系统项目管理师和系统集成项目管理工程师-案例分析题答题技巧优秀PPT.ppt

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1、案例分析题答题技巧docin/sundae_meng有效的解题步骤1.抽出问题的要点2.以问题的要点为纲,作上标记；3.构思答案。4.写出答案。5.篇幅大小要符合规定。当然内容应该准确、充实，没有废话。不过，也不要为了勉强凑够字数而离题发挥。叙述部分要注意文字通顺，不能有错别字。docin/sundae_mengv案例分析题.v根据提供的信息进行分析，对问题正确把握优劣、长短，揭示问题原因v提出改进对策和建议；docin/sundae_meng1、析题的规范性：、析题的规范性：严密审视问题的设置，把握设问的中心，明确回答的方向。严密审视问题的设置，把握设问的中心，明确回答的方向。切忌切忌“牛头

2、对不上马嘴牛头对不上马嘴”。2、组织的规范性、组织的规范性 注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。切注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。切忌忌“字多却不能表意字多却不能表意”。3、表述的规范性、表述的规范性 要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈，切要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈，切忌忌“前言不答后语前言不答后语”。主观题规范性答题要求docin/sundae_meng评分定性标准以总分为例）v观点正确切题：能按照试题要求，针对材观点正确切题：能按照试题要求，针对材料进行答题；料进行答题；v学科语言运用完整；表述清晰；说理正确。学科语言运用完整；表

3、述清晰；说理正确。v10分分docin/sundae_mengv观点基本正确；能按照试题要求。结合所给材料答题；观点基本正确；能按照试题要求。结合所给材料答题；学科语言运用一般；表述一般。学科语言运用一般；表述一般。8分分v观点基本正确；学科语言运用一般；表述一般。有的问观点基本正确；学科语言运用一般；表述一般。有的问题没有给予回答。题没有给予回答。6分分l分析错误；答非所问；不作回答分析错误；答非所问；不作回答1分分l分析错误；答非所问；用自己的话乱说分析错误；答非所问；用自己的话乱说.0分分l观点基本正确；能按照试题要求回答问题。观点基本正确；能按照试题要求回答问题。5分分l思维混乱思维混

4、乱,不能按照试题要求回答问题。不能按照试题要求回答问题。4分分l观点正确：能按照试题要求，针对材料进行观点正确：能按照试题要求，针对材料进行答题；学科语言运用恰当；答题；学科语言运用恰当；9分分docin/sundae_meng答题方法实例说明v案例背景 某市电子政务信息系统工程，总某市电子政务信息系统工程，总 额约额约500万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用系统万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是A公司，按照公司，按照的要求与的要求与A公司签订了工公司签订了工程建设合同，并在合同中规定程建设合同，并

5、在合同中规定A公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司备相关资质的专业公司B，B公司将子工程转手给了公司将子工程转手给了C公司。公司。在随后的应用系统建设过程中，监理工程师发现在随后的应用系统建设过程中，监理工程师发现A公司提交的需求规格说明书质量较差，要公司提交的需求规格说明书质量较差，要求求A公司进行整改。此外，机房工程装修不符合要求，要求公司进行整改。此外，机房工程装修不符合要求，要求A公司进行整改。公司进行整改。项目经理小丁在接到监理工程师的通知后，对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求，理项目经理小

6、丁在接到监理工程师的通知后，对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求，理由是机房工程由由是机房工程由B公司承建，且公司承建，且B公司经过了建设方的认可，要求追究公司经过了建设方的认可，要求追究B公司的责任，而不是公司的责任，而不是自己公司的责任。对于第一个问题，小丁把任务分派给程序员老张进行修改，此时，系统设自己公司的责任。对于第一个问题，小丁把任务分派给程序员老张进行修改，此时，系统设计工作已经在进行中，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。老计工作已经在进行中，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员

7、。张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。合同生效后，小丁开始进行项目计划的编制，开始启动项目。由于工期紧张，甲方要求提合同生效后，小丁开始进行项目计划的编制，开始启动项目。由于工期紧张，甲方要求提前完工，总经理比较关心该项目，询问项目的一些进展情况，在项目汇报会议上，小丁给总前完工，总经理比较关心该项目，询问项目的一些进展情况，在项目汇报会议上，小丁给总经理递交了进度计划，公司总经理在阅读进度计划以后，对项目经理小丁指出任务之间的关经理递交了进度计划，公司总经理在阅读进度计划以后，对项目经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰，要求小丁重新处理一下。联不是很清晰，要求小丁重新处理

8、一下。新的计划出来了，在计划实施过程中，由于甲方的特殊要求，需要项目提前新的计划出来了，在计划实施过程中，由于甲方的特殊要求，需要项目提前2周完工，小丁周完工，小丁更改了项目进度计划，项目最终按时完工。更改了项目进度计划，项目最终按时完工。docin/sundae_meng一、项目知识模块理论考查题：v如：请用400字以内的文字，描述小丁在合同生效后进行的项目计划编制的工作。v解答要领：从时间这一管理活动的基本步骤）、空间工作成果与内容构成两种维度解答。docin/sundae_meng实例参考答案项目计划过程包括：(1)项目计划的定义，确定项目的工作范围。(2)确定为执行项目而需要的工作范围

9、内的特定活动，明确每项活动的职责。(5)制订项目计划及其辅助计划。一般而言，项目计划可以包含如下要素。(1)项目范围计划：阐述项目的基本内容和结构 (2)项目进度计划：进度计划是说明项目中各项工作的开展顺序、开始时间、完成时间及相互依赖衔接关系的计划。(8)变更控制、配置管理计划：确定项目的配置项和基线，控制配置项的变更，维护基线的完整性。docin/sundae_meng二、揭示问题与方案、策略设计题v 请用400字以内的文字，描述小丁在处理监理工程师提出的问题是否正确？如果你作为项目经理，该如何处理？v解题要领v先揭示问题相关项目管理法则、法规的知识点v再根据当前知识点，形成此问题的处理策

10、略docin/sundae_meng实例参考答案v 根据第48条：中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让。v 中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。v 中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。v 本案例中，A公司将子项工程分包给B，B又将其分包给C，显然违背了招投标法的这一条款。根据条款中的内容：“中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。”A公司显然要承担责

11、任，同时B公司也负连带责任。docin/sundae_mengv再如：在项目执行过程中，由于程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。请用200字以内文字评论，小丁的处理方式是否正确，如果你是项目经理，你将如何处理上述的事情。v解题要领仍然是v先揭示问题相关项目管理法则、法规的知识点v再根据当前知识点，形成此问题的处理策略docin/sundae_meng实例参考答案 软件配置管理是贯穿软件开发过程始终的一项工作。对于一个软件项目来说，软件配置管理规范至少包括以下的内容：(1)配置项及其命名规则。(2)配置库文件目录结构。(3)角色和权限定义。(4)配置项变更流程。(5)配置项

12、发布。(6)基线定义和基线变更。项目中的基线有两个方面：一是作为里程碑的基线；另一个是模块的阶段性成果基线(对工作产品而言)，一般来说都要避免变更基线。对这两种不同的基线，其影响的范围不同，确立和变更方式也不一样。项目的基线变更控制委员会由客户代表、产品经理、项目经理和技术经理组成，对发布的里程碑类基线的变更必须由变更控制委员会确认并由QA进行变更记录，所有被变更影响的配置项都需要重新同步后再次发布；而对于仅仅作为工作状态保留的基线，一般只需要建立基线的小组确认更改并在QA进行记录即可。docin/sundae_meng新的计划出来了，在计划实施过程中，由于甲方的特殊要求，需要项目提前2周完工

13、，小丁更改了项目进度计划，项目最终按时完工。docin/sundae_meng由于工期紧张，甲方要求提前完工，总经理比较关心该项目，询问项目的一些进展情况，在项目汇报会议上，小丁给总经理递交了进度计划，公司总经理在阅读进度计划以后，对项目经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰，要求小丁重新处理一下。根据条款中的内容：“中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。由于工期紧张，甲方要求提前完工，总经理比较关心该项目，询问项目的一些进展情况，在项目汇报会议上，小丁给总经理递交了进度计划，公司总经理在阅读进度计划以后，对项目经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰，要求小丁重新处

14、理一下。项目的基线变更控制委员会由客户代表、产品经理、项目经理和技术经理组成，对发布的里程碑类基线的变更必须由变更控制委员会确认并由QA进行变更记录，所有被变更影响的配置项都需要重新同步后再次发布；注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。项目的基线变更控制委员会由客户代表、产品经理、项目经理和技术经理组成，对发布的里程碑类基线的变更必须由变更控制委员会确认并由QA进行变更记录，所有被变更影响的配置项都需要重新同步后再次发布；项目经理小丁在接到监理工程师的通知后，对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求，理由是机房工程由B公司承建，且B公司经过了建设方的认可，要求追究B公司的责任，而不是自己

15、公司的责任。根据条款中的内容：“中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。项目的基线变更控制委员会由客户代表、产品经理、项目经理和技术经理组成，对发布的里程碑类基线的变更必须由变更控制委员会确认并由QA进行变更记录，所有被变更影响的配置项都需要重新同步后再次发布；(1)项目范围计划：阐述项目的基本内容和结构再如：在项目执行过程中，由于程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。本案例中，A公司将子项工程分包给B，B又将其分包给C，显然违背了招投标法的这一条款。要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈，切忌“前言不答后语”。三、项目管理过程改进题d

16、ocin/sundae_meng三、项目管理过程改进题v假设你被任命为本项目的项目经理，请问你对本项目的管理有何想法，本项目有哪些地方需要改进？v解题要领：v讲解正规项目管理，应该关注的九大主题和维护好范围、进度、质量、成本之间相互关系一般可作为此类题目的套话）。v揭示本题目的相关管理活动的弱项重点给分部分，检验问题识别能力）v从每个管理活动弱项，给出合理的改进措施重点给分部分，检验问题处理能力）docin/sundae_meng再如：在项目执行过程中，由于程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。根据条款中的内容：“中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担

17、连带责任。注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈，切忌“前言不答后语”。(2)确定为执行项目而需要的工作范围内的特定活动，明确每项活动的职责。Any Question?解答要领：从时间这一管理活动的基本步骤）、空间工作成果与内容构成两种维度解答。中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。而对于仅仅作为工作状态保留的基线，一般只需要建立基线的小组确认更改并在QA进行记录即可。(3)角色和权限定义。项目中的基线有两个方面：一是作为里程碑的基线；docin/sundae_meng请用200字以内文字评论，小丁的处理方

18、式是否正确，如果你是项目经理，你将如何处理上述的事情。由于，基线的变更往往会带来成本、进度方面的变更作为项目经理，可以考虑首先从项目管理的9大知识点出发简单阐述对本项目的一般性理解。实例参考答案v作为项目经理，可以考虑首先从项目管理的9大知识点出发简单阐述对本项目的一般性理解。此外，从本案例中，你可以发现项目中的合同与招投标管理、配置与变更管理方面均发生了问题。因此，可从本项目管理较弱的部分进行重点的阐述，如对法律法规的理解(招投标管理)，项目进度管理、项目变更的控制。配置管理，以及进度计划的变更将导致质量和成本的变化，此外，还可从进度、质量、成本三要素之间关系进行阐述。由于，基线的变更往往会带来成本、进度方面的变更docin/sundae_meng16问题？Any Question?docin/sundae_meng谢谢谢谢