信用卡营销员工作总结1.docx

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1、 信用卡营销员工作总结信用卡营销员工作总结1 作为一名信用卡营销人员，就肯定要具备信念、急躁、恒心，把握系列营销技巧，树立“效劳营销”的意识，有规划，有步骤地走向市场。 一、首先是对产品的把握，熟识信用卡的各项功能，站在客户角度分析，充分地理解把握信用卡专业学问，才能让自己有信念走向市场推广。 二、与客户面对面的营销：这时就需要肯定的营销技巧，营销技巧是我们在工作不断总结，完善出来的。首先在访问客户时，就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白，一个能让客户情愿与你沟通的理由，最好在该单位(有人缘，有肯定权力)的人中找到一个突破口，盼望能借用他的影响力来帮我们营销，到达事半功倍的营销效率，当突破口翻开

2、后，还要擅长分析客户心理，利用好整体效应，跟风效应，普遍客户都有一种心理，当某个客户先办下信用卡时，他的心理还是有些疑问“究竟办了卡广发能有这么多好处吗?会不会只是我一时冲动”，这时他通常会煽动其它同事办卡，由于他会觉得，只有办卡的人越多，才能证明他的选择是对的，当这种办卡气氛挑起时，肯定要捉住时机，速战速决，缩短客户考虑期，争取该单位大面积办卡，当该单位推广工作完毕时，顺便向他们索取转介绍，这样可以使我们客户资源不会枯竭，一个客户营销工作的完毕，也是另一个客户营销工作的开头，多走些捷径，少走些弯路。 三、在营销过程中，我们常常遇到一些客户不同的拒绝，这时需要我们对客户的拒绝做出最灵敏的反响，

3、要在日常工作中不断总结，做到成竹在胸，沉着应对，做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式： (1)“我身上有好几张银行信用卡，我不想再办信用卡了”这种类型客户通常收入高，工作稳定，是各家银行所争取的目标，同时也比拟了解信用卡的一些有用性。应对：应重点突出我们广发卡与他行信用卡比照优势，如我们免息期是最长的，我们积分最优待，我们可在免息分期购物，我们办卡胜利有送赠品，同时我们申办简便，效率高，效劳好，“在不增加您任何负担下，我们免费帮你办一张XX信用卡，让你多一份用卡的选择不是很好吗?” (2)“我寻常习惯都只用现金，我不需要办卡”这种类型客户应着重介绍信用卡的安全性、便利性，鼓舞客

4、户养成刷卡消费的习惯。应对：“假如办了我们XX信用卡，在给你带来便利快捷的生活方式同时，又能享受积分嘉奖，免费赠品以及XX银行的优质效劳不是很好吗?” (3)“你们XX网点太少，还款不便利”。应对：“确实目前我们XX网点较少，但我们正在不断扩张网点中，而且针对还款我们目前有多种方式，比方你可以再办一张自然人生理财卡，做捆绑自动还款，当你用信用卡刷卡后，我们理财卡会在你的”信用卡到帐日的最终一天自动还款，你可以先从信用卡透支消费挣积分，这边在理财卡上挣利息，而又不必担忧错过最终还款期，这不是一举两得吗?同时我们每个月还会给你寄送对账单，让您明明白白消费，适时把握自己财务收支状况。” 综上所述，我

5、个人感觉无论是哪种类型的客户，无论他有几张信用卡，只要他还没办我们广发信用卡，都是我们目标客户，只要我们有针对性突出我们广发信用卡优势，把握各家商业银行信用卡最新动向，正确引导，都有可能成为我们广发信用卡的效劳对象。 信用卡营销员工作总结2 一、细心组织，提高执行力。 面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务，该行及早行动，从12月就着手制定首季营销方案，确定营销目标，深入企事业单位，了解客户状况和需求，从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主，实行、两大期间办理银行卡业务赠送精致礼品的，并制定了以银行卡为纽带，捆绑营销存款和其它产品的首季营销。 二、分解任务指标，调动全体员工的积极性。

6、 结合上级行安排的任务和信用卡的鼓励政策，该行制定了目标任务，将信用卡分解到每位员工，要求员工在活动期间每月办5张信用卡，支行领导走出去上门营销，起到了表率作用，带动了全体员工，使每个人都行动起来。为提高执行力，加大了力度，利用每日晨会将任务的完成状况定期进展通报，营造出一种每日争先恐后做业务的良好气氛，调动了全体员工的积极性，活动中多数人都超额完成了目标任务，保证了支行总体任务的顺当完成。 三、做好宣传，让客户认可产品。 目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接，对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解，该行加大对信用卡的宣传力度，支行印制了宣传单，将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了

7、简明扼要的介绍，便利了客户的理解和阅读。一对一地为客户进展讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的熟悉，转变了观念，促使该行信用卡营销的胜利率有了极大提高。 四、充分利用系统，做好预审批发卡。 信用卡预审批系统上线，给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机，高度重视预审批系统的使用，指定一名客户经理特地负责此项工作，并且制定了操作流程，明确了每一流程的职责。并以鼓励机制充分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性，利用团队的力气去组织营销。活动期间三个月平均营销胜利率到达了较高的比率，扭转了预审批营销为零的局面。 据了解，在此次营销活动中，建行前旗支行营业部在黄金营销方面，注意挖掘客户，把握客户

8、信息，发觉客户需求。抓住有利时机，开展单项产品攻坚战。经过全行上下团结全都，共同努力，2月份账户金交易额就到达2306万元。(做为一名在XX银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，始终以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反响力量、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素养。 经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有胜利，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己布满信念。 从事营销行业除了对自己要有足够信念，有阅历之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到特别荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家共享下，信任许多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在翻开一片天地! 【信用卡营销员工作总结】