员工素质提升培训-PPT.ppt

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1、员工素质提升培训2问卷调查：你为什么加入XXX这个大家庭？3企业用人标准（四原则）一、有德有才破格重用二、有德无才培养使用三、无德有才限制使用四、无德无才坚决不用企业与员工之间是一个双向选择！我是属于哪一种了？4员工最基本的素养之一：遵纪1.为什么要遵守公司的规章制度？没有规矩不成方圆 规章制度是企业规范发展的必要条件，它的制定和落实代表了公司发展的整体层次和水平2.了解公司的主要规章制度员工手册、请假、迟到、矿工、纪律要求、行为规范等。员工最基本素养之二：敬业1.什么是敬业？敬业，顾名思义就是敬重并重视自己的职业，罢工做当成自己的事业，抱着认真负责、一丝不苟的工作态度，即使付出再多的代价也心

2、甘情愿，并能够克服各种困难，做到善始善终。52.为什么找工作？工作是我们要用生命去做的事 薪水是什么，要为自己而工作 当接近70岁。身价无比的比尔盖茨还在工作时，你凭生命不努力工作 认真工作时真正的聪明 今天工作不努力，明天努力找工作3.为什么要提倡敬业精神？典故：诸葛亮治蜀国鞠躬尽瘁留美名诸葛亮是我国历史上著名的政治家、军事家，被视为中华民族智慧的化身，大智大勇的代表。东汉末，刘备三顾茅庐，从襄阳隆中请出诸葛亮为其军师。当时，魏、蜀、吴三国鼎立，三国之中蜀国国小人少，实力较弱，诸葛亮从长远利益着手，建立吴蜀联盟，使蜀国得以权利对付魏国。对内，诸葛亮充实国家力量，安定人民生活；注意选拔人才，任

3、人为贤；赏罚分明；虚心征求各方面的意见，严格要求各级官吏，惩办贪污不法行为，以树立官员廉洁奉公的风气。诸葛亮一生不辞辛苦，兢兢业业，为国为民，呕心沥血，实现了他后出师表中所说的：“臣鞠躬尽瘁，死而后已。”64.敬业之我见 企业和员工是一个共同体，企业的发展需要员工的敬业精神，员工的成长离不开企业发展这个平台。敬业的员工是企业的最大财富，当所有员工都齐心协力为企业的事业奋斗拼搏时，企业的发展就顺水推舟，激流勇进。企业发展进步了，员工也在这平台上得到了相应的成长和锻炼，实现自己的人生价值。7大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点 可以互相讨论下，但要小声点8员工最基本的素养之三：学

4、会自我管理所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理。自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己91.做好自己的事情 如何去理解做好自己的事情？把公司交给你的一份工作，当做自己的事情做好。当遇到靠个人无法完成的事时，主动寻求帮助，直到完成。2.提高个人职业素养试着从以下几个方面提高自己 思想道德修养（爱岗敬业）文化知识水平（活到老学到老）劳动技术、技能（业务精炼）行为习惯（言谈举止得体）103.有追求、有目标 分清轻重缓急，制定短期、中期、长期目标 凡事预则立，不预则废；确保做到未雨绸缪 忙碌而不盲目，放松而不放纵 工作有计划，人生有

5、目标两个以上目标等于没有目标！114.自动自发，主动发现 所谓自动自发就是在没人要求你与驱使你的情况下，你能够自觉而且出色的做好自己的事情。12员工最基本的素养之四：积极融入团队1.团队精神企业凝聚力的核心 小故事大道理：团队合作一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起。两只蚂蚁来搬米身体摇来又晃去。三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。为什么“三个和尚”就“没水喝”，而“三只蚂蚁”却能轻轻抬着进洞里？那三个和尚真的不如那蚂蚁吗？是啊，因为三个和尚都自己顾自己、怕吃亏、不负责任、不合作、互相推诿，当然没水喝了。而三只蚂蚁能“轻轻抬着进洞里”那是因为他们团结合作的

6、结果。132.如何积极的融入一个团队a)尊重他人，不自恃清高。“三人行，必有我师”，不能以己之长比人之短，应该谦虚待人，自尊自重，不摆架子。b)平等待人，不厚此薄彼，不能拉帮结派，搞小团体。c)热心助人，勿见利忘义。d)服从管理，不无理抗上3.团队中敢于承担，勇于负责我们要认清自己在工作中的角色，我们要 我们要认清自己在工作中的角色，我们要”角色 角色三问 三问“，也就是：，也就是：1.你的岗位职责是什么？2.你应该起到什么样的作用3.你应当承担什么样的责任？公司要你承担这个工作，把你放在这个岗位上，就是要你达到一个什么样的目的，取得什么样的结果，带来什么样的效益。144.积极融入所在团队 做

7、好本职工作 领导在与不在表现要一致 工作中要善于与人分享自己的经验教训，好的经验用于推广。要用玉成任他人的优点并积极向人学习 积极参加公司组织的各种活动 积极维护公司的形象，不做有损公司形象的事，不说有损公司形象的的话。不在人后议论是非，不挑拨离间，不诽谤、诋毁同事。15一、既来之，则努力适应之 你既然选择了这个行业，既然选择XXX，就该安下心来，尽快去适应它，融入它。尤其是刚毕业的大学生，在学校里或许你是一名非常优秀的学生，但进入到公司以后，你必须重新学习，从头开始，务必杜绝眼高手低，心高气傲的态度。因为，有学历不等于有文化！16二、态度决定一切17三、态度与能力的关系18四、多看、多问、多

8、做多看：看优秀的同事是怎么样工作的？看客户的表情是否对我们的服务满意？尤其业务一线的同志，你在和客户交流的时候，一定要留心观察，通过客户的表情来分析客户的心理。作为新人员，刚来到公司，可能对公司的发展历程不太了解，对业务；流程不太熟悉，我们可以多向老员工请教，学习他们的经验教训。多做：身体力行，勤能补拙。就像我们上学时遇到难题一样，多做两边就记住了。工作也是如此，越是不会的就要多座机此，这样才能突破自己。19五、执行力20六、熟练掌握工作流程 俗话说：三人行必有我师。要做到不耻下问，多向老员工请教。这样才能尽快熟悉工作流程，融入工作。大胆实践，挑战自我。争取独立完成工作的机会。要敢于挑战自我，善于挑战自我。不怕困难，不怕犯错。其实：每个人都有同样的心理，刚到一个单位，怕干不好，怕出错，怕别人说什么，这样只会把自己禁锢，无法施展自己。21