【优选】第章管理信息系统对现代管理影响PPT文档.ppt

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1、第一节管理信息系统对企业运营管理的影响第一节管理信息系统对企业运营管理的影响第二节管理信息系统对管理者行为的影响第二节管理信息系统对管理者行为的影响第三节管理信息系统对组织的影响第三节管理信息系统对组织的影响第四节管理信息系统对企业、经济和社会的影响第四节管理信息系统对企业、经济和社会的影响第三章第三章 管理信息系统对当代管理的影响管理信息系统对当代管理的影响价价值链模型把企模型把企业运运营看成由基本活看成由基本活动组成的价成的价值链，每个活，每个活动都可以都可以增加企增加企业产品或服品或服务的的边际价价值，各基本活，各基本活动有机集成，从而从有机集成，从而从总体上增体上增强企企业的的竞争地位

2、。价争地位。价值链方法能方法能够帮助帮助识别整个价整个价值链中重要的中重要的业务流流程。价程。价值链模型把企模型把企业内外价内外价值增加的活增加的活动分分为基本活基本活动和支持性活和支持性活动。基本活基本活动是指生是指生产经营的的实质性活性活动，一般可以分，一般可以分为原料供原料供应、生、生产加工、加工、成品成品储运、市运、市场营销和售后服和售后服务五种活五种活动。这些活些活动与商品与商品实体的加工流体的加工流转直接相关，是企直接相关，是企业的基本增的基本增值活活动。支持活。支持活动是指用以支持主体活是指用以支持主体活动而而且内部之且内部之间又相互支持的活又相互支持的活动，包括企，包括企业投入

3、的采投入的采购管理、技管理、技术开开发、人、人力力资源管理和企源管理和企业基基础结构。构。一、企一、企一、企一、企业业业业运运运运营营营营价价价价值链值链值链值链分析分析分析分析第一节第一节管理信息系统对企业运营管理的影响管理信息系统对企业运营管理的影响在企在企业运运营中并不是每个中并不是每个环节都都创造价造价值，只有某些特，只有某些特定的活定的活动才是增才是增值的，的，这些增些增值的活的活动是在管理中需要重点是在管理中需要重点关注的关关注的关键活活动。企。企业通通过在价在价值链过程中灵活程中灵活应用信息技用信息技术，实施管理信息系施管理信息系统，发挥信息技信息技术的使能作用、杠杆作的使能作用

4、、杠杆作用和乘数效用和乘数效应，为关关键业务流程流程带来管理上的提升，从而从来管理上的提升，从而从整体上增整体上增强企企业的的竞争能力。争能力。在企在企业运运营价价值链的增的增值过程中，管理信息系程中，管理信息系统能提供信能提供信息，支持企息，支持企业或或组织的运行、管理和决策功能。管理信息系的运行、管理和决策功能。管理信息系统能能够实测企企业的各种运行情况，利用信息控制企的各种运行情况，利用信息控制企业的行的行为，从企从企业全局出全局出发辅助企助企业进行决策，利用行决策，利用过去的数据去的数据预测未未来，帮助企来，帮助企业实现其其规划目划目标。信息技。信息技术支撑下的管理信息支撑下的管理信息

5、系系统能能够优化和提升企化和提升企业运运营价价值链中的活中的活动，在研，在研发、生、生产、物流、物流、财务、市、市场、人力、人力资源等方面提升企源等方面提升企业的核心的核心竞争能力。争能力。二、管理信息系二、管理信息系二、管理信息系二、管理信息系统统统统在价在价在价在价值链值链值链值链中的作用中的作用中的作用中的作用控股子公司实际上只是个利润中心。如通过网络破识别人的密码，通过网络 转账，谋取私利。效率的提高带来的效益提高隐私问题是信息化以后凸显出的问题。利用信息手段监视个人的工作，不仅使人们引起紧张，它还可能引起侵犯人权的问题。提供经济信息的系统，往往叫经济信息系统，实际上现在许多国家的庞大

6、的国家统计系统也是一种管理信息系统。有时在计划执行的过程中，情况发生了变化，需要对计划进行一些调整，用信息系统作调整计算只需几个小时即可。三、管理信息系统使管理者的决策习惯更加合理由于直线制组织结构中，职能部门权力过大，同时各部门分段完成各自的业务活动，直线组织的分段引起任务的分割。根据交易成本理论，企业均是企图不断降低交易成本的。现代管理者遇到了重要的管理问题时，总是先收集信息，然后依靠管理信息系统和依靠有关专家进行分析，然后才是研究结论。不要以为信息人员整天在带空调的房间中工作，很舒服，没什么健康问题，其实后来发现了许多新的问题。实施管理信息系统的过程就是管理者追求管理科学化的过程，就是管

7、理者养成科学管理习惯的过程。管理信息系统能够实测企业的各种运行情况，利用信息控制企业的行为，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用过去的数据预测未来，帮助企业实现其规划目标。网络技术、协同技术、移动互联技术的发展使跨地域组建团队已经很容易实现。现代管理者遇到了重要的管理问题时，总是先收集信息，然后依靠管理信息系统和依靠有关专家进行分析，然后才是研究结论。价值链模型把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动。由于职能部门比较接近领导，而且是从事管理工作，因而有为总经理代行权力的情况，导致他们权力的增长，形成直接对下属，亦有领导作用的情况。管理信息系统对运营管理效益的提高主要体现在三个方面：效

8、率的提高带来的效益提高，选择最优方案提高效益，发现问题及时纠正提高效益。1.效率的提高带来的效益提高提高劳动生产率虽然是初期的目标，但在今天也是最基本的，很有用的，也是一个不可忽视的方面。例如，在20世纪末，通用汽车公司对其北美财务部门实行BPR，结果把原有的500人减到125人，劳动生产率差不多提高了4倍。数据处理系统就是比人处理数据来得快。如一个大型企业要排一个年度计划，用传统方法，十几个人差不多要干3个月，而现在用了计算机信息系统，23个人12天即可完成。有时在计划执行的过程中，情况发生了变化，需要对计划进行一些调整，用信息系统作调整计算只需几个小时即可。三、管理信息系三、管理信息系三、

9、管理信息系三、管理信息系统对统对统对统对运运运运营营营营管理效率和效益的提高管理效率和效益的提高管理效率和效益的提高管理效率和效益的提高2.2.选择最最优方案提高效益方案提高效益用管理信息系统来提高计划效率，还给出多个可供选择的方案，然后分别进行模拟计算，从中选择一个最优的方案，从而提高了效益，进而可以使有限的资源得到有效的利用。这里利用的是信息系统速度快的优点，可以对各类需要计算的模型进行运算。3.3.发现问题及及时纠正提高效益正提高效益例如，如果生产部门知道明天某些机床可能窝工，及时调整安排上了新工作，闲置的资源就增加了产出，提高了效益。在企业中用做计划工作的信息系统有：材料需求计划(Ma

10、terial Requirement Planning，MRP)，制造资源计划(Manufacturing Resources Planning，MRP)，企业资源计划(Enterprises Resources Planning，ERP)等。在计划执行过程中生产情况往往会发生变化(如新增订单、紧急订单、订单取消、订单更改、设备故障等)，计划及时地调整能够提高效益。管理者可以被划分为高层、中层、基层三个层次，作为管理者都履行着计划、组织、领导、控制的工作职能。管理信息系统在运营管理过程中，已经成为管理者完成管理工作的重要工具、得力助手，给管理者提供了帮助和支持，久而久之会对管理者的习惯和行为产

11、生影响。对基层管理人员来讲，管理信息系统能够将他们从大量重复的、烦琐的手工劳动和数据处理中解脱出来，能够提高工作效率和工作质量。对中层管理人员来讲，管理信息系统能够将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，能够满足中层管理者本部门业务管理和跨部门业务协作的需求，更加方面中层管理人员从企业全局最优的角度来完成本部门的管理工作。对高层管理人员来讲，是经理信息系统(EIS)和决策与集体决策支持系统(DSS、GDSS)，能够辅助高层管理人员完成决策，能够提高高层管理者的决策水平和工作效率。一、管理信息系一、管理信息系统对统对三三层层次管理者的作用次管理者的作用第二节管理信息

12、系统对管理者行为的影响第二节管理信息系统对管理者行为的影响管理信息系统对管理者行为影响的主要方向是管理科学化。科学化管理是管理信息系统实施的先决条件，很多企业在实施管理信息系统之前首先要实施BPI/BPR，对业务流程实行优化或重组，也就是首先实现“没有计算机的计算机管理”。实施管理信息系统的过程就是管理者追求管理科学化的过程，就是管理者养成科学管理习惯的过程。管理信息系统实施的过程中，企业能够不断树立崇尚科学管理的风尚，把企业变成学习型的企业。二、管理信息系二、管理信息系统统促促进进管理者的管理科学化管理者的管理科学化管理信息系统对管理者行为影响的另一方面表现为改变管理者的决策习惯。在组织规模

13、小、业务流程简单的情况下，为了更加便捷管理者的决策往往是根据个人经验进行决策，即“小老板拍脑袋能够满足管理需要”。随着组织规模的不断扩大和业务流程的日趋复杂，根据经验进行决策的方式就不能满足组织和业务发展的需要，即“大老板拍脑袋不能做到决策的科学合理”，管理信息系统能够辅助管理者按照科学的决策路径和合理的决策方法完成决策。科学的决策路径：调查研究、收集资料，然后分析、提出方案，再后进行方案比较，选出较好方案，然后是验证和执行。推行管理信息系统或者借助管理信息系统进行决策都要沿着这条途径。现代管理者遇到了重要的管理问题时，总是先收集信息，然后依靠管理信息系统和依靠有关专家进行分析，然后才是研究结

14、论。三、管理信息系三、管理信息系统统使管理者的决策使管理者的决策习惯习惯更加合理更加合理信息技术和组织结构的有机结合是成功实施管理信息系统的金钥匙，如图所示。在信息技术及管理信息系统的影响下，组织形式正在不断地发展，组织形式经历了U型组织、M型组织、H型组织、V型组织。第三节管理信息系统对组织的影响第三节管理信息系统对组织的影响U型组织即直线职能制组织结构(unitary structure)，它是一种内部一元化领导的组织形式，又可以进一步分为纯直线制组织和直线职能制组织。1.1.纯直直线制的制的组织在纯直线制的组织形式中一切均由一个头说了算。这种组织形式只适用于任务明确，而又要求领导集中、控

15、制严格的情况，如个体经营户。在大的组织结构中的小团队内部也是纯直线制的组织结构。如在一个软件开发企业中，一个开发小组由一个开发小组长和几个开发成员组成，这个开发小组就是由小组长领导下的纯直线制组织结构组成。纯直线制的组织结构形式如图所示。一、一、U U型型组织组织2.2.直直线职能制能制组织随着组织规模的扩大和组织所承担业务的复杂程度增加，纯直线制组织结构中的领导会承担越来越多的管理任务，就需要增加一些职能部门来辅助领导实现各项业务的管理，由此形成的组织形式为直线职能制组织。以制造企业为例，在直线职能制组织结构形式下，总经理和下属车间之间属直线序列，它意味着权力的直接隶属。而职能部门，一般设市

16、场、技术、财务、人事等科室或处室，则不属于直接权力序列，他们无权命令各车间，只有权在全厂制定的规则的基础上办理事务。如不符合企业规定，他们可以不予办理；如符合规定他们无权不予办理。在理想状态下，职能部门和车间是平级的，主要强调职能部门为车间服务，如图所示。但是职能制的执行往往走样。由于职能部门比较接近领导，而且是从事管理工作，因而有为总经理代行权力的情况，导致他们权力的增长，形成直接对下属，亦有领导作用的情况。这种组织形式的优点是减少了总经理的负担，它的缺点是增加了车间的负担；而且容易造成“政出多门”、办事效率低下等现象。M型组织(multidimensional structure)又叫矩阵

17、式组织或多维组织。由于直线制组织结构中，职能部门权力过大，同时各部门分段完成各自的业务活动，直线组织的分段引起任务的分割。信息技术的发展和管理信息系统的使用，使管理的幅度大大扩大，过去一个“头”最合适的下属数只有78个，否则很难领导深入，现在可以扩充到30个。网络技术、协同技术、移动互联技术的发展使跨地域组建团队已经很容易实现。这些为M型组织结构的实施提供了技术保障。M型组织是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。它的特点是围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构，例如组成一个专门的产品(项目)小组去从事新产品开发工作，在研究、设计、试验、制造各个不同阶段，由有关部

18、门派人参加，力图做到条块结合，以协调有关部门的活动，保证任务的完成。这种组织结构形式是固定的，人员却是变动的，需要谁，谁就来，任务完成后就可以离开。项目小组和负责人也是临时组织和委任的。任务完成后就解散，有关人员回原单位工作。M型组织结构的示意图如图所示。二、二、M M型型组织组织M型组织结构的优点是：(1)将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产；(2)针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率；(3)各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，增加互相学习机会，提高专业管理水平。M型结构的缺点是：项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员

19、都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷；由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响；由于项目一般涉及较多的专业，而项目负责人对项目的成败具有举足轻重的作用，所以要求项目负责人具有较高的协调能力和丰富的经验，但是优秀的项目负责人比较难找到。H型组织结构(holding company structure)即控股型组织结构。无论是U型组织或M型组织，对企业顶层来说均是一个“头”的组织，“多头”只表现在中间层，多个项目组、多个事业部等。其进一步

20、发展就成为多头的组织，也就是说公司的内部组织有了外部“头”的成分，其形式如图3.6所示。三、三、H H型型组织结组织结构构控股子公司实际上只是个利润中心。本公司总部对控股子公司的主要目标就是 获利。控股子公司本身又有董事会，一切事务包括产品或服务方向、市场、财务等均由自己决定。本公司总部只能通过董事会施加影响，不能直接参与。由于本公司 多少的不同，对子公司的影响力也就不同。所以下属子公司又可分为全资子公司、控股子公司和参股子公司。虚拟组织(virtual organization)又称为动态联盟。H型组织本公司总部与子公司之间的联系是 与影响和利润回报的关系，这种关系进一步发展，去除 回报、增

21、加合作共赢形成的组织就是虚拟组织，或叫V型组织。信息技术的发展和管理信息系统的广泛使用，使企业与企业之间的信息沟通和业务对接更加便捷，为虚拟组织的运行提供了技术上的保障。虚拟组织是由多个企业组成的临时性的组织，为迅速向市场提供产品和服务，在一定时间内结成的动态联盟。虚拟组织不具有法人资格，也没有固定的组织层次和内部命令系统，而是一种开放式的组织结构，因此可以在拥有充分信息的条件下，从众多的企业中通过竞争招标或自由选择等方式精选出合作伙伴，迅速形成各专业领域中的独特优势，实现对外部资源的整合利用，从而以强大的联盟内整体竞争优势和动态灵活的机动性，完成单个企业难以承担的市场功能，如产品开发、生产和

22、销售。四、四、V V型型组织组织由于项目一般涉及较多的专业，而项目负责人对项目的成败具有举足轻重的作用，所以要求项目负责人具有较高的协调能力和丰富的经验，但是优秀的项目负责人比较难找到。效率的提高带来的效益提高管理信息系统的发展创造了新的商业模式和经济形态如符合规定他们无权不予办理。MIS与企业战略的关系如图所示。知识经济，是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态。隐私问题是信息化以后凸显出的问题。电子商务、移动互联、微博、等新兴网络应用的出现加重了隐私问题。基本活动是指生产经营的实质性活动，一般可以分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销

23、和售后服务五种活动。24小时监视人们的行为是否侵犯了人身自由。数据处理系统就是比人处理数据来得快。近年来层出不穷的“艳照门”、网络谣言、网络暴力这些都是信息技术及管理信息系统所带来的隐私问题的集中体现。企业战略是企业的最高战略，对管理信息系统战略具有指导作用。24小时监视人们的行为是否侵犯了人身自由。在纯直线制的组织形式中一切均由一个头说了算。所谓信息经济，是以现代信息技术等高科技为物质基础，信息产业起主导作用的，基于信息、知识、智力的一种新型经济。虚拟组织是当代市场竞争、信息技术发展的产物，它是组织扁平化在企业之间的形式。虚拟组织所跨的地区可以较小，例如仅在上海市；也可以很大，例如全球。虚拟

24、组织一般应有一个带头的企业，这个带头的企业手中掌握整个组织的关键资源，这个资源一般是市场和技术，即它掌握着产品的销路，又掌握着新产品开发的技术。它甚至将生产制造部分推出去，因而形成无制造的企业。其优点在于使企业摆脱了管理制造的机构，企业更容易变革，适应飞速变化的市场。联盟内部的企业组织结构是“橄榄型”或“哑铃型”，组织的构成单位就从职能部门转化成以任务为导向、充分发挥个人能动性和多方面才能的过程小组，使企业的所有目标都直接或间接地通过团队来完成。由于虚拟组织的出现，企业间的关系发生了很大的变化，许多企业结成了战略伙伴关系，甚至相互竞争的企业也不妨碍在某些项目上实现合作，这就是竞争伙伴关系。虚拟

25、企业，伙伴关系是一个“共赢”的关系，共赢的企业联盟。管理信息系统是以企业全局最优为目标而建立的，是企业进行战略决策中的重要工具。企业的战略决策离不开管理信息系统所提供的来自企业内部和外部的各类信息资源；决策支持系统等管理信息系统的不断完善和发展能够辅助高层管理人员实现战略决策；管理信息系统的战略目标是为企业的战略目标服务的；企业战略是企业的最高战略，对管理信息系统战略具有指导作用。MIS与企业战略的关系如图所示。一、管理信息系一、管理信息系统对统对企企业业的影响的影响第四节管理信息系统对企业、经济和社会的影响第四节管理信息系统对企业、经济和社会的影响管理信息系统是企业的神经系统，是企业实现管理

26、的脉络和中枢系统，对企业战略的影响是关键性的。一个没有管理信息系统武装的企业，面对一个有MIS战略优势的企业，简直是不堪一击。它能做到的事情，你不能；你能做到的事情，它都能做到，你的企业就是“死”定了。管理信息系统可以说是企业的战略资源。当战略目标确定以后，资源就成了决定因素。当企业制定战略的时候就要考虑到信息系统战略。当企业制定战略时，不仅要考虑到外部的机会和威胁，而且要考虑到MIS的战略潜力。当企业制定MIS战略时，要把企业的战略当成自己的目标，同时要考虑到MIS的发展前景和IT基础设施。1.1.管理信息系管理信息系统提供提供经济信息信息提供经济信息的系统，往往叫经济信息系统，实际上现在许

27、多国家的庞大的国家统计系统也是一种管理信息系统。政府进行经济规划，大的企业制定战略规划，都要用管理信息系统去收集、分析信息，计算比较方案等，信息系统成了离不开的工具。根据交易成本理论，企业均是企图不断降低交易成本的。信息系统完善了市场的信息提供，就降低了交易成本。过去的企业总是企图不断扩大规模，以达到规模经济。今天的企业，依靠廉价的信息系统和它所提供的信息，企业可以把内部的部门变成外部的单位，采用外源化的策略，把工作外包给外单位去做。2.2.管理信息系管理信息系统改改变了了经济的运作方式的运作方式信息系统改变了经济的运作方式。使传统企业的市场渠道向电子商务模式发展，使大而全、小而全的实体型企业

28、向虚拟化的企业动态联盟发展。随着企业规模的不断增大，下属单位的不断增多，业务流程会越来越复杂，企业的管理人员会不断增加，管理成本会不断升高。管理信息系统能够优化企业流程，降低管理的复杂程度，减少管理人员，降低管理成本，实现组织扁平化，创造出信息经济环境下的新的组织形态。二、管理信息系二、管理信息系统对经济统对经济的影响的影响3.管理信息系统的发展创造了新的商业模式和经济形态管理信息系统也成为一种产业，我国 年的软件总产值达到万亿元。信息系统已逐渐变成一种基础设施。电子商务的发展使淘宝、阿里巴巴、京东商城、苏宁易购等电商企业不断发展壮大，社交网络的发展使腾讯等公司成为信息产业的巨头，网络信息检索

29、的发展使百度迅速构建了搜索领域的帝国。随着移动互联、物联网、云计算、大数据等新兴IT技术的发展及成熟，信息技术与其他商业领域不断融合能够孵化出更多的商业模式和经济形态。4.4.管理信息系管理信息系统的不断的不断发展促展促进了信息了信息经济和知和知识经济的到来的到来管理信息系统是生产系统，它的输入是数据，输出是信息，它是一种生产信息的系统，和其他生产信息的系统一起，构成了产生信息经济的基础。加快了信息经济和知识经济的到来。信息经济又称资讯经济、IT经济。作为信息革命在经济领域的伟大成果的信息经济，是通过产业信息化和信息产业化两个相互联系和彼此促进的途径不断发展起来的。所谓信息经济，是以现代信息技

30、术等高科技为物质基础，信息产业起主导作用的，基于信息、知识、智力的一种新型经济。知识经济，是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态。工业化、信息化和知识化是现代化发展的三个阶段。创新是知识经济发展的动力，教育、文化和研究开发是知识经济的先导产业，教育和研究开发是知识经济时代最主要的部门，知识和高素质的人力资源是最为重要的资源。世界上任何一种技术，任何一种系统的应用和推广，都会对生产力和生产方式带来改变，也必然会对经济、社会造成影响。管理信息系统作为当代先进生产力的集中代表，它对社会所造成的影响是更重要、更深刻的。同样，任何一种技术和系统的影响

31、，都会有正面的和反面的作用，都会对社会带来好处和坏处。1.1.管理信息系管理信息系统对社会的正面影响社会的正面影响信息系统的好处或正面的影响是很明显的。直接的影响莫过于它减轻了人们繁重的劳动，包括体力的和脑力的。例如，IT/IS和机器人结合使汽车装配、钢锭的压轧和包装自动化等，使人们免除了繁重的体力劳动。间接的好处就更多了。由于IT/IS大大提高了劳动生产率，提高了工作的效率和效益，从而社会的财富增加，人民富裕，形成安定的社会环境，人们的精神面貌都会改变，人人生活心情愉快，建立和谐社会。这些都是正面的影响。三、管理信息系三、管理信息系统对统对社会的影响社会的影响2.2.管理信息系管理信息系统对

32、社会的社会的负面影响面影响信息技术及管理信息系统在带来正面影响的同时也有着一系列负面影响。产生的社会问题有健康问题、隐私问题、安全问题、利益问题等。(1)健康问题不要以为信息人员整天在带空调的房间中工作，很舒服，没什么健康问题，其实后来发现了许多新的问题。信息工作本身实际上也有许多繁重的劳动，虽然它们并不是繁重的体力劳动，但它确是繁重的脑力劳动，而繁重的脑力劳动对身体的危害甚至比体力更甚。长期操作键盘，可能使得手指、手臂、腰、颈、背造成劳损，有的甚至疼痛难忍，不得不求医，甚至到不能工作的地步。长期面对电脑辐射工作，可能引起一系列的视力、皮肤、亚健康等问题。(2)隐私问题隐私问题是信息化以后凸显

33、出的问题。利用信息手段监视个人的工作，不仅使人们引起紧张，它还可能引起侵犯人权的问题。例如，监视人们的电子邮件，是否违反了宪法保障公民通信自由的权利。24小时监视人们的行为是否侵犯了人身自由。更有的公开个人的档案，造成当事人的工作不便，甚至损害了当事人的声誉和商业利益。电子商务、移动互联、微博、等新兴网络应用的出现加重了隐私问题。近年来层出不穷的“艳照门”、网络谣言、网络暴力这些都是信息技术及管理信息系统所带来的隐私问题的集中体现。(3)计算机犯罪计算机犯罪问题是指有些人利用信息系统的弱点为个人谋利或满足个人的私欲。如通过网络破识别人的密码，通过网络 转账，谋取私利。更有甚者，故意破坏网络安全纯粹只是为了“恶作剧”。他们施放“病毒”、破坏数据库中的数据，搞乱操作系统。虚拟社会将要把现行社会的一套习惯、道德和法律发展完善，才能满足虚拟社会的需求。相信我国未来也会出现很多信息社会的规则、道德和法律，以使我们未来的信息社会成为一个和谐社会。谢谢观看谢谢观看