2023年假期旅游总结（优选9篇）.docx

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1、2023年假期旅游总结（优选9篇） 书目 第1篇元旦假期旅游工作总结怎么写 第2篇2023年中秋假期旅游状况工作总结 第3篇端午节假期旅游工作总结 第4篇2023年国庆节假期旅游工作总结 第5篇2023年清明假期旅游工作总结范文 第6篇元旦假期旅游工作总结 第7篇国庆节假期旅游活动总结 第8篇十一假期旅游的活动总结 第9篇元旦假期旅游工作总结范文 元旦假期旅游工作总结怎么写 20xx年元旦假日旅游工作在快乐祥和、平安有序的气氛中圆满结束。元旦期间，根据省市假日办和县委、县政府统一部署，全县各旅游景区所在乡镇政府加强了假期值班，相关部门强化了假日平安生产、公共平安、社会治安检查和防控，把平安作为

2、首要任务做细、做实，保证了整个假日旅游工作平稳运行。元旦3天全县接待游客2.85万人次，同比增长79.5% ，实现旅游收入1614万元，同比增长66.2 %;火山、热海、和顺等六个景区门票收入29.48万元，同比增长124.86% 。现将有关状况总结如下： 一、高度重视，周密部署，假日旅游平安运行 元旦前，段副县长支配部署了元旦假日旅游工作，旅游局领导就各景区元旦假日旅游工作的打算状况进行了巡查，启动了假日工作机制，对各项旅游接待工作进行了支配部署。20xx年12月2529日，由旅游局和假日办牵头，相关部门参加，深化旅游企业进行了全面排查，督促平安生产及旅游服务质量，并刚好发布旅游相关信息，有

3、效引导游客。各涉旅单位从全力维护社会稳定、确保旅游平安、做好旅游接待工作、充分展示旅游新形象四方面着手，全力做好元旦旅游接待工作。元旦假日期间，未接收到一起旅游投诉、未发生一起旅游平安事故。 二、亲密协作、加强值班，旅游秩序井然 口日期间，全县六个主要旅游景区、各单位都实行24小时值班制度，加强了节日期间的巡查工作，并利用电视、手机短信刚好发布天气信息。交管部门在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的整治力度;卫生部门派出特地力气深化主要旅游接待单位进行节日餐饮平安检查;公安部门加强警力部署，强化社会治安管理;物价部门加强景区、酒店、购物场所等涉旅价格监管，假日期间旅游市场聚格保持稳定;旅游部门进一

4、步完善并落实了信息通报机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，保证节日期间各种问题刚好有效解决。 旅游质监所加大了景区景点、宾馆酒店等公共场所的蹲点巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服务企业秩序井然，服务质量改善，旅游舒适度、游客满足度进一步提高。节前开展的市场营销宣扬活动，实施的旅游文化产业提质工程以及良好的天气条件，使得全县旅游市场人气兴盛。假日办工作人员坚守工作岗位，刚好驾驭全县旅游市场运行状况。 三、完善假日旅游措施，接着拓展旅游客源市场 一是加快乡村旅游开发。从去年各个小长假起先反馈来的状况，乡村旅游得到了游客的青睐，城区及特色农家乐生意火爆; 二是加快开发休

5、闲游市场。现在空中交通便捷，冬季气温舒适，度假休闲游成为节假日高端游客的选择; 三是进一步丰富旅游产品。接着推动实施旅游文化产业提质工程，提升景区产品档次，增加旅游新亮点，加快高旅游饭店接待设施建设，提升旅游接待实力;开发购物、消遣等旅游要素，延长旅游产品链条。 四是接着拓展中远程客源市场。进一步加强与成都、重庆旅游市场的合作，巩固华东市场，扩大长三角、珠三角长线客源市场。 2023年中秋假期旅游状况工作总结 2023年中秋小长假期间，我市旅游市场亮点频现，总体平稳有序，旅游接待有条不紊，旅游景区、景点、度假区、酒店、车站等地游人如织，旅游产品和活动特色显明，游客市场反应较为良好。据测算，20

6、23年中秋假日我市共接待国内外游客c万人次，旅游总收入x亿元。其中，全市4a及以上景区共接待游客a万人次，与2023年相比同比增长s%，门票收入z万元，与2023年相比同比增长c%。 主要状况如下： 一、旅游节庆活动丰富多彩 我市众多旅游景区针对中秋假期推出了具有地方特色的活动，营造节日氛围。在周庄景区举办的2023海峡两岸中秋灯会让游客领会灯与影的曼妙和绚烂。“我们的节日”金秋虎丘庙会弘扬xx民俗文化呈现传统庙会特色。枫桥景区举办了其次届枫桥夜泊文化节， “江南船拳”表演、“朝花夕拾”老物件展览等活动别具特色。xx湾中秋灯会、雕花楼桂花节、陆巷古村赏月雅集、太湖灯花节、金鸡湖旅游购物节等各类

7、旅游节庆活动，极大地丰富了市民和游客的假期游玩体验。尚湖景区组织了“情亮中秋、赏月观灯”彩灯展、虞山景区组织有“灯耀虞城、浓情古韵”虞山城墙夜花园等活动，小长假期间共接待游客3.9万人次。 二、旅游服务不断完善 作为我市旅游局着力打造的全国首个旅游服务整合总入口工程，“xx旅游总入口” 推出了华谊兄弟电影世界、xx通转转卡等4款“中秋国庆大特惠”产品，在小长假期间总入口服务游客超过50万人次，阅读量超过80万人次，旅游产品销售超过58万元。 在xx全域旅游服务中心（xx市旅游询问中心东北街中心站），我市旅游局组织了党员志愿服务队、旅游询问中心工作人员、志愿者共计超过60人，发放宣扬单15000

8、份，帮助超过6000名游客完成拙政园、狮子林实名制网络预约购票，有效疏导游客，全力保障假日期间游客较好的巡游体验。 旅游询问中心在小长假期间迎来了增幅较大的询问客流，3个中心站和2个询问台总接待量为49729人次，其中xx好行接待量为33854人次。门点日均接待量为6216人次，接待量最大的是东北街中心站，最高单日接待人次达5800人次。询问中心来访者当中，本地市民与外地游客的占比为1：43，境外游客有360人，取阅xx旅游宣扬资料的有2291人。其中79%的游客询问旅游交通线路，10%的游客询问景点信息、美食住宿举荐、消遣购物等信息，询问中心门点电话接待14人次，均在第一时间予以转办或答复。

9、 此外，为缓解假期拙政园、虎丘、寒山寺三大景区周边交通压力，提升旅游服务品质，解决自驾游客停车难、行车难问题，xx市交通委员会开拓了一个位于xx婚纱城的旅游换乘中心，推出中秋和国庆期间服务三大景区的自驾游换乘措施，实行免费停放、免费驳载。 三、市场秩序提升显著 为保障假日旅游市场有序运行，旅游部门高度重视，在节前和节中开展了各类旅游市场秩序督查和联动平安检查，扎实细致做好节前旅游质监工作。我市各级旅游质监执法队伍主动担当、主动作为，早研判、早打算、抓重点、抓落实，在小长假期间与相关部门一起联动执法巡查，加强值班值守，全力维护假日旅游市场秩序，实现了“平安、秩序、质量、效益”四统一目标。 我市各

10、级旅游质监执法加强假日值班，共接到投诉46件，其中有效投诉18件，其中涉及xx一日游16件（天地缘4件、万缘1件、苏贵人3件、名城2件、东泰3件、悦途2件、杨帆1件），涉及国内长线游1件，涉及出境游1件，全部投诉均在第一时间得到处理。 姑苏区古保委会同区综合执法局、拙政园片区以及公安分局，支配专人值守值班，保持信息畅通，开展联合执法有效地保证了黄金周市场秩序稳定。 四、旅游市场平稳有序 依据我市中秋国庆假日旅游工作协调会部署，市旅委办主动担当责任，牵头协调，与各相关部门亲密协作，主动做好旅游引导标识、宣扬平安提示、游客投诉接处、市场秩序整治等各项工作。同时，深化探讨新时代、新媒体、新客群、新改

11、变，针对年轻游客多，智能手机多，特性化需求多的特点，采纳新奇、直观、有效的宣扬方式，将旅游信息、交通信息和平安提示等内容告知游客，为游客供应公正、透亮的消费环境。紧紧围绕交通秩序和旅游秩序整治，全面强化执法严管，全力维护市民游客合法权益和xx文明旅游城市形象。 端午节假期旅游工作总结 今年“端午节”假期，在市委市政府的高度重视和正确领导下，在各相关职能部门的全力支持下，全市旅游市场秩序良好，没有发生一起旅游平安责任事故，无投诉，无上访等现象，实现了“平安、质量、秩序、效益”四统一的目标。 一、基本状况 今年5月28-30日三天端午节假期，全市共接待游客10.19万人次，实现旅游收入3724.7

12、4万元。 全市纳入统计的四个景区共接待游客10608人次，门票收入6.7855万元人民币。其中dxp故里景区接待游客9435人次（含佛手山），佛手山门票收入0.517万元；华蓥山石林景区接待游客694人次，门票收入4.8万元；华蓥山洞中天河景区接待游客387人次，门票收入1.25万元；神龙山巴人石头城接待游客92人次，门票收入0.218万元。 全市旅游饭店客房出租率平均为46%；乡村旅游较为冷淡，牌坊新村农家乐餐饮住宿预定较少，各区市县农家乐的生意也不景气；茶房等休闲场所生意较为火爆。 二、主要特点 （一）旅游市场较为冷清，但起先出现回升势头 在“端午节”期间,全市旅游市场较为冷清，游客人数比

13、“五一”小长假明显削减，下降了近五成。出现这种“冷清”现象，主要受四方面影响：一是汶川大地震影响。汶川大地震后，国家旅游局向全国发出了近期不要到四川旅游的警告，四川抗震救灾指挥部也发出了四川暂不接待旅游团队的通知，使游客到四川旅游受到巨大心理影响；作为我市重要客源市场的成都、西安、武汉、贵州等城市，要么忙于抗震救灾，要么交通等受阻，干脆影响游客到旅游。二是今年端午恰逢高考，中考和期末考试也接近，许多家庭忙于迎考就自然放弃出行。三是天气缘由。端午期间我市多为中到大雨，周边的重庆、南充、达州、遂宁等地许多准备来参观的旅客因天气不佳放弃了出游。四是历史的惯性。我市每年5月中旬至6月中旬为旺季中的淡季

14、，今年端午节期间的旅游市场也较为符合历年状况。同时，在现场调查中也发觉，比较汶川大地震后的空前冷清，的旅游市场也起先呈现复苏势头，游客来我市旅游的信念也将渐渐增加，新的旅游高潮即将来临。 2023年国庆节假期旅游工作总结 2023年国庆节假期旅游工作总结 今年国庆节假日期间，济南市主动组织各县（市）区和济南市旅游企业，推出了丰富多彩的旅游产品与旅游节庆活动，城区旅游和近郊旅游火爆兴盛，旅游市场旺盛有序，假日旅游经济持续健康发展。据统计、旅游部门调查：10月1日至10月7日七天假期，济南市共接待游客863.3万人次，实现旅游总收入73.5亿元，同比分别增长5.6%和10.9%。接待人数和旅游总收

15、入均创历史最好水平，人数和收入均居山东省各城市首位。 一、周密部署，假日旅游各项打算工作扎实充分。 国庆节假期历来是市民游客出游高峰时段，加上接着实行高速马路免收小型客车通行费政策，假日旅游服务保障工作压力较大。为切实做好国庆节假日旅游各项工作，济南市上下协调协作，细心组织，周密部署，各项打算工作扎实充分。一是加强组织协调。济南市旅游工作协调领导小组制定并下发了关于做好2023年济南市国庆节假日旅游工作的通知，对济南市假日旅游工作进行了全面部署，就强化平安意识、落实平安责任、维护旅游市场秩序、营造文明和谐的旅游环境、大力开发休闲度假产品、提高服务质量、丰富假日旅游市场供应等提出了详细要求。二是

16、加大监管力度。由济南市旅游局牵头，济南市公安、交通运输、食药监、物价、工商、质监等行政执法部门及县（市）区旅游主管部门组成联合检查组，节前出动检查人员60余人次重点检查了旅行社租用旅游客运车辆、旅游合同签订和履约，a级景区明码标价、食品卫生、游乐设施设备的运行和检验、有无强买强卖和跟随兜售等状况，有效地规范了旅游市场秩序。三是注意信息发布。通过各类媒体提前发布旅游资讯和假期旅游提示，大力宣扬假日旅游产品和实惠便民措施，提示市民和游客选择正规旅行社出游、与旅行社签订旅游合同、提高平安防范意识、文明出游争当泉城文明使者、参与购物活动要理性消费、理性解决旅游合同纠纷等，确保市民和游客欢乐出游、平安旅

17、行。 二、广泛发动，文明旅游渐成风尚。 济南市旅游局联合畅游泉城杂志社、济南世茂国际广场和各大旅行社节前开展了济南市旅游志愿服务暨文明旅游进社区活动，旅游志愿者和文明旅游志愿者为市民、游客供应了旅游投诉、旅游法律、旅游签证办理等方面的询问服务，并发放了泉城文明使者评比活动、济南市旅游服务提示手册、济南旅游指南等宣扬手册5000余份，提倡文明旅游。 假日期间，济南市各大景点、商圈文明巡游、文明乘车、文明用餐现象随处可见。在景区入口、售票处、取水点，游客自觉有序排队，乱涂乱画、乱扔垃圾等不文明现象大幅削减。旅游部门聘请的旅游服务质量社会监督员，通过明察暗访对全市旅游服务质量和旅游主管部门的工作进行

18、监督，引导更多的市民、游客践行文明旅游，使旅游工作在更广的范围内赢得关注、理解和支持。 三、加强互动，城乡旅游市场旺盛。 今年以来，济南市方特东方神画、章丘新建的济南野生动物世界等有影响力的大项目相继对外营业，原有旅游景区不断提升旅游品质，改进服务质量，完善配套设施，泉城旅游的吸引力进一步增加。旅游部门主动引导城市居民参加乡村旅游，乡镇居民到城市旅游，实现城乡旅游互动。 城区旅游旺盛兴盛。泉水游依旧是济南市旅游市场的最大卖点。天下第一泉国庆期间共接待游客113.6万人次，其中趵突泉公园接待30.8万人次，同比增长16%，五龙潭公园接待11.9万人次，同比增长13%。老街泉水游、步游泉城、船游泉

19、城等旅游产品吸引了大批游客。方特东方神画、济南动物园家庭亲子游火爆兴盛，园内游客熙熙攘攘，摩肩接踵。济南市内休闲消遣、美食购物、文化科技旅游旺盛兴盛，世贸宽厚里、绿地中心等新开业商业旅游综合体，吸引了大批游客假日7天，济南市26家重点商业企业（10家零售企业、7家批发市场、9家住宿餐饮企业）共实现营业收入19.6亿元，同比增长12.6%。其中重点监测的9家住宿餐饮企业实现销售收入1262万元，同比增长10.2%。据济南市公安局供应数据，节日期间济南纳入公安管理的旅馆业住宿人数47.7万人。 经过近年来的宣扬培育和产品打造，济南市近郊景区品牌知名度和美誉度大幅上升，近郊短线游持续火爆。假日期间，

20、章丘新开业的济南野生动物世界吸引了大批省内外游客，景区引进了动物133种、270头(只)，七天假期，共接待游客9.3万人次，人气火爆。园博园、灵岩寺、金象山等景区也迎来大批游客。济南市重点监测的13家4a、5a级景区共接待游客192万人次，实现门票收入3992万元。除去景区休闲度假外，历城、长清、章丘、平阴、济阳、商河金秋采摘等各类乡村旅游活动持续火爆，深受游客欢迎。 四、主动疏导，自驾游成为假日旅游市场主力军。 今年国庆节，自驾车游客成为游客市场主流，其中外地自驾车比例增大。据济南市交通部门统计，1日零时至6日24时全市高速马路收费站7座以下小客车通行量为113.3万辆。济南市交警部门节前特

21、殊发布预警，对节日简单发生拥堵路段、收费口、禁停区域、高峰时段、举荐路途等进行提示，有效缓解了交通压力。假日期间，天下第一泉、千佛山、动物园等景区自驾车游客大幅增加，其中趵突泉、大明湖等景区周边的停车场80%以上为外地自驾车游客，外省车辆与省内其他地市车辆大约各占一半。外省游客多来自京、津、冀、晋、苏、豫等周边省市。来自东北三省、内蒙古、湖南、湖北、陕西等地的自驾车辆较往年增多。郊区景区自驾车游客呈现压倒性优势，外地自驾车游客比例有所增长。假日期间，每日涌入南部山区的自驾车辆达十万以上，九如山、九顶塔、金象山共迎来4.9万辆自驾车，其中外地自驾车游客占将近50%。近郊景区外省游客多来自津、冀、

22、豫、苏、京、晋、皖等省，山东省内游客多集中在德州、淄博、聊城、滨州、泰安、济宁、东营、青岛等市。 五、细心策划，旅游节庆活动精彩纷呈。 国庆假期，济南市旅游系统组织的近百项旅游活动纷纷拉开帷幕，东西南北中各有特色，为游客奉献了一场节日盛宴。 市区：天下第一泉景区举办了金秋游园会，在趵突泉白雪楼戏台举办京剧、吕剧等戏曲演出，在沧园举办名家书画展，在大明湖举办了少数民族风情节。千佛山景区举办了民俗手工艺展示。济南方特东方神画举办了非遗文化节，包括非遗文化演出、非遗工艺现场展示、现场参加互动嬉戏，并推出实惠票价。东部：章丘百脉泉公园举办了民俗展，剪纸、泥人等众多手工艺艺人现场展演，门票八折实惠。朱家

23、峪景区举办了牢记历史，圆满中华，福满明清古村、定格漂亮瞬间，留住你的旅行踪迹等活动，并推出家庭实惠套票。济南植物园举办了走进植物王国之丰收的喜悦主题科普、园艺插花展示等活动。紫缘香草园推出了门票、购物特惠措施。锦屏山举办登山活动，门票八折实惠。西部：灵岩寺景区举办了灵岩寺佛教文化节。五峰山景区举办了道教祈福法会、养生文化论坛。长清马山雪桃采摘节、双泉镇的赶秋会、马套采摘节假日期间在举办中。平阴的洪范池景区、书院泉景区也成为广阔游客体验赏泉休闲慢生活的好去处。南部：水帘峡景区举办了庆十一激情大狂欢系列活动，推出门票实惠政策。九顶塔举办一年一度的赶秋节，让游客体验到原汁原味的少数民族的节庆气氛。红

24、叶谷景区的第十五届红叶节拉开帷幕。金象山举办了亲子秋游奇异嗨活动。九如山风景区接着举办一次购票游园，终身免票活动，当日购票入园的游客，持本人身份证，按要求在微信挚友圈共享本次活动相关信息后，皆可成为九如山终身荣誉园主，尊享终身免票入园钜惠。北部：商河县玉皇庙镇的瓦西瓜果采摘节、殷巷镇第四届桂芬御果贡梨采摘节、贾庄镇乡情缘葡萄采摘节、许商街道办事处的中华圣桃采摘节纷纷登场。济阳县崔寨镇香瓜采摘园、垛石镇金镜柿园、垛石镇仲秋红蒸食大枣园、孙耿镇和苑生态园里的各色瓜果都已成熟，市民及游客采摘之余，还体验了乡村农事活动，饱餐农家美食。 六、强化监管，旅游市场平安有序。 国庆节期间，济南市旅游局每天坚持

25、24小时值班并受理游客询问和投诉，开展组织协调、平安检查和信息预报等工作。济南市旅游工作协调领导小组各成员单位各负其责，亲密协作，各项工作有序进行。假日期间，济南市旅游局重点对旅游平安、旅游客运、主要景区的巡游环境、旅游秩序、旅游团队和导游员的规范状况等进行了检查，出动执法人员30余人次，依法先后对7个景区点、9家旅行社、16个旅游团队、16名导游员进行了检查。从检查状况来看，济南市市场秩序平稳，景区打算工作充分，刚好公布最大承载量，能应对游客高峰期的秩序维护和平安保障；旅行社均遵守法律经营，平安经营意识明显提高，服务质量明显提升，未有租用无资质或超越资质旅游客运大巴的违法违规行为；导游员基本

26、上手续齐全，服务规范，有极少数存在不佩戴ic卡、无导游旗等现象，经指责教化刚好订正。假日期间，济南市旅游局发送微信、微博旅游资讯138条，旅游询问服务中心发放资料711份、接受现场询问1107人次，12301旅游热线和投诉电话共接听询问电话160余个，受理有效旅游投诉2起，均已妥当处结。铁路、民航、马路等部门，主动调配运力，增加班次，节日期间，交通运输部门共发送旅客187.3万人次，其中铁路发送75.1万人次，同比增长6%，民航发送11.3万人次，同比增长10%，马路发送100.9万人次；实现铁路客运收入5169.8万元，同比增长25%，马路客运收入3734.8万元。交通保障措施得力。在国庆期

27、间自驾游车辆大幅增加的状况下，公安交警、交通部门在主要景区（点）干道路口加大交通管理力度，加强交通管制，缓解了交通压力，保障道路平安畅通。公安、交通、物价、工商、质监、园林、食药监等部门加强了节日检查，主动维护假日市场平安和秩序。济南市旅游市场井然有序，未发生旅游平安事故。 2023年国庆节假期旅游工作总结 今年的十一黄金周，国家接着出台小型客车节日期间免收通行费的惠民政策，同时这也是黄山市开通高铁后的第一个黄金周。景区根据市、县十一黄金周工作会议支配，周密部署，科学应对节日旅游高峰。七天假日期间，在京黟公司的正确领导下，各部门亲密协作下，经过细心组织、仔细筹备及节日期间的有效协调，景区圆满完

28、成了十一黄金周假日旅游的服务接待工作，达到了平安、秩序、效益、质量的四统一，实现了预定的工作目标。现将十一旅游接待工作状况总结如下： 一、2023十一假日旅游接待状况 景区2023年十一黄金周接待人次11.8万，同比去年增长10.3%。旅游接待总体平稳有序，十一期间，景区无平安责任事故，无投诉。 二、主要特点 1、客源结构进一步优化，短长搭配呈多元化趋势。游客构成虽仍以省内及江、浙、沪等省市传统短线游客为主，但随着主打乡村休闲度假旅游对外知名度的不断提高、景区民宿客栈的日益成熟、旅游促销活动的深化开展，今年的客源结构发生了肯定改变，中远程自驾游长线游客明显增多，北京、河南、湖北、广东等省外游客

29、大幅度增长，这种客源结构，反应了呈良性发展趋势，辐射范围越来越大，并正逐步成为旅游目的地。 2、自驾游占据主流。据统计，节日期间，自驾游占到游客总量的80%以上，民宿客栈平均入住率达85%。本次黄金周，从10月1日下午起，天气渐渐转晴，相宜自驾出游。以家庭、亲朋好友、车友俱乐部等为旅游主体的自驾车自助游游客增势迅猛，自驾游成了旅游的一道亮丽风景线。10月3日5日，核心景区一大早就呈现出一片兴盛景象，自驾游比重明显增加。 3、网络预定游渐成趋势。景区2023年十一期间门票的网络预订量呈直线攀升的趋势，网上预订人次同比去年增长124%。随着国内旅游者对网络订票的接受程度大幅提高，越来越多的游客青睐

30、于预订景区门票。目前的景区门票预订市场，已经呈现出两大发展趋势。一是门票预订起先进入移动时代，手机渐渐成为主要预订渠道。二是景区信息化改革，景区主动与携程、同程、驴妈妈等网络电商对接合作，加速才智景区的推动步伐。 4、景区旅游秩序井然，游客展文明出游良好现象。十一黄金周首日，市委副书记、市长孔晓宏、市委常委、秘书长周天伟等领导亲临景区现场指导、督促旅游接待工作。节假日期间，景区仔细落实值班、询问、服务等工作，景区旅游秩序良好，七天未发生重大旅游平安、旅游投诉事务。随着中华人民共和国旅游法实施两周年，引导游客文明出游、理性消费已见成效。节日期间，景区自驾游爆棚，停车场一度吃紧，但游客的行车和停车

31、秩序相比往年顺畅许多。景区内，游客乱扔垃圾、随意吐痰等现象也有所好转。信任，随着文明的提升，景区带给游客的假日旅游会更加的舒心。 三、2023十一黄金周景区各项工作状况 （一）、高度重视，周密部署，营造气氛，做好各项打算工作 1、景区针对十一期间自驾车增多的状况，主动实行措施，确保景区良好的交通秩序。节前完成东山下临时停车场的改建工作，增加停车位500余个，另辟高铁专线、游客集散中心班车的停放点，同时增设交通指示牌、导向牌，便利游客车辆的有序停放。 2、营造节日氛围。政府、村委会和公司领导高度重视景区十一黄金周的各项工作，提前部署、周密谋划。节日期间，景区通过悬挂国旗、插放彩旗、电子屏播放节庆

32、标语和文明旅游宣扬，主动营造了深厚的节日气氛。 3、完善景区基础设施。为游客能快速、高效进出景区，避开发生拥挤，保证游客平安。十一前期，更新景区各指示牌、导览牌、平安提示牌，并逐步对景区停车场破损路面进行修理，重新划分停车位、标明行驶方向；内各景点参观线路的路面进行修整，对破损的基础设施进行修葺；在检票处增设检验票通道和护栏。 4、强化旅游平安意识。节日期间，根据谁主管、谁负责和统一指挥，分级管理的原则，实行各级领导负责制和岗位平安责任制，细致划分客流高峰时段应急分流路途、应急疏散人员分布及临时停车场位置图，为黄金周旅游平安工作供应有力保障。 5、加强岗位协作、落实岗位责任。组织召开十一黄金周

33、动员大会，号召全体员工以饱满的工作热忱、文明优质的服务迎接广阔游客游客。 （二）、做好旅游服务接待工作 为做好十一黄金周旅游服务接待工作，景区各部门各岗位增加责任感，把十一黄金周作为树立企业形象，拉动企业效益增长的重要机遇，为游客供应平安、诚信的服务，让广阔游客乘兴而来，满足而归。 强化景区工作人员微笑服务、文明服务、以客为尊的意识。坚持做好24小时值班制度，在景区重要节点处支配引导员为游客指引方向、接待询问，提示游客平安、文明出游；在马路牌沿线、上水圳、大同和雷岗山区域支配平安巡察员时时巡察，发觉出入的散客、驴友刚好提示，避开其误入未开放的区域。 提高食堂后勤服务工作，保证景区员工在繁忙的工

34、作之余刚好补充能量。增设流淌卫生员岗位，持续净化景区环境、打捞水系上的漂移物，清除卫生死角，营造景区美丽、整齐、舒适的旅游环境。 另外，景区利用学信网和中国残疾人联合会两处证件核实平台，加大对疑问证件的核实力度，严格落实景区相关的实惠政策。针对节日游客询问服务工作量大的特点，在做好常规工作打算的同时，重点加强接待询问服务工作，保证游客在景区期间的各项服务。 （三）、打造细微环节 1、在景区停车场醒目处，利用led显示屏播放黟县境内的各项旅游咨讯，让游客了解旅游地境内第一讯息，刚好更新、滚动播出景区天气、温度、pm2.5数值、风力风向、日出日落和黟县旅游住宿设施客房预定出租率状况等详细信息。通过

35、qq、微信、微博网络等平台宣扬旅游、刚好报道节假日景区动态、开展旅游互动，营造人人参加的格局。 2、增设网络取票窗口。游客在景区合作电子商务网站上对门票进行在线预订，凭手机上的订单号干脆到景区的网络票窗口换取门票。通过增设网络票窗口，省去了游客排队购票的麻烦，提升了景区的服务效能。 3、景区主动帮助，将公司旗下南屏景区、关麓景区、阿菊、奇墅湖酒店、中城山庄的基本状况及实惠信息，融入到日常导游带团讲解词中，进行极力宣扬。 4、景区售票员、检票员、讲解员、后勤人员保持良好的精神面貌，对取消休假，推迟下班时间毫无怨言。全体员工通力协作、亲密协作。景区主要进出口人头攒动，整体秩序井然有序、忙而不乱。景

36、区精彩的完成了2023年十一黄金周旅游接待任务。 四、现景区存在的问题及下一步工作准备及建议 1、十一期间，因票务和游客之间发生的两起纠纷事务，值得景区思索如何进一步完善服务流程，严格服务标准。景区要进一步提高工作人员文明服务、以客为尊的服务意识，建立人性化、亲情化、微小化的服务模式。 2、节日期间，一小孩在南湖畔失足落水事务发生后，景区刚好配备救生衣。南湖、月沼、水圳给游人呈现了流淌的漂亮，亦给景区、给游人带来了平安隐患。为此，景区需在湖畔边、水圳拐角处及游客易发生平安隐患处多设平安提示牌。 3、近年来，随着景区民宿客栈的迅猛增加，餐饮饭店及多户客栈的污水直排水圳，致使景区南湖、月沼以及水渠

37、的水质污染严峻，急需挽救。 4、随着乡村休闲度假游的趋势发展，越来越多的游客喜爱入住景区民宿客栈，而客栈老板多数是选择用电动三轮车来接送游客及运输行李。当地村民机动车辆的鸣笛及行驶不仅加大了景区的平安隐患，也影响了游客的观光巡游。针对此现象，景区管理公司须要村两委及镇政府的联合管控。 5、节日期间，景区月沼和亭前大树均出现集市现象。上午九点亦或是下午三四点，这两处地方均出现室外摆桌用餐，这严峻影响了游客的正常观光巡游。在景区停车场、巡游线路以及景区东边均出现了多处固定亦或是流淌的摊点。这些现象不仅降低景区的品尝和档次，更是干脆损害了游客的权益。为此，景区管理公司需政府联防队多些维护游客权益的举

38、措。 6、麦芽糖风靡，在给游客带来乐趣的同时也为景区的旅游环境带来的无止境的苦恼。由于黏性强，粘在地上很难清洗，加大了环卫员的工作压力。为此，希望政府相关部门出台有力举措，加强商家的规范管理，有效解决麦芽糖带给景区的环境问题。 2023年清明假期旅游工作总结范文 燕子来时新社，梨花落后清明。伴随着春风、春雨的浸润，花红柳绿的清明假期如期而至，泉城济南迎来了最绚烂多彩的旅游季节。今年清明小长假，市旅发委周密部署，细心组织，全市各类旅游活动精彩纷呈，市民出游热忱高涨，旅游产品供需两旺，旅游市场井然有序。据调查统计，清明假期，全市重点监测的天下第一泉、千佛山、方特东方神画、野生动物世界等9家景区点累

39、计接待58.43万人次，实现营业收入1769.63万元，重点监测的索菲特、银座泉城、东方大厦、良友富临、中豪大酒店、舜和国际、璞秀居酒店等7家星级和非星级宾馆累计住宿接待14686人次，实现营业收入403.5万元，床位出租率77.1%。现将清明假日旅游市场状况总结如下： 一、提前筹划，旅游假期打算工作充分扎实。 面对清明假期即将到来的旅游出行高峰，市旅发委高度重视，仔细谋划假期旅游工作。 1、抓早抓实，提前周密支配。 节前市旅发委下发了关于做好清明假日期间有关工作的通知、关于开展“清明节”假日旅游调查和信息报送工作的通知、关于进一步加强清明节期间旅游平安工作的通知，强化责任、明确任务，多措并举

40、，确保旅游市场秩序平稳有序。同时，市旅发委发布了旅游温馨提示，提示广阔市民游客清明期间合理支配出行时间、理性选择旅游产品、仔细核查企业资质、遵守文明出行秩序、依法投诉合理维权。 2、拓宽渠道，加大宣扬力度。 市旅发委通过多种媒体提前发布了清明假期旅游活动指南，结合全市旅游资源分布，细心推出了“十里春风醉泉城，不负春光不负卿”济南旅游发展委员会邀您乘春风，去旅行，采摘春游乐不停，济南的春天：讲讲那些花的故事济南市旅游发展委员会发布春季赏花指南，清明佳节桃李笑，春游赏花览春色济南市旅发委发布清明节小长假春游游玩指南等多项活动指南，为广阔市民和游客供应出行指导;加大旅游产品宣扬及旅游公共服务力度，主

41、动组织开展假日志愿服务活动，通过旅游啄木鸟工作站及景点服务中心免费向市民、游客发放济南旅游宣扬册，推介济南旅游资源，热忱主动为游客答疑解惑，供应旅游引导服务。 3、引导指导，落实惠民举措。 各业务处室深化基层单位，发动各县区旅游主管部门及各行业单位举办丰富多彩的主题活动并出台多项惠民措施，通过开展各类活动丰富旅游产品，提升服务质量;通过出台通票、票价折扣等惠民措施，大力加强客源招徕力度，让更多游客共享济南诚意满满的“旅游大餐”。 4、增开专线，便利游客出行。 为便于景区联动、便利游客出行，市旅发委与市公交总公司科学谋划、提早打算，于4月5日起增开游777路铛铛车“三大名胜佛慧山”支线、近郊游7

42、02、707(707-1、707-2、707-3)、709(709-1、709-2、709-3)等7条旅游专线，并依据景区、漂亮乡村、民宿、赏花采摘、山体公园等5大旅游系列新推50条春季周边旅游直通车线路。 二、细心组织，假日旅游节庆活动精彩纷呈。 今年清明假期，市旅发委组织各县区旅游局和全市旅游景点，根据“东西南北中”的空间布局，细心谋划旅游活动。 1、中部开启盛宴，尽享泉城春色。 明府城、宽厚里、老商埠等济南老城区尽显古城风韵，风格各异的老式建筑、星罗棋布的老字号商铺、点缀其间的众多泉水、护城河以及各种各样的休闲业态，品泉水大碗茶、尝芙蓉街美食、听明湖居曲艺，游客们切身体验了“家家泉水、户

43、户垂杨”的济南风情，品尝了老济南的独特味道。 方特东方神画假期举办“蝴蝶节”，蝴蝶花房、蝴蝶科普馆、DIY蝴蝶标本、香妃蝴蝶秀、巨型蝴蝶主题展等众多主题内容引爆园区。 4月5日，千人齐聚节庆广场，共同参加画蝴蝶活动，在巨型蝴蝶画布上，上千名学生及家长共同用彩笔装扮蝴蝶，绘画完成后，整个蝴蝶栩栩如生的呈现在大家面前。清明假期三天，“香妃蝴蝶秀”每天在节庆广场与大家见面，香妃身穿白色的衣服与蝴蝶翩翩起舞。除此之外，济南方特化蝶传闻项目，运用AR技术，真人演绎梁祝化蝶齐飞的爱情故事，彩蝶纷飞、万蝶漫舞，如梦如幻的爱情故事在游客身边演绎。清明节除了可以看到园区万蝶飘舞的场面，济南方特还建立了蝴蝶花房，

44、花房内摆满了近百盆花卉，五彩缤纷的花朵上，停留着色调斑斓的蝴蝶，整个景观万紫千红。游客将手上涂上花蜜，还可以与蝴蝶来一次近距离的密切接触。 千佛山风景区清明前后进入了一年之中最美的赏花季。桃花、山茱萸、连翘、樱花、二月兰、榆叶梅、紫荆、梨花、丁香、海棠、流苏等将接连绽放，花期将持续至5月上旬。 泉城夜宴扮靓济南“夜生活”，大明湖、护城河公园灯光绚烂、流光溢彩，清明期间到处繁花盛开，听泉水叮咚，赏灯火霓虹，闻花香浮动、品泉城美味，是假期休闲旅游好去处。1953茶文化创意产业园假期举办“共享明前春茶”活动，通过闻茶香品春茶，向市民推广早春茶，传播茶文化。时间艺术之城假期举办众多精彩展览，“从丁托列

45、托到利兰加的艺术之旅”、“色调的节奏红梅作品展”、“自然之境”、原创青年艺术作品展售等让市民和游客感受到浓浓的艺术文化熏陶。 海那城奥特莱斯风情小镇假期举办“首届踏春旅游风车节”，荷兰式风车、郁金香花展、异域风情歌舞表演以及儿童绘画写生等众多精彩内容，与美食、购物活动融为一体，成为乐享假期的生活方式。 2、东部民俗游乐，共享亲子时间。 济南野生动物世界假期举办其次届国际马戏嘉年华，十国马戏精英倾情巨献，动物王国开启魔幻马戏之旅。 朱家峪景区假期推出众多民俗活动，古法织布、手工打铁、手工编筐等活动带你感受浓浓乡村记忆，烤红薯、糖画、爆米花、棉花糖、臭豆腐、煎饼卷大葱、糖葫芦等美味小吃领您品尝舌尖

46、上的山东美味儿。 紫缘香草园假期推出门票实惠活动，游园20元，游园+滑草1小时仅需40元，游园+CS仅需60元。七星百泉生态园假期举办了“第三届赏花休闲旅游节”，樱桃花、槐花、桃花、杏花、有机蔬菜花、野菜花等花开遍地，带您走进花的海洋。章丘文祖街道组织了赏杏花、油桃花、樱花，访齐长城第一古村，游锦屏山影视城等多种旅游活动。 3、南部游山玩水，畅享假日狂欢。 红叶谷景区假期推出了春游祈福活动，游客可将红丝带系于院内兴教寺内，缅怀逝去亲人，为自己和家人祈福。同时还可以在寺内临泉品茗，在绚秋湖休闲垂钓，在拓展基地进行户外训练，在蔷薇园进行真人CS野战，尽情放松身心，尽享春日美景。 九顶塔中华民族快乐

47、园举办了第十三届山歌节，可以观赏到刘三姐招亲、英雄秦琼、地道战、山洪暴发等实景剧，领会五大花园的争奇斗艳，更有16个少数民族村、6个齐鲁民俗文化村让游客耳目一新。 九如山瀑布群风景区在巡游十大瀑布群的宏伟壮美的同时，推出“登山赏花，春游探春，感受自然”主题活动。水帘峡景区假期恰逢“第八届迎春花节”，同期还举办“清明春游登山健身节”活动。大石崮森林公园春游春游，游石崮山寨、赏漫山连翘花、挑战高空玻璃栈道。 4、西部花田喜事，乐享田间野趣。 长清各景区推出欣赏、体验、休闲、美食等特色活动，吸引了周边地市自驾游客纷涌而至。三天假日共接待游客25万人次，其中乡村旅游成为旅游新亮点，双泉镇围绕打造全域旅游，举办了水长清第六届油菜花文化旅游节和千