保安部经理述职报告(5篇).docx

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1、 保安部经理述职报告(5篇) 转瞬间二0xx年已一晃而过，在过去的一年里，在酒店领导的正确领导下，在部门全体员工的共同努力下，靠着仔细负责的工作态度，全面地完成了酒店给予的各项工作。现将自己二0xx年度工作作如下总结： 一、严格要求、以身作则。 作为部门经理是一部之长，带头遵守酒店规章制度是一项最根本的行为准则和要求。为此，我首先严格要求自己，遵守酒店各项规章制度，在日常工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，全年，从未消失违法违纪等各种过失行为。同时，在日常工作中注意个人形象，每天保持一个良好的精神状态，积极完成各项本职工作。 二、重抓队伍建立，不断提高队伍综合素养。 一支过硬的

2、队伍是做好保安工作的重要保证，为此，本人高度重视队员的综合素养，但凡新入职的队员均要经过严格的审核前方可参加我们的行列： 一是抓好队员的综合素养培训，讲授保安员必备的军事动作要领和安全根本技能学问，定期组织演练有关应急预案，使全部队员都能尽快把握各项根本的安全学问本事和应急处突力量。 二是强化以人为本的治理，在严格治理的前提下，不断落实各项规章制度，有针对性的制定出部门培训教材及培训规划，依据酒店实际状况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店突发大事应急预案，以制度来治理队员，以章程来标准队员，严格执行有功即奖，有过必罚，奖罚清楚的人性化治理模式。 三、改革创新，力保部门正

3、常运转。 由于酒店保安效劳工作的特别性，加之社会进展趋势等的因素，在今年年初，保安员的辞职率高达X%。 部门消失严峻的人员紧缺的状况，部门出台实行了一序列的措施： 一是稳定了员工的思想，保证部门员工的流淌性尽量降到最低； 二是部门的工作效率和质量也有了进一步的提升，同时也削减了企业不必要的开支，确保了部门工作正常开展。 四、加强队员的效劳意识、礼貌用语等的培训，不断提高保安员的效劳质量。 效劳是酒店的一项品牌，效劳质量的好坏关呼酒店的生命，怎样提高我部保安员的效劳意识和效劳质量，怎样使他们的效劳到达星级酒店高标；已经成为部门的一项重要日常工作。为此，我首先从自己开头，以自己的实际行动潜移默化的

4、影响和带动全体队员；其次拟定培训规划，适时开展效劳意识、礼貌用语等系列培训，并深入到岗位准时做好督导验收工作，并根据酒店下发的各项规章制度，标准员工的言行举止。通过培训和督导，目前，全体保安员能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉敬重领导和客人，时刻以星级酒店一名基层效劳员的效劳理念为准绳来束缚自己。自觉提高并努力推销我们的优质产品效劳质量。 五、加强治安与消防安全治理，切实维护公司利益。 （一）坚持“安全第一、预防为主”的安全治理方针，时刻教育和要求队员严格要求自已，加强对酒店各区域的巡查力度，仔细排查安全隐患，全年来共开展安全巡逻4380次，很大程度上确保酒店安全。 （二）坚持“预防为主、

5、防消结合”的消防工作方针，加强防火巡查力度，进一步完善酒店消防设施，积极开展消防安全宣传教育培训，不断增加队员的消防安全意识和提高队员的消防业务技能，使队员能娴熟把握消防设备的操作方法。确保酒店的消防安全。 （三）善始善终严抓车辆安全治理。 一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度，从源头上杜绝安全隐患，避开车辆被盗窃等的安全事故发 二是要求员工严格履行车辆安全检查制度，对发觉的安全隐患准时排解； 三是通过周边发生案例结合酒店实际实行必要的安全措施，要求队员加强车场的巡查并向车主作好适当的提示，如车内不要存放现金等珍贵物品并锁好车门、车窗等。全年来，车场未发生一起安全事故。 总结回忆一年来的工作，

6、自身还有许多缺乏待于改良，的确感受到了更为严峻的考验和挑战，我深知，只有不断加强学习，充实自己，不断提高综合素养和治理水平，才能符合酒店经理的要求。 我信任，在领导的关心与指导下，我会带着保安部全体员工肯定会尽心尽责的完成各项工作任务，切实有效地使工作顺当开展，为酒店做出应有的奉献。 感谢大家！ 保安部经理述职报告二 敬重的公司领导、各位同事： 您们好！ 现在，我心怀感动之情向公司各领导和全体同事作工作简述。 回忆xx年，保安部各项事务都能够按规划，按标准执行、落实和完善，我本人在部门主管这个职位上，能够以饱满热忱投入工作，尽心敬业做好表率，保质保量完成任务，概括起来说，就是严格做好“六坚持“

7、。即： 一是坚持把稳定部门人员的思想作为根底工程来抓。 人的思想稳定了，部门工作开展起来就有保障，全年保安部人员平均流淌率4。2%； 二是坚持把提高队员的综合业务素养作为形象工程来抓。 员工礼貌待客、文明效劳，全年接到业户书面表扬信达26人次之多，口头表扬30屡次，大厦业户对保安工作满足率98.2%； 三是坚持提升队员处理突发大事的力量。 通过常常性开展案例学习，实行“以现场实际操作演练为主、书面案例剖析为辅“培训方式，队员的处事力量明显提升，最典型的就是在遇到电梯困人时保安人员能够依据实际状况劝慰、稳定被困人心情，协作工程部快速进展拯救； 四是坚持做好大厦治安工作。 我对“大厦日常内部治安工

8、作“与“保障大厦外围市政路良好治安秩序“实行两手抓，两手都不放松的原则，依据大厦及周边的实际状况，制定具体的方案，合理、适度地利用四周部队和当地派出所的力气，胜利与省军区警卫连、沙东派出所结为军民、警民共建单位。20xx年全年，大厦从没有发生一起责任案件，保持0发案率，而在“保障大厦外围市政路良好治安秩序“工作中共制止违法犯罪大事十多起，捉拿歹徒数10人之多，其中受到派出所确定的8起，受到天河分局表扬或颁发慰问金的3起，共为受害业户挽回损失共计三万多元。特殊是自公司召开“把年关、保一方平安“活动以来，我部主动出击，每天大厦顶峰期安排人员在外围来回巡逻，威慑、打击不法份子，期间共制止违法犯罪大事

9、六起，捉拿歹徒6人。 五是坚持把消防安全治理工作摆首位。 就如何开展消防治理工作呢？我是实行分“三步走“的方式进展： 第一步是日常有规划对大厦的消防设备设施器材进展检查、保养，保证设备设施器材保持在备用状态，遇有紧急状况，器材随时可用； 其次步是逢年过节重大节假日（如春节、元旦、五一国际劳动节、十一国庆节）或有需要的状况下组织消防安全检查，主动找出问题，准时发觉隐患，限时给以解决； 第三步是定期组织消防演习，以此来检验队员消防大事的应变力量、处理力量和协调力量，预防事故的发生，大厦于去年7月份组织了一次实战消防演习，在公司领导和沙河消防中队的大力支持下，治理处主任的亲历亲为下，全体同事的协作下

10、，演习取得圆满的胜利。20xx年，z的消防设备设施运行良好率达100%，消防事故发生率为0。 六是坚持以大局为重，大处着眼、小处着手、分工合作、令行制止。 工作中分工不分家，表达出z“点点滴滴、不分你我，目标全都、汇流成河“良好的团队精神和和谐的工作气氛。 固然，在取得成绩的同时，队员的综合素养、业务学问、处事力量离公司的标准和要求仍有肯定的差距，这都有待来年加予改良。 展望将来，我信念百倍，在20xx年的工作中，我将一如既往的做好上述六个坚持，带着本部门人员完成各项工作任务，做好大厦的各项事务。20xx年里，“治安工作0发案率、消防工作0发案率、消防设备设施运行良好率100%、车场治理达标、

11、业户对保安工作无投诉、大厦安全治理工作100%满足率“这就是我20xx年工作目标和愿景。 我深信：只要围绕“诚信效劳客户、专业制造价值、创新树立品牌“的效劳宗旨，团结在以公司领导为核心，以治理处为中心的团队中，目标肯定会实现。 最终，我套用部队军人常说的一句话来完毕我的述职：语言代表不了行动，行动才是最好的语言，请各领导和同事看我的行动吧！ 感谢！ 述职报告人： 保安部经理述职报告三 敬重的各位领导，亲爱的同事们： 大家下午好！ 20xx年保安部在景区各级领导的大力支持与关心下，在其他部门的积极协作下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比拟圆满地完成了景区各项安全保卫工作，以及部门所担当

12、的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水平也有肯定的提高。 总体而言，保安部已逐步迈向正规化，进展趋势良好，但在工作中还存在一些缺乏之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报，缺乏之处，敬请批判指正！ （一）安全保卫工作 保安部做为景区的形象窗口，是景区保持正常运转的枢纽部门，也是处理景区紧急事务，和游客打交道最多的一个部门，同时安全保卫工作责任又重于泰山。20xx年景区间续进行了建党xx周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动，保安部在景区领导的正确指导和安排下，积极协作其他部门，圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作，做到了无一例安全事故，无一起伤亡大事，无一起游客投诉的要

13、求，在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上，受到了到场领导的全都确定。今年在正常的游客接待中，我部门员工通过景区视频监控系统，时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火大事。同时，针对景区地质条件简单多变等状况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危急排解在萌芽状态。 （二）消防工作 消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，准时消退火灾隐患。制定了

14、具体的检修规划，对各种消防设施进展检查、维护、保养，20xx年5月份对全景区的灭火器进展了年度检查及加压维护，8月低在郴州旅游文化节开幕之前，对景区的消防应急设施进展了准时的更换和补装，确保各项设备正常运行。另外，由我部门牵头，20xx年的5月和7月份，对全景区进展了两次消防学问培训。在xxxx年度市区组织的各项消防大检查当中，我景区均顺当通过，并受到相关主管部门的赞扬。 （三）员工素养方面。 为了建立一支高素养的保安队伍，协作各部门做好对客效劳，一年来保安部积极参加景区组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行

15、为标准的要求。从效劳至上的角度动身，我部门规定：个人能解决的问题立刻解决，需要其它部门处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的意见准时反应给景区领导，始终笑脸相迎，当好景区第一道靓丽风景线。 （四）检票和指挥车辆工作 检票工作是保安部的根本工作，也是最重要、最艰难的的工作之一。往年，由于员工自身立场不坚决，加上治理疏忽，导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为。20xx年在景区领导的关怀支持下，我们在以前的根底上实行了更加严格的检票制度。的确需要免票的游客我们会告知在景区行政办公室办理有关的准入手续，其他游客一律凭票入内。另外，我们还实行轮岗轮班制度，有效削减了人情票的发生。应当说，x

16、xxx年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。另外，景区停车场车位有限，在夏季顶峰期，每天有四五百辆车来来往往，指挥车辆的工作艰难而又艰辛，但是我部门员工在其他部门的有效帮助下，克制困难，较为精彩的完成了这个工作。对此，我深表感谢！ （五）存在的缺乏 保安工作的确存在肯定的缺乏，主要是以下两点： 1、员工综合素养有待加强。 由于寻常学习培训的时间较少，因而局部保安人员的综合素养有所欠缺，一般话不够标准，个人形象及穿着不留意，影响了景区的整体形象，新的一年，我们将着重强化提高员工的综合素养，通过培训、集中学习、部门阅历沟通会等来带开工作气氛、态度及个人素养的全方位提高。 2、员工的口头解

17、释力量不强。 由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训，我部门员工面对游客的疑问，口头解释力量普遍不强。有时候“心有余而力缺乏”，好心办坏事。新的一年，我们将建立特地的制度，由部门经理带头，学习、了解景区景点的相关学问，力争用最短的时间把景区各方面的精华都了解清晰，争做景区最熟识的的“讲解员”。 对于这些已经消失的缺点和缺乏，我们会高度重视，在接下来的工作中，结合部门实际状况，扬长避短，在树立景区形象和完善保安部内部建立上狠下功夫，层层抓起。信任在景区领导的支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们肯定会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。 最终，在新的一年里，诚心祝愿在座的各位领导和同事

18、们身体安康，万事如意，祝福王仙岭旅游风景区新旺兴旺，财源广进！ 感谢大家！ 保安部经理述职报告四 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 时间在不经意中从指间划过，伴随着新年钟声的接近，转瞬间又是一年，深感时间的紧迫。这一年，我们共同经受了磨砺和考验，无论是对公司还是我们每个人的自身成长来说，都是成长和壮大的一年，保安部工作得到了酒店领导的高度重视并赐予了充分的理解。在此，感谢酒店领导的悉心关心、教育和培育，感谢各位同事的帮忙、协作和支持，使自己能够很好的进入工作状态，较好的完成酒店领导及部门职责所给予的各项工作任务。下面结合自身职责述职如下： 一、职务简述 在酒店总经理的领导下，带着和催促保安

19、人员做好安全保卫工作，负责规划、指挥、掌握、协调以及参加全体保卫活动，保障酒店客人、员工生命财产安全，维护酒店正常运行程序，治安程序，准时发觉和打击违法犯罪活动，制定了各项安全防范措施及规章制度，处理各类案件。 “安全”是人类生活的根本需求，没有安全就没有顾客，消防本身也是效劳，是爱护客人和财产的一种特别效劳。作为保安部经理严格履职，为酒店经营保驾，为酒店进展护航是义不容迟的责任和义务。 二、抓团队建立、强化培训工作 紧紧围绕酒店中心治理工作，制定培训规划，从每个队员的自身形象，对待工作的态度，技能培训，并实行训、考结合的方法，使部门全体人员整体素养有了很大的提高。我们常常回味总经理常说的一句

20、话“客人来酒店消费是带不走任何物品的，唯一转变的是口袋里的钱少了”，这从一个侧面教育我们，客人唯一可以感受的就是我们无微不至的效劳态度。效劳是酒店的一项品牌，效劳质量的好坏关乎着酒店的生命，怎样提高全体保安人员的效劳意识和效劳质量，已成为部门的一项重要日常工作。 为此，首先从自身做起，以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员。拟定培训规划，适时开展效劳意识，礼貌用语等多项培训，并深入到岗位准时做好监视验收工作。按酒店的各项规章制度，标准员工的言行举止，通过一系列的培训和督导，目前，全体保安人员能够端正工作态度，摆正自己的位置，自觉敬重领导和客人。车场保安是酒店与客人的第一接触点，是客人对酒

21、店的第一感官，第一印象，保安员必需有高素养的效劳理念和有效的待客方法，车场保安从效劳至上动身，个人能解决的立刻解决，需要其他部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。 一年来，保安部在执行职责同时，在共性化效劳上，为客人开车门、打雨伞、提物品、扶老携幼，帮忙病残人推抬轮椅，供应效劳指南，拾金不昧，都能专心去做，赢得了客人的赞扬。 在效劳质量的提升上，就部门整体工作而言，人人都是效劳链的一个关键环节，效劳工作需要我们每个人去全面诠释，良好的客户关系需要我们每个人去共同增进。客人的满足度与酒店品牌知名度以及形象的提升将是我们每一个保安人员的责任与傲慢。 三、消防工作无戏言，安全工作无小事 1、消防安全

22、治理落实工作 消防安全，责任重于泰山，消防治理是酒店工作的重中之重，为了把消防安全治理工作做好，为酒店安全保驾，首先落实安全责任制。年初酒店与消防部门签订“安全责任状”，落实了安全主体责任，酒店与各部门签订“安全责任书”，并履行实施，进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管、谁负责”，“谁负责、谁签字”的原则，严厉仔细地将消防工作的各项任务落实到人，负责检查到位，责任求实，终端有果。 2、消防安全培训工作 消防安全教育培训由消防安全治理人负责组织实施。一年来，主要培训了消防安全制度和保障消防安全的操作规程，本单位、本岗位的火灾危急性和防火措施，有关消防设施的性能，灭火器的使用方法，报警

23、、扑救初起火灾以及自救逃命的学问和技能，灭火和应急疏散预案的内容，操作程序，消防的“四个力量”建立的其他内容。外请公安消防部门专业警官来酒店进展消防学问现场培训，培训范围涉及重点岗位人员并普及到行政办公人员。通过消防学问理论考试形式检查学习效果，员工的消防安全意识、防范意识与技能得到了普遍提高。 3、消防设施设备检查与维护保养工作 首先加强对监控室的治理，消防掌握室是火灾自动报警系统信息显示中心和掌握枢纽，是发生火灾时灭火指挥中心和掌握中心，全天候监控建筑消防设施的工作状态，通过准时维护保养，保证了建筑消防设施的正常运行，明确规定消防值班人员责任和工作程序，正确处置火警与故障报警，并能精确通过

24、显示功能查明报警详细信息。对消防设施设备的维护保养，全年进展一次全方位系统功能检查。由消防检测中心供应最终检测报告。平常进展常常性的设备设施检查，发觉问题准时修理与更换，并定期进展清洁保养，系统管网压力每班进展检查，每月进展一次最不利点末端试水试验，每两个月进展一次湿式系统报警检测，确保了设施设备完好，系统功能有效。 4、治安安全治理工作 酒店安全是酒店正常经营最根本的保证，与酒店的进展严密相连，首先按制度要求抓好巡逻与检查工作，每天雷打不动对酒店主要设施和重点区域进展安全防火、防盗、防破坏检查，以确保安全无事故。制定了较为具体的工作规划和安全应急预案，明确工作职责，从思想上让每名队员绷紧“安

25、全”这根弦，确定安全工作重点区域，从每一个环节入手，周密细致的检查，准时发觉消防安全隐患，将消防安全隐患毁灭在萌芽状态。 节日期间，我们与公安、消防部门加强协作，严格根据既定方案摸排检查。针对节日期间人流量较大，不利于安全因素较多，为保障治安维护职责，我们将酒店建筑布局，周边安全环境等，做到心中有数，另一方面与金牛山派出所保持联系，随时应对突发大事。 在维护酒店秩序方面，先从车场治理入手，有效保证车辆停车入位、有序进出，制造好的外部环境。在内部加大巡逻力度，对闲杂人员，可疑人员准时盘问跟踪、清理。同时又在重点部位增设加装监控设备，为安全防范供应科学依据，转变了内部安全环境，酒店的安全秩序得到明

26、显改善和提高。经过全员的共同努力，年度酒店无事故，未发生治安刑事案件，确保了酒店的正常经营。 四、存在的缺乏 1、对员工队伍建立方面努力还不够，少数队员观念陈旧，工作不实，技术不精，效劳质量意识薄弱，依靠心强都有待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素养还有大量工作要做。 2、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。按部就班去工作只是称职经理人起码要做的事情，而他永久不行能成为一名优秀职业经理人，真正的职业经理人需要有创新意识，在工作方式、工作效率上不断改良。对于这一点，我也需要在今后的工作中让自己渐渐转变，自我挖掘有利于工作开展的思

27、路。 3、效劳质量尚需优化和提高，从屡次检查和客人投诉中发觉，保安部各个岗位保安员的效劳质量，横向比有高有低，纵向比有优有次，保安部将强化到达白天与夜晚，平常与周末，领导在与不在一个样的效劳标准，的确有许多工作要做，有很长的路要走，加强培训，制度约束，自我管控等有效跟进。 4、反复消失的问题多，反复消失的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，效劳不周到，处理应变不敏捷，这些问题严峻影响着整体的效劳质量。在今后的工作，保安部将重点跟进，狠抓落实。 总结过去，展望将来，整改缺乏之处并制定个人新一年的提升目标，以利于保安部工作更好的全面绽开。 以下几项工作是本人在新的一年的工作重点：

28、 1、仔细履行保安经理职责，贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，在各项预案详细实施还不尽完善的状况下，保安部将连续跟进落实。 2、保安部人员文化修养、专业学问和自我治理力量、个人素养等参差不齐，有优有次，工程制定的治理标准尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。 3、效劳质量的提高，保安员各个岗位的效劳质量保安部将力争强化到白天与黑天，平常与周末，领导在与不在一个样的效劳标准。通过巡查对区域监管、防盗、防破坏的成绩要显著。帮助各职能部门工作，协作酒店治理完成日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确责任，制定保安员效劳质量考核方法，来确保制度落实。 4、对反复消失的问题：个别岗位保安员仪

29、容仪表不整齐、礼节礼貌不主动、效劳不周到，处理问题应变不敏捷等影响整体效劳质量的相关问题，在来年的工作中，我们将下大力度狠抓落实，力争有明显提升，到达好的效果。 最终陈述与展望： 总结，是为了更好地面对将来，盘点一年的工作收获，无疑是一件开心的事情，就像农夫手捧着粮食心里布满欣喜。谨对自己全年工作而言，有些工作虽然实施了，但效果不是那么抱负，也不得不让人感到圆满，好在我们还有将来，时间还在连续，总结阅历吸取教训，必将有利于自己的前行。 保安部经理述职报告五 各位领导及同仁： 大家好！ 我们酒店以较好的成绩“辞旧迎新”跨入20xx年。我是保安部经理xx，在这新年之际，我代表全体安保人员向在座的各

30、位领导及同仁说声：大家新年好！ 在过去的一年里，我们安保部全体员工为把太航西楼创立为一个人文、生态、活力的文明酒店而努力工作，积极协作一线同仁，担“治安、消防之重任”，尽“保驾护航之职责”，带着保安人员强化效劳意识，行于效劳细节，专心极致，立足于“形象大使”的岗位上仔细作为，尽心尽职，取得了领导、同仁及客户认可，现向大家作一汇报。 一、消防工作重中之重，命系你、我、他 1、务实消防组织建立 依据消防法规的明文规定和消防部门的严格要求，在酒店领导对消防工作的重视与支持下，本酒店被评为“双星达标”合格消防单位后，更加严格要求，于上半年酒店消防组织建立调整的根底上，依据消防部门今年11月份提出的“深

31、化五大，消退隐患”，之规定，对“消防组织机构”又做了进一步落实，更加明确化、有用化、公开化，并公众于酒店大厅，便利于酒店员工和客户们的了解与监视。 2、务实消防档案的健全落实 于2022年10月份，消防部门召开会议，要求对消防工作明细化并分类归口建立档案，分为法人资格证书、营业执照、消防设施明细登记、消防中控室治理及交接班制、消防建筑图标，消防培训资料等六项建档治理制度，要求文字、电子双重备查，必需做到“谁主管谁负责”，“谁负责谁签字”的原则。严厉仔细、切实将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任明确，未端有果。 3、务实对消防设施的严格治理制度 消防部门在全市掀起“深入五大，消退隐患”的

32、全员活动，我店积极协作检查指导，按消防部门的严格要求，对消防设施：消火栓、灭火器、应急灯、安全指示标志、闭门器等进展全面修理与补充。 4、务实消防学问培训的实战建立 依据消防“四个力量”的实战要求，我们对酒店新老员工进展了定期培训、考核、实战演习。尤其对安保队伍自身建立加大力度，并将消防学问培训、治安维护职责、酒店住房分布、餐厅布局、会议场所、内部电话、周边状况等内容编制学习资料。在每月1号的会上组织学习引导他们对绩效理念的承受力量，明确自身形象大使的岗位，时刻牢记“心中有目标，肩上有重任”。 今年我们安保部协作行政人事部对新老员工的培训达260人次，进展消防学问考核260人次，针对消防专题观

33、看消防音像视频达260人次，平常工作中不定期的对各部门员工“四个力量”熟背与理解进展抽查达360人次，对消防报警系统和陈总报警装置接警后的应做事项及演习达360人次等，从而提高了员工们的消防意识，懂得消防工作的重要性，学会了扑救初级火灾的专业流程，正确使用灭火器，报警的根本方法。 二、严格遵守规章制度 1、历史教训，警钟长鸣 自本酒店被评比为“省优、市优”三星酒店，政府机关会议和出差定点饭店，“五叶”环境酒店，消防“双星”达标单位，a级治安重点单位等荣誉和资格后，更加表达上级领导对本酒店的高度重视和严格要求。 由于去年本酒店在治安工作上我们安保措施力度不够，制度不全，曾发生婚宴诈骗礼金，客人物

34、品被盗，总台遭受蒙面歹徒持枪抢劫等恶性案件的发生，引起领导的高度重视，我们对安保工作进展全面整治，针对案例分析，实行坚决措施，定出切实可行的”详细实施方法，杜绝了恶行大事的重演，取得了突破性的好成绩！ 2、尽心作为，常备不懈，成效显著 针对发生案例，结合酒店实况，遵照领导要求，组织全体保安人员仔细学习，提高熟悉，加强高度警觉性，定于凡在婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段，利用监控观全景，巡逻到现场，提示面对面，做到“硬件帮助，软件主动”专人负责日记录，月总结、行流程、重结果，不给犯罪分子可乘之机。 三、敬岗敬业、专心极致、贴心效劳 1、务实奋战，搞好车场治理 在咱们酒店不断进展的状况下，车场的

35、停车位已远远达不到车流量的需求，由于每天进出车辆近百余次，加上由于员工电梯的暂停使用，常常消失车场车辆拥挤，疏通困难，时刻埋伏隐患危机，就此现实状况，我们安保部指挥车辆眼明腿快，做到车动保安在，车停保安管，停车场的进出车辆做到忙而不乱，通道畅通。 2、制度约束，维护酒店利益 今年下半年以来，酒店后院员工通道重新改造后，我们安保部加大治理力度，加强自身素养的提高，充实责任心，对查“出入证”“查包”职责上下大功夫，制定了专项制度及交接规定，设定主管负责人在班中督导检查，落实到实处，逐步使广阔员工给保安工作充分熟悉与理解，提高了自觉协作，履行义务的自觉性，使后院的安全问题有了明显提高。尤其是对垃圾及

36、纸片的分类治理、员工车辆的停放和环境卫生更加条理化、标准化，使员工通道面貌上得以根本上改观。 在今年政协双会和中博会期间，我们保安队伍充分做好战前发动，强化仪容仪表提高熟悉，“鼓士气、提斗志”，专心极致，主动帮顾客拿行李，带路线，订车位。下雨主动给顾客打伞遮雨，帮残疾人推抬轮椅，夜间帮客人带路、买药品，购食物等等，事事暖人心，件件感动人。恳切拒绝客人赐予的小费，礼物，赢得客人的赞扬。 3、团队创优，部门沟通，师徒一帮一 我保安部全体员工根据酒店领导统一布置，上下一盘棋，同步运作，同心协力并加强与各部门随时沟通，团结全都，奔着绩效治理方向，锁定目标，新老员工互帮互学，共同奋进，一帮一共同努力，精

37、彩完成领导交与的各项任务。 我们保安部门以消防、治安、安全为主题，对下属、主管分工明确，各负其责，依据每日工作流程，服安排赐予跟进督导，看过程、重结果，批劣表优，落实完成各项任务。每天班前向“客服部”询问当日会议状况，有无vip接待，向客房部及总台询问当日入住房态，向餐饮部询问当日婚宴生日宴、会议宴及重要接待详情。以便我们做好安全巡逻重点效劳。 4、关爱员工，务实与执行力度 员工是财宝，是酒店进展的主力军，根据领导的指示去关爱他们、启发他们，调动其积极性，发挥他们主观力量性。一年四季“夏战三伏，冬抗三九”，的确是从事着辛苦劳累的工作，酒店领导也”因岗制宜”赐予保安人员很多特别待遇，我身为安保部

38、的领导者，始终想着他们，关怀他们，坚持夏季给保安人员烧绿豆汤，冬天烧姜茶，暖和他们的心，就在今年入冬来的第一场大雪时，全体保安人员全天迎风冒雪，清扫积雪，保障了车场内的道路畅通。虽然我们保安人员衣服湿透，辛苦劳累，但任然是欢心笑语，没有一个叫苦叫累。 四、“居安思危”创奉献“如履薄冰”思明年。 回忆过去的一年，我们保安队伍立足是本职工作积极协作一线同仁努力工作，吃苦耐劳，同心协力，敬业务实取得了消防安全无事故，治安工作无损失的较好成绩，这只能说明过去。“居安思危”看将来今后的路程更艰难，任重而道远。 在成绩面前我肯定要立足于自检自律，戒骄戒躁，仔细反省，深思熟虑，总结缺乏，在绩效治理新的一年开头之际更进一步加深理解，提高新的理念，强化执行力度。总之要在新的一年制定出全年工作规划，立足于作为强化执行力度，始于龙年奋争！ 完毕语： 我的奋斗目标遵照公司及酒店领导导航路线，结合当前“加快转型、跨更加展”的形势，立足本职，踏实奋斗！ 我的努力方向立足于酒店实现“共性化、标准化、标准化”为根本，向特色化，智能化求进展！ 以上就是我的述职报告，在工作中还存在不到之处，请领导批判指正。