2023年中国电信竞聘演讲稿(3篇).docx

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1、2023年中国电信竞聘演讲稿(3篇) 书目 第1篇中国电信竞聘演讲稿 第2篇中国电信经理竞聘演讲稿 第3篇中国电信营业厅店长的竞聘演讲稿 中国电信竞聘演讲稿 各位领导、各位评委、同事们： 大家好! 很荣幸我能最终一个出场演讲，首先，我想代表今日参赛的选手对各位评委、各位领导一天来的辛苦工作表示感谢，感谢大家为我们分公司选拔人才而付出的辛勤劳动。 我来自数据分局，我叫，今年24岁。97年毕业于河北省邮电学校综合电信专业，从实习起始终在数据分局做维护工作。在做好工作的同时，我参与了省邮政高等专科学校组织的邮电经营专业的大专自考，一次性通过了全部的科目，2023年4月毕业。在4年来的工作中，通过不断

2、的学习和实践，在领导和同志们的支持和帮助下，慢慢成长为数据分局的技术骨干之一，也走上了维护组班长的工作岗位。在这次竞聘中我报考的是技术管理专业。我觉得这次竞争对我个人来说不仅是走上管理岗位的机遇，更主要的是一次难得的学习和熬炼的机会。(本段是竞聘要求必需自我介绍的部分，用时不能超过1分钟) 今日我抽到的演讲题目是：如何做好电信市场的经营分析。 随着改革的深化和电信市场竞争机制的引入，目前，电信运营市场竞争异样激烈，我们中国电信由从前的一枝独秀变成了与多家运营商共同抢占市场，随着我国加入wto进程的加快，还将面临与狼共舞的局面。要应对日益激烈的市场竞争，电信市场经营分析尤为重要，我觉的要做好电信

3、市场的经营分析，应从以下几个方面入手： 首先，要重视市场经营分析的作用，转变思想，更新观念。从前，电信企业政企不分，在老百姓心目中始终是官商，我们的领导和职工也有一种优越感和官架子。在安排经济体制时代，不注意市场的地位，更没有市场分析的思想，在市场激烈竞争的今日，我们必需把市场经营分析作为一项重要的工作，大力开展。 其次，要切实以市场为中心，以赢利为目的，建立一支特地从事市场营销的队伍。要有专业的市场营销分析人员，不断提高人员素养，真正实现企业从生产型向经营型转变。在我们中国电信业正在深化内部改革的今日，要抓住这样一个有利的时机，建立像市场经营分析室这样的特地机构，聘请从事经营分析的专业人员，

4、运用各种传统的统计分析方法和我们便利的通信手段，以及互联网这样新型的媒介，开拓我们的视野，学习先进的思想和方法，对市场进行分析探讨、预料、营销策划等。实现市场营销分析的专业化。 我觉的像今日我们这样的公开选拔人才的做法就是非常必要和非常有益的创举，通过这样的方式我们很简单在企业内部选拔出适用的专业人才。 最终，要搞好市场调查工作，以获得市场经营分析的第一手资料。俗话说：知己知彼，百战不殆。就我们公司目前的状况而言，由于地区经济发展的滞后性，眼下在我们的主要业务领域还没有真正具备实力的竞争对手出现，因此我们应当抓住这个时机，先了解自己，通过市场调查，既发觉潜在市场，也要了解我们已有用户的状况，了

5、解他们的忠诚度如何，分析他们在多大程度上可以成为我们恒久的支持者。同时由于一些竞争对手已在大中城市出现，如：网通、吉通等，要深化了解和分析他们在那里的经营状况，提前做好竞争的打算和应对的措施。 总之，要内外结合，既分析内部的经营状况，又要搞好市场调查分析和了解竞争对手的状况。同时，要留意市场经营分析应采纳敏捷多样的形式，紧跟时代步伐，不断提高经营分析水平，为企业的最终决策打下基础。经营分析最终是要服务于经营决策的，因此要提高分析的精确性和可行性，还要搞好相关部门的协作关系，以便使分析的结果最终能在企业经营活动中发挥作用。 以上是我对如何做好电信市场的经营分析这个题目的一点儿个人见解，可能有很多

6、不足之处，望各位评委、各位领导和老师多多包涵，多指责指教。 在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：假如我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为公司奉献自己的微薄力气。我深信，在21世纪的第一个春天里，通过这样科学和美妙的形式，推选出来的肯定是公司里最优秀的青年，真正得才兼备的年轻人。 那么最终，请允许我邀请在坐的诸位评委、领导和同事们和我一起，用最真诚、最热情的掌声，为即将当选的青年干部祝愿，为全部参赛的选手祝愿，为张家口电信分公司和中国电信的美妙将来祝愿! 我的演讲完了，感谢大家! 敬重的各位领导、各位评委，同事们： 大家好!我叫*，今年*岁，*科学历，于*年进入中国电信*分公司，先

7、后从事*、*、*等工作，现任*职位，曾先后获得过营销冠军、先进工作者等荣誉称号，连年在年终考核时获优胜格次。十多年来，我始终信奉一句格言：机会总是属于有打算的人。今日，当我站在这里，与各位高手 过招，竞聘xx县营业部经理一职，我认为是机遇，是挑战，更是熬炼。首先，请允许我向公司领导和各位同事表示诚心的感谢：感谢领导供应这样一个公允竞争的平台，也感谢各位同事多年来对我的支持和帮助。 时间荏苒，白驹过隙，在中国电信奋斗的十几年里，我献出的是才智和汗水，收获的是荣誉和满意。十年磨一剑，犹未试锋芒，我把每一天都当作全新的起先，不断自我磨砺、自我丰富、自我突破，在中国电信这个大舞台上一步步成长起来，不仅

8、能够独挡一面，敢挑大梁，也以实际行动、以卓越业绩，证明白我行!随着信产部向中国电信发放3g牌照，中国电信迎来了全新发展空间;面对越来越激烈的市场竞争，我坚信-天生我才必有用，我情愿竭尽忠诚，扎根 xx，以实际行动报答中国电信的培育之恩，为中国电信牢牢守住、并不断扩大这块重要阵地。 首先，我向各位领导阐述一下我对xx通信市场的区域分析和市场分析，同时阐述我对开拓电信市场的基本思路和详细策略。我用四个词概括xx通信市场现状： 第一，战火纷飞。我认为，用战火纷飞来形容xx县通信市场现状，是再恰切不过的了。由于xx县独特的地理位置，近年来经济社会快速发展，社会生产总值快速增长，富人越来越多，通信市场这

9、块蛋糕越来越大。在这样的诱惑下，中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通等通信公司都制定营销策略，加大营销投入，全力抢夺这块迷人的市场蛋糕。目前，各通信运营商都在延吉县设有营业部，市场竞争非常猛烈。 其次，兵不血刃。什么叫兵不血刃呢?是说各家通信运营商的竞争虽然激烈，但较量的是暗劲，并没有出现明显的互挖墙角或相互诋毁等不正值竞争行为。各家运营商都在努力通过更新营销策略、推出服务套餐、出台实惠政策、提升服务质量等手段，不断提升竞争的格次和水平。这样的竞争格局，更须要我们以高瞻远瞩的目光，以持续发展为目标，以大气、甚至霸气的竞争手段来赢得市场的信任。 第三，势均力敌。就目前而言，各家通信运营商的市场

10、竞争处于胶着状态，势均力敌，平分秋色。我认为，中国电信作为老牌、大牌通信运营商，理应高位胜出，即使打个平手，也是失败。随着电信重组、3g牌照的发放等利好效应，中国电信xx分公司理应抢抓机遇，趁机而上，在新一轮短兵相接中站上高位，成就一番丰功伟绩。 第四，缺乏创意。假如要我来评价xx通信市场的的竞争，一言以概之-缺乏创意。为什么呢?因为各家通信运营商的市场竞争始终没有摆脱以竞争求竞争的怪圈，也就是所谓的平凡竞争。事实上，市场竞争可以有各种形态，也可以充分发挥各种创意，其最终目的是塑造显明独特的市场定位，奠定不行动摇的市场地位，扩大持续不断的客户群体，实现良性循环的市场效益。在创意营销方面，中国电

11、信理应做得更好! 各位领导，各位评委，俗话说，知已知彼，百战不殆，假如我竞聘胜利，就任xx县电信营业部经理一职，我将统筹规划，扎实工作，重点从以下几方面做起： 第一，以改革创新之姿态，激昂延吉电信之风骨。或许，我这种表述太过特性化、情感化，但我仍旧认为，作为基层电信部门，重要的或许不是业务，不是营销，而是电信品行的提升、服务品牌的提升以及客户忠诚度的提升。实现这三个提升，必需以改革创新的精神，对现有管理格局进行调整，对资源要素进行整合，对文化内涵进行丰富，对员工行为进行激励，从而塑造全新的电信形象，进而实现品牌营销、差异营销、动态营销、人性营销、综合营销和文化营销，使电信在较短时间内突破竞争局

12、限，实现一家独大的竞争格局。换言之，我假如就任xx县电信营业部经理，我将先从文化体制改革入手，优化资源，提振精神，打好文化牌。 其次，以优质服务之追求，不断提升客户之好感。我认为，在电信业务同质时代，比的就是服务质量。因而提升服务水准，应当是各项营销工作的重点之一，我准备从以下几方面着手开展工作：1、以真诚服务感动客户。我将极力推广用户至上，专心服务的理念，以真诚服务感动每一位客户，留住每一位客户;在强化常规服务的基础上，推出特色服务;落实把业务送到用户手里，把服务做到实处的服务原则，达到保存量的目的。2、深化对大客户的差异服务。通过差异化服务，满意大客户对服务质量的不同需求，不断提高大客户的

13、价值感知;通过进一步细分客户群，实现优化资源配置，不断提高大客户的营销服务水平;比如我们可以细分不同星级客户，制定与之相适应的切实可行的服务标准，供应有针对性的服务。3、导入客户关怀理念，进一步亲密与客户的联系。以客户感知为切入点，进一步深化客户关怀，建立客户关系营销优势，利用各种形式和渠道，比如召开大客户座谈会、联谊会等形式，拉近与客户的距离，亲密与客户的联系，不断提高客户的满足度和忠诚度。 第三，以市场杠杆之手段，有效拓展市场之容量。古语说，小河不断大河满。在竞争空前激烈的市场环境下，保有老客户是我们必需倾尽全力做好的一项工作，而大力拓展新客户也至关重要。为了做好拓新工作，我们必需动用一切

14、市场手段，包括集中营销、人才策反、实惠套餐、集团公关、特性定制、新品推介、互赢合作等一切可用的市场手段，而且要以密集、震撼、有冲击力的营销活动，做市场拓展的开路先锋。我的想法是，各种营销手段既要突出特性化，即每个方案都要有侧重点，有效果评价，有绩效评析，防止走过场，更要防止吃力不讨好;而且要突出连续性，即各个营销方案之间要互为连贯、互为补充，形成整体营销优势，防止单打独斗、单兵作战。也就是说，营销方案的实施，必需重整体化和实效性，从市场营销、行业解决方案、服务规范等全方位、多层次提升，专心理解客户需求，为公司争取更多的新客户。 各位领导，假如我竞聘胜利，我将在以上基本思路和详细策略的指导下，在

15、最近半年重点抓好三项工作，为实现我的创强梦奠定坚实基础。 一是加强市场调研，提升综合信息业务。信息是营销工作的耳目，所谓耳目不灵，行动不清，只有刚好驾驭市场动态，知己知彼，方能百战百胜。做为部门经理，我将建立全面的信息收集机制，把握好市场动态，收集各类信息，建立客户档案。通过做好客户业务潜在须要分析及竞争状况分析，确保公司产品向有效益的区域、有效益的客户、有效益的业务、有效益的竞争领域倾斜。另外，我还将依据客户档案,实施亲情化服务，提高经营分析水平和政策策划的水平。从而为客户供应最刚好最到位的服务。 二是抓好市场营销，促进业务快速增长。我将严格遵守强化科学定位、分层营销和目标营销的策略，对自己

16、所属的市场进行精确营销：即在大的品牌框架之下，加强对客户特征的分析，对用户的潜在需求进行细致挖掘，努力从客户的体验动身推介目标明确的产品和服务，确定分阶段的营销目标;同时进行科学定位，锁定集团客户，对行业用户、大集团单位进行专功，利用营销套餐和产品在细分客户群的基础上，注意以不同的特色服务和活动提升各个目标市场的体验。 三是提升服务实力，刺激多样消费需求。我们的全部工作都应始于客户需求，最终客户满足，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于供应超越客户期望的产品。作为营业部经理，我将遵循市场导向、客户导向的原则，仔细执行营销决策，整合各种资源优势，在了解客户现实经营的基础上加以点拨，指导营销人员

17、量身定做适合客户需求的配套产品，将服务用户贯穿于工作始终，为客户供应最优的质量和最优的服务，从而达到双赢。 四是建立营销网络，发挥主动公关优势。作为部门经理，必需运筹帷幄，决胜千里。我将依托电信品牌，兼以个人魅力，建立和扩大社会关系网，借以提升营销的格次。我将通过各种渠道，与xx县政府部门、大型企业、主要代理商等相关人士建立非常良好、密切的关系，并充分运用这种关系，为营销活动供应必要的人脉支撑。这项工作看似简洁，实则比较困难，但我有信念做好，并创出成效。 各位领导，假如我就任xx县营业部经理，我将大胆实施我的施政纲领，也希望得到各位领导的支持。为了在短期内使xx县电信业务有较快提升，我将圈定重

18、点客户，做好拓展部署。我的设想是：在重点客户方面，瞄准县域重点企业*、*、*等几个大集团、大公司，全面推销固定电话、固定网络、cdma业务、移动集团业务，形成立体化营销模式，把其他几家通信运营商排挤出去;在重点业务方面，加大*业务的推广，在电子政务、平安城市、酒店完备联盟、校内信息化、保险行业应用、医疗卫生信息化、物流信息化、网吧系统服务等领域推广信息化应用，提高固网和移网运用率;在提质挖潜方面，努力提高办公电话签约率、一室一机渗透率、超级无绳渗透率、宽带接入渗透率、集团彩铃渗透率、来电显示渗透率等六大指标，提升服务效益;在构建营销格局方面，集中优势力气，实行轰炸式营销，全面拓展cdma、移动

19、上网等新业务，不断扩大固话、固网等老业务，形成新老业务交替发展，互为补充的营销格局。 敬重的领导、各位评委，作为一个有激情、有干劲、有志向的人，恳切待人，为人正派是我为人看法;勤奋务实，开拓创新是我的工作看法;胜不骄、败不馁是我的竞聘看法!即使今日没有得到各位的赏识，我也一样会不遗余力地做好本职工作，并以此为动力，加速实力与胆识的积累，做好迎接下一次挑战的打算。假如承蒙领导厚爱和同事们支持，让我担当xx县营业部经理职务，我将发挥优势，拼搏进取，为实现xx电信新起色、新突破、新辉煌而努力奋斗! 感谢大家! 中国电信经理竞聘演讲稿 敬重的各位领导、各位评委： 大家好！ 今日我站在这里接受组织的选择

20、，内心感到无比的荣幸。记得一位哲学家曾说过，“倘如船帆遇不到风，充其量只是一块一般的帆布。”在这里愿做一块披荆斩棘的帆布，为我们电信公司的发展推波助澜。因此，我要感谢各位领导给我供应一次展示自己竞聘上岗的机会，感谢在座各位多年来对我的支持和帮助。今日我要竞聘的是电信公司xx室经理。这一职位对我而言不仅仅是戴在头上的光环，更是一份沉甸甸的责任。对这两份工作我富有热心，对竞聘胜利我充溢信念，对做好以后工作我有决心。下面我先做一下自我介绍： （介绍自己要语气平和，不卑不亢，表露出竞选胜利的自信即可） 我叫竞聘演讲稿，今年xx岁，本科学历，1995年参与工作，在xx教化系统任项目主管。20xx年，通过

21、公开聘请进入xx电信公司工作。工作中我恪尽职守、兢兢业业，深得领导的器重和同事们的好评。今后我将继往开来，努力工作，争取以更好的工作成果回报各位的支持和厚爱。 （介绍工作经验要用陈述语气，看法体现出真诚） 我今年虽然只有xx岁，但是我的工作经验却不少。1995年我在xx师范院校毕业后，在教化部门工作。主要从事电视多媒体动画制作和计算机网络管理等工作，在此期间我积累了大量的it专业技术和管理阅历。20xx年我背负一腔诚意，参与了我们电信公司的公开聘请，从而开启了我的电信生涯。在20xx年到20xx年只承载着我们五个人的电信推广工作起先起步。当时我在xx中心担当业务推广员，围围着电信梦网和短信类业

22、务进行开发。在20xx年到2023年我在xx中心担当推广组组长期间，依据客户需求不断翻新业务开展多种活动，取得了卓有成效的成就。负责业务的同事也增加到十五人，我们的业务工作跟着时代的潮流飞速发展、勇往直前。20xx年至今我担当电信公司高级产品策划。期间我制定年度、季度、月度的数据业务营销推广安排，使我们电信工作又跨上了一个新台阶，负责新业务的人员也翻了一翻。这两次跨越使我们的工作业务由一株纤细的树苗成长为一棵参天大树。 回眸走过的这段路程，我颇有感受。我在电信工作的这五个年头里我历练了扎实的技术，提高了我的策划、管理和协调实力。五年的电信生涯使我深深地相识到当今社会发展一日千里，信息学问正在以

23、指数爆炸的方式增长，我感觉到只有不断提升自己、注意自我增值，才能与时代比肩而行，才能与时代发展的节奏同拍而起。因此我考取了xx高校mba课程进修斑班，现在正在攻读探讨生学位。 各位领导、各位评委、同事们、挚友们，我年轻，有激情，有胆识，有思想，有韧劲，更有一颗责任心。参与今日的竞聘我信念百倍，对于做好以后工作我充溢信念。兵书云“知己知彼，百战不殆”，下面我就自己对工作的相识向大家做一下简洁的汇报： （简介目前工作内容语气要平和自然） 我目前的工作主要是依据业务发展战略和年度kpi考核指标，制定年度、季度、月度的数据业务营销推广安排，确保各项经营目标的完成以及加强对将来数据业务发展的核心竞争力，

24、这是为我们公司发展业务所做的提纲挈领的工作。在平常工作中要依据业务营销策划方案，并结合公司的品牌策略，探讨、策划数据业务与品牌的整合营销安排，拟订实施安排，为我门公司的发展勾画蓝图并监督落实营销策划方案、安排的实施状况。我的工作如同一座桥梁、一条纽带。它承接着各个部门之间的关系。使各个部门在一个相对和谐、安静的环境中，共同为我们电信事业的发展倾注不竭的血液。 我所从事工作的重要性，使我更加明确自己的责任，更加清晰地相识到我所肩负的担子的重量。为此我将不断鞭策自己，以饱满的精神和昂扬的斗志投身到新的工作当中，争取以更大的工作成果回报领导和同志们的厚爱。志当存高远，骏马何需鞭。我个人的性格特点是做

25、事追求完备，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平。这种性格促使我自加压力、负重奋进，全力以赴争取把本职工作做得最好。参加此次竞聘，我愿在求真务实中相识自己，在主动进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在竞争中完善自己。工作五年来，我始终兢兢业业、一丝不苟，老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，深得领导和同事们大好评，在工作上取得了一些成果： （介绍个人成果要不卑不亢，镇静稳重） 首先是在xx中心工作的阶段，我带领团队在领导的关切和指导下，取了丰硕的成果： 第一、在20xx-20xx年，每年都顺当完成新业务kpi考核指标，年年实现新业务总收入全省第一，并连续三次蝉联数据业余突出贡献奖

26、。 其次、在策划上我同心同德，推出多种xxxx捆绑活动，并对xxxx的选型、配送流程、代理商的管理和考核方法进行整合优化，使活动开展地如火如荼，实现xxxx销售超过十万部。 第三、在团队建设方面，建立了一支团结合作、勇于创新的优秀推广团队。俗话说“一人一条绳，十人”。在当时的业务推广组内，我建立顺畅的沟通渠道，与大家多谈心多沟通、实现信息共享，把团队拧成了一股绳。有力地增加了团对的整体工作效率。此外我还提倡头脑风暴式的思维方法，启发团队成员不断创新，实行目标收入与项目管理结合的xxxx机制，提高下属工作主动性。 第四、在人员培育方面不断挖掘业务能手，为公司持续性发展供应不竭的人力资源。在竞争特

27、别激烈的环境下，我组3名社会化员工都先后顺当转为公司正式员工。 其次是在xx中心工作的阶段也取得了卓越的成果： 第一、在公司领导的大力支持和指导下，工作中我创新营销策略、拓展营销渠道，充分利用各种资源优势，对项目实施精细化管理。在2023年为我公司数据业务累计共增加xx亿元。今年9月份已提前完成新业务收入和彩铃用户数两个kpi指标，手机上网用户数也在两个月内增长了xx万。 其次、斐然的成果并没有使我放松对事故隐患的警惕。每一次我都严密、谨慎地策划，每次都做到疏而不漏，使大型营销活动都没有重大事故出现。 第三、在团队互助方面，我实行以老员工带新员工，充分发挥“帮、跟、带”的互助精神，激励大家“勤

28、于思索、勇于创新”在每个项目结束时，总是通过刚好的总结与大家沟通心得、共享阅历，为新老员工共同发展做出了贡献。 面对成果我不傲慢，放眼将来我仍须要再接再厉。参加此次竞聘，我愿在求真务实中相识自己，在主动进取中不断探究，在拼搏奉献中实现价值，在参加竞争中完善自己。通过综合权衡自己我认为我有以下优势参与今日的竞聘： （介绍个人优势要看法恳切，切勿张扬） 第一、我政治素养过硬，思想品德高尚。 平常工作生活中我仔细学习了“三个代表”重要思想和党的“xx大”精神，主动拥护党的基本路途、方针和政策，自觉做到在思想上、政治上、行动上和保持高度一样。我思想作风正派，生活作风淳朴，为人忠厚诚恳，严于律己，清正廉

29、洁。我敬重领导，团结同事，顾全大局，具有较好的群众基础。我办事讲原则，讲纪律，严谨朴实，兢兢业业、一丝不苟。生活中我乐于助人，不断完善个人修为，养成了良好的思想品德。就政治素养和思想品德将无愧于领导和同志们的信任。 其次、我工作阅历丰富，创新实力较强。 参与工作以来，我不断摸索阅历，熟识工作流程。工作无论大小我都主动面对，仔细做好，长此以往，积累了丰富的阅历。江x民曾说过“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴盛发达的不竭动力。”我擅长接触一些先进的东西，喜爱了解一些前卫的理念，有着较强的改革创新意识，这对于我胜任工作如虎添翼。 第三、专业学问全面，较强的管理协调实力。 我在高校时学的是电子技术专

30、业，这对我从事电信工作正好发挥了我的专业特长。我不但看一些专业书，平常我还常常翻看一些营销、策划、管理方面的书，使自己成为一个驾驭多方面学问的全能之人。为做好以后工作供应了有力的保障。 第四、我对企业文化具有高度理解和认同 长期的业务推广工作使我在熟识工作的同时也对电信企业的文化有了更加充分的了解。也使我在工作中摸索出了一套适合现代企业竞争的业务推广理论，这将为我做好以后的工作供应了有利的保障。 （下面这段要真挚坦诚） 金无足赤，人无完人。在这里，我也情愿坦诚地把自己已经相识到的不足之处汇报给领导。一是有时我的工作心情比较急噪。今后我将加强心情限制，以适应今后工作的须要。二是我工作中过于追求完

31、备，平常对组员要求过于严厉。今后我将约束自己，争取和同事们建立一种崭新的、和谐的、融洽的关系，共同把工作做好。 （最终要昂首挺胸，语调渐渐上升，铿锵有力，充分显示出志在必得的自信，以此赢得大家的认可） 敬重的各位领导、各位评委，假如我竞聘胜利，我将用精彩地表现回报大家的厚爱！我信任有领导的大力支持和正确指导，有各位同事的同心协力，有我本人倾心尽力，我们公司肯定能增创佳绩，再上新台阶，肯定有着光明的前途。最终，让我再次感谢公司给我这个难得的竞聘机会，感谢各位领导、评委和在座的全部听众对我的支持和激励！ 感谢大家！ 中国电信营业厅店长的竞聘演讲稿 关于中国电信营业厅店长的竞聘演讲稿 敬重的各位领导

32、，各位同事大家好： 首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公允的竞聘机会，今日我本着熬炼自己，提高自己的目的参加了这次竞聘活动，假如我胜利应聘，我会努力，假如没有胜利，我照旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的贡献。 我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素： 1、酷爱电信事业，有剧烈的工作责任心 2、熟识电信业务流程，具有较强的学习实力和丰富的工作阅历 3、有良好的心理素养，和较强的沟通，协调实力 4、性格稳重，随和，有团队意识 5.具有较强的人员管理实力 从我这几年的工作经验来看，以上五点我已基本具备。当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担当副店长一

33、职，我还要做很多前期打算工作。 首先要全面了解营业厅的整体运行状况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等状况，其次要对营业厅员工有基本相识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，担当起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。 针对营业厅现况，我的想法是： 一、完善岗位职责，合理进行人员调配 不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必需看法热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。 通过合理地人员调配将各个岗位的工

34、作点、工作流程、工作内容连接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。 二、狠抓现场管理，提升服务品质 高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个主动向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。 物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈设、工作人员表现及热忱程度、工作娴熟程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要主动发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员留意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“专心服务、用户至上”的.服务理念。 三、完

35、善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉 服务规范是每个营业厅工作人员应仔细执行的重要规定，“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在主动探究的问题。 我认为只有通过不断地训练、不断地自我指责自我订正，才能将服务规范完备执行。通过晨会、各种例会仔细点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工相识到服务规范的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合服务规范的要求，才能将服务规范完备地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。 四、强化业务技能培训，提升人员素养 员工素养确定服务质量，业务娴熟度确定服务品质。不断提高人员素养，加强业务技能培训，

36、是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要仔细执行公司的内训规定及培训安排。 还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。相互学习和共享营销方式与阅历、客户沟通方式与阅历、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的沟通学习氛围，激励大家共享阅历，取长补短，在整体上提高营业厅的销售实力和主动进取的精神风貌。 这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来确定会遇到许多困难。但我酷爱工作，有剧烈的责任心，求真务实，擅长学习，在营业厅领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。 最终我想要说的是，虽然竞聘结果还是未知数，但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选，为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。假如我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位，我将不遗余力地做好本职工作，协作店长，使营业厅的工作更上一层楼。