信访工作，特制定本细则。 一、信访工作的指导思想 仔细贯彻中心领导同志对信访工作的指示精神，坚持四项根本原则，把信访工作作为一项重要的思想政治工作和群众工作来抓。全力维护学校的稳定和安定团结，积极推动党风廉政建立，努力为师生员工排忧解难、释疑解惑效劳。 二、信访工作的原则 信访工作的根本原则是：以事实为依据，以党和政府的政策，国家的法律为准绳，依据学校的有关治理规章制度，积极主动，实事求是地处理人民群众来信来访中提出的问题 (一) 对正确意见和合理要求的处理 对来信来访中所提出的正确意见，

41、包括对学校工作和领导干部的合理建议和正值批判，要热忱欢送、虚心接受； 对有代表性和建立性的意见，应予以鼓舞表扬。对信访中反映的问题和困难，在政策法律法规允许的范围内，要尽力帮忙解决。如有漠视信访人员的利益，对信访人员的要求不予办理，拖延推诿或有其他损害来信来访人员正值利益行为的，学校信访部门有责任检查监视，必要时报请有关领导批示处理；对某些因条件限制而临时未能解决的问题，应对来信来访者急躁细致地解释和做好思想工作，取得来信来访者的信任及体谅。 (二) 对不符合政策法律法规和有关规定，但确有实际困难的问题的处理。对这类问题，在体谅、怜悯来信来访者的根底上，恳切地讲清学校的困难，使他们能顾全大局。

42、同时，积极制造条件，帮助解决不违反政策法律法规又有可能解决的实际问题。 (三) 对申诉、控告和检举的处理 、对于申诉信访应深入调查了解，分清是非，仔细负责地处理。对事实清晰，处理正确的，应在维持原处理打算的同时积极作好思想工作； 对事实不清或处理不恰当的，有关部门应仔细负责核查，作出恰当处理。对动机正确但因了解状况片面而诬告者，应对其作出解释说明；对出于不良动机而诬告、陷害他人或有意挑拨离间者，应严厉批判，造成严峻后果，违反法律规定者，依法移送司法部门处理。 、严格爱护控告、检举者的民主权利。学校向下批转的申诉、控告和检举信访案件，不得转给被控告和被检举者，或及本案有利害关系的部门和人员。严禁被告人和被检举人的部门及有关领导对控告或检举者