2023年公益报告（优选3篇）.docx

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1、2023年公益报告（优选3篇） 书目 第1篇公益组织2023年终总结及表彰大会工作报告 第2篇公益机构实习报告总结 第3篇市公益救援队年度工作总结报告 公益组织2023年终总结及表彰大会工作报告 2023年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人仔细履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和敬重，得到上级和同行的认可。现将主要工作状况报告如下： 一、廉洁自律，树立模范带头作用。 本人在工作中

2、仔细遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教化活动和科学发展观教化要求，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。在协调医患关系工作中，注意搞好科室之间的协作与沟通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助患者和临床解决了大量问题，工作成果，得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和麻烦事亲自做，对下属工作中的困难主动主动供应帮助和支持，思

3、想汇报专题在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运转。 二、加强学习提高素养、尽责履职。 俗话说“打铁还需自身硬”，为了能够适应不断发展改变的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务学问。 1、通过两年半的函授学习，今年本人取得了xx学院法学专业高校本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习医院投诉管理相关学问和医患关系相关法律法规学问，带动全体客服人员共同进步。 2、为更好的保管和利用档案，不断提高医院客户服务水平，今年10月，本人参与了xx省档案局组织的72学时档案综合技能网络教化培训，考试成果优秀。同时本人利用所学档案学问对医院投诉档案

4、的归档、保管、利用课题进行调研和实践； 3、工余时间，本人主动培育健康向上的爱好爱好，加强中国传统文化的研习，成效显著，2023年获政府文艺最高奖xx市政府“文艺百花奖”三等奖和xx市政府“百花文艺奖”银奖等表彰。 三、业务工作再上台阶 1、2023年，我们改进了新入院病人探望方式，由原来的人工探望改为短信通知探望，大大提高了探望胜利率，让患者知道客服中心随时为其供应帮助，更为贴心和温馨。通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。 2、范文top100“百姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众增加xx余人次。 3、为提高门

5、诊患者满足度调查的客观精确率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮助下，推出门诊满足度调查系统，全年患者点击评价xx余人次，平均完成问卷xx余份。 4、为提高患者满足率数据检索利用与统计效率，今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access，独立编写开发和完善了患者满足度调查分析系统对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。该系统受到同行的青睐。医院客服主任2023年度述职述廉报告是由酷猫写作（）为大家整理的，假如您喜爱，那就接着支持关注我们。 公益组织2023年终总结及表彰大会工作报告是篇酷猫写作，涉及到工作、患者、本人、医院、提高、帮助、利用、学习等方面，

6、看完假如觉得有用请记得（ctrl+d）保藏。 公益机构实习报告总结 从20nn年8月2日到8月31日，我在一家民间公益机构-乐龄合作社进行实习。选择乐龄作为我北京学习生涯的第一站，起初的目的是想有个更好的机会接触社会工作这一领域，然而来到这里，经过整整一个月的劳碌工作，我发觉最终获得的已远远超过我的预期。这不仅是对我在社工学问实际操作上的熬炼，也是一次了解公益组织发展运作的大课堂，更是一座对我今后发展航向的灯塔。短短一个月，我受益匪浅。 我的实习工作主要是帮助机构里的冯奕安老师，处理他所负责的居家养老支持平台项目的开展和运作。在6月下旬，乐龄合作社刚刚入选春芽安排，成为志愿服务公益项目的发展示

7、范典型。项目即将在石景山区四个试点社区开展，为社区中的老人们供应的服务，提倡他们组建自己的公益小分队，去帮助的老人，进而丰富社区中的文化活动。在我过去的生活阅历中，类似这样的与社区紧密结合的工作是很少的，所以我是怀揣着一种新奇心以及渴求提升的心情，跟随冯老师一次次地进入社区，与社区居民、社区居委会的工作人员进行沟通与沟通。过去我在社工方面的学习，主要是单纯的理论学问学习，很少有机会运用到实践中去。这一个月里，通过帮助开展社区老年人需求调查会、处理分析调查问卷、以及几次参与社区里老年人的小组活动，我充分相识到深化社会、了解社会、与人沟通打交道，在社会工作中的深远意义。有时候，我们单纯地学习专业学

8、问，大多是为了成果上的优良，然而，假如不把这些学问贯穿到实践中去，学问恒久是死学问，恒久不能成为实现社会工作意义和使命的工具。譬如，在和老年人沟通沟通的过程中，我渐渐加深了对他们生活以及心理状态的相识。作为已到暮年，面临死亡的人群，他们的心中，充溢了对自身以及社会环境的无形的惧怕以及消极因素。作为社会工，主动地调动社会资源，将自身的欢乐和主动传递，让他们转变心态，成为自己晚年的主子，重返美妙的乐龄年华，是一项艰难的任务，也更是一项宏大的事业。同时，我也相识到在社会工作的技巧中，除了各种专业技能，一个人自身的沟通沟通实力也是非常重要的。这是一门与人沟通的艺术，许多时候工作进展的成效与我们表达水平

9、的好坏有着亲密的关联，因此，无论是在专业工作中、还是日常生活中，都须要提升沟通与沟通的实力，以便工作能够高效地完成。 在这一个月里，乐龄不仅给了我一个接触社会，熟识社工的平台，而且加强了我对当下公益组织发展状况的了解。作为一家草根ngo，乐龄扎根社区，努力探究一条更加适合的社区居家养老模式。除了社区居家养老平台的开展，还有包括上门服务以及贫困妇女小额资助在内的发展项目，这一切在我看来，都是充溢创意和意义的工作。作为公民，我们不能单纯地依靠社会政策的支配和调整去适应既定的前进方向，的状况下，我们须要发动自身，去追寻一个适合我们的发展模式。每个人都有自己的生活，每个人也都对生活中的缺陷有所察觉，这

10、就须要我们开动脑筋，去主动主动地为变更生活、变更社会做推动。这就是这些草根公益组织依旧艰辛奋斗的理由，有我们的一份力气，就有一寸希望。同时，作为一名社会科学领域的学习者，我也深深地发觉到自己在社会阅历阅历、以及专业学问上的不足，将来的学习工作中，要想在这个领域有所建树，就必需努力提升自身学问储备的深度与广度。仍旧处于社工学习初期的我，在这一个月里，经验了对社会工作、社区发展、民间公益组织等多方面的启蒙，这一切都激发了我深化学习探讨这个领域的热忱和信念，然而我也知道，单有热忱和信念是远远不够的，除了有高瞻远瞩的视野，我更须要不断地脚踏实地地前行。学习草根ngo，隐忍大气的性格，向自己的远大志向静

11、默奋斗。 这一个月实习，接触了太多的方方面面，从社会到个人，从个人到团体，每一件事每一个人都让我感受良多。我深深地感谢乐龄给我这样的一次机会，相识到一群为公益事业、基层发展静默付出的可爱的人，感谢指导老师冯奕安的谆谆训诲，感谢每一位同事对我的指导和帮助，有你们，我对将来的道路更加充溢了信念与热忱！重返校内后，我会努力践行专业的学习以及实际操作的运用，让自己努力成为优秀的社会工，以及为社会发展有所贡献的人！ 市公益救援队年度工作总结报告 一、 2023年工作状况简述 救援队在2023年中，共计开展86次救援和各类演习、训练等活动，累计参与队员为199人次，其中大型救援行动2次、启动救援预警2次、

12、大型联合应急演习5次、军训5次、户外宣导讲座5次、救援案例分析会1次、与其他地区各类公益组织沟通活动5次、大型群众活动应急保障3次，招募新队员5批，其他开展各种理论培训、救援技术培训、医疗急救学问培训、体能训练、体能及技术考试、外部联谊等活动57次。同时开设面对市民的公开讲座，全年共开设救援、溺水触电急救、医疗急救、游泳技巧培训等讲座9场，累计约2000人次参与。 救援队在多方的关切和支持下，2023年的各方工作更系统，并收获了一些进步，主要有： 1、救援队伍初步形成 通过又一年时间的摸索、学习，救援队逐步建设形成了一套适合自我发展的模式，并不断在演习和实战中加以运用、验证和完善。同时通过日常

13、训练磨合，救援队也凝合了一批有实力、有阅历、更有奉献精神的核心队员，救援队成为了一只真正具有较强战斗力的民间救援力气。2023年 12月，救援队派出5支小分队共计60余人，支援沙市镇搜救落水失踪女孩，通过运用系统分析、合理科学的搜寻方法，领导和组织了达300人的救援人员搜救行动，得到了当地政府和党委的高度评价。被湖南卫视、都市频道、政法频道等10多家省市媒体争先报道。 2、组织架构更加明晰 2023年1月，救援队大队部和党支部合并，精简了指挥中心人员，朱庆国任大队长，主持队伍全面工作，兼管四中队队伍建设；鲁超君任大队党支部书记兼政治教育员；兼管二、三中队队伍建设，彭永健任副大队长，兼管五中队队

14、伍建设。 指挥中心迁到*市北川里消防中队前栋3楼。指挥中心是救援队在执行各种救援、保障和演习行动中的指挥决策机构；负责处理救援行动中的信息的汇总、分析，综合提炼有效信息，通过流程限制，在各中队长的协助下结合实际状况制定救援实施方案，指挥和调度各部门人员、物资实施救援行动，并在救援行动结束后进行总结和报告。同时各中队也已起先筹建，各中队长对救援队的建设和救援行动供应指导和建议。 2023年12月10号召开的救援队大队部总结会议上，全票通过增选一中队长简鹰同志为大队部常委，任办公室主任，管理队员档案，文件会议收发，兼管一中队队伍建设。已上报共青团*市委、*市民政局备案。 3、内部培训自我提升 20

15、23年5月，制定了救援队救援体能训练大纲，并在长达3个月的时间里，多次集中训练，借鉴各大医院先进技术和学问的基础上，依据演练、实践、消化，渐渐形成较为成熟符合我们实际状况的.课程内容。同时主动参加*市公安消防大队救援演戏训练，在2023年9月，（本文出自范文先.生网）救援队针对本地区实际状况制定的落水救援应急预案，其中现场搜寻、溺水急救通过*市公安消防大队、*市人民医院等专业部门的评审，同时吸取专家和各地同行的建议，对应急预案进行不断优化，对救援急救方式方法进行更加合理支配，现已成为国内第一套内容全面的民间落水应急预案，同时由*市海事处上报国家应急救援部门。 4、吸引队员建设队伍 2023年，

16、救援队针对社会各界招募了一批新的商企业家的队员；五中队公开招募了三批队员，经过层层考核、选择和侯备期，8月份截止共有49人成为预备队员，这些队员在2023年的活动中，保持着较高的出勤率。为了深化磨合新老队员，2023年组织多个中队参与了两期*市委党校青干班学员毅行、湖湘百公里毅行、20公里紧急拉练、水上救援联合演习等活动，队员间的信任度和默契程度有很大程度提高。 5、改善条件完善硬件 经过共青团*市委主动协调、*市公安消防大队的大力支持下，位于*市淮川北川里消防中队前栋三楼办公楼得以投入运用。办公楼设有值班室、大队办公室、党支部办公室、会议室、器材室。救援队成为国内领先拥有独立办公场地的队伍，

17、也为我队深化开展日常工作供应了场地保证。 6、走向公众多方认可 2023年，我队被*市授予“雷锋志愿服务队”称号；6月，我队接受*市公安消防大队授旗，正式纳入民间应急预备体系；8月，我队两名队员彭永健、厉卫阳荣获“*市十佳青年志愿者”奖；大队部副大队长彭永健参加交通救援行动、一中队曾立波同志勇入火场抢救伤员都被*日报、*网、*广播电台进行报道；，公众认可是每一个队员付出的凝合。 在取得少许成果的同时，我们也相识到，还有很多问题有待持续改善，主要有以下： 1. 在完善理论和系统建设的同时，进一步整体加强提高队伍的实战实力，让救援队真正成为*市应急救援体系中的民间后备中坚力气，招之能来、来之能战、

18、战之能胜。 2. 尽快完善各中队建设，真正发挥信息指挥中心对救援行动的统筹和策略流程作用，各中队建立完善的队员档案、队员通讯录，加强队员入队审查程序、严格进行考核，对预备期满队员刚好购买保险并发放工作证和救援设备。 3. 须要更有力的政府支持，希望可以通过应急办的协调，联合政府多方应急力气，实现技术层面的沟通学习和合作往来，同时争取解决救援行动中的大型设备等实际需求。 二、 2023年工作规划 2023年救援队将持续作好队伍深化建设，以培训为基础，提升队员学问积累和技能，以活动为主线，磨合队伍，接着与政府相关部门主动沟通，寻求政府及社会各界的了解、支持，进一步加大与友邻单位的沟通和媒体宣扬力度

19、，始终坚持公益方向，仔细参加各项社会活动。 2023年的主要工作安排： 1. 4月，完成救援队组织年检，队员年度考核和年度大会。 2. 5月，水上救援应急救援筹备工作。 3. 6月，举办水上救援应急预案演习，与政府应急力气及医疗单位保持沟通，用专业标准促进水上救援规范化。 4.招募新队员，深化考核推选优秀人才担当中队指挥员。 5.年内安排组织大队紧急拉练2次、各中队拉练4次及至少开展1次与政府部门的联合救援演习。 6. 年内安排组织至少6场针对一般市民的救援学问讲座，并将尝试将救援学问宣导与社区和学校教化结合。 7. 接着为*市级的大型户外赛事供应应急保障服务，如“百公里毅行”等。 8. 以前打算第十一届中国（国际）*花炮节各项工作部署支配。 9. 在年内，初步与*几个漂流景点的当地开发商协商，逐步让救援队更多的投入到实战救援行动中，熬炼队伍、服务市民。 三、 特殊鸣谢 感谢共青团*市委、公安局、民政局、公安消防大队、人民医院、中医院等单位和组织对救援队的鼎力支持！