2023年会议培训心得体会(7篇).docx

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1、2023年会议培训心得体会(7篇) 书目 第1篇会议服务培训心得体会 第2篇2023年7月教化宣扬工作培训会议学习心得体会 第3篇2023年5月教化宣扬工作培训会议学习心得体会 第4篇员工培训平安会议心得 第5篇英语培训会议心得体会范文 第6篇会议服务员培训心得体会 第7篇商务会议礼仪培训心得 会议服务培训心得体会 会议服务培训心得体会 彬华家居的感恩年会过去有几天了，心里有种东西始终在眼前挥之不去，带给我的是一种力气，一种感受。全体彬华家人们都是在原来没有经验过的状况下，第一次组织这种大型的会议，还是很胜利的，以下是实际操作过程中的一些心得体会！ 1、沟通的技巧和策略是整个会议胜利的关键，在

2、现在会议营销同样激烈的状况下，很多不规范的追求短期利益的会议营销操作对企业对许多消费者造成了很不好的负面影响，所以无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中，尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中，不要让消费者感觉到明显的深厚的商业气氛，包括明显的销售语言和相关的销售举动。 2、客户的采集工作看似简洁，但要把它做好的确不简单。必需每天奔跑于这座城市之中，没有剧烈的责任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客户邀约的过程中制定安排和按安排进行。包括如何制定一个切实可行的目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法。对客户管理有方，客户就会有热忱，会主动地协作。必需想尽方法维护好客

3、户关系，关注客户的各个细微环节，随时让客户感觉到你与他同在。 3、团队战斗力，发挥团队的整体效应很重要。充溢凝合力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自己是团队中的一分子，是主动向上的一分子，记得我们的行动离不开团队，我们的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增加我们的战斗力，也会义不容辞地支持我们每一位销售人员。 共同努力，共同进步，共同收获。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高，信任彬华的明天会更好 会议服务培训心得体会，尽在酷猫写作。 2023年7月教化宣扬工作培训会议学习心得体会 2023年7月教化宣扬工作培训会议学习心得体

4、会是好的范文，觉得有用就保藏了，希望大家能有所收获。 5月8日早晨，xx雨后，晴空如洗。在教化局六楼视频会议室内，上百名来自各学校的通讯员及编辑团聚一堂，在这里召开xx县2023年教化宣扬工作表彰暨培训会议。 此次会议，每年举办一次。目的是激励广阔通讯员主动撰稿，加大教化宣扬力度，为各级领导了解状况、指导工作、开展决策发挥重要作用，也为xx县的教化改革与发展营造良好的舆论氛围，充分展示xx教化主动健康、昂扬向上、团结奋进的良好形象，为推动全县健康、快速、均衡发展做出的主动贡献。 这样的会议，我在2023年参与过一次。会议模式曾相识，内容面貌换新顔。会议室布置得庄重条理，彰显了教化局领导的重视程

5、度;芳香的热茶替代了冰凉的白开水，给人一股温馨如家之感;倾听了教化局党组副书记刘上前对2023年教化宣扬工作总结及部署2023年宣扬工作要点的讲话后，我对xx县教化系统的广阔通讯员的敬佩之情油然而生。 xx县教化系统的宣扬工作全面开花，硕果累累。各大媒体采纳的稿件数量逐年攀升，稿件质量精益求精，通讯员队伍不断壮大，宣扬机制不断完善。 xx副书记还就自己对稿件的采写谈了个人的体会：写稿应驾驭国家的大政方针，结合xx县教化局的重点工作思路去采稿组稿，主动提高撰写热忱，对人物事务本身进行深化挖掘，广度开掘，尽量达到精益求精的程度，还要驾驭肯定的摄影技术，多发图文并茂的新闻稿件。倾听了xx县教化系统宣

6、扬工作的先进单位代表和两位“十佳通讯员”的阅历介绍，让我受益匪浅。她们的敬业精神，采写技巧及个人经验让我自叹不如。特殊是倾听了玉林日报资深编辑刘力老师和玉林市教化信息网编辑甘贞贞老师所作的对新闻采写的学问讲座，我真有“听君一席话，胜读十年书”的感觉。他们从新闻的要求、发觉、选材、采访、组稿、投稿等几大方面给与会的广阔通讯员进行了专业阐述。刘力老师结合自身的工作实践，深化浅出，事例论举，举重若轻，风格清爽，看法平易，引起了大家的高度共鸣。甘贞贞老师就一句从未谋面到现在的真人现身，一下子就拉近了彼此间的距离，言语风趣幽默，增加了整个会场的和谐氛围。 xx老师还就xx教化信息网、xx教化科研网、广西

7、xx语文在线三大网站的撰稿投搞进行了具体的阐述，酷猫写作指出了通讯员们在撰稿时常犯的错误并进行了订正。xx老师的敬业精神，笔耕不辍，乐于擅长教研的工作作风令我深受感动，影响深远。“竹杖芒鞋轻胜马，一蓑烟雨任平生”正是他为xx的教化事业热心奉献的真实写照。 最终，xx县宣扬部副部长xx高度确定了xx县教化系统在宣扬xx的教化方面做出的贡献。他在确定成果的同时，不忘勉励广阔的通讯员要注意学习，提高自身素养，多从正面宣扬，把眼光放长，在肯定的高度上去弘扬主旋律，多与媒体的记者、编辑沟通，融洽感情，提高撰写实力。 结识新同仁，不忘老同行。此次教化宣扬工作表彰暨培训会议，广阔通讯员开拓了眼界，结识了挚友

8、，增长了见识。我坚信，xx教化的宣扬事业，有各级领导的关切支持，有各大媒体编辑的热心相助，有广阔通讯员的共同努力，肯定能够香飘四溢，慕客如潮。 2023年5月教化宣扬工作培训会议学习心得体会 5月8日早晨，xx雨后，晴空如洗。在教化局六楼视频会议室内，上百名来自各学校的通讯员及编辑团聚一堂，在这里召开xx县xx年教化宣扬工作表彰暨培训会议。 此次会议，每年举办一次。目的是激励广阔通讯员主动撰稿，加大教化宣扬力度，为各级领导了解状况、指导工作、开展决策发挥重要作用，也为xx县的教化改革与发展营造良好的舆论氛围，充分展示xx教化主动健康、昂扬向上、团结奋进的良好形象，为推动全县健康、快速、均衡发展

9、做出的主动贡献。 这样的会议，我在xx年参与过一次。会议模式曾相识，内容面貌换新顔。会议室布置得庄重条理，彰显了教化局领导的重视程度;芳香的热茶替代了冰凉的白开水，给人一股温馨如家之感;倾听了教化局党组副书记刘上前对xx年教化宣扬工作总结及部署xx年宣扬工作要点的讲话后，我对xx县教化系统的广阔通讯员的敬佩之情油然而生。 xx县教化系统的宣扬工作全面开花，硕果累累。各大媒体采纳的稿件数量逐年攀升，稿件质量精益求精，通讯员队伍不断壮大，宣扬机制不断完善。 xx副书记还就自己对稿件的采写谈了个人的体会：写稿应驾驭国家的大政方针，结合xx县教化局的重点工作思路去采稿组稿，主动提高撰写热忱，对人物事务

10、本身进行深化挖掘，广度开掘，尽量达到精益求精的程度，还要驾驭肯定的摄影技术，多发图文并茂的新闻稿件。 倾听了xx县教化系统宣扬工作的先进单位代表和两位“十佳通讯员”的阅历介绍，让我受益匪浅。她们的敬业精神，采写技巧及个人经验让我自叹不如。特殊是倾听了玉林日报资深编辑刘力老师和玉林市教化信息网编辑甘贞贞老师所作的对新闻采写的学问讲座，我真有“听君一席话，胜读十年书”的感觉。他们从新闻的要求、发觉、选材、采访、组稿、投稿等几大方面给与会的广阔通讯员进行了专业阐述。刘力老师结合自身的工作实践，深化浅出，事例论举，举重若轻，风格清爽，看法平易，引起了大家的高度共鸣。甘贞贞老师就一句从未谋面到现在的真人

11、现身，一下子就拉近了彼此间的距离，言语风趣幽默，增加了整个会场的和谐氛围。 xx老师还就xx教化信息网、xx教化科研网、广西xx语文在线三大网站的撰稿投搞进行了具体的阐述，指出了通讯员们在撰稿时常犯的错误并进行了订正。xx老师的敬业精神，笔耕不辍，乐于擅长教研的工作作风令我深受感动，影响深远。“竹杖芒鞋轻胜马， 一蓑烟雨任平生”正是他为xx的教化事业热心奉献的真实写照。 最终，xx县宣扬部副部长xx高度确定了xx县教化系统在宣扬xx的教化方面做出的贡献。他在确定成果的同时，不忘勉励广阔的通讯员要注意学习，提高自身素养，多从正面宣扬，把眼光放长，在肯定的高度上去弘扬主旋律，多与媒体的记者、编辑沟

12、通，融洽感情，提高撰写实力。 结识新同仁，不忘老同行。此次教化宣扬工作表彰暨培训会议，广阔通讯员开拓了眼界，结识了挚友，增长了见识。我坚信，xx教化的宣扬事业，有各级领导的关切支持，有各大媒体编辑的热心相助，有广阔通讯员的共同努力，肯定能够香飘四溢，慕客如潮。 员工培训平安会议心得 通过为期一天的平安学习，我充分相识到了平安为第一生产力的意义。 在日常工作中，必需严格遵守公司相关的平安标语及相关作业规程。平安并不是在事后提，而是要以预防为主，通过大家的发觉，指出，把平安隐患扼杀在摇篮里。 一天的学习，并不只有纸面上的文字阅读，平安培训员也在培训材料上增加动画、视频，让我们这批新入职员工的心里留

13、下了“留意平安”这四个大字。在重点方面培训员也会和我们进行互动提问，最终也通过笔试的方式来检测我们一日所学。 最终的结果是全员合格，我信任今后我们不管在公司内还是公司外都会留意我们自身周边的平安，爱护我们自身及家人。 在此，感谢四方平安培训员给我们讲解了相关的平安学问!感谢! 英语培训会议心得体会范文 这次培训给我们小学英语老师供应了一次相当不错的学习机会。通过这次学习，我觉得在教化教学方面收获许多。有许多值得我学习借鉴的东西。下面谈一谈我听课的感受： 在听完如何上好一节英语课的讲座中，我明白教与学这个双边关系中，老师要培育学生的学习爱好和良好学习习惯。古人云：“温故而知新”。这就要求我们每一

14、位老师要把“短时高频率”作为教学的一个留意事项。英语老师要合理利用有限的时间帮助学生预习新知和巩固复习，不断提高课堂教学的有效性。 我们不仅要加强提升自身的专业素养，提升个人魅力。还要不断反思，要想从工作中不断提高自己的教学水平就少不了这个环节;不断的反思、改进。老师职业没有最好，只有更好。在不断的反思与积累中获得属于自己的阅历与方法，并且能将这种方法深化为一种理论，这便是做一名老师的最高境界了。 此次培训，更新了我的新课程教学理念，提高了我驾驭英语课堂的实力，为我的英语新课堂教学打开新天地。在今后的工作中，我都会牢记这段培训的日子，在英语课堂教学中披荆斩棘，扬帆远航。 会议服务员培训心得体会

15、 会议服务员培训心得体会1 一、会前打算 1、对会议室进行检查，保洁。 （1）确认会议室音响、灯具等设备的完好，发觉故障刚好向相关部门报修，保证会议运用。 （2）做好会议室的保洁、整理，达到会议服务工作标准的要求。 2、按会议要求，打算合格的会议用品，在开会半小时前打算好开水、茶叶、小方巾和会议桌上的纸、笔。（详细视状况而定） 3、依据会议要求进行摆台，对会议室进行通风和气味处置。 4、打算工作结束后，进行会前的全面保洁和平安检查情会议主办单位确认。 5、封闭会议空调。 二、会中服务与会后清场 （一）依据会议服务工作标准，进行会中服务和会后清场，并对以下会议服务状况进行检查 1、人员仪表：保持

16、个人卫生，常修指甲，头发梳洗干净，整齐，不染发；化淡妆，不浓妆艳抹，手上饰物只限带手表。 2、打算工作：会前一小时再次进行核对，并将前一天中无法打算的物品补齐（如开水等），打开会议厅（室）调整小环 境（空调、灯光、气味等）检查摆台、物品打算保洁打算开水、茶包、毛巾等。 3、人员到岗：会场管理员应在会议前一小时到岗，对服务工作及程序向会议服务员作出明确的分工，讲明留意事项，然后对会议要求事项做最终检查（包括会场布置、主席台布置、签到桌、鲜花、指示牌、进出路途、环境卫生等状况）。 4、迎送服务：会议服务员应在会前一小时按要求着工作服上岗，站在会场入口显要位置，脸带微笑，指引客人进入会场。 （二）现

17、场服务 1、会场管理员应在会议主办方负责人到来时，主动上前与其进行联系，问清会议是否有其他要求，并加以落实。 2、如无特别状况，服务员应在客人落座后倒水。大型会议中，服务员也可在会前10分钟将主场茶水倒满，会议起先后每隔1530分钟对主场进行续水，并做好续水时间记录，会议时间超过2小时更换一次小毛巾。 3、会议服务员在会议起先后将会场门关上，站在会场一角视察会议进展，对突发事务进行刚好处理，必要时先汇报会场管理员，在进行处理。 4、会议结束，服务员应马上打开会场大门，在门外站立，微笑送客。 （三）会后清场 依据会议服务工作标准进行会后清场 （1）检查会议厅（室）是否有客人遗失的物品，如有遗失应

18、马上还送给客人，如未能刚好送还，应上缴给会场办公室妥当管理，做好记录，同时马上通知会议主办单位。 （2）检查会议室及相关的物品是否有缺失或损坏，刚好报告会场管理员，帮助追补损失，做好记录。 （3）物品归还，清理租借、调用的物品，检查有无缺失或损坏，清洁后归还，做好相应记录。 （4）清场保洁：回收可重复运用的会议用品，清点数量并记录，清洁桌椅、地面等，将座牌、桌椅等归位。 （5）关闭会议厅（室）：包括音响、空调、灯光、门。（帮助电工） 三、对上述各项工作实行检查制度 （1）一般小型会议由会议服务人员自查，比照会议要求，落实服务细微环节，会场管理员全面检查，协调服务环节，跟踪客人的服务要求，落实服

19、务细微环节，后保中心领导应对会场布置，设备状况，服务程序包括人员进行抽查。 （2）重要会议和大中型会议由会场服务人员自查，比照会议要求，落实服务细微环节，会场管理员，后保中心领导要先后进行全面检查，协调服务环节，跟踪客人的服务需求，落实服务细微环节，局领导对会场布置、设备状况、服务程序包括服务人员进行抽查。 （3）对各项检查做好记录，时时传递，以便相关部门刚好改进，供应高效、快速的会议服务。 四、会后总结 （1）会议服务人员主好听取会场管理员等相关人员的看法和建议并记录。 （2）会议管理员负责进行总结，对重大问题提出整改措施和处理报告。 会议服务员培训心得体会2 在全局开展学习现代礼仪大全读书

20、活动中，我作为一名办公室工作的基层工作人员，平日的主要工作就是为我区各种会议、活动供应会议服务。会议服务是机关形象的一个窗口，是机关事务工作的重要组成部分，展示着机关整体形象。通过学习现代礼仪大全。现就会议礼仪谈谈肤浅的心得体会。 会议是现代工作机构用来协调内部关系，加强同外界的联系、合作和沟通普遍采纳的方法，也是人们常常性的社交活动。会议的类型许多，目的各不相同，就其要解决的问题也有大有小，不同类型的会议也都有不同的礼仪要求。会务工作的繁简与会议的规模、内容、级别亲密相关。一般说来，会议的规模越大，规格越高，内容越重要，会务工作就越多，礼仪要求也越高。 一个会议的胜利与否，做好会前的打算工作

21、是关键，尤其在大型或重要的会议中就显得特别重要，会议前的打算工作主要有： 布置会场。会场的大小，要依据会议的内容和参与会议的人数多少而定。会场的布置应与会议的性质及内容相称，如庆祝性会议应布置得喜气洋洋；座谈性及协商性会议其布置应体现出和谐、同等的气氛。在一些大型会议的会场门口或门前应挂有欢迎之类的横幅，重要性会议有时还应在门前或广场悬挂带有庆贺性、鼓动性和号召性的条幅气球。假如会场不易找寻，应在会场旁边设立路标。会场内主席台前上方一般应挂有红底白字的会标横幅。假如是国际性会议，会标上 应有中、英文两种文字，且中文在上、英文在下。会场的两侧或四周或与主席台相对的墙面上也可布置一些号召性或鼓动性

22、标语。布置时还应留意颜色的心理效果和花卉、盆景的支配。会场及座位的布置应依据会议的性质、内容、规格和人数等状况来确定，常见的布局形式有方阵形、o形、u形、t形、“回”字形、授课形等。授课形布局适用于大中型会议，其他形布局适用于小型会议。 o形布置。这种布局通常用于规格及与会者身份都较高的重要的国际会议，会议人数不多，而且会议不具有谈判性质。采纳这种布置形式或干脆运用椭圆形会议桌，与会者围桌而坐，表示彼此地位同等，可避开出现席次上的争扰。 u形或“山”字形布置。此种布置用于带有相互商讨性质的会议，与会者身份不完全相同但相差不大。 t形布置。这种形式适用于发号施令性质的会议，主席台前就座的一般只有

23、1人，至多不超过3人。 授课形布置。这种形式适用于报告会或讲座会，报告人或讲学者在主席台就座，台下不摆设长台，只整齐摆放若干排靠背椅或扶手椅，面对主席台。这种布置的特点是可在有限的空间里容纳最多的听众。 大型或重要的会议通常都应设立主席台，尤其是在程序上有开幕或闭幕的会议更是如此，便于被邀请的当地党政领导、来宾和主办机构的领导就座。主席台座位的排列方法是职务最高的领导人或贵宾居中，在主席台就座的其他人员按其地位或职务凹凸左右交叉依次排 列；并在各自的座位前摆放座位卡。座位卡应提前制作和摆放。另外，会议前须要对音像设施、灯光系统进行检查和调试，以保证会议期间正常运用。 其他打算工作。设立临时休息

24、厅。临时休息厅应设于会场外，摆放沙发、茶几或靠背椅、圆桌等，设一工作台，为会议前和会议中间休息时的与会者供应茶水、饮料、咖啡等，但应配置适量的服务人员并提前做好一切打算工作。 设立衣帽间。衣帽间是特地为与会者供应衣帽和随身物晶存放的工作间，应设在邻近会场人口旁边，以便与会者衣物的存取。设立衣帽间不仅是为了便利与会者，更重要的是为了保证会场整齐有序。衣帽必需有专人负责，工作间内设有物品架和衣帽架，存取衣物均有于续，尤其要留意与会的领导的衣物，肯定要放在惹眼处，以便散会时领取。另要留意不要弄脏存放的衣物。 常见的几种会议的组织 会议的类型许多，按其性质和作用，会议大体上有10种，即各种代表大会、代

25、表会议；各种委员会议；领导班子会议；专业性工作、业务会议；学术探讨会议；宣扬动员、报告会；纪念性会议和新闻发布会、记者款待会等，不同类型的会议有着不同的礼仪要求，其差异也很大。下面就常见的几种会议作一介绍。 1、工作性会议 工作性会议是由不同方面的人聚集在一起，为达成同一目标、得到统一结论而召开的会议。其礼仪主要有如下几个方面： （1）会议通知应由主管部门或被托付的牵头单位发出，通知中应写明会议的目的和安排探讨的事项，以便会议参与者打算资料。 （2）工作性会议，通常都为小型会议，会场不应太大，座位支配宜采纳“圆桌形”，与会者围桌而坐，便于探讨。 （3）对须要裁决的问题，既要遵守“民主集中制”的

26、原则，又要正视和敬重少数人的看法，以有助于周密决策。 2、例会 例会是指有固定时间、固定地点；固定人员参与的制度性会议，其任务是传递信息或探讨工作。其礼仪有如下几个方面： （1）参与例会的人员，应按固定的时间准时参与会议，如遇特别状况不能亲自参与的也应托付合适人代为参与，或事先请假；如会议因某种缘由须要取消或推迟的，也应事先刚好通知有关人员，以免让参与会议者徒劳来回。 （2）例会适用圆桌或长桌，与会者围桌而坐，集中紧凑，便于发言和倾听。 （3）例会不宜开得过长，要符合短小精练的风格，因此，要充分利用时间，尽可能不要出现冷场。探讨工作应抓住实质性问题；凡对争议较大的问题，应另择时间特地开会解决，

27、不能将例会开成“马拉松”式的长会。 会议服务员培训心得体会3 经过最近两次会议接待的参加，我们觉得会议接待真的是一件不仅须要细心和耐性，还须要周密筹备的差事。每个小小的细微环节体现的不仅仅是员工做事的看法，更多的关系到公司的文化和形象。 我觉得在这方面我们还有以下小细微环节可以改善： 一、会前工作： 1、会议时间、参会人数肯定要提前确定好并告知打算人员，以便服务更周到。接待：会议起先前，工作人员要热忱恭候，并有礼貌的将顾客引入会场就坐。 2、水果、抽纸、矿泉水、烟灰缸、纸和笔都要提前打算好，摆放整齐。茶杯规格要大小适中，配套茶叶及开水打算齐全，茶杯等易碎物品肯定要存有备用。 二、会中工作： 1

28、、会议起先后15分钟内要留有工作人员在会议室内，以防客人有其他须要。倒茶：（1）依次（倒茶依次最好要留意）；（2）倒茶间隔时间要拿捏好， 刚好续水；（3）倒茶时尽量不要发出太大声音，特殊是穿高跟鞋的女员工； （4）假如操作不慎，出了差错（比如把水洒在桌子上或溅在客人身上），应不动声色的尽快处理，切忌慌惊慌张，惊动其它顾客。 三、会后工作： 1、送别客人，有序整理睬场。 2、刚好支配用餐住宿（提前确认好是否须要）等问题。 会议服务员培训心得体会4 一、摆台用品 （一）工作间：打算毛巾，饮水机，托盘，开水瓶等会议用品。 1、毛巾 毛巾要松柔、雪白、无异味，运用前须进行消毒并要折叠成方形。 2、开水

29、瓶 运用前检查是否有破损，表面要保持干净，无茶垢。 （二）摆台物品：会议桌、会议椅、茶杯、水杯、杯垫、毛巾碟、开水瓶、座牌等 1、茶杯要干净无破损，如有矿泉水，茶杯应垫上杯垫放在矿泉水的右边与之平行，茶杯及杯盖的标记应正对着与会人员的位置，且杯耳位于与会人员的右手，运用前要进行一小时的消毒，茶杯的布置应使前后左右都成一线。 2、毛巾碟 毛巾碟要干净无破损，应放在茶杯的左边与之平行，毛巾碟的位置应使前后左右都成一线。 3、座牌 座牌要光滑，无刮痕且无破损，应放在正对着与会人员的位置，座签的摆设要跟桌面平行，且跟桌面的顶端距离2cm，座签的 摆设应使前后左右都成一线。 二、主席台布置 （一）依据主

30、办单位或工作的要求，摆放水杯或茶杯及鲜花 （二）讲台布花，大小适中。 三、听众席布置 （一）依据会议工作单的会议人数确认会议所需桌，椅数并摆成形。 （二）先步桌椅，再定椅位，再摆会议用品。 （三）桌面布置要求：茶杯（矿泉水）摆在会议桌的右上方，杯柄朝右，毛巾碟摆在会议桌右上方，在茶杯的右方并与茶杯成始终线，用绳子拉直校对桌线是否整齐并加以调整。 四、花草布置（与主办方协调） （一）主席台下的花草颜色要与背景板颜色谐调。 （二）质量标准：观叶植物须叶面光泽，形态美丽，生长健康，盆景造型艺术化，有较高观赏价值，草花应色调艳丽，生气勃勃。 （三）布置要求 会议设有主席台时，主席台下放一排植物，鲜花可

31、以摆成直线形，弧形，舞台两侧放高大的植物。 （四）如主办单位有明确要求，则按主办单位要求布置。 五、签到桌布置 依据主办单位须要，摆小型花盘，布“签到处”牌，设会议椅。 六、检查程序 （一）摆台时，服务员、会场管理员须检查以下内容： 1、杯具、用具是否干净，无破损，摆放整齐。 2、桌椅摆放是否干净、整齐、地毯、讲台有无污迹。 3、鲜花、欣赏植物是否到位，有无枯萎，花盆是否干净。 4、灯光及空调是否完好，灯具不亮时应通知修理，有投影仪的会议应依据主办单位须要关灯，并检查服务员的操作。 5、电视电话会议其他设备是否到位，是否符合会议要求。 （二）摆台完成后，刚好电话通知音响等保障安装设备（一般不迟

32、于会议起先前半天），假如时间较惊慌，可考虑同步进行，要留意现场协调支配。 （三）主办单位须会前测试设备或彩排节目，须在会议工作单上注明时间、地点、项目等。 七、会议现场服务标准 （一）会前打算 1、会前1小时，会议服务员打开会议场所门，灯光、空调、按主办单位要求做好打算。 2、音响等保障人员到位，检查设备，开启音响。 3、会场管理员提前一小时到场再次检查，刚好帮助业务部门与主办单位的沟通，处理问题。 （二）会前服务 1、会议服务员应在会前一小时按要求着工作服上岗，站在会场入口的显要位置，脸带微笑，指引客人进入会场。 2、随着与会人数的增多，抽调部分服务人员帮助主办单位入座。 3、分别为主席台人

33、员和与会的其他人员分发小毛巾或湿纸巾（主席台或重要来宾），斟倒茶水。 4、规范操作：斟茶时，先主位，再副主位，依此类推，前排以后可以从一侧起先一次倒茶水，为与会者倒水时，要站在与会者右后侧，将茶盖翻放在桌上，以确保卫生。然后拿起杯子倒水，茶杯要拿到与会者身后斟倒，以免拦住与会者的视线，主席台上配置矿泉水时，要依据主办单位须要配置相应水杯。 （三）会中服务 1、会议起先时，关闭各通道门。 2、会议自始至终，服务人员必需依据要求，站立在会场内合适位置待命，不得擅自离场，因会场面积限制活会议保密须要，服务员应待立会场门外服务。 3、会议进行过程中，刚起先时，一般15分钟添水一次，以后一般20分钟添水

34、一次，主要依据主办单位的状况而定，添加茶水时要求服务员动作灵敏、轻快、尽量不发出声音。 4、主席台人员如超过半小时未饮用茶杯的茶水，依据须要更换一杯新的热茶水，运用演讲台时，每更换一次演讲人，需更换一次茶杯或水杯，更换时要运用托盘。 5、会中休息或休会期间应进行简洁保洁，撤去空瓶更换新的矿泉水，但不得翻动主办单位的文件资料。 会议服务员培训心得体会5 这学期上了老师的会务管理课程，我对于会议的相关事项有了更为详细的了解。 “凡探讨事理而为之解决，一人谓之独思，二人谓之对话，三人以上而徇有肯定规则者，则谓之会议。”这是老师讲的第一节课会务工作的概述。这段话让我们相识了会议，我的理解是简洁的说，会

35、议要二个以上的人参加，通过肯定的程序达成目标，会议还要有肯定的议题和目标。寥寥几句让我们对会议有了一个大致的了解。接下来接连讲了会议的要素、会议的方式、会议主持人、会议种类、会议的利弊和应对和秘书人员的会务工作。这整个讲下来，我们就更加的了解会议了。会议须要有会议的主题、会议的时间、会议的地点、会议的议程、会议的主办者、会议的参与者。会议的方式也是多种多样：全体会议、研讨会、论坛、座谈会、专题探讨会、座谈小组、讲座、学术探讨会、玻璃鱼缸式会议、辩论会、角色扮演、网络会议。关于会议的利弊问题，老师也给我们讲了许多，比如会议的误区就有：缺乏意义、议而不决、滔滔不绝、自由散漫、不计成本。讲到这边的时

36、候，老师还举例说明白。 关于会场接待的问题，要做到热忱恳切、细致周到、照章办事、讲究礼仪。以前考秘书资格证的时候，对接待规格有了一点大致的了解。经过这门课，对接待规格有了更深化的了解。接待规格一般都采纳对等接待。我们要考虑到对方与我方的关系。当对方参会的意义重大或我方特别想借此会议之机发展与对方的关系时，往往以高规格接待。假如以前接待过的客人，接待规格最好参照上一次的标准。 会议起先了，难免会遇到突发状况，对于这个问题，老师也对我们讲的很明白。会议起先前，肯定要成立会议应急管理小组以应对突发事务，还要制定会议平安保卫工作方案，只有这样才能维持会议场所秩序、做好会场外围的社会治安秩序、严格检查与

37、会人员的出入证件、帮助引导疏散、爱护参会人员的财产平安、重点防范盗窃事务，供应代存代管服务、书面告知参会人员尽量削减到人多困难的地方去、如非要去，不要带珍贵物品、有条件可派保安陪伴。除此之外，会议现场服务与管理也进行了一些讲解并描述。这章分为八个部分起先讲。会议服务管理要做到组织会议签到、发放会议文件、引导参会人员入座、支配开幕式、支配会议发言、组织分组探讨、做好会议记录、内外联络工作、支配闭幕式。会场服务包括摄影、摄像服务、拍摄空镜头、拍摄签到台、拍摄贵宾厅、拍摄茶歇、拍摄领导和贵宾发言、拍摄宴会、拍摄合影、计算机速记服务、保密协议、180字/分、1%、专业术语、现场记录阅历丰富、外语翻译服

38、务、视听设备及其他硬件服务、音响系统、投影仪、灯光、录像、多媒体会议系统。 “民以食为天”，会议的餐饮服务也是一个重要的部分。首先是会议用餐地点与方式。会议用餐地点尽量离会场近一些。会议主要的用餐方式：围餐式、自助式、半自助式、分餐式、餐劵购餐。早餐一般是自助式；午餐支配工作餐、自助式或半自助式；晚餐支配围餐式。菜肴的道数与份量要坚持适中原则，依据用餐人数确定，要平衡道数与份量，还有主菜不能太油腻。菜色具有地方特色、具有时令特色，要照看参会人员的特别用餐要求。会议餐饮的酒水也是有支配的：一般早餐和午餐不供应酒类，只供应饮料，晚上可为参会人员适当供应各种酒类。酒类支配有利于身体健康的啤酒、葡萄酒

39、、中低度白酒为主。 会议的会场布置也很重要。会场布置的一般要求：突出会议主题、烘托会议气氛、调整与会者的心情、提高会议效率、不同会议对于会场有不同的要求。会议座次排列的方式有环绕式、散座式、圆桌式和主席式。会议通知是上级对下级、组织对成员或平行单位之间部署工作、传达事情或召开会议等所运用的应用文。这个以前应用文写作课程，老师介绍过了。会议通知的写作格式有标题：（发文机关）+事由+文种、 会议服务员培训心得体会6 报告会是邀请某领导干部、专家学者或其他有关人员作专题报告的会议。常见的有形势报告会、学术报告会、劳模报告会或英模报告 会等。作专题发言的通常是一个人，有时也可以是几个人。报告会的礼仪主

40、要有如下几点： （1）选好报告人。实行报告会，应依据会议主题，选择造诣较高、体会较深、影响较大的人作报告人，这样既不使报告人勉为其难，又能使听众颇受教化。选好报告人既是对报告会的效果负责，也是对听众的敬重。 （2）向报告人介绍状况。为了使报告的内容更具针对性、教化性，举办者应事先将听众的状况向报告人作介绍，并针对详细状况提出要求，以便报告人有针对性地做好打算工作，更好地把握讲话的内容、范围和深浅程度。 （3）对报告人要以礼相待。报告起先前，主持人必需对报告人作热忱邀请，报告人作报告时，主持人应在场作陪并细致倾听。如须要录音像，必需事先征得报告人的同意。报告结束，主持人对报告内容应作出恰如其分的

41、评价，并应代表组办单位和听众向报告人表示感谢。此外，对报告人的迎送、接待都应热忱周到。 （4）提问要礼貌有序。有的报告会有时也会留出时间让听众提问题，与报告人进行对话。听众提问题可以先举手恳求，待主持人允许后再提问，或将问题写在纸条上，由主持人转交给报告人，由报告人俟机回答。主持人应留意维护会场秩序，切勿一哄而起和激烈争辩，应使对话在安静和相互敬重的气氛中进行。 4、座谈会 座谈会是邀请有关人员参与交谈，探讨某个或某些问题，以达到沟通信息，联络感情的会议。座谈会的礼仪主要有如下几点： （1）时通知，有备而来。通知要提前拟定，刚好发送。通知上应写明会议的时间、地点、会议宗旨和会议内容，并写明举办

42、单位或部门的名称。通知一般用书面或电话方式，如用电话通知，最好能找到参与者本人，并说明具体内容。如托人转告，应将要点说清，并请其记录，以便会议参与者做好充分打算，有备而来。 （2）气氛融洽，引导言路。座谈会在座位支配上，主持人最好和与会者围圈而坐。如主持人与参与会议者不很熟识，主持人应先作自我介绍；如参与会议者相互也不是很熟识，也可以相互介绍或自我介绍，以融洽会议气氛。开会时，主持者应简要说明会议的宗旨，引导座谈探讨，就重点、难点或不清晰的问题启发思路，如起先有些冷场，应留意引导言路，逐步接近座谈主题。 （3）激励发言，言自肺腑。为了活跃会议气氛，应激励大家发言。座谈发言不拘形式，可以实行插话

43、和争辩，让与会者畅所欲言，也只有这样才能听到与会者发自肺腑的真话和实话。 5、探讨会 探讨会就是为了沟通信息，互通状况，求同存异，加深相识而就某一特地问题召集有关人员进行探讨的会议。探讨会的礼仪有如下几点： （1）规模适当。探讨会的规模应视内容和须要而定，但参与会议的都应是与所探讨问题有关的人士，具有肯定的针对性，不行大张旗鼓。 （2）畅所欲言。不论是学术性的还是非学术性的探讨会，都应让与会者畅所欲言，发表各自的看法。 6、学术研讨会 学术研讨会是为了沟通学术思想，提高学术水平的会议，参与人员的范围较大，有行业性的、区域性的、全国性的，也有国际性的，人数较多，是一种比较肃穆的会议。学术研讨会的

44、礼仪一般有如下几点： （1）做好会议的打算工作；学术研讨会应依据确定的会议目的和研讨的课题，成立筹备组，开任命组织实力强、有肯定威望者担当负责人。筹备组下设秘书组、舍务组和宣扬组，明确会务打算工作的分工；拟定通知，通知中应写明会议目的、研讨的主题、会议时间及会期、会议地点、出席会议人员（包括特邀人员）及提交论文的时间和要求（在大多数状况下，代表们的论文应提前交会务组，以便选择作为大会宣读、会议沟通或收入论文集）；确定大会主席团人选和执行主席（对于小型会议，亦称之为会议领导小组及会议主持人）。大会主席团的人选，不仅要求业务水平高，而且要有肯定的威望；执行主席还必需有相当的组织实力和演讲水平。 （

45、2）出席会议人员的基本礼仪要求。出席会议的人员必需衣着整齐，看法谦逊，敬重他人。应集中精神倾听别人发言，讲究发问方法和语言艺术。当自己的观点与发言者不同时，不应俟机反对，而应心平气和地阐明自己的观点，可列举试验数据或引证资料，但不行摆出“惟我正确”的架式，更不行以带着亵渎的看法，或用尖刻的语言 向对方发问。 （3）支配好主席台的座位。学术研讨会正常进行期间，大会主席台上一般只有大会主持人和报告人，请来的主要来宾和大会主席团的其他人员都没有必要坐在主席台上。但在实行开幕式和闭幕式时，也应将他们请到主席台上就座。此时，主席台上的座位支配，原则上仍是重要人物坐中间，其他人员向两侧依次排开，大会主持人般坐在边上。每个人的前面都应摆放写有姓名的座次牌。 （4）对重要来宾应以礼相待。对于出席大型会议的重要来宾，一般支配在听众席的前两排就座，并在座位前的桌子上摆放姓名座次牌，进入会场应由服务人员引领至座位就座。 我们的会议服务工作虽然取得了一些成果，但与形势任务的须要、与领导要求，还有不少差距。对此，我们将在以后的工作中主动探究和探讨，力争为领导和基层供应更多优