信访局信访工作总结汇总.docx

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1、 信访局信访工作总结汇总下载信访局信访工作总结篇一 首先，坚持“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，强化领导机制，严格落实信访领导责任制。我局加强了信访工作的领导力度，由我担当局信访工作领导小组组长，对全局信访工作负总责；xxx副局长详细抓信访工作，为其次责任人；责任心强，工作积极主动的中层干部担当成员，组成了强有力的领导机构，为开展信访工作供应了组织保证。依据年度工作规划制定了信访工作要点，并与局属有关单位签定了目标责任书，纵究竟、横到边，使人人头上有责任，个个肩上有压力。同时把信访工作同业务工作、党建工作一同作为年度目标任务，一起部署，一起检查，一起考核。 其次，狠抓各级信访文

2、件的学习，提高信访意识。仔细学习了中心、省委、省政府、市委、市政府有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，尤其是国务院信访条例、xx省信访条例、某市人民政府关于逐级上访制度的通告和某市人民政府关于加强信访工作维护信访秩序的通告以及省委办公厅17号文件，通过学习，提高了信访工作领导小组成员对信访工作的熟悉，熟悉到了信访工作的重要性、必要性、时效性，树立了忧患意识，增加了使命感、责任感和紧迫感。 (一)、提高三个熟悉： 一是我们把抓好信访工作作为建立xx区域性中心城市的重要措施，作为衡量“全面小康”的重要指标，深入理解和领悟。社会秩序良好，人民安居乐业，既是全面建立小康社会的奋斗目标，又

3、是实现这一目标的前提保障。假如没有良好的社会稳定环境，市委提出的在全省领先实现全面建立小康社会的目标就难以保证。特殊是从现在起用不到十五年的时间，使某在周边经济中呈现崛起之势，成为交通物流、教育讨论、文化旅游、商务信息中心的区域性中心城市，更需要一个长期稳定的社会环境。 二是我们把抓好信访工作作为实践“三个代表”重要思想的详细表达。“三个代表”的本质是立党为公、执政为民，实践“三个代表”重要思想，就是要坚持富民、安居为本，维护社会稳定。抓好信访工作既是一项公德无量的民心工程，又是“三个代表”重要思想的生动表达。 三是我们把抓好信访工作作为维护社会稳定的重大举措。当前，我国正处在经济转轨、社会转

4、型的特别历史时期，利益格局不断调整，社会冲突错综简单，新形势下的信访工作消失了一些新特点：一是信访多、越级访、集体访多、重复访多；二是冲突已由个体间的纠纷占多数转变为个体与集体的冲突占多数；三是上访群众人数增多、心情剧烈且难以掌握。抓好信访工作有利于各级党委、政府、社会各方力气增加维护全社会稳定意识；有利于发动、整合各种社会资源，分散人心，共同做好维护社会稳定工作。 (二)、强化三种机制： 一是抓好制度落实，强化信访长效机制 全面贯彻落实信访工作各项制度，是稳固我局信访工作长效机制的有效途径。一年来，我们着力抓好信访10项制度的落实：召开5次党委扩大会议定期讨论信访工作，夯实了信访工作根底；公

5、开挂牌，领导接待来访群众25人次；阅批群众来信2封；落实重大信访问题领导包案制度，局长亲自包案省交“筒子房拆迁案”；年初与局属有关单位签订了目标治理责任书；召开12次排查和消退担心定因素会议；仔细落实重要信息报告、信访工作汇报、回访制度，切实增加、提高了各级化解冲突的力量和水平，从源头上削减了信访问题的发生。 二是坚持三项原则，强化信访工作机制 我们重点坚持好三个原则：就地解决的原则、依法信访的原则、预防为主的原则。 坚持就地解决的原则，增加大局观念和责任意识，力争把全部信访问题都掌握在当地、解决在基层，是信访工作的首要、根本的原则，是掌握削减“三访”根底。我们坚持就地解决的原则，在工作中把握

6、好三点：一是加强领导，大力推行“一岗双责”。领导干部不但要管好自己的正常业务，还要管好份内的信访工作，不把信访工作单纯看作信访部门的事，齐抓共管，综合治理，形成合力。二是仔细实施“分级负责、归口办理”制度。层层明确责任，强化责任，要求管好自己的人，看好自己的门，是哪级、哪口的问题就坚决解决在哪级、哪口，不推不拖、不等不靠，不把冲突上交。三是充分发挥信访干部的作用。实行以会代训的方式，加强信访干部教育学习，坚固树立以民为本的思想，强化大局观念和责任意识。 坚持依法信访的原则，在处理信访问题时，凡符合政策、法律规定的，严格依法办理；凡不符合规定的决不乱开口子，坚决去除主观随便性和个人感情颜色；对涉

7、法信访案件引导信访人到司法部门依法解决；同时教育干部职工、社区居民学法、懂法、用法、守法，既能正确运用法律武器爱护自己的合法权益，又要依法标准自己的言行，不扰乱正常的公共秩序。这是促进信访工作法制化、标准化的内在要求，是掌握削减“三访”的关键。坚持依法信访的原则，一是抓信访干部仔细学法、严格用法，严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，力求公正、公正、合理，努力提高办案质量和效率。二是努力引导群众依法上访。三是依法实行有力措施，打击信访过程中发生的违法、违纪行为，大力整顿信访秩序，两手抓、两手硬，努力促进信访工作法制化。坚持依法信访，标准了我们信访干部的行为，提高了办案质量和效率，维护了群众

8、合法权益，让群众满足，削减了“三访”；同时标准了群众的信访行为，维护了正常的信访秩序；也使涉法案件分流到司法机关，减轻了党政机关的压力。 坚持预防为主的原则，就是防治结合、以防为主，把工作想到前头、做到前头，努力削减信访问题的发生，把冲突化解在萌芽之中，防止冲突扩大化。坚持预防为主的原则，有利于提前实行措施预防信访问题的发生；有利于掌握好信访源；有利于化解小冲突，防止事态扩大化。这是掌握、削减“三访”的“釜底抽薪”之策。坚持预防为主的原则，我们一是抓好治本。针对简单引发信访问题热点、焦点问题，提前实行措施，掌握好信访源。二是搞好科学决策。决策时，把信访问题也考虑进去，多为群众着想，把群众的眼前

9、利益和长远利益结合起来，把为群众做实事与量力而行结合起来。三是转变作风。常常深入到群众中去，调查讨论，变群众上访为干部下访，倾听群众呼声，为群众排忧解难，为领导决策供应建议和依据。四是健全信访网络、加强信息传报工作。常常排查信访苗头，早发觉问题，畅通信息渠道，准时传报信访信息，实行措施把冲突化解在萌芽中。 三是强化责任追究机制，狠抓“三个掌握，两个提高” 我们进一步完善领导责任制，落实信访工作首问责任制，坚持谁接待上访群众，谁就仔细负责地帮忙群众找到信访问题管辖部门，并催促管辖部门和上访群众签定处理信访问题协议书。严格落实信访工作责任追究制度。凡发生赴京、赴省集体上访，马上向局信访办报告，主要

10、领导包案，限期解决问题，并追究案发单位领导的责任；发生赴京集体上访，但凡被国家机关登记、通报的，要从严查处、追究；发生越级集体上访，有道理该解决而没有解决的，不但要追究直接责任人的责任，还要调查发案单位信访工作的全面状况，存在严峻问题者，要列入重点治理；凡因工作不力、解决问题不准时，造成群众上访或引发恶性大事的，要坚决追究有关领导和责任人的失职、渎职责任。详细工作中，我们狠抓“三个掌握，两个提高”。一是严格掌握赴京、赴省到市集体上访，全局全年没有消失一起赴京、赴省集体上访和个人上访；二是掌握重访率，全年没有发生一起重访案件；三是掌握个访转化集体访率，全年没有发生一起转化案件；四是提高转变办信件

11、回告率。省转办案2件，信件回告率达100，市转办、交办2件回告率达100；五是提高信访案件按期结案率和年终结案率。全年省、市交办信访案件3件，结案率达100。 全年工作中，我们将信访工作细化到业务工作中去，以创立安全、稳定、文明、向上的进展环境，促进水利事业的安康进展。对水利工程工程严把审查关，做到规划规划科学合理，避开了前期工作各种问题的发生；对水利工程工程的建立加强质量监测监理，确保水利工程建立质量；协调处理水事纠纷，打击水事违法犯罪活动，受理水事案件38起，结案率97，维护了良好的水事秩序；标准财务制度，严厉财经纪律，保证了各项水利资金落到实处；解决农村人口饮水安全，保持农村经济进展和稳

12、定；周密制定移民迁安规划，保证移民安居乐业；搞好防洪、水保治理工程，削减或避开洪涝灾难的发生，保证人民群众的生命财产安全；做好离退休干部和职工的思想政治工作及效劳保障；开展争创某市文明系统、全国水利系统文明单位创立工作，组织开展安康向上的活动，创立了文明向上、安全稳定的进展气氛。 明年我局要在今年做了大量工作的根底上，坚决信念，兴奋精神，与时俱进，开拓进取，适应形势进展的需要，听从效劳于加快进展的大局，为xx市建立xx区域性中心城市、早日实现全面建立小康社会的奋斗目标作出更大的奉献。 信访局信访工作总结篇二 (一)、充分熟悉新时期信访工作的重要性和紧迫性。我县把加强信访工作作为“构建和谐，推动

13、又好又快进展新跨越”的重要举措，作为践行“xxxx”重要思想的详细表达，作为领导干部作风整顿教育的主要内容。以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点，切实健全“统一领导、属地治理、综合解决、归口办理、依法标准、民主监视、信息推动”的人口和规划生育信访长效机制。 (二)、切实加强信访工作的领导。我局调整充实了信访工作领导小组，实行行政首长负责制，由局长任组长，对全局信访工作负总责，分管副局长任副组长，详细抓信访工作，各股室负责人为成员。局党组和局信访领导小组定期召开会议，讨论部署信访工作中热点难点问题。配备了专职工作人员，落实特地的信访接待室，添置必要的设备设施，并向社会公布通信地址、电子信

14、箱、投诉电话、信访接待日的时间和地点。坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把信访工作纳入目标考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。 (一)、坚持信访工作三项原则。一是坚持就地解决的原则。不推不拖、不等不靠，不把冲突上交，把全部的信访问题都掌握在当地，解决在基层，领导干部不但要管好自己的业务，还管好份内的信访工作，并与相关部门协作，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。二是坚持依法信访的原则。处理信访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规定的不乱开口子，做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，提高

15、了办理信访案件的质量和效率，引导群众依法上访。三是坚持预防为主的原则。把工作想在前面，做在前面，常常深入到群众中去，调查讨论，倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，削减信访问题的发生。健全信访网络，畅通信息渠道，排查信访苗头，准时上报信访信息。 (二)、完善和落实各项工作制度。一是完善和落实人口和计生信访工作联席会议制度，各相关股室共同讨论重大问题、简单的人口计生信访问题，运用政策、法律、经济行政等综合措施处理信访问题。二是完善和落实人口计生信访工作例会制度。每季度召开一次人口和计生信访工作例会，通报信访工作状况，分析信访工作态势、讨论处理信访问题。三是完善和落实初信初访首办责任

16、制度。对信访人反映涉及人口计生内容的信访事项，依照法律法规有关规定，准时妥当地作出处理。四是完善和落实冲突纠纷定期排查调理制度。坚持每月对人口和计生信访事项进展一次集体排查调处，尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重复上访和群体性大事的各类隐患，加大排查调处力度。五是完善和落实信访案件限期办理制度。对排查出的信访案件和不稳定因素，成立特地的工作班子和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的文书档案。一般的信访案件在一个月内办结，问题简单的信访案件在三个月内办结。 (三)、畅通信息渠道。一是完善和落实信访信息运行制度，逐步构建我县人口和计生信访治理信息系统，依托现有的政务信息网络资源，实现系统信息互联

17、互通，形成上下信息互动、工作联动。二是完善和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息，对重要信访案件进展个案分析，发觉倾向性问题，为领导决策供应建议。 通过健全信访长效机制，今年上半年我县人口计生信访处理质量和效率明显提高，信访案件明显下降。今年来，未消失在国家法定节日、“两会”期间到省、进京上访或集体上访，以及重访和个访转化集体访案件，提高了案件回复率和按期办结率，回复率达100%；目前受理各类信访案件10件(次)，其中：来访5件(次)、来电5件(次)，目前全部办结完毕，结案率达100%，群众满足率到达95%以上。对人口计生法律法规政策知晓率达90%以上。 1、经费投入缺乏，信访工作根底条件有待进一步改善。 2、少数“乡镇效劳站临时人员屡次上访的问题”，须仔细讨论解决。