2023年区域服务经理岗位职责4篇.docx

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1、2023年区域服务经理岗位职责4篇 书目 第1篇售后区域服务经理岗位职责 第2篇区域服务经理岗位职责任职要求 第3篇区域服务经理岗位职责 第4篇区域服务经理岗位职责描述岗位要求 区域服务经理岗位职责 区域服务经理 中国平安人寿保险股份有限公司广州市珠江支公司 中国平安人寿保险股份有限公司广州市珠江支公司,中国平安 岗位职责: 1、维系客户关系,独立完成客户的探望及产品销售; 2、负责客户开拓,建立稳定的客户关系,维护现有客户资源; 3、分析客户的消费心理,制定行之有效的销售策略,完成销售目标 任职资格: 1、年龄25岁-45岁之间,3年以上销售工作阅历; 2、沟通实力强、能从容应对中、大规模培

2、训; 3、注意效率,能适应高强度、快节奏的工作环境,有激情,有剧烈的团队协作意识; 4、具备较强的市场开拓、客户沟通实力,较强的沟通技巧和团队管理实力; 5、具有肯定的客户资源,具备敏锐的视察力、分析推断实力; 6、能够承受较大的工作压力和销售业绩要求 薪酬福利: 1、办公环境:豪华cbd写字楼办公,地铁上盖 2、公司定期组织员工旅游和户外拓展活动,按国家规定享受法定节假日 3、完善的人才管理和广袤的晋升发展空间与平台 4、系统的人才培训技能提升及发展安排,我们赐予您岗位技能和实力素养不断提升的机会: a.新人培训:岗前培训+专业学问培训+营销技巧培训 b.晋升培训:经营管理培训+团队管理培训

3、 区域服务经理岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职位描述： 1.制订并落实区域服务满足度工作安排，负责监督服务网点的场地、设备、工具、人员、服务流程、技术实力及运营状态，对达不到标准的网点提出整改安排，并督促落实； 2.协调服务网点管理人员执行零跑的各项交付标准和售后服务标准； 3.开展对服务网点人员的日常业务流程辅导和培训； 4.洞察用户和服务网点需求，为服务运营项目迭代更新供应有效建议； 5.高效执行零跑汽车商务政策，确保服务流程落地，协调服务网点处理服务各类日常业务； 6.帮助总部处理客户看法和重大用户投诉等； 7.刚好向总部通报重大质量缺陷及风险，并协调解决。 岗位要求： 1.责任心强

4、 2.沟通实力强 3.适应短期频繁出差 4.有汽车经销商管理阅历优先 区域服务经理岗位职责任职要求 区域服务经理岗位职责 职责描述: (1)年龄:25-35周岁; (2)学历:中学及以上学历; (3)工作阅历不限，欢迎应届毕业生的加入; (4)性特别向，具有较强的人际交往与沟通实力; (5)有良好的心理素养和工作习惯，自律性好，有责任心; (6)有信用卡、证券、贷款等服务业及房产中介、汽车4s店、酒店服务、物业公司等相关行业工作阅历 者优先; (7)无不良嗜好，无违法犯罪记录。 区域服务经理岗位 售后区域服务经理岗位职责 别克区域售后服务经理 1.依据sgm制定的区域配件任务,落实售后年度、季

5、度配件目标,指导售后工作站完成配件销售目标 2.引导售后工作以客户为导向,根据客户的投诉流程,协调各方面资源,支持相关部门和售后工作站处理各类投诉,推动各类投诉的较好解决,保证客户满足度 3.将售后工作站当作维系客户的平台,强化对品牌的塑造和把控实力,依据区域的市场特点拉动总部及区域资源的开展相应的区域营销活动 4.负责协调所管辖区域内售后工作站之间,售后工作站与sgm配件、索赔、培训等相关功能模块之间业务合作及区域市场和营销方面的支持,赐予人力管理、索赔提交和配件管理各方面的支持,加强售后工作站投诉处理和专项工作的监督指导,确保各项工作的完成 5.采集售后工作站培训要求,供应现场非技术性的辅

6、导,协调公司相关部门为其供应技术培训,负责技术培训完成率,岗位认证达标率,督促主动参加区域技术沟通,指导售后工作站提高综合业务实力。 6.实行所属品牌的售后策略,对所管辖区域的售后工作站经营状况进行监督,规范区域售后市场,每月汇总分析售后工作站各项经营数据,指导其不断提升服务质量,以提升忠诚客户比例。 7.根据质量部的要求,督促售后工作站落实“三包服务工作;检查 “三包”内训纪录和“三包”预警车辆统计;每天登录“三包预警案例分析系统”中某项或多项服务指标明显异样于均值的售后工作站进行整改。 8.负责每月现场走访和辅导,依据工作检查评估表对区域内售后工作站的表现进行评估ing提出整改要求,公开、

7、公正地做好季度和年度修理站考评工作。 1.依据sgm制定的区域配件任务,落实售后年度、季度配件目标,指导售后工作站完成配件销售目标 2.引导售后工作以客户为导向,根据客户的投诉流程,协调各方面资源,支持相关部门和售后工作站处理各类投诉,推动各类投诉的较好解决,保证客户满足度 3.将售后工作站当作维系客户的平台,强化对品牌的塑造和把控实力,依据区域的市场特点拉动总部及区域资源的开展相应的区域营销活动 4.负责协调所管辖区域内售后工作站之间,售后工作站与sgm配件、索赔、培训等相关功能模块之间业务合作及区域市场和营销方面的支持,赐予人力管理、索赔提交和配件管理各方面的支持,加强售后工作站投诉处理和

8、专项工作的监督指导,确保各项工作的完成 5.采集售后工作站培训要求,供应现场非技术性的辅导,协调公司相关部门为其供应技术培训,负责技术培训完成率,岗位认证达标率,督促主动参加区域技术沟通,指导售后工作站提高综合业务实力。 6.实行所属品牌的售后策略,对所管辖区域的售后工作站经营状况进行监督,规范区域售后市场,每月汇总分析售后工作站各项经营数据,指导其不断提升服务质量,以提升忠诚客户比例。 7.根据质量部的要求,督促售后工作站落实“三包服务工作;检查 “三包”内训纪录和“三包”预警车辆统计;每天登录“三包预警案例分析系统”中某项或多项服务指标明显异样于均值的售后工作站进行整改。 8.负责每月现场走访和辅导,依据工作检查评估表对区域内售后工作站的表现进行评估ing提出整改要求,公开、公正地做好季度和年度修理站考评工作。