2023年公司拓展总结(优选篇).docx
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2、司拓展部经理年度工作总结范文 20xx年我担当了第一拓展部项目部经理,负责*大厦物业管理工作和市场拓展工作。时值岁末,回顾一年的工作,有付出和收获,有成果与不足,总结过去,是为了将来更好地开展工作,现将20xx年工作做如下总结: 一、大厦的物业管理工作稳中有进,关系协调融洽,胜利续签下一年度合同。 20xx年是大厦物业管理关键的一年,在20xx年取得业主认可并且满足物业管理的基础上,对物业管理的要求越来越高,因此,“创新”和“效益”是我05年开展工作的主线。通过创新,不断满意业主日益增长的物业管理需求,取得良好的效益是物业管理项目生存和发展的根本。 1、员工队伍的建设。 作为一名管理处主任,我
3、所理解的“以人为本”的“人”不仅仅是指广阔的业主,也包括我们的员工。离开了人,管理就成为无本之木,无源之水。一个管理精彩的物业管理企业有两个主要特征:一是95%的员工服务在一线;二是95%的工作是程序化的。大厦管理处也是这样,管理人员与一线员工的比例是2:50。但一线员工对程序化工作的普遍反映是:缺乏激情。如何调动员工的工作激情,是我要常常考虑的问题,为他们程序化的工作增加乐趣就是很好的解决方法。自今年以来我组织开展了 “趣味运动周”、“露一手厨艺大赛”、“企业文化纲要学问竞赛”、“*报我最爱的作品朗诵大赛”等活动。加强了员工的凝合力及向心力,推动了整体工作的提高,稳定了员工队伍。经过一系列活
4、动的开展和促进,管理处员工自身素养及精神文明建设均上了一个新的平台,涌现出很多好人好事并多次受到业主们的好评,以实际行动形象印证了物业公司质量目标“*服务,超越业主期望”。全体员工的精神面貌有了质的飞跃,全部员工将接着用心、专注、热忱、周到、细致的奋斗在工作一线上。 2、加强内部管理,进一步提高服务质量。 1)、在日常的工作中,通过制定每周工作安排,给各个部门每周的工作都指引了一个方向,使各个部门的员工对工作有一个主要工作核心,规范了各岗位员工的服务内容,使管理处工作更有秩序性。 2)、下发节约水电制度、工程部值班管理规定及例会制度,加强内部管理,增加骨干员工的责任感。组织员工学习公司制定的员
5、工手册并严格根据公司规定加强了人事管理。 3)、为保证槐荫区*大厦广阔业主的生命及财产平安,提高员工的平安防范意识,做到真正发生火灾时刚好平安撤离,大厦于5月7日进行了消防演习,在此次消防演习中,全体员工明确了自己的工作职责,理解了此次消防演习的重要性、学会了平安撤离的方法,较好的达到了预期效果。 4)、严格仓库管理,协作运用品保部制定的各种表格,对领用物品严格要求以旧换新制度,出入库手续完备,仓库管理环环相扣并形成秩序,有效的限制了物品的奢侈现象,节约了公司财产。 5)、深化开展“查职责、査流程、查隐患”活动,找寻差距与不足,增加员工的责任心,提高员工认知度,使员工做到知岗、爱岗、乐岗。 6
6、)、突发事务的处理方面: 大厦管理处自成立之初 ,始终将设施设备维护及管理作为工作的重中之重,不断完善设施设备资料档案。将日常突发事务备案,用于分析事故、查找事故根源,防范同类事务的再次发生。上半年出现了高压线相序不符引发设备故障、突然断电引起电梯困人两个案件,物管处工程人员根据突发事务应急方案快速反应,能够在较短的时间内查找缘由并刚好做出处理,没有造成人员和设施设备的损伤。下半年接着进行设施设备平安大检查包括凹凸压设备运行、电梯、音响、生活消防供水等设备,保持大厦各项设施设备运行的平安性及有效性。 3、宣扬物业服务,加强与业主之间的沟通 在春节来临之际,管理处给每一位业主发放了拜年信,表达了
7、管理处对业主们良好的祝福,并表示在以后的日子里,全体物业员工会更加努力的工作,供应更细致、快捷、平安、干净的服务,并提示业主在新春佳节日子里,加强平安防范意识;四月份管理处在地下停车场及东、西停车场安装爱心标识牌,提示业主锁好车门,带好珍贵物品,受到了业主的一样好评;上半年的业办法见调查工作顺当完成,不仅加强了与业主之间的沟通,同时也收到了业主反馈的一些好的建议及管理不足之处,促进了管理处服务质量的提升。炎炎夏日之季,举办主题为“凉爽一夏”的上门服务活动,由修理人员主动上门供应检修服务,向每个部门发放避暑小窍门及防晒提示,供应消夏防暑小礼品。管理处在日常工作中始终以服务目标为宗旨并通过为业主供
8、应有特色及更加人性化的服务,来提高工作的主动性,提升大厦管理处的服务水平。 4、严控费用支出,取得较好的经济效益 面对公司2023年度严峻形势,大厦物管处在保证工作正常开展的状况下,把开源节流,严格执行公司预算作为一件头等大事来抓。2023年1-6月份,大厦物管处较好地完成了各项经济指标,总收入87.85万元(十三个月),总费用万62万元(含管理费分摊),利润总额达到25.85元,取得了较好的经济效益。 5、市场拓展主动参加。 2023年,市场拓展方面我主要是从主动拓展业务市场、协作市场研发部工作动身,作了如下工作: 1)、滨州市场的考察并参加滨州网通分公司办公楼物业管理的招标工作。 2)、济
9、宁国税局物业管理方案的制作并参加投标 3)、绿景嘉园物业管理方案的制作 4)、帮助完成临沂工商局物业管理方案 5)、完成泰安海图家园前期物业管理介入案并主动追踪此项目 6)、完成济南电信枢纽楼物业管理建议案 7)、实力荣祥物业管理的推动工作 8)、完成物业管理费用测算的样表 9)、长清高校城山师大物业管理方案的制作并参加投标 10)、中国人民银行物业管理方案的制作 11)、阳光舜城商业街物业管理方案的制作并参加投标 6、2023年主要成果与不足 6月中旬大厦管理处顺当通过外审,iso9000所制定的表格有利于日常管理,大厦管理处从制定之初始终在不断完善,现大厦各部门的文件、表格应用、档案的规范
10、等工作已经充分绽开,并取得较好的效果。 11月,大厦参加了山东省优秀物业管理大厦的评比,取得较好的成果。 12月,大厦顺当续签2023年全年物业管理合同。 在2023年中,始终按时高质完成工作,迎接多次考察组的考察。 虽然取得了肯定的成果,但是也存在很多不足之处,比如工作的创新意识不够,和业主之间的沟通有待于加强,市场拓展不尽人意,在将来的工作中,肯定取长补短,应接更大的挑战,为公司的发展全力以赴。 公司拓展训练活动总结 5月23日早晨7点,公司一行35人在公司大门集合动身,虽然雨始终在下,但丝毫不影响我们激奋的心情,经过一个多小时的车程我们来到了tz拓展训练基地。这里群山环峙,峰峦叠嶂,荔枝
11、环绕,自然风光美丽怡人,让我们享受到生态大自然清山绿水的无限风光。 最终由于下雨的影响,我们两天来的训练都是在室内进行的,但经过教官的合理编排,通过一系列的拓展项目,两天来整个过程把妙趣横生的嬉戏同工作、生活、学习有机地联系在了一起,不仅给我们带来了无穷的乐趣,加深了我们彼此间的了解,而且给我带来深刻的思索与启迪: 一、空杯心态 “蚂蚁”教官打从一起先就多次强调要我们每一个学员要怀有“空杯心态”,让每一个人遗忘自己的身份,遗忘自己的头衔,这里没有老总、总监、经理,我们不分男女老少,我们只有一个身份:学员。 一个空的杯子才能再去装进去东西,一个浅显的道理揭示了一个人人存在的问题。的确在我们的现实
12、工作中,许多时候我们会将过去的胜利,以往的阅历,用于新的环境,新的工作,新的角色中,得到的结果和自己前期安排是差距甚远,导致四处碰壁,造成了很大的障碍,也让自己陷入了瓶颈。这些时候,我们就该具备“空杯心态”,将自己倒空,别被那些成就、阅历、利益、学识等,看似重要的东西给束缚了自己。而从我的观点来看,“空杯心态”其实就是对过去荣耀、失败的一种舍弃,也是对自己的一种变相的否定,只有真正地舍弃之后,才有更多的空间去获得更多的东西。可是否定别人很简单,否定自己却须要很大的志气,但也只有如此,才能找到自己的不足,找到自己应当努力的方向!在现在物欲横流,特性张扬的社会形态,人们越来越多的是在关注着自己拥有
13、了什么,怎么才能更好的抓住自己的东西。一个人也只有两只手当你总是抓着自己认为很重要的东西时,却又丢失了去抓更有价值的东西的机会。 二、制度制定 其实我们不难发觉,两天来所进行的嬉戏并不是要考验我们的体能或耐受力,而是让我们在完成嬉戏的过程中去体会、去体验、去感觉、去感悟。可以说,有一百个参训者,就会有一百个不同的感受,有一百个不一样的心情。明确的目标,统一的领导、有实力的团队成员、详尽的安排都是一颗颗闪亮的珍宝,而将这些珍宝穿起来的线就叫规则。所以,在每一个项目起先前,教官一再强调的就是规则。而我们是否意识到教官制定的嬉戏规则就好比我们公司的规章制度呢。我们试问一下我们公司的制度清楚吗?合理吗
14、?在执行吗?制度是具有权威性的规则、标准和行动方案的集合。制定制度是为了完善、改进并促进今后工作,并让大家明白在工作中能够做什么和不能做什么,以及大体上如何去做。 在日常工作中,我们发觉有制度而不落实制度的状况大有存在,定制度,不予实施,要制度何用?好比我们拓展中的嬉戏,那怕你很快完成了,但没有根据规则来执行,完成又何用?制度是约束行为的规范,在执行落实制度上,不能口头笼统地“肃穆处理”,要增加执行力度。建立必要的奖惩措施,明确制度执行责任人岗位的责、权、利关系。领导必需模范遵守规定,带头执行制度,要帅之以正、不徇私情、上下一视同仁。让身边人做到的,自己首先做到,这样才能保证上、下一样共同执行
15、制度。在公司管理中我们也常常会发觉,制定一套好的制度比指责下属更有效。 三、充分的策划 “运输球”项目中,我们有些操之过急,事先没有策划好,多次重复犯同一个错误却没有刚好改正的阅历,而在“愚公移山”项目中,我们全体做了充分的演算与策划,最终找到了最优方案而胜出。这让我想到在今后的工作中,事先要做好周密的安排,磨刀不误砍柴工,多花时间做安排是很有必要的,每项工作都要细心策划,每个细微环节都要运筹到位,否则就会出乱子,甚至前功尽弃。而上升到公司的发展,我们更简单发觉在竞争日愈激烈的市场环境下,企业要想获得长远生存就必需制定一系列发展策略。而在这一系列策略的形成是要依据市场环境,通过理论探讨、市场调
16、查充分策划而成的。 四、统一的指挥 纵观我们两天来的训练项目,“七巧板”、“同舟共济”、“孤岛求生”、“愚公移山”、“同共进退”等,无不彰显了统一领导、统一指挥的重要性。在xx年公司也因应实际运行状况,对组织架构作了重新调整,按理应权责明确、统一指挥的。可现实往往是,基层员工感觉领导太多,谁都可以发号施令,谁都在管,似乎有问题时却不知谁能最终负责落实。这种组织方式,仍旧缺乏清楚的职责分工,虽然看似人员不少,但真正负责的人不多,且负责人的责权不明确,既违反了统一领导的原则,又使管理的效果事倍功半,提高了管理成本,降低了管理效率。 管理必需讲求秩序,即所谓“凡事各有其位”。合理的秩序是根据事物的内
17、在联系确定的,有赖于有效的组织。责任主体不明确,双重或多重吩咐对于权威、纪律和组织的稳定性都是一种威逼。假如不留意坚持统一指挥与统一领导原则的肃穆性,对公司造成的损害将难以估量,在市场形势瞬息万变的今日,增加应变实力,提高反应速度终将受到制约。这个问题,值得我们各级领导、各层次管理人员反思。 五、团队的力气 在这次训练我们谈得最多的就是团队,像“愚公移山”、“同舟共济”、“七巧板”、“孤岛求救”、“同共进退”几乎没有一个不是靠团队协作来完成的,合作使我们融入团队,合作使我们力气大增,合作使我们真正相识到团队的重要性,正像有人说的:“不要以为你什么都行,离开团队,你可能一事无成;也不要以为你什么
18、都不行,有了团队,你或许什么都行。” 所以,要求我们每一个人都必需放下自己的特性与喜好,以团队的利益作为最大的利益,尽全力做好自己任务的同时,更要留意整个团队的协调与协作,只有这样,才能赢得成功。竞技中是这样的,在以后的工作与学习中更应如此。体会还有许多,但真正理性的分析可能不是一次拓展训练就能总结得出来的。我们已由“行” 而“知”,但更重要的是要真正做到“知行合一”。 拓展训练是结束了,正如训练前“青蛙”老师所讲的一样:拓展只是一种训练,是体验下的感悟。我信任每一个人体验完了,都会从中得到了或多或少的启发,但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去,能真正把在拓展中得到的启示运用到工作
19、和生活的困难当中,还须要一个更长的历练时间。 我们也发觉,在集体嬉戏活动中,我们干劲十足,完成任务又快又好,但一旦回到工作岗位上,一旦生活重归安静、平凡,我们很难说还能够把自己的精神调整到最佳状态,满怀激情,全力以赴去过好每天的生活、完成好手头的工作任务。大家都清晰,要突破自己、变更自己很难,但假如不突破,不变更等待到来的或许只有失败。 公司拓展活动的总结范文 公司拓展活动的总结范文篇一 周一下午起先了广州市公司的培训。培训的主要内容有:广州分公司的历程和前景介绍,人力资源管理制度介绍,企业文化,廉政建设要求还有拓展训练。其中令我印象最深的就是为期1天半的拓展训练了。 拓展训练起先先是组建团队
20、,这让我深刻体会到了团队文化建设的重要性!团队的名称、队歌、口号等信息成为了整个训练时期我们团队的象征。然后就是起先各项拓展项目了。信任靠培育了人与人之间的信任与合作关系;机器人让我们在黑暗无助中体会到了如何信任别人,如何指引别人;蜘蛛网则让我们明白了要进行具体的以及明确的分工;珠行万里培育了我们沟通与协作的实力;背摔让我们克服恐惊,并体验到了团队对个人的支持;最终的毕业墙让我们感受到了团结就是力气! 这些项目中令我感受最深,收获的就是毕业墙了。当我们126人刚站在高4.8米的墙前面时,我们根本无法想象能爬上它。足足有3个我那么高,怎么可能爬的上去!这时教练教了我们攀爬的方法:首先由两个人先搭
21、建人梯将一名队员送上毕业墙,接下来由其他队员接着搭建人梯,将其余队员通过下顶、上拉的形式,依次送上毕业墙。虽然了解了攀爬的方法,但我们依旧对胜利缺乏自信。当教练问我们多久能完成时,我们大都说2个小时,2个半小时。 翻越毕业墙起先了!一个个身材高大的队员面朝墙壁,站定双脚,探出坚毅的肩膀;一个个队员将膝盖顶在了一起。第一个我们组的赵阳在人梯队员的双手托举下爬上了毕业墙,随即,一个又一个的队员一一踩在人梯队员的身上由上面的队员拉引下翻越了毕业墙。当人梯的队员们的衣服早已湿透,上面拉引的队员汗如水下,在下面作爱护的大群队员都高举双手,仰视着毕业墙的上方,许多人都被感动了,眼里含着泪水。最终,我们最终
22、胜利了,竟然只花了30分钟!这是多么短的时间啊!可以说这是我们事先都没想到的!不知何故,此时的毕业墙显得那么可爱,那么和顺,那么安静;每个人的脸上显得那么坚毅,那么自信,那么华蜜! 单就毕业墙这个项目,我感受颇多: 1、团队凝合力建立于目标上的共识。目标上所达成的共识时团队凝合力的基础。这是因为有着共同的目标,所以从根本上激发了每位队员的主观能动性,增加了团队的凝合力。 2、团队凝合力隐藏着对团队的敬重。在整个团队登顶的进程中,团队中每个人都客观存在着与其他队友不同的想法、不同的特性、甚至不同的性别。但是为了整个项目的胜利,大家必需拧成一股绳、敬重团队的最终看法、听从团队的整体支配。当面临三米
23、的高墙时全部人都有恐惊感,或许没有队员从心底一起先就甘做人梯。但为什么大家都按部就班的做了呢?因为大家都很了解,要想完成项目必需舍弃个人利益、必需听从团队的支配、必需执行团队的确定。而这舍弃、听从、执行都隐藏着对团队的敬重。 3、团队凝合力体现在成员间的协作。不难看出,整个项目的每一个环节就如一个个单列的珍宝,是相互间的协作把每一个环节整体的串联在一起,最终形成一个完备的珍宝项链。而大家的协作是以相互间的信任为前提。就是人与人之间的这种信任,使得最下面的队员甘做人梯;中间的队员敢于伸出救助之手;上面的队员勇于伸出救济之手。 虽是短短的一天半,我不仅进一步相识、提高自己,同时更感受到团队的作用。
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