2023年优质活动心得体会(8篇).docx

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1、2023年优质活动心得体会(8篇) 书目 第1篇骨科医院“优质护理服务”活动心得体会 第2篇医院优质护理服务活动心得体会 第3篇开展优质护理服务活动的心得体会 第4篇小学音乐优质课观摩活动心得体会 第5篇护士开展优质护理服务活动心得 第6篇医院优质护理服务活动心得体会共享 第7篇幼儿园优质课程评比活动心得与体会 第8篇语文优质课评比活动学习心得体会 骨科医院“优质护理服务”活动心得体会 导读：创建活动离不开全科医护人员的大力支持。创建活动不仅得到科主任和医生的全面支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不行分。医生为病人细心治疗，护士为患者实施基础护理，进行生活照看，能通过驾驭专业学问

2、对病人病情开展有效护理工作，牢记平安和生活护理同等的重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进落后的服务流程，提倡全程优质的护理服务。 骨科作为全院首批试点的重点科室，全体护理人员领先行动起来，以饱满的服务热忱，投入到优质护理服务活动中。 活动开展以来，大力提倡细微环节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。坚持给病人做班外基础护理，小到病人行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声，帮病人翻身，擦身，洗头，术前检查等。做好这些细微环节的事情，体现了骨科护理观念的更新和改进，体现了骨科的优质护理服务。 骨科在短短两

3、个月争创优质护理服务示范病区活动中，加强沟通沟通学习，赴青岛学习了先进的管理阅历和护理模式，深刻领悟了在开展护理服务过程中贯彻基础护理和健康教化学问的重要性。在近来的日常工作中，不断摸索出了一些适合骨科的好的护理方法和总结出部分好的阅历。 2、创建活动离不开全科医护人员的大力支持。创建活动不仅得到科主任和医生的全面支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不行分。医生为病人细心治疗，护士为患者实施基础护理，进行生活照看，能通过驾驭专业学问对病人病情开展有效护理工作，牢记平安和生活护理同等的重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进落后的服务流程，提倡全程优质

4、的护理服务。 3、创建活动须要大力改观病区就医环境。我们配发了陪人卡，增设了医院统一配置的陪人床，进一步削减陪人，便于管理，使得病房整齐、整齐、宁静，为患者供应一个良好的养息环境。改善了以前晨间护理不到位不彻底，晚间护理流于形式的缺点，同时高度重视公休座谈会，座谈会上将我们的服务宗旨及管理理念，耐性的传输给病人及家属，并对他们给我们提出的工作建议仔细落实，此举受到患者及陪人高度赞扬，建立了和谐的护患关系。住院患者对护理工作的满足度特别高，多次收到患者及其家属的表扬信、感谢信。赞扬骨科的护理工作，使他们放心、安心。病人说：对于骨科的护理工作很满足，不但服务好，而且视察细致乐于和我们沟通，功能熬炼

5、指导特别的仔细，特别好。 4、创建活动须要不断推出新的服务措施。近期骨科新购置了五张预防压疮的气垫床，新增两台心电监护仪，三辆助行器以及增高垫、梯形垫等护理设备，并且护理人员加强与病人的沟通，不断想方法出点子，自行研制了用于腿部术后预防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干湿化瓶的钢架，为病人供应创新、人性化服务。 5、创建活动离不开细致、全面的护理服务。详细在实施中，给病人供应全程、整体、人性化的一系列服务，在保证治疗的基础上，从入院到出院直到院外的康复功能指导供应全程的优质服务。晨间护理，仔细的整理床单位、翻身让患者感觉舒适，帮助患者洗漱、进食、洗头、擦浴尤其是晚间护理也能保证细致清扫，保持每个床单

6、位整齐干净并帮助患者取得舒适的卧位，帮助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80以上的卧床患者，以老年患者居多，翻身显得尤为重要，我科将翻身卡贴于床头，仔细讲解翻身重要性，取得患者协作，骨科患者翻身须要一系列的护理技术和要求，护理人员会仔细评估患者，依据护嘱确定翻身的频率和要求，赐予患者舒适的卧位，保证须要帮助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。骨科术后患者大多须要进行康复功能熬炼，骨科全部护理人员扎实学习康复熬炼方法，不断总结阅历，渐渐形成每种疾病的康复熬炼体系，以高年资主管护师为主的护理组每日依据患者病情制定每位患者的功能熬炼安排，每日三次给患者演示，被动与主动功能熬炼，每日进行康复功能熬炼效果评价

7、，深得患者的信任，并协作助行器、腿垫等护理用具，使患者早期达到功能康复，在基础护理的实施中很好的与护理技术相结合,大大提升了护士的专业技术价值。我科还针对不同的患者制定了出院后的康复功能熬炼安排，将患者康复指导由医院延长到家庭，并接受患者康复方面的问题的询问与技术指导。 6、创建活动离不开每项操作规范的文明用语。在晨交班会上大家踊跃学习，在操作时尽量能运用规范用语，语言也成为整个护理流程的一部分，要求语言亲切，面带笑容给患者讲解、给患者亲切感，消退患者的惊慌心情取得患者的信任。通过短短的两个月的优质护理服务，骨科护理人员的服务意识明显增加，基础护理质量不断提高，病人满足度提高了，家属的信任度增

8、加了，陪住率降低了，进一步体现了护士的专业价值。 7、创建活动离不开全科医护人员争创优质服务示范病区的满腔热忱。迎合医院创建优质护理服务病区的活动，我科为了接着提高全体护理人员的基础护理理念和技术，在护士节来临之际，特举办基础护理技术比武活动，全科护士及护理员主动响应，练习基础护理技术，争创技术能手。并且评比出在文明用语和微笑服务方面表现优秀的微笑天使，大家都表示要向先进学习，人人争创先进，为科室争创优质服务示范病区做出自己最大的贡献。同时，骨科对患者的优质服务起到了很好的示范作用，在我科进修的基层同志，也能很快融入到这个集体中来，在短短的两个月进修期间，她们看到的、听到的、感觉到的是一种主动

9、向上的工作氛围，这也深深感染了她们，并表示要以骨科这种工作作风为榜样，时刻激励鞭策自己，为骨科争创优质服务示范病区贡献自己的力气。 在开展优质服务示范病区活动中，骨科取得了一点成果，这离不开院领导、医生、护士、及各个相关处室的大力支持，在今后的工作中，骨科还须要接着加倍努力，尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护，为病人创建优质温馨的示范病区。随着优质护理服务活动逐步深化，骨科将会做的更好，让患者更加满足。 医院优质护理服务活动心得体会 医院优质护理服务活动心得体会 医院优质护理服务活动心得体会 为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工

10、程”活动，主题是“落实基础护理，供应满足服务”！我们消化内科也开展了优质护理服务，作为科室的一员自然是感受颇多！ 优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的亲密，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深化到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作，须要用爱心，用关切，用耐性去完成 我们用实际行动演绎我们的优质护理服务，每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前护士一句温柔的问候;“昨晚睡得好吗?今日看起来气色不错！”为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的

11、患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特殊多，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房整齐，对生活自理的病人我们做的更多的是健康教化，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的沟通，仔细倾听着诉说，对生活不能自理的病人，我们定时帮助他们翻身拍背，加强肢体功能熬炼，仔细讲解功能的重要性，取得患者协作，输液时护士不断地巡察病房，主动主动地帮助患者提瓶入厕，刚好更换液体并且具体地告知患者每一瓶药的功效和运用目的，患者心中的恐惊不见了，出院时护士进行出院指导，具体交待出院留意事项，复查时间，出院流程等等，虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整齐的病床上，

12、大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多，护士人员少的状况下，我们依旧加强了晨晚间护理，每天除了按常规做一些简洁的生活基础护理：打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，且进行了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也提高了服务质量，病人满足度大大提高。 在开展优质服务示范病房活动中，我们获得了病人的好评，但仍需接着努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化“以患者为中心”的服务理念，朝着“让患者满足，社会满足”的目标不断前进，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满足的效果。 在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，但我信任，以后我们会

13、走得越来越好。 医院优质护理服务活动心得体会2 为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“落实基础护理，供应满足服务”!我们消化内科也开展了优质护理服务，作为科室的一员自然是感受颇多! 优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的亲密，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深化到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作，须要用爱心，用关切，用耐性去完成 我们用实际行动演绎我们的优质护理服务，每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床

14、前护士一句温柔的问候;“昨晚睡得好吗今日看起来气色不错!”为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特殊多，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房整齐，对生活自理的病人我们做的更多的是健康教化，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的沟通，仔细倾听着诉说，对生活不能自理的病人，我们定时帮助他们翻身拍背，加强肢体功能熬炼，仔细讲解功能的重要性，取得患者协作，输液时护士不断地巡察病房，主动主动地帮助患者提瓶入厕，刚好更换液体并且具体地告知患者每一瓶药的功效和运用目的，患者心

15、中的恐惊不见了，出院时护士进行出院指导，范文写作具体交待出院留意事项，复查时间，出院流程等等。 虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整齐的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多，护士人员少的状况下，我们依旧加强了晨晚间护理，每天除了按常规做一些简洁的生活基础护理：打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，且进行了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也提高了服务质量，病人满足度大大提高。 在开展优质服务示范病房活动中，我们获得了病人的好评，但仍需接着努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化“以患者为中心”的服务理念，朝着“让患者满足，社会满足”的目标不断前进，

16、将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满足的效果。 在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，但我信任，以后我们会走得越来越好。 医院优质护理服务活动心得体会 以上是医院优质护理服务活动心得体会的酷猫写作范文具体内容，涉及到护理、服务,患者、我们,病人,优质,护士、病房等范文相关内容，觉得好就按（ctrl+d）保藏下。 开展优质护理服务活动的心得体会 开展优质护理服务活动的心得体会 开展优质护理服务活动以来，科室护理人员以陕西省友情医院护士服务手册和护士行为规范为准则，包括：护理工作礼仪、护理操作礼仪、护理服务流程、临床护理实践指南等，详细到每一个细微环节

17、如着装，言谈举止规范、接待患者流程等都有统一标准。 科室结合护理部培训安排制定了全年护士学习安排，培训每月有安排，每周有重点，实行“送出去，请进来”的方式，尽可能让每个护士都有学习机会，使护理人员的主动服务意识和服务水平不断地增加和提高，工作中讲求护患地位同等，经常换位思索，提倡欢乐工作等理念，开展优质护理服务活动以来，先后组织科室护理人员进行了“假如我是患者家属”、“假如病人就是我的一个熟人、挚友”、“忧愁一天，欢乐也是一天”等内心体验活动，增加了大家主动服务的意识。 科室护理人员通过外塑形象、内强素养规范了护理职业行为，提升了护理服务品质。注意专科护理发展拓展护理服务内涵，由于科室专科性强

18、，护理工作中做到专科护理与基础护理齐头并进。责任护士全面履行护理职责，为患者供应医疗照看，亲密视察病情，正的确施各项治疗，满意患者的生活护理，康复指导，健康教化，心理支持等；工作中不断完善了病区各项平安管理制度，护理核心制度，确保各项护理工作平安，有效；口服药落实一条龙服务，专人摆药，专人核对，两人监督指导服药，每顿药做到送药、送水到手，服药到口。 为了促进患者社会功能和自理实力的复原，科室制定了病人作息时辰表及活动支配表，组织开展各种工娱疗康复活动，并设立每周一次购物日，满意病人合理化需求。病人一日三餐，责任护士全权负责，供应集体用餐的场所，驾驭每位病人进食状况，饮食自理困难者，护士帮助打饭

19、，并帮助喂食。护士负责病人的控烟工作，统一管理病人的烟、火，依据须要定时发放。对新入院患者，科室实行首诊接待制，为住院患者供应专业性的护理照看，全程陪伴患者做检查，护送转科患者到新病区等，为出院病人发放贴心服药卡并追踪回访，使回访有连续性而并非流于形式。 小学音乐优质课观摩活动心得体会 小学音乐优质课观摩活动心得体会范文 2023年4月18日至21日，“临沂市小学音乐优质课评比活动”在我校实行，此活动历时四天。我们有幸参与了这次活动，29位老师的教学实力和音乐素养都不同凡响，以新奇新颖的教学设计和活泼好玩的学习方法引领学生相识音乐、熟识音乐、表现音乐、拓展音乐、创建音乐，使我们在这四天的听课学

20、习中，收获不少，感想颇多。更让我感受到了音乐老师要想上好一堂课是相当不简单。课改后的音乐课已不是当时人们印象中的唱歌课，而是从多个方面进行的“审美”课了，每一节课要讲的有亮点，有新意，都须要我们老师的努力，可以说是对老师的要求更高了，在这里我们谈谈参与这次活动的感想和反思： 一真正实现音乐新课程标准的三维目标 如今的音乐课堂，越来越多的老师在新课标指导下重视对音乐课堂中音乐性的挖掘，体现以新的课改理念指导教学、以敏捷的设计实现目标，形成了一种形式与目标有效结合、相辅相成的新思路。在这种思路指导下，学生在音乐课堂上不再是盲目的表演，而是在老师奇妙设计的活动中一步步走进音乐，师生共同在一次次音乐感

21、受中获得新体验。信任，从这样课堂走出来的孩子，会一每天地更加酷爱音乐，更加懂得音乐，更加情愿创建音乐。 二独具匠心的特性课堂 本次参赛课，老师的创新思维得到了充分的展示。几节优秀的课堂设计可谓新奇独特、各具匠心，许多时候自己也融入了音乐课堂中，以至遗忘了记笔记，课堂气氛也感染了全部的听课老师，这都归功于老师对这节课的细心设计。如：小学五年级人音版观赏课走近京剧来自临沂四小。整堂课设计奇妙好玩，老师的教态显得很亲切，基本功扎实，对课堂很有掌控实力，教学设计新奇，其中印象很深刻的是在观赏的同时用京剧的声音师生问好，她打破了传统观赏方法，而是让学生自己去体会京剧的魅力及美，后以不同的形式和方法去体会

22、京剧人物不同的性格脸谱，和谐、生动。 给我们印象深刻的还有来自郯城的一位老师的一年级观赏铁匠波尔卡，这位老师在课堂的一起先就吸引了学生的留意力，整节课在生动、好玩、劳碌的气氛中进行，学生能充分体会音乐中铁匠劳碌、喜悦、欢乐的心情。还有来自蒙阴的一位老师讲的真善美的小世界，课堂气氛活跃，老师语言组织实力强，学会歌曲后，通过爵士乐让学生体会：相同的旋律，不同的表现形式，带给人不同的感觉。 三老师专业素养是关键 自不待言的是，假如一名老师的教学基本功扎实、科学与人文的文化底蕴丰厚，那么，她的音乐课堂过程会更流畅，学习效果会更好，学生会更协作，评委和观摩老师也会更信服。实践证明：舞姿婀娜、歌声美丽、键

23、盘娴熟，把这些融入到课堂中，才会得到评委老师的认可，学生的宠爱。 我们认为：作为老师的我们在课堂中始终要保持着一种对音乐的挚爱，用我们对音乐的挚爱来牵动学生，让学生体会唱歌的魅力，体会到音乐的美！作为一名音乐老师，平常要不断地丰富自己，充溢自己，使自己的基本功进一步提高，并加强各方面的学问的学习，在教学中，突出音乐课的特点，信任有了我们各位同行的共同努力，共同学习，共同提高，我们的音乐课肯定会上得更加绘声绘色，这就是我们最大的收获。 护士开展优质护理服务活动心得 今日下午在医院一会议室里xx护理学院的xx主任深化浅出给我们上了一堂生动的讲课作为一名一般的护士，应当怎么开展优质护理服务活动，感受

24、颇深。 是的，在这次活动中，我也有过很多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满足等等，这些原委在哪里能够得到体现？我们工作时勤勤恳恳的付出，希望能够得到病人的认可，社会的承认，可是为什么那么难？夯实基础护理，基础护理又是什么？是生活护理吗？曾经我也有过幻想和激情，我也深深地酷爱着这个职业，但当医疗的发展不能满意人民的需求时，一切都发生了变更。这有很多方方面面的缘由，作为一名护士，我也在思索，思索我们自己的路应当怎么样走？前段时间，东院长曾经给迷茫的我们指出了一条三专的发展道路，是的，护理事业要发展，就必需要有自己的特色，护理事业要得到社会的敬重，首先我们自己得敬重护

25、士这个职业。在急诊科工作久了，每天面对形形色色的病人，有时真的很麻木，每天机械的重复着输液、肌肉注射这些工作，不知道自己的价值在哪里？假如再被病人无端指责、醉酒病人无理取闹的话，觉得委屈，更觉得前途暗淡无光，可是只要一句病人的“感谢了”便让全部的阴霾一网打尽。是的，能被病人真诚的理解和信任，能得到病人的认可，比什么都强，而这些简简洁单用手去工作确定是实现不了的，我们用匠人的标准严格要求自己，为病人做每项操作时规范操作，能为与病人建立良好的关系打下坚实的基础，用专家的眼光和标准去评估病人的需求，尽可能去满意病人疾病时的心理须要，能进一步与病人建立信任关系；假如在病人疾病过程中，能够专心去付出，去

26、理解病人，设身处地的为病人着想，病人会真诚的感谢你，因为他感受到了你的真心，感受到了你的爱，感受到了你专业特色的魅力服务！ 有一次在急诊科上夜班，一名患儿高热不退，持续40度多，家长很焦急，一次一次地去找医生，吃药、打针、输液、物理降温都用上了，患儿还是高烧不退。患儿家长起先对急诊科有看法了，认为将小孩送到医院来就该让体温降下去，关键是家长担忧患儿高热惊厥，将心比心，假如你家的小孩也高热不退，你确定也会很焦急的，在这种状况下，我了解状况，去做患儿家长的思想工作，细致地询问他们为患儿做的每一步降温措施，发觉他们给小孩喂药的剂量不对，应当是5ml，喂成了4ml，当然量不够，退热效果确定不好，而且患

27、儿喝了还吐了，那更是一点效果都没有了。当我把这些讲给家长听的时候，家长立刻就给患儿喂了5ml，可是没过多久，患儿就又吐了，我在想，患儿为什么会吐，是因为他疾病的缘由吗？还是因为喂得太急了？亦或是因为味道的缘由（这个药的味道甜甜的有点涩口）？原来是喂得急再加上患儿不喜爱这种味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了缘由，我实行了另一种方法，首先是做患儿的工作，取得他的协作，再将药分成五等份，每一等份喝了后立刻喝点水，患儿没有不适感觉赶快喝剩余量，就这样患儿很快将退热药全喝完了，而且没有再吐。半个小时后，患儿热退了，甜甜的睡着了。家长兴奋极了，言语间我能感受到家长的信任和深深的谢意，那一刻我感觉到了我

28、的价值，我为患儿解除了病痛，虽然疾病仍旧有反复，但是在那一刻，我和患儿及患儿的家长的心是相通的，我们一起共同战胜了疾病！这只是急诊科的一件小事，可是就是这些小事让我觉得我的工作是有价值的，我只要专心的工作就能得到病人的认可，这对我们这时候迷茫的心灵来说是一剂良药，这同时也甘甜了我的心，给了我希望。优质护理活动是什么？是我与病人之间心灵相通的那把钥匙，用好了这把钥匙，病人和我感受到的就是绚丽的阳光。 护士的工作是一般而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力气是微小的，一个群体的力气是巨大的，工

29、作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，或许我们的工作现在得不到病人的认可，但是只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的熬煎，都用好了那把钥匙，我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现！ 医院优质护理服务活动心得体会共享 医院优质护理服务活动心得体会共享 医院优质护理服务活动心得体会共享 为了主动落实在全院开展的卫生部“优质护理服务示范病区”活动，骨科作为全院首批试点的重点科室，全体护理人员领先行动起来，以饱满的服务热忱，投入到“优质护理服务”活动中。 3月底，护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实

30、可行的实施方案， 4月1日，“护理优质服务”活动正式启动，全体护理人员快速行动起来，仔细学习优质护理服务质量标准，比照标准找差距，看不足，抓落实，依据标准定任务，再将任务安排到个人，充分调动全科护士的主动性，形成了人人争先、个个创优的良好氛围。 活动开展以来，大力提倡细微环节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。坚持给病人做班外基础护理，小到病人行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声，帮病人翻身，擦身，洗头，术前检查等。做好这些细微环节的事情，体现了骨科护理观念的更新和改进，体现了骨科的优质护理服务。 骨科在短短两个月争创优质护理服务示范

31、病区活动中，加强沟通沟通学习，赴青岛学习了先进的管理阅历和护理模式，深刻领悟了在开展护理服务过程中贯彻基础护理和健康教化学问的重要性。在近来的日常工作中，不断摸索出了一些适合骨科的好的护理方法和总结出部分好的阅历。 1、创建活动离不开全科医护人员的大力支持。创建活动不仅得到科主任和医生的全面支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不行分。医生为病人细心治疗，护士为患者实施基础护理，进行生活照看，能通过驾驭专业学问对病人病情开展有效护理工作，牢记平安和生活护理同等的重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进落后的服务流程，提倡全程优质的护理服务。 2、创建活

32、动离不开护理部的细心指导。护理部张玉莲主任与外二总护士长赵桂娥护士长探讨确定，制定了各科室争创优质服务示范病区的方法和措施。随后，骨科召开全科护理人员会议，学习传达了护理部确定，同时，结合骨科实际状况，变更了以往的排班方式，更加注意人性化。以护士为中心，听取护士对排班的建议，目前我科排班探究实行实行小组包干制，将护士分层运用，为患者供应全程护理服务。针对骨科61张床位，仅有17名护士及6名护理员的现状，护理部新增派我科2名护士，分为三个责任组，每个责任组的组长为高年资护士，并配有低年资的协助护士及护理员，责任护士需做要求较高的患者康复熬炼及心理疏导等，低年资护士可以加强基础护理等。夜班为双班配

33、有一名护理员，分为两个责任组，大家分工合作，并且梳理工作流程，明确岗位职责，组长依据护嘱部署工作，并于每日晨交班。排班实行小组包干制，使全科护理人员统一思想，提高相识，全面有效地提升了护理服务质量。 3、创建活动须要不断推出新的服务措施。近期骨科新购置了五张预防压疮的气垫床，新增两台心电监护仪，三辆助行器以及增高垫、梯形垫等护理设备，并且护理人员加强与病人的沟通，不断想方法出点子，自行研制了用于腿部术后预防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干湿化瓶的钢架，为病人供应创新、人性化服务。 4、创建活动须要大力改观病区就医环境。我们配发了陪人卡，增设了医院统一配置的陪人床，进一步削减陪人，便于管理，使得病房

34、整齐、整齐、宁静，为患者供应一个良好的养息环境。改善了以前晨间护理不到位不彻底，晚间护理流于形式的缺点，同时高度重视公休座谈会，座谈会上将我们的服务宗旨及管理理念，耐性的传输给病人及家属，并对他们给我们提出的工作建议仔细落实，此举受到患者及陪人高度赞扬，建立了和谐的护患关系。住院患者对护理工作的满足度特别高，多次收到患者及其家属的表扬信、感谢信。赞扬骨科的护理工作，使他们放心、安心。病人说：“对于骨科的护理工作很满足，不但服务好，而且视察细致乐于和我们沟通，功能熬炼指导特别的仔细，特别好”。 5、创建活动离不开每项操作规范的文明用语。在晨交班会上大家踊跃学习，在操作时尽量能运用规范用语，语言也

35、成为整个护理流程的一部分，要求语言亲切，面带笑容给患者讲解、给患者亲切感，消退患者的惊慌心情取得患者的信任。通过短短的两个月的优质护理服务，骨科护理人员的服务意识明显增加，基础护理质量不断提高，病人满足度提高了，家属的信任度增加了，陪住率降低了，进一步体现了护士的专业价值。 6、创建活动离不开细致、全面的护理服务。详细在实施中，给病人供应全程、整体、人性化的一系列服务，在保证治疗的基础上，从入院到出院直到院外的康复功能指导供应全程的优质服务。晨间护理，仔细的整理床单位、翻身让患者感觉舒适，帮助患者洗漱、进食、洗头、擦浴尤其是晚间护理也能保证细致清扫，保持每个床单位整齐干净并帮助患者取得舒适的卧

36、位，帮助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80以上的卧床患者，以老年患者居多，翻身显得尤为重要，我科将翻身卡贴于床头，仔细讲解翻身重要性，取得患者协作，骨科患者翻身须要一系列的护理技术和要求，护理人员会仔细评估患者，依据护嘱确定翻身的频率和要求，赐予患者舒适的卧位，保证须要帮助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。骨科术后患者大多须要进行康复功能熬炼，骨科全部护理人员扎实学习康复熬炼方法，不断总结阅历，渐渐形成每种疾病的康复熬炼体系，以高年资主管护师为主的护理组每日依据患者病情制定每位患者的功能熬炼安排，每日三次给患者演示，被动与主动功能熬炼，每日进行康复功能熬炼效果评价，深得患者的信任，并协作助行器、

37、腿垫等护理用具，使患者早期达到功能康复，在基础护理的实施中很好的与护理技术相结合,大大提升了护士的专业技术价值。我科还针对不同的患者制定了出院后的康复功能熬炼安排，将患者康复指导由医院延长到家庭，并接受患者康复方面的问题的询问与技术指导。 7、创建活动离不开全科医护人员争创优质服务示范病区的满腔热忱。迎合医院创建优质护理服务病区的活动，我科为了接着提高全体护理人员的基础护理理念和技术，在护士节来临之际，特举办基础护理技术比武活动，全科护士及护理员主动响应，练习基础护理技术，争创技术能手。并且评比出在文明用语和微笑服务方面表现优秀的微笑天使，大家都表示要向先进学习，人人争创先进，为科室争创优质服

38、务示范病区做出自己最大的贡献。同时，骨科对患者的优质服务起到了很好的示范作用，在我科进修的基层同志，也能很快融入到这个集体中来，在短短的两个月进修期间，她们看到的、听到的、感觉到的是一种主动向上的工作氛围，这也深深感染了她们，并表示要以骨科这种工作作风为榜样，时刻激励鞭策自己，为骨科争创优质服务示范病区贡献自己的力气。 在开展优质服务示范病区活动中，骨科取得了一点成果，这离不开院领导、医生、护士、及各个相关处室的大力支持，在今后的工作中，骨科还须要接着加倍努力，尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护，为病人创建优质温馨的示范病区。随着“优质护理服务”活动逐步深化，骨科将会做的更好，让患者更加

39、满足。 幼儿园优质课程评比活动心得与体会 特别兴奋这个xx区幼儿园优质课程评比活动在我园顺当实行,这是我们老师学习的最好机会,在这里我总结一下我的心得与体会: 1 作为老师要有主动向上的精神面貌,与幼儿在一起时刻要保持一颗年轻与欢乐的心. 2 在授课过程中要用夸张的表情与夸张的语言,时刻保持神奇感,幼儿才会时刻跟随老师的眼神与动作. 3 要打算新颖 有创意的教具与学具,这样才会激发幼儿的爱好. 4 要注意为幼儿创设自主宽松的学习环境. 5 教学要突出以幼儿为主体,以老师为主导的教学理念. 6 幼儿教学应以嬉戏为主线,让幼儿在玩中学,学中做,做中悟. 7 在教学过程中应多投入情感,多参加到幼儿的

40、活动中去. 总之,值得学习的地方许多,在今后的工作中我将尽最大的努力将学到的东西运用到实际教学中,使自己不断进步. 语文优质课评比活动学习心得体会 语文优质课评比活动学习心得体会 为了提高我的业务水平，在学校领导的关切和支持下，领导委派我和贾国霞老师，于XX年11月12日到潍坊试验小学参与了“潍坊市小学语文优质课评比”活动，我们倾听了6节优质课，这几堂课各有各的特色，让我受益匪浅。其中3位老师的课让我最佩服。 寿光的郑国芬老师讲的是钱学森，她采纳干脆导入法，让学生用骄傲的语气读出主子公的名字。在检查生字这一环节，她的方法很特殊，不是单纯的让学生读生字，而是把这些词语填入文中的句子，反复诵读，这

41、样学生记得会扎实一些。在赏析课文这一环节，她设置了三个问题：第一，文中哪些句子能体现钱学森的爱国精神?其次，牵动钱学森回国的缘由有哪些？第三，钱学森面对美国施加的压力，他是怎么做的？这三个问题层层推动，一步一步引导学生走入钱学森的内心世界。在拓展提升这一环节，刚好给学生补充了相关资料，加深了学生对主子公的了解。最值得我学习的是这节课重视朗读，有语文味，体现了语文课要在读中悟，在悟中读的思想。郑老师特别有激情，擅长激励每个学生，增加了学生学习的信念。总之，这堂课很完备，环节完整，问题设置紧扣学习目标，层层推动，拓展提升了学生的思想。 高义昌老师讲授的是珍宝鸟，采纳谈话导入法，让学生用“真好”说一

42、句话，让学生充分体会真好的感觉，自然而然的导入文章。其次步检查生字，采纳自由读、指名读、齐读等方式，并指导了重点字的写法。第三步初读课文，老师给出了自学提示，（1）自由读课文：“我”和珍宝鸟的信任关系是怎样建立的？“我”怎样做的，用“ ”画出，并简洁写自己的感受。（2）朗读品尝，读出自己的感受。（3）组内赏读文流，补充完善。第四步，汇报沟通。这一环节学生思维灵敏，语言精彩。得出了一个结论“信任不就能创建出美妙的境界吗？”第五步，拓展提升，出示“信任”这首诗，续写小诗，把对“信任”理解写出来，有的学生这样写道：“信任是火，给人暖和和光明，让我们前行的路上不孤独。”有许多学生读了自己续写的小诗，写

43、的都很不错。第六步，布置作业。高老师的这节课环节很完整，我最喜爱的是续写是个这个环节，熬炼了学生的思维和创作实力。在这堂课上，高老师同样重视朗读但缺少了激情，在下一步的教学中我要取长补短。 潍坊试验小学的耿明丽老师讲的是冬夜读书示子聿和观书有感两首古诗，她采纳对比阅读法。学习古诗时，不局限于了解古诗的大意，而是让学生联系实际，找出诗句里面隐藏的故事、成语、警句，达到学以致用，举一反三的效果。通过分析诗句的意思，引导学生走入诗人的内心，从而顺当的背诵古诗。在学习过程中，耿老师很重视学生的朗读。 总之，每一堂课都是具有学习的意义，都各有特色。对于正在语文教学的路途上摸索前进的我来说，这次听课使我产

44、生很大的思想振动，当然收获也许多。我谨将自己的所得所获所悟从以下几个方面谈一谈： 一、设置情境，激发爱好 爱好是学习的推动力，是帮助学生获得学问的捷径。许多老师在新课的导入中会设置悬念，或课前播放歌曲，或课前进行语言互动，去激发学生的爱好，紧紧地吸引住学生，使学生很快地进入新课意境。在高义昌老师的课堂上，我发觉他特别擅长并注意语言的运用，极其幽默。学生特别喜爱这种活泼的授课方式，整个课堂快乐愉悦，让我们听课老师也深深沉醉其中、乐在其中，很轻松。 二、重视朗读，课堂具有语文味 在语文课堂中应让学生多读，让学生在阅读的过程中进入境界，并且还要引发联想，才能更有感情的朗读，也才能更深化地理解文意。所

45、以在课堂上，要给学生充分的阅读时间。在这节语文课堂上，都将阅读贯穿始终，部分老师特别注意指导学生朗读，但决不是为了读而读，而是在体会情感的基础上去读，并且对读的要求也不尽相同，例如：郑国芬老师执教钱学森时，让学生说“我是中国人”，先用坚决的语气说，再用骄傲的语气说，最终用气壮山河的语气说。耿明丽老师执教古诗二首时反复让学生朗读直至背诵。 三、刚好赐予学生激励 老师评价学生的语言是那么贴切，到位，如有的老师老师运用“你真聪慧”、“你要更加努力”、“你的眼睛已经告知我答案了”等语言来激励学生。这些朴实，自然的语言，对我感受很深。在以后的课堂上，我也试着让我的学生感受这些漂亮的评价语言。 四、课型总结 这几位老师在讲授新课时一般采纳下列模式：创设情景，激情导入（谈话导入）自由朗读课文检查生字讲解课文拓展提升布置作业。 总之，这次听课学习，使我更深刻地体会到学习的重要性与紧迫感。在以后的教学中，本着吃透教材，吃透学生，提升自身素养方面去努力，不断学习，博采众长，充分利用学习机会积淀教学素养，亮丽自己的教学生涯。