急诊分诊与护理评估-PPT.ppt
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1、急诊分诊与急诊分诊与急诊护理评估急诊护理评估1主要内容主要内容v1 1、急诊分诊的概念、急诊分诊的概念v2 2、急诊分诊的作用、急诊分诊的作用v3 3、分诊处的设置、分诊处的设置v4 4、急诊分诊方法、急诊分诊方法v5 5、急诊分诊程序、急诊分诊程序v6 6、分诊护士资质、分诊护士资质2目的要求目的要求v掌握:掌握:急诊分诊常用的分诊方法;病情严重急诊分诊常用的分诊方法;病情严重程度分类系统程度分类系统v熟悉:熟悉:急诊分诊的概念;急诊分诊的作用;急诊分诊的概念;急诊分诊的作用;急诊分诊的程序急诊分诊的程序v了解:了解:分诊处的设计;急诊常用分诊方法;分诊处的设计;急诊常用分诊方法;分诊护士的
2、资质分诊护士的资质3 急诊分诊急诊分诊4 急诊分诊急诊分诊是急诊患者救治过程中的第一个是急诊患者救治过程中的第一个重要环节。需要由有经验的急诊科护士根据分重要环节。需要由有经验的急诊科护士根据分诊原则及程序,迅速对所有来诊患者按疾病危诊原则及程序,迅速对所有来诊患者按疾病危险程度进行分诊,对可能有生命危险的患者立险程度进行分诊,对可能有生命危险的患者立即实施抢救。它直接关系到急诊服务的质量、即实施抢救。它直接关系到急诊服务的质量、急诊患者的救治速度及患者与家属对医院服务急诊患者的救治速度及患者与家属对医院服务的满意程度。的满意程度。5 一、分诊概念一、分诊概念 急诊分诊急诊分诊(triage)
3、(triage)是指对病情种类和严是指对病情种类和严重程度进行简单、快速的评估与分类,确定重程度进行简单、快速的评估与分类,确定就诊的优先次序,使患者因为恰当的原因在就诊的优先次序,使患者因为恰当的原因在恰当的时间、恰当的治疗区获得恰当的治疗恰当的时间、恰当的治疗区获得恰当的治疗与护理的过程,亦称分流与护理的过程,亦称分流(stream)(stream)。6 含含 义:义:v狭义:是急诊护士根据患者的主诉及主要症状狭义:是急诊护士根据患者的主诉及主要症状与体征,对疾病的轻重缓急及隶属专科进行初与体征,对疾病的轻重缓急及隶属专科进行初步判断,安排救治顺序与分配专科就诊的一项步判断,安排救治顺序与
4、分配专科就诊的一项技术。技术。v广义:是在综合各种因素的基础之上,最大限广义:是在综合各种因素的基础之上,最大限度地合理利用医疗资源,使最大数量的患者获度地合理利用医疗资源,使最大数量的患者获得及时有效救治的决策过程。得及时有效救治的决策过程。7 起源与发展起源与发展v 战争的作用战争的作用v 20 20世纪世纪50605060年代年代v 20 20世纪世纪8080年代年代8 二、分诊的作用二、分诊的作用1.1.安排就诊顺序安排就诊顺序2.2.病人登记:医疗信息和挂号。病人登记:医疗信息和挂号。3.3.治疗作用治疗作用4.4.建立公共关系建立公共关系5.5.统计资料的收集与分析统计资料的收集与
5、分析 9 三、分诊区的设置三、分诊区的设置 1 1、地理位置、地理位置 在急诊科的明显位置,一般在入口处,在急诊科的明显位置,一般在入口处,有明显标志。病人进入能立刻看到分诊区,有明显标志。病人进入能立刻看到分诊区,分诊护士能清楚看到每位就诊的急诊病人,分诊护士能清楚看到每位就诊的急诊病人,分诊护士也能清楚看到每位前来的就诊病人,分诊护士也能清楚看到每位前来的就诊病人,以便主动提供服务。以便主动提供服务。10 2 2物品设置物品设置 1 1)基本评估用物:如体温计、血压计、听诊器、)基本评估用物:如体温计、血压计、听诊器、手电筒、压舌板等。手电筒、压舌板等。2 2)办公用物)办公用物:如:计算
6、机、电话、病历、记录如:计算机、电话、病历、记录表格等。表格等。3 3)病人转运工具)病人转运工具 :如:轮椅、平车如:轮椅、平车 等。等。11 4 4)简单伤口急救用物:如:止血带、口咽通气)简单伤口急救用物:如:止血带、口咽通气道、无菌辅料等。道、无菌辅料等。5 5)其他)其他:如便民设施和备品、科室设置介绍、如便民设施和备品、科室设置介绍、相关疾病健康教育信息等。相关疾病健康教育信息等。123 3、人员设置、人员设置1 1)急诊护士)急诊护士2 2)职员(文员)职员(文员)3 3)护理辅助人员)护理辅助人员4 4)保安人员)保安人员13 四、分诊程序四、分诊程序 (一)急诊常用分诊方法(
7、一)急诊常用分诊方法v 1 1交通指挥分诊法交通指挥分诊法(traffic director)(traffic director):此:此类分诊方法通常由非医护人员负责。类分诊方法通常由非医护人员负责。v 2 2现场检查分诊法现场检查分诊法(spot-check triage)(spot-check triage):通:通常适用于就诊患者人数较少的急诊科。常适用于就诊患者人数较少的急诊科。v 3 3综合分诊法(综合分诊法(comprehensive triagecomprehensive triage):):由急诊科护士根据患者生理、心理、社会等综合由急诊科护士根据患者生理、心理、社会等综合需
8、要进行分诊。需要进行分诊。14(二)病情严重程度分类系统(二)病情严重程度分类系统 1 1、三级分类:危急、紧急和非紧急。、三级分类:危急、紧急和非紧急。2 2、四级分类:危急、紧急、次紧急和非紧急。、四级分类:危急、紧急、次紧急和非紧急。3 3、五级分类:危殆、危急、紧急、次紧急和非、五级分类:危殆、危急、紧急、次紧急和非紧急。紧急。自自20002000年以后,大部分发达国家和地区已采用年以后,大部分发达国家和地区已采用五级分类系统。五级分类系统。15【三三级级分类分类】级级-危急危急(emergent)(emergent)是指危及患者生命或肢体的急重症,如不立即抢是指危及患者生命或肢体的急
9、重症,如不立即抢救与治疗,患者将失去生命、肢体或视力。例如:救与治疗,患者将失去生命、肢体或视力。例如:心搏呼吸骤停、剧烈胸痛疑为急性心肌梗死等,心搏呼吸骤停、剧烈胸痛疑为急性心肌梗死等,如应用如应用颜色标识为红色颜色标识为红色。16级级-紧急紧急(urgent)(urgent)患者病情紧急,但可能不严重,如不尽快治疗仍患者病情紧急,但可能不严重,如不尽快治疗仍存在生命危险。例如:高热(体温存在生命危险。例如:高热(体温4040)、腹)、腹痛但生命体征平稳等。痛但生命体征平稳等。如应用颜色标识为黄色。如应用颜色标识为黄色。17级级-非紧急非紧急(nonurgent)(nonurgent)患者常
10、患有一般急症或轻度不适,需要常规处理,患者常患有一般急症或轻度不适,需要常规处理,无生命危险可等待就诊。例如:上呼吸道感染、无生命危险可等待就诊。例如:上呼吸道感染、皮疹等。如应用皮疹等。如应用颜色标识为绿色颜色标识为绿色。18【五级分类五级分类】级级-危殆危殆(critical)(critical)生命体征极不稳定,如得不到紧急救治,有生命生命体征极不稳定,如得不到紧急救治,有生命危险。须立即将患者送到抢救室进行抢救与治疗。危险。须立即将患者送到抢救室进行抢救与治疗。例如:心搏呼吸骤停、严重创伤多发伤伴大出例如:心搏呼吸骤停、严重创伤多发伤伴大出血或低血容量性休克等。血或低血容量性休克等。如
11、应用颜色标识为红色。如应用颜色标识为红色。19【五级分类五级分类】级级-危急危急(emergent)(emergent)随时可能出现生命危险,生命体征临界正常值,但可能迅速随时可能出现生命危险,生命体征临界正常值,但可能迅速发生变化。需要立即将患者送到抢救区域,在发生变化。需要立即将患者送到抢救区域,在1515分钟之内给分钟之内给子紧急处理与严密观察。例如:胸痛怀疑急性心肌梗死、外子紧急处理与严密观察。例如:胸痛怀疑急性心肌梗死、外科危重急腹症、严重创伤或骨折、中度呼吸困难、慢性阻塞科危重急腹症、严重创伤或骨折、中度呼吸困难、慢性阻塞性肺疾病患者性肺疾病患者SpO2 85%90%SpO2 85
12、%90%、心律失常(、心律失常(P140P140次分或次分或5050次分)、收缩压次分)、收缩压90mmHg90mmHg伴有代偿症状(心率伴有代偿症状(心率120120次次分,皮肤湿冷)等。如应用分,皮肤湿冷)等。如应用颜色标识为橙色颜色标识为橙色。20【五级分类五级分类】级级-紧急紧急(urgent)(urgent)病情有潜在加重的危险,但生命体征稳定,必要时需要给病情有潜在加重的危险,但生命体征稳定,必要时需要给予及时诊治。可暂时等候就诊,等待时间不超过予及时诊治。可暂时等候就诊,等待时间不超过3030分钟。分钟。例如:闭合性骨折、轻度气促、无慢性阻塞性肺疾病患者例如:闭合性骨折、轻度气促
13、、无慢性阻塞性肺疾病患者SpO2 90%SpO2 90%95%95%、高血压(血压、高血压(血压220/120mmHg220/120mmHg伴头晕、伴头晕、头痛)、发热伴寒战、急性尿潴留等。如应用头痛)、发热伴寒战、急性尿潴留等。如应用颜色标识为颜色标识为黄色黄色。21【五级分类五级分类】级级-次紧急次紧急(semiurgent)(semiurgent)急性发病但病情、生命体征稳定,预计没有严重并发症,急性发病但病情、生命体征稳定,预计没有严重并发症,可等待就诊,必要时给予治疗,患者等待时间以不超过可等待就诊,必要时给予治疗,患者等待时间以不超过2小时为宜。例如:轻度呼吸困难(小时为宜。例如:
14、轻度呼吸困难(SpO2正常,呼吸频率正常,呼吸频率20次分)、无症状的高血压、非严重的骨折脱位、次分)、无症状的高血压、非严重的骨折脱位、呕吐腹泻(无脱水)、严重扭伤、持续发热(呕吐腹泻(无脱水)、严重扭伤、持续发热(5天)等天)等。如应用。如应用颜色标识为绿色颜色标识为绿色。22【五级分类五级分类】-非紧急非紧急(nonurgent)(nonurgent)轻症,病情、生命体征稳定,预计病情不会加重,可安轻症,病情、生命体征稳定,预计病情不会加重,可安排患者在急诊候诊区等候,但等候时间以不超过排患者在急诊候诊区等候,但等候时间以不超过4 4小时小时为宜,必要时给予治疗。病情允许亦可介绍患者到普
15、通为宜,必要时给予治疗。病情允许亦可介绍患者到普通门诊就诊。例如:失眠、便秘、皮疹、尿路感染等。如门诊就诊。例如:失眠、便秘、皮疹、尿路感染等。如应用应用颜色标识为蓝色颜色标识为蓝色。23 五级分类分诊要求分诊护士具备急诊工作相五级分类分诊要求分诊护士具备急诊工作相关的资历、专科知识以及问诊、体检、沟通关的资历、专科知识以及问诊、体检、沟通技能。急诊科要定期对分诊护士进行分诊相技能。急诊科要定期对分诊护士进行分诊相关规定等方面的培训、评价和考核。同时加关规定等方面的培训、评价和考核。同时加强对外宣传分诊制度。强对外宣传分诊制度。注注 意意 !24 (三)分诊程序(三)分诊程序 应及时而简洁,包
16、括:分诊问诊、测量生命应及时而简洁,包括:分诊问诊、测量生命体征、分诊分流、分诊护理和分诊记录。体征、分诊分流、分诊护理和分诊记录。1 1分诊问诊分诊问诊 首先要热情问候来诊患者和首先要热情问候来诊患者和家属,主动介绍自己,询问患者不适,目的是了家属,主动介绍自己,询问患者不适,目的是了解患者就诊的原因。可应用以下模式进行问诊:解患者就诊的原因。可应用以下模式进行问诊:25P相关病史相关病史 s症状与体征症状与体征L 最后进食时间、最后进食时间、月经史月经史 E 围绕患病前后情围绕患病前后情况,询问况,询问 A 过敏史过敏史M 用药情况用药情况问诊问诊模式模式 SAMPLESAMPLE询问病史
17、询问病史26C 不适特点不适特点 O发病时间发病时间A 加重因素加重因素R 缓解因素缓解因素 L 部位部位D 持续时间持续时间问诊问诊模式模式 OLDCARTOLDCART评估各种不适症状评估各种不适症状T 来诊前治疗来诊前治疗27S疼痛的程度疼痛的程度 P疼痛发生的诱因疼痛发生的诱因T 疼痛疼痛时时间间 Q疼痛的性质疼痛的性质R 有无放射有无放射放射部位放射部位问诊问诊模式模式 PQRSTPQRST疼痛评估疼痛评估28 2 2测量生命体征测量生命体征 问诊时同时测量生命体征,作为就诊的基本资问诊时同时测量生命体征,作为就诊的基本资料,包括血压、脉搏、体温、呼吸、血氧饱和度、料,包括血压、脉搏
18、、体温、呼吸、血氧饱和度、格拉斯哥昏迷指数评分等。如果发现生命体征不格拉斯哥昏迷指数评分等。如果发现生命体征不稳定或不正常,应立刻将患者送往抢救室。稳定或不正常,应立刻将患者送往抢救室。29 3 3分诊分流分诊分流 根据患者的主观和客观的数据,进行简单的根据患者的主观和客观的数据,进行简单的医疗体检,然后进行分诊分类和分科,按照分医疗体检,然后进行分诊分类和分科,按照分诊分类结果,安排患者就诊或候诊。诊分类结果,安排患者就诊或候诊。30 4 4分诊护理分诊护理 在日常工作中,分诊之后应引导一般急诊患者到相在日常工作中,分诊之后应引导一般急诊患者到相关科室就诊,按患者所需给予适当的处理和帮助。有
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