服务型机器人开发策划书.doc

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1、服务型机器人开发策划书 1 环境1.1 外部环境 服务型机器人是我们目前的主导产品，如今的发展正在从单一功能向多元化，多样化发展，主要体现在价格，功能，时尚的多样性。机器人技术是综合了计算机、控制论、结构学、信息传感技术、人工智能、仿生学、产品设计等多学科而形成的高新技术，是当代研究十分活跃、应用日益广泛的领域，也是一个国家工业自动化水平的重要标志。随着科技的发展，机器人的内涵正在不断的丰富，服务型机器人产品的推出与普及既是趋势也是必然。服务机器人泛称提供全自动或半自动之人员照护、保全、清洁、设施维护等服务功能之非工业用机器人。服务型机器人常需与人类和环境互动，配备影像、语音、触觉等各式感测器

2、（Sensors），结合人工智慧能及时反应外在情况且具备学习能力，故又称为智慧型机器人。宏观环境分析：（一）经济发展状况：中国京经济目前正处于发展阶段，政府大力扶持创新型企业的发展（二）国民收入水平：国民收入水平虽经济发展而不断提高，但是贫富差距变大，目前大多数中国国民收入处于中等水平。（三）国民支出水平：由于收入的提高，以及目前中国对于大龄人口的福利政策和不断增强的健康理念，老年人的支出逐渐从以温饱为主开始向保健类产品转移。（四）中国人口环境：中国人口基数很大，而且由于老龄化的趋势越来越明显，中国在为了数十年中将会有大量的老人，因而目标群体在增加。目前，服务型机器人已经在占据了很大的市场，根

3、据国际机器人联盟（IFR）统计部门的2014年10月公布的最新资料，全球机器人市场分为以下几部分。1.1.1 家用/个人服务型机器人至2007年底为止全球家务用机器人计有340万台，娱乐休閒用机器人200万台；20082011年全球预估将有家务用机器人460万台，娱乐休閒用735万台，合计约1仟2佰多万台安装量，未来四年市场总值合计约57亿美元。图1-1个人机器人安装量图1-2个人机器人累计与预估市场值 至2014年底为止，个人/家用服务型机器人累计装置量虽已超过340万台，但相较于年销售量动辄数仟万台的资讯与家电产品，仍具有很大的成长空间。个人家用机器人主要应用于家庭中的产品包括真空吸尘机器

4、人、除草机器人（Lawn mowing）与水池清洁机器人（Pool cleaning）等。娱乐休閒机器人则包含玩具/嗜好机器人（Toy/hobby）、教育训练用机器人（Education and training）等类型；居家保全机器人（Home Security & Surveillance）未来亦十分有市场潜力，预估2015-2017年将有超过12万台的销售量。真空吸尘机器人（Cleaner Robot）仍然为家用机器人最主要的产品项目。在供应商方面有瑞典Electrolux、德国Karcher、美国iRobot、韩国SamSung、LG等大厂，与国内的松腾实业。另在娱乐休閒机器人方面，至

5、2014年底已有超过200万台的累计装置量。随着个人电脑、家庭娱乐与机器人技术的整合发展，此一类型机器人的商机可期，代表性公司如Ugobe、Woo Wee、LEGO等。1.1.2 专业服务性机器人 至2007年底为止有49,000台的使用数量，较2006年底的39,900台增加约9,100台。预计20082011年将增加54,000台专业服务型机器人，总价值约91.2亿美元。（参见图1-3和图1-4）根据IFR统计资料显示：至2007年底为止，全球专业服务型机器人累计装置数量为49,000台。其中包括水底作业系统、专业清洁、建筑与拆除机器人、医疗机器人、机器人移动平台、农林矿牧、防御救灾与保全

6、、物流、检验与公共关係等用途，总市场值约近78亿美元。专业服务型机器人的应用范畴殊异且单价差距颇大，有低于1万美元者，亦有高于30万美元者，视其应用领域的功能要求而定。水底作业系统的单价最高，从30万美元至超过100万美元均有，属于最昂贵之类型；其次为医疗用机器人，约自10万美元至数百万美元。图1-3 预估2015年至2017年专业服务型机器人的装置量预估将达到54,000台。其中农林矿牧用机器人（Field Robots）最多，共将有19,110台；防御救灾与保全机器人（Defence, rescue, security robots）预计将有15,600台销售量；专业清洁机器人亦约有4,0

7、00台销售量；医疗用机器人约达3,420台；多用途机器人移动平台（Mobile Robot Platforms）约2,375台；水底作业系统预估将有超过925台销售量。图1-4从往年的数据分析可以看出来，目前绝大多数的服务性机器人都是以工业生产为主要用途，而无论从已有的安装量还是从市场未来估值来分析，老人服务型机器人都没有很大的销售额。然而，我们国家已经开始步入老龄化社会，越来越多的老人将会在未来几十年中成为家庭的重担。一方面，年轻人需要工作，没有过多的精力照顾老人；另外一方面，随着年龄的增大，身体机能下降，老人很难做到生活自理。在中国的城市化进程中，也会有越来越多的留守老人，他们不仅在基本生

8、活中遇到了问题，而且长期缺乏社交活动，与他人交往少，这对于留守老人来说是很痛苦的。因此，对于中国的实情，一款能够满足基本社交需要，或者能够从事按摩，保健的针对老人的服务性机器人具有很大的发展空间，这是基于中国老龄化和城市化发展的结果的结论。1.2 中间环境1.2.1 已有的竞争者目前，市场已经出现的针对老人的服务性机器人主要包括按摩仪器，电子保健仪器等医疗保健方面的设备。这些仪器往往性能差，缺乏安全保障，而且由于没有统一的管理和销售，往往价格相差很大。1.2.2 目标群体目前保健产业发展迅速，对于老人而言，健康往往是他们考虑最多的，因此，如何在老人中吸引消费是决定企业占据市场的关键。1.2.3

9、 其他竞争与机器人相比，现在部分保健美容公司提供上门服务，为老人提供一定的服务；一些家政服务也逐渐进入老人的家庭。与传统的人工服务相比，机器人的优点在于价格低，经过调查，负责卫生的人工费大约为60元每天，但是每天只能工作三个小时。如果需要长期陪护，则价格会上涨两到三倍。而如果能够有一款性能优异的清扫机器人，那除了必要的成本费，唯一的支出就是能源。2 战略2.1 营销针对老人这一特殊的群体以及现存产品的不足，制定了下列营销策略。2.1.1 品牌营销。根据目前市场，大多数服务型机器人并没有建立起品牌优势，各种产品质量参差不齐，售后服务也因此没有保障。所以，建立起一个知名品牌对于项目发展很有必要。基

10、本步骤如下：第一步：分析行业环境，寻找区隔概念。你得从市场上的竞争者开始，弄清他们在消费者心中的大概位置，以及他们的优势和弱点。你要寻找一个概念，使自己与竞争者区别开来。 第二步：卓越的品质支持。此必须以质量为根本树立形象。这里所指的质量，是一个综合性品质的概念，包括工程质量、文化质量，还有物业管理质量等。 第三步：整合、持续的传播与应用。企业要靠传播才能将品牌植入消费者心里，并在应用中建立自己。企业要在每一方面的传播活动中，都尽力体现出品牌的概念。2.1.2 创新战略创新是知识经济时代的灵魂。知识经济时代为企业创新提供了极好的外部环境。创新作为基本战略，主要包括以下几个方面。1） 观念创新。

11、知识经济对人类旧的传统观念是一种挑战，也对现代营销观念进行着挑战。为了适应新的经济时代，使创新战略卓有成效，必须树立新观念，即以观念创新为先导，带动其它各项创新齐头并进。 首先要正确认识和理解知识的价值。知识不仅是企业不可缺少的资源，也是企业发展的真正动力源。同时，在市场经济条件下，知识本身又是商品，也具有价值。其次，要有强烈的创新意识，自觉地提高创新能力。不创新，只能是山穷水尽，走绝路;创新是提高企业市场营销竞争力的最根本最有效的手段。营销创新不是企业个别人的个别行为，而是涉及企业全体员工的有组织的整体活动。 2） 组织创新。组织创新包括企业的组织形式、管理体制、机构设置、规章制度等广泛的内

12、容，它是营销创新战略的保证。这方面要做的工作还十分艰巨，例如，组织形式上，许多企业还没有完成现代公司制的改造，旧的组织形式在某种程度上成为企业创新的缰绊。机构设置的不合理，分工过细，都不利于创新。3） 技术创新。随着科技进步的加快，新技术不断涌现，技术的寿命期趋于缩短，技术创新是企业营销创新的核心。一般地说，大中型企业都要有自己的研究开发机构。要不断开发新技术，满足顾客的新需求，即使传统产品，也要增加其技术含量。 4） 产品创新。技术创新最后要落实到产品创新上，所以产品创新是关键。由于技术创新频率加快，所以新产品的市场寿命期也越来越短。 (5)市场创新。市场是复杂多变的。消费者未满足的需求是客

13、观存在的。营销者要善于捕捉市场机会，发现消费者新的需求，寻求最佳的目标市场。我国现在有许多企业不注重市场细分，看不到消费者需求的差异性，把全国各地都看成是自己的市场，因而在市场创新中缺乏针对性，导致营销效果和竞争力的降低。在市场创新中，要在科学的细分市场的基础上，从对消费者不同需求的差异中找出创新点，这是至关重要的。2.1.3 4Cs营销策略主要包括四个部分1） 顾客策略:忘掉产品、记住顾客的需求和期望，以顾客为中心2） 成本策略:忘掉价格、记住成本与顾客的费用，让顾客在成本上相对满意3） 方便策略:忘掉地点、记住方便顾客，为其提供方便的消费通道4） 沟通策略:忘掉促销、记住与顾客沟通，培养其

14、忠诚度2.2 生产 目前，本产品的生产战略以订单为主，形成按订单设计(ETO)、按订单生产(MTO)，按订单装配(ATO)、按库存生产(MTS)的生产方式。同时应注重与生产销售一体化，通过组织机构的改造和借助现代信息技术的支撑把产品设计开发、采购供应、加工制造、销售服务、资金策划、成本核算等原来相对独立的管理职能，集成为相互渗透、紧密联系，彼此协调一致的生产经营统一体。根据产品特点，还应当注重与其他企业的动态联盟。从而能够对市场做出迅速的反应，同时承担更小的风险。2.3 财务 作为刚刚创立并且处于发展阶段的新兴企业，应采取以快速扩张为主的财务战略。在已经获得一定份额的市场，应辅助以稳定发展战略

15、。总体来说，以扩张为主。这就要求企业要将大多数资金投入到创立子公司，扩大生产，技术革新当中。2.4 研发 首先，在企业建立了一定信誉的情况下，具有较高的顾客满意度时；根据企业属于适宜创新的高速发展的高新技术产业和正处于高速增长阶段具有较强的研究和开发能力这一特点，应选择领先型开发战略。 采取这种战略， 企业努力追求产品技术水平和最终用途的新颖性，保持技术上的持续优势和市场竞争中的领先地位。具体的措施包括技术领先，不断推出让顾客惊讶的新产品，公司进行持续性的产品开发战略2.4.1 产品开发战略研究与开发，投资建设高新技术基地。2.4.2 新产品开发必须注意速度时效问题，研制速度快， 开发周期短。

16、2.4.3 以顾客需求为导向，产品质量务求完美， 减少顾客怨言到零为止。2.4.4 有效降低成本，以价格优势竟逐市场。2.4.5 高度重视研究与开发投资，由新技术领先中创造出差异化的新产品领先上市，而占领市场。2.4.6 重视教育训练。2.5 技术 应以技术开发和技术创新为主，能提高企业的核心竞争力。3 调研3.1 调研目的3.1.1 了解市场的前景和需求，分析可行性。3.1.2 了解基本情况不同的老人对于机器人的不同需求。3.1.3 调查老人对使用机器人的要求，包括价格、功能、操作方式等。3.2 调研手段由于主要针对老年人的服务机器人生产，目前调查对象主要锁定为老年人，能够了解消费者的真正需

17、求，帮助我们设计生产针对式的机器人，保证以后的销售量。当然，目前调查的只是做机器人的大方向，以后细节性的设计还需要进一步调查。现在只需要确定我们生产哪种机器人和目标人群。我们准备采用问卷调查法，但老人一般很少上网，所以我们不能采用网上调查，只能采取问卷纸质发放。我们实地发放问卷数量预计120份，发放地点主要集中在交大附近，比如兴庆公园，交大三村。但这存在一点问题，调研目标太过集中，没有随机性，因为交大附近的老人文化水平都比较高，收入都比较好，子女一般都事业有成，大部分老人独住或与老伴同住；兴庆公园的老人大部分都有时间来公园锻炼身体，消闲时间，生活质量比较高。所以这样的调查不具有普遍性。不过也能

18、分析出问题，也许我们可以把这些人定为目标人群，凡事都有利弊，也许正是他们的文化程度高，对于机器人的接受程度和使用上都比较占优势。附：问卷原稿关于服务型老人机器人的调查您好！我们是西安交通大学的学生，为充分了解老年人对于服务型机器人的要求，我们特此展开问卷调查，想问您几个问题，了解您的意见。调查结果仅限我们研究使用，并不作为商业活动，请您放心，我们务必保证您的隐私安全。谢谢合作！基本信息：年龄：( )40以下 ( )4050 ( )5160 ( )6170 ( )70以上性别：( )男( )女月收入：( ) 2000元以下( ) 20005000元( ) 500010000元( )10000元以

19、上文化程度：( )初中和初中以下( )高中到本科( )本科以上问题：1. 您是跟子女居住在一起吗？A 跟子女居住B 跟老伴居住C 一人独住2. 您平时使用什么电子设备？A手机B电脑C电子健康设备D收音机E MP3等设备F其他 3. 您对机器人这种智能产品了解吗？A很了解 B听说过，但不太了解 C一点都不了解 4. 您是否想过，生活中会有一个老年服务机来为您服务？A想过B没想过5. 您最希望机器人为老人提供如下哪些服务？A出行B负重C健康D娱乐E陪伴F安全6. 您最希望机器人在健康方面为老人提供哪些.服务？A血压监控B心律监控C用药指导D用药提醒E健康讲座F身体按摩G其他7. 您希望机器人在安全

20、方面为老人提供哪些服务？A摔倒提醒B安全报警C安全讲座D其他 8. 在您身体出现紧急状况时，您最希望机器人帮您联系谁？A家人B朋友C社区服务中心D紧急医疗救助9. 您希望机器人能为老人提供哪些娱乐服务？A影视B音乐C广播D读书E社交F其他 10. 您希望通过什么方式控制老年服务机器人？A语音B实体按键或手柄C触摸屏D手机或平板电脑 E手势或体感11. 您希望老年服务机器人跟您进行语言上的交流吗？A希望，这样感觉更有感情B不希望，能帮我干活就行12. 您最低可接受老年机器人多久充一次电？A1天B2-3天C3-5天D5-7天E7天以上13. 您认为该种器具用哪种驱动方式最好？A电源线直接插到插座上

21、B配套充电电池C普通电池D其他方式 14. 您觉得什么样的价格可以让您购买这款机器人？A2000元以下B20005000元C500010000元D10000元以上15. 对于老人服务型机器人，您还有什么建议？ 3.3 调研结果及分析附：调查结果统计表：关于老人服务型机器人问卷调查结果统计表 选项题号ABCDEF年龄216619140性别5862收入596163文化程度4165141411062945643120034175441610453268041016342281034374079188631309226403120110644323614119921120221610013417261

22、1432404533.3.1 调查对象分布：图3-1 图3-2图3-2图3-4我们调查的集中于年龄在40岁以上的人群，男女比例接近1：1，他们文化水平都比较高，收入相对较高。3.3.2 市场分析 图3-5图3-6图3-7由图3-5中可分析，老人基本上很少与子女同住，在这里很有市场，家里缺少年轻人照顾他们，毕竟年龄比较大，干什么都不方便，估计他们需要服务机器人的可能性比较大。但有一点还是有问题的，由图3-6和图3-7可知他们缺少对于机器人的了解，甚至都不曾想过拥有机器人，这一点对于我们不太有利。但不了解并不代表不需要，我们在后期的过程中就加大宣传，让他们了解机器人，目前机器人在国内市场上工业机器

23、人应用较多而且增速很快，服务型机器人并没有那么大面积地使用，但这也是一个大趋势，日本在这方面做得就比较超前，我们相信不久的未来服务机器人的市场会很大，尤其现在智能家居的提倡，当然与家庭服务机器人密不可分。这又印证了文化水平对使用机器人的影响，我们的调查对象都算文化水平比较高的人群，只是听说过机器人，这对于向推广机器人是有利的，如果连机器人听都没听过，这交易估计就不好做了。我们可以把这样的人群作为切入点，从这些人下手，逐步拓展我们的市场，最终的愿景就是每家都拥有一台机器人。3.3.3 机器人类型分析图3-8图3-9图3-10图3-11图3-12图3-13图3-14图3-15由以上图3-8分析可得

24、，老年人对于机器人的一般需求，他们要求机器人的功能多在健康上面，这也符合现在老年人重视的对象，越来越多的人注重养生，所以我们可以做健康上的机器人，例如电影中超能陆战队中的大白机器人，受多少人青睐，成为多少女性心中的暖男。由图3-9和3-10、3-11可得，他们希望机器人在健康方面主要能提供血压监测，和身体按摩，并且具有安全报警的功能，在紧急情况下机器人能联系到他的家人。同时他们还希望机器人能够具有娱乐功能，能给他们读书，播放广播。这是符合他们的文化水平的，也许不同的人要求不同，有的老人甚至还希望机器人能他下棋，或打麻将，这就因人而异了，看我们的目标定位哪些人，也许还可以生产不同娱乐功能或集所有

25、娱乐于一身的机器人。接下来是机器人的控制问题，他们当然希望语音直接操控，并且希望机器人待机时间越长越好（这点显然易见，我们必须在保证成全的前提下尽量延长机器人的使用时间），机器人的配电方式最好是自带专用电池。以上种种结论都给我们设计生产机器人指明了奋斗的道路和前进目标，我们就可以生产（市场分析暂不考虑技术问题）满足以上要求的机器人，已经有一个雏形。3.3.4 价格分析图3-16当然接受价格与他们的收入密切相关，由图可以看出我们最好定价在20005000左右。如果定价太低，虽然可能销售量增加，但利润并不高；定价太高又会损失大量的潜在客户，利润也不高，只有在中间这个档，价格也不低，又能保证销售量，

26、可以得到利润的最大化。有了这个市场定价，接下来就该是我们的成本预算，绝对要低于售价50%以上，这样我们才能有效运营整个团队。但刚开始肯定会亏本，之后如果销量不错形成批量化生产会使成本大幅下降，也许定价也会降低。由于具体生产设计还没有形成，因此成本估计这块暂时欠缺。4 4P分析4.1 产品（product）4.1.1 全方位的产品和多样化的选择。根据市场细分的原则，在选定的目标市场老人这一群体内，确定他们的需要，有针对的开发多种产品，满足不同人群的需要。针对不同地理区域和环境特点，选择合适的产品进行销售。4.1.2 产品技术方面。注重产品的开发和维护，不断追求品质的提高，性能的完善。应当将技术放

27、在企业发展的第一位。4.1.3 产品研发与创新。在已有的产品的基础上，应着力于开发新型的服务性机器人，在技术和应用领域进行革新，领先与同类竞争品牌。4.1.4 产品服务。包括销售和售后等多方面的综合服务，应提供维修，保养以及更换退货等多种人性化服务。4.2 价格(price)4.2.1 亲民化的价格战略。作为发展中的品牌，初期的产品应以较低的价格出售，而且对于老人这一收入相对较低的人群，过高的价格不能获得最大化的市场。此外，更多的销售量可以保证产品以最快的速度占领市场，为下一步的发展做基础。4.2.2 攻心战略。服务性机器人是以老人为主要销售群体，而中国作为一个文化大国，尊老爱幼是一项传统美德

28、，因此，在销售时应以尊重老人与孝敬老人为宣传，在顾客的心中形成一种认同感。有利于提高顾客的忠诚度和销售额。4.3 渠道(place)4.3.1 产品直销。避免过多的中间过程可以保证产品的质量以及价格，给企业带来最高的收益的同时建立企业的信誉度。能够避免合作中产生的风险。4.3.2 全国连锁销售。一方面，根据已有的品牌基础，建立连锁店可以进一步提高销量，而且避免了山寨产品，残次品破坏企业的信誉。连锁服务可以进一步增强顾客的忠诚度，培养一批忠实的支持者。4.3.3 合适的门店位置。根据老人的出行以及聚居特点，在不同规模的城市和城镇，应选择不同的销售位置，既能避免自己自己品牌之间的竞争，又能更好的占

29、据市场，力气能让顾客轻松的找到门店所在。4.3.4 电视网络购物。老人目前有一大批人都会采用电视购物，这是由于老人很少使用互联网，电视是最主要的娱乐手段。因此，本产品的销售出了传统的实体店外，应当提供电视购物这一渠道，方便目标群体购买产品。4.4 促销(promotion)4.4.1 口碑营销。口碑营销应当是最主要的促销方式，扩大企业影响力的最重要手段。这是由目标群体所决定的。从员工开始，让自己的员工免费试用产品，从而建立品牌效应。4.4.2 体验促销。由于老人大多数比较空闲， 可以在老人聚集的商场或者广场进行体验促销，在体验中确立自己的独占领域，树立核心竞争力。4.4.3 其他的辅助手段。比

30、如在节假日赠送顾客礼品，捐赠一些产品给敬老院，或者抽取一部分顾客赠送最新产品，扩大知名度。5 盈利5.1 回本比较慢。半年或者是一年很难有利润可言，我们必须持之以恒坚持下去，打造成一个品牌。5.2 客源的不稳定性。这个就要求我们在一开始就做好营销策划方案，加大宣传的力度。有自己的特色，可以让顾客有耳目一新的感觉，吸引回头客。5.3 融资战略5.3.1 金融资本主要用于技术开发、购置原料、租赁门面、装修房屋、宣传费用、服务维修费用及日常开支。5.3.2 资金来源本企业处于创业阶段，且自有资本相当不足，大部分资金应依赖于银行贷款以及风险投资。5.4 第一年成本支出预算计划表5-1成本预算表 （单位

31、：元）门面租金48000装修费用30000基本费用60000宣传费用7000合计1450005.4.1 门面租金本企业销售地点在西安市内，初建门面总计为100平方米，按每月4000元算，租金共48000元。5.4.2 装修本企业初建期主要要装修门面和室内，需购买吊顶、地砖、顶灯、招牌、座椅等，其费用为30000。5.4.3 基本费用 计算机4台（5000元*4）、开发电路板若干（100300/个）、芯片若干（100300/个）、机器人电源（500元/个）。工具箱(200左右)、工程材料（价格以材料而定）。基本操作工具：焊台4个、简单加工工具（手锯、电钻、螺丝刀、钳子等各四把），这些价格在几元到

32、十几元不等。机械结构加工外包，可以省去加工设备的费用。加工费用依所加工零件的复杂程度决定，按平均500元/个算。 所有基本费用预计为60000元5.4.4 宣传费用 通过自己的网站宣传以及百度推广宣传。 1、在创业初期网站宣传外包，网站的建立预计500元/年。 2、百度推广：预存推广费用6000元+服务费，其计费方式为按点击效果计费，展现免费。 所有宣传费用预计7000元5.5 盈利能力分析本产品是一款面向老年人服务的产品。现代社会，很多老年人经常得不到子女的陪伴，生活难免有诸多不便。老年人为了提升生活质量，愿意拿出自己的积蓄来购买这样一台设备；而子女为了尽一份孝心，也会为父母购买这样一台机器

33、。由于创业初期，存在诸多技术、装修以及其他方面的投资巨大，因此初期的净利润很可能为负。但随着后期客户的增加，产品产业化的生产，会使我们的利润逐渐上升，最终获利。6 风险经营风险就是指在资本经营活动中所遇到或存在的某些不确定因素造成的经营活动的经营结果偏离预期可能性的风险。就目前而言，本企业运营活动中可能出现的风险大致可总结为：市场风险、技术风险和财务风险。6.1 市场风险及对策我们企业在创立阶段及经营过程中，可能会存在下列的市场风险：由于市场上该类型的服务机器人很少，消费者对该店产品认知程度低，推广的难度会比较大，达不到营销目标所要求的知名度。对于以上风险，我们采取以下对策：6.1.1 针对达

34、不到营销目标所存在的风险，本企业将主要把广告等促销活动做到位，配合立体展示与试用，缩短消费者对企业及产品的认知周期。6.1.2 发展核心技术，形成企业的核心竞争力，采取各种营销手段，树立良好的品牌形象，迅速占领市场。6.1.3 建立和完善市场信息反馈体系，定期向用户进行市场调查，及时把握市场变动的趋势，把握好消费者倾向。6.2 技术风险及对策本企业尚处在创业初级阶段，在产品的设计和市场的需求方面还无法达到最完美的结合，同时在产品的开发中，会遇到很多技术上意想不到的困难；也很难找到价廉物美的原材料等问题都可能导致一定的技术风险。因此，对于这些技术风险的解决对该店的发展也是至关重要的一个环节。对此

35、我们应该加大技术开发人员的培训力度，提高技术实力。6.3 管理风险及对策本企业刚成立，成员相对缺乏相应的管理经验以及科学决策能力，不能对市场和管理有良好的认知和实践。因此，对于这方面风险的解决需要人员不断去其他优秀科技企业学习深造，并运用于实践当中，这样方能使公司可持续发展下去。6.4 财务风险及对策成立初期，前期注入资金较少，信誉度比较低，在融资方面可能会存在资金不能及时到位等问题。故需要：6.4.1 合理确定资本结构，控制债务规模。6.4.2 记录每天实际开支，监督费用的使用情况，使资金合理运用符合公司运营的规划。制定有效的成本计划，作出准确的费用估算和预算。6.4.3 融资时我们要签订合同，严格规定双方的权利和义务。6.4.4 加强资金管理，降低人为财务风险，尽量达到最合理的资源配置。6.4.5 提高财务风险意识，降低主观意识中的财务风险。6.4.6 要以财务为核心，形成服务、消费、财务、市场、等各环节之间的统筹协调。