2023年ktv经理工作岗位职责3篇.docx

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1、2023年ktv经理工作岗位职责3篇 书目 第1篇ktv经理岗位职责、工作流程 第2篇ktv经理岗位工作职责 第3篇ktv经理岗位职责工作流程 ktv经理岗位工作职责 职责一:ktv经理岗位职责 1、仔细贯彻公司的工作方针及高层决议,在法律法规允许的范围内组织经营活动,保证营业场地的正常营业。 2、在总经理的领导下,负责楼面的管理和服务工作。 3、建立本部门的规章制度,标准作业程序及工作纪律。 4、常常督促检查所属部门落实工作安排和规章制度状况,发觉问题刚好处理,防止事态扩延,保证各项规章制度的落实。 5、抓好员工队伍的建设,熟识和驾驭员工思想状况,培训考核和选拨人才(参照员工守则),通过组织

2、员工活动,增加对公司的凝合力,激发员工的工作主动性。 6、主持每日工作例会刚好解决协调各部门工作中存在的问题,保持与行政部门建立良好的工作关系。 7、检查主任、领班的仪容、仪表,检查管理人员和服务人员的工作效率和工作看法,树立良好的个人形象。 8、管理好楼面的营业设施和财物,削减物品的损耗。 9、做好属下员工的考勤工作,合理支配班次,做到满负荷工作。 10、与顾客建立良好的关系,妥当处理客人的投诉、吵闹。 11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。 职责二:ktv经理岗位职责 1、以身作则,严格遵守并执行员工守则及公司各项规章制度; 2、早来晚走,树立一个模范榜样; 3、负责每天员工的工作支

3、配,并予以严格、细致的监督; 4、组织公司各项会议活动,充分了解总经理的意图; 5、主持召开每日部门例会工作,起到公司看法上传下达的作用; 6、监督及评估员工在工作中的表现和出现的失误; 7、对表现精彩的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行刚好的处理; 8、每月总结出优秀员工和最差员工的成果表; 9、刚好有效的处理各种纠纷及投诉等问题; 10、关切员工的业余生活,了解员工的心态,对出现困难的员工进行必要的帮助; 职责三:ktv经理岗位职责 一、向董事会负责,全权负责处理歌城的一切事务,带领全体员工努力工作,完成歌城所确定的各项目标; 二、制定歌城经营模式和管理目标,督导制定一系列规章制度和服

4、务、操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。具体阅读、审核、分析营业月报表,检查营业进度与营业安排完成状况,对同行业各种动向有高度的敏感性,并实行相应的市场拓展方案,保证歌城经营业务顺当进行; 三、建立健全歌城的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持召开总经理办公室会议,协调各部门之间的关系,使歌城有一个高效的工作系统; 四、健全各项财务制度,阅读分析每日、每月、每季度财务报表;检查分析每月营业状况,督促监督财务部门作好成本限制、财务预算等工作。检查收支状况,检查应收帐款和应付帐款,严格审核报销单据,指导财务工作; 五、随时巡察各部门工作状况,检查服务质量,刚好发觉问题,解

5、决问题,并将巡察结果传达有关部门; 六、加强歌城的平安管理工作和修理保养工作; 七、与外界人士保持良好的公共关系,树立本歌城的对外形象; 八、指导训导工作,培训人才,提高整个歌城的服务质量和员工的素养; 九、以身作则,关系员工,奖惩分明,使本歌城有高度的凝合力,并要求员工以高度的热忱和责任感去完成好本质工作; 十、选聘、任免歌城的总监、部门经理、确定歌城机构设置、员工编制及重要人事变动,负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。 职责四:ktv经理岗位职责 一、按时上班,不得迟到,早退,脱岗。上班必需仪表端正,着装整齐。 二、接受总经理、副总经理的督导,干脆向副总经理负责,仔细贯彻执行歌城

6、的各项规章制度和总经理、副总下达的工作指令,全面主抓营业部的一切工作; 三、依据歌城的规章制度和各设施、设备等详细状况,提出部门管理制度和领班的详细工作任务、管理职责、工作标准,并监督实施,保证部门各项管理工作的协调发展与运转; 四、分析了解客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,并刚好以书面形式上报副总; 五、熟识各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程,并检查设施与各级人员的贯彻实施状况,随时分析存在的问题,刚好提出改进措施,不断提高服务质量; 六、审核监督营业部物品的领用、管理工作,每月盘存,统计物品易耗品的管理工作,并将具体数据以书面形式上报副总,以便限制成本,提高经济效益; 七、做好

7、营业部领班及下属员工的工作考核工作,适时指导工作,调动各级人员的主动性,随时巡察检查,保证营业部管理和服务工作协调发展; 八、制定营业部人员编制,支配员工培训,依据业务须要,合理组织和调配人员提高工作效率; 九、随时收集、征求客人看法,处理客人投诉,并分析营业部服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施;主抓各区域、保洁室、楼顶、库房、财务室的环境卫生。 ktv经理岗位职责工作流程 ktv经理岗位职责及工作流程 (一)ktv经理岗位职责 1、仔细贯彻公司的工作方针及高层决议,在法律法规允许的范围内组织经营活动,保证营业场地的正常营业。 2、在楼面老总的领导下,负责楼面的管理和服务工作。 3

8、、建立本部门的规章制度,标准作业程序及工作纪律。 4、常常督促检查所属部门落实工作安排和规章制度状况,发觉问题刚好处理,防止事态扩延,保证各项规章制度的落实。 5、抓好员工队伍的建设,熟识和驾驭员工思想状况,培训考核和选拨人才(参照员工守则),通过组织员工活动,增加对公司的凝合力,激发员工的工作主动性。 6、主持每日工作例会刚好解决协调各部门工作中存在的问题,保持与行政部门建立良好的工作关系。 7、检查主任、领班的仪容、仪表,检查管理人员和服务人员的工作效率和工作看法,树立良好的个人形象。 8、管理好楼面的营业设施和财物,削减物品的损耗。 9、做好属下员工的考勤工作,合理支配班次,做到满负荷工

9、作。 10、与顾客建立良好的关系,妥当处理客人的投诉、吵闹。 11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。 ktv经理岗位职责、工作流程 ktv经理岗位职责及工作流程 (一)ktv经理岗位职责 1、仔细贯彻公司的工作方针及高层决议,在法律法规允许的范围内组织经营活动,保证营业场地的正常营业。 2、在楼面老总的领导下,负责楼面的管理和服务工作。 3、建立本部门的规章制度,标准作业程序及工作纪律。 4、常常督促检查所属部门落实工作安排和规章制度状况,发觉问题刚好处理,防止事态扩延,保证各项规章制度的落实。 5、抓好员工队伍的建设,熟识和驾驭员工思想状况,培训考核和选拨人才(参照员工守则),通过组织

10、员工活动,增加对公司的凝合力,激发员工的工作主动性。 6、主持每日工作例会刚好解决协调各部门工作中存在的问题,保持与行政部门建立良好的工作关系。 7、检查主任、领班的仪容、仪表,检查管理人员和服务人员的工作效率和工作看法,树立良好的个人形象。 8、管理好楼面的营业设施和财物,削减物品的损耗。 9、做好属下员工的考勤工作,合理支配班次,做到满负荷工作。 10、与顾客建立良好的关系,妥当处理客人的投诉、吵闹。 11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。 (二)ktv经理工作流程 1、上班(营业前:7:00-8:00) a、7:00上班后,查阅服务员的工作日记,将问题统计汇总,写好本组营业日报表。

11、 b、查阅公司奖罚公告,了解清晰本部门奖罚状况。 c、参与公司行政例会及汇报本部门昨日工作,听取公司指示、通知、刚好记录。 2、部门例会(8:00-8:15) a、点名及检查员工仪容、仪表是否合格,是否带齐工作所需用品,(工作包、喷口剂、笔、日记本、火机、开瓶器)配戴工牌等。 b、员工例会传达公司例会精神,总结处理前工作日发生的问题、交待员工留意事项及宣布奖罚事宜。 3、打算工作(8:15-8:30) a、排房,将看房服务员机动服务员做好合理安排、分组工作,要求各自负责看房服务员快速搞好区域工作(机动服务员由经理支配协作营业前打算工作)。 b、与主任开会,总结前工作日发生问题,及处理解决后划分

12、负责区域房间。 c、巡查服务员的房间打算工作状况,对打算工作未做好的房间,要刚好督导或惩罚。须要协调其它部门解决的问题,快速找负责人协调解决,处理不了的上报区域副总。 4、迎接服务工作(8:30以后) a、了解员工站位状况,将发觉员工懒散或不在岗位及仪态不礼貌的,要警告或惩罚。 b、热忱有礼的恭候客人光临,客人一来要刚好要求负责主任和服务员相继跟进到位。 c、主动、礼貌问候客人,刚好做好支配服务员进房服务。 d、中途巡察各房区,刚好督导客务主任、服务员服务质量,刚好了解客人消费状况,刚好做好相关的配送工作。 e、对服务看法不好或违纪员工,刚好做好奖罚工作,协调好楼面各项协作工作,若遇到客人投诉,应仔细处理刚好上报,不得拖延。 5、收尾工作 a、客人要求买单时,若需经理打折,应依据客人消费状况做适当处理。在客人结算时,要了解现场,视察客人心情,如不快乐的客人,要特殊小以处理。(依据实际状况做相关处理) b、客人离去时,尽量能够热忱的欢送客人至电梯口,礼貌致谢、招呼、点头欢送客人。 c、视察本组工作人员状况,如有醉酒等特别状况,应刚好做好妥当处理或上报。 d、检查房间状况,做好工作日记,下班。